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卖场如何有效提升顾客体验：从“五觉”下手
【恒康导读】卖场有效提升顾客体验需从听、视、嗅、触、味“五觉”入手，这些信息决定了消费者侦测到的信息、决定了消费者的体验过程。
　　商家希望做到的，是给顾客一个良好的购物体验，让他们体会到用心与诚意，期待他们再次光临。但体验是什么呢?百度百科上说，用户体验主要是一种纯主观的用户在使用一个产品(服务)过程中建立起来的心理感受。归根结底，体验就是感受。
　　感受又是什么呢?同样来自百度词条，感受是指感官侦测到外境的能量变化后，在个体内产生的生化产应。也就是说，感受来自于感官的侦测。
　　那消费者是通过什么侦测到卖场的氛围变化呢?他们的判断来自感觉，感觉是听觉、视觉、嗅觉、触觉、味觉的综合感受，它们不断向消费者反馈侦测到的信息，这些信息又决定了消费者的体验过程。
　　这是经营者最容易忽略的。我们经常听到，店堂的音乐与气氛不搭调，就像大身穿了一件小衣服，怎么都觉得不美观。店堂应该播放哪种音乐，应该在哪个时间段播放何种音乐，需要有一个契合点。要想找到这个契合点，前提是研究目标顾客的欣赏水平，不求适合所有顾客的需求，但一定要让大部分顾客喜欢，还要体现店家的品味。
　　除了整体音乐，也有卖场做了局部播放的尝试。如在生鲜产品区，播放水流动的声音和大海海浪的滚动声，加上现场的商品展示和布置，营造一个如身在海边的氛围，激发顾客的购买愿望。
　　能营造听觉感受的，不只有音乐，还有现场工作人员的声音：欢迎声、感谢声、叫卖声、唱收唱付声……，这些声音此起伏起，让消费者感受到的是现场员工的活力。但并不是声音越多越好、越大越好。有一家百货店曾采取“盯人战术”，一进入通道，就是高高低低的欢迎声，服务员站在通道边缘热情地让顾客试穿、试用。进入到品牌专区，服务人员紧跟在顾客后面，不停地问：需要什么，要不要试试。据观察，许多顾客听到如此密集的声音大都逃也似地离开，离开时轻舒一口气。高密度的问候声令顾客毫无喘息的机会，顿失安全感。
　　视觉带给消费者的冲击力最大，也最能让消费者产生直观的感受。视觉体验的范围非常广泛，几乎包括店堂运营的方方面面。现撷取几个方面共享：
　　一是陈列。陈列的原则是让顾客轻松找到想要的商品。在陈列时必须考虑消费者的购买习惯，这也是品类管理的精华所在。在一家陌生的卖场，顾客能轻松找到所需商品，那一定是按消费者的需求原则陈列的。据麦肯锡的一项调查显示，消费者把“能轻松找到所需商品”列为第二重要性，仅次于价格。可见，陈列一定要照顾到消费者的购物习惯，要站在顾客角度布局商品。
　　陈列除了考虑购物便利，还要兼顾美观原则。许多超市把陈列做成了美学教案，不仅颜色搭配合理，还富创造力，让消费者在购物之余享受了一场视觉盛宴。优衣库在这方面尤其做得好，他们把同一款式各种颜色的衣服，依照色卡的顺序渐次摆放，简单而美观，非常有吸引力。
　　除以上两点外，陈列还要会“讲故事”。一件商品陈列出来要让顾客产生联想，联想到理想的生活方式。我曾经买过几个本子，当时本子打开陈列在一张小书桌上，旁边还放着一张POP，上面写到：每天为自己留下点记忆。我立即想到了写字的梦想，所以毫不犹豫地买了几本，虽然至今上面没写几个字。
　　见过一个卖西瓜的案例。正是盛夏，西瓜大量上市，一家超市的西瓜比外面贵几毛钱，旁边的指示牌写明：某地西瓜丰收来不及收获大多烂在了地里，超市派员直接到产地采购，价格稍贵是为了稍稍弥补农民的损失，并标出了进货价，表明超市只赚取了基本费用。看到这个牌子，许多顾客都不只买了一个西瓜。
　　还有一讲故事的例子。全聚德为烤鸭建立了“身份证”，从建店到现在，一共出炉一亿多只，每只都有一个编号。食客点了鸭子，会同时拿到一个身份证，上面有正在食用的烤鸭号码，看到这样的卡片，顾客不光觉得吃到了鸭子，还一同品尝了历史的厚重感。
　　二是价格的标注。价格标注原则是清晰、明确。就是这样简单的原则，也有商家做得不够好。在售卖现场，顾客要么只看到商品，找不到相应的价签;要么有价签无商品;要么就是商品和价格错位，这些人为设置的障碍都让顾客在瞬间产生不佳的印象和体验，也容易引发投拆。
　　三是员工的技能和笑容。员工是链接商家和顾客的桥梁，也是商家的代言人，员工的一举一动都会影响店铺在顾客心目中的形象。无印良品的员工服务一直让人称道，不管在任何地方，只要需要帮助，总有员工热情地提供服务，在卖场见到的都是员工平和的笑容。顾客在这样的店铺购物，脚步不急不慢，神情泰然自若，也更有“逛”的感觉。
　　店铺里需要味道吗?答案当然是肯定的。
　　在经营化妆品的楼层，整个楼面都香喷喷的，顾客被香氛围绕，能瞬间放松心情。超市里的香气更是必不可少。记得多年前听过一位日本同行讲过，为了营造良好的现场味道，他们特制了一种机器，把烘焙的香气散发出来，顾客被味道吸引，进而产生购买的欲望。
　　除了面包的香气，还有热气腾腾的刚出炉的包子味、油炸丸子的香味、现场制作豆浆的豆子味，这些味道混合在一起，迅速占领了顾客的嗅觉，徜徉其间，购买物的想法也蠢蠢欲动。
　　当顾客拿取一个商品，上面沾满了灰尘，原本愉快的心情瞬间和灰尘一样灰色。这样的触觉体验是顾客不肯再光顾的理由。
　　一家，衣服是叠起平放在一起的，想看看式样，就必须逐一打开，不一会儿，展台上堆满了凌乱的衣服，服务人员跟着收拾。看到这种情况，顾客只得看看就走了，不敢再“动手”触摸，“只看不动”，许多销售机会就悄悄溜走了。
　　超市同样如此，货架层板之间的间距设计不合理，拿一瓶水，要左倾右倾才能拿出来，顾客也就不耐烦起来。
　　所以，对顾客来说，最佳的触觉就是货架洁净、购物篮整洁、商品易于拿取;对商家来说，就是想尽办法，让顾客触摸商品的过程更顺畅、更愉悦。
　　许多商家注意到，做试吃的品种，销售额大都会提升。试吃是一种与顾客互动的促销活动，也会增加购买机率。为什么试吃会有如此好的效果呢，因为它能带给顾客味觉的体验，体验过后，能激发购买欲望。
　　在宜家，顾客逛累了可以去食品售卖区喝杯饮料、吃份简餐，满足了味觉的需求后，再继续购物之旅。其经营的现场磨制咖啡，可免费续杯，许多人把喝咖啡当作去宜家的一个理由。可见，味觉的满足，也是吸引顾客再次体验的原因。
　　顾客在商家的体验是全方位、360度的，良好的体验可以延长顾客的停留时间，增加购买机会。每一个商家都应把打造一个超过顾客预期的体验过程为最终目标，让顾客更愿意光临、更愿意停留。如果商家不能判定顾客是否满意他的购物之旅，那就自己扮成顾客，完成一次体验，换个角度，就会发现许多问题。
　　好的体验是让顾客感受到完美。对商家来说，从不完美到完美有一段很长的路要走，这个过程不是纸上谈兵般轻松容易，需要付出更多的努力与实践。但不管怎样，都要迈出第一步，那就从现在开始行动，离完美也就近了一些。
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如何正确的搭配完美的产品（让顾客达到最佳效果）
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我们的清调补产品是需要配套用的，但不是所有的病都必须吃全。一定要根据身体状况;病期长短，因人而异，需要什么配什么。相当于大夫，为什么大家都找专家看呢?原因是，中医讲究的是君臣佐使。根据人家情况，配伍合理了效果就明显。
我们首先了解完美清调补的作用。
一;清调补的作用;
完美产品不是药，但能起到药起不到的作用。千万不能当药说。因为是药就有毒。我们是功能性复合型的健康食品。
为什么能调理疾病，首先完美清调补的理念好。我们老祖宗留下的文化瑰宝《黄帝内经》中指出。完整的健康源于清调补。美国科学家，曾获过两届诺贝尔奖的鲍林博士提出的分子矫正学说，就是健康需要清调补。清除体内毒素，调整系统平衡，补充细胞营养。
是因为产品的成分所决定的。如芦荟、沙棘、西连壳等，这些在中医里都称作药。都有不可替代的作用。经过现在高科技的加工处理，去除其中的毒素，最大限度的保留了原有成分，。如芦荟的冷冻稳定提炼法，花粉的风冷破壁法，营养餐中的低温糊化技术，矿物晶
1:200 倍超浓缩，多种矿物质均衡配比等。由于产品成分和加工技术的科技含量所决定了他的功效，才能达到产品的最佳效果。
现代社会毒素无处不在，直接影响到国民的健康素质。国家把排毒已搞成了一项工程。我们要为祖国的健康产业尽到我们公民的义务。
二;如何排毒呢?
我们身体有自身的排毒功能，由六大通道组成。当他畅通无阻时，人体就运转正常，精力充沛。反之只要堵塞一个就足以摧垮全身，甚至摧垮一个家庭。
六大排毒通道是;体内;血管和淋巴管。体外;肠道、泌尿系统、皮肤、呼吸道。
血管有动脉，静脉，有粗有细。最细的比头发丝还细。遍布全身。血管的作用是输送营养，代谢物质，平衡体温。当毒素进入血管后形成血栓因子来作怪。我们的营养餐和肽藻粉的成分，进入体内犹如粉碎机一样，将其击碎排除体外。
淋巴;人是靠他来代谢的，淋巴是我们的免疫系统，他罢工了，人只能活 24 小时。罗京就死于淋巴癌。我们的清调补就能帮他正常工作，尤其矿物晶作用最大。
呼吸系统;呼吸道不通就会鼻炎、咽炎，气管炎、肺炎等等。疾病调整会慢些，但是没有问题，是打通他通道的，清除毒素，调节补充变异细胞身体就会恢复。
泌尿系统;尿道不通，就得前列腺炎，妇科病，结石或各种炎症，甚至癌症。我们的健怡茶里含大量 VC 、茶多酚茶多糖，清洁泌尿系统最佳。
皮肤;我们成人的皮肤展开大约超过 2
平方米，是人体最大的排毒通道。有人不出汗，是他的体质差。夏天是排毒的最佳时节，开空调电扇凉的过量，人为的阻止了排毒，有害无益。沙棘、芦荟就能帮助皮肤打通汗腺。通了就舒服了。以前皮肤黑的用产品变白了，是体内毒素排除了。要想皮肤颜如玉，就得血液清如泉吗。
肠道;肠道中的宿便是万病之源，能产生 36 种毒素， 179 种疾病，其中 22 种是恶性的。俗话说，要想长生就要肠清，若想不死就要肠中无滓。
我们的产品是消炎、杀菌、激活细胞的，帮助他修复再生，还原细胞的功能。再把所需的营养素补充上，他就活起来了。七大营养素是;碳水化合物、脂肪、蛋白质、矿物质、维生素、纤维素和水。前
3 个是提供能量的，中间 2 个是转换能量的，后 2 个是代谢能量的。
六大排毒通道畅通了，七大营养素均衡补充科学了。八大系统调整平衡了，就还了您一个完整的健康。
三;了解情况配产品
掌握了身体结构，根据百问来配产品就方便了。百问中有疑问的查资料。真正对顾客负责。百问要问的详细 1;从上到下， 2 ;从内到外， 3
;从宽到深。否则纸上无知识。第一条要问的详细，问曾经是否有血压问题，，血压高多少，低多少，压差多少，是否有遗传等等，一定一一记录。第一条要背下来。血压高有肾上腺引起的，有心脏垃圾太多造成的。主要问血压、血脂、心脏，肝胆肾，睡眠。家族史。
搭配产品建议 ：
鼻炎，咽炎，肺炎，矽肺，肺结核，肺气肿。气管炎，支气管炎，哮喘。
一般的炎症，尤其年轻人的鼻炎，咽炎用清调补加口喷就可以了。除了矽肺，肺结核以外的炎症都可以用胶。但不写上，吃给他看就行了。
呼吸道疾病开始矿物晶要后上，慢慢加上去。肺把空气吸进去，肺泡打开，捉住空气中的氧气，如果这时候晶多了，会增加血液循环，使耐受反应加重。这时多用山茶籽油，能对憋气和哮喘有缓解作用。沙蒜不能用。
肺结核：肺矽病;是典型的免疫系统疾病。要用清调补 +
健怡茶，营养餐，肽藻粉。(先少用慢慢加)，大蒜都知道是好东西，但单独吃不易吃过多，可引起心脏病，高血压，能致癌。正常人可以每天吃 9
粒沙蒜。肺矽病的人以清为主。玉米肽能改善心脏供血不足，可大量吃。做化疗的是缺蛋白，杀死坏细胞的同时也杀死了好细胞，玉米肽和肽藻粉加健怡茶能快速缓解过来。
有心脏病的人吃矿物晶要慎重。
咽炎;喉炎;可把矿物晶口含，让自己慢慢流进去。半勺开始。早起刷牙恶心的，典型的咽炎，以营养餐(肽藻)为主，矿物晶，胶，口喷都可以上。吃药要与产品隔开，晶最少与药隔一小时，别的隔
20-30 分钟即可。
肺病;与肺有关的病都属免疫系统问题，如哮喘，气管炎，肺炎等。所以调理时间要长，但没问题，只是慢一点，时间长一点。在早上 3--5
点时产品加量。这时反映也会强烈些。先一天三顿营养餐和肽藻粉。喝山茶籽油，玉米肽。哮喘的开始可能徘黑痰，黄痰，最后是白痰，根据顾客情况观察逐步加矿物晶和健怡茶。痰中有血的不要上矿物晶。可能肺矽病都开花晚期了。上玉米肽，肽藻，茶一定要上，用温水。
增加免疫力用肽藻，玉米肽好，能迅速吸收，给人体提供能量。能缓解脾的功能。茶必须上，因为茶输送营养快。并将垃圾快速排出。
泡脚：因为增加血液循环，能把吃进的水谷很快的输送到全身。
更年期;清调补 + 健怡茶。另外可以 + 点小药，加味逍遥丸。活血用的，恢复会快些。
我们产品是检测仪，那里有问题都能找出来，可能用产品后，病症会有加重现象，但只会一次次的减轻，时间一次次的缩短，直至修复好为止。
消化系统疾病包括;胃炎有，浅表性胃炎，糜烂心胃炎，萎缩心胃炎。胃溃疡，胃癌等。
肠炎;结肠炎，盲肠炎，十二指肠炎，肠息肉，肠癌。
胃包括;粘膜，胃液，胃酸，食物进后，开始搅拌糜烂。
胃病的原因：暴饮暴食;压力大，紧张，睡眠不好。
最好是芦荟胶(如死活都不用的，就用玉米肽，肽藻，开始不能用晶。)胃病不太爱好，因为有胃酸，可以腐蚀溃疡面，胶可以覆盖溃疡面，激活修复细胞。禁辛辣和酒。
胃不好的： 营养餐、肽藻粉 + 玉米肽，乐不能多用，老人或重症者可少用(半袋)，年轻人 1
袋。，饭前吃，不要吃过多的饭，刺激胃。吃营养、餐肽藻粉胃反酸的可以加点咸菜。胃糜烂的吃产品反映会强烈。修复好了再加上矿物晶痛苦就没了。
结肠炎：肠道的病，医院里头： 大量的消炎药;激素。
便浓便血和刚做手术的，高纤乐绝对不能用。要用餐，肽，茶，玉米肽，活力多。晶也要最后用。
产品一定要温水：胃喜凉的，脾喜热的，炎症厉害的吃产品可能要发烧，别害怕，发烧时就用茶，温水，浓一点。
痔疮：是 1 、不好的习惯，长时间蹲厕所的，造成血液在大肠不能回流，大便在直肠堆积，形成痔疮， 2 ，长期压力大，上火发炎。 3 ，药物所致。
痔疮;便秘;大便不通时千万别先上高纤乐，用活力多 +
健怡茶，山茶籽油。先通了再吃高纤乐。便秘调好了，痔疮自然好了。便秘有的和肺有关，肺火大或虚。早晨空腹吃产品，多喝水更好。
老人： 鸡鸣泻也叫五更泻，脾和肠道运化不好，用高纤乐很快就缓解，饭前吃，不能吃凉的。
平日吃坏肚子的; 2 — 3 代高纤乐或高纤餐。吃 1 — 2 次就没有问题了，严重的可加量。
用产品后拉肚子的，不要空腹吃矿物晶。餐前用高纤乐最好。
血液循环系统：
血液循环系统的疾病有;高、低血压，高血脂，高血糖，脑溢血，脑血栓，脑中风，心脏病，冠心病等。
血液是怎么流动的呢?由心脏通过静脉、动脉，把血液提供给全身和大脑。血液 1 是靠体循环， 2 是靠肺循环。心脏分 4 个部分，上边是 2 个心房，下边是
个心室。中间是瓣膜。血管内垃圾太多造成血流不畅，形成血压问题，脑中风就是垃圾堵塞了。心脏病开始是很难查出来的。症状是阴天下雨爱胸闷气短，声音大了心就要跳出来。冠心病的人有时爱后背痛。细心点，先别上矿物晶。玉米肽补脾最好，氨基酸能软化血管，清除血管壁上的垃圾。
心脑血管病是，心，脑血管都有问题，高血压，血管细，血稠
有高血压的，一定程度都有心脏病，有心脏病的，不一定都有高血压。
冠状动脉粥样硬化：
就是主干道当中，那脏东西溢出来的黄色的油，流不动了，茶，胶，玉米肽，沙蒜少用，茶可多用，马上缓解。用肽藻粉和营养餐粉碎血栓因子。，心脏不好多加玉米肽，更好。
突发心脏病的急救方法，一人抓住手，一人抓住脚，加压，也能缓解心脏的回跳。
白血病 : 前期，营养餐 + 肽藻，玉米肽最好，晶可少用。
再生性、障碍性贫血;血小板低的;不要用矿物晶，健怡茶也先不用。用活力多，营，肽(紫米，黑芝麻，长山药)如发热，加点百合。女的加七个红枣，男的加八个红枣。说起发烧，一个人一年要
2--4 次发烧为正常。小孩发烧 38° 度多一点，别让他吃药，免疫正在发育。
静脉炎;静脉曲张;属慢性病，走一会儿就爱腿肿，腿硬。脉管炎属丹毒，爱发烧或反复发作。这些以沙蒜、矿物晶、健怡茶为主。
血压低;低血糖;贫血;是营养不良造成，脾胃吸收功能不好导致免疫力低下。别用健怡茶和矿物晶。产品以补为主。注意休息。注意饮食。恢复会很快。
肩周炎;颈椎病;是血液循环系统不好，与长期一个姿势坐着有关，公司的白领，老师、常在电脑前工作的，最好要经常换换位置，调整一下姿势会好一些。注意要适当活动。
肌肉痛;肝肯定不好，腰也不好，血液循环不好。多用营养餐、肽藻粉玉米肽好。
免疫系统分内外二套;外免疫是抵抗外界侵害。使体魄强壮。外免疫不好，易患感冒，易受病毒感染，扁桃腺炎。扁桃体摘一个少一个。摘除了就犹如把人体站岗的哨兵撤销了，病毒就可以随便进入了。
内免疫出问题易患风湿;类风湿。风湿是小关节疼痛，关节易变形。对称肿大。吃产品易爱手背肿，有时有氧的现象。类风湿;起病较慢，疲劳无力，爱发烧。不爱吃东西，手脚麻木。
前期表现 1 ;晨僵。关节不会回弯。轻的，下午就好多了 。 2 ，肩部、手指、脚趾、踝膝盖等有红肿发热，痛僵硬。 3
;畸形，变形。甚至致残。转成风湿性心脏病而致死。类风湿还可以导致血管炎，皮肤溃疡，周围组织神经病变，最后是风心病，心肌炎。心脏瓣膜死亡，纤维化。眼睛紧鼻子干，干燥综合症，口腔裂口，是腺体被破坏，缺水。非常受罪。风湿结节;
的有皮下类风湿疙瘩，关节周围有软物。这些病先不上矿物晶，以清为主，高纤乐，健怡茶，玉米肽，肽藻粉。营养餐。最后还要大量矿物晶来解决。关节肿时，先用酒擦热后，用芦荟胶柔或堆上胶包上。严重的用花椒水加盐敷上。喝薏仁汤。产品适当减量。
红斑狼疮：严重的免疫系统的病，而不是血液病，就是这人从来不发烧，红斑狼疮有两种： 1 、内疱， 2 、外疱。如 30-40 岁，用完美产品， 90%
以上好转，小孩就死马当活马医了，增强免疫，提高淋巴的排毒功能，淋巴把毒素送到肝脏，排出体外，小孩死亡率要高。若红斑狼疮发烧或高烧不退的，证明他还有免疫力。一般不会发烧。
这里说一个现实的例子：
张家口俞县的一个经理叫百丽平，是县医院大夫，得了红斑狼疮(早期)就是从来不感冒，等确诊之后，新婚丈夫也悄悄离开了她，后来，吃完美产品，好了丈夫又回到身边，
完美产品就是巩固淋巴的排毒系统。激活淋巴细胞。
牛皮癣： 原因： 1 ; 药物; 2 ;遗传，很低 1% 。 3
;免疫不好，潮湿的地方霉菌进入血液，再一挠，白皮了。这样必须清血，多让他出汗，表出来，也属于内分泌失调的病。千万不要外抹芦荟胶，但要用淋浴露洗，让毛孔打开，让毒出来，营养餐，肽藻，进行血液清毒。
激素： 是什么?是在医生无奈的情况下，用激素降低你的免疫力，从而控制病情。
淋巴结： 跟血液有关。身体主干道多长，淋巴就有多少。
非典期间： 小汤山医院出来没死的，没接触完美产品的，都得了股骨头坏死，多多少少都是大量的抗生素，激素引起的。
泌尿系统的疾病有;前列腺炎，前列腺增生，前列腺肥大，膀胱炎，尿道炎等。膀胱是第二大过滤器。把肾排泄出来的废物再过滤一遍，把好的东西吸收回去，把没用的再排泄出去。这些问题由健怡茶，矿物晶为主来解决。膀胱炎茶
1 次 8 — 10 勺一天 2 次。急性尿道炎 4 — 6 勺矿物晶加 1-2 只芦荟胶。加健怡茶 6 勺X3 次。
肾炎;前期不上矿物晶。有 2 种， 1 是尿蛋白的问几个 + 号， 2 个的可以用 2 勺营养餐或肽藻粉， 4
个的就不要用肽藻粉和营养餐了，用玉米肽，早上 6 粒晚上 8 粒，健怡茶送服，水不要太多，半杯水加 3-4 勺茶。第 2 是肌酐高的， 100 以下属于正常，
400 — 500
的就会给做透析了。肌酐高的肯定尿蛋白就高。尿蛋白高的不一定肌酐高。少量矿物晶。透析的不上晶。高纤乐，活力多对肝肾都好。肾不好的脾肯定不好，脾要以养为主，健怡茶玉米肽为主，
前列腺炎;最近年轻化了，十七八的男孩都出现了。矿物晶，健怡茶为主。
妇科疾病;乳腺增生，小叶增生，宫颈糜烂，要找原因，年轻时习惯不好，久而久之功能就衰退了，要先修复肾。乳腺问题的8勺矿物晶，2―3天1瓶健怡茶，调通了就应该正常了。有患者要到医院去手术的不要拦，术后再用没问题。
子宫肌瘤有几种。有多发性，有腺体瘤，肌腺症。体质虚弱，经期排毒，脱不净，形成肌瘤。粘膜和浆膜上的，也就是长在内壁的，挨着膜的纤维瘤好调理。内膜里面的腺体瘤调理要慢些。有时是淤血造成的，清除掉就解决了。痛经;(子宫内膜异位症)的清调补全套上，并注意保暖，穿上衣不露肚脐，不吃凉食。宫颈糜烂的用沐浴露洗完，把芦荟胶用针管打进去，好的快。子宫肌瘤切除的缺陷是，几年后内分泌严重失调，汗毛加重，胡须加重，一年加五倍的衰老。
50-60 岁失眠，记忆力减退，腰酸背痛、前列腺不好的，营养餐、肽藻粉，矿物晶健怡茶就行。
口腔溃疡;有的人长期口腔溃疡，去医院说是缺少维生素，但吃药很久也不起作用。其实他是不吸收了，严重时，不敢洗澡，不敢憋尿。身体里没有调节功能了，这种人最后导致血液病和妇科病。白血病的一种，可直接输点叶酸，用芦荟胶，吃肽藻粉见效。这种病
5 年以上长期口疮就引起肠道疾病，一吃凉就消化系统紊乱，吸收功能紊乱拉稀等。
感冒的人，要多喝水，但不要喝太猛，要多次少饮，免得增加肾的负担。
内分泌系统
常见疾病有，糖尿病，肝病，胆病，甲状腺问题。
肝病分大三阳，小三阳，甲、乙、丙、丁肝病甲肝是接触传染，传染快，丙肝是病菌携带者，血液传染或遗传造成。具专业部门报告，我国中老年人患轻度脂肪肝的占 80%
。从中度转到重度慢，但从重度转到癌症就非常快了。脂肪肝不光是肝外面包一层油，而是细胞内用油包裹着。肝病需要注意休息。需要大量的玉米肽，可以吃到 18
粒，肽藻粉营养餐当饭吃，健怡茶，沙蒜降血脂。严重的把玉米肽弄成面用健怡茶送。
肝不好的，沙蒜一定用，玉米肽山茶籽油，肽藻，茶，矿物晶，高纤乐，活力多都要上才好的快。
肝腹水： 用健怡茶和上芦荟胶，沥水快。消肿后再用高纤乐，营养餐，要用肽藻，禁食动物内脏，酒。一定不能吃硬的，玉米肽压成面用。别掰开用。
胆;就是把吃进去的油脂中和。胆结石就是大量健怡茶，三河的一次用半瓶冲下去了结石。矿物晶要注意，一天一问，防止胆液倒流。
什么叫肝中毒?
就是胆结石是泥沙型的，肝荷尔蒙分泌过旺就易结石倒流，堵到胆管这，通过肝排出去，这时候，人就会皮肤黄，眼睛黄叫肝中毒。
用矿物晶时，如手心痒痒，皮肤痒痒，马上停用矿物晶，这就是胆液倒流。所以，胆结石用矿物晶的要一天一问，就是这意思，别让他胆液倒流。胆囊炎，矿物晶先不上，辛辣食物不要吃。肝胆问题必须戒酒。胆息肉一定矿物晶量大。慢慢加到
8--10 勺。
甲状腺问题;有甲亢，甲低，是内分泌紊乱造成，直接影响我们的五脏六腑，甲亢的爱心动过速，甲低的心动过缓，心脏不好的后上矿物晶。甲状腺瘤的，先去医院检查或手术后再吃产品。
桥板式甲状腺炎;是曾经有一段时间内突然消瘦过，那是甲状腺亢进的表现，但没注意继续兴奋过度，不注意休息，造成甲状腺相对分泌不足，或不分泌了。必须靠药终身维持。矿物晶慢慢加上，芦荟有修复再生功能，清调补
+ 健怡茶 + 玉米肽，会逐步激活细胞，使症状迅速缓解，慢慢调整平衡就没问题，视轻重，时间长短而加减量。
糖尿病： 缺铬 5 — 7 年就能患上糖尿病。能调理，把缺少的补充进去，要补铬， B6
，B12，VA锌、锰、铜等。爱喝浓茶的，就消耗铬严重。铬是激活胰脏细胞的。这么多微量元素医院药店是不可能按人体配比好的。再把原来不好的习惯改过来。问题解决了。
糖尿病不可怕，怕的是并发症。浑身无力，睡眠不好的，先不上矿物晶和沙蒜。高纤乐，营养餐健怡茶肽藻粉先调开，以后慢慢调整用法用量。糖尿病分 I 型、 II
型多、 III 型基本少见
型：依赖型，脾不会工作了，只能依靠打胰岛素工作。胰岛素不是坏东西，是营养，但是不知道打多少，不可能天天到医院问打多少。如果打多了，就会低血糖了。低血糖能死人的。糖尿病人不是多糖，而是体内缺糖。完美产品能补充小分子还原糖。直接进入血液，补充能量，迅速缓解疲劳，糖尿病的人是饿死的，缺乏营养。营养补充了，再把受损的细胞修复好，问题就解决了。
膳食纤维能代谢掉多余的糖。增加营养。空腹高纤乐，高纤餐一天各2代降血糖。但大便干燥的要空腹吃矿物晶，逐步加上去。
型的呢，就是改善你的生活习惯。胃火消下去。激活你脾的功能。不是吃糖多了。糖尿病人不能离开膳食纤维。高纤乐。活力多，营养餐，代谢糖分。茶，保护肾的功能不被破坏。血液循环好了。病自然就好了。
I 型糖尿病的合并症：可引起脑梗、皮肤痒痒，眼瞎，末梢神经溃烂，伤口不愈合等。
疾病症状有;各骨关节疼痛。强直性脊柱炎，滑膜炎，多数是受寒冷或外伤所致。打过封闭的，颈椎，腰椎变形的，调理慢。产品全套上，清除毒素，排出湿气，增强免疫力，修复受损细胞，逐步恢复功能。矿物晶慢慢开始，逐步加量。积液堆积的，大量健怡茶解决。营养餐，肽藻粉都有止痛的成分。
肩周炎;颈椎病;写在血液循环系统里了。关节炎;与饮食不均或劳累过度有关，营养供给不上，积劳成疾。原因;如关节炎，内分泌失调，肾出问题了，盐酸不能排出去了。形成尿酸盐，把肾功能调理过来自然就好了。风湿;是关节有个膜，因为没有分泌物，(营养素)，像润滑油一样，当营养供给上了，血液循环通畅了骨膜能分泌润滑油了，就能消肿了。孩子一般高烧一周以上，就侵蚀到心脏了，心脏瓣膜受损没弹性了就形成了风湿性心脏病。小孩当时发现不了，大了就严重了。
疾病症状有;神经性头痛，偏头痛，美尼尔，。肝主筋。多数与肝脏有关，肝气大，往上撞就会引起头痛。中医讲肝主筋，西医讲是缺少某种微量元素。补充上去就行。也有人是月子病引起的。神经性头痛也与营养不良有关，血液循环不好造成脑供血不足所致，血不养筋了。常头痛的身体肯定虚弱，哪个经络失调或供血不足，都后导致头痛。经络是看不见的，心情好供血供气都会足的。
矿物晶主打。清调补+健怡茶。
盲肠;阑尾;在十二指肠的末端，是肠道疾病的第一道防护线。
肿瘤;肿瘤是癌症的前期，良性、恶性的开始都叫肿瘤。以沙蒜，健怡茶、矿物晶、玉米肽为主。
根据情况决定是否用肽藻粉。
服用产品注意事项;
1, ;癣病的;一般内脏没大问题，矿物晶配全一起上，健怡茶要量大，以 1 晶 2 茶或 1:3
的比例搭配，从内部排毒，减少皮肤排毒的痛苦。营养餐，肽藻粉当饭吃。血液病和免疫系统疾病一般需要半年时间调理才能见效。肾造血，脾调血，需要时间需要钱。癣病严重会发烧，会影响五脏六腑的。
;产品好，不能把他当药，用产品时不能把药全停掉，应根据客人情况逐步减下来。把道理讲明白，让客户抱着希望，自己做主。掌握好，不把话说满，以利服务。
3 高纤乐;结肠炎，肠道有出血出浓现象，不能用，肝腹水的，最好一个月后再上。便秘的前期不上，，健怡茶和活力多先上。
4 ;矿物晶;( 1 )一定用凉水喝，不用金属杯勺冲服。( 2 )严重心脏病的一周后从 4 分之 1 开始慢慢加。做支架的 3 个月后再上。( 3
)肾功能问题。胃不好和拉稀的需要饭后半小时后用。( 4 )一般 3 岁以下儿童， 70 多岁老人不要用。( 5 )血小板低和血色素低的刚做完手术的不要用。( 6
)这些人上矿物晶时一定要上门服务，不能只用电话联系。
5 ;营养餐;( 1 )肌酐 800 以上的，( 2 )尿蛋白 4+
号的，都不要吃营养餐，可以少量肽藻粉，半勺起。矿物晶也先别上。以玉米肽和健怡茶为主。( 3 )痛风的，有蛋白结晶的肽藻粉和营养餐都不能吃，可以少量矿物晶。( 4
)心脑血管疾病的可以大量营养餐，肽藻粉。因为产品中的伽马亚麻酸，牛磺酸和氨基酸的成分能击碎血管内的血栓因子，恢复血管弹性。( 5
)糖尿病和骨关节痛，风湿的营养餐肽藻粉量也要大，有止痛的作用。头晕，贫血，脚气的也多用餐。
6 ;沙棘茶;心脏病，血压高的，先少量起，白血病和贫血的， 3 个月以后用。男科女科疾病大大量用。脸上长痘痘的要多喝沙棘茶和高纤乐美容。
;所有产品搭配只是我们的建议，必须因人而异，视客人情况而定。时间长短，病情轻重，吸收功能，体质现状，年龄大小等等。量体裁衣，深入实际，贴身服务，才能达到我们的预期效果。
产品搭配完，一定告诉他，我们的产品是高科技的产品，需要有高质量的服务。您用上了产品就如同把营养师免费请回了家，有什么问题可随时与我们联系，我们会随时定期为您服务的，最终的目的是让您尽快出效果。告诉他一定要有信心，比他严重的都好了，你的情况只是需要时间，需要好心情，需要和我们配合就一定100%
的有效果。这样再上门服务时就不会遭拒绝了。
上门服务时一定事先约好，是周一还是周三，是上午，下午还是晚上。上午是 8 点还是 10
点左右。二选一由他定。定好后，要风雨无阻必须到，体现完美人的素质，完美提倡的就是感动式服务。用真情去打动人，用爱帮助别人，用热情去感染人。服务时一定要把客户当家人对待，把家人当客户对待，产品就会有奇效。上门服务时一定注意：(
1 )避开人家吃饭时间。 (2) 避开客人午休时间( 3 )去的头一天再打个招呼，以免忘掉。
大病患者，不是自己家的亲人我们不要接，无非他的家人全同意用的，可以死马当活马医的，可以告诉他，完美产品能够减少您的痛苦，延长您的生命。
人体血液循环一个小的周期是 120 天，大的周期是 2 年零 4 个月，所以一定要给产品一个时间。量到水到时间到，方法对，加上好心情， 100%
的有效果。如果效果不理想。就从这里找原因。
顺天时，应时令，吃产品最好按 12 时令服用。效果会更好。
关于糖尿病
这是 301 医院的医学博士郑岩松在北农馆做的糖尿病专题讲座。
糖尿病的趋势、形成与预防
他说： 09 年，就糖尿病的人数在全国几大城市进行了调查;上海，北京、广州已高达 80% 左右。平均每 12个人就有一个糖尿病人。每天有 2767
人或每小时 115 人的速度增加。中国以 II 型糖尿病人为主 93.7% ;I 型占 5.6% ，其他类型占 0.7%
疾病的原因是胰岛分泌相对不足，就得了糖尿病。西方人是靠肝活着，东方人脾活着。
与国外区别：说明中国人胰腺上的胰岛细胞更脆弱，也许年轻时，一次感冒或营养不均衡造成胰岛分泌不足，导致糖尿病你都不知道。
我国糖尿病已排世界前三。印度、中国、美国，更可怕是后面还有很大一部分的后备军。糖尿病 5-10 年并发症就出现了。有的轻有的重。神经病变的机率在
60.3% 。神经末梢变性。错误信息的传递。有一个糖尿病人跟大夫说：每天都好象有人在烧他的双腿，痛苦万分，天天如此，真是病在谁身上谁知道。
糖尿病是一组以血浆葡萄糖水平升高为特征的代谢性疾病群，引起血糖升高的病理，生理机制是胰岛素分泌缺陷及胰岛素作用缺陷。碳水化合物进入肠道变成葡糖糖，通过血液流到肝脏，转化成糖原，可以直接变成脂肪存到肝脏里。转化容易，用的时候就难了，糖源用完了，才消耗肌肉，三天不吃饭才能消耗到你的脂肪，血糖进到细胞内，都需要胰岛素的参与。如果胰岛素分泌不上，吃进去的血糖就会升高，
100 克糖正常情况下需要20 个单位的胰岛素代谢掉( 1 单位的胰岛对付 5 单位的糖)如果分泌不了 20 个了，只能分泌 15 个，那只能代谢掉 75
克的糖，那么还有 25 克的糖分留到血管里了，血糖相对来说就升高了，这叫胰岛素相对不足。1
型糖尿病就是胰岛素相对缺乏，只能打进胰岛素，叫胰岛素抵抗。胰腺分泌的胰岛，同样死 20 个单位，但质量不行了，不能代谢所吃进去的糖分，就是胰岛抵抗。
危害： 发病慢，潜伏时间长， 5-10 年，老是血糖不平稳，并发症就会出现。
人自身是一部精密的仪器，每天需要的热量控制着就会很好。
糖尿病患者长期血糖升高，可致 1 ;器官组织损害，引起脏器功能障碍以至功能衰竭。
2 ;视网膜病变可引起视力丧失。 3 ;肾病变致肾功能衰竭。 4 ;周围神经病变可下肢溃疡。
并发症动脉粥样硬化的原因; 血糖老是高，血管当中的变化在 7-8
岁就开始了，受饮食与环境等的影响，血管壁慢慢的出现一个斑块，然后慢慢的把血管堵了，堵在腿上，腿就会坏死，如;有的脚趾头发黑了，一掰就掉了，没感觉。堵在眼睛，眼睛就造成失明。堵在肾里就是尿毒症。堵在心脏就出现心力衰竭。
得糖尿病前 2-3
年，血糖已经异常了，糖尿病人的治疗要早预防。下肢长斑还痒，就该注意了，应该及时到医院去检查一下。否则严重时就很难控制了，到了并发症时就后悔莫及了。
糖尿病合并高血压：高血压收缩压 140 ，舒张压 90 ，这是标准的，也就是平时人们说的 140-90 ，血管张力越高，血管老化的越快。
糖尿病;糖耐量受损状态 B 细胞容积损失约 80% ，早期的血糖不稳定，和高胰岛素血症已经在损伤血管。
合并的其他代谢异常也都是加重血管病变的威胁。
对高危人群及时检测，血糖、尿糖和血压，是预防糖尿病和心血管病的重要策略。
要保持 B 细胞超越病变的发展，才有可能消灭糖尿病。
其实，坏死的细胞不会再生，只是仅存的细胞发挥的作用大了。只有肝细胞能再生，皮肤细胞再生，别的脏器的细胞都不能再生。损伤胰腺的原因：长期大吃大喝，暴饮暴食，都能损伤胰岛细胞，还有吸烟(有的天生有耐受的功能)喝酒，工作压力，精神压力。
典型的例子： 有的一紧张，胃痛或心脏痛，那都是胃缺血了，心脏缺血了。而有的人是胰腺缺血了就容易得糖尿病了。
糖尿病的标准：空腹： 十二小时以上，血糖 >=7.0-7.8, 。餐后两个小时 >=11.1 ，就是糖尿病了。
控制血糖，餐前 7.0 以下，餐后 11.1 以下
类型： 1 型糖尿病
长时间的挑食，会造成身体的营养不均衡，有很多的食物会导致身体当中的微量元素的缺乏。
糖尿病：跟缺少微量元素“铬”有关系。造成胰腺分泌的胰岛少了。
因此吃饭时细嚼慢咽比较好，少吃多餐，吃粗米，消化起来会比较慢，减轻胰脏负担。
什么水果都可以吃，吃的方法：两餐之间吃一点水果，血糖也不会升高。
遗传倾向：基因导致这一方面是很弱的，需要预防，不然后天的不良习惯会导致文明病。
预防：多懂一点，少吃一点，勤快一点，放松一点。增加体力活动，参加体育锻炼，以控制合理体重并且能够增加胰岛素的敏感性。避免：少用致糖代谢的摄入或激素，戒烟戒酒。
血糖：空腹 4.4 - 6.1 ，控制住，餐后： 6.0 - 8.1 。老人： 7.0 - 8.0 ，不控制很低。
高血糖远比不上低血糖的危害，控制糖尿病的药物危害。
①磺类：甲磺丁脉，就是说病马再抽两鞭子;
②双胍类:增加胰岛素的敏感性;
③磺类：格列美脉，就是控制人光吃不吸收。
人体不吸收了，肠道内的细菌就吸收了，会排很多气体。
糖尿病人最避讳的是水果糖、方糖、绵白糖。
反应性低血糖：少量Ⅱ型糖尿病患者在患病初期由于餐后胰岛分泌延迟，出现反应型低血糖。
成人低于 2.8 血糖就是低血糖了。
糖尿病人要注意
①饮食结构要合理，不暴饮暴食，荤素搭配多吃含膳食纤维多的食物。
②适量运动，增强新陈代谢能力。
③心胸开阔，保持乐观心态，心情好各个脏器就工作正常了!
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