2016年淘宝网评价规则全新解读附淘宝评级语_Hi商学院
2016年淘宝网评价规则全新解读附淘宝评级语
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导读：2016年淘宝网评价规则全新改版，淘宝卖家都赶紧学习一下：淘宝评价时间有什么变化、淘宝信用评价规则如何以及淘宝评价对卖家有什么影响。...
淘宝网评价
　　2016年淘宝网评价规则全新改版，淘宝卖家都赶紧学习一下：淘宝评价时间有什么变化、淘宝信用评价规则如何以及淘宝评价对卖家有什么影响，附淘宝评级语。
　　第一章 概述
　　第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定本规则。
　　第二条【适用范围】本规则适用于淘宝网所有卖家和买家。
　　第三条【效力级别】《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。
　　第四条【淘宝网评价】淘宝网评价(简称&评价&)包括&交易评价&和&售后评价&两块内容。
　　第二章 交易评价
　　第五条【入口开放条件】买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价。
　　第六条【交易评价内容】包括&店铺评分&和&信用评价&;&信用评价&包括&信用积分&和&评论内容&;&评论内容&包括&文字评论&和&图片评论&。
　　第七条【店铺评分】店铺评分由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。
　　每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦作出，无法修改。
　　第八条【信用积分】在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加1分;若给予差评，则信用积分减少1分;若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价，则评价人信用积分增加1分。
　　相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔支付宝交易，多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月，相同买、卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过6分。
　　第九条【追加评论】自交易成功之日起180天(含)内，买家可在作出信用评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，也不影响卖家的信用积分。
　　第十条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。
　　第十一条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内，对信用评价进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。
　　第三章 售后评价
　　第十二条【入口开放条件】买家有权基于真实的交易，在售后流程完结后，对卖家进行售后评价，特殊类型订单除外。
　　第十三条【评价内容】售后评价由买家针对卖家的退款/退货退款等服务进行评价，包括处理速度、服务态度两项评分及一项评论内容。
　　第十四条【售后评分】每项售后评分均为动态指标，系该店铺此前连续180天内所有评分的算术平均值。
　　如一笔订单下涉及多笔交易，每笔符合前述入口开放条件的交易都可进行一次售后评价。每笔订单仅取最先生效的评分，计入前述算术平均值中。
　　每个自然月，相同买、卖家之间交易，售后评分仅计取前3次。售后评分一旦做出，无法修改。
　　第四章 评价处理
　　第十五条【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，淘宝将基于有限的技术手段，对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。
　　第十六条【评价逻辑调整】淘宝将根据平台运营需要，调整评价的开放逻辑。
　　第十七条【违规交易评价】淘宝有权删除违规交易产生的评价，包括但不限于《淘宝规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。
　　第十八条【恶意评价】如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、低评分、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，淘宝或评价方可删除该违规评价。
　　第十九条【不当评价】淘宝有权删除或屏蔽交易评价和售后评价内容中所包含的污言秽语、广告信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。
　　第二十条【异常评价】淘宝对排查到的异常评价作不计分、屏蔽、删除等处理。
　　第二十一条【评价人处理】针对前述违规行为，除对产生的评价做相应处理外，淘宝将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制买家行为等处理措施。
　　第二十二条【积分不重算】评价被删除后，淘宝不会针对删除后的剩余评价重新计算积分。
　　第二十三条【评价投诉】被评价方须在评价方作出评价的30天内进行投诉;未在规定时间内投诉的，不予受理。
　　第五章 附则
　　第二十四条【生效时间】本规则自日首次生效。
　　第二十五条【规则适用】淘宝网买卖家的评价行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则;评价行为发生在本规则修订生效以后的，适用本规则。
　　淘宝网评价规则，将更加规范日益重要的评价体系。附。
淘宝卖家评价语
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关注HiShop如何判断淘宝卖家的信誉是不是刷出来的
17:30:00 | 点击13362次
文章正文：　　淘宝网购的时候都知道要选择信誉好的卖家，但现在很多卖家都会刷信誉欺骗消费者。那么作为买家，我们如何知道淘宝卖家的信誉是不是刷出来的?下面求艺网小编为大家介绍如何辨别宝贝刷没刷信誉。 & &一是看买家账号。　　首先在买家评论中看账号是匿名还是实名的。一般来说，如果有较多的匿名评价就值得怀疑，因为匿名评价需要刻意去选择而实名则是默认的。个别人会匿名购买，但如果大部分都是匿名就值得怀疑。 & &其次如果有很多买家的账号雷同，也值得怀疑。然后是挑选几个值得怀疑的账号，点进去查看购买记录，如果购买记录雷同，那么信誉肯定就是刷的了。 & &最后是买家账号是不是大部分都是钻石买家(网购数超过205个为钻石买家)。另外需要提醒的是，现在刷信誉都会要求买家账号级别，所以通过买家的信誉来判断宝贝刷没刷信誉不可靠。　　二是看评论。　　首先是评论内容是不是空洞，而且很多都很雷同。试想一个刷信誉的团队每天都要刷很多宝贝，不可能一个宝贝一个宝贝的了解后再评论，因此刷信誉的评论都比较空泛，很多信誉团队也有一套专门的评语。　　淘宝刷信誉中用到的实物好评语主要有：　　最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵，谢了;　　货真不错，老公(老婆)很喜欢;　　掌柜人不错，质量还行，服务算不错的;　　卖家人很好，这个还没用，看包装应该不错;　　第二次来买了，货比我想象中要好，老板人表扬下;　　我的同事们都很喜欢，下次再来哦;　　态度很好，很满意!　　其次看追评。一般来说刷信誉的评价都不会有追评、不会有买家晒图，因为刷信誉的团队也没时间过几天再回来评价一次。但有一种情况要注意，有的追评是当天的，这时就要判断追评是不是真实的。　　最后看长评是不是过于浮夸。为了追求真实，要求刷单团队的评价写得很长，相信没有哪个买家会有这个闲心写上五六行的好评，甚至有的还写了十几行，估计也只有差评才会写这么多。很多长评有一个浮夸的特点。　　三是看评价时间。 & &宝贝如果集中在几天内销售提高，而且几个好评相隔时间短，并且好评都雷同、空泛就是刷信誉了。比如1号到7号成交量5个，而8号到15号则是20个，15号到22号变为7个，而且还有很多好评都是集中在一个时间点的。站在刷信誉团队来看，他们一般接一个单子就集中在一两天处理。而正常的交易行则不会如此大的浮动。另外购买时间如果集中在一段时间也是可疑的。 & &四是看好评率和浏览量。 & &如果近一个星期的好评率是300个，而之前一个月的是200个，这样就比较有嫌疑了。如果宝贝浏览量为20，成交15，好评15，那么就是刷信誉了。　　五是看时间。 & &如果一个店铺只看了三个月，并且买的都是很普通的商品，但是店铺已经是皇冠级的了，你觉得可能吗?　　最后，店铺刷信誉并不代表这个宝贝不好。所以大家在网购时，还是要集中看中差评、追评、买家晒单，宝贝详情等来判断该宝贝好不好了。　本文由【求艺网】原创发表，转载请注明出处：来源求艺网。原文网址： /zixun/15221.htm如何判断淘宝卖家的信誉是不是刷出来的
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3秒自动关闭窗口淘宝卖家信誉等级表解读_开淘网
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& & & &的信誉等级对店铺的重要性，相信也不用多说了。信誉低的淘宝卖家相当于一个可信度不高的人。作为消费者，在同类型产品里，一般也多会选择信誉高的店铺进行购物。由此可见，网店提升信誉也是很有必要。而网店信誉怎么分级，有没有一些表格可供参考？下面带来解读。& & & &下面这个是最新的。在以前，蓝冠就已经是信誉的最高级，但随着淘宝网店积分的不断上升，淘宝又推出了金冠这个最高等级。
& & & &而信誉的升级，具体要涉及什么参数，这里主要是好评的数量积累。当好评积累到不同的数值，就会对应上不同的信誉等级。
& & & &通过对上面两个表的观察，我们可以知道，网店信誉的高低与好评量呈正相关的联系。另外，我们还需要知道评价还分为差评，中评以及好评。而对于不同的评价，在分数的计算上还有不同。收到一个差评会被扣一分，中评则不扣也不加分，好评就加一分。如此类推，多少个好评就加上多少分。所以，这也是很多淘宝卖家崇尚的原因。
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