&&&&&&&&&&&&&&&第一章 物流信息技术概述
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第一章 物流信息技术概述
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第一章物流信息技术概述一、数据数据是存储在一种媒介物上的非随机的记号或符号，它是对客观世界中某种实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征进行的描述，是可识别的、抽象的符号。简而言之，可以认为数据是对客观事物进行观察以后，记录下来的可以识别的符号，本身无意义，需要经过解释、描述。它可以是字母、数字或其它符号，如、等，也可以是图像、图形、声音或者连续影像等，它表示的是客观事实，是一种真实存在。一、数据例如一件衣服的单价268元，如果把一、件、2、6、8、元割裂开来就毫无意义了。只有将它们联系起来才有意义。因此，可以认为凡是可以输入计算机中处理的对象，其形式化的结果就是数据。数据的加工过程就是数据处理。数据处理的对象是数据，数据处理的目标是给数据赋予某种含义。数据处理的过程是对数据进行必要的控制或操作，这个过程有时十分复杂，有时又十分简单，没有一定的模式，但是目的是一致的，就是要给数据赋予某种意义。二、广义的说，信息就是消息。一切存在都有信息。对人类而言，人的五官生来就是为了感受信息的，是信息的接收器，它们所感受到的一切，都是信息。然而，大量的信息是我们的五官不能直接感受的，人类正通过各种手段，发明各种仪器来感知它们，发现它们。?信息论的创始人申农曾对信息的概念下了一个十分经典的定义信息就是一种对不确定性的消除。事物的不确定性被消除得越彻底，信息量就越大。如果我们从信息与数据的关系方面来界定什么是信息，则信息可以被看作是经过加工、解释以后的对人们有价值的数据。二、信息虽然人们从不同的角度对信息的理解各有差异，但是总可以得出以下结论?信息是表现事物特征的一种普遍形式?信息是数据加工的结果?信息是系统有序的度量?信息是表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布?信息是数据的含义，数据是信息的载体?信息是帮助人们做出决策的知识。二、信息因此，正确理解信息概念的内涵需要把握以下两点（1）信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的（2）信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们行动的。例如在一个仓库材料入库单上，有发货单位、名称、数量、单价、总价、日期、经手人等一系列数据。当这些数据以单个形式出现时，是毫无意义的。如果将它们汇总（进行加工）以后就成了一张入库单，被赋予了一定意义，成为反映入库业务的一笔帐目，就不再是数据，而是一条信息了。根据这张入库单，我们就可以了解我们的仓库进了一批什么货，价值是多少，应当如何堆放等等。二、息不像物体和能量，物质是不灭的，能量也是不灭的，其形式可以转化，但信息的不灭性同它们不一样。一个杯子被打碎了，构成杯子的陶瓷其原子、分子没有变，但已不成为一个杯子。又如能量，我们可以把电能变成热能，但变成热能后电能已经没有了。而信息的不灭性是一条信息产生后，其载体可以变换，可以被毁掉如一本书、一张光盘，但信息本身并没有被消灭，所以，信息的不灭性是信息的一个很大的特点。二、信息信息可以廉价复制，可以广泛传播。信息的复制不像物体的复制，一条信息复制成100万条信息费用十分低廉。尽管信息的创造可能需要很大的投入，但复制只需要载体的成本，可以大量地复制，广泛地传播。二、信息某些信息的价值有很强烈的时效性。一条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价值也没有。现在的金融信息，在需要知道的时候，会非常有价值，但过了这一时刻，这一信息就会毫无价值。又如战争时的信息，敌方的信息在某一时刻有非常重要的价值，可以决定战争或战役的胜负，但过了这一时刻，这一信息就变得毫无用处。所以说，相当部分信息有非常强的时效性。二、据与信息是密切相关的，但是数据并不等同于信息，它们之间是有区别的。简而言之，数据与信息的关系可以看成是原材料与产成品之间的关系。其中，数据是原材料，而信息是数据经过加工后的结果。二、信息数据处理加工解释信息存储器数据与信息的关系二、信息另外，信息不随载荷它的物理介质的变化而变化，数据却不一样，由于载体不同，数据的表现形式也可以不同。例如同一数据在普通纸上、穿孔卡片上和磁盘上的形式是不一样，但都可以表现的是同一信息。在一些不很严格的场合或不易区分的情况下，人们也把它们当作同义词，笼统地给予称呼。三、决策信息只有被决策者使用才有价值，否则它还是数据。信息的价值是相对于决策者而言的，相同的数据对不同的决策者来说，其价值可能相同或相近，也可能完全不同，信息价值的实现，在很大程度上受制于其使用者的信息化素养水平。三、决策一方面信息是决策的依据，没有信息人们就无从决策另一方面，决策实施后又得到新的信息，其中包括了成功的经验和失败的教训。在获得新的信息后，人们对客观世界就有了进一步的了解，在此基础上的决策就更加合理、科学，采取的行动也更富有成效。三、决策客观世界决策信息行动信息与决策的关系三、决策信息与决策的关系，还表现在不同的决策所需要的信息也不同。以物流企业管理为例，对应企业的战略性决策、战术性决策和作业控制决策三级管理，不同层次的决策对信息有不同的要求。三、决策（1）战略性决策其任务是研究企业自身目标所应采取的战略。用于辅助决策的信息系统应提供对企业能力的评价，对企业未来潜力的预测，对本地区、全国乃至全世界市场要求的估计，企业投资风险的推算等。战略层要求对广泛的概括性数据（其中有相当部分外部数据）进行加工处理。例如，根据企业当前经营数据估算其在市场中的实际位置，进行市场预测在对管理数据充分分析的基础上，评价企业的实力，对企业未来发展做出判断企业投资方案的择优根据银行的利率、价格、管理费用等进行盈亏分析，以确定物流保本期。三、决策（2）战术性决策这一层主要活动是对经营管理中的数据进行各种分析，如财务中的结构分析、因素分析、比较分析、差额分析、平衡分析、资金周转分析等。通过这些分析为管理供用于衡量物流企业绩效的信息，以控制物流企业的经营活动。因此，管理层除了需要反映企业作业活动的事物数据外，还需要有关计划指标、预算等方面的数据，企业经营的历史数据，以及有关同行业经营状况、价格、成本等外部信息。三、决策（3）作业控制决策物流企业的主要日常业务活动有进货、合同、出入库、统计数据汇总、各种台帐报表、各种查询活动、物流企业各部门的业绩等。这些活动通过计算机实时形成日常业务活动的管理信息系统，主要功能是处理基础数据，包括对数据进行简单的加工。在日常业务活动中，大多数作业处理活动规程可事先确定，并通过计算机程序来实施，而且所遵循的规程通常是固定不变的。第二节物流信息现代物流是指物品从供应地向需求地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。因此可见，整个物流过程是一个多环节（子系统）的复杂系统。物流系统中的各个子系统通过物质实体的运动将它们联系在一起，一个子系统的输出就是另一个子系统的输入。现代物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，基本资源的调度也是通过信息的传递来实现。例如，物品调运是根据供需数量和运输条件来进行的，装卸活动的组织是按运送货的数量、种类、到货方式以及包装情况来决定的。因此，组织物流活动必须以信息为基础，一刻也不能离开信息。为了使物流活动正常而有规律地进行，必须保证物流信息畅通。一、物流中的信息流在物流大系统中，信息流与商流、物流合称为流通过程中的三流，或者再加上资金流，成为物流企业运作中非常重要的四流。三流或四流之间关系极为密切，可以说，失去了其中任何一流，另外几流都难以继续存在下去。它们是互为存在的前提条件，又是互为存在的基础。一、物流中的信息流供应商制造商分销商零售商消费者商流商流资金流物流物流需求的信息流现代物流中四流的关系供应商制造商分销商零售商消费者商流商流资金流资金流资金流物流物流供应的信息流一、物流中的信息流信息流是对信息的收集、传递、处理、储存、检索和分析的渠道和过程。信息流从广义上看，是指人们采用各种方式来实现信息交流，这包括从人们的直接交谈到采用各种现代化的传递媒介。如果从现代信息技术发展水平角度来狭义地定义信息流，则可看作是信息处理过程中信息在计算机通信网络系统中的流动。信息流不同于物流，它是一种非实物化的传递方式，通过计算机通信网络实现信息的交换。因此，对二者之间不同的传递特征，我们可以在从下四个方面作简单的比较一、现非实物化信息的传递，因此传递成本较低物流是实现实物体的空间位移，位移时不仅被传送物体实现空间位移，而且运输载体同样也必须随同货物进行空间位移。因此能耗大，传递成本高。一、物流中的信息流2且，信息流随着信息传递设施的改善以及传递介质的技术创新，其传递速度以及容量（信息传递的速度与传递的容量是相关的）还在不断提高。信息传递中的拥挤现象将得到明显改善。例如，采用先进的光纤传输，具有传输的频带宽，通信容量大，传输能耗低，中继距离长等优点。物流则通常以每小时几十到一百公里左右，最快也就每小时一千公里左右的速度转移物体，目前，进一步提高其有实用意义的速度已显得非常困难，并且常常以牺牲环境作为代价。一、物流中的信息流3光缆、中继站等）所占空间非常之小，特别是传递设施几乎不占什么空间。物流的载体和运输枢纽（如道路、港口、车站、物流园区等）往往需要占据大量的土地，建设的工程量非常之大。一、段越来越多，如光纤通信、卫星通信、电缆通信、蜂窝式通信、模拟通信或数字通信等，并且信息传递方式还正在进一步发展。一种新的物流模式的形成往往需要非常漫长的过程，仅就其中的运输环节而言，目前主要是五种运输方式，而在储存环节的立体仓库的推行也经历了较长的过程。因此，物流方式的选择性比信息传递的选择性低，而且，这种在选择性上的差异将会进一步扩大。二、物流信息的概念物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。物流信息是物流活动中各个环节生成的信息，通常是将由贯穿于生产与消费的物流活动而产生的信息流，与物流过程中的运输、储存、装卸、包装等各种职能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的要素之一。二、物流信息的概念物流信息包含的内容可从狭义、广义两方面来考察从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、流通加工等）有关的信息。在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运输路线的确定、每次运送批量的确定、在途货物的追踪、仓库的有效利用、最佳库存数量的确定、库存时间的确定、订单管理、如何提高顾客服务水平等，都需要详细和准确的物流信息，因为物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理等物流活动具有支持保证的功能。二、物流信息的概念从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其它流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息、订货和接受订货信息、发出货款和收到货款信息等。市场信息是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息、竞争者或竞争性商品的信息、销售促进活动信息、交通通信等基础设施信息等。二、物流信息的概念在现代经营管理活动中，物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合，有着密切的联系。例如，零售商根据对消费者需求的预测以及库存状况制定订货计划，向批发商或直接向生产厂家发出订货信息。批发商在接到零售商的订货信息后，在确认现有库存水平能满足订单要求的基础上，向物流部门发出发货配送信息。如果发现现有的库存水平不能满足订单的要求则马上向生产厂家发出订单。生产厂家在接到订单之后，如果发现现有库存不能满足订单要求则马上组织生产，再按订单上的数量和时间要求向物流部门发出发货配送信息。由于物流信息与商品交易信息和市场信息相互交融密切联系，所以广义的物流信息还包含与其他流通活动有关的信息。二、物流信息的概念广义的物流信息不仅能起连接整合从生产厂家、经过批发商和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用现代信息技术（如联网、电子商务等）的基础上能实现整个供应链活动的效率化，具体说就是利用物流信息对供应链各个企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行更有效的管理。总之，物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。二、物流信息的概念总之，物流信息不仅对物流活动具有支持保障的功能，而且具有连接整个供应链和使整个供应链上的所有活动更加效率化的功能。正是由于物流信息具有这些功能，使得物流信息在现代企业经营战略中占有越来越重要的地位。三、物流信息的特点物流信息除具备信息的一般特点外，还具有如下特点品种少量生产和多频度小数量配送使库存、运输等物流活动的信息大量增加。零售商广泛使用销售时点系统（取销售时点的商品品种、价格、数量等即时销售信息，并对这些销售信息加工整理，通过电子数据交换（相关企业传递。同时为了使库存补充作业合理化，许多企业采用电子自动订货系统（随着企业间合作倾向的增强和信息技术的发展，物流信息的信息量在今后将会越来越大。三、物流信息的特点2.来源多样化物流信息不仅包括企业内部的物流信息（如供应物流、生产物流、销售物流信息以及库存信息等），而且包括企业间的物流信息和与物流活动有关的基础设施的信息。在以供应链为主体的市场竞争环境下，供应链竞争优势的获得需要各参与企业之间相互协调合作，而为有效地实现这种合作，物流信息能否在标准化的基础上实现即时交换和共享，已成为决定因素之一。另外，物流系统与其它系统（如生产系统、供应系统、通信系统和交通运输系统等）密切相关，因此，为高效率地完成物流活动，还必须大量收集、传送和处理这些物流系统外的相关信息。这就使得物流信息的来源呈现出多样化的态势。三、物流信息的特点3.动态性强动态性主要体现为物流信息的更新速度很快。多品种少量生产、多频度小批量配送与利用而要求物流信息不断更新，而且更新的速度越来越快。因此这对物流信息采集、处理与反馈的速度也提出了很高的要求，否将直接导致企业效益的降低。例如，如果因为订货单不能及时地直接进入物流企业的需求数据库，从而导致物流企业需要花费几个小时或者几天才能将这一个新的订货识别为实际的需求，其结果必然是在客观上影响到了物流企业经营决策的准确性。三、物流信息的特点4.日趋标准化标准化是行业发展和社会分工的前提和基础。同样，对供应链上的各企业的物流活动而言，要实现上下游企业之间的协调，根治物流活动中所存在的重复操作、准确性差、可靠性低等问题，提高整个供应链的运作效率，提升供应链整体的竞争力，关键就在于解决传统企业管理中的信息孤岛问题，在上下游企业之间建立起快速、及时和透明的信息传递与共享机制。而物流信息共享的基础就是物流信息标准化，即必须制订出不同物流系统之间信息交流与处理的标准协议或规则，作为跨系统、跨行业和跨地区的物流运作桥梁，以顺利实现不同地区之间、供应链系统之间以及企业之间的物流信息交流，最终达到物流系统集成和资源整合的目的。四、物流信息的分类处理物流信息和建立信息系统时，对物流信息进行分类是一项基础工作。物流信息有以下若干种1.按信息领域分类按信息产生的领域和作用的领域来分类，物流信息分为物流活动所产生的信息和提供物流使用的、其他信息源产生的信息两类。一般而言，在物流信息工作中，前一类是发布物流信息的主要信息源，不但可以指导下一个物流循环，也可提供于社会，成为经济领域的信息。后一类信息则是信息工作收集的对象，是其他经济领域、工业领域产生的对物流活动有作用的信息，主要是用于指导物流。四、1）计划信息。指的是尚未实现的但已当作目标确认的一类信息，如物流量计划、仓库吞吐量计划、车皮计划，与物流活动有关的国民经济计划、工农业产品产量计划等，许多具体工作的预计、计划安排等，甚至是带有作业性质的如协议、合同、投资等信息。只要尚未进入具体业务操作的，都可归入计划信息之中。这种信息特点是带有相对稳定性，信息更新速度较慢。计划信息对物流活动有非常重要的战略性指导意义。其原因在于，掌握了这个信息之后，物流活动便可进行本身的战略思考如何在这种计划前提下规划自己战略的、长远的发展。计划信息往往是战略决策或大的业务决策不可缺少的依据。四、物流信息的分类（2）控制及作业信息。指的是物流活动过程中发生的信息，带有很强的动态性，是掌握物流现实活动状况不可少的信息，如库存种类、库存量、在运量、运输工具状况、物价、运费、投资在建情况、港口发运情况等。这种信息的特点，是动态性非常强，更新速度很快，信息的时效性很强，往往是此时非常有价值的信息，瞬间就变得一文不值。四、物流信息的分类（3）统计信息。指的是物流活动结束后，对整个物流活动一种终结性、归纳性的信息。这种信息是一种恒定不变的信息，有很强的资料性，虽然新的统计结果不断出现，从而从总体来看具有动态性，但已产生的统计信息都是一个历史性的结论，是恒定不变的。诸如上一年度发生的物流量、物流种类、运输方式、运输工具使用量、装卸量以及与物流有关的工农业产品产量、内外贸数量等都属于这类信息。四、物流信息的分类（4）支持信息。是指能对物流计划、业务、操作产生影响或有关的文化、科技、产品、法律、教育、民俗等方面的信息，例如物流技术的革新、物流人才需求等。这些信息不仅对物流战略发展有价值，而且也对控制、操作起到指导、启发的作用，是可以从整体上提高物流水平的一类信息。四、物流信息系统是把各种功能的物流活动整合在一起的纽带，整合化过程则是建立在4个功能层次上业务、管理控制、决策分析以及制定战略计划系统。?第一层次是业务层，主要是处理日常交易行为的系统。包括记录订单的内容、安排存货、选择作业程序、装船过程控制、定价和开票以及解答顾客询问等。?第二层次是管理控制层，主要包括成本控制、资产管理、顾客服务质量的衡量、生产率水平衡量以及管理质量衡量等。?第三层次是决策分析层，涉及到存货水平和管理、网络/设施选址和配置、与第三方/外源的垂直一体化等。?第四层次是制定战略计划，这涉及企业的发展。包括企业战略联盟的形成、以利润为基础的顾客服务分析以及能力和机会的开发和提炼等。四、间长，决定了信息发生源多，且信息量大，以致使人无法容纳、无法收集、无法从中洞察和区分有用信息、无法有效利用信息。为此，需要对信息进行加工。按加工程度不同可对信息分成两类四、物流信息的分类（1）原始信息。指未加工的信息，是信息工作的基础，也是最有权威性的凭证性信息，一旦有需要，可从原始信息中找到真正的依据。原始信息是加工信息可靠性的保证。有时候，人们只重视加工信息而放弃原始信息，而一但有争议、有疑问，无法用原始信息核证时，加工信息便毫无意义，所以，忽视原始信息也是不当的。四、物流信息的分类（2）加工信息。指对原始信息进行各种方式、各个层次处理之后的信息，是原始信息的提炼、简化和综合，可大大缩小信息量，并将信息梳理成规律性的东西，便于使用。加工信息需要各种加工手段，如分类、汇编、汇总、精选、制档、制表、制音像资料、制文献资料、制数据库等。同时还要制成各种指导使用的资料。四、不同功能要素领域，由于活动性质有区分，信息也有所不同。按这些领域分类，有运输信息、仓储信息、装卸信息等，甚至更细化分成集装箱信息、托盘交换信息、库存量信息、火车运输信息、汽车运输信息等。按物流的不同领域分类的信息是具体指导物流各个领域活动，使物流管理细化所必不可少的信息。五、物流信息化的作用1、促进了物流系统各功能要素的有效整合和协调运行物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工、配送等多个功能要素（作业环节）构成的，这些要素相互联系、相互作用形成物流系统整体。而在由各功能要素构成的物流系统中，客观上存在大量运营中的效益悖反的现象，如运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服务水平之间的矛盾、中转运输与装卸搬运之间的矛盾等。要有效地减少这些效益悖反现象所引起运营矛盾，管理者就必须站在企业甚至是供应链整体的角度来实施规划设计和运营管理。而在物流信息化实现之前，在信息管理手段相对落后的状况下，管理者即便意识到了整体优化的重要性，也无法在管理实施中有效地进行改善。物流信息化的实现，使物流系统各功能要素的运营信息在管理层面上实现了充分的整合，为决策中的综合分析和整体优化提供了即时的基础数据保证，推动了管理决策的准确、及时和全面。五、物流信息化的作用例如，在信息化支持下，物流系统中的处在销售终端的零售商直接面对消费者，他们充分了解消费者的需求，能详尽地记录客户的信息，制造商与分销商借助物流信息网络，几乎可以同时共享零售商所获取的市场信息以及零售商的经营状况，从而迅速调整各自的生产和运营计划同样，物流信息网络也使制造商的产品调整和销售政策能及时被其他物流成员了解，也有利于他们及时调整经营策略。在这种物流信息实时反应的网络条件下，物流各环节成员能够相互支持，互相配合，以适应激烈竞争的市场环境。五、物流信息化的作用2、改善了物流系统的时空效应物流是实物从供应方向需求方的转移过程，这种转移既要通过运输或搬运来完成实物的空间位置变化，又要通过储存保管来调节供需双方在时间节奏方面的差异，由此实现了现代物流的时间效应与空间效应。物流信息化通过快速、准确地传递物流信息，使生产厂商和物流提供商能随时掌握商品需求者的需求状况，从而实现时间与空间效用的最大化。五、物流信息化的作用在仓储方面，为了实现库存既能保证生产的稳定性、连续性，提高用户服务水平，又能使库存量维持在最低程度、降低库存成本，企业通过高效的信息系统获取准确、及时的交货数据，这样就能减少不确定性给订货提前期、货物运输、产品质量及需求变化等所带来的不利影响，保证各环节之间彼此的有效合作与协调，实现企业对市场需求进行快速响应的目的，同时也可以实现库存物资的供应与需求之间的相对平衡。在运输方面，利用信息化手段进行管理，可以极大地提高物流运输过程中的信息处理和传递的及时性、准确性和经济性，在最合理流向的选择，减少盲目运输、迂回运输和空驶现象等方面做出整体优化的决策，避免了由于信息转输不畅或信息重复与无序所带来的许多损失。五、物流信息化的作用3、提高了物流系统应对市场变化的动态决策与快速反应能力现代生产系统是以订单为依据，即采用定制化生产方式，以满足消费者的个性化需求。而且，满足消费者的个性化需求必须快速反应，这既是消费者的要求，也是生产者降低成本、形成竞争优势的需要。生产系统的快速反应必然要求物流系统与之匹配，即也要快速反应。五、物流信息化的作用借助于物流信息化，供需双方之间在各自运营过程中可以实现密切合作。整个供应链内的相关企业通过及时、准确的信息共享机制，针对市场需求的每一个细小变化作出快速有效的反应，并及时将计划调整情况通知供应链内其它企业，实现对物流运作的动态决策。由此可以大大提升物流服务整体水平，提高客户满意程度。第三节物流信息技术在信息化飞速发展的社会经济大环境下，信息技术以其科技优势和广阔的发展前景，对物流行业的影响也已在不断地深化之中。在信息技术的支持与改造下，新兴物流企业飞速发展，同时传统物流企业的竞争力也得以增强，企业获得新生。因此现代信息技术是一股不可抗拒的力量，加速着物流企业经营方式和管理方式的变革，从客观上讲，在信息社会中任何一个物流企业都无法避开这种变革。一、物流信息技术的含义（一）信息技术?信息技术（指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。从历史上看，每一次科技的重大进步都会为人类社会带来意义深远的剧变。从现实中看，这一点对作为现代高科技的结晶信息技术也同样适用。?信息技术能够延长或扩展我们的信息功能，通常所说的信息技术是一个集合，它主要由信息的采集、信息的处理和信息的传输技术构成。具体来讲，信息技术主要包括以下几方面技术一、物流信息技术的含义1、感测与识别技术?它的作用是扩展人获取信息的感觉器官功能。它包括信息识别、信息提取、信息检测等技术。这类技术的总称是传感技术。它几乎可以扩展人类所有感觉器官的传感功能。传感技术、测量技术与通信技术相结合而产生的遥感技术，更使人感知信息的能力得到进一步的加强。?信息识别包括文字识别、语音识别和图形识别等。通常是采用一种叫做模式识别的方法。一、物流信息技术的含义2、信息传递技术?它的主要功能是实现信息快速、可靠、安全的转移。各种通信技术都属于这个范畴。广播技术也是一种传递信息的技术。由于存储、记录可以看成是从现在向未来或从过去向现在传递信息的一种活动，因而也可将它看作是信息传递技术的一种。一、物流信息技术的含义3、信息处理与再生技术?信息处理包括对信息的编码、压缩、加密等。在对信息进行处理的基础上，还可形成一些新的更深层次的决策信息，这称为信息的再生。信息的处理与再生都有赖于计算机的功能的不断大幅度提升。一、物流信息技术的含义4.信息施用技术?这是信息过程的最后环节。它包括控制技术、显示技术等。由上可见，传感技术、网络通信技术、计算机技术和控制技术是信息技术的四大基本技术。如传感器技术的任务是延长我们的感觉器官收集信息的功能计算机技术则是延长我们的思维器官处理信息和进行决策的功能通信网络技术的任务是延长我们的神经系统传递信息的功能。而其中现代计算机技术和网络通信技术是现代信息技术的两大支柱。数字化、自动化是信息技术最显著的特点。一、物流信息技术的含义因此，信息技术是企业信息化的物质技术基础，其内容可以用3A、3C和3D来表示。3A即工厂自动化（办公自动化（家庭自动化（3C即通信（计算机（控制（结合3D就是数字传输（数字交换（数字通信（结合的网络化数字通信。一、物流信息技术的含义（二）物流信息技术物流信息技术是指运用于物流各环节的现代信息技术，是物流现代化的重要标志。物流信息技术也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微型计算机、互联网、各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日新月异地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，在物流管理领域中也产生了一系列新的物流理念和物流经营的方式，推进了物流的变革。一、物流信息技术的含义从供应链管理的视角来看，现代物流活动已不是单个生产、销售部门或企业的事，而是包括供应商、批发商、零售商等有关的关联企业在内的整个供应链组织的共同活动。具体来说，这种供应链通过企业计划的连接、信息的共享、在库风险的共同承担等机能的整合，使供应链包含了流通过程中的所有企业，从而使传统的物流管理上升到现代供应链管理的层面。供应链管理通过所有市场参与者的聪明追求流通生产全过程效率的提高，由此带来的一个直接效应就是产需双方在时空上实现了前所未有的紧密结合，并导致了企业管理思想的飞跃。而其中，物流信息技术的应用已成为核心要素之一，没有高度发达的物流信息技术的支撑，现代供应链管理的思想是无法在企业的经营中得以实现的。一、物流信息技术的含义物流信息技术通过切入物流企业的业务流程来实现对物流企业各生产要素（车辆、仓库、驾驶员等）进行合理组合与高效利用，降低经营成本，直接产生明显的经营效益。它有效地把各种零散数据变为商业智慧，赋予了物流企业新型的生产要素信息，大大提高了物流企业的业务预测和管理能力。通过点、线、面的立体式综合管理，实现了物流企业内部一体化和外部供应链的统一管理，有效地帮助物流企业提高服务质素，提升物流企业的整体效益。一、物流信息技术的含义?据国外统计，物流信息技术的应用，可为传统的物流运输企业带来以下实效降低空载率1520提高对在途车辆的监控能力，有效保障货物安全网上货运信息发布及网上下单可增加商业机会2030无时空限制的客户查询功能，有效满足客户对货物在运情况的跟踪监控，可提高业务量40对各种资源的合理综合利用，可减少运营成本1530。?对传统物流仓储企业带来的实效表现在配载能力可提高2030库存和发货准确率可超过99数据输入误差减少，库存和短缺损耗减少可超过降低劳动力成本约50，提高生产力3040，提高仓库空间利用率20。?因此，物流信息在现代企业的经营战略中占有越来越重要的地位，构建以各种现代信息技术为基础的物流信息系统，面向供应链上下游企业提供迅速、及时、准确、全面的物流信息已成为现代企业获得竞争优势的必要条件。二、现代流通领域中信息技术的应用（一）信息技术的融入为现代物流所带来的新特点1.信息化?物流信息化是电子商务时代的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化等。二、现代流通领域中信息技术的应用物流信息化可以加快物流速度、降低物流成本和增强物流系统的透明度。在这一过程中，物流信息所涵盖的内容涉及物流活动的方方面面，如以条码信息为代表的一类物流信息是对物流特征的一种描述，它的存在是为了识别流体以商品库存地点、数量等信息为代表的这一类物流信息则主要是对物流流体存在状态的一种描述，它的存在是为了增加物流系统的透明度。当物流系统的透明度增加并且企业可以利用物流系统各种资源满足用户对商品或服务的需求时，在某些情况下，信息流就可以部分甚至全部地代替企业的物流，在这种情况下，会出现企业的库存是信息而不是实物的现象，即这时的企业只有虚拟库存而没有实物库存，大大降低了企业的经营成本和经营风险以物流作业环节及专业人员信息为代表的一类物流信息则着重于对物流作业过程的写实性记录，它们的存在有利于对我们物流系统的成本进行控制二、现代流通领域中信息技术的应用由前述可见，所有的这些物流信息对于物流系统的运营、控制、管理和绩效评估都十分重要。要实现物流系统各功能要素和作业环节的自动化、实体流程的自动跟踪，提高物流系统的运营效率，就离不开现代信息技术，因此物流信息化是现代物流的必然选择。可以说信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。二、现代流通领域中信息技术的应用2、网络化物流领域网络化的基础也是信息化。网络化的过程是对物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要素的组织按照网络方式在一定市场区域内进行规划、设计和实施，以实现物流系统快速反应和总成本最优化等要求。这里所指的的网络化有两层含义一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信二是组织的网络化，即所谓的企业内部网，主要用于企业内部各部门之间的信息传输。物流的网络化是物流信息化的必然。当今世界流网络化不可阻挡。二、现代流通领域中信息技术的应用3、自动化物流自动化的基础同样是信息化。通过对现代先进技术的应用，实现物流作业各功能环节上的自动化，从总体上看，可以提高对物流作业的管理与组织水平从各项具体物流业务的操作上看，可以提高劳动生产率，减少物流作业的差错从信息处理能力上看，还可以方便物流信息的实时采集与追踪，提高整个物流系统的管理和监控水平等。当前，涉及物流自动化领域的比较成熟的技术较多，其中应用广泛的有条码自动识别技术、自动导向车系统（自动化立体仓库技术、货物自动跟踪技术如全球卫星定位技术（地理信息系统（等。其中、现代流通领域中信息技术的应用4、智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的信息才能解决。在物流自动化、信息化的过程中，物流智能化是不可回避的技术难题。当前，决策支持系统、专家系统、智能机器人等代表了物流智能化的主要发展方向。二、现代流通领域中信息技术的应用5、柔性化柔性化本来是为实现以顾客为中心理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流信息系统是不可能达到目的的。柔性化的物流正是适应生产、流通与消费需求而发展起来的一种新型物流模式，要求物流配送中心能根据客户需求的多品种、小批量、多批次、短周期特色，灵活地组织和实施物流作业。二、现代流通领域中信息技术的应用6、标准化前面所谈及的现代物流所具有的信息化、网络化、自动化、智能化和柔性化等特点，都建立在标准化基础之上的。我们所说的物流标准化是指从物流系统的整体出发，制定其各子系统的设施、设备、专用工具等的技术标准，以及业务工作标准研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准研究物流系统与相关其他系统的配合性，谋求物流与社会大系统的和谐统一。因此，只有实现了物流标准化，才能有效地利用信息化手段实施对物流系统的科学管理，加快物流系统信息化建设，有效地降低物流费用，提高物流系统的经济效益和社会效益。这就要求物流企业不但要做好物流设备、物流作业的标准化，更要重视物流信息本身的标准化和物流信息系统的标准化，积极采用国际上统一的物品标识系统和自动识别数据采集技术，确保物流、信息流和资金流的安全、准确、快速和同步。二、现代流通领域中信息技术的应用（二）物流信息技术的运用给企业管理所带来的变革随着计算机、网络通信、软件工程、人工智能等信息技术在物流领域的广泛运用并逐步走向成熟化，物流信息技术已经成为决定物流业发展的基本因素之一。因此，依靠传统理
资源描述：第一章物流信息技术概述一、数据数据是存储在一种媒介物上的非随机的记号或符号，它是对客观世界中某种实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征进行的描述，是可识别的、抽象的符号。简而言之，可以认为数据是对客观事物进行观察以后，记录下来的可以识别的符号，本身无意义，需要经过解释、描述。它可以是字母、数字或其它符号，如 @、%等，也可以是图像、图形、声音或者连续影像等，它表示的是客观事实，是一种真实存在。一、数据例如：一件衣服的单价 268元，如果把一、件、 2、 6、8、元割裂开来就毫无意义了。只有将它们联系起来才有意义。因此，可以认为凡是可以输入计算机中处理的对象，其形式化的结果就是数据。数据的加工过程就是数据处理。数据处理的对象是数据，数据处理的目标是给数据赋予某种含义。数据处理的过程是对数据进行必要的控制或操作，这个过程有时十分复杂，有时又十分简单，没有一定的模式，但是目的是一致的，就是要给数据赋予某种意义。二、信息1.信息的概念? 广义的说，信息就是消息。一切存在都有信息。对人类而言，人的五官生来就是为了感受信息的，是信息的接收器，它们所感受到的一切，都是信息。然而，大量的信息是我们的五官不能直接感受的，人类正通过各种手段，发明各种仪器来感知它们，发现它们。? 信息论的创始人申农曾对信息的概念下了一个十分经典的定义：信息就是一种对不确定性的消除。事物的不确定性被消除得越彻底，信息量就越大。如果我们从信息与数据的关系方面来界定什么是信息，则信息可以被看作是经过加工、解释以后的对人们有价值的数据。二、信息虽然人们从不同的角度对信息的理解各有差异，但是总可以得出以下结论：? 信息是表现事物特征的一种普遍形式；? 信息是数据加工的结果；? 信息是系统有序的度量；? 信息是表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布；? 信息是数据的含义，数据是信息的载体；? 信息是帮助人们做出决策的知识。二、信息因此，正确理解信息概念的内涵需要把握以下两点：（ 1）信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的；（ 2）信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们行动的。例如：在一个仓库材料入库单上，有发货单位、名称、数量、单价、总价、日期、经手人等一系列数据。当这些数据以单个形式出现时，是毫无意义的。如果将它们汇总（进行加工）以后就成了一张入库单，被赋予了一定意义，成为反映入库业务的一笔帐目，就不再是数据，而是一条信息了。根据这张入库单，我们就可以了解我们的仓库进了一批什么货，价值是多少，应当如何堆放等等。二、信息2.信息的特点信息具有不灭性。信息不像物体和能量，物质是不灭的，能量也是不灭的，其形式可以转化，但信息的不灭性同它们不一样。一个杯子被打碎了，构成杯子的陶瓷其原子、分子没有变，但已不成为一个杯子。又如能量，我们可以把电能变成热能，但变成热能后电能已经没有了。而信息的不灭性是一条信息产生后，其载体可以变换，可以被毁掉如一本书、一张光盘，但信息本身并没有被消灭，所以，信息的不灭性是信息的一个很大的特点。二、信息信息可以廉价复制，可以广泛传播。信息的复制不像物体的复制，一条信息复制成100万条信息费用十分低廉。尽管信息的创造可能需要很大的投入，但复制只需要载体的成本，可以大量地复制，广泛地传播。二、信息某些信息的价值有很强烈的时效性。一条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价值也没有。现在的金融信息，在需要知道的时候，会非常有价值，但过了这一时刻，这一信息就会毫无价值。又如战争时的信息，敌方的信息在某一时刻有非常重要的价值，可以决定战争或战役的胜负，但过了这一时刻，这一信息就变得毫无用处。所以说，相当部分信息有非常强的时效性。二、信息3.数据与信息的关系从前面我们可以看出，数据与信息是密切相关的，但是数据并不等同于信息，它们之间是有区别的。简而言之，数据与信息的关系可以看成是原材料与产成品之间的关系。其中，数据是原材料，而信息是数据经过加工后的结果。二、信息数 据 处理加工 解释 信 息存储器数据与信息的关系二、信息另外，信息不随载荷它的物理介质的变化而变化，数据却不一样，由于载体不同，数据的表现形式也可以不同。例如同一数据在普通纸上、穿孔卡片上和磁盘上的形式是不一样，但都可以表现的是同一信息。在一些不很严格的场合或不易区分的情况下，人们也把它们当作同义词，笼统地给予称呼。三、决策信息只有被决策者使用才有价值，否则它还是数据。信息的价值是相对于决策者而言的，相同的数据对不同的决策者来说，其价值可能相同或相近，也可能完全不同，信息价值的实现，在很大程度上受制于其使用者的信息化素养水平。三、决策一方面信息是决策的依据，没有信息人们就无从决策；另一方面，决策实施后又得到新的信息，其中包括了成功的经验和失败的教训。在获得新的信息后，人们对客观世界就有了进一步的了解，在此基础上的决策就更加合理、科学，采取的行动也更富有成效。三、决策客观世界决 策信息行动信息与决策的关系三、决策信息与决策的关系，还表现在不同的决策所需要的信息也不同。以物流企业管理为例，对应企业的战略性决策、战术性决策和作业控制决策三级管理，不同层次的决策对信息有不同的要求。三、决策（ 1）战略性决策：其任务是研究企业自身目标所应采取的战略。用于辅助决策的信息系统应提供对企业能力的评价，对企业未来潜力的预测，对本地区、全国乃至全世界市场要求的估计，企业投资风险的推算等。战略层要求对广泛的概括性数据（其中有相当部分外部数据）进行加工处理。例如，根据企业当前经营数据估算其在市场中的实际位置，进行市场预测；在对管理数据充分分析的基础上，评价企业的实力，对企业未来发展做出判断；企业投资方案的择优；根据银行的利率、价格、管理费用等进行盈亏分析，以确定物流保本期。三、决策（ 2）战术性决策：这一层主要活动是对经营管理中的数据进行各种分析，如财务中的结构分析、因素分析、比较分析、差额分析、平衡分析、资金周转分析等。通过这些分析为管理供用于衡量物流企业绩效的信息，以控制物流企业的经营活动。因此，管理层除了需要反映企业作业活动的事物数据外，还需要有关计划指标、预算等方面的数据，企业经营的历史数据，以及有关同行业经营状况、价格、成本等外部信息。三、决策（ 3）作业控制决策：物流企业的主要日常业务活动有进货、合同、出入库、统计数据汇总、各种台帐报表、各种查询活动、物流企业各部门的业绩等。这些活动通过计算机实时形成日常业务活动的管理信息系统，主要功能是处理基础数据，包括对数据进行简单的加工。在日常业务活动中，大多数作业处理活动规程可事先确定，并通过计算机程序来实施，而且所遵循的规程通常是固定不变的。第二节 物流信息现代物流是指 “ 物品从供应地向需求地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 ” 因此可见，整个物流过程是一个多环节（子系统）的复杂系统。物流系统中的各个子系统通过物质实体的运动将它们联系在一起，一个子系统的输出就是另一个子系统的输入。现代物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，基本资源的调度也是通过信息的传递来实现。例如，物品调运是根据供需数量和运输条件来进行的，装卸活动的组织是按运送货的数量、种类、到货方式以及包装情况来决定的。因此，组织物流活动必须以信息为基础，一刻也不能离开信息。为了使物流活动正常而有规律地进行，必须保证物流信息畅通。一、物流中的信息流在物流大系统中，信息流与商流、物流合称为流通过程中的 “ 三流 ” ，或者再加上资金流，成为物流企业运作中非常重要的“ 四流 ” 。三流或四流之间关系极为密切，可以说，失去了其中任何一流，另外几流都难以继续存在下去。它们是互为存在的前提条件，又是互为存在的基础。一、物流中的信息流供应商 制造商 分销商 零售商 消费者商流 商流资金流物流物流需求的信息流现代物流中“四流”的关系供应商 制造商 分销商 零售商 消费者商流 商流资金流 资金流 资金流物流物流供应的信息流一、物流中的信息流信息流是对信息的收集、传递、处理、储存、检索和分析的渠道和过程。信息流从广义上看，是指人们采用各种方式来实现信息交流，这包括从人们的直接交谈到采用各种现代化的传递媒介。如果从现代信息技术发展水平角度来狭义地定义信息流，则可看作是信息处理过程中信息在计算机通信网络系统中的流动。信息流不同于物流，它是一种非实物化的传递方式，通过计算机通信网络实现信息的交换。因此，对二者之间不同的传递特征，我们可以在从下四个方面作简单的比较：一、物流中的信息流1.传递成本信息流是借助于实物性的传递介质，实现非实物化信息的传递，因此传递成本较低；物流是实现实物体的空间位移，位移时不仅被传送物体实现空间位移，而且运输载体同样也必须随同货物进行空间位移。因此能耗大，传递成本高。一、物流中的信息流2 .传递速度信息传递的速度与实物化的物流的速度远非同一数量级概念。而且，信息流随着信息传递设施的改善以及传递介质的技术创新，其传递速度以及容量（信息传递的速度与传递的容量是相关的）还在不断提高。信息传递中的“ 拥挤 ” 现象将得到明显改善。例如，采用先进的光纤传输，具有传输的频带宽，通信容量大，传输能耗低，中继距离长等优点。物流则通常以每小时几十到一百公里左右，最快也就每小时一千公里左右的速度转移物体，目前，进一步提高其有实用意义的速度已显得非常困难，并且常常以牺牲环境作为代价。一、物流中的信息流3 .传递载体所占据的空间信息流的传递载体和中继枢纽（如光缆、中继站等）所占空间非常之小，特别是传递设施几乎不占什么空间。物流的载体和运输枢纽（如道路、港口、 相关资源
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