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我想问下淘宝的退货理由对卖家影响很大吗
明明是商品与介绍页面严重不符，我退货的时候写的不符，但是卖家一直不同意，叫我改成七天无理由，想问下这是为什么，我真不是钻牛角尖，实在是客服太气人，一直回避问题
买了个围巾是方形的
无理由运费你出，描述不符运费卖家出
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九尾狐 发表于
无理由运费你出，描述不符运费卖家出
双11不是有运费险吗？
似乎会有影响，我上次也是，拍下之后跟我说要补运费，我选择退款的理由是没按时间发货，客服说这个理由没法退款让我换理由
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似乎会有影响，我上次也是，拍下之后跟我说要补运费，我选择退款的理由是没按时间发货，客服说这个理由没法 ...
双11买的不是都有运费险吗
似乎会有影响，我上次也是，拍下之后跟我说要补运费，我选择退款的理由是没按时间发货，客服说这个理由没法 ...
双11买的不是都有运费险吗
上回我也是，发错货还要求我七天无理由，一直不给退款，打天猫投诉了，乖乖退给我，就是投诉他乱发货
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maomao990 发表于
上回我也是，发错货还要求我七天无理由，一直不给退款，打天猫投诉了，乖乖退给我，就是投诉他乱发货
好的，我就跟你们憋到底
有个退货率，大家都看得到。七天无理由说明是你自己的原因，其他的是他的原因。卖家谁都不想让别人看的退货是因为自己的原因吧
重要信息提醒 /1
分享到朋友圈，别人购买免费拿到路由器，你还能赚到佣金，一单最高29元
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淘宝小二不根据事实处理 直接退款给买家 对我造成2400元损失 -- 聚投诉
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买家恶意退款
淘宝小二不根据事实处理 直接退款给买家 对我造成2400元损失
编号：CN37724 &&|&发表于 20:43:42&|&
8人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
投诉要求：
要求淘宝给我一个说法，并退还我的钱
投诉进度：
投诉内容：
我是淘宝正品代购卖家，这是这笔单子的交易记录
买家代购之后以我售卖假货为有申请退款，第一次退款申请我拒绝之后淘宝小二介入，对我进行审核，证实我是卖的正品，拒绝了买家退款申请。
买家再次恶意申请退款，（第二次）我同样拒绝了买家退款。
第一决绝买家：
第二拒绝买家；
（因为当时没到15天也不能直接申请淘宝介入）拒绝之后就没有关注，导致申请超时，系统默认退货，买家就发货。我发现的时候第一时间联系买家，并在售后平台留言。
（从我发现买家恶意退货，到我回复在3分钟，开始旺旺联系买家买家未回复）
告知买家我没有同意退货（并告知买家退货地址和电话不是我现在使用的，我收不到退货），买家执意发出，并做了申明。之后我又点击了拒绝确认收货。
给客户的申明，同时我也上传了卖的是正品的证据，反驳买家已假货我由的退款。
拒绝收货之后淘宝小二介入，我在留言区说明了情况，表明我并没有同意退货和收不到货的情况下，淘宝小二不根据事实依据，没有和我联系直接退款给买家。我现在是钱被淘宝小二退给买家了。
现在我没有收到货物，对我造成了2400元的损失，我强烈要求淘宝给我说法，并对不根据事实依据处理的淘宝小二给予处理。
投诉补充：
淘宝根本没有解决问题的态度。只是打了个电话礼貌性地解释了一下，不直面问题。希望聚投诉能跟进。还我公道。
重庆重庆九龙坡区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉维权组合拳如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：1，在21CN聚投诉平台发布投诉帖，参与相关集体投诉专题。投诉内容里请说明自己的新浪微博账号，以便我们在微博互动；有维权QQ群的，请公开群名和群号。2，向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：致电杭州消费者举报中心（），网上投诉/xinfang/index.jsp（点击左列第2项“网上投诉”）投诉、举报。被投诉方工商注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室3，向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。4，升级投诉：如上述相关工商局未依法在7个工作日内处理、回复，或认为其处理明显未依法行政，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商局“行政不作为”或“未依法行政”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gs***f@·致电工商总局信访部门010-。同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。-----------------------------------------相关法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条&nbsp消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真&nbsp实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行&nbsp承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第55条&nbsp经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
Lucifer Morningstar &&
今天我也碰到恶意退款了&nbsp&nbsp好无奈啊
塔布塔じ &&
淘宝小二就是吃屎长大的
i think i love you乊-乊 &&
退给你了吗
我的店铺也被那些恶意退款的买家举报卖假货了，交易成功都超过3天了还来退货，我也把退货地址给了，但是买家不理我，结果直接举报我卖假货
135******92 &&
淘宝解决了么?
怎么没有淘宝这个投诉对象的选项啊
转发 0&&&&评论 8
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【网上被骗，可找微信/支付宝解决】
··如系被APP骗钱，请说明详细经过，复制提供交易单号，上传支付截图，并说明：是从安卓还是苹果下载的APP；如是安卓，具体说明平台名称（如小米）；该APP的公司名。
填写“投诉对象”时，同时写明：收钱公司名称，（安卓，或苹果）某某APP，支付平台名称（微信支付，或者支付宝）。
涉及支付宝的投诉，提交审核通过后，请按支付宝要求，自行到新浪微博，私信@蚂蚁金服客户中心，提供您的支付宝账户及投诉帖链接，以便其对接处理。
··以游戏为名的网上赌博被骗，因赌博系违法行为，如无法提供证据，证明该平台欺诈，仅可对其APP下载平台（如苹果App Store）进行举报，难以直接要求退款。
投诉人最新反馈
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本经验是本人亲身经历 想开网店的可以参考下 这个世界真是存在各种奇葩
本人在TB卖虚拟充值 有一天有一个买家买了200元的QB TB充值是自动充值的 可是买家买完没过几分钟就申请退款 退款原因充值未到账第二天我看见退款申请 我找客服要了充值凭证 马上联系买家 想问问充值到账没有 旺旺居然显示 对方的离线消息数已经达到上限，消息发送失败 我想这下遇到传说中的差评师 想讹我点好处 但是等了一俩天 没有和我联系 我拒绝后 退款也自动关闭 又重新3天买家确认到计时 （在这吐槽下 天猫就1天官网首页的充值中心引导全是天猫店难怪销量会那么高了）等了俩天最后一天买家又一次申请退款 我在次拒绝出示了充值凭证 我想我有证据 直接申请客服介入好了 这样双方就评论不了 就不怕到最后给个差评 买家直接买了确认后 给个差评在TB系统规则里不算恶意差评 但是没想到我申请条件不够卖家必须同时满足两个条件：实物：1、买家申请退款15天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理。虚拟：1、买家申请退款5天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理这规则明显倾向于买家 买家申请退款 卖家不拒绝自动就退给买家 卖家拒绝买家不修改协议 三天后退款自动关闭 重新进入买家确认倒计时 买家又可以继续申请退款 一直拉锯状态 卖家钱被套住 我咨询过无数次客服 答案 客服没有这个权限 只有条件达到要求才可以
经过俩次退款被我拒绝后 订单终于交易成功 心大的卖家以为没事了 这你就错了 没过俩天 他又申请售后 我又发证据 最后淘小二介入被撤消了 申请售后只能一次 只要有证据就不用怕
我在网上搜索很看 有的说已经拉锯半年多了 申请客服介入就是遇到解决不了的问题 才申请的 TB弄出这种条件 不是坑了众多好卖家 以前买的时候看见不少坑人的卖家 没想到大千世界坑人的买家也被我遇到了 我开的不是天猫店 对天猫店不熟悉 此贴只献给想开集市店的朋友们
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如题，请热心的坛友帮帮忙.
大酸奶周胖子
你要上传 你的快递单号 给淘宝 来解决一下看看
亲 你上当了 你没交保证金不受淘宝保护的 投诉都没地儿找 赶紧打电话联系买家吧 尽量减少损失
联系买家让他给你快递单号呀，是哪家快递就上他的官网去查询。 买家申请的退款，你作为卖家可以选择“同意卖家的退款协议，但需要退货”，这样状态就会跳转到“等待买家退货中”，如果时间到了双方都没有处理，就又会跳转到“等待买家确认收货”的状态。
简简单单生活
卖家在淘宝点同意退货，然后淘宝会要求你发快递退货，要上传快递单号，卖家收到货点到货钱就回来了。但是也有不分卖家收到货又说什么收到的有损坏啊，与实物不符啊什么的，耍赖。出了这种情况基本上都是可以保证你收到款的。你最好留个心眼，发
淘宝系统并没有让你上传签收的快递单，你理解错误了，是让你把退货时的发货单照片进行上传，以证明你已经确实退货且单号无误。 退款申请中，你的退货流程不仅需要填写单号，最好是把发货单照片上传。
买家 申请退货后邮寄单子有编号 你要把编号输入进淘宝进行退货处理 货物在途中有物流信息 卖家收到退货完成收货退款 （半路货物丢失的由快递赔付 ，同时买家取消退货申请） 卖家 受理退货后 看买家输入的物流信息编号 随时查看物流 收不到货可能
进入：我的淘宝— 已买到的宝贝—找到相应交易，点击“退款中”，找到“退货给卖家”，填写好退回的快递公司名称和单号就可以了。发货说明确定就可以了，退款状态就会变成： 买家已退货，等待卖家确认收货
买家退货了吗？退货了到退款申请里提交发货卖家并提交发回的快递单号了码？如果没有提交，时间到了退款自动关闭。如果提交了，你却一直没收到货，在快到时间时候，你拒绝退款就行了。这样球又踢到买家那边了。退款申请没结束，钱就不能退的。你
裸奔的蚂蚁一家
首先，您看客人申请的退款类型是什么。 如果是“买家已收到货，退货并退款”，那么你可以操作同意退款协议，同意了就需要买家发出上传发出的快递单号，等你收到货才确认退款。这个你不同意时间到了系统会自动同意的，但是不会很早打款给买家。假如}