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一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共10分）
1.管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的可读性和案例中的人物与故事情节。（
2.在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案。（
3.案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。（
4.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。（
5.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。（
1.教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。（
2.被迫决策型案例是指在内外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。（
3.好的管理案例应当达到如下要求：一是进入“角色”，二是进入“现场”，三是面临“问题”。（
4.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。（
5.案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。（
1.教学型管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。（
2.管理案例不用于习题，是因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。
3.案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。（
4.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。 （
5.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。（
1.拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。（
2.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型（ √
3.案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。（
4.对管理案例的一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。（
5.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。（
1.按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。(
2.高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型.。(X
3.在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商
谈判条款的方式。(
4.案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或
已经发生的问题。(√
5.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观
真实反映案例中的企业问题。(
1.案例有许多别称，有的称为个例，有的称为事例，有的称为个案。
2.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。
3.案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决案例企业自
身的问题。
4.案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。 （
5.在案例的分类中，短小精干的案例一般都属于高结构或技术问题型案
二、简答题（每题5分，共20分）
6.简述筛选、加工案例素材资料时需要考虑的三个方面。
在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：
（l）本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。
（2）案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些。
（3）案例分析者需要哪些必要的信息。
7.讨论法在案例教学中的特点主要表现在哪些方面？
讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：
（1）启发诱导。
（2）鼓励和激励。
（3）目的性。
（4）层次性。
8.简述管理案例分析的基本原则。
管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：
（1）理论和实际相结合。
（2）创新性。
（3）归纳与分析。
（4）可操作性。
9.案例分析中的分析形势环节包括哪些层面的工作？
首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充。最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。
6.什么是案例学习中的“角色扮演法”？
角色扮演法最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法，即角色扮演法既是要求被试者扮演一个
特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。
7.案例撰写时需要收集相关资料，主要采取哪三种方法？
案例撰写时收集相关资料主要有三种方法：
（1）文献法。文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。文献可作为案例资料收集的一个重要来源。
（2）访谈法。访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。
（3）问卷调查法。问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。
8.学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要须注意哪几个方面？
学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读和思考，主要应注意以下方面：
（1）确定案例分析的基本角度
（2）关键问题的确定。
（3）找出隐含的重要问题。真正把握案例的实质和要点。
（4）明确分析的系统与主次。
9.简述案例分析过程的五个基本环节。
（1）分析形势
分析形势是指对当前处境的了解和掌握。
（2）确认问题
就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。
（3）提出方案
找到问题所在，明确问题的症结，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案。
（4）预测结果
预测结果是一个逻辑推理的过程。
（5）作出决策
这是解决问题的最后一个环节。根据决策目标和现实条件，对各种备选方案进行利弊权衡，进行正反两方面的比较，从中选择较优的方案，拍板决定。
6.在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面？
在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：
（1）本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么？
（2）案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些？
（3）案例分析者需要哪些必要的信息？
7.讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面？
.讨论法在案例教学中的特点主要表现.为以下四个方面：
（1）启发诱导。
（2）鼓励和激励。
（3）目的性。
（4）层次性。
8.管理案例分析的基本原则是什么？
管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：
（1）理论和实际相结合
（2）创新性
（3）归纳与分析
（4）可操作性
9.案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？
首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充。最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。
6.案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？
.案例分析需注意的要点主要有：
（1）重视课前案例的阅读与思考
（2）积极参与小组学习
（3）置身课堂讨论，提高表述水平
（4）注意记录学习心得
学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：
（1）案例材料中深层次信息的发掘
（2）围绕案例中心线索，切入主题
（3）分析结论缺少依据支持
7.案例撰写的基本原则是什么？
案例撰写的基本原则主要有：
（1）仿真原则
（2）中立原则
（3）矛盾原则
（4）前瞻原则
8.案例使用说明包括哪些内容？
案例撰写说明应该包括以下几个部分：
（1）教学目的与用途
（2）启发性思考题
（3）分析思路
（4）理论依据
（5）背景信息
（6）关键要点
（7）建议课堂计划
（8）参考文献及其他教学支持
9.简述案例分析方法中的“讨论法”。
讨论法是指：
学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而互相启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。
6.从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念?
要更好地领会管理案例的概念需注意理解管理案例的三个核心点:
(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性
(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考
(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义
7.案例分析方法主要有哪几种?
案例分析方法主要有以下几种:
（1)讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中
的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各
自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。
(3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
8.管理案例分析常见间题主要有哪些?
包含各类专业文献、中学教育、高等教育、生活休闲娱乐、外语学习资料、专业论文、幼儿教育、小学教育、12电大2015管理案例分析期末复习资料等内容。　
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