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三季度工作总结暨节后收心会
精细管理　挖潜增效
为全面完成生产经营建设任务而奋斗
――**年三季度工作总结暨节后收心会
在刚刚渡过一个安全、祥和、欢乐的国庆节之际，管理区召开这次收心会暨三季度工作讲评会。会议的主要内容是，总结节日期间及三季度工作，安排部署四季度生产经营建设任务，动员全区广大干部职工加快生产运行节奏，迅速从节日气氛中走出来，把欢度节日的喜悦心情转变成原油生产的动力，集中精力抓好各项工作的落实，为全面完成全年生产经营建设任务而努力。下面我主要讲三个方面的内容：
第一部分：节日期间生产经营建设情况
十一期间，全区（包括开发中心）671口油井，开井539口，单元日液水平31299t，单元日油水平2989t，综合含水90.4％；水井199口，开井173口，日注水平27360m3。
一是抓安全促生产。为确保节日期间的生产安全，管理区组织了为期三天的节前岗位大检查，严查安全“死角”，及时消除安全隐患，确保了重点岗位和要害部位的安全生产。严格执行安全生产的“一岗一责制”、干部带班制、夜巡及挂牌制等一系列规章制度，落实禁令、狠反三违，保障了节日生产的安全运行。
二是抓运行促上产。管理区树立“24小时上产”意识，认真落实“三个及时”、“五到现场”，及时协调生产中出现的问题，保证了运行的高质量、快节奏。节日期间，共抢投新井1口；热采转周5口，日增产能29.6t；实施各类常规措施工作量2口，日增产能7.5t；扶躺井5井次，恢复产能25.5t；实施群扶群挖上产工作量57次，日增油 12.7t。
三是群策群力促稳产。管理区机关、各基层站值班人员舍小家、顾大家，坚守岗位、群策群力，强化基础管理，抢上急难险重任务，促进了原油稳产。10月3日晚，注采管理304站及时排除油井断相故障，抢开五口油井，将损失降低到最低。10月4日注采管理305站抢开两口作业井，为生产赢得了主动权。节日期间管理区树立“一切为上产服务”的，注汽、注聚站配合上产工作量。10月3日注汽一站抢注GD2-24X0533、GD2-23XJ535两口油井。10月6日注聚一站奋战8个小时，将渗漏的四口注聚井管线相继焊好，保障了正常生产运行。环保护矿站及各基层站加大夜巡力度，共收缴袋子油91袋，清理卡子13个，抓获盗油分子2人，制止井口盗油3井次，切实发挥了为油区治安稳定保驾护航作用。
总之，在全体干部职工的共同努力下，管理区安全平稳的度过了十一长假。但与此同时，我们也要看到节日期间暴露出来的一些问题：个别单位在工作上缺乏主动性，生产衔接跟不上；个别干部和职工的值班意识不强，部分基层单位的主要领导对全队生产情况没有及时掌控等，在今后工作中要坚决加以整改。
第二部分：三季度工作回顾
7月份以来，管理区以利润为中心，以原油上产和成本运营为重点，以深入学习实践科学发展观为统领，全体干部职工克服高温多雨天气，精益求精抓管理，深入挖潜增效益，各项管理工作迈上了新台阶。
三季度管理区生产原油21.8428万吨，完成计划的 100.75%；交油量21.2978万吨，完成计划的 100.95%。1－9月份，累计生产原油63.7472万吨，完成年计划的75.44%；交油量 61.8679万吨，完成年计划的75.5%，交气量 万方，完成年计划的 90.75%。
科学运筹、高效运行，生产形势稳步提升。
三季度，在采油厂党委、采油厂的支持下，管理区紧紧抓住原油生产主线，扎实开展基础管理，克服老区开发难度加大、稳产基础薄弱等困难，从加快新井运行、实施高效措施、老井挖潜、管理增效等方面实施上产战略，带领全区干部职工迎难而上奋力拼搏，较好完成了各项工作任务，掌握了生产主动。
一是群策群力，大打原油上产进攻仗。三季度管理区立足精细管理，加快上产运行节奏，百里油区处处呈现出繁忙、激烈的夺油场面。上至管理区领导，下至基层职工是“人人心里有产量”，主抓生产的各路分管领导现场协调、现场办公，掌握上产每一个环节。技术站技术人员及时摸排上产措施工作量，并对油水井措施的实施情况进行跟踪、分析，确保措施效果。注采管理站及时抢开新井、作业井；注汽、注聚站配合上产工作量，加强了注汽、注聚等生产节点的合理运行；综合维修站24小时随时抢上急难险重任务；作业监督人员牺牲节假日、休息日，加强作业监督工作。环保护矿站根据油区特点，实施夜巡联动机制，切实加大了巡逻密度，为夺油上产保驾护航。三季度共实施群扶工作量379井次，其中调参68井次，井口降粘、打捞光杆、热洗等工作量共计311口，合计累增油2375吨。
二是做到无缝隙衔接，依靠快速运行增油上产。在生产运行中，我们倡导“雷厉风行”作风，实现了上产无缝隙衔接，做到了快节奏、高效率。管理区加快生产运行节奏，做到隐患及时排除，油水井作业施工及时监督，作业井交井及时抢开。在新井投产中，贯彻“早投、快投、投好”三步方针，超前做好地质分析，提前衔接地面流程施工；加快作业、注汽等节点运行，密切跟踪新井生产动态，做好参数优化等工作，确保了新井投产一次成功率100%。三季度管理区投产新井11口，新增产能28.9t/d。
三是深入探索剩余油分布规律，依靠高效措施拿油上产。管理区狠抓油井措施的探索创新，不把眼光局限在单井效果上，而是考虑如何采取进攻性措施挖掘剩余油，并在实践中对比剩余油分布模型，不断加强油藏认识。技术人员根据油藏开发的特点和规律，层层优化，反复论证，择优编制措施方案。强化现场监督和跟踪工作，随时掌握作业进度，保证作业质量。三季度实施各类措施42井次，进干37井次，其中转周11口，高温堵水2口，氮气泡沫调剖2口，大泵5口，防砂10口，补孔1口，解堵3口，堵聚2口，其它6口，日增产能63t。同时强化注采调整和窜聚治理等工作量，实施注采调配17井次，影响油井52口，见效井日增油18.8吨，保证了注聚区产量的平稳运行。
在做好热采井单井优选的基础上，确定最佳转周时机和措施方案，全力以赴做好热采注汽转周工作，尽量缩短作业占用周期，提高采油时率。上半年受新井投产影响，中二北馆5稠油老井转周进度减缓，待转周井多。三季度管理区把热采井转周作为重中之重，强化衔接，紧密运行，全力以赴做好热采注汽转周工作。共完成热采转周15口，进干12口，日增产能37.6t。
四是依靠老井挖潜增油，夯实稳产基础。管理区实施个性差异化管理，明确“强化注聚区、稳住稠油区、调整注水区、治理高凝油区”的开发思路，大力实施“一块一策”、“一井一法”管理方法，有效地提高了老油田中后期的开发效果。
针对采油厂注水紧张的现状，我们服从大局克服困难保证了注水任务的完成。管理区技术站一方面加大污水回灌井注水量，另一方面编制了保钻井补水预案及开发注水提水紧急预案，并根据目前动态变化积极开展井组调配工作，共实施注采调配17个井组，严格控制东区注聚区边部注水量，防止因边部水井注水量过大而影响注聚效果。通过以上措施的实施，有效预防了因提水而造成的开发形势急剧变化，减少了因提水而造成的产量损失。
二、精益求精，管理水平不断提升
管理区结合采油厂开展的“精细基础管理建设年”活动，扎实开展了“优化管理年”活动，通过全面落实HSE管理体系，在全区掀起精细管理、挖潜增效的活动高潮，通过提高基础管理水平来打牢稳产基础，促进了原油生产任务的完成。
一是精雕细刻，提高基础管理水平。管理区不断加强油水井生产过程的精细化管理、井站现场的标准化管理，坚持技术与管理并重，全面提高基础管理水平。
以提高油水井管理精度为目标，建立完善了单井管理档案，从泵的生产状况到工作参数，从作业情况到生产情况，都记录在案，提高了单井管理水平。各基层站也都总结了一些好的作法。注采管理301站在紧盘根时，用电流表随时测电流，保证盘根合适松紧度。注采管理304站为油井建立起《单井解剖卡》，对油井量身定做合理的生产参数和地面管理方法，提高低产低液井的生产时效，有效降低了作业费用。注采管理306站建立单井皮带台账，跟踪使用时间，及时更换皮带，减少不必要的产量损失。
二是突出管理环节的优化。持续推广“系统节点”、5S管理等精细化管理模式，切实提高工作质量和效率。孤三区结合秋季生产特点，从提高设备基础管理入手，严格按“十四字作业法”的内容和要求，对抽油机、电机、控制柜等所辖设备进行保养。从小处入手，从细处着眼，对所有设备台台过滤，对查出的设备问题集中进行了整改，保障了设备的安全运行。安全生产方面，管理区始终把安全工作贯穿于生产的全过程，持续推行HSE管理体系，扎实开展落实安全教育、严格制度执行、加强隐患治理、落实《十大禁令》等活动。通过质量管理月开展和安全生产禁令的学习，推行标准化操作，狠反习惯性违章，确保了安全生产无事故。管理区实行安全月检、月度考评挂牌制度，三季度共组织3次安全专项检查，查出各类安全隐患15项，现已全部整改，营造了良好的安全生产环境。用电管理方面，先后8次对辖区内用电进行检查，规范治理用户19户次，共收缴电缆50米，电线680米。
在掺水管理方面，由于来自联合站的低压掺水含油多、水质差，容易造成掺水管线堵塞，单井掺水压力偏高。管理区对掺水井管线管损进行了调查，其中有7口井管损严重。目前对两口井实施掺水热洗处理，实施后D15N0井掺水压力4 Mpa，降到1.0 Mpa、管损由3.3 Mpa降到0.3 Mpa，在保障注水量的同时，有效减少掺水量和降低能耗。
为了计量准确，提高化验含水的准确率，７月初管理区将146口油井取样横管口改为立管口，并在东1-11计量站试验安装静态混合器。针对部分稠油单元，存在油井周期生产时间短，能量下降较快，需要经常调整生产参数、管理难度大的特点，在优选单井的基础上更换单井变频器15台，安装油井无功补偿器48台。同时，管理区对低产低效井进行了分类治理，结合每口油井目前的液面泵挂深度合理调整生产参数，对43口稠油热采井冲次低的油井更新低速电机。针对西韩村周边工农关系复杂，治理效果差，偷电现象猖獗的现象，将16台380V电机改为1140V，减少了管理区电量损失。
同时，管理区不断加大综合治理力度，结合采油厂“迎国庆、保稳定”油区治安综合整治行动，管理区在抢上产的同时，强化人防、物防、技防措施的落实，进一步消除治安死角。环保护矿站与各注采管理站夜巡班实行双向联动夜巡机制，加密巡检次数，做到巡检到位、发现及时、处理准确，对重点案发区域和道路采取蹲点守伏、交叉巡逻等灵活多变的方式提高防范。机关值班人员采取不定时、不定点、油井挂牌的方式对巡逻人员巡逻情况进行检查和抽查，确保了生产的正常运行。三季度管理区共清理卡子49个，制止井口盗油26井次，收缴袋子油1207袋，散油17.5吨，抓获盗油分子5人，营造了良好的油区生产环境。
三是突出成本运营的优化。管理区加强成本管理和油藏效益分析评价，坚持以效益为中心，以利润为根本，进一步算好投入产出帐。坚持“量本为出”的原则，在总结以往成本管理的经验的基础上，编制年度成本预算方案，按照“成本倒逼法”的要求，注重从作业费、水电费、运行费等多个方面进行潜力挖掘，达到全区上下一盘棋，实现了成本预算全方位控制。同时，按照年初签订的内部经营承包合同指标要求，加强基层单位的各项指标的考核，提高了成本运行效益。在技术人员及职工中间，继续开展群众性挖潜增效活动，加强了区块、井组、单井三个层次的分析，提高了经济活动分析的质量。
四是加强人力资源管理。管理区紧紧围绕管理区中心任务和发展目标，解放，开拓进取，不断加强技术人才队伍建设，努力营造“人尽其才、才尽其用、用尽其能”的人才环境。管理区建立了经营管理、专业技术、技能操作三个人才序列。此外，管理区结合生产实际，紧紧围绕制约原油生产和影响效益增长的主要矛盾和关键技术，大力开展群众性技术攻关活动，大力宣传人才政策和优秀人才事迹，对各类人才进行表彰奖励，营造了尊重人才的氛围。在油田2009年职业技能竞赛注聚工比赛中，管理区承担了竞赛实践操作项目场地的筹备工作。从比赛场地到用料，管理区认真组织、充分准备确保了技能竞赛的顺利进行。其中注聚二站的毕建梅在来自油田4个单位32名选手中脱颖而出获得金奖，吕艳丽、杨亚强获得铜奖，为管理区争得了荣誉。
三、以人为本、构建和谐，为生产经营保驾护航
**年，是深入贯彻落实党的十七大精神、推动管理区科学发展、和谐发展的重要一年，也是新中国成立60周年的大庆之年。管理区结合采油厂思想政治工作形势、任务，确定了思想政治工作的思路。为此，管理区积极探索新形势下思想政治工作好方法、新经验，充分发挥了思想政治工作优势,保证了管理区各项事业的顺利发展。
一是扎实开展“学理论、建理念、重实践、促和谐、谋发展”主题活动，把实践科学发展观落到实处。今年，按照采油厂党委的要求，管理区党委扎实开展“学理论、建理念、重实践、促和谐、谋发展”主题活动，坚持规定动作不走样，自选动作有创新，高起点谋划，高标准要求，高质量推进，提升了党员干部凝聚力、战斗力，推动了实践活动的深入开展。
七月份，管理区举办了“讲党性、重品行、作表率”主题教育党课宣讲比赛，并将评选出来的6个优秀课件以党支部为单位开展基层巡回宣讲活动。党课宣讲活动的开展，带动了全区党员干部学理论提素质的积极性，也反映了两级党和广大共产党员贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，认真学习实践科学发展观，继续坚定科学发展的决心和信心，充分展现了党的政治核心作用、战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。
另外管理区党委持续推行“机关组室进班组”长效机制及“党员责任区示范点”创建活动，深入基层搞服务、深入班组做奉献、深入群众解难题，树立了良好形象，密切了党群、干群关系。今年以来，管理区帮助基层班组解决实际问题25个，促进了职工队伍的和谐稳定。
二是加强基层建设，提高基层创建水平。针对**站硬件设施落后的问题，管理区党委积极争取采油厂支持，继2008年**站软硬件环境得到全面改善、顺利跨入“行业一强”之后，加大对**站硬件的投入改造力度，使之“在创建中提升，在提升中受益”，提升了基层创建水平。针对部分偏远计量站无自来水管线，影响生活用水的问题，自筹打井设备、自行组织人力，为偏远计量站开凿生活用水井，目前已打井12口，受到了一线职工欢迎。此外，管理区比较注重企业文化建设，全区15个基层站都建立了特色理念体系，“知行文化”、“绿色文化”、“双新文化”、“阶梯文化”等焕发出了勃勃生机。
三是加强群众工作，以人为本，民主管理，促进了职工队伍的和谐稳定。管理区不断完善区务公开“双十”制度，拓宽民主渠道，对涉及到职工切身利益的重大问题，及时公开，对职工提出的意见和建议，及时沟通反馈，切实为职工解决实际问题，促进了职工队伍的和谐稳定。今年三季度职工代表恳谈会上，分别通报了征集提案的落实情况，对职工代表现场提出的提案也一一做了答复，并将通过季度岗检职工座谈及开展机关组室进班组活动等形式征集的10余项职工意见和建议，纳入了下步的落实计划。　　重视职工意见和建议，定期召开职工代表恳谈会是管理区对深入学习实践科学发展观活动的具体落实，通过面对面解决职工问题，进一步理顺了情绪，凝聚了队伍，为今后各项工作的顺利开展奠定了基础。
第三部分：四季度生产经营建设部署及要求
虽然目前管理区圆满的完成了各阶段任务，生产形势平稳，但仍面临许多困难。
一是中二北注聚区产量高峰期已过，出现下滑趋势，有40%的油井含水在谷底波动了较长时间，含水回返的风险较大，同时窜聚井多、治理难度大。二是新井投产速度较慢，产量见效晚。已投产新井产量下滑较快，低产低效井较多。三是稠油井所占比重大，今后受冬季影响，管理难度大，产量会有波动。四是挖潜难度大，风险系数高。经过近年来持续不断的上产会战，挖潜力度不断加大，高效措施及群挖群扶的潜力越来越少，风险系数越来越大，增油效果越来越差。另外9月底采油厂在管理区全年84.5万吨配产任务基础上额外增加了0.9万吨产量。
面对这些困难和挑战，我们要从大局意识出发勇挑重担，团结带领全区干部职工，依靠科技进步和管理创新，夺取2009年生产经营建设全面胜利，向采油厂和全区职工群众交一份满意的答卷。
（一）、强化领导、狠抓落实，加快原油上产运行节奏。牢固树立上产意识，继续贯彻“强化注聚区、稳住稠油区、调整注水区、治理高凝油区”的方针，一是加快新井投产运行，贯彻“早投、快投、投好”三步方针，强化生产衔接运行，密切跟踪新井生产动态，使得新井产能得到最大程度的发挥。二是做好稠油单元转周，加强注汽衔接工作。三是做好注聚单元的跟踪、分析、调整工作，减少躺井。四是做好注水单元注采调整和水井专项治理工作。要借助水井专项治理工作，继续加强注水单元注采调整工作。同时以油水井日常管理为重点，狠抓群挖工作量的落实；加强作业工序的实时监督，真正做到施工全过程监督无缝隙，有效保证作业措施准确无误，施工及时到位，提高新井及作业井的作业成功率。
（二）、扎实开展好“优化管理杯”活动，不断提高精细基础管理水平。面对稳产基础薄弱、产量任务艰巨的严峻挑战，我们还是要在管理上下功夫，科学运筹，精心组织，不断提高各项管理水平。通过“优化管理杯”活动来进一步打牢我们的稳产基础，促进管理区原油生产任务的完成。管理区继续推行 “五精细”管理法，加强对生产过程的全面控制，做好生产参数优化工作，提高采油时率，降低躺井率。与采油厂的“精细管理保发展、降本挖潜促增效”为主题的“六杯”竞赛活动结合起来，充分挖掘和寻找管理的潜力点、效益的增长点和成本的控制点，提高成本管理水平。
（三）、做好预防、强化落实，继续狠抓安全生产工作。要结合今年管理局第84次岗检，落实全员HSE责任，深化提升HSE管理，严格按“十四字”作业法和设备管理“三化三零”要求，继续做好设备整修工作，进一步夯实设备基础，提高设备运行质量,把各项安全措施落实到岗位。积极落实秋季设备整修和冬防保温工作，对所辖设备及电器设施进行自查自改，做好一切应急准备。继续狠抓安全管理工作，在落实安全责任、强化安全教育等工作的基础上，把抓“三基”、反“三违”放在首要位置，严格执行《安全生产十大禁令》，进一步规范操作流程，保证岗位工人上标准岗、干标准活、交标准班。要认真抓好隐患问题排查治理工作，加强要害生产部位、易燃易爆场所的安全管理，实施全方位、全过程隐患排查制度，并切实抓好整改，保证全区重点要害部位不出任何问题。要加大污染情况排查，加强治理力度，营造“绿色、和谐”的生产环境。
（四）、精细管理、不断创新，促进基层建设再上新台阶。基层建设是全年的重点，要做好两方面：一方面抓日常管理，坚持抓好日常劳动竞赛，加强油水井生产过程的精细化管理、抓好井站现场的标准化管理，坚持技术与管理并重，扎扎实实地提升管理水平；另一方面抓基层软件建设，结合本单位实际，充分发挥集体智慧，拿出独具特色的开发思路、管理模式和思想政治工作新方法；积极探索基层文化建设，营造亮点纷呈的好氛围；加强基层班组建设，争取推出一批管理精细、各具特色的样板计量站。
（五）、求真务实、创新载体，营造和谐发展新局面。继续开展“学理论、建理念、重实践、促和谐、谋发展”主题活动，在联系群众、理论学习、党员干部模范作用发挥等方面，进一步做实做细。管理区在认真落实稳定工作预警机制的基础上，加强重点人员的监控管理，加强信息反馈和思想分析，确保小问题不出基层队、大问题不出三级单位。在社会治安综合治理方面，严格实施目标责任制，强化落实人防、物防、技防措施，尤其抓好法制教育和安全教育，努力营造稳定和谐的生产生活环境。
在今后的工作中，依然任务重、形势紧、压力大。我们要团结奋斗、迎难而上，扎扎实实做好每一项工作，为管理区持续稳定发展做出新的贡献！
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2012年产品研发部年终工作总结——暨2013年工作计划
& & &&随着时针和秒针交替运行的滴答声，转眼兔年已悄然走过，即将迎来祥龙年、中国年。回顾过去的一年，产品研发部在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的密切配合下，在部门同仁的共同努力下，顺利完成了公司制定的各项前期筹备任务。现将2012年工作总结如下：
1、 & 详细学习总规，了解经营核心：入职后，公司领导先行组织认真对项目文字版策划总规学习。并通过不定时的学习中讨论，讨论中学习的方式，加深对整体项目策划的理解。使我们全面了解项目位于樟树市洋湖乡与阁山镇交界处，距樟树市区约4公里，总投资31.65亿元，属全省第37次重大调度项目。公司重点利用樟树特有的 “盐、药、道、酒”四大核心旅游资源，以国教养生文化为底蕴，以盐泉为核心支柱，整合酒都、药都、盐都等养生资源；中国首创盐泉养生旅游新概念，让游客在愉悦的旅程中养身、养神、养心、养性，将给人们创造天堂般美丽、舒适的养生旅游度假环境，打造全国第一个复合型养生旅游项目，国际一流的养生旅游度假基地。同时围绕以“盐”为核心，深度盐开发，做足盐文化，打造出中国最具特色的盐泉养生旅游度假区，成为江西旅游的新地标。
2、 & 依据项目总规，细化产品设计：在充分理解总规前期文案策划的基础上，根据公司对项目分期分批建设的原则，在相关领导的指导下，对一期营业配套项目进行局部方案量化。依据总规对一期涉及的经营项目，进行梳理性的整理和完善，使产品更具竞争性和实用性。并在相关部门通力配合下，顺利完成一期（一阶段）东方死海养生区、游客餐饮中心、游客住宿中心、后勤服务楼等，营业配套项目的工程设计任务书及最低运营人力编制需求方案工作。
3、 & 外出考察学习，完善产品设计：为了使产品在国内更具有独特性和超前性，参与公司多次组织的与相关部门联合外出考察学习。先后对浙江、湖南、湖北、四川、重庆、贵州、广东、山西等盐泉和温泉资源企业考察，重点对同行业的大英死海和运城死海，以及自贡的盐文化旅游资源和经营特色进行相应的详细了解。在借鉴同业的成功经验的基础上，并根据本项目的客源市场定位，以及区域资源优势，对产品设计和产品特色作出有机的调整。以死海沐浴养生为主，水上娱乐互动作夏季补充，温泉养生作冬季补充，使产品形成季节的优势互补。在产品设计满足客源市场需求的同时，融入温泉的服务理念打造东方死海旅游新品牌。
4、 & 接待各级领导，筹备项目开基：项目自立项以来，受到省内各级单位及相关领导的关注，并在政策上给予了极大的支持。期间现场接待了江西省政府副省长朱虹、省国土厅厅长胡宪、宜春市委副书记任桃英等省市领导的检查指导，在听取公司对项目规划及筹备进展后，纷纷给予了高度的评价。同时也就项目在筹备过程需政府协调的问题，认真听取汇报并记录备案，会后逐项及时排解和回复，对加快项目的进度起到积极的作用。在各级政府共同关注及支持下，在集团公司领导的正确指导及鼎力配合下，顺利完成6.19《中国首创盐温泉养生度假旅游区开基大典》前期策划和现场接待方案。开基大典的圆满成功，在受到参会嘉宾赞扬的同时，也在樟树爆发较大的社会影响力，为项目快速推进奠定良好的基础。
5、 & 采集产品资料，做好信息收集：根据项目一期（一阶段）产品的市场定位及经营需求，为配合好项目工程设计阶段性推进需要，对相应的经营项目设备进行了网络信息采集。信息采集主要针对设备的产地、品牌、规格、功率、特点等数据资料，以及使用说明等文字资料，为项目局部硬件设计需求提供详细依据。同时也为制定设备设施使用保养流程，降低设备设施损耗，延长设备设施使用寿命，全面提升员工日常工作中的综合业务技能。
6、 & 收集人才信息，做好人力储备：旅游行业是一个劳动密集的产业，业务科目繁多，需要不同类别的专业人才加入。针对一期（一阶段）项目岗位及人才需求，为应对部分岗位急需、特殊人才招聘难的问题，采用了意向性超前约聘办法。提前对核心岗位人才电话约聘，将部分符合岗位需求标准，有意向加入公司工作的人员简历收集储备。再根据项目的实时进度情况，合理安排适时的阶段加入公司服务。经过供需双方充分的了解及认知，使所需人才做到“召之即来，来之能战，战则必胜”人才使用关。
7、 & 协助一期修规，完成方案评审：依据集团项目开发原则：一期集中开发大众型、人气旺、投资省的项目，二期开发个性化、投资大的项目，二期开发时要能不影响一期正常经营的工作要求。部门积极参与协助一期东方死海配套项目前期的规划设计跟进工作。在集团公司领导的鼎力支持及设计公司的通力配合下，顺利完成一期营业配套项目修建性详规的报批，并通过项目相关专家评审通过。
8、 & 积极参与活动，营造和谐氛围：高效有序的的工作效率，离不开公司各部门的相互协作，更需要一个快乐工作及生活的和谐氛围。为了营造良好的工作氛围，部门积极参与公司组织的各项文娱活动，如：五四青年节的卡拉OK比赛、中秋节的邀月晚会、光棍节的美食派对、指挥部绿地平整等相关活动。不但增进了部门岗位之间的认识，拉近部门之间伙伴关系，同时也提升了整个团队的集体荣誉感和企业使命感。
认真回顾、分析过去的一年，部门也存在以下不足：
1、策划思路保守，产品缺少创新：前期协助一期项目文案策划过程中墨守陈规，产品设计方案依照传统温泉规划布局，没有突出盐泉本身独有的特色。后经集团领导及团队成员的思路不断碰撞，通过实地观摩考察和学习国外书籍资料，在汇总同业项目经营特点的基础上，使部门成员的产品思路豁然开朗，共同达成“东方死海”项目新的设计共识。
2、 缺少资源共享，缺乏沟通理解：在项目日常推进及重大活动中，没有很好的借助集团公司内部的优势资源共享，部门之间缺少沟通，导致部分工作很努力，但工作成绩不是很明显。如在开基大典的过程中，集团公司委派精兵强将前来协助，大家在前期工作推进中各司其事，没有针对大典进度认真有效的沟通。期间双方交叉点的工作经常扯皮，既影响了大家的工作情绪，有影响了工作的进度。
总结过去的一年，是为新的一年工作顺利展开打下坚实的基础。2013祥龙年是产品研发部项目产品研发完善年，骨干团队成立组建年，筹备专项实施推进年……。同时也肩负着集团公司樟树项目的品牌推广和品牌塑造重任，产品研发部工作计划如下：
1、组建核心团队，积极项目推进：随着项目的实施性推进，以及项目工程设计任务的不断深化，产品研发部将分期分批引入相关专业的骨干人员，从而确保项目任务按时、保质、保量的完成。初期核心骨干由20名主管级以上人员组成，主要任务是协助配合完成一期（一阶段）营业配套项目的工程设计任务书的深化，以及试营业项目营销部、死海养生部、餐饮部、房务部等筹备工作的前期准备和产品深化；
2、 建立营销网络，扩大品牌宣传：坚决贯彻集团“营销为王”的市场管理理念，没有市场，没有客户一切都是空谈。没有营销再好的理念，制度执行得再好，都是空话。在建立健全营销精英团队的基础上，借助集团公司、合作伙伴、政府机关等良好的市场资源平台，结合网络、电台、电视、报纸等不同形式的媒体宣传推广，扩大目标市场产品的市场知名度和影响力。同时，加强重点目标市场“扫街扫楼”的无缝隙拜访宣传，进一步抢占市场的占有率。
3、拟定制度文件，明确职责范围：文件分为《部门规章制度》和《部门岗位职责》两个篇章，规范严谨的规章制度和岗位职责，是工作质量及行为规范的重要考核依据。根据相关制度文件，明确个人职权范围，使“人人有事做，事事有人做；责任到人，一包到底”，是创造紧张有序、高效满意、和谐团结的良好工作氛围的前提保障；
4、拟定流程文件，规范操作标准：文件分为《部门岗位服务操作流程》、《部门设备清洁保养操作流程》、《部门工作督导操作流程》三个篇章，各项工作操作流程手册，是各部门员工技能培训及考核的重要工具，是对客优质服务体现的前提保障条件。规范统一的操作标准，既是星级酒店软件考核的指标，也是市场对品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依据。
5、 拟定采购类项，物资选型调研：项目一期（一阶段）所需采购的物资种类繁多，存在材质不一，数量不一、生产周期不一等诸多因素。部门将根据项目实际经营定位，在“满足现有需求，又具有超前性”的采买原则下，组织制定各部门硬件及软件设备设施采购需求表。采购分类为《设备采购类》、《家具采购类》、《玻璃瓷器采购类》、《布草采购类》、《低值易耗品采购类》等。
6、汇总采购方案，编制采购预算：并依据采购类型需求表对市场进行全面调研，选择性价比更高的产品，或更符合项目营业需要的产品。经过充分的市场调研后，将调研信息统一汇总制表，并对产品的材质、规格、功率、价格、售后等信息对比，最终制定出合理的采购预算。为公司投资用好每一笔钱，节约每一分钱做好数据测算。
7、 & & &拟定培训方案，编制培训教案：培训教案的编制是项目筹备工作中重要的工作之一，培训方案及教案编制的好坏，将影响到员工业务知识学习的兴趣；间接影响服务品牌的推广。培训方案将按《业务理论教案课件》、《业务实操培训课件》、《团队互动游戏课件》三部分组成，根据培训形式所需的场景，灵活采用以PPT、实操展示或视频播放模式的课件。以不同的表现形式带动员工的业务学习兴趣，形成良好的比、学、赶、帮、超的学习氛围。
8、配合工程设计，跟进施工监督：根据项目实时推进需要，积极配合各相关工程设计单位的工作，及时沟通阶段性的推进成果，尽快完成各项设计任务。同时配合监督现场施工进度及工程质量，实时与施工方沟通，严格按照施工图施工，确保各项施工指标满足营业的需求。
9、协助人才招聘，跟进培训方案：在人才招聘方面，积极协助人力资源部制定岗位人才任职标准及人员的选聘工作。同时，借助本部门在行业的人力资源优势，协助定向招聘部分重要岗位的员工。在协助做好招聘的同时，还要配合人力资源部做好员工的入职及培训工作。让每一位员工在进入公司后，能尽快的熟悉公司，热爱公司，愿意以公司为家，为公司的未来贡献一份热血。
10、营造文化氛围，打造王牌团队：一个有“文化”主题，有“传奇”故事的团队，才是一个真正的有凝聚力、战斗力的团队。部门在筹备推进中将围绕“打造一流团队，打造王牌团队”为工作核心，通过企业内刊、部门板报、群内论坛、比武练兵、拓展学习、竞争上岗等多种文娱形式；普及行业专业知识，宣传岗位中感人事迹，传递员工心声，展现员工魅力风采等内容。积极培养员工“争学先进、争当先进”，“企业为我，我为企业”的主人翁意识。通过不同形式的班组会议、绩效面谈、经理邮箱等沟通方式，建立员工沟通交流平台，倾听员工心声，及时为员工排忧解难，树立员工强烈的企业责任感。
11、&建立团体组织，创建和谐环境：在集团公司领导下，成立党支部、团支部、工会等团体组织，充分发挥各职能团队的优势，积极创建和谐工作环境。在公司内部不定期举办各项团队活动，丰富组织生活，活跃团队氛围，搭建良好的员工交流平台。在公司外部借助组织关系，加强公司与公司之间，企业与政府之间的友好互动，搭建良好的资源交流平台。
12、筹备开业演练，塑造一流品牌：因东方死海项目作为集团公司重大投资项目，樟树市重点招商引资项目，江西省第37次重大调度项目。从项目立项初期就备受市场的关注，项目筹备的开业必将再次吸引人们的眼球，会为项目带来大批较高期望值的宾客，所以一期（一阶段）试营业的前期演练是重要的。演练是在业务知识培训熟练掌握的基础上，通过一个月的经营场地实地业务技能模拟实操，强化技能在实操中的应用。通过实操消除员工对客服务的羞涩心理，强化员工在服务中的处变能力，提升员工在实际工作中的服务质量和工作质量。通过实操演练检验培训中的不足之处，不断健全完善培训内容，突显对客的细微服务，个性化服务，塑造一流的服务品牌。
&人心齐，泰山移，团结就是力量。相信在部门仝仁的积极努力下，公司相关部门的通力配合下，集团公司的鼎力支持及正确指导下。产品研发部各项工作将有条不紊推进，全员将以百倍的信心顺利完成公司交给的各项任务指标和相关工作要求，为江西樟树易达旅游发展有限公司美好的明天添砖加瓦。
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