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全省大学生就业创业指导专题培训班在宜昌举行湖北省高校就业考察团赴广东开展就业调研湖北高校就业智能网络服务平台建设应用培训研讨会在汉召开图解：面向全体党员开展的“两学一做”究竟是什么？省直机关举办“我身边的好党员”先进事迹报告会 省人社厅召开吸纳大学生在鄂实训和就业创业政策研讨会
答：您好！网站户档查询范围为2007年毕业至今在我中心托管的毕业生托管信息。答：您好！我中心暂时还不支持网上缴费，请携带流动党员证到我中心前台办理缴费业务。给你带来的不便表示抱歉。答：孙同学，您好！需要以下资料：
1.本人《托管申请表》或本人毕业证复印件。
2.东莞人才中心出具的...答：您好！经查，你的报到证在我中心托管，如需要借用，请携带以下材料办理：
1.本人《托管申请表》或本人...答：您好！经查，你的报到证和户口均为转交至我中心，请到毕业学校就业工作部门协助查询户口相关情况。答：您好！经查，你于2008年在我中心办理了档案托管手续，但由于学校未将档案转递过来，所以无法查询到。请...答：您好！我省目前没有《大学生暂缓就业协议书》答：您好！中心周末不上班！如你的户口在我中心托管，请携带《毕业生户档托管表》或毕业证复印件来我中心领取个...
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武汉大学就业服务中心
武汉大学就业服务中心
范文一：武汉市人才服务中心2012年武汉大学毕业生就业服务方案武汉市人才服务中心2012年武汉大学毕业生就业服务方案发布时间： 15:40:04为充分发挥政府人才服务机构政策服务优势，积极配合武汉大学做好2012年应届毕业生就业服务工作，为毕业生提供方便、快捷的档案、户口、党员组织关系管理等校内“一站式”服务，武汉市人才服务中心2012年武汉大学毕业生就业服务方案如下： 一、为已与用人单位签订就业协议，单位不能接受档案、人事关系;准备出国留学的本科及以上学历的应届高校毕业生；自主择业、创业或准备考研升学的应届高校毕业生，提供人事代理服务。（一）办理程序1、签订人事代理协议 毕业生持用人单位和学校签章的《毕业生就业协议书》（一式四份），出国留学人员持学校签章的《普通本科毕业生出国出境申请表》（一式两份）到武汉大学生就业市场武汉大学分市场（以下简称武汉大学分市场，办公地点：武汉大学人文馆负一楼）签订《个人人事代理协议》（一式两份），武汉大学分市场在《毕业生就业协议书》主管部门意见栏及档案接收意见栏签章，并向毕业生发放《高校毕业生人力资源服务报到须知》。2、办理报到手续 毕业生在号前，持《高校毕业生就业报到证》（原件）、《毕业生集体常住人口登记表》（学校保卫部发放的原件）、毕业证（原件和复印件）、学位证（原件）、身份证（原件和复印件）、2张一寸照片到武汉大学分市场办理报到手续，由武汉大学分市场代办入户手续。（二）服务内容协议期间，武汉大学分市场为毕业生提供以下人事代理服务：1、办理计算工龄、出具相关档案管理证明 毕业生工作实习期满，武汉大学分市场按政策规定办理档案工资调整和工龄计算核定等相关手续；办理出国（境）政审手续、出具以档案材料为依据的有关证明；对择业期内变更就业单位的，协助办理就业调整手续；对要求办理转正定级、调动手续的，办理转正定级手续，出具同意调出意见，办理档案及人事关系转递手续。2、申报专业技术职称本科毕业生工作一年期满，硕士研究生工作三年期满、博士研究生工作当年，经本人申请，用人单位同意并签章，武汉大学分市场可代办初定专业技术职务资格，本科毕业生为助理级职称，研究生为中级职称（费用不包括在人事代理协议内）。3、党组织关系管理 对用人单位无党组织或非武汉生源的毕业生，办理党组织关系接收，党员转正和党费缴纳、党组织关系转出手续。4、户口管理 户口挂靠在在武汉大学分市场集体户口的毕业生，协议期间由武汉大学分市场代办入户手续、享受武汉市常住户口待遇，提供户口底页复印件以及协助公安部门出具户口相关证明等。5、提供人事政策法规的咨询服务。其中：出国留学人员 出国留学期间由武汉大学分市场按政策规定办理档案工资调整和工龄计算核定等相关手续，办理出国（境）政审手续，出具以档案材料为依据的有关证明，办理回国后档案人事关系转递手续，出国留学期间由武汉大学分市场办理党组织关系保管和封存手续；户口在武汉大学分市场管理期间由其代办入户手续，享受武汉市常住户口待遇，提供户口底页复印件以及协助公安部门出具户口相关证明等。（三）收费标准 对已与用人单位签订就业协议的学生、出国留学的毕业生、暂未落实用人单位选择在武汉自主择业或创业以及准备考研升学的本科及以上学历的外地生源应届毕业生，户口需要挂靠在武汉市人才服务中心的，与武汉市人才服务中心签订个人人事代理协议，协议期一年，收取一年的人事档案人事关系管理费180元/年∕人和户口管理费35元/年∕人。二、对毕业时暂未落实用人单位的武汉生源毕业生提供自毕业后两年的免费档案托管，两年后人事档案管理费按照120元/年∕人收取。 （一）办理程序1、签订《武汉市流动人员人事档案代管合同书》毕业生持《毕业生就业协议书》（一式三份）、户口（武汉生源）复印件与武汉大学分市场签订《武汉市流动人员人事档案代管合同书》（一式两份），并领取《高校毕业生户档托管报到须知》。 2、办理报到手续毕业生在毕业号前，持《高校毕业生就业报到证》（原件）、毕业证（原件和复印件）、学位证（原件）、身份证（原件和复印件）、2张一寸照片到武汉大学分市场办理报到和未就业高校毕业生登记手续。（二）服务内容1、就业推荐服务毕业生登陆武汉人才网（）加入中国武汉人才市场求职信息库，在用人单位有需求时提供代理推荐服务。 2、档案管理在协议期间，负责保管档案，不负责行政关系、档案工资服务，可出具因私出国（境）、考研政审及有关民事公证证明材料。 （三）收费标准未就业的武汉生源毕业生自毕业后两年内可免收档案管理费，两年后按照档案管理费10元/月∕人收取。
武汉市人才服务中心
日附：人事代理常见问题解答 人事代理常见问题解答为帮助毕业生及时了解人事政策规定，解除毕业前和就业后关于户口、档案、党组织关系等相关方面存在的问题，现解答如下：问：哪些毕业生需要办理人事代理手续？ 答：办理人事代理协议的对象为：已与用人单位签订就业协议，单位不能接受人事档案、人事关系或准备出国留学的本科及以上学历的应届高校毕业生；自主择业、创业或准备考研升学的应届高校毕业生。问：毕业生为什么要办理人事代理手续？ 答：按照国家现行人事政策规定，在三资、民营、私营、改制后的国有股份制企业工作，以及事业单位聘用员工档案人事关系应交由政府人事部门所属人才服务中心统一管理，为其提供诸如：户档管理、党组织关系挂靠、技术职称评定等一系列人事配套服务，以保护劳动者的合法权利，因此毕业生与上述用人单位签订就业协议后，须与政府人事部门所属人才服务机构（如武汉大学分市场）签订人事代理协议。同样对与北京、上海、深圳等城市的以上类型单位签订就业协议后，当年没有户口指标的毕业生，也可将户口、档案、党组织关系放在武汉大学分市场保管。 毕业后准备出国留学的毕业生，出国期间也可将档案、户口、党组织关系保管在武汉大学分市场。毕业时暂未落实用人单位、选择自主创业或准备升学的应届高校毕业生，与武汉大学分市场签订人事代理协议，也可避免户档打回原籍。问：武汉大学分市场是什么样的服务机构？答：武汉大学分市场全称：武汉大学生就业市场武汉大学分市场，是由原武汉市人事局和武汉大学共同合办的毕业生就业市场，为武汉大学及周边高校的毕业生提供集人事档案、户口管理、党组织关系挂靠、就业培训等校内就业“一站式”服务，是一个常设的服务机构，办公地点在武汉大学人文馆负一楼，联系电话：027--。问：对与武汉大学分市场签订人事代理协议将享受什么服务？(一)对与单位签订了就业协议的毕业生，签订人事代理协议期间武汉大学分市场提供以下五项服务1、办理计算工龄、出具相关档案管理证明办理出国（境）政审手续、出具以档案材料为依据的有关证明；对择业期内变更就业单位的，协助办理就业调整手续；出具同意调出意见，办理档案及人事关系转递手续。2、申报专业技术职务 本科毕业生工作一年期满，硕士毕业生工作三年期满、博士毕业生工作当年，经本人申请，用人单位同意并签章，武汉大学分市场可为其代办初定专业技术职务资格，本科为助理级职称，硕士和博士为中级职称，职称初评费不包括在人事代理协议内。3、党组织关系管理对用人单位无党组织或非武汉生源的毕业生，可办理党组织关系接收，党员转正和党费缴纳、党组织关系转出手续。4、户口管理户口挂靠在在武大分市场集体户口的毕业生，协议期间由武汉大学分市场代办入户，享受武汉市常住户口待遇，提供户口底页复印件以及协助公安部门出具户口相关证明等。5、提供人事政策法规的咨询服务。问：如何办理武汉市人才服务中心的人事代理手续？ 签订人事代理协议的毕业生持用人单位和学校签章的《毕业生就业协议书》（一式三份），出国留学人员持学校签章的《出国申请表》（一式两份）到武汉大学分市场签订《人事代理协议》（一式两份），武汉大学分市场在《毕业生就业协议书》主管部门意见栏及档案接收意见栏签章，并向毕业生发放《高校毕业生人事代理报到须知》。问：已经与武汉大学分市场签订了人事代理后，如何办理报到手续？答：已于武汉大学分市场签订人事代理协议的毕业生在毕业当年10月1号前，持《高校毕业生就业报到证》（学校毕办发放的原件）、《毕业生集体常住人口登记表》（学校保卫处发放的原件）、毕业证（原件和复印件）、2张一寸照片到武汉大学分市场办理报到手续。问：办理报到手续的相关材料遗失了，该如何补办？ 《高校毕业生就业报到证》：1、由毕业生本人在地市级以上报纸刊登报到证遗失声明；2、持报纸、毕业证到原毕业学校开具证明；3、持本人书面申请、学校证明、报纸、毕业证原件到高校就业主管部门补发报到证。《毕业生集体常住人口登记表》：到学校保卫处补办。毕业证：到校教务部办理相关证明。问：中共党员如何办理党组织关系转入、转出手续、预备党员的党组织关系转正手续？ 答：对与武汉大学分市场签订人事代理协议的毕业生，按照规定党组织关系需要转入，凭“党组织关系介绍信”办理党组织关系转入，领取《党员手册》并交纳党费。办理转出手续，须将《党员手册》交还给武汉大学分市场，由武汉大学分市场所在支部开具“党组织关系介绍信”转出。预备党员办理转正手续需在转正前一个月提交三份资料：1、入党转正申请书；2、思想汇报材料（预备期一年中的思想状况，每季度一次，最好是手写稿）；3、鉴定证明；（在学校入党，目前待业，由所在学院党总支出具一份鉴定证明，如果在学校入党，现在已工作，则需要由工作单位再出具一份鉴定证明），由武汉大学分市场所在支部办理党员转正手续。问：如何办理档案人事关系异地调动手续？答：对在外地工作的毕业生，获得外地人事部门调动指标需要办理工作调动，按照以下程序办理①由调入地（人事主管部门或人才服务中心）开具“（人事或干部）商调函”或“干部调动通知”给调出地管理人事档案的人才服务中心；②由调出地（武汉大学分市场）根据调入地“商调函” 或“干部调动通知”的有关要求，核准调出的条件，对具备干部调动条件的办理档案转递手续，开具干部行政关系介绍信和工资转移证，对户口在武汉大学分市场保管的，一并办理户口迁出手续。 问：签订人事代理协议，收费标准如何？已与用人单位签订就业协议的学生、出国的毕业生、自主择业、创业或准备考研升学的应届高校毕业生签订一年期的人事代理协议，一次性收取人事档案管理费180元/年和户口管理费35元/年。未落实用人单位的武汉生源的毕业生档案可自毕业时间起免费托管2年，2年期满后按照人事档案管理费120元/年收取。问：户口和档案托管超期了，但是一直没有时间回来续费，会不会被打回原籍？ 答：不会被自动打回原籍，在武汉大学分市场托管到期后，凡未办理转出手续的，视为继续托管，学生应及时回来补办相关手续。人事档案：15元/人∕月，户口：35元/人∕年问：武汉市人才服务中心的网址和武汉大学分市场的联系方式？答：武汉市人才服务中心网址：;武汉大学分市场联系方式：027-7-原文地址：
范文二：武汉关闭1000多个再就业服务中心随着再就业渠道不断拓展，市场机制逐步完善和下岗职工基本生活保障制度的改革，曾一度为武汉下岗工人带来福音的再就业服务中心，已初步完成其历史使命。目前，武汉市已陆续关闭1000多个再就业服务中心，预计到今年底，全市再就业服务中心将全部关闭。据刚在此间召开的武汉市再就业工作会议透露，自2000年以来，全市千余家再就业服务中心已为9.45万名下岗职工找到了新的岗位。今年，武汉市通过发展制造业、提升民营经济与个体私营经济、振兴现代服务业，以及企业改革改制、主辅分离，新办经济实体等途径，共为下岗职工提供再就业岗位12万个。年底，全市下岗职工基本生活保障制度将向失业保险并轨，其再就业将完全走向市场化。“这是一个历史性的转变”，武汉市劳动局局长马畅达说，“今后，武汉将采取按比例补贴培训机构的办法，鼓励发展为下岗工人服务的创业培训中心，促进下岗职工再就业。”他说，随着市场经济的发展，一些下岗失业人员已不满足于学得一技之长、甘当打工者的再就业方式，更多的人有了自主创业的志向。今后，创业培训中心将成为他们的学校。据介绍，按武汉市新出台的一项政策，下岗失业人员经培训结业后6个月内、创业成功率达60%以上的创业培训机构，将按培训合格的实际人数享受政府给予的补贴；未达到60%的按实际创业成功人数进行补贴。补贴标准为：中心城区人均800元，远城区人均不低于500元。据了解，武汉出现“下岗职工”是在上世纪90年代。当时为帮助他们渡过难关，缓冲社会压力，1997年武汉市建立起第一个再就业服务中心武汉纺织再就业服务中心。随后，凡有下岗职工的国企均建立起再就业服务中心，高峰时期全市再就业服务中心达1426家。再就业服务中心一般为下岗职工提供1年-3年的生活补贴、报销门诊费、代缴社保费、提供免费培训及就业中介等服务。按照规定，下岗职工托管期（最长不超过3年）满后，再就业中心即可关闭。阅读详情：
范文三：武汉推出大学生“就业服务一卡通”湖北省人才交流中心１０日对外发布消息，面向武汉高校大学生的“就业服务一卡通”正式问世。据介绍，这种专门针对在校大学生及毕业两年内往届毕业生的就业服务优惠卡在国内尚属首创。统计资料表明，武汉高校毕业生找工作平均花费达２０００元，仅在人才招聘会上的花费一般不少于２００元。而现在使用“就业服务一卡通”，高校学生求职就可以免费进出１５０场（次）人才招聘会。如果未能找到职业，求职者还可免交３年近１０００元的人事档案管理费。湖北省人才交流中心负责人雷光明说，发行“就业服务优惠卡”的目的主要是为了促进高校大学生就业，缓解日益加剧的就业压力，发挥好人才市场在高校大学生市场化配置中的主渠道作用，其主要功能是为高校大学生就业提供优先、优惠、优质的服务，同时最大限度地减少就业成本。阅读详情：
范文四：武汉市人才服务中心对2011年普通高校毕业生就业服务方案武汉市人才服务中心对2011年普通高校毕业生就业服务方案为进一步贯彻落实武政【2009】29号和武人【2009】36号文件精神，充分发挥政府人事人才公共服务和人才市场配套服务功能，切实做好2011届普通高校毕业生（以下简称“毕业生”）就业服务工作，现制定武汉市人才服务中心2011年普通高校毕业生就业服务方案：一、
对在我市就业的非武汉生源毕业生提供人事代理配套服务 （一）服务对象凡与我市各类非公有制单位和实行人事代理管理的行政机关、国有企事业单位签订就业协议书的毕业生，或在我市以自谋职业、自主创业等方式灵活就业的毕业生提供人事代理配套服务。 （二）办理程序1、签订个人人事代理协议：符合以上服务对象要求的毕业生持高校、用人单位、毕业生签订的《高校毕业生就业协议书》（一式四份）（自谋职业的毕业生需要出具用人单位同意接收的工作证明，自主创业毕业生需要出示武汉市工商营业执照）到武汉市人才服务中心（武汉大学生就业市场）毕业生服务窗口办理签订人事代理协议，主管部门签章手续，领取《毕业生报到须知》。2、签订单位人事代理协议：对批量接收符合以上服务对象要求的毕业生的用人单位，由单位与武汉市人才服务中心签订人事代理协议，持高校、用人单位、毕业生签订的《高校毕业生就业协议书》（一式四份），到武汉市人才服务中心毕业生服务窗口办理主管部门签章手续，领取《毕业生报到须知》。3、办理就业报到、入户、档案转递手续毕业生持省毕办签章的《高校毕业生就业报到证》、《毕业生就业协议书》、户口证明、和毕业证、学位证、身份证复印件各一份，到武汉市人才服务中心毕业生服务窗口办理毕业生报到手续。档案由毕业生所在学校转递到武汉市人才服务中心毕业生窗口。
（三）协议期提供人事代理服务与市人才服务中心签订个人或单位人事代理协议的毕业生，在协议期间，由武汉市人才服务中心提供以下人事代理服务：（1）办理毕业生就业、入户和就业调整手续。对单位无集体户口及在本市无亲友挂靠的（必须是本科毕业，有学士学位的应届毕业生），可由单位提出申请，提供人才服务中心集体户口落户，享受武汉市常驻户口待遇；对一年内在我市变更就业单位的，办理就业调整手续；对变更到市外就业单位的协助办理就业调整手续。（2）开展人事档案、人事关系托管服务。对就业时间满一年的毕业生办理转正定级手续；办理因公出国（境）政审手续、出具以档案材料为依据的有关证明；对就业时间满一年要求办理调动手续的，出具同意调出意见，办理档案及人事关系转递手续。（3）职称评定。代办符合初定专业技术职务资格条件的毕业生专业技术资格认定工作。 （四）收费标准应届毕业生签订一年期人事代理协议，按照300元/人（含一年的人事档案管理费、户口服务费）收取人事代理服务费。
武汉市人才服务中心
二〇一一年三月十一日个人人事代理协议 （一年期）甲
联系电话： 通信地址：
方：武汉市人才服务中心根据国家及省市有关政策法规，经协商，甲乙双方就委托人事代理事宜达成如下协议：一、乙方接受甲方委托提供如下人事代理服务 1、办理大中专毕业生就业人事代理签章手续；2、办理大中专毕业生就业和符合进市条件的市外生源毕业生就业入户手续；3、办理市外专业技术人员和管理人员人才引进和调动手续； 4、管理人事档案、人事关系； 5、办理大中专毕业生转正定级手续； 6、出具与人事档案相关的各类人事证明；7、办理专业技术人员初聘和申报晋升专业技术职务的考评； 8、提供人事政策、法规的咨询服务； 9、其他双方约定的人事代理服务： 二、甲方责任与义务1、及时提供委托乙方代办有关事宜所需证件材料；2、按照本协议约定的付费方式及标准向乙方支付人事代理服务费； 3、委托乙方开展第一款中第4（从托管日对应的第2年起算）、7、9项服务时，须按有关规定或约定另行付费。4、对甲方为符合进武汉市条件的大中专毕业生，经乙方办理就业入户手续后，具体落户由甲方自行解决。 三、乙方责任与义务1、按照国家及省市有关政策法规为甲方提供第一款中的各项人事代理服务；2、对受甲方委托管理人事档案的，在人事档案转递到乙方后，须与甲方另行签订人事档案、人事关系管理合同（托管期从到档日起算），并从托管日对应的第2年起收 取人事档案管理费。3、提供人事代理服务费的正规收款票据。 四、人事代理服务费协议一经签订，甲方即向乙方支付
元人事代理服务费（包括第一款中的第1、2、3、4＜第1年＞、5、6、8项服务）。五、本协议自签订之日起生效，如有违反由违约方负全部责任。 六、乙方除为甲方提供上述人事代理服务外不负其他管理责任。甲
乙方（盖章）： 经 办 人：
经 办 人：签订日期：
签订日期：武汉生源普通高校毕业生未就业登记表编号：
登记时间：
日注：未就业毕业生请留下以下证件复印件：毕业证、学位证、本人身份证、武汉市户口本武汉市人才服务中心印制武汉生源困难家庭高校毕业生就业援助登记表编号：
登记时间：
日注：家庭困难毕业生请留下以下证件复印件：本人与父母身份证、本人与父母户口、父母下岗证/低保证/再就业优惠证/湖北省劳动者就业失业登记证。阅读详情：
范文五：江汉大学与武汉商业服务学院江汉大学与武汉商业服务学院特研会联谊活动策划一. 活动目的及意义为加强两校“特研会”合作研究，深入学习研究实践中国特色社会主意理论和延安精神，培养两校学生的团队精神和协作能力，提高凝聚力，增进两校的友谊，丰富大家的课余生活。二. 活动时间（晴好天气）三. 活动地点（北区足球场）四. 活动内容1.主持人致活动开幕词，介绍到场嘉宾2.嘉宾致辞 ，并宣布活动正式开始3.才艺展示，两校各出节目，形式不限（两校需准备充分）。（50分钟）4.集体游戏（抱成团）。（30分钟）游戏规则：所有成员围成一个圈，在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8快5这样的），裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的团队可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强；当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。最后被淘汰出局的将接受惩罚 。在每一次游戏时为抱成团的人，被踢出局，几次游戏后，被踢出局的人接受惩罚惩罚方式 ：集体做俯卧撑，男生20个，女生10个。5. 多人多足。（30分钟）道具：普通红绳子，秒表一个，哨子一个。（一名裁判）人数：4组，每组8人游戏规则：以队伍为单位参加，全队站成一排。用绳子绑在脚上，从场地的一边走到另一边。每组派8人参加，四组同时进行。没参加游戏的组员要帮忙绑绳子。最后以时间最短的队伍胜出。四组队伍最后到达终点的一队每人将表演一个小节目6.社交大王。（30分钟）活动规则：自由活动30分钟，由成员自己施展才能认识更多的朋友，时间到后说出最多陌生人姓名获胜（更详细信息更加）五. 活动准备音响
麦克风两个
相机一部笔记本电脑
桌子若干椅子若干
长插线板一个零食若干
饮用水若干
礼物若干六. 经费预算音响——借
麦克风——借笔记本电脑——借
桌子——借椅子——借
长插线板——借零食——150元
饮用水——50元 礼物——50元
共计250元七. 人员安排1、提前两天关注天气情况，若遇到天气不适情况时，提前通知活动更改日期及地点2、宣传部提前两天做好活动所需展板及海报。3、提前一天核定人数参加情况，做好分组情况，并通知到其他人员。4、活动当天，相关人员提前一小时到场布置场地， 包括电源接入，音响及话筒的试调，展板的摆设，场地圈定，和会场布置。5、游戏开始时，素拓部干事不参与游戏，负责全场的秩序维持，游戏规则讲解，以及游戏的得分情况记录，并随时与主持人保持联系。八.应急预案1、如雨小雨，活动继续进行，用塑料袋盖住音响等设备，并把插座处用塑料袋包好，以防漏电。如遇中雨，活动暂停，择日举办。2、电源接出处，提前借好两处备用，如若遇到一处场地不能用，即换另一处。3、事先调好话筒、音箱等设备，另外多于购买两节电池以作备用，若遇到话筒不能用，则用事先借好的备用话筒。食品工程系特研小组
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范文六：淘宝大学武汉培训中心：阳光行动就业援助计划阳光行动—困难群体就业援助计划策划与实施方案一、项目概述俗话说：授人以鱼不如授人以“渔”，“阳光行动—困难群体就业援助计划”是武汉阳光职业培训学校、武汉淘宝大学培训中心，联合淘宝大学众多实战讲师、创业导师、湖北省创新研究会、爱心企业、爱心经销商、各大媒体（楚天都市报、武汉晚报、经视欢乐送、大王小王、大楚网），为困难就业群体设计的“授之以渔”的帮扶计划，帮助有电子商务创业就业梦想的：贫困大学员、残疾人等弱势群体提高“造血功能”，实现创业、就业，改善生活状况。项目运营方前期有两年半的运营基础，和淘宝社会责任部、淘宝大学、湖北省红十字实施了帮助困难妈妈实现电子商务创业的“魔豆宝宝爱心工程”，此项目在中国红十字会获得连续两年销售全国第一，个人销售第一的好成绩，有丰富运营此类公益项目的经验和基础。2013年11月，本计划已获得武汉市民政局公益大赛的“十佳公益项目”，并已获得十万元的基础公益基金，多年来，得到武汉市市委，残联，团委，湖北省红十字会，湖北省残联等各政府部门和各大媒体的大力支持。此项目有五大特点：1、所有的受助人一定要经过筛选和面试，尽可能找到有强烈创业就业愿望，有电子商务梦想的贫困大学员等弱势就业人群。这样的人到企业去有技术有内心的源动力，会成为行业精英，如果创业成功系数会更高。2、因为有淘宝大学众多千万级的实战型讲师、创业导师的支持，技术和商业思维不是问题，创业和就业有了保障。3、有爱心企业提供货源和行业经验，除技术以外，创业就业很重要的行业资源、行业经验即可马上给予受助人，解决了创业就业者行业资源和经验不足导致失败的问题，创业和就业即具体和实在。4、每个班由企业冠名，有众多媒体的支持，冠名的爱心企业的公益品牌即得到推广，爱心企业和受助人得到双赢，我们倡导，一个企业聘用一位受助人，即捐助一个受助名额，以帮助后续更多的受助人。5、爱心不分大小，支持爱心人士、志愿者、有钱出资捐助一位学员，有力、有时间的人，捐助时间做受助人的“小天使”陪伴和服务、鼓励受助人，受助人多了一个长期的关注，创业就业成功又多了一层保证。爱心也得到延伸。项目执行公平、公正、透明，受益人户口、身份证、学校或县出示的贫困证明、残疾证、低保证、低收入证明、帮扶期间的资料将做为随时备查的档案留存，接受社会各组织监督，所有的捐款和受困人证明材料将同步在官方网站、微博、Q群进行公示。二、项目针对人群：计划将面向贫困大学员、零就业家庭、残疾人、困难女性、或正遭遇变故需要技能帮扶的困难群体 (以下简称困难就业群体)，开展切合其学历、接受能力、身体条件的电子商务等专业的就业培训、工作转介绍、技能提升培训等系列帮扶，让受助人通过技能实现个人尊严，体面而稳定地就业。三、项目负责人介绍：负责人黄银华女士，19岁从鄂州农村到武汉创业、虽然她来自外地，却是武汉城市精神的践行者，她“追求卓越，敢为人先”受到各级政府肯定，曾获得武汉市“十大杰出残疾人”、“五四青年”、“五一劳动奖”等众多荣誉，曾受到中央电视台《半边天》节目，省、市各大媒体的报道。2008年起，黄银华团队就义务给困难就业群体开展创业、就业帮扶，已帮扶残疾人、困难女性等2000余人。其中淘宝创业受助人店铺日点击率100～1000次， 单店年销量为2万～500万，总年销售额为2000万～5个亿。虽然这些受助人是弱势群体，也许一个网店还没有创造百万、千万的效益，但网店都点燃了他们的创业、就业梦想。在过去的培训中，这一创新的就业、创业帮扶模式，让很多无法就业，找不到未来的弱势群体，实实在在通过培训、资源配给、后续服务实现了创业和就业，特别很多重残人人生第一次，坐在家里学到了技能，第一次有自己能干的工作，发现自己也能赚到钱了，有价值了，还有很多残疾人在家开网店不仅成功实现了自食其力，还安置了其它残疾人就业，这其中对困难群体的意义，对社会的效益，却远超越了百万、千万的价值。四、项目实施情况：此帮扶计划已有两年半的运营基础，成功和湖北省红十字会、省残联、市残联、人力资源局合作，“送培训到困难群体身边”，来到十堰、襄阳、宜昌、仙桃等地，全省众多地市县都有残疾人、困难女性、实现了在家开店，或在家给淘宝店主做“云客服”、“云服务”“淘宝客”之类的远程工作。现在全国各地都有大量的困难就业群体报名，等待着学校的就业帮扶。与湖北省红十字会合作的“困难女性创业计划”，在中国红十字会、淘宝网获得了以下显著成绩:单店、团体全国销售第一，培训最系统，服务最细致的好评；而“残疾人帮扶计划”，则让武汉的残疾人帮扶成为全国残疾人羡慕的知名品牌，目前已和湖北省残联合作，13年因显著的帮扶效果成为中残联培训基地。此项目已积累大量的企业资源和货源提供商资源，对于想创业的人员，我们在培训后，将提供货源和创业导师；如果创业不成功，我们将引导就业，已和大量的企业签定了实习就业基地协议，保证帮扶人最终有一份稳定收入。五、未来的展望：三年将帮助2000名困难就业人群实现就业。就业援助计划的最终公益梦想：让此公益项目最后实现“公益循环”。通过此项目，激起更多公益心，提倡受助人帮助同样的困难群体，通过回到项目中当助教、志愿者，或一对一帮扶等形式，让受助人也成为助人者，让更多的受助人“反哺”到这个项目中来，共同践行公益支持创业就业的理念。六、课程介绍：1、课程名称：残疾人电子商务就业班2、课程目的：帮扶贫困残疾人群体实现就业之路，如今飞速发展的电子时代，给人们的生活带来了很多的便利。电子商务是如今热门的一门专业，电子商务给人们带来了便利的生活，使人们不用出家门就可以在家就业。而正是电子商务的发展给残疾人的生活带来了新的希望，电子商务是一门非常方便实用的技能，它解决了残疾人不方便出门的难题，还能为残疾人提供一个正常的工作环境，使残疾人能真正的在网络世界中闯下自己的一片天地。3、筛选阶段：1.宣传报名：本次项目的宣传方式包括：网络在线宣传，报纸新闻报道，相关记者跟踪报道等。宣传需在项目开展前一个月开展。报名方式：针对残疾人的标准来接收报名人员，残疾人将提交相关残疾证明来进行报名。报名周期为一周。2.筛选学员：一、筛选条件：1.筛选出符合条件的残疾人学员，申请报名的残疾人必须携带相关残疾证明。2.有强烈的创业意识，和上进的学习心态的贫困大学生。二、筛选方式：1.选择筛选地点；如：大学附近的酒店会场等地，大约20平米左右。筛选地点需分为两个单独的房间，有筛选室和面试审核室。2.筛选时间为1-2天左右，根据报名学员的多少而定。3.筛选评委3-5名，邀请由行业导师，行业精英，讲师团组成的评委团。4、授课老师：刘庆文老师：刘庆文教师为淘大老师，双皇冠卖家，中国移动与中国电信代理商，在武汉有五家营业厅，长年帮助魔豆妈妈网上创业，被淘宝网授予爱心义工称号。李乐龙老师：2011年中国关心下一代支学助教工程“励志感恩教育中国行”讲师团成员；2012年荣获“华中区十佳企业培训师”；陈淑溢老师：武汉阳光职业培训学校，淘宝大学武汉培训中心，淘宝专业老师，曾参与2011年与湖北省红十字会举办的“魔豆妈妈”活动，曾带班武汉市残联培训科举办的武汉市残疾人远程淘宝班，培训的学员已达2000人以上。她的教学理念是：一次教学，终生是朋友。天猫爱心电商：陈琳：Sweetcity指甲油天猫旗舰店武汉负责人。“湖北省十大优秀网商” “武汉市十佳创业明星”经营美甲行业的电子商务公司6年多，从一个光杆司令到现在已有20人的团队，2012一个新品牌的年销售额达280万左右。Sweetcity指甲油天猫旗舰店武汉负责人。5、课程时间：课程为88课时，理论课程为38课时，实操课程为50课时。总共22天的全日制课程。6、课程内容：通过三大知识点的学习，可实现残疾人在电子商务中找到自己所擅长的专业，选择自己的就业领域，如：电子商务推广客服，电子商务美工客服，电子商务销售客服等。这三大知识点囊括电子商务领域的三大商务主流，残疾人学员可通过学习本课程的专业知识，可直接由本校推荐到各大电商公司机构，经过考核实现就业。武汉淘宝培训。残疾人电子商务就业班课程表6、学员数量：本班课程需电脑设备进行实操和理论结合上课，所以需要在电教室进行上课培训，人员为30人一班。第二个培训班1、课程名称：贫困大学员创业班2、课程目的：创业培训，是为了帮助有创业意的人员制定一个可行的创业计划并帮助他们创办一个新企业。让参加培训的人掌握创办企业的各个步骤，以及怎样完成自己开办企业的各项可行性调查研究，帮助他们创建有生存能力的微小型企业。创业并不是一项技能，而是一次机会，在如今的社会，大学员创业故事比比皆是，而真正成功的却是少之又少，贫困大学员有一个美好的梦想，却没有一次机会让他们的梦想实现，资金的短缺，人脉的稀薄，都成为他们的致命伤。本班的目的就是在于帮助贫困大学员实现创业梦想，在创业之路上爆发头脑风暴，在创业导师的引导下走向正确的创业之路，并授予他们实用的创业技能，开辟创新的创业意识。通过这次培训让他们找到更多的创业机会，发挥他们的能力，创造自己的一片事业。3、筛选阶段：1.宣传报名：本次项目的宣传方式包括：网络在线宣传，报纸新闻报道，相关记者跟踪报道等。宣传需在项目开展前一个月开展。报名方式：针对贫困大学生的标准来接收报名人员，贫困大学生将提交有学校或地方政府开出的相关贫困证明来进行报名。报名周期为一周。3.筛选学员：一、筛选条件：1.筛选出符合条件的贫困大学生，申请报名的大学生必须携带相关贫困证明。2.有强烈的创业意识，和上进的学习心态的贫困大学生。二、筛选方式：1.选择筛选地点；如：大学附近的酒店会场等地，大约20平米左右。筛选地点需分为两个单独的房间，有筛选室和面试审核室。2.筛选时间为1-2天左右，根据报名学员的多少而定。3.筛选评委3-5名，邀请由行业导师，行业精英，讲师团组成的评委团。4、培训阶段1.培训内容：本课程包括创业意识、创业规划、网店创业、网店运营、视觉营销、推广销售、产品知识学习7大知识点。（1）创业意识培训衡量学员是否适合办企业并激励他们的创业想法；（2）创业计划培训引导学员完成创业要经历的各个环节和步骤，衡量自己的企业能否开办下去；（3）网店创业是将学员的所学的创业知识发挥到实际操作上，开创网店新事业，规划自己的网店，推广策划自己的网店，对照自己所学的理论结合实际来验证创业知识。网店创业是创业培训的实操后盾是必不可少的一部分，避免学员只学理论知识，没有实际操作的发挥。
（4）网店运营是学员们熟练掌握网店日常经营内容，包括店铺的规划，在线接待，上架宝贝等基础操作。使学员们真枪实弹的规划店铺，将学习到的创业意识和创业规划用到实处。（5）视觉营销是学员通过制作出能吸引到买家的产品图片和店铺装修图片，达到视觉营销的效果。（6）推广销售是学员们学习到各种推广方式，为自己的网店策划营销，使自己的网店能够引流更多的买家，推广销售的成功也是创业成功的关键一步。（7）产品知识学习，我校将请来行业精英传授相关产品知识，教授学员打造自己的产品文化特色，找到产品地位，学到产品推广的经验。2.培训时间：理论加实操，总共7天的全日制课程。3.培训安排：贫困大学生创业班课程表持续一年的技术服务授课老师：林泽煊老师：林泽煊，电子专业大专毕业，后攻读MBA，电器工程师，高级经营师，自主创业二十年，是一位集理论与实践的企业家，多次给大学员做创业讲座。创办武汉市青山区松和新技术应用研究所，获武汉市自强模范称号，获工程师证书。创办武汉华冶机电工程有限责任公司，他多次给大学员和残疾人做创业培训，受到了大学员和残疾人的喜爱与好评。绵羊老师，淘宝大学讲师，千万级别销售额实战派讲师，具备6年丰富电商实战经验，擅长女装，户外用品，食品，运动用品类目。擅长电商企业KPI考核管理，推广运营，战略咨询。上课方式风趣幽默，灵活拓展。6、学员数量：本班课程需电脑设备进行实操和理论结合上课，所以需要在电教室进行上课培训，人员为30人一班。7、实训阶段：七、教学管理方法：1.教学制度教学是整个教学过程的中心环节，我校教学体现了“自主、合作、探究”的新课改理念，体现“先学后教，当堂检测”的高效课堂教学要求。课堂教学要充分发挥教师的主导作用和学员的主体作用，并采用多种方式最大限度地激发学员的学习兴趣，调动学员上课参与的积极性。课堂教学要坚持面向全体学员，坚决反对满堂灌，要把课堂真正地还给学员，一般授课不超过20分钟，并尽可能多地运用电教等现代化教学手段帮助学员理解教材，掌握教材内容，提高教学效率和效益。课堂教学要注重课内练习，强化落实，练习要适量适度，精讲精练，符合教学规律，加强技能训练，特别注意要加强学员创造性思维能力、动手实践能力和合作探究能力的培养。2.当堂检测制度当堂借测就是将每节课的内容现学现用，老师出题给学员，学员进行互动抢答，分小组比赛。答对的小组有积分奖励，激励学员学习的活跃性，以及更好的帮助学员回顾所学知识，强化记忆。检测应注意：1、检测时机要灵活。当堂检测应贯穿一节课始终，灵活机动，以学员的学习情况为基础，以学员的学习发展为目标，可上课结束前必须进行一次检测。2、检测时间要充分。检测时间总和一般控制在15分钟左右，每次检测要保证绝大多数学员能够顺利回答出问题答案。3、信息反馈，当堂测试后，及时反馈矫正，力争做到堂堂清。3.教学反思制度教学反思是教学活动的一个重要组成部分，是教学过程中不可缺少的必要环节。教师教学反思应该是多视角、多维度的，教学反思除反思课堂教学外，还要注意反思作业批改、辅导、考核评价等方面的经验和教训，力争做好常规教学的全程反思。教师应对自己的教学抱开放的态度，时时刻刻在“为什么、是什么、怎么会、何时会、何地会”的自我追问中改善自己的教学取向，教学反思应逐渐成为教师的职业习惯和专业成长的有效方式。通过每日反馈意见表来收录学员的反馈意见，以便于老师及时的纠正课堂问题和弊端。4、作业布置和批改制度作业布置与批改要求做到“五必”：即有发必收、有收必看、有看必批、有批必评、有评必改。作业布置和批改作业的基本要求如下：1、作业的形式要多样。可分口头、书面、思考、操作等。2、作业的内容要精选，份量适当，难易适度，并具有层次性、思考性、应用性、开放性。班主任和任教老师要做好作业的平衡协调工作。提倡分层、分类布置作业，满足不同层次学员的需要。3、书面作业要及时、认真、细致、不漏批错批。重视作业的评讲，对学员作业中出现的主要问题，要及时讲评和纠正。对好的作业要予以表扬，督促学员订正错误，任教老师可将做的好的作业作优秀示范作业评讲给予奖励积分。4、提倡教师用激励性语言对学员的作业和作品进行评价。5.课后辅导制度课后辅导要坚持“面向全体，正视差异，分类辅导”的原则，对于学员接受程度的不同，班级有的学员接受能力快，学习能力强，有些学员接受能力慢，实际操作不熟，我校特别实行课后辅导制度。课后辅导方式有：现场辅导，远程辅导，上门辅导等几种方式，保证学员学习不掉队，跟上学习进度。现场辅导是利用课余时间或休息日时间，指派助教老师辅导，将学习的内容重复加深印象，学员就不理解的问题提问，老师给予正确的解答。远程辅导指学员因特殊原因请假无法上课而掉课，可在网络上进行远程教学，将课堂内容讲解给学员，并可录制课堂视频传给学员，让学员能不断的复习和巩固知识点。上门辅导是针对特殊学员无法正常出行，在实际操作上遇到无法自行解决的问题，老师可在空余时间上门去学员家里为学员服务。6.名牌导师指导制度名牌导师指导是我校特色制度，在学期中我校将进行多次名师指导，将学习的专业中行业精英们请到课堂做名师指导，为大家传授实际经验，针对性的结合课堂内容和行业经验做专业性的技术讲座。课程结束后，名师指导会每月举办一次，学员可免费听课，对自己遇到的问题可随时提问。7.后续支持服务制度在我校参加学习并不是学完就结束，我们会有持续一年的后续技术服务支持，对于学员的学习成果我校会持续跟踪，为学员提供相应的帮助。学员可在一年里回笼学习，对于学习后遇到相关的创业就业问题可随时来学校来找专业老师询问，我校随时欢迎对他进行解答。阅读详情：
范文七：致毕业生的一封信-武汉科技大学就业信息服务网武汉钢铁（集团）公司毕业生报到通知首先祝贺你圆满完成大学学业，并热烈欢迎你加盟武汉钢铁（集团）公司！为方便你到我公司报到，现将有关事项通知如下：一、报到时间：1、操作岗位毕业生：按“操作岗位”签约的家住外地（含武汉市远城区）毕业生日报到；家住武汉市中心城区的毕业生日报到。2、其他毕业生：家住外地（含武汉市远城区）的毕业生日报到；家住武汉市中心城区的毕业生日报到。二、报到地点：武汉市青山区红钢城四街坊“武钢职工活动中心”（即武钢三满意餐厅，武汉市青山区红钢城建设八路一号）。三、所需证件：报到时请务必携带以下证书的原件①报到证，②毕业证，③学位证，④国家英语等级证书(成绩报告单)，⑤协议书，及身份证复印件一份。四、毕业生接收条件（见就业协议书）：我公司接收毕业生必须对照就业协议书中的接收条件审查档案，档案未到者不予接收分配，请你们催促学校早日寄发档案。五、乘车路线：从武昌火车站乘511路公汽或中巴车，从汉口火车站乘542路、719路、807路公汽，均到青山区红钢城站下车，找青山区红钢城建设八路四街坊武钢三满意餐厅即到（从武昌火车站、汉口火车站到报到地点乘坐出租车费用一般为40元左右）。六、行李托运：武汉院校毕业生的行李请暂时存放本校，非武汉院校毕业生在离校时可将行李用慢件办理托运手续，收件人请写自己姓名，待分配到单位后再接收行李。七、党员组织关系转移：湖北省外高校毕业生转湖北省国资委党委组织部，湖北省内高校毕业生转武钢党委组织部。相关手续的办理请找武钢党委组织部。八、户口迁移：按照武汉市人民政府大中专毕业生就业管理办公室相关要求，请你们报到前务必在武汉毕业生就业网（www.）注册登录，并将上报密码统一设为“123456”，以便我单位向市毕办上报签约毕业生，由市毕办核准后办理入户等相关手续。未办理登录注册手续人员将无法办理户口迁入手续。联系地址：武汉市青山区红钢城
邮政编码：430080联系电话：027-489372
武钢网址：.cn武汉钢铁（集团）公司组织人事部二○○九年六月十八日 欢 迎 你 来 武 汉 钢 铁 （ 集 团 ） 公 司 工 作阅读详情：
范文八：大学生就业创业服务中心设立方案泰安市大学生就业创业服务中心设立方案一、设立背景当前，我国面临50年来最为严峻的就业形势，青年已成为我国失业人群的主体，在我国劳动力市场上的求职者中，青年占到了七成。2007年中国高校毕业生将达近500万，完善大学毕业生的就业机制已经成为高层领导人关注的重大社会问题。我市大中专院校在校生10余万人，就业矛盾更加突出。2007年我市被团中央列为促进大学生就业创业试点城市。动员社会各界力量设立大学生就业创业服务和促进机构是当前形势所非常需要的。二、目的及意义设立泰安市大学生就业创业服务中心，打造联系高校和社会促进大学生就业创业的权威平台，以服务高校和社会为宗旨，以促进大学生就业和创业为导向，开展一系列理论指导、社会实践和信息交流等活动，提高大学生就业创业能力，拓宽大学生就业创业渠道。三、服务内容和活动1、开展“大学生青春创业实战营销技能大赛”活动。 以高校为单位，组织大学生开展实战营销对抗赛，让参赛学生在实践中得到锻炼和提高。充分调动起企业参与的积极性，该活动既能宣传企业、销售产品，又能发现和储备企业急需的营销人才。目前首期活动四个竞赛项目已在进行中。2、开展“大学生就业创业泰山论坛”高校巡回演讲活动。 组织全市各领域做出杰出贡献的青年企业家、学者、政府官员、职业指导专家、心理咨询专家等，组成20—30人演讲团队，全学年为每所高校提供不低于30场的报告会，全市总计约200场次。按每场次平均1500人次计，全年约有30万人次将从该项活动中受益。4月中旬，首次论坛在山东科技大学举办，山东农业大学、泰山职业技术学院也将预约举办。3、在各高校设立“青创职业指导工作室”。对在校大学生进行全程就业创业指导工作，以青创公司的国家职业指导师团队为依托，在各高校设立职业指导工作室，对在校大学生进行全程就业创业指导，并开展职业生涯规划、职业倾向及兴趣测量、职业和生活心理咨询等活动，和各高校就业指导部门一道，为大学生提供团体或个体就业创业指导。目前，第一间工作室已在泰山学院外语系试运行，设在泰山职业技术学院财经系的第二间工作室正在筹备中。4、创办大学生就业创业专业性门户网站。打造大学生求职创业和社会招聘的双向信息交流平台，建立起跨高校、跨学科的大型人才库。在网上和校园不定期组织专场人才及招聘双选活动，成立大学生兼职信息服务部门，为大学生就业创业提供实质性的服务。5、开展一系列职业资格和就业创业培训。组织实施国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心所推广的“全国1+N复合型人才”培训项目，在有条件的学校试点开展国际劳工局推广的“SYB—创办你的企业”创业培训项目，积极推广全国工商联国际商务认证项目。针对市场需求开展专业性人才的培训项目（如市场营销类、职业英语类、行政管理类、IT类等专业）。6、鼓励大学生以创业带动就业。帮助大学生科学论证创业项目，并对大学生在创业初期提供实质性的支持、帮助和系统培训。倡导设立“大学生创业基金”，动员更多经济机构和个人关注大学生就业创业群体。7、根据需要开展和大学生就业创业相关的其他活动。四、组织形式和组织机构泰安市大学生就业创业服务中心先期由共青团泰安市委批准设立，由泰安市青创教育服务有限公司承办各项活动。根据中心的发展情况和需要，可由团市委主管，在民政局登记为公益性民办非企业单位。服务中心由团市委赵书记担任顾问，鲍伟副书记及各高校团委书记担任名誉主任，青创公司李传武总经理担任主任或执行主任。服务中心设立营销竞赛项目部、泰山论坛项目部、职业指导工作部、培训项目部、网络信息部及办公室。除与青创公司合并设立的部门外，其余部门招募大学生志愿者或招聘兼职大学生开展工作。服务中心办公室设在泰安市图书馆三楼青创教育服务公司。五、设立和工作程序1、制订服务中心设立方案，报团市委审批。2、由团市委牵头，联合驻泰各高校团委下发文件，正式设立“泰安市大学生就业创业服务中心”。3、揭（授）牌仪式。4、制订年度和阶段性活动计划，按计划组织实施。阅读详情：
范文九：武汉大学服务外包方案武汉大学经济与管理学院及外设维护服务方案1、PC及外设维护服务对象武汉大学经济与管理学院现有计算机97台，扫描仪6台，传真机7台，打印机70台。其中惠普5100打印机（A3）4台，惠普1020打印机（A4）50～60台，针式打印机10台。实际数量可能因新增和淘汰存在5%的上下浮动。2、PC及外设维护服务具体工作内容包括如下工作内容：1、修复电脑各种硬件故障，及时更换损坏的、不低于同档次的零部件，例如CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源、鼠标、键盘、显示器等。2、安装、调试各类外设，例如： 打印机、扫描仪等。现场排除硬件之外的各种故障，如外设硬件有损坏，应征得使用单位同意并报计算机中心后，及时代为办理维修事宜（费用由外设使用单位自理）。3、排除各种软故障，如系统无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机等。4、安装系统软件，如WIN2K、WINXP等。5、安装及维护Office、Acdsee、RAR、金山词霸、各种输入法、杀病毒软件、各种应用软件客户端等常用软件。6、安装各类显卡、声卡、网卡、打印机、扫描仪等硬件的驱动程序。7、查杀各类电脑病毒（包括分区病毒、文件病毒、邮件病毒、网络蠕虫、网络木马、ARP攻击等）。8、数据备份：光盘或硬盘数据备份。9、解决客户端网络故障：熟悉客户端各类操作系统的网络设置和常见网络应用软件，及时解决用户报告的各类不能上网的故障。10、耗材代理购买。11、每台计算机每年不少于两次清除主机、显示器、键盘、鼠标的内外灰尘和污渍。12、对每一项维护工作要有详尽的文字记录，每周向计算机中心提交维护报告电子文本，每月和每季度向计算机中心提交维修汇总和分析报告。13、现场维护工程师必须按照我方计算机中心的要求提供维护服务，在正常工作时间内及时完成当天的维护工作和计算机中心安排的有关任务。除此以外，应配合计算机中心做好以下的一些具体实际工作：
’（1） 客户档案建立电脑和网络的技术档案，并提供一份详细清单，同时按月上报，保证资料不外泄。包括：客户的类型，设备的名称、品牌、配置、生产厂商、生产门期及保修期、运行状况等，操作系统的种类、版本号、运行环境、权限分配等，应用软件的种类、名称、用途、版本号、开发商、参数设置等，网络的种类、拓扑结构、网络参数等。（2） 技术指导计算机软件使用指导和培训，包括协助用户进行应用软件的安装、调试，并协助解决使用中遇到的问题。指导用户更好地使用各类应用软件，避免因使用不当而导致问题。（3） 故障处理指的是紧急故障在现场维护处理，在用户遇到问题时及时上门进行排故。包括：故障分析定位、系统或应用软件修复、重要数据备份、对失效的系统或软件重新安装设置、清除电脑病毒、修补系统安全漏洞。重大时刻现场待命，指客户网络需要作重大调整或升级，应用软件系统割接等情况时，可全程在场，随时待命，配合客户和供应商解决任何可能出现的问题。3、PC及外设维护服务工作流程和标准服务管理依靠服务管理来实现服务质量的提高，形成完整的维护服务体系。维护服务工作主要包括：A、客户服务：1. 受理并记录客户通过电话、故障服务请求、设备维修请求、客户建议及客户投诉，并在最短时间内将问题反馈给维护工程师处理。2. 对维护工程师进行维修进度跟踪，了解维修工作进程及用户的要求和反馈情况。3. 定期对客户进行回访调查，将客户的意见及建议记录下来，将结果反馈到维修工程师和管理部门，将服务记录存档。B、维修服务职能：1、保证计算机的正常运行；2、负责计算机基本内容的安装调试包括软件安装、升级；3、收集用户对本网络的意见与建议，及时答复或反馈；4、对各级网络的联机管理人员进行培训与考核；5、收集社会对信息产品和技术需求的反馈意见；6、保证计算机系统及外设的正常运行。在工作中，不断改进和完善服务体系这个方式可以更灵活、更方便、更快速的解决客户的维护请求。做到：即时响应：● 2 4 X 7小时电话支持，使客户随时可以与维护工程师保持联系：● 我们可通过技术咨询和现场方式等多种提供技术支持；● 当客户系统出现紧急故障，维护小组在最短的时间内进行上门服务。安全可靠； ● 维护工程师严格按照标准的客户服务规范和技术操作规范为客户提供优质服务； ● 对客户重要的系统及数据进行有效备份，同时制定系统恢复计划和保护计划，确保客户系统的安全运行。主要预防：● 主动与客户联系。了解客户系统的运行状况。● 定期上门例行检查，将系统隐患消灭在萌芽状态，对发现的问题及时处理，并在检查完成后提供系统检测报告及详尽的分析报告。维护小组应为客户提供专业技术服务的保障：● 运用专业的服务管理系统，自动跟踪处理并记录服务的全过程：建立完整的服务管理制度，保证服务管理可以明确执行。4、PC及外设维护服务方式及响应时间我公司在武汉大学经济与管理学院设立武汉大学经济与管理学院内部报修热线电话XXXX（在武汉大学经济与管理学院计算机中心的配合下设立） 。响应时间：接电话或其他方式报修系统停机等致命问题15分钟内现场响应和实时的电话支持10分钟响应。故障恢复时间：到达现场作出服务响应至故障恢复正常工作的时间不得超过24小时。应该做到一旦报修，便能及时（不迟于报修当日的下一工作日）更换损坏的零部件，并使之恢复正常运行且不低于原有性能指标，及时响应及时排除发生的软件故障和使用方面的问题，对于病毒造成的故障应采取适当且有效的方法消除病毒并使之能够正常使用且性能满足要求。工作时间：作息时间与武汉大学经济与管理学院保持一致。非工作时间以外，公司会安排人员24小时待命，并将维修服务专线电话呼转到其手机上，接到报修电话会以最快的速度赶到维修现场。优化系统：提供完整的备份方案并提供实施（建议）系统恢复：现场实施并且根据现场日志、硬件提供等对系统数据进行修复和完善。服务跟踪：客户服务部对为客户提供的每一次技术支持服务、教育培训服务及每一次客户投诉处理结果均进行跟踪，监督服务人员为客户解决问题的及时性、有效性和规范性，调查客户满意度，保证客户每一次都能从我公司获得最优质的服务。定期对客户进行多种方式的回访，收集客户建议和意见，了解客户需求，发现潜在问题并及时解决，防患于未然。不定期地组织客户进行技术交流活动，向客户提供各类技术信息：系统软件升级信息、重要系统软件BUG通告、新技术及新产品介绍等。5、PC及外设维护服务有效的应用软件管理我们拥有一套自主开发的客户服务管理软件，能够有效、完整地统计客户信息。包括产品、编号、用户名称、联系人、电话、每次服务内容、客户意见、服务结果等。每个周期的服务统计：工程师上门次数、内容、结果等的统计。客户服务请求次数、内容、结果等的统计。日程安排统计等对各种信息可进行综合模糊查询，便于准确及时地判断服务请示的响应标准。6、服务人员行为守则1、服务热情、大方。服务标准化，电话用语规范、礼貌、亲切。2、耐心、细致地记录客户反映的问题，对于客户的询问，要认真答复并仔细填写《维修服务单》。将客户的名称、地址、电话、故障现象等，登记于《维修服务单》上。3、维护人员持《维修服务单》前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于《维修服务单》上签字，携回归档并在“维修登记表”上注销。4、凡一项服务现场不能处理妥善者，应由维护人员将商品携回修护，除由维护人员开立“收条”交与客户外，并要求客户于其《维修服务单》上签认后，将商品携回交与保管员，登录“客户商品进出登记簿”上，并填具“维修卡”；5、每一填妥的“维修卡”应挂于该一商品上，维护人员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主管验讫后在“客户商品进出登记簿”上注明还商品日期，然后将该商品同《维修服务单》，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将《维修服务单》归档。6、对整个维护服务过程进行跟踪，在结束维护工作后，对客户进行电话回访，7、整理完整的维护服务日志。以方便以后的维护工作。8、通过客户满意度调查表的反馈情况，了解客户对服务质量的满意程度，以便更好地提高我们的服务质量和水平。9、公司对抱怨的客户，无论其情节大小，均应由经理亲自或专门派员前往处理，以示慎重。附件一、维修服务单维修服务单服务单号：
制单日期：附件二、客户满意度调查表客户满意度调查表尊敬的客户：为了进一步了解客户对我公司网络及系统维护的情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更满意的服务。客户信息：姓名：电话：传真：E-mail:单位：址址：邮编：1、您对本公司的维修服务水平的评价是：非常满意
非常不满意2、您对本公司的维修服务及时性的评价是：非常满意满意满足需要不满意非常不满意3、您对本公司电话接待人员服务态度的评价：非常满意满意满足需要不满意非常不满意4、您对本公司维修服务人员服务态度的评价：非常满意满意满足需要不满意非常不满意5、您对本公司的整体感觉评价是：非常满意满意满足需要不满意非常不满意附件三、客户计算机信息登记表客户计算机信息登记表客户确认_______________年
日文件二、报价表报价表按服务期一年标准文件三、供应商资格文件一、公司概况湖北摩力克系统集成有限公司于1997年成立，是一家专门从事信息系统集成、信息系统外包服务、软件开发服务、产品销售服务的信息系统服务提供商。与国内外著名的网络、存储、安全、通讯、计算机、软件及安防产品厂家保持良好的合作伙伴关系。公司经过近十年的发展壮大，由单一的产品销售型公司逐步发展成为一家集软件开发、硬件销售及服务、工程项目承接的具有综合性服务能力的计算机信息系统集成公司。经过多年的实践，公司目前已设立了完善的项目建设质量保障系统和技术服务保障系统，同时还将世界最新的、性能优异的产品和先进的技术吸收和消化，以确保了我公司提供的应用解决方案的先进性、可靠性，保证用户应用系统建设实施的高水平和高质量，并且为政府、电力、移动、教育、制造等行业提供了一系列的信息系统解决方案。我公司现已与长江水利委员会、湖北日报报业集团、湖北移动通讯有限公司、武汉大学、华中电网有限公司、湖北省质量技术监督局等诸多行业用户有着密切的联系和合作，我们将在社会各行各业的鼎力支持和帮助下稳步发展，为客户做出更好的服务。 1998年被东湖高新技术开发区评为“东湖高新技术开发区高新技术企业”；
1999年获得湖北省社会公共安全技术防范工程设计施工资格证； 2003年获得信息产业部颁发的“计算机信息系统集成三级资质证书”；2005年通过ISO质量管理体系认证。二、公司的组织结构图三、技术实力公司拥有一批优秀的通信网络与计算机领域的软、硬件高级工程师及优秀的管理团队。多年来与DELL、IBM、HP、CISCO、华为3COM、HDS、ADICO、Brocade、Commscope等国内外多家知名IT企业保持良好的合作并获得相关技术培训认证，有多人获得由信息产业部颁发的计算机信息系统项目经理证书。先后承接了一系列重点工程项目：湖北日报报业集团计算机中心服务器、网络存储系统、互联网接入安全防护系统及网络管理系统；长江水利委员会长江勘探设计研究院网络、存储及服务器系统；长江水利委员会长江科学院科技成果管理信息系统、服务器及网络、安全系统；湖北省质量技术监督局质量管理信息系统、许可证管理信息系统、认证认可管理信息系统；湖北省超高压输变电局服务器、网络及网络安全项目；湖北省移动通信有限公司及所属各地分公司营业厅联网接入系统及CMNET数据接入系统；华中电网有限公司调度大楼、培训中心PDS结构化布线及网络改造工程；武汉大学商学院“国家211计划”研究项目计算机中心网络存储与服务器系统；湖北省公安厅公共信息网络安全报警处置系统；湖北公安厅二代证项目；湖南省沐林现代食品有限公司计算机企业网系统；武汉电力设备厂、江苏华阴电厂、扬州发电有限公司、连云港新海电厂等10多家电厂的输煤监控系统； 黄石烟草公司视频监控系统；四、服务理念湖北摩力克系统集成有限公司拥有专业化的售前、售后技术支持服务力量，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是IT事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取， 我们形成了"以客户为核心"的服务理念。确立了“技术先进、工程优质、服务周到”的质量方针，使公司在激烈的市场竞争中得到了发展，通过为用户提供高水准全方位的服务内容，帮助用户获得更大的利益，同时也获得了用户的广泛认可和大力支持。五、近期成功案例阅读详情：
范文十：大学生就业指导中心服务项目大学生就业指导中心服务项目1、毕业生生源资格审查。2、学校毕业生就业信息平台建设。3、收集、整理、发布社会用人需求信息，举办校内就业市场。4、毕业生网上注册、就业信息查询、电子简历制作及投递、个人信息维护。5、毕业生推荐和网上就业协议、省外就业协议的审核。6、网上签约、解约，提供就业信息管理。7、各类招考、面向基层就业、预征入伍、科研助理、教师资格认证。8、困难毕业生认定及补贴发放。9、优秀毕业生评选。10、毕业生登记表发放、审核。11、就业方案的编制、毕业生派遣、就业报到证管理。12、毕业生档案管理。13、毕业生就业情况调查、统计、分析，毕业生就业工作研究。14、毕业生就业工作人员培训。15、就业指导教学。阅读详情：}