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阿里巴巴集团发布2012年度电子商务服务业报告
　　5月8日，集团研究中心发布了2012电商服务业年报。报告称，2012年，中国服务业营收规模为2463亿元，相比2011年同比增长72% 。其中，电子商务交易服务业收入为688亿元，较上年同比增长56%;电子商务支撑服务业收入为1174亿元，同比增长113%;电子商务衍生服务业收入为601亿元，同比增长150%。
　　报告显示，2012年，通过电子商务交易平台等电子商务服务业支撑完成的电子商务交易额超过5万亿元，其中网络零售交易额超过1万亿元。2012年“双11”，天猫和创下191亿元交易额的惊人记录。其中，依靠天猫运营服务商支撑完成的成交额约10%，在洗护用品、美容和居家日用等细分市场的占比则超过20%。对比运营服务商的店铺和普通店铺，运营服务商的店铺运营水平整体较高，在收藏购物车、淘宝客、优惠券、流量优化和预售等方面尤其如此。
　　“十一五”时期，国内现代服务业增加值增长速度为11.9% ，而电子商务服务业过去三年的年均增长速度为76.7%，远超过现代服务业平均水平。报告分析，电子商务服务业营收规模跃升背后的动力，是来自以电子商务交易服务平台为核心的电子商务服务业生态中各类服务种群的协同扩张。在网络零售服务领域，交易服务平台普遍实施数据开放战略，大大推动了服务种群的协同扩张。以为例，2012年，淘宝开放平台上聚集的第三方服务商达到49万家，服务900多万家免费用户和100万家收费用户，依托淘宝平台的衍生服务营收规模约152亿元。去年7月，阿里巴巴集团还推出了“聚石塔”服务 ，以满足卖家日益增长的IT成本管理和安全管理需求。
　　“的过程就是一个商业生态持续演进的过程。以网络零售为例，从最初的网商浮现及其与消费者之间的共生进化，到网商/消费者与电子商务平台(如淘宝/天猫)之间的共生进化，再到网商/消费者/平台与电子商务服务商之间的共生进化，然后到整个电子商务应用和服务与全社会之间的共生进化，我们看到的是一场生机勃勃的商业生态持续生长、动态演化的生命历程。”阿里巴巴集团副总裁梁春晓表示。
[ 责任编辑：崔婷婷 ]
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//印度电商巨头Snapdeal宣布进军在线服务行业
印度在线服务行业发展潜力潜力如何？
客户贷款记录电商圈扩展瓶颈：服务业？
尽管我们看到2011年-2012年&团购&几乎火遍了大江南北，团购的新鲜模式几乎一下子让服务行业沸腾，似乎服务业的电商之路就要大面积爆发了。可现在看来，随着团购这种模式的黯淡，服务业的电商路似乎有夭折的可能。
笔者从366E全程电子商务市场部了解到电子商务在中国的定义更倾向于狭义的&网上卖东西&。虽然，两三年前的电子商务热，一下涌现出几千家团购网站和上千家B2C网站，但人们的眼光却似乎只定位在了电子商务取代传统零售这一个层面上，譬如网络广告，以及商务服务与生活服务的电子化等服务性质的电商仿佛是个雷区，没有人敢轻易碰触。
林、云豪赌说电商：服务业难取代
还记得王健林和马云的对赌吗？王健林说：&电商再厉害，但像洗澡、捏脚、掏耳朵这些业务，电商是取代不了的。我跟马云先生赌一把：2020年，也就是10年后，如果电商在中国零售市场占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。&
就目前形式来看，现在阿里再厉害，也还没有对&洗澡、捏脚、掏耳朵&这些不是实物商品的传统服务项目形成实质性的冲击。阿里巴巴正在打造的电商生态圈，圈住的也还是实物商品和像手机充值这样的数字产品；换句话说，现在的互联网，对普通老百姓生活服务的影响，还没有形成气候。
瓶颈难越得出新招
&其实我们把关注点放在王健林的后半句话可以发现，目前中国电商在零售市场中占比为5%，十年后电商的占比要达到50%，单靠在线商品零售是不太可能的&。366EC市场部负责人告诉笔者，&互联网的革命性力量不在于谁吃掉谁或谁替代谁，而是同化、融合，电子商务的未来十年，关键在于一个&化&字，即把电子商务&化&进生活的方方面面。但，就目前来看，如果不把服务业纳入电商圈，电商可能会一直停留原地无法向前。&
尽管阿里巴巴集B2B、B2C、C2C网上交易平台于一身，但一旦我们将它投射到日常的经济与社会生活的坐标中，就会发现的缺憾，即生活服务领域的电子商务化，尽管阿里通过口碑、支付宝等做过不少尝试，但都没有取得像淘宝在实物商品网上零售平台那样的成功。例如，近日阿里尝试的余额宝准备进军金融服务业，方便大众的基金购买，但截至近日366EC市场部获取的消息，余额宝由于账户未备案问题被证监会指名批评事件，可见电商圈向服务业进军的路还很漫长与艰难。
又如餐饮、美容美发等服务行业在O2O模式下的互残与自残导致现在网购模式的黯然失色似乎又是服务业电商路的一大难关。线上支付线下享受之路的探索必须再搬上电商研究的行程，出具一套行之有效的服务业电商游戏规则乃是当务之急。
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