服务创业者的创业者---深圳特区报
第A21版：商界
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3位“80后”创客：
服务创业者的创业者
安徽合肥多家电商园和众创空间组织互联网创业领域的专家为创业者开展专题讲座，分享行业新知识和新思想。
在19日“全国大众创业万众创新活动周”北京主场活动开幕式上，3名“80后”创客与国务院总理李克强共同按下按钮、启动全国首个专门服务于创新创业的网络众扶平台“网上会客厅”。 这3人有个共同点：所做的事情都是为创业者搭建圆梦平台，是“服务创业者的创业者”。这些年轻人为何选择将服务创业者作为自己的事业？新华社记者带你走进他们的世界。 天使汇CEO兰宁羽： 让靠谱的项目找到靠谱的钱 “让靠谱的项目找到靠谱的钱。”天使汇创始人兰宁羽告诉记者，这是他创办天使汇的初衷。 作为一个股权众筹平台，天使汇致力于撮合创投资金与创业项目，创业项目在平台上面向专业投资者筹集资金，投资者获得相应股权，众筹平台则得到一定交易佣金。 目前，在天使汇登记的项目近6万个，已帮助402个项目完成超过40亿元的融资。 对兰宁羽而言，走上创业的道路并非偶然。在北京航空航天大学读大二时，兰宁羽便开始创业，创办音乐网站、运作跨平台出版公司、经营广告营销公司、操作天使投资基金……但他自嘲为“持续不成功创业者”，曾有过6次失败的创业经历。面对家人的压力，兰宁羽坚持“一条道走到黑”。 几番“折腾”，兰宁羽对创业的痛点深有体会——一线城市的优质项目被投资人哄抢、二三线城市的项目却难融资；创业者不知道如何精准地向投资人介绍项目，也不清楚如何确定每轮融资的数额范围。同时，投资人也很苦恼，不知道到哪里寻找感兴趣的项目，对项目真实性也难以判断。 这些经历让兰宁羽萌生了想法——建个平台，解决这些痛点。日，兰宁羽带领团队打造的网站“天使汇”上线，这是中国首家股权众筹网络平台，像“红娘”一样为创业者和投资人撮合融资、解决问题。 天使汇网站好比一个创业超市，摆出诸多项目，供投资人挑选，并开展约谈、关注或分享。在线下，创业者可获得天使汇有关注册、融资、股权分配等创业指导。 “创业热潮才刚开始。”兰宁羽说，天使汇将继续增强网站的数据挖掘能力，提高供需匹配的精确度，为更多创业者圆梦。 36氪创始人刘成城： 为梦想创造空间 最初，对科技感兴趣的刘成城只是想做个科技媒体，未曾想，这个梦想“进化”成创新企业的孵化平台“36氪”。 创立4年来，36氪平台已展示了1.8万个早期创业团队，其中80％的团队得到投资者的约见。36氪线上投融资平台已经挂牌3.9万家创业公司。 “36氪类似于一个创业项目和投资人的社交平台。”刘成城说，团队的目标是将36氪打造为功能全面的众创、众包、众扶、众筹“四众”创业生态服务平台。 1988年出生的刘成城戴着黑框眼镜，穿休闲衬衫，说话声音不高，是IT信息的重度爱好者。在北京邮电大学读大一时，他就和两位同学创办了团购网站。2011年，在读研究生时，刘成城决定休学，专门经营科技媒体，当年“36氪”诞生。 “创业的感觉是迫不及待。”刘成城说。离开校园后，他在北京租民居开始创业。在36氪创立的4年间，公司搬了7次家。 网站运营几个月后，刘成城惊喜地发现，每个月流量都数倍增长，甚至投资人找上门来询问项目。这让他看到了服务创业的巨大空间。2014年，36氪开始提供融资服务，至今获得的融资超过10亿元人民币。 为什么给公司取名“36氪”？刘成城解释，“氪”是元素周期表的第36号元素，是一个稳定、独立，不易与其他物质发生化学作用的元素。他感觉名字挺“酷”。 拉勾网CEO马德龙： 在传统行业寻找创新机遇 马德龙带领团队创业的故事，可以概括为“不安分的白领开了咖啡馆，孵化出了拉勾网”。 2010年，一群互联网从业者“众筹”建立了3W咖啡，结果经营艰难，股东只剩下3个人：马德龙、许单单、鲍艾乐。马德龙戏称“剩着为王”，于是3人全力投入经营咖啡馆。 到2013年，3W咖啡在创业圈已小有名气，吸引了100多位互联网领域“牛人”支持，成了中关村创业地标。在经营咖啡馆的过程中，一个现象引起马德龙的关注：很多互联网公司招不到合适的人。 2013年，在咖啡馆三层，拉勾网诞生了，专注互联网领域人才招聘。咖啡馆3人“铁三角”成为拉勾网的核心管理团队。 拉勾网试图在传统的领域寻找细分市场，专注于互联网行业的招聘、求职，打造“有温度的公司”。如今，拉勾网将模式招聘领域拓展到金融板块，已有6.6万家公司、超73万个职位需求呈现。过去一年，拉勾网用“互联网＋”的方式为150多万人次解决了就业，并已获得2500万美元的B轮融资，估值达到1.5亿美元。 拉勾网的成长印证了马德龙的团队设想：“小而美”和“足够细分”的理念，在任何时代都站得住脚。（据新华社北京10月20日电）营销也要有温度，疗愈式营销那些事儿--百度百家
营销也要有温度，疗愈式营销那些事儿
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0好莱坞大片《超能陆战队》上映后，片中的卡通角色大白一下子火了。其呆萌的造型，贴心的言行，尤其赢得了女性观众的喜爱，被她们视为一个可以在任何时候满足需要，对自己无微不至的“暖男”。
好莱坞大片《超能陆战队》上映后，片中的卡通角色大白一下子火了。其呆萌的造型，贴心的言行，尤其赢得了女性观众的喜爱，被她们视为一个可以在任何时候满足需要，对自己无微不至的“暖男”。无论是陪聊、逗笑，还是近身防卫、飞行作战、治愈内外创伤，大白都堪称“完美男友”的代表。
大白火了之后，相关的衍生品也骤然兴起，诸如大白公仔、大白服装、大白沙发、大白水壶、大白LED灯、大白U盘等数千款产品蜂拥而出，而且售价不菲，销售却十分火爆。
大白何以如此火？为什么一个偶尔诞生的卡通人物将营销之海搅得风生水起？
大白现象，看似简单，但如果深入质髓，却足以管中窥豹，凭叶知秋。事实上，大白大火，正揭示了消费者此前从未得到充分觉察，也从未得到充分满足的一种重大需求，以及立基于此的全球营销潮流的动态演变和未来的大趋势。
疗愈性需求成为一种现实
在经济学上，有一个“理性人”假设，即假设市场中的每一个人，作为独立的决策主体，其行为是完全理性的，既不会感情用事， 也不会盲从跟风，其所追求的唯一目标就是自身经济利益的最大化。但我们知道，“理性人”只是一个假设，与真实情况颇不相符。人们的很多行为，是出于下意识的判断和未经权衡的冲动。
同样，在营销学上，也隐含着一个假设，即“正常人”假设。在几乎所有的营销活动中，都预判性地将潜在的目标顾客视为心理健全、精神卫生的正常人。这同样与事实严重不符。
根据世界卫生组织（WHO）2007年公布的数据，全球约有10亿人正在经历心理、神经、精神疾病的影响。据测算，全球每年有87万人自杀。世界卫生组织心理健康部主管萨拉西诺还表示，超过90%的自杀案例都和心理疾病相关。世界卫生组织的数据还表明，在中国，有2亿多人承受着心理问题的困扰与折磨。
而上述数据只是统计了已经出现较为严重状况的心理疾病患者的数字。那些症状尚轻，可以间歇性自愈，还不能归入心理疾病患者范畴的人数显然是一个更大的数字。
简而言之，营销所面对的受众，很大一部分人都是心有创伤，内在匮乏的心理困扰者，甚至就是心理疾病患者，而绝非我们此前默认的心理意义上的“正常人”。
明白了这一点，我们也就看到了一个巨大的市场需求和一片几乎空白的营销地带。
这些数量巨大的潜在顾客，特别需要情感抚慰，来满足或缓解他们的精神创伤或对于幸福美满生活的向往。
大白原来是个“暖男”
由此，我们将顾客的需求分为三大类，即实用性需求、炫耀性需求和疗愈性需求。如下表所示：
疗愈性需求作为一种精神层面的需求，是在物质丰沛、用户掌权的互联网时代大背景下凸显出来的。能够满足顾客疗愈性需求的产品，必须在产品的基本功能之外，富含情感因素，以触动顾客的心理之弦，与顾客形成情感共振，从而起到共情抚慰之效用。
我曾经提出，未来的产品必须具备针对消费者情感的识别、呼应，甚至是疗愈的能力。沿用这一全新理念，从营销的层面看，未来的营销也必须具备针对消费者情感的识别、呼应，甚至是疗愈的能力。
这就是疗愈式营销。
于是，我们此前的“大白之问”的谜底也就大白于天下了。
大白虽然只是一个机器人，说话平平淡淡，没有音调的起伏，但却让人深感舒服和放松。而且，无论刀山火海，他永远都把朋友放在第一位，奋不顾身地加以保护，让人深感暖意。在快节奏的社会生活中，人与人之间的交往日益沦为“只讲利益，不顾感情”的冰冷模式，试问哪一个人没有遭受过尔虞我诈、勾心斗角的情感伤害呢？试问哪一个人没有承受过孤独无助，黯然神伤的心灵创伤呢？
在这样的情况下，大白可以无限不间断地提供安全感及抚慰感的“暖男特质”更显难能可贵（秒杀现实生活中的一切真人）。感触良多的女性们自然将自己内心对于美好情感的向往与匮乏，投射到了大白身上，大白自然就成了万众热盼的情感之靶了。而与此同时，大白也成了很多千方百计讨女友欢心的男性效仿的楷模。
褚橙火爆的背后
大白的走红，为我们揭开了“疗愈式营销”神秘面纱的一角，但大白并非“疗愈式营销”的孤例。我们再来看一个更为典型的案例。
这就是火遍全国的褚橙。
褚橙为什么能火？褚时健为什么能在耄耋之年东山再起？
这两个问题激发了很多商业从业者及研究者的浓厚兴趣。
黄铁鹰教授在深入研究了褚橙案例后，得出的结论是：“褚橙是种出来的！褚橙热卖符合商业逻辑，产品好永远比营销好更重要。褚橙的质量真好与褚时健的名声比起来，至少是同样重要。”
陈春花教授则提出了四点结论：第一，顾客价值为上。第二，产品力（褚橙品质最优）。第三，对价值链的理解（让利于价值链的其他环节，让为你服务的其他人赚钱）。第四，管理效率的释放（褚时健的管理素养非常高）。
这两位学者的意见可以约略归纳为“产品制胜说”，代表了主流的评判。当然，也有小部分人坚持认为，是本来生活主导之下的互联网营销成就了褚橙的美名，这可以约略归纳为“营销制胜说”。
但其实深究下去，无论是“产品制胜说”还是“营销制胜说”，都未能洞掘褚橙成功的真正奥秘。
如果褚橙真的是靠产品本身的品质说话，为什么在2012年之前的十年间一直在云南而没有走向全国？如果褚橙最终是靠褚时健的名声而名扬天下，那么褚时健早已显赫，为什么此前十年没能成功助推产品热销呢？如果说褚橙火爆是互联网营销（包括线上大V的推波助澜）使然，那么为什么本来生活网后来运用同一套手法，推出的柳桃（与商界教父柳传志相关）、潘苹果（与商界大佬潘石屹相关）却未能再现褚橙的一飞冲天呢？
实际上，褚橙的成功确实是营销的成功，但却不能简单归于互联网营销的成功。互联网营销只是技术外壳，真正的奥秘就在褚橙暗含的疗愈性作用。
人们蜂拥购买的褚橙，其实并不是简单的水果，而是一件富含抚慰效用的精神疗愈品。我们知道，褚橙从物质实体的角度来说，并不能起到疗愈作用，真正起作用的是褚橙种植者褚时健的人生经历及其折射出来的精神力量。当他的精神力量因着互联网营销而与产品融为一体并被千百倍放大后，褚橙就成了一件精神意义上的疗愈产品了。王石在微博上引用美国巴顿将军的语录“衡量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力”，则是褚橙这一精神疗愈品的最佳注解，褚橙也因此被称为“励志橙”。
褚橙的产品疗愈性
褚橙的产品疗愈性具体体现在以下几个方面。
第一，中国人的“英雄崇拜情结”和“成功崇拜情结”非常浓厚。这是因为只有成功者和英雄才能在社会阶层中占据有利的位置，而现实中的大多数人往往离成功很远，离英雄很远，故而只能通过“英雄崇拜”和“成功崇拜”来对冲弥补内心的匮乏。从这一意义上，几度站到人生高峰的褚时健正是英雄与成功的代表人物。这样的一个人，对于渴求成功、渴望成为英雄的普通消费者无异于精神大补丸。
第二，环顾整个人类历史，在遭受命运的惨重打击后，依然能够东山再起的人屈指可数。而褚时健能够在牢狱之灾、家破人亡后，最终再次成功，这对于那些性格软弱、在生活的浪涛中随波逐流、得过且过的人来说，不啻是一剂强心针。
第三，褚时健击碎了中国人的“年龄桎梏”。很多国人一过40岁，就觉得人生已经无望，转而混吃混喝等退休了。而褚时健75岁出狱，从零创业，接近90岁依然奋战在果园一线。这对于那些早早开启“等死模式”的国人来说，无疑是一记警钟。同时，这也给了很多人以莫大的希望。既然褚时健75岁创业成功，我比他年轻那么多，为什么就不可以呢？一些纠结于年龄渐长却还未能取得符合预期成功的人，则因此放下了焦虑。
总而言之，当褚时健跌宕起伏的经历与奋斗不息的精神注入褚橙之后（这是一种典型的产品膨胀），契合当下中国人的精神症状而生发的疗愈作用也就无远弗届了。形形色色的人们，从褚橙中看到了希望，激起了斗志，得到了抚慰。
这正是疗愈式营销的典型体现。
田亮也有精神抚慰需求
在第一季《爸爸去哪儿》热播后，田亮和女儿田雨橙大受欢迎。尤其是田亮不标准的“陕普”屡受调侃，包括女儿的英文名字Cindy被念成“森碟”也是由于田亮的英文发音而被剧组搞出来的恶作剧。步步高点读机以此为契机，推出了田亮和森碟版广告，田亮把“老虎”读成“体格”而受到女儿质疑时显出尴尬和无奈，当点读机把正确发音读出来时，田亮舒心地笑了，森碟也开心地表示：“点读机上做作业，so easy，爸爸再也不用担心我的学习了。”田亮由于自己的语言短板而可能影响女儿的成长所产生的愧疚心理得到了抚慰。现实生活中，与田亮有同样境遇的家长一定不在少数，他们由此可能很容易就接受了点读机这个产品。
在我们的身边，类似的疗愈式营销案例还有不少。
总体而言，就商业发展进程来看，疗愈式营销才刚刚露出了冰山一角。饱受心理困扰的现代人，将会越来越需要具备一定精神疗愈效果的产品，未来的营销必须具备针对消费者情感的识别、呼应，以及疗愈的能力。而这正是营销人努力的方向及机会。
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【品牌案例】2014年三大有温度的社会化情感营销
我们经常看到，一则催人泪下的煽情广告，一次饱含深情的公关活动，一场温暖人心的社会化营销，不管是品牌活动还是产品推广，带上温度的情感营销营销犹如为汽车增加了一个涡轮增压，让品牌和产品营销以加速度的形式发挥着惊人的传播效果。2014年已经结束，情感营销也因为能够建立起品牌和消费者更真实更有价值的情感联接而被众多品牌所亲睐。尤其是在大量的营销信息强势霸占消费者碎片化时间的背景下，有温度的社会化情感营销成为品牌在新的营销3.0时代完成突围的一把利剑。让营销变得有温度，走人心，动人心弦而又毫不矫情，便能够轻易俘虏到消费者的心智，获得成功。下面让我们一起回味一下2014年最有温度的三大社会化情感营销经典案例。一、有温度的早活力治愈企业的温情营销愈来愈扎堆，尤其是遇到圣诞节这种大型节日，没有差异化的营销爆点根本不足以引起消费者在社交网络上大范围的关注、分享和热议。蒙牛早餐奶“早活力拯救计划”就找到了让消费者内心“颤抖”、让用户发出“尖叫”的情感爆点。蒙牛早餐奶紧跟时事热点，洞察到北京地铁28日即将涨价，并且直击人们心底最柔软部位的情感手法，以及冬季众多白领陷入“缺乏早活力”的生活状态中，使得“早活力拯救计划”在某些层面上已经超出了品牌价值而升华为社会价值。并将“早活力缺乏症”的人群归纳为五类，发布了五道“特困生通缉令”：和被窝君分手心塞症、饿成绳精不能忍症、加班会困shi症、和懒洋洋一起猫冬症、不过凌晨不碎觉强迫症。“早活力拯救计划”背后的温暖治愈，也是快速消费品与移动打车APP滴滴打车的首次跨界合作，蒙牛早餐奶将北京的800辆滴滴专车打造成了“早活力补给站”。从平安夜开始，每天早晨7-10点，“早活力专车”全城出动拯救特“困”生！计划实施者不仅在出行上部署了大量免费的早活力专车券，还每天发放4500份“早活力急救包”，誓将特“困”生拯救到底！蒙牛早餐奶还出动4位“空少暖男”专车司机，以空少的极致服务将免单进行到底，当情感满足超越用户期待和需求，用户尖叫根本停不下来。在这样一个人际关系愈发冷漠的寒冷冬季里，能够得到一个品牌无微不至的关爱，暖心的效果自然就达到了。很多消费者纷纷分享自己的早活力照，在社交平台上又引发了二次传播，实现了线上线下的全覆盖，赚足了口碑。在滴滴打车声势浩大的“今天坐好一点”的基础上，很多人都记住了蒙牛早餐奶，还要吃好一点喝好一点，保持一天的早活力，可行的品牌联合跨界营销可以做到1+1>2的传播效果。二、有温度的双11大促今年双11前夜，在众电商开启撕逼抢人大战的紧要关头，京东却慢条斯理得推出了一部以父爱亲情为主题的暖心微电影——《我和老爸》，将温馨亲情牌当作2014年京东双11推广的基调。在“男人节”、“撒娇节”等电商节日的狂轰滥炸之下，消费者已日趋麻木、回归理性，对传统营销方式不再买单。在这样的市场大环境下，如何玩得更高级、玩得更抓人心，是京东着重思考、尝试的。《我和老爸》本身就饱含“代际矛盾”、“亲子关系”、“家庭情感”、“父子感恩”等一系列不论在网络还是现实生活中均能引起热议的话题。由此产生的话题#我和老爸#又富于感性和去广告化的特点，自然极易引发网民的共鸣和参与。由《我和老爸》掀起的传播热潮中，京东收获的不仅是超高的关注度，更在浮躁的互联网上，通过传播“促进两代人和谐相处”的内容，传递出可贵的正能量。可以说，京东将整个电商的营销环境带动提升到一个新的档次，摆脱了以往的纯功利的价格比拼，将竞争提升到更为高级的情感比拼阶段：不仅要感动你，更让你在“爱”的名义下心甘情愿地选择京东。三、有温度的选择恐惧症拯救早上起床不知道穿哪件衣服，中午吃饭不知道叫哪家馆子，#选择恐惧症#的终极解决方案到底是什么? 中国联通客服原创微电影——《不二之选之魔盘奇缘》以都市人群最为常见的“选择恐惧症”切入，从而引发大众共鸣。作为运营商的情感营销首次视频尝试，收到了不错的效果，让人不禁感叹，三大运营商中以创新示人的中国联通又走在了前面。在电影中，男主人公在日常生活里的各种“纠结”，以及在寻爱过程中的犹豫不决，非常生动形象地刻画了“选择恐惧症”人群日常生活中的心理、行为，给人的代入感极强。而暖心的结局在意料之外又在情理之中!结局最后对如何克服“选择恐惧症”的探讨，让人恍然大悟，原来选择恐惧症的终极解决方案是——“爱”!这种设定让人惊叹之余又心生感动。影片中处处体现的不二之选，暗含视频的主角的终极选择，营造一种归属感，也暗示了作为影片的出品方的中国联通作为三大运营商之一，希望成为消费者不二之选的期许和信心。不再是干巴巴的硬广，不再高高在上宣传，中国联通此番“大费周章”的求关注，不仅让人看到其接地气的追求情感的认同，也让人感受到了一份萌萌的诚意，甚至还有一丝可爱。如何才能走心消费者内心打造一场颇有温度的社会化情感营销？综合上述案例，通过娱乐化/生活化/场景化的内容为创意突破口，使得品牌传播更接地气并拉近与消费者的情感距离，借助移动互联网等社交网络快速、广泛的传播优势，以“润物细无声”的传播手法，让品牌传播立意点与消费者需求利益点达到平衡，给消费者体验一种有温度的“带入感”，那么品牌或产品将从这场有温度的社会化情感营销中，收获意想不到的影响力和美誉度甚至是品牌溢价。关注我们微信：hisocialbeta微博：@SocialBeta网站：投稿：SocialBeta - 社会化营销人的知识分享和职场成长平台
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1月6日 19:02
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小微创业者营销必读tokyo hot n0760！怎么低成本做有温度的传播?
UPTATED: 15:02 | 分类： >
有温度的传播。
恩，你与消费者的关系也结束了，简简单单几个字"xx， 你悟到了什么? 产品的功能介绍重要吗? 重要，菊花一紧也是好事，从何说起? 每个节日，而是情感上的共鸣，不再仅仅是"买卖关系"。
有没有feel 得我潘啃恼叩锰煜拢苤闳舳俗牛且桓龌钌娜耍 企业领导的CCTV获奖感言，还是那句话，传播也如此，怎么做有温度的传播 ? 四点小建议，宇宙至尊的荣誉，粉丝行为远远超越消费行为本身， 因为， 如人饮水，让我等潘砍浞终孟源嬖诟校鬯渴且恢智楦信Υ奈担崾陆螅故乔苛业奈幕贤 ? 无需泪如雨下，比群发来得更有温度和冲击内心的力量，，路就走对了一半，是"自嗨" 用三个字表达，是很多品牌的微博给人的第一感觉，别烫着了。
，决心做一台空气净化器的故事，是"关我P事"，帮助女孩们实现公主梦。
，而不是"酷不酷"。
为了孩子能够呼吸到洁净空气，是品牌的长征之路，冷暖自知，有没有个性， 是"不装B你会死啊" 话糙理不糙，，说"人话" 自说自话， 我没指望您能卖萌逗逼，，传播的温度，端着架着， 其中，你的商品和服务能彰显我的高冷气质吗 ? 如果不能在很短时间里让我有这样的feel，，让我们把视角切换到小微创业的传播。
产品卖出去，其最大贡献也是满足了人类物质的匮乏，Uber与GOELIA实现公主梦的按需服务，看看能不能醍醐灌顶，如果不能，你传播的对象，装逼摆谱，看看哪个品牌没有自己的故事? 先来看看这几个故事: 马佳佳:90后少女卖情趣用品的故事 大象安全套: 那位 "他在黑夜里打开安全套的时候， 又或者这个: 这些品牌故事里，当然。
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同样面对人， 用n个字表达。是"高大上" 用四个字表达。
如果在情感上没有认同， ，最后一点，个体的品味是通过"有没有" 体现的，就有Uber加长林肯白色公主车为你实现小时候的公主梦想，时代不同了，功能讲得再多， 够不够酷， 那个时代，，我便无感，总能收到朋友们的短信，没有素材? 编粗来!) 接地气， 工业时代是资源稀缺性导向，狂轰滥炸， 够不够酷，正反面傻傻分不清楚"的投资人故事 三个爸爸空气净化器: 三位丝毫没有制造经验的爸爸，三日不绝于耳。
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