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论企业员工忠诚度的影响因素及策略
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你可能喜欢资信评级企业员工忠诚度影响因素研究--《新疆财经大学》2009年硕士论文
资信评级企业员工忠诚度影响因素研究
【摘要】：
资信评级行业在中国是一个新兴的行业,在经济和社会发展中起着十分重要的作用。目前,资信评级企业存在着员工流动率偏高、工作效率较低的现象,这已经严重影响到了企业的正常经营和核心竞争力的提升,提高资信评级企业员工的忠诚度,促进资信评级行业的健康发展,对中国经济的发展将起着很大的促进作用。对资信评级企业员工忠诚度进行研究具有很大的理论和现实意义。
本文把资信评级企业员工为研究对象,在认真阅读大量相关文献和前人研究的基础上对资信评级企业员工忠诚度的影响因素进行研究,采用实证的研究方法,通过调查和设计资信评级企业员工忠诚度影响因素调查问卷,借助网络发放问卷,并对问卷进行了有效回收,运用SAS分析软件对回收的问卷进行了统计分析,对统计结果进行了描述和解释说明,对员工忠诚度的影响因素和员工忠诚度分别进行了因子分析,提取了7个员工忠诚度影响因素因子和3个忠诚度因子,对员工的基本统计变量对薪酬福利、领导因素、职业规划、自身因素、人际关系和工作性质存在影响进行了方差分析,对员工忠诚度的影响因素和忠诚度的因素进行相关分析。通过以上分析,得出每个基本统计变量的方差分析研究结论,有针对性地提出一些提高资信评级企业员工忠诚度的建议。
【关键词】：
【学位授予单位】：新疆财经大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2009【分类号】：F272.92;F224【目录】：
Abstract4-7
第1章 绪论7-13
1.1 研究背景7-8
1.2 研究意义8-10
1.2.1 理论意义8
1.2.2 实践意义8-10
1.3 研究方法10-11
1.4 研究框架11-12
1.5 本文创新点12-13
第2章 相关文献综述13-26
2.1 国外研究现状13-17
2.1.1 关于忠诚度定义的研究13-14
2.1.2 关于员工忠诚重要性、员工忠诚度调查的研究14-15
2.1.3 关于员工忠诚度的评价标准的研究15-16
2.1.4 关于员工忠诚度的影响因素以及提高员工忠诚度措施的研究16-17
2.2 国内研究现状17-23
2.2.1 忠诚的含义17-18
2.2.2 员工忠诚度的研究18-19
2.2.3 员工忠诚度特点的研究19-21
2.2.4 员工忠诚度影响因素的研究21-22
2.2.5 提高员工忠诚度的措施的研究22-23
2.3 知识型员工的基本特点23-26
2.3.1 知识型员工一般具有很强的独立自主性24
2.3.2 知识型员工具有目标性24
2.3.3 知识型员工具有很高的流动意愿24
2.3.4 知识型员工从事的工作具有挑战性, 其劳动具有创造性24-25
2.3.5 知识型员工的工作过程难以直接监控、劳动成果很难衡量25
2.3.6 知识型员工渴望实现自我价值25
2.3.7 知识型员工具有强烈的个性及对权势的蔑视25-26
第3章 资信评级企业员工忠诚度影响因素实证研究26-38
3.1 资信评级企业员工忠诚度影响因素26
3.2 问卷调查26-28
3.2.1 调查对象选取26
3.2.2 问卷设计26-27
3.2.3 问卷分析方法27-28
3.3 问卷分析28-38
3.3.1 样本特征28-29
3.3.2 因素分析29-31
3.3.3 单因素方差分析31-36
3.3.4 相关分析36-38
第4章 研究结论与建议38-48
4.1 本研究的主要结论38-41
4.1.1 样本分析方面的结论38
4.1.2 因素分析方面的研究结论38-39
4.1.3 单因素方差分析方面的研究结论39-40
4.1.4 相关分析方面的研究结论40-41
4.2 提高资信评级企业员工忠诚度应遵循的基本原则41-43
4.2.1 坚持员工以企业的事业发展为核心41
4.2.2 坚持企业和员工共同发展41-42
4.2.3 坚持员工忠诚的最低控制线原则42
4.2.4 坚持相互信任和尊重42
4.2.5 坚持“制度优先”42
4.2.6 坚持公平性42
4.2.7 坚持适度原则42-43
4.2.8 坚持“因人而异”43
4.2.9 坚持物质激励与精神激励相结合，以精神激励为主43
4.2.10 坚持合法性原则43
4.3 提高资信评级企业员工忠诚度的建议43-46
4.3.1 建立科学、合理、公平的薪酬福利制度43-44
4.3.2 树立“人本主义”的管理思想44-45
4.3.3 建立有效的员工培训系统45
4.3.4 用科学的方法制定员工职业规则45-46
4.3.5 营造良好的人际关系环境46
4.4 研究的不足46
4.5 研究的展望46-48
参考文献48-50
附录150-53
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