船公司放舱后,客户去提柜,经常提不到.然后就投诉,救命呀~~――伊可―中国物流人论坛
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问题主题：船公司放舱后,客户去提柜,经常提不到.然后就投诉,救命呀~~
用户ID：bryan
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最近船公司放舱之后经常提不到柜,叫客户去别的堆场提,就产生了异地提柜费,客户又不想出这个钱,就叫我们出.要命呀~~哪位有没有好的解决办法.先谢了~~
发表时间： 15:27:32
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用户ID：jianghhgl
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这个呀，没遇到过，和船公司提啊，怎么柜子不够用么？哪家的船呀？
jianghhgl改名字啦，老朋友们还记得吗？
发表时间： 15:37:11
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用户ID：xejzj
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楼主，建议您无论如何先搞清楚是什么原因，是这个船公司的柜少不够用，还是有人给您们出难题？然后就是解决办法，多考虑几种办法。
在这里，跟这家船公司的信息沟通问题很重要，要找到关键的人，也就是信息准确的人。如果这家公司对于您来说很重要，对于那种说了算的人，或者说信息准确的人您们就得特别对待，至于具体该如何去对待您自己去想吧。
如果光是恼火和着急没有用，要想办法才行。还有就是有些敏感的问题不太适合拿到这种公开的场合来。
特色服务：为企业和个人全权代理进出口和运输业务操作，特别是成套设备等复杂和难度较高的业务操作；物流通：xejzj贸易通：xejzjQQ：Email：
发表时间： 23:34:17
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用户ID：szhuolan
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这个应是运输问题,他们在出车前应询问柜场是否有该船公司的吉柜提取,如有就出车去提取,没有就联系船公司去哪里提取,及时通知给客户反映情况.
我是贷代新手,我是个小小的操作,请大家多指教,有多年中港拖车经验,有不明欢迎大家咨询
发表时间： 10:08:09
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用户ID：biily
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堆场没柜子提，你去找谁都没用的~~
只能换堆场去提柜~~
产生的异地提柜费是不可避免的
最好的解决办法就是你跟客户说明其中的明细，如果客户还是坚决不愿意承担，你又不想得罪客人，那你最好自己承担其中的费用。异地提柜费RMB100的费用也不算很多，你没必要为了这么点小费用把你跟客人的关系搞僵了。以小失大。
却记：旺季的时候，堆场没柜子提是经常有的事，你应该跟客人讲明白，那客人下次就不会像你投诉这样的问题了。
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联系人：陈 宏 （Biily Chen）
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[color=red]楼下楼下,看帖请回话.[/color]
发表时间： 10:13:19
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用户ID：bryan
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谢谢各位的关心了,不过真的好难弄.慢慢调节了.
客户就是不想出这个钱.总这样自己吃下去也不是办法呀.
发表时间： 12:07:00
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用户ID：wutongwenzi2001
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是的，但是异地提柜，是在所难免的呀，就像海关查柜一样呀，你要是被碰到了，难道不出查柜费的吗？这不能怪你嘛，你可以和你的客户说清楚呀，就是换别家，产生异地提柜，费用也是一样要收的，又不是只有你和他收，不能这么吃下去，这样客户还以为你是想多收他的费用呢。你可以和客户说，有些船公司的在柜子在一些码头是比较少的，叫他尽量避免订那个码头出的就好了。像订马士基全都是从盐田出，绝对不会出现异地提柜的呀，呵呵。
发表时间： 13:37:46
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用户ID：robert yang
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呵呵，这种情况是经常有的。最直接的办法是：建议你直接找堆场的吊车司机定箱号，如果你的价钱可以，他们一定会帮你搞定的。如果是一个箱号的话，就没必要这么做了，定和没定没区别，一般的价格是￥100。但多的话可以考虑一下。
寻找江浙一带做进口箱的客户
发表时间： 17:19:20
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用户ID：huangshen
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对的,把可能发生的并不是你能把握的风险都跟客户说在前面,取得对方的谅解.最后就是要对方觉得你是努力了,事情的偶然性并不是你能控制的.
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生活源于态度
发表时间： 17:23:13
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用户ID：xejzj
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楼主，您真幸运，这么多高手来帮您，您的分不够分哦。哈哈，快结帖了吧。
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发表时间： 18:17:47
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用户ID：bryan
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怎么结帖子呀,我也没想到这么多人来呀,嘎嘎.先谢谢各位了.
发表时间： 12:19:10
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用户ID：steventom
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这样来说应该是你的操作上的问题！如果你已经定舱的话。你应该就在定的时候就应该知道在那里提的！一般来说不可能发生你这样的问题如果有的话你也是先知道的！那样的话你就可以和客户沟通的了！你还有就是拿了提吉纸 的时候上面也有写的啊！不明白！！
发表时间： 14:22:20
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用户ID：wdcsde
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学到不少东西啊。搂主的问题提得好。小弟也碰到过这样的问题。
发表时间： 17:34:59
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用户ID：piaoxi1117
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哦哦,不错哦..
jiajie logistics
专业从事近洋航线,优惠多多,舱位多多,同时急需要其他航线优势价格,希望各同行多多沟通,增进交流
发表时间： 17:45:29
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用户ID：Daisymiss
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我永远都是一个人，你永远都不在我身边 我好累！～ジoue慢慢Nヤ等待那一台uo我渐渐开始懂得了┄┄＞其实σ幸福还离我 很远
我忙碌却寂寞，充实却空虚，渴望爱却惧怕爱。我热爱拥挤却需要清闲，呼吸困难却感到安全，渴望被人注视却讨厌被人注视，不断寻觅永恒却只愿停留瞬间。我喜欢讲话却害怕没有人倾听，我词汇丰富却常常哑口无言。我怕痛却需要痛给我的灵感，我怕空洞却需要一个人的空间。
环世国际物流/长荣物流（深圳航荣）
发表时间： 00:36:40
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用户ID：leslieian
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厉害,高手如云啊...
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顶 贴 专 家[/move][/color][/u]
发表时间： 10:26:30
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