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作为办公室主任如何处理好与科室同事的关系
14:45:45 作者：华夏医界网 来源： 浏览次数：0
　　办公室办文、办会、办事，事情繁杂，作为办公室主任如何处理好与科室同事的关系，是能否搞好办公室工作的基础。在各项工作中，如何调动大家的积极性，发挥各人的作用至关重要。结合几年的工作实践，我谈三点体会，与同行切磋。　　　　一、知人善任　　　　所谓知人，就是了解下属的德才学识、性格作风。大家虽朝夕相处，在同一单位的同一科室工作，但由于各人素质不同、才华各异，即使同一个人，能力也会因事因时而异，有的人办事果断、雷厉风行可性情急躁；有的人足智多谋、温和可亲却优柔寡断作为办公室主任，必须针对各人特点，用其所长，避其所短。知人的另一面还包括乐作知音。关心爱护部下，满足下级的心理和感情需要，积极帮助下属解决实际困难，是调动工作积极性的重要途径。士为知己者用，理解、关心、信任、宽容和尊重人，着意创造心情舒畅的环境，人与人之间容易产生理智的共鸣与情感的呼应。因此，作为最直接的上司，应经常找下属谈心，工作取得成绩应及时表扬祝贺，遭到挫折不幸需关怀慰藉，同事间出现矛盾，应及时解决，努力再造愉快、宽容、理解和友好的氛围，摆脱尴尬困境。一句话，要有意识地在相处中进行感情投资，给人以平易近人的感觉，使大家体味到集体的温暖，在讲政治、讲正气、讲原则的前提下，适当地放松管理的缰绳，尊重人信赖人，给部下以平等的心理满足。　　　　作为主任，在办文、办会、办事的办公室，如果这也不放心，那也不放心，事必躬亲，就是做儿子做孙子，也会上下不讨好，而且会忙得焦头烂额。高明的人懂得授权、善任、超脱的艺术，精于冲破繁杂事务的包围，把应当委让之权真正交给下属，以最大的限度挖掘利用其能力，发挥积极性、创造性。这样一方面使同事们有一定的自主权和发挥才能的天地，另一方面能极大地激发同事们的信任感和工作热情，从而司其职、尽其责、得其智、成其事，而且也能使自己集中精力抓大事，种好责任田。　　　　二、倡和求统　　　　由于办公室工作人员性格、阅历和分工不同，工作中难免出现矛盾和不协调现象，这就要求办公室主任善于站在全局的高度，充分发扬民主，广泛听取不同意见，与下属倡和，搞好团结，增强凝聚力和向心力，发挥好整体功能。但是，与下倡和，并不是单纯的无原则的调和。相反，该民主的时候民主，该集中的时候集中，该批评的时候一定要批评。只和不统是自由主义，只统不和是家长作风。为此，在具体工作中，要唱好将相和，正副主任、同志间要互相尊重，互相支持，遇事多商量，多通气，自觉做到内图同心协力，外谋合作支持。努力弹好内部协奏曲，统筹兼顾，及时集中，大胆决策，真正做到能够提得起，放得下，撒得开，统得拢。　　　　在和与统的辩证关系中，还应重视一个教育问题，坚持学习制度，用正确的理论引导人，用先进的事迹激励人，用反面的事例告诫人。同时对下级的缺点和错误要敢于批评，这是真心爱护同事、认真履行职责的要求。但批评必须掌握方式方法，注意分寸、环境，要区别不同对象，采取不同形式。开展批评还要考虑被批评者的处境、态度，若对方一时不能接受，应及时缓和气氛，批评的态度要诚恳，不能采用讽刺、挖苦的口吻，若批评错了，要敢于主动认错，消除隔阂，以利团结。　　　　三、寓管于帮　　　　帮即帮助。　　　　追求上进、渴望成材是一般人的共同心理。作为科室的头对属下的进步和成长应时刻关心，尽力帮其向上发展。那种怕红杏出墙、人才外流的意识，或以本位利益为出发点，不给同事提供施展才能的机会的思想是错误的，是目光短浅的做法。武大郎开店式的领导是很难使同事把全部精力倾注在工作上的。所以，我们要想方设法，并用行动使其感到科室领导有支持人才脱颖而出的襟怀与热诚，只有这样，部下才能最大限度地发挥工作积极性和创造性，齐心协力地想工作之所想。在帮助同志上进的过程中，人人都能树立起集体荣誉感，对每项具体的工作大家都能积极地提出想法和建议，形成一种不怕辛苦困难、团结奋斗的科室工作氛围，使个体的自觉工作精神，像盐撒在血里一样，溶化于科室总体工作里，使管理意图溶于同志们的自觉行动之中。
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如何做一名合格的办公室管理人员
时间： 07:44:19&&来源：建行吕梁分行&&作者：李学明
&&& 9月中旬，我有幸参加了山西省分行在建行哈尔滨培训中心组织的办公室主任技能及能力提升培训班。我以谦虚的学习态度，认真听取了各位老师讲解的有效沟通、情商修炼、精细化管理、EXCEL在办公室中的应用、问题分析与解决技能训练五门课程，并在授课老师的指导下以团队的方式组织策划了一期资产组合型人民币系列理财产品的活动。通过这次培训，我受益匪浅，找到了今后工作中需要努力的以下几个方向。
&&& 一、注重自身修养、提升自己沟通能力、有效解决工作中遇到的问题
&& &沟通&这两个字，说起来很容易，但要想把它做好却不那么容易。在日常工作中沟通尤为重要，单位的管理者，实际大部分的时间用在沟通上；同时大部分在工作中遇到的问题是由于沟通障碍引起的。可见，良性的沟通可以给工作带来极大效能，要实现有效的沟通，必须注重自身的情商修养，认识自身的情绪，妥善管理情绪，学会协调人际关系。在实际工作中，我们常常由于一些事沟通不到位，情绪控制不好，结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。通过此次培训我认识到了沟通在日常工作、生活中的重要性，今后要摆正自己的心态，主动和领导、同事沟通、认真倾听别人的意见和建议，通过管理自己的情绪和有效的沟通解决工作中遇到的问题，构建一个和谐快乐的工作氛围。
&&& 二、注重细节、精益求精、在工作中做到谨慎细致
&& &天下大事，必作于细，天下难事，必成于精&。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从小事开始，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前银行业出现的不少案例，在很大程度上都是由日常不注重的一些风险细节引起的。对于工作的细节和精准，我们没有理由不去重视。1995年英国巴林银行的倒闭事件就说明关注日常细节的重要性，由于工作中一些交易细节没有引起足够的重视，最终导致巴林银行的破产倒闭。局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以我们的管理工作要体现追求效益最大化这一企业本身特质，就必须注重细节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。由此，我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，为全行效益提升而努力。
&&& 三、剖析问题、找准原因、提出正确的决策
&&& 日常工作中人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。管理层往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。通过老师的讲解培训使我认识到解决问题首先要认真分析问题产生的原因，且要抓住重要原因，将其及时提供给决策层，以便提出有效的解决问题的正确办法，彻底消除问题的原因，并将解决问题的方法制度化，在日常的工作中加以控制，真正达到预防问题发生的目的，从而从根本上得到解决问题。
&&& 短短四天的培训课程，我认真聆听了老师们生动有趣的课堂讲授，让我受益颇丰。办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的部门，但也是创业兴业的地方，是一个炼石成钢的大熔炉，通过这次的培训更让我坚信，只要做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名，用心、用脑工作，就能真正干出一番成绩来。相信在以后办公室工作中，我能做好为领导排忧，为员工解难，成为一名优秀的办公室管理人员。
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新常态下如何做好办公室管理
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&&网上曝料QQ：&&站长：余传建（）
　　摘要：办公室工作是整个管理层次的核心,在日常管理中起着举足轻重的作用,办公室人员在现代管理中起着参与政务、管理事务的作用。办事人员必须具备强烈的责任感和使命感,良好的思想文化和职业道德素养,这样才能真正提高办事工作的质量和水平。如何更好地当好助手、搞好协调、做好服务,已经成为摆在办公室人员面前迫切需要解决的问题。
　　关键词：意识 素质 责任 办公室工作
　　办公室是反映单位综合形象的一个重要窗口,既担负着执行、调研、智囊等宏观管理职能,又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务,新的形势对办公室强化政务、搞好事务、规范服务等方面提出了更高的要求。结合工作实际,本文就如何做好新时期的办公室工作进行一些思考。
　　一、认清形势,增强紧迫感
　　做好办公室工作,必须认清形势,把握大局,立足大局,服务大局,要增强责任感、紧迫感、使命感,提高工作的自觉性,主动性。为此,办公室工作人员就要解放思想、转变观念、敢于创新,对日常工作不要循规蹈矩,要敢于打破旧框框,面对新问题、新情况,勇于思考和探索。要思考如何加快办公自动化建设,提高机关工作效率如何发挥好职能作用,更好地为领导当好参谋,参与政务如何摸索内在规律管理好行政事务,服务好领导、机关和基层如何加强自身建设,提高综合素养和工作水平,提高服务质量和服务水平如何在日常工作中做到急事急办,特事特办,提高办事效率,运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。这些都是需要我们学习思考,不断探索研究的内容。
　　二、强化意识,充分认识办公室工作的重要地位
　　办公室是一个单位的&窗口&,地位和作用非常重要。作为办公室人员,必须充分认识办公室的地位和作用,适应新的形势和任务的需要,努力提高服务政府工作的综合素质。一方面,从办公室的地位看,办公室是综合性办事部门,是保持一个单位正常运转的&桥梁&和&纽带&,大量地、经常性地联系上下的工作是通过办公室及其工作人员来进行的行政管理岗位往往被设在办公室的&窗口&位置上,它担负着日常的办公室事务工作,尽管大多是琐碎的事务、重复的服务,然而人们往往从这个&窗口&来看待和评价单位的工作。比如,习以为常的电话接转,看似很简单,但它却是代表着联系内外、左右的单位第一形象,它有上级指示、有各种问讯有情况反映等等,只有做到了既了解单位的整体基本情况,又注意讲话的态度、艺术,才能使来电者满意、信服。因此它不仅代表和影响办公室的工作,而且直接影响到单位的形象和威信。&[1]&&
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