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杭州发展服务外包的现状和对策分析
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浙大网新:软件外包不是惟一
15:59:48 作者： 来源：
成立日期:2001年
公司定位: 中国领先的软件外包、IT咨询、信息整合服务提供商
上市时间:2001年
成立日期:2001年
公司定位: 中国领先的软件外包、IT咨询、信息整合服务提供商
上市时间:2001年
营收规模: 52.49亿元
员工数量:7000人
优势领域: 欧美市场金融行业、电信行业
发展目标: 中国城市信息化IT服务领导者
在中国,数以亿计的股民都知道有家上市公司叫“浙大网新”,它的主营业务是软件服务外包,而且做得不赖。但更多人并不清楚的是,浙大网新的“野心”绝不只是做一个成功的软件外包企业,它将自己定位成IT咨询服务的“信息整合者”。
对于浙大网新来说,2009年
7月是喜悦而忙碌的一个月。
7月9日,工业和信息化部公布了“2009年电子信息百强”排名,浙大网新凭借52.48亿元的主营收入跻身第41位,比去年攀升了13个名次,这也是浙大网新第四次蝉联中国软件外包企业的第二名。
7月16日,IDC发布了最新的《离岸软件外包市场报告》,浙大网新再次入选“中国离岸外包TOP 10”。同时入围的还有大展、大连华信、海辉、中软国际、软通动力、文思创新等。此外,浙大网新以领先性优势入选了“欧美外包TOP 5”。
在外包业务屡创佳绩的同时,“金融危机也确实给我们带来了影响。”浙大网新总裁史烈在接受本报记者采访时诚恳地说。这场危机使浙大网新更加清楚地确定,软件外包是他们的核心资产,但绝不是惟一的。在国内市场,以信息技术为基础的咨询服务将为浙大网新提供更加广阔的发展空间。
因此,浙大网新综合了多年来在国内智能监控、智能传感器、网络基础设施、IT协同等领域累积的经验,在此基础上提出了“智慧城市”的概念,并将其作为未来在国内市场最重要的发展方向。“我们希望浙大网新不再只是一个普通的软件外包厂商,而是能够提供从咨询到实施的一整套服务,让信息真正动起来。”史烈说。
浙大冲出的
软件外包黑马
一个因“服务外包”而生的公司,必定会因“服务外包”而长。浙大网新从最初的金融行业拓展到更多领域。
上世纪90年代末,一大批中国早期的IT企业注册成立。其中,北大方正、清华同方、清华紫光等,凭借其北大、清华的“血统”,表现尤为突出。
在杭州,素有“东方剑桥”之称的浙江大学却十分平静,只有浙大海纳等几个松散的企业实体,这不禁令浙大的优秀毕业生陈纯、赵建、史烈等人感到可惜。拥有雄厚学术研发能力和人才基础的浙江大学,“就好像一个捧着金子却置身事外的旁观者。”在浙大网新的首任董事长陈纯看来,那时的浙江大学,缺的是对现有资源的有效开发与整合,“浙大应该有自己的重量级IT企业。”
2001年,经过一系列资本运作之后,浙大网新正式成立。
2002年,在北美金融领域的一个突破,成为浙大网新的重要契机,也是浙大网新规模化发展的起点。
1986年,浙大网新创始人之一、浙江大学计算机系的何志均教授在一次学术会议上,结识了美国波士顿大学教授杰瑞。杰瑞后来成为美国道富银行的CTO。
道富银行每年用于IT方面的花费一度达到10亿美元,但银行的基金管理系统还是上世纪90年代搭建的,许多需求已经无法满足。2000年9月,杰瑞提出和浙大建立联合技术中心。这个由4名浙大教授和15个学生组成的队伍,就是网新与道富共同成立的子公司网新恒天的前身。
一开始,道富只是把一些不太重要的业务交给联合技术中心,直到2002年,浙大网新接下了道富Lattice系统的业务。Lattice系统是道富在上世纪80年代中期开发的证券交易执行系统,具有重要的业务价值,但是已经跟不上形势的需要。道富曾经聘请多家美国公司和印度公司来修复这套系统,都没有成功。怀着试试看的心理,杰瑞将修复工作交给了刚刚成立的浙大道富技术中心。
半年后,浙大网新提供的新系统上线运行,不仅承载了当时的业务所需,而且在基金业务扩容后,依然能够满足需要。来自道富的30万美元成为浙大网新的“第一桶金”,同时,也让浙大网新成功地打入美国东海岸那片富有却保守苛刻的金融服务领域,并成为浙大网新开展对美外包业务的起点。
一个因“服务外包”而生的公司,必定会因“服务外包”而长。在此后的几年里,凭借浙大优厚的人才资源,浙大网新继续从金融行业向其他行业拓展。“浙大网新的外包业务每年以30%的速度迅速成长着。”浙大网新总裁助理李晖说,到去年为止,外包业务已经占公司年度利润的40%以上。
随后,浙大网新提出“Computer+X”的发展战略,将信息技术(Computer)与行业(X)相结合,使得浙大网新的机电总包业务成功崛起。据资料显示,到2007年,浙大网新已经是国内最大的IT应用服务提供商和中国主要的软件出口商之一,居全国电信行业系统集成商第一名、全国信息产品分销与集成服务前5强,并入选沪深300指数样本股行列。如今,在浙大网新的服务外包部门,仅技术开发人员就有3000多人。
2008年,全球性的金融危机令许多软件外包企业感到不寒而栗。订单无限制延期、对日外包业务几乎停滞……来自企业的各种消息,给正在快速发展的中国离岸外包行业蒙上了浓重的不确定性。
对此,浙大网新总裁史烈总结道:“从外部来看,我们面临的挑战是订单减少、客户需求发生变化,以及可配置资源的减少。对浙大网新内部而言,这是对管理层意志力和能力的挑战。”
2009年,浙大网新采取了三大策略“过冬”。首先,紧抓订单经济,严格保证现金流支持;第二,紧盯成本费用,一方面降低不需要的成本,另一方面控制人员规模增长; 最后,控制产能规模,让生产规模尽可能接近订单量。
此外,李晖还告诉记者,在浙大网新内部,订单多的部门会把一部分业务“外包”给订单较少的部门,实现资源的合理调配。“浙大网新软件外包业务总体保持稳定增长,软件外包业务继续保持了10%以上的增长。”根据浙大网新2009年中期报告显示,上半年浙大网新实现主营业务收入22亿元,实现主营业务毛利2.2亿元。
资本运营酝酿转型
浙大网新继承了浙江人特有的精明,资本运营始终占据着浙大网新重要的战略地位,也伴随着它的每一步重大转折。
一个人出生在什么背景的家庭、受过什么教育,往往决定了这个人的思维。对企业来说也是一样。浙大网新便继承了浙江人特有的精明―从成立伊始,资本运营始终占据着浙大网新重要的战略地位。
2001年,浙大网新分别受让绍兴天羽和浙江天生信息产业投资有限公司持有的浙江天然科技股份有限公司的法人股6730.52万股和1000万股,以占总股本22.63%的持股比例,成为天然科技的第一大股东,成功借壳上市。
同时,入主天然科技不到两个月的时间里,浙大网新进行了一系列资本运作。不仅对天然科技进行了大规模的结构调整,剥离了传统产业资产,注入了浙大快威科技、浙大海纳快威、浙大图灵等IT资产。
此后,浙大网新的每一步重大转折,都与成功的资本运营有着密切的关系。
2002年,浙大网新兰德科技在香港联交所上市,这是浙大网新借壳上市后,提出打造中国“软件与网络业航母”以来的第一个大动作。浙大网新兰德科技的主营业务发展方向,是提供企业信息化系统与电信核心支撑应用及增值服务系统,是国内第一家在香港创业板上市的大型电信软件开发企业。
而自2002年下半年以来,浙大网新还开始积极介入环保领域,并对原有资源进行充分的整合,形成了具有网新特色的市场、技术、设计、工程实施等体系。
此后,浙大网新逐渐形成了IT服务、软件外包和机电总包三大业务并驾齐驱的经营模式。
2008年4月,浙大网新发布公告,以子公司网新机电100%的股权,认购浙江海纳定向增发的4472万股新增股份。认购完成后,浙大网新成为浙江海纳的第一大股东。
“这一次,浙大网新完成的是从多元化向IT专业化发展转型。”史烈指出,面临激烈的竞争和衰退的市场环境,浙大网新需要对软件外包业务进行大量资源投入。选择资本充足而非直接出售机电总包业务,是从未来网新长远的发展考虑的。
主战国内市场
浙大网新是国内惟一一家提出全套“智慧城市”理念的企业。这是未来网新作为IT咨询和信息整合服务提供商,在国内市场的最重要战略。
“未来,我们希望浙大网新不仅仅是一个软件厂商和技术支持部门,而是能够提供IT咨询和解决方案的信息整合者,让IT成为推动信息化的主要力量。”在采访中,史烈反复强调。
工业化与城市化是未来20年中国经济发展的两大主线。尽管城市管理的各部门正在运用信息技术手段提升城市管理与服务的应用水平,但以职能为划分的城市信息化却面临着自发零散、各自为战的局面,实施效果十分有限。因此,浙大网新在已有的“数字城市”建设基础上,提出了“智能+互联+协同”的智慧城市概念。这也是目前除IBM提出“智慧的地球”理念之外,国内惟一一家提出全套智慧城市解决方案的企业。
“智慧城市不是城市信息化和数字城市的简单升级。”史烈告诉记者,浙大网新的智慧城市完全不同于“智慧的地球”概念。据介绍,智慧城市追求的目标不仅仅是基础设施的智能化,还是以城市可持续发展和民生核心需求为关注点,将先进的信息技术与城市经营服务结合,在智能和互联的基础上,更加强调协同。
史烈向记者举了一个例子,当一场台风来袭,导致城市郊区的化工厂出现污染物泄漏。这时,安装在智慧城市基础设施上的传感器会自动将这个信息发送至相关机构的应急指挥系统,该指挥系统会立刻关联网格、城市基础设施、污染源,以及周围的交通和居民等。这些数据使城市的管理者能够真正地掌控形势,并做出最明智的判断,将损失控制在最小。
目前,浙大网新已经为杭州、宁波、江阴等10多个城市设计、开发建设了市民卡应用系统,以及数字化城市综合管理等项目。
例如浙大网新在南昌市部署的数字化城市综合管理项目,采用了网格管理法、部件事件管理法等数字化城市管理方法,其数字城管信息系统、应急指挥信息系统、视频监控系统、综合管理信息系统、办公和网站系统等“五位一体”大城管的数字化城市综合管理新模式,在全国尚属首创。“通过监督指挥中心的大屏幕,可以对路边违章停放的车牌一目了然;在电子地图上用鼠标轻点信息采集员所处的位置,就能清楚地看到他在工作期间的行动轨迹……”史烈说。
在浙大网新的设想中,智慧城市将让信息成为运营城市的新资源,为城市的未来安排战略投资,实现信息技术与城市运载的有机融合,并为城市培育出新的服务业增长点。
企业要有所取舍
浙大网新总裁 史烈
浙大网新的产业以浙江大学学科为背景,为国家大型项目提供高科技咨询服务。走到今天年产值突破100亿元的规模,必须要有所取舍。
首先,浙大网新拥有浙江大学的一个窗口和平台,是一个有高技术背景的公司。无论股东结构、业务类型如何变化,它的躯体将永远是发展产学研的平台。
第二,要遵循市场规律和企业发展的规律。具体来说,如果该业务能够持续健康地发展,就会得到网新各方面的支持;如果这个业务能取得独到的地位,并且每年能够带来良好的利润、良性发展,那么它也会受到欢迎;如果某个业务面临压力,经过多年培养和帮助仍然没有起色,就要进行新的整合。
最后,企业的价值观要与员工的需要紧密地结合起来,让机制适合优秀员工和优秀干部未来的成长与发展。
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[导读]首先日元汇率急剧贬值的打击，在过去的三年里，中国的人力资源成本快速的上升，面对问题，云战略是一个好的解决方案。
腾讯科技讯 6月21日消息，以“智能改变未来”为主题的第十一届中国国际软件和信息服务交易会（以下简称)于-23日在大连世界博览广场举行。浙大网新执行总裁钟明博表示，服务外包行业遇到了严峻的挑战，首先日元汇率急剧贬值的打击，在过去的三年里，中国的人力资源成本快速的上升，面对问题，云战略是一个好的解决方案。以下是钟明博讲演全文：各位嘉宾下午好!尽管前面各位演讲嘉宾演讲都非常精彩，但是我知道大家听到现在恐怕都很累了，所以我想在10分钟之内结束我的发言，让大家早点休息。今天大会的主题是中国IT未来十年，和前面演讲的一些IT巨头相比，浙大网新还是一家中小企业，以网新的智慧，坦率的讲我们还看不到十年后的未来，但是未来三年我们必须面对，所以我今天想和大家分享一下对未来三年浙大网新的一些思考。先花一分钟简单介绍一下浙大网新，我们是源自浙江大学计算机系的一家高校企业，我们成立刚好12年，从1000多员工，10亿的营业额到去年的5000名员工，50亿营业额，花了整整12年时间，应该说在同行当中，我们不算是高速发展的企业，只是一家稳健成长的企业。既然是源自浙江大学计算机系，那么我们从成立之初，我们就坚信我们需要用自己掌握的计算机技术，为我们生活的社会，为各行各业提供服务，所以，从成立伊始我们就提出用计算机技术服务于社会生活的方方面面，到今天通过十年的发展，我们当初说的计算机技术，它的内涵已经发生了变化，物联网、移动互联技术、云计算、大数据今天已经成为电脑当中的一部分，我们的业务主要是分两个板块，一块是智慧城市，一块是服务外包。在讲到未来策略之前，我觉得我们必须面对今天的现实，在过去的一年里，我们的行业都发生了什么？我们遇到了哪些机遇和挑战？我想简单的介绍一下，首先我们的服务外包行业，应该说遇到了严峻的挑战，大家都知道在过去的半年里，我们服务外包的主要市场日元汇率急剧贬值，在过去的三年里，中国的人力资源成本快速的上升，以我们为例，我们大概每年平均10-15%的速度在上升，面对美国市场，从长期趋势看，人民币汇率升值幅度较大，过去我们强调中国是相对便宜的，今天来看以廉价劳动力来竞争的模式已经走到尽头了，下一步该怎么办？另一方面我们也看到国内市场快速发展，带来了很多机遇，尤其是城镇化、工业化、农业现代化过程中，信息技术应用给我们带来了无限的遐想，也带来了广阔的空间，但是我们也看到，在信息化应用的过程中，我们的客户要求越来越高，越来越成熟，过去我们成功的这种IT服务，他们对我们提出了更高的要求，我们过去的那些技术，那些应用，已经不能满足他们的需求，那么接下来该怎么办？应该说条条大路通罗马，每家企业都有自己的智慧和解决办法，今天我就拿出一种网新认为未来有效的解决方法和大家分享，那就是我们的云战略。我们在思考，在客户和网新之间，我们应该提供什么才能够实现我们的云战略？在过去相当长的一段时间里，我们把目光专注在两块，一块是IT系统最基础的建设，服务器、网络，最基本的系统，另外一块我们很长一段时间致力于做应用，但是这么多年走过，走得很艰难，后来我们总结，我们也在反思，我们发现有几点我们忽略了，第一是平台，我们过去去建设IT系统，我们过多的专注于基础，而在平台方面我们的能力严重的不足。另外就是服务，我们在强调技术，强调应用的时候，我们没有更多的关注客户真正需要什么，我们也没有把我们在服务外包领域10几年的积累，能够很完美的与国内的应用结合，应该说在整个的IT服务过程中，我们认为最最核心的，我们过去缺失最多的就是服务，同时我们也看到一个机会，就是说在我们提供应用的时候，我们不是一个简单的做后台系统，我们应该有更多的形势把我们的应用和我们的服务呈现在我们的客户面前，这就是终端。网新不想做终端的厂商，但是网新会做自己品牌的终端，我们希望把我们后台的应用，把我们的服务结合起来的终端提供给客户。应该说网新的云战略如果能够实现，最核心的就是网新的服务能力如何得到发挥，我们的服务外包除了坚守我们过去的国际市场，坚持走高端业务之外，我们今后主要的关注点就是我们的服务外包能力如何应用到国内市场，如何在网新整个云战略的过程中，起到贯穿的作用，通过我们的服务能力，把IT基础的建设，把IT平台，应用终端连接在一起，形成一个整体的有机的云服务，贡献给我们的客户。另外，在过去讲到云我们普遍的相信我们的平台、技术能力，忽视我们的服务能力，在这个过程中，如何解决今天我们更多的强调共性，缺乏个性，缺少差异化服务，如何解决这个问题，是今后我们最最关注的重点。应该说网新成立的时候我们错过了一个历史机遇，错过了互联网在中国蓬勃发展，也没有享受到互联网带给我们的红利，但是在今天，我们又看到一个和互联网同样重要的一个历史机遇，就是物联网加云计算加大数据，在中国未来社会的应用，我们认为对网新来说，这是以当年的互联网同等重要的一个历史性的机遇，我们希望今天我们不会再错过，也建议在座的各位和我们一起关注，我们一起努力，把这个事业做好，谢谢!
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