京东工作待遇如何？ - 知乎1781被浏览1577456分享邀请回答8128 条评论分享收藏感谢收起11 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答　　本人网购十年，基本淘宝，偶尔亚马逊，购物体验一直很愉快，遇到问题淘宝、亚马逊都会积极妥善解决。　　没想到这次618京东特惠却栽在了京东手上！618凑热闹和朋友一起在京东买了一些日用品。624京东才发货，用的是京东快递。到625快递信息就不再更新，停留在由郑州发往武汉，就一直显示推迟派送，要我耐心等待。629我咨询京东客服是什么情况？客服说帮我反馈给专员。630接到专员电话，告诉我货品被退回了，没有解释原因。要我重新拍一份。我表明现在的价格已经上涨，无法再拍，他们只要把货品再给我寄过来就行。专员说不能再寄，现在这个订单他们不能完成。
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　　然後呢？
　　这样协商不成，我表示那只有投诉到邮政总局了，专员很拽的说：那是您的权利！随即挂了电话。　　到了晚上我登录京东惊奇地发现京东居然擅自把我的订单取消了，货款也没有退回到我的账户。联系客服，还是要我重新拍。就是不肯重新给我发货！我就奇怪了，货品和钱都在你京东手上，为什么就不能重新发货？　　京东你够牛！发出的货物可以自己退回去、并且擅自取消订单，这些你都能做到，为什么给客户重新发货你就做不到了？
　　就是因为你是自营老大，没人监管的了你，你就可以不顾客户感受为所欲为了？
　　真的太恶心了　　玩不起促销就不要玩，货不发钱还不退
　　手机版发不了图片。图片我都保存了，要投诉到底！
　　客服说重拍后我确认收货了再把差价退给我。我对京东已经不信任了，京东没有任何申请退款入口。到时候说不定又要扯皮。我只要求把我买的东西发给我，他们就是不同意！
　　我搜索了一下京东投诉，才发现12315京东投诉率最高！从此京东一生黑！
　　我在京东买过东西都还行好多年了。。。尤其最近有个改观，我买了个烤箱然后刚用就出了点问题，和京东联系了，第三天直接搬了台新的给我 把旧的拿走了 挺方便的 快递的工作人员还说你要是用着有问题就再换 都可以的　　我感觉这些年从京东 新蛋 亚马逊 当当买的东西 都还行啊。。　　当然 最好买自营的
　　在淘宝遇到问题，一般卖家都会积极配合解决，因为有淘宝监管。普通快递出现问题如果投诉到国家邮政总局，他们都会很紧张，积极联系解决问题。只有京东牛，不怕投诉，直接把订单取消。让快递信息都无处可查！
　　@Darkchocolate
09:08:42　　我在京东买过东西都还行好多年了。。。尤其最近有个改观，我买了个烤箱然后刚用就出了点问题，和京东联系了，第三天直接搬了台新的给我 把旧的拿走了 挺方便的 快递的工作人员还说你要是用着有问题就再换...　　-----------------------　　我买的就是京东自营，他们才这么拽！
　　帮你顶啊，在天涯上有京东的卧底，你一直顶他们就会联系你要求你删帖了。不给解决就一直顶，楼主加油！
　　JD在其他网站上的页面广告，很多就名不副实。广告上的东西，点击进入以后都找不到的。
　　@楼主火星来的
09:12:15　　帮你顶啊，在天涯上有京东的卧底，你一直顶他们就会联系你要求你删帖了。不给解决就一直顶，楼主加油！　　-----------------------　　谢谢支持！东西不贵，但他们的处理方式让人气愤！才来发帖，让大家都来看看京东的丑陋行径。
　　楼主，在京东上买东西能货到付款就货到付款，要是先把钱打给他，遇到问题你就被动了。
　　现在这些网购都不靠谱。有次在淘宝上买东西 前500名免单。我抢到了 微淘也公布名单了。联系客服说反现。QTMLGB的吧。反好几个月了也没见着钱。在联系就干脆不说话了。此后在也不相信免单了。还是老老实实的吧　　
　　老刘忙着他的奶茶婊，哪儿有空管生意
　　京东的领京豆也很坑，从来就没有领到过，每次点进去都是：人太多！京东你有多吝啬呀，几个京豆都舍不得发放给客户！玩不起就别玩呀！
　　这些电商谁来监管？很难了 　　
　　怎么可以这样
　　淘宝卖家如果故意扯皮，投诉到淘宝还是有效的。但是在京东就不行了，他自营的东西，他就是老大！买家很被动！
　　京东别的不知道，最坑的就是预定发货日期，预定周末收货，周一家里没人，给我送来来理直气壮的，刘强东你怎么不让你们的网站运营去吃s？　　买个包一看就是假的，倒是二话不说给退了。　　买个神仙水打开闻闻和雪肌精差不多，一股酒精味。只敢用来擦腿。　　毕竟比当当取消了货到付款服务还是智商正常点，但是从此只买小家电。
　　在网上也看到有另一个买家用优惠券买了东西，货也是发到一半退回了。京东要求他重新再拍。看来我不是个例，这是京东的惯用伎俩。
　　没有买过京东，感觉现在和淘宝差不多。　　
　　没有在京东买过东西，但愿楼主的问题能解决。　　
　　@超人在家
09:38:40　　没有买过京东，感觉现在和淘宝差不多。　　-----------------------　　京东还不如淘宝。不仅卖假货，还投诉无门！
　　jd有时候太便宜都不敢买　　
　　JD忠实粉丝在这。。。早上下大雨鞋子袜子全湿了 京东的拖鞋买一双下午下班就可以穿回家了。。。多年的小家电在京东买（自营）从为出过什么问题
送到货的玻璃壶的盖子有点点裂。。。客服让我留着重新给我发一个。。。 从未遇到过楼主这种情况 JD的快递师傅都很准时。。。东西每次到了都打电话给我问我在家还是放物业。。。
　　帮你顶，本来想在京东买裙子的，果断点击右上角红x　　
　　帮你顶
　　买了个飞利浦钻石白刷头。手头正好有正品一对比就知道京东买的是假的，比我在外面买还贵，还是假货
　　我在618买的空调几个脚都是坏的　　　　　　
　　@最好的作品
08:59:17　　客服说重拍后我确认收货了再把差价退给我。我对京东已经不信任了，京东没有任何申请退款入口。到时候说不定又要扯皮。我只要求把我买的东西发给我，他们就是不同意！　　-----------------------------　　这个差价是真的能退！买活动促销的洗衣液就遇到过这种情况。　　之前一定要说明情况，让客服作好记录，然后才重拍，重拍的货品收到后，电话通知客服，说明之前和之后的两个订单号。退差价的操作一两天就好。
　　现在已经不是快递的问题，是京东的问题了！为什么把我的货退回，还擅自取消我的订单！取消了订单钱还不退回到我的帐户。他们没有解释原因。只叫我重新拍！
　　@真心SHY
10:18:51　　@最好的作品
08:59:17　　客服说重拍后我确认收货了再把差价退给我。我对京东已经不信任了，京东没有任何申请退款入口。到时候说不定又要扯皮。我只要求把我买的东西发给我，...　　-----------------------　　京东为什么要这样做？客户的时间不是时间吗？他直接再发一单不行吗？钱也给他了。
　　刘强东我感觉不如马云，怪不得不如马云做得大
　　我在京東買東西暫時還是挺滿意的……不過我都只買日用零食小家電什麼的←_←快遞超級快，快遞師傅也蠻好的……不過618期間那個師傅和我吐槽貨太多都堆滿了，他一天只有時間吃一頓都送不完，和師傅比較熟所以覺得他們很不容易。那麼問題來了，劉強東真的應該讓員工和消費者都舒適安心點的。
　　@真心SHY
10:18:51　　@最好的作品
08:59:17　　客服说重拍后我确认收货了再把差价退给我。我对京东已经不信任了，京东没有任何申请退款入口。到时候说不定又要扯皮。我只要求把我买的东西发给我，...　　-----------------------　　@最好的作品
10:23:59　　京东为什么要这样做？客户的时间不是时间吗？他直接再发一单不行吗？钱也给他了。　　-----------------------------　　那是操作流程的问题，客服应该没有权利修改它，这种规定可能也是利于京东内部的管理。　　京东的退换货流程和淘宝的完全不同，开始我也不习惯。　　京东自营货品，一个订单只发一次货。如遇到楼主叙述的情况，就重新拍，两个订单的差价，在重新拍的订单确认收货后，就可以联系客服退款了。客服和楼主一定作过说明，只是楼主不愿相信吧。京东的订单上的确没有申请退款的入口。　　楼主不要生气，按客服的要求操作就行了。
me2　　我18号买了一个玉兰油的套装 24、5号左右就显示签收了 可是我根本就没有收到货　　打客服也就是正在协商什么的
一直没有结果 今天都7月1号了 　　然后有个湖南的奶粉寄到我这里来了我自己有联系收货人
我湖北的 然后每次都给我打电话就说奶粉的事 问玉兰油的事就没个结果 　　几百块也是钱好吗！刘强东光顾着泡妹子 不管JD了？
　　京东手机客户端首次下单满79送79
你们谁实现过，反正我下了客户端下单就完全没这回事，骗子
　　我喜欢京东自营，头天下单，第二天准到
　　@最好的作品
10:21:22　　现在已经不是快递的问题，是京东的问题了！为什么把我的货退回，还擅自取消我的订单！取消了订单钱还不退回到我的帐户。他们没有解释原因。只叫我重新拍！　　-----------------------------　　货品在路上出现问题，你没有签收，京东系统会自动取消该订单。　　解决办法有两个：　　1、你不想买了，如实告诉客服，申请退款。这退款要等到他们收到问题货品之后，才能达成。时间可能要10天左右，如果没有收到短信提醒或客服电话，你最好主动联系客服催一下。　　2、你还想买同样的商品。打客服电话要求人工服务，告之订单情况。客服会要求你重新拍。重新拍会再支付一次。第二次拍的商品收到后，再联系客服退上一个订单的钱。　　操作较淘宝麻烦，但那是人家制作的游戏规则，买家没办法的。　　按客服的要求操作，是可以解决问题的。
　　曾经在京东买了一台微波炉，第一次买。没有发票，联系客服，客服说放了的让仔细找找，一家人都快把电器拆了，没有还是没有，再联系，客服还是这一句话，放了的仔细找找，就因为发票问题，态度强硬，就想不要了，退货，结果客服来了一句，不要意思哦，没有发票不给退货
　　@真心SHY
10:10:40　　@最好的作品　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　==================================　　本人是京东的金牌ID，保证不是托！　　经常在京东给自己或朋友购买日用品，其中发生过四次货品破损的事，但都得到完美解决！和客服的沟通也很愉快。　　每次发生这个事，都是先拨打客服电话，选人工服务，报上订单号，说明情况。客服会提出解决办法，如果没有这一步，很可能是快递的问题！......　　-----------------------------　　京东大气？
　　@最好的作品
08:54:48　　手机版发不了图片。图片我都保存了，要投诉到底！　　-----------------------------　　顶楼主
　　@真心SHY
10:10:40　　@最好的作品　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　==================================　　本人是京东的金牌ID，保证不是托！　　经常在京东给自己或朋友购买日用品，其中发生过四次货品破损的事，但都得到完美解决！和客服的沟通也很愉快。　　每次发生这个事，都是先拨打客服电话，选人工服务，报上订单号，说明情况。客服会提出解决办法，如果没有这一步，很可能是快递的问题！......　　-----------------------------　　@紙鸢4
11:00:20　　京东大气？　　-----------------------------　　纯属个人感觉。可能是人品好吧，没遇到过推卸责任的客服。本人也不是推卸责任的人。
　　京东擅自取消订单，钱也不退回客户账户。如果遇到不熟悉操作的客户岂不是钱货都被坑了？
　　去年在京东自营买的学生奶粉。。喝了拉肚子，在银座买的一点事没有。。。从此再也不去京东买东西了诶。。　　
　　@Rachelishere
10:31:07　　我在京東買東西暫時還是挺滿意的……不過我都只買日用零食小家電什麼的←_←快遞超級快，快遞師傅也蠻好的……不過618期間那個師傅和我吐槽貨太多都堆滿了，他一天只有時間吃一頓都送不完，和師傅比較熟所以覺得他們很不容易。那麼問題來了，劉強東真的應該讓員工和消費者都舒適安心點的。　　-----------------------------　　我们家这边的京东快递小哥也超好，给家里老人买米，油等日用品，份量不轻，小哥都是妥妥的送到家里。其它快递做不到。　　给京东快递小哥黄松点个赞！
　　我也是京东一生黑，坐标成都春熙路，市中心哦，都不送货上门，买的电风扇和一箱矿泉水以及很重的东西若干，直接打电话让下去拿，我要能自己拿干嘛上京东买，给客服打电话沟通后，送货人员直接打电话说两个选择，1，给客服打电话说搞错了，2，自己去拿，麻痹，气的火冒三丈，不能送货上门就别写送货上门几个字！！！京东就是傻逼！！！　　
　　@最好的作品
11:03:11　　京东擅自取消订单，钱也不退回客户账户。如果遇到不熟悉操作的客户岂不是钱货都被坑了？　　-----------------------------　　很有可能。京东上这类抱怨，投诉很多。　　习惯淘宝的操作，肯定不满京东的规则。　　对我而言，这些麻烦和质优价廉的京东自营商品相比，不算什么了。　　出现商品问题，主动联系客服，积极配合客服，切记！　　京东、淘宝网购多年，欢迎提问！
　　第一：为什么发出的货半路会被退回？　　第二：为什么不联系客户擅自取消订单？　　第三：为什么取消了订单货款却不退回客户账户？　　第四：钱和货都在京东，为什么京东不能重新发货？却要麻烦客户重新拍。收货后再联系客服退差价。这给客户造成了多大的麻烦！　　京东！你欠我一个说法。
　　强哥不会过来的，忙着跟小媳妇调情
　　还好没在京东买过东西　　
　　前几天买了些东西下单并在线支付，发现送货时间不对，取消订单重新购买再下单支付。银行发来两次支付信息（第一次已取消订单）。　　之后登陆京东网，根本找不到被取消的已支付的订单，没有关于订单的任何信息，好像从来就没这个订单一样。如果不是有收到银行卡发过来的已扣了**元的信息，我还不确定我支付过这个订单！然后找了客服，客服说这是个失误，并帮我提交了退款的申请 ...　　如果没有银行的信息提醒我根本不确定有这个订单且被扣钱了（根本找不到已被取消的已支付的订单），感觉像被欺骗了！！[图片]
　　京东无售后案例：订单号原因：我在9月9号在京东购买的魅族mx2手机送来时，我发现它老是无故重启，于是我在12号将情况反映给京东售后~于是我申请了换货，但是他们京东售后检测专员一直声称手机没有问题,拒绝换货（这一来一回十天就过去了）给我原返，我接到手机后手机重启的问题依旧没有解决，我再次申请他们怎么就是不肯通过，让我提供检测单我去哪给他们找，这事手机距离换货的时间还有三天，就算让我返厂怎么说也需要一个星期的时间吧，他们就是这样高设门槛，拒绝给我再次检测（其实我也不信任他们的检测员），我一次又一次的申请他们一次又一次的拒绝，就这样他们成功了，时间过了，我只能维修不能再换货了他们的阴谋得逞了，我送去维修结果厂家给检测出来时手机硬件指南针坏了，京东就是这样把一台坏了的手机卖给我了，今天（10月30）说手机修好了过几天寄给我，我想说京东你们就是这样做售后的吗~~？我不相信你们会这样做！　　距离我买手机的时间已经快两个月了~~手机还在你们那里，而且还是维修过的手机，我怎么就这么贱呢？花钱买个需要维修后才能使用的手机呢~~？过失是你们的，后果却要消费者承担
　　京东无售后案例：　　订单号： 　　本人10月24日，在京东商场网购诺基亚手机一部，收货当天发现手机无法识别SD卡，于当天在京东网上提出换货申请。现京东售后于10月30日收到手机，并维修手机后说手机是系统原因不能识别，现已修好，不做换货处理，原货返回。　　本人提出换货处理的时间在其规定时间之类，并按京东要求提供出商品的发票及附件等。而其商品也确实出现功能性故障。都在其换货标准之类，但京东却不执行换货要求。　　这手机是送父亲的生日礼物，我想大多数人都不可以接受返修机吧。[图片]
　　京东以次充好，无售后案例：　　7月19日从京东下单（）买了一个华硕的U36KI245SG，当天下单当天送达，可谓神速。本本用着还不错，直到前几天发现“TAB”键不好用，通过华硕800找到当地一家售后维修点，结果维修时告诉我本本之前被拆过而且拆的还很惨，这本我一手用的，要拆那也是到我手之前的事，于是交了100元检测费，拿着检测报告理直气壮的去找京东算账，呵呵，结果证明我很幼稚，无论我怎么说人家只有一句：“产品在未按《用户手册》的说明下使用、维护、保管而造成的损坏，不在三包范围内，您可联系厂家售后进行付费维修”，你妹呀！那TM是我弄成那样的吗？打华硕的800查了下这本的出货日期，竟然是7月10（特意问了下，这个是经销商登记的出货日期，如果没有发票，保修从那天开始）可我7月19日才下的单呀？！真TM憋屈，花新本的钱买了二手本不说还被京东的客服当成骗子、无赖！　　我接下来该怎么办呢？？？！！！[图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片]
　　@最好的作品
11:28:13　　第一：为什么发出的货半路会被退回？　　第二：为什么不联系客户擅自取消订单？　　第三：为什么取消了订单货款却不退回客户账户？　　第四：钱和货都在京东，为什么京东不能重新发货？却要麻烦客户重新拍。收货后再联系客服退差价。这给客户造成了多大的麻烦！　　京东！你欠我一个说法。　　-----------------------------　　第一：货品在半路破损，快递运营商直接退回，当然不会继续货品的运输了。否则收货买家谁能乐意？记得以前，京东对某些快递管理不完善的地区，是不出售液体或贵重电器的。　　第二：我遇到过的取消订单，就是第一项里提到的情况。如果是这种情况，要等到破损商品入库，京东才会启动赔偿程序。客服才会通知你。想想，破损的商品还在路上跑，谁知道是什么状况呢？　　第三：退货款，也是要等商品库才能启动。出现没收到货这类情况，我一般是主动联系客服。前后两次电话，第一次报备，几天后，估计破损商品入库后，联系客服退款。另外，信用卡退款要花的赶时间很长。仿佛是14天。　　第四：京东的操作流程制定的依据是什么，我不清楚。上京东，就只好服从它的规则了。京东不是淘宝小店，不是一天只卖几百件货，我想管理程序的繁琐，是为了防止管理漏洞。　　另外，我觉得很多人投诉京东不成功，可能就是不熟悉它的操作规则。我们不能用淘宝的规则来约束京东的。网购不能盲目，货比三家是对的。不仅比价格，还要比服务。比如大宗电器，京东的价格可能更便宜，但它在我们这儿没有送货入户的服务。如果天猫价格不是太离谱，我就会选天猫。　　关于假货的投诉，我不清楚。之前买过一瓶CK的香水，香味和专柜有点差异。但举证困难，没有投诉。毕竟，香水的香味和环境、气温以及人的体味有一定的关系，不能武断地认为香味的差异是产品本身的问题，而忽略了人为因素。
　　无良京东案例：　　京东垃圾，谁买谁倒霉。我订单号为用邮政国内小包给发货的6是上个月13号订的货，到现在都快一个月啦货还没到，打客服电话客服说必须货到了才能退货老是敷衍我。我想问下要是到了我还退了干啥？？？
　　我618买了很多东西，除了部分发货慢点，都还好啊！我觉得京东还是不错的！　　
　　@真心SHY
10:10:40　　@最好的作品　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　==================================　　本人是京东的金牌ID，保证不是托！　　经常在京东给自己或朋友购买日用品，其中发生过四次货品破损的事，但都得到完美解决！和客服的沟通也很愉快。　　每次发生这个事，都是先拨打客服电话，选人工服务，报上订单号，说明情况。客服会提出解决办法，如果没有这一步，很可能是快递的问题！......　　-----------------------------　　@紙鸢4
11:00:20　　京东大气？　　-----------------------------　　京东钻石会员飘过，京东自营不能再好，售后不能再好了，自营买的东西开发票还可以开办公用品，现在需要买的东西，只要京东有， 基本都在京东买，前提是自营！！
　　京东卖二手货案例：　　我要投诉京东：京东订单号： 。前段时间买了一个投影仪HY5000（内有黄色录像，京东在进行淫秽物品传播。多次申请未果，已经向315进行投诉，准备去国家淫秽物品传播中心自费请专业人士恢复文件，可以证明该黄色录像是在我采购前就拷贝到该微型投影仪中的，如果恢复完成并有专业机构的签章，我将向地方机构起诉京东）。以下是在京东退货申请中的说明：“1 投影仪送到的时候的包装有明显的拆过的痕迹。 2 投影仪中的文件夹中，在影视部分文件夹有一个“新建文件夹”，里面的用于测试的视频文件是一部“黄色录像”，因家人一起看新产品的影视（还有小孩子），影响非常不好，当时就删除了文件。第二天也给京东售后联系说明过了！目前为止，我没有往投影仪里拷贝过任何文件，京东可拿回通过技术手段确认原因。 3 外包装明显看起来不是新的 4 送货到我家的时候，外包装是一个京东的手袋，打开后就是用塑料壳外包装的，没有任何封签，且包装外壳磨损很严重，一看就知道使用时间较长”。请各位网友顶起，让我们弱势的消费群体共同维权吧！
　　无良京东案例：　　订单十件东西漏发了九件，经多天协商才补齐，浪费了那么多时间，可笑的客服说会补偿到我满意为止，不能做到的事情说条毛啊，京东都不存在售后的，除了会骂人骚扰消费者，还能处理得了什么事情。京东在评价晒单上设置了不显示说一些与商品无关的事情，比如说客服小艾态度极差啊，快递不负责任啊，还有一些负面的投诉啊，全都会被屏蔽！牛啊，为了保护自己，白白牺牲了消费者的权益，可恨的是中国没出台任何法律法规来限制网上商城，以至于网上商城无视消费者权益，就连伟大的315也对它没有任何办法。
　　无良京东案例：　　订单 有两件东西退货，事前询问了客服，确定几次没错是退62.7，结果货给拿走了，客服却打电话说只能退37.8，为什么呢，看来退多少都是你们客服说了算了，一开始十件东西漏发九件给人带来那么多麻烦也就算了，没想到退货还被坑一次，不知道京东是怎么搞的，整天把消费者当猴耍，也可能是之前投诉了一下吧。询问客服态度又很差，好像要吃人一样，不就是理论一下吗，说的好像我故意找事一样，太过分了。可惜没地方投诉。之前就是怕京东耍赖，特意截了和客服谈话的图，但客服就是不认，说什么是之前客服说错了，确认了几次还说错，就不知道是怎么做事的了。退之前一个价，退后又一个价，要是真是37.8又何必退货呢。京东真是越来越离谱了。[图片]
　　我们这里用JD还可以
据说他们仓库就在我们单位附近
上午拍的 中午就来了　　同事很爱
但我买的不多
总觉得他们的售后很难
　　@最好的作品
11:44:24　　前几天买了些东西下单并在线支付，发现送货时间不对，取消订单重新购买再下单支付。银行发来两次支付信息（第一次已取消订单）。　　之后登陆京东网，根本找不到被取消的已支付的订单，没有关于订单的任何信息，好像从来就没这个订单一样。如果不是有收到银行卡发过来的已扣了**元的信息，我还不确定我支付过这个订单！然后找了客服，客服说这是个失误，并帮我提交了退款的申请 ...　　如果没有银行的信息提醒我根本不确定......　　-----------------------------　　京东订单每次支付都要输入密码，和淘宝一样，楼主输了几次密码，不记得吗？　　不输入支付密码，谁能向你的银行卡收钱？电脑中了木马吗？支付环境堪忧，楼主注意了。　　京东订单24小时不支付，就会自动取消，即使取消了，在“我的订单”里还以查询得到，不会消息。除非执行了删除订单的命令，即使是这样，还可以在“订单回收站”里查询得到。　　楼主遇到取消订单后，订单消失的情况，我没遇到过。如果不是误操作，就是京东系统的问题。好在楼主联系了客服。
　　京东无售后案例：　　订单编号　　 　　购买的LG当日开箱后发现了右边一个非常大的缝隙，可以插入一张IC卡或者一元硬币。提交了申请退货！（未满24小时）[图片]正常的显示器会出现这样的裂缝？明明是购买前就存在的问题！物流上的损坏要让消费者买单！　　京东客服死活不让退，声称这是"外观”问题！！！这位客服是在侮辱我的智商吗？[图片]
　　@最好的作品
11:51:38　　京东无售后案例：订单号原因：我在9月9号在京东购买的魅族mx2手机送来时，我发现它老是无故重启，于是我在12号将情况反映给京东售后~于是我申请了换货，但是他们京东售后检测专员一直声称手机没有问题,拒绝换货（这一来一回十天就过去了）给我原返，我接到手机后手机重启的问题依旧没有解决，我再次申请他们怎么就是不肯通过，让我提供检测单我去哪给他们找，这事手机距离换货的时间还有三天，就算让我返厂怎么说也......　　-----------------------------　　这个楼主真是没经验了。网购贵重商品，无论是哪一家的都要小心。　　手机发现问题，楼主应该直接送到当地魅族专卖店作鉴定，并出具鉴定证明。　　或者，拍视频。　　证据在手，售后无忧！
　　@最好的作品
11:56:15　　京东无售后案例：　　订单号：　　本人10月24日，在京东商场网购诺基亚手机一部，收货当天发现手机无法识别SD卡，于当天在京东网上提出换货申请。现京东售后于10月30日收到手机，并维修手机后说手机是系统原因不能识别，现已修好，不做换货处理，原货返回。　　本人提出换货处理的时间在其规定时间之类，并按京东要求提供出商品的发票及附件等。而其商品也确实出现功能性故障。都在其换货标准之类，但京东却不执......　　-----------------------------　　楼主，应该是TF卡吧？　　如上所述，这样的投诉不成功吗？京东明显理亏投诉都不成功？
　　无良京东案例：　　11月9号秒到一瓶兰蔻，订单编号：，在付款之前发现把收货地址中的城市名称选错到宿迁沭阳，由于系统不能修改订单的收货城市，我在后面的详细地址中注明了正确的收货城市南京，并且与KF联系。KF同意帮我处理并送到正确的地址，还说已经在订单上加了备注说明。　　但是后来还是送到了沭阳，京东配送员孙凤美和我联系送货，我问能否帮我改送到南京，她同意了，说可能要等几天才能收到，我本来做了两手打算，她要是说不能帮我改送南京，我就让沭阳我朋友代收一下然后再给我寄过来。　　一天后，我电话联系孙凤美，她说已经帮我转发，要我耐心等待，过两天就能收到。　　11月14号，我发现这个包裹被返回仓库，并且订单被京东单方面取消，找KF得到的答案是无法找到签收人，我要求重新按我后面更正的地址发货，KF不同意。　　这件事的起因是我地址写错，我承认我有过错。但是如果无法转发，配送员完全可以直接说明，我在订单取消的前一天还与她联系,她说要等两天才能收到。最后居然是这个结果，让人实在无法接受。　　我要求恢复订单重新发货，否则坚决投诉曝光此欺诈行为[图片]
　　京东只货到付款的飘过　　
　　无良京东案例：　　只有一个问题想问：京东的无耻有下限吗？　　双十一在京东买了近2000多块钱的东西，感觉京东的品牌是值得信耐的，因为已经做到这程度了，京东不会轻易毁掉自己在消费者心目中的形象，抱着这种想法，加之之前也买过微波炉，压力锅，恤衫等，感觉送货及货品都还好，且双十一京东幅度也还算大，就购买了，没曾想，单子陆陆续续到货，其中有一个小红单，意思是让大家去写留言，可其中子订单到货后，我买的是狮王牙膏，其中一管晶盐多倍护牙膏，外包装盒已经压扁开着，牙膏已经脱出包装盒，更严重的是居然没有盖盖子，仔细寻找盖子散落在装货的箱子里，牙膏已经干掉挤不出来，本来这单总共才60多块钱，我想把这情况在评论里说下自认倒霉也就算了，但令人没想到的是，发评论就不出去，联想之前拿到货品后发评论晒宝贝，但凡遇上说“还没有使用还不知道效果”这样的内容都提示你检查内容发不出去，才知道在京东只有说好评才能够发出去，说差评反应问题的帖子根本就发不出去，或者提示你什么用英文字母甲啥啥之类，当时就很愤怒，到百度搜索了下，才知道京东这样做是一贯的。后来我不甘心又登记了客服电话，客服显示人很多让重新选择时间（之前很及时很快的），直到选择第二天都还是这样，才知道他们是屏蔽了我，本来在京东，偶然有些问题都是很正常，我买的也有好的，也准备对购买的蜜丝佛陀粉底液进行好评，那个真心地好，但现在京东的做法让我不想再说什么了，可我不明白，如果自信，怎么就不能让人反应真实的问题说真话呢？这个平台上如果所有评论留下的只是经过京东过滤掉只让人说虚假的好评之后给赠送京豆，这评论的性质就已经就变了，对京东太失望！！！一气之下，情愿意花掉15块钱的运费退掉这些东西，不看见就不会闹心，这真不是钱的问题！京东滥用消费者对其信任，利用自己优势诈欺消费者的行为令人愤慨！强烈要求京东对此有说法！否则，我会采取一切可以采取的措施，把这件事情让更多的人知道，不至于使更多的人上当！还有子单号一瓶欧莱雅肌底液，价格136也的确便宜，当时发现外包装和专柜正品不一样，味道也不一样，查了下也有人反应此类问题，说像浆糊一样，京东的答复说，是在泰国生产的，比在国内苏州工业园区生产的性价比好，当时我信了，现在，鉴于京东只准人好评不能有差评这种做贼心虚的表现，我已经不抱希望是真品！双十一在京东的购物经历，使我清醒地意识到：京东真的有风险，购物需谨慎！！！
　　看了以上案例，只有两件（诺基亚和华硕）有必要投诉或打官司。　　其它都是不愿按京东操作方式解决问题的。
　　无良京东案例：　　今年双11 在京东网站购买了一款纽曼X800型行车记录仪299元,选择货到付款交易,12号货到后送货人员不让看货也不让拆包装.由于信任京东这样的大平台,就直接付款了.送货人员走后,我拿着299元买来的行车记录仪去车上安装,谁想大小不合适,车子反光镜底座的一个感应器挡住摄像头没法使用. 而且电源线插头过长,设计也非常不合理.就想退掉换其它款式.于是拨打京东客服电话400-606-5500申请退货,谁知客服接通后跟我们讲有封贴产品包装如果拆开了,就无法退换货!我顿时无语,在淘宝天猫上已经是黄钻级别的VIP买家竟然遭京东这样的大卖家暗算!然来京东承诺的七天无理由退换货竟是一个超级大谎言,在天猫淘宝上面从来没听说过封贴拆开不退换的情况!京东竟然以一个小小的封贴来抵挡他们的承诺!而至于产品过小,无法使用的问题,京东客服人员竟以产品网站上列有详细参数规格为由不予肯定!而京东的货到付款不让验货这项霸王条款也为京东这种充满谎言的售后条款做铺垫,京东货到付款沦为骗人的开箱即不退换货!京东自营本以为是优势,可到这儿我才知道,不能信任京东来监管京东.网购只能尽量选择第三方平台如淘宝和天猫,在这里也想提醒广大消费者不要盲目相信京东这种没有监管力度的自己说了算的网上店商!
　　你叔叔家的人想吞没你家的，你不帮你哥哥，还在一边拆伙。你真蠢　　刘京东
　　@真心SHY
10:10:40　　@最好的作品　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　==================================　　本人是京东的金牌ID，保证不是托！　　经常在京东给自己或朋友购买日用品，其中发生过四次货品破损的事，但都得到完美解决！和客服的沟通也很愉快。　　每次发生这个事，都是先拨打客服电话，选人工服务，报上订单号，说明情况。客服会提出解决办法，如果没有这一步，很可能是快递的问题！......　　-----------------------------　　@紙鸢4
11:00:20　　京东大气？　　-----------------------------　　@ding876
12:07:39　　京东钻石会员飘过，京东自营不能再好，售后不能再好了，自营买的东西开发票还可以开办公用品，现在需要买的东西，只要京东有， 基本都在京东买，前提是自营！！　　-----------------------------　　每月都送话费充值券，满减券。大爱自营！
　　在京东买了几年东西还没遇到过任何问题　　
　　无良京东案例：　　订单号：　　京东，你让我说什么好，11号买的主板，到手打开发现自己买错了，要求退换。结果你们的邮递人员过来取件，发现包裹主板的静电袋有拆过的痕迹，就不让退了！后来客服联系我把原因说明，我直接无语。按照你们说的原因，那意思是不是我自己把那张胶带撕掉，重新贴一张那就算产品全新了咯！产品我承认我打开过，因为自己在买的时候就没发现自己选错主板，到手了更加不会去注意，只有打开了才会发现。在发现误买之后我也就放回静电袋，然后向你们申请退换，产品里的小部件，传导线，I/O后阻挡贴片我都没拆封。另外产品外包装和包主板的静电袋本身就是敞开口的，就静电袋上的一小块透明胶，就被你们说成了密封包装。。对于你们这个拒绝我退换的理由，我丫真的没什么想法了。亏我之前还如此相信京东！！
　　无良京东案例：　　在京东上买了两台投影仪，其中一台打开后发现商品包装已经被拆封，申请退货后售后却以不是商品质量问题而外盒已打开的理由不给退货，试问这是什么理由，我出全新的价格买到一个已经被拆封过的商品，还不允许退货？订单号：
　　@真心SHY
10:10:40　　@最好的作品　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　楼主看这里！　　==================================　　本人是京东的金牌ID，保证不是托！　　经常在京东给自己或朋友购买日用品，其中发生过四次货品破损的事，但都得到完美解决！和客服的沟通也很愉快。　　每次发生这个事，都是先拨打客服电话，选人工服务，报上订单号，说明情况。客服会提出解决办法，如果没有这一步，很可能是快递的问题！......　　-----------------------------　　我在京东购物的体验大致也是如此，618时要稍差些，但是电话客服还是不错的，在线客服非常渣，各种搪塞各种胡说八道，我投诉到专员那里很多次了。电话客服就很负责关键是专业，我都奇怪了，两拨人好像不是一个公司的感觉。　　我朋友买了个电视6099过了几天抢购价5999，他是白条买的，按说白条，抢购价什么的都是不能价保的，但跟电话客服墨迹了一阵子也退了。　　我自己在京东第三方买的书四十块，到货是书角折了，第三方卖家不肯补偿，投诉到京东电话客服那里，客服说我们相信消费者，赔了2000京豆给我，被人相信感觉很好。　　相反在线客服每次都不搭理我或者推来推去，每次咨询的结局都是我逼着在线客服报工号然后致电投诉他。　　我在亚马逊和苏宁购物体验都比较差，亚马逊喜欢删单，电话客服态度很差。苏宁电话客服崩溃过一次，我都不是投诉，只是问了下自提货品到店了没，她就崩溃了，我问她工号她直接把电话摔了，从没见过这么牛逼的客服，立马找客服专员投诉，要求道歉，道歉时居然说她病了，病了就可以摔顾客电话？　　淘宝客服更不用说了，店铺经常虚假发货，淘宝规则各种漏洞，对卖家买家都是伤害，最近很久都没在淘宝天猫购物了。
　　东京是我见过最牛的购物网站，问客服解决不了直接挂忙碌不理，问电话客服没办法升级高级客服人家可牛了要么退你20代金券你要么，不要拉到，态度之强硬无话可说，一个包裹半个月没有收到是正常的吗，正常的吗，包裹经过8天没有收到，联系客服说这一两天就到，好等，过两天没有到再联系我们这边催促尽快给您送到，好再等，13天了，没有收到再联系，很抱歉我们这再催促下，我说我人不在地址哪里了，再重新给我用顺丰送下可以吗，很抱歉我们无法保证给您用顺丰，要不退款给你，我等了半个月，等来的就是要么退款给你·要么你再等。这就是东京。感情人家送包裹都要十天半个月。没有责任的网站，你既然什么都保证不了你开着有意思吗?　　东京是大象，我们是蚂蚁，我们很渺小捍卫不了我们的权力难道要听之任之？
　　楼主加油，帮顶　　
　　618没忍住买了挂烫机
比平时便宜几十块。看到楼主
决定以后还是要小心　　
　　京东618大促免手续费分期是个大谎言，当时就冲着免手续费分期买了个手机，下订单明明选的是分12期，结果过几天京东却让我一次性付清，我上网一查，发现订单变成了不分期，投诉客服，人家让我提供截图证明，谁没事买东西还拍截图？没有截图人家就是不认账，后来发现原来从2014年他们就这样糊弄人了，好多人都是订单无缘无故变成了不分期，之前免手续费白条分期就是个骗局。
　　无良京东案例：　　11月5日我在京东看到一款天上雪的毛衣，原价1076元，现价98元，我看当时系统有货，当时下单订货，生成的订单号，后来接到客服电话说系统错误已经没有货了，让我取消订单，当时我不同意，因为你这款衣服就没有卖出过为何无货呢？这就是欺骗消费者，客服接下来就说让我耐心等待可能晚些到货，现在12月18日了，我发现订单已经被取消，今天再次致电询问，说系统错误没有货了，只能说抱歉了，那么我问京东商城，我订了100台电视，然后货到后我说我银行卡系统错误没有钱了，你能接受吗？没有货你一折销售是欺骗消费者吗？
　　刘强东，你就这样玩吧，现在大趋势我们无法更改，但是日久见人心，你被别的电商取代是早晚的事！
　　无良京东案例：　　我的订单
Mentholatum曼秀雷敦OXY欧治深层洁面乳130g的商品，订购后并及时付款，付款时还显示有货， 付款成功以后以后变成缺货但一直在配货，今天晚上登陆京东查看订单，却发现订单 在12月17日被取消掉，还在取消原因中说“客户来电取消”，我从未主动跟客服打电话取消这个订单，客服怎么能擅自取消客户的 订单，还编瞎话说我打电话要求取消掉的，我在京东买东西就是看重京东的信誉，我的订单完全符合京东的服务条款，个别客服怎能不顾京东的 信誉擅自修改客户的订单，如果京东的订单能未经客户的同意，擅自被改来改去，不知道京东的信誉何在？
　　@最好的作品
09:09:50　　在淘宝遇到问题，一般卖家都会积极配合解决，因为有淘宝监管。普通快递出现问题如果投诉到国家邮政总局，他们都会很紧张，积极联系解决问题。只有京东牛，不怕投诉，直接把订单取消。让快递信息都无处可查！　　-----------------------------　　我在京东已经买成钻石会员了，感觉挺好啊，退款退货都很快，而且还退邮费，换货和退货的邮费都可以退的。自营的还可以直接叫他们过来取件，很方便啊。　　怎么感觉我像广告也。
　　无良京东案例：　　京东商城买货要注意了.本人买了很简单的一样东西,外面有个包装,包装打开后一看,不是我需要的东西,根本就没有使用,要求退换货,京东商场以打开包装,影响二次销售为理由不许退换货.就是一个普通的京东袋子包装,再说现在的商品哪个没有外包装呢,商场以这个为理由不能退货,简直是强盗理由,因为这个原因,我发誓再也不从京东商城买任何产品了,我会告诉我认识的所有的朋友,京东商城是一个不值得信赖的商城.慎买!!!!!!!!!! 订单号
　　我在京东不少买东西，我发现百八十块的小东西他们退换都挺利索，没有废话，但是涉及到几千块钱较贵的东西，他们就会一反常态，跟你无耻到底。所以说他好的人，只是因为你们没有在贵重物品上跟它们有冲突而已。
　　我为什么觉得京东自营还是很不错的很方便
　　无良京东案例：　　订单号： 　　日下午两点半收到京东送货人员送来的三星NOTE3手机。两点五十分发现手机电池后侧的商　　标左上角处有用手指甲抠过的褶皱痕迹，且粘贴的歪歪扭扭不整齐；继续仔细检查，发现维修标签竟　　然是贴了双层的，　　开始不放心了；打了京东客服，客服说厂家贴歪了，扣一下正常，我去！打了两三　　遍无果后，直奔中关村，去了科贸物流港一层003号的三星客服中心鉴定；经三星专业工程师鉴定原　　厂标签绝对不可能是歪的且更加不会有褶皱，维修标签贴双重了，根本不能享受三星的售后保修，我　　累个去！真不明白这种规模的企业为什么还卖这种手机，虽然是不是翻新机现在还不好说，但是新机　　器不能享受厂家的报修，傻子都明白是怎么回事吧？一直以来对京东的信任就此一笔勾销了,爆出来主要是为了让大　　家以后网购的时候一定要先验货，后付钱给他们！小心被坑，连京东商城这样的企业都已经开始坑客户　　了，以后还是小心点，太没安全感了！
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