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除了拍马屁，我该怎样和上司沟通
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欢迎关注不工作能死啊微信账号：【bugongzuonengsia】求职新浪微博：【精英职业发展】求职人人主页：【职业精英】--------------------------------------【主页菌】不爱拍上司马屁的亲们，怎样在高手如云的职场中突围而出呢？本文告诉你怎样用有效的沟通手段，让上司对你刮目相看。& && &与其说“拍马屁”是一门技术，不如说是一种禀赋。因为，好话听起来舒心，说出来可不容易，不是所有人都能随口说出一堆好话讨人喜欢。但是，“拍马屁”又是一种深入民心的国粹。不少人觉得，不会拍马屁就等于没前途，让天生不会巧言令色的人无限郁闷。& & & 本着“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”的伟大哲理，我不想化时间去评论马屁达人，那是没意义的。我想悄悄地告诉天生不懂谄媚又要奋发图强的你，除了当“马屁高手”之外，你还可以当个“沟通高手”。运用高效的沟通手段，积极主动、有的放矢、和谐合拍地与上司建立密切的合作关系，让你的职业道路走向胜利！& &&&&为了把“沟通高手”的策略分析到位，我按照职业发展的不同阶段和进程，针对性地进行讲解。一、当你初来乍到的时候... ...无论刚到一家公司入职，还是被调到另外一个部门，面对陌生的工作环境和人际关系，往往让人有点无所适从的感觉。这时，你不要急于在上司面前大显身手或者大套近乎，那样使你显得肤浅和幼稚。你要带着一种“小弟（妹）初到贵境，请各位父老乡亲多多关照”的含蓄和谦逊，目标明确而又不动声色地采取以下行动：1.&向周围的人了解你的上司请注意，我上面写着“了解”，不是“打探”，这两种动作有着本质的区别。“了解”是向人们（包括同事、业务伙伴、客户、供应商等一切你在工作中遇到的人）优雅地、低调地收集你老板的信息。“打探”是一种很刻意的，甚者有点三八的行为，搞不好会自毁形象。& && &你需要了解的信息很多，譬如，上司的工作经历、个性爱好、婚姻状况等等。你的信息收集方式可以是闲聊，看好了不是“讨论”，也就是你与他人闲谈时有意无意地提及你的上司，或者略带好奇地询问对方关于你上司的问题。这种试探性的谈话要点到即止，不要缠着对方问过水落石出。你也可以用“偷听”的方式来收集信息，当有人提到你的老板时，你纵使手里干着活，也要竖起耳朵努力接收信息。& && &这些道听途说的消息不一定能全部派上用场，但至少可以让你免于犯错。比如，你的老板年届不惑仍是单身一枚，你却没心没肺地问Ta，“您孩子多大了？”这种不谙人情的做法很难给人什么好印象。所以，你了解得越多就越能防止日后与上司接触的过程中踩到雷区。2. 从各种角度观察你的上司& && & “观察”是指留意你所看到的一切东西，它是一种得体的、认真的态度。它不但有助于学习，还有助于发展良好的人际关系。& && & 你可以通过观察一个人的衣着打扮、言谈举止、待人接物、环境布置（例如Ta在办公室里、办公桌上或者私人座驾里摆放些什么东西)、办事风格来充分地了解他人。& && & 这里，我想谈谈如何了解上司的办事风格，这是很多职场后辈的软肋，也是人们与上司沟通不良的主要原因之一。采用与上司一致的办事风格与之沟通和合作，才能达到步调一致、事半功倍的效果。反之，就会摩擦不断、困难重重。& && & 从一个人讨论工作的方式可以洞悉其办事风格。例如，讨论工作时喜欢言简意赅、直入主题的上司，是一个注重效率和结果的人。你汇报工作时就要注意剔除那些旁枝末节，把最核心的内容和结果告诉Ta；讨论工作时喜欢面面俱到、反复推敲的上司，是一个注重细节和稳妥的人。你汇报工作时就要提供大量相关信息，以及针对各种可能性提出预案。& && &&简单地说，他要个苹果，你就给苹果；他要根香蕉，你就给香蕉。根据对方的需求以及关注点，进行信息收集、整理和加工，然后把它们整合成意见或者提案交给对方，你的idea就更容易被对方认同和采纳。这种“投其所好”+“投其所需”的强大沟通手段，不但帮助你增进和上司的默契，还可以用于各种人际关系建设，例如客户关系的培养和发展。& && &遗憾的是，有些后辈们只懂得从自己的出发点和偏好来处理事务。例如，上司交代做PPT的时候，某君倾尽全力地把PPT做得美轮美奂，但他上司看重的不是插图和动画效果，而是翔实而准确的数据。某君的作业显然不对上司的“胃口”，他的晋升机会就大打折扣了。3. 从聊天开始接近你的上司很多新人都在寻找机会和上司增加接触，有人趁机在上司面前口若悬河大肆表现，有人伺机向上司曲意奉承大肆吹捧。这两种方法都显得过于刻意和生硬，给人用力过猛或者心机过重的感觉，是菜鸟所为。那么，见到上司该聊些啥呢？西人有个词叫SmallTalk，这是一种闲聊的方式，很适合陌生人之间建立关系。这种Talk的特点在于Small。我们可以从两个层面来理解& && &&其一，谈的是小事，不是大事。如果一碰到上司就说Project呀，Budget呀，Target呀这些大事儿，就会使气氛严肃紧张起来。其二，要谈得简短，不是冗长。如果你逮着上司滔滔不绝的侃，就有可能占用Ta宝贵的时间，耽搁其办正事的功夫。& && &&&所以，当你与上司还不熟络的时候，与Ta谈一些社会小事，例如某款热门手机的功能，某4S店的服务，某餐馆的出品，某温泉度假区的环境等等。这些简单的话题不仅把气氛调节得轻松而融洽，而且还帮你塑造随和而平实的外交形象。SmallTalk让两个陌生人的距离在不知不觉中拉近。你可以从不同的话题中发掘上司的兴趣点，为你们以后的谈话收集素材。随着交谈次数的增多，以及你对话题的调整，你和上司的关系就会自然而然地从陌生过渡到熟悉了。二、当你努力工作的时候... ...有一种人叫“职场隐形人”，是指那些只顾埋头苦干不懂自我表现，在公司里面默默无闻，在上司心目中印象模糊的人。在我看来，与其说他们不善于表达，倒不如说他们不懂得表达。因为，获得上司的青睐不一定靠妙语连珠（务实的上司会觉得你不靠谱），也不一定靠丰功伟绩（不是所有岗位都能摊上大项目），你可以用下列的沟通方法让上司对你刮目相看。1.&主动向上司汇报工作进度& && &&&团队的业绩是所有团队成员一起创造的，每个下属的工作状态和进程也是上司关心的事情之一。只不过，上司作为团队的管理者，责任重大、事务繁忙，需要把精力放在重要的决策和部署上，没有时间经常监督和跟催下属的工作而已。明白到这一点的你就要用简明扼要的方式总结自己的日常工作和事务进度，主动定期地呈递给上司过目。你的报告不但能给上司的管理和决策提供依据，还能让Ta觉得你是个有条理有责任心的人，从而增加对你的信任。& && &&&你汇报的内容可以是一周工作总结、重要事务的完成情况、项目的计划和进度，也可以是差旅的安排和收获，题材丰富多彩不一而足。但形式要简明而且统一，最佳的方法是编制一张报告表，定时完成并递给上司。以我的个人经验，其频率最好是每周一报。& && &另外，当你上司发邮件指示你联系某人跟进某事时，你一定要把发给那人的邮件抄送给你的上司。让上司了解你已经及时处理Ta交托的事情。在CCBar上加上你的上司，不但是一种汇报的方式，也是一种尊重的表现。2.&善于为上司节省时间& && &&&除非你的上司是一个喜欢没事瞎忙乎的人，不然，Ta一定不喜欢在毫无价值的事情上浪费时间。& && &&&由于我一个人管理八个城市的办事处，日常事务纵横交错接踵而来，但偏偏有某些教而不善的下属经常用低效的方式与我沟通，让我不胜其烦。& && &&&那什么才是高效的沟通方式呢？举例如下：1）关于同一事件的邮件，要用同一个邮件标题并且相互衔接。当上司点开这个邮件时就能够马上了解这件事的来龙去脉，不用在Inbox里面找来找去，或者找你问个究竟。& && && &&2）和上司讨论工作之前，你要理清思路，把重点内容和要提的问题一条条地列出来。你们的讨论就可以有条不紊地进行，不用想到哪说到哪，更不要结束后才想起有重点忘了说、有问题忘了提。& & & &3）找上司谈事情的时候，要先说明来意再和Ta约时间。对于工作繁忙的上司，这一点非常重要。我的个人经验是，当我埋头工作的时候，突然一个下属在OfficeCommunicator（微软公司推出的商用即时通信系统，有点像MSN）上说，“Hi, Winky”然后没有下文了，或者“Winky,我有事想和您说，您现在忙吗？”，都会让我抓狂。因为，我不得不停下手头的事向其弄清楚那到底是急事还是常事，是个人的事还是工作的事。如果，你对上司说“我在XX项目上遇到困难，想和您谈几分钟，您什么时候方便？”，上司就可以马上作出判断并安排时间了。& && &3. 及时纠正你的错误虽然说“犯错是人之常情”，但处理错误的态度、方式和时效是高效能员工鹤立鸡群的资本之一。& && &&&普通员工对错误的反应比较迟钝，而低效能员工的反应更是让人费解。他们把上司当成自己的私人辅导老师，以为上司的责任就是一遍一遍地更正他们的错处。当上司责备他们出错太多时，他们还会厚颜无耻地说自己工作非常努力，只是偶尔粗心大意而已。这样的员工，相信在任何正常的企业都不受欢迎。& && &&&如果你想得到上司的信任和重用，就要懂得用聪明的方式处理自己的错误。即使那些错误没有造成任何不良后果，你也要重视并及时处理。方法如下：& && &1）及时修正错处，并在修改处做标记或者Hightline。如果原始文件不能添加这两个东西，就要另外做个修改备注。对于合同、数据表等信息量比较大的文件，必须这样做。不然，你的上司就要花费不必要的时间，逐页逐行翻查核对你的修改情况；& && &&&2）向上司表达你的歉意。在电邮上写一句道歉的话，或者当面说道歉的话。内容要简洁，态度要诚恳。不要，在电邮上干巴巴地写一句“Revised”，就发出去，一副事不关己的样子；& && &&&3）把自己的错误记录下来，提醒自己不要重复出错。如果无可避免地多次重复出错，那可能不是你的问题，是系统或者流程的问题。你应该盘根究底并想出解决方法，告诉你的上司。这可是立功的契机！三、当你想升职的时候......& && &&世界500强企业的管理体制充分地印证了这样一句话Promotions areusually the result of effective work and successful contributions.因此，要升职，就要让自己的工作更有成效、贡献更加到位。你有没有想过，为什么这句话不改成&&“hard work”&&和 “outstanding contibutions” 呢？因为work hardly（拼命地工作）和 workeffectively （富有成效地工作）完全是两码事。同样地，outstanding contributions 和successful contributions 也是不同的。& && & 我举个例子吧。我曾经有一个下属，她的工作达到忘我境界，从每天从早上8点干到晚上8点，这样奋斗了将近两年。但有段时间，她频繁地在日常工作中出错，继而提出辞职。我对她说，能正视自己的问题所在就好了，不用辞职这么大动作吧？她开始时说得非常委婉，在我一再探询下，她才说出原委。她希望晋升为supervisor，现在却发现尽管自己付出了那么多努力，但能力还是不济，觉得这么干下去也没意思，只有辞职了。& && & 各位如果看过我前面的博文，都知道我个人以及我的部门很少加班加点的。如果这个下属明白上面那句话的意思，懂得用下面的方式与我沟通，根本不至于此。& && &&1）向上司了解自己的目标职位有哪些要求& && && && & 大家都知道“先瞄准，后发射”的道理。所以，既然你想升职，你就要向上司了解他对那个职位的要求和期望。以上面那位员工为例，她当时的职位是assistant，上一层是executive，再上一层才是supervisor。Supervisor是团队管理人，要有一定的leadership，也就是团队的人要服她管。而决策能力、解决问题能力和沟通协调能力都是leadership的基础。这些能耐不是天天在电脑前呆12个小时，敲敲打打就能锻炼出来的。她没弄清楚目标岗位的要求就拼了命地干，等于在错误的方向上越做越远，最终只能无功而返了。2）向上司了解他对部门的发展策略& && &&&理解上司的管理方针和发展方向，才能和上司休戚与共、并肩作战。上司在提拔干将的时候，首选与自己管理目标一致的人。这种一致性，是通过平时的合作、交流和探讨一点一滴积累起来的。所以，你想升职，就要在日常工作中用心磋磨上司的管理意图，主动和上司交换意见。不要自顾自埋头瞎干，分不清东南西北。3）为部门的发展目标多做贡献& && &outstanding contributions 和 successful contributions 的区别在于，前者是对特殊事件的重大贡献，后者是对部门的发展壮大有实质性的帮助。通常，前者能帮你在本年度获取高额奖金或者特别奖励，后者能帮晋升到更高级别的岗位。因为，在管理架构中，越往上走，越需要有团队凝聚力的人。& && &回到上面的例子来说，一个人单打独斗只能成为一个劳动模范。要成为管理级别的人，就要有能力指导和调动属下的人，让整个团队发展得更好。& && &&Alright，今天的话题就讲到这里，散会。【马年新年资源】回复以下相应关键字，获得下载地址：1、20位普林斯顿金融硕士牛人简历，请回复【牛人简历】；2、历时三年完成的Excel教学，请回复【excel教学】；（【excel教学】中间没有空格哦~请大家原谅自动回复的死板）3、下载过十万的英文简历书写指导书，请回复【英文简历】；4、资深咨询牛人的存货，15本经典资料给所有以Consulting为梦想的朋友们，请回复【咨询书目】。（大家别把“咨询”写成“资讯”哦~）5、今天推文中的33个鲜为人知的好网站，可以回复【网站】或【站】获得带链接网址文字回复~【分享】给你的朋友吧~【点击右上角，将资讯分享给朋友】回复数字【0】获取更多职场资讯【点击账号头像，查看历史信息】猛戳【阅读原文】查看文章详细信息↓↓↓↓
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(), All rights reserved 京ICP备号-12政府的通讯员如何和领导沟通好?
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这个真的不好说,人家都说:官字两个口;在和领导沟通的同时,也是你在生死边缘的三岔路口,你说对了那就、有希望了,要是错了,那就要看你的领导是一个什么样的人了,其实,要和老板沟通可以看看古今往来的一些名人们,像韦小宝就是一个很好的列子,多去看看怎样让你富有"积极心态的书籍"对你有益无害
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