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安全使用指南
&华夏银行电子银行业务风险揭示书
尊敬的客户：&&& 为确保您安全使用华夏银行电子银行服务，保护账户资金安全，请您仔细阅读以下重要内容：&&& 一、谨防电信诈骗，保护好个人隐私信息。不法分子可能会通过电话、邮件、信函、手机短信等方式假冒国家机关工作人员、公检法人员、银行人员、电信人员、老同学、老朋友或其他人员，以事情紧急、亲属或自己受伤、牵涉重大案件等理由，诱骗您向陌生账户转账。请您一定要保持警惕，转账前要通过其他方式证实对方的真实身份，确认知晓资金用途，收款方姓名、账号、金额等也要反复确认，防止上当受骗。收到涉及银行业务的短信或电话时，首先要看清来源是否属于我行正规的客服热线，如果电话、短信来源为个人手机或是客服电话前后增加其他字母或数字的，则很有可能是诈骗短信，不要轻易回复短信或回电，可致电我行客服热线95577进行咨询。&&& 请您切实保护好自己的华夏卡卡号、存折账号、网银客户号、登录密码、查询密码、交易密码、网上支付密码、CVN2、证件号码、预留手机号码、华夏盾PIN码、华夏盾等敏感信息或工具，防止其丢失或泄露，导致资金风险；不要在非华夏银行官方服务渠道（如假冒公安局、检察院、法院等网站）输入您的个人隐私信息，警惕网络钓鱼诈骗风险。如诱骗您登录假冒公安局、检察院、法院等网站，要求您输入个人隐私信息、插入华夏盾，并下载经伪装的木马病毒软件后，从远程控制您的电脑并在您不知情的情况下登录您的网上银行进行转账。不要将华夏银行或第三方机构发送给您的短信内容透露给任何人，防止资金损失。&&& 二、预留手机要谨慎，确保账户资金安全。签约账务短信通知或其他任何需要预留手机号的电子银行业务时，手机号码必须为自己使用并实际控制，不要预留其他任何人的手机号码，防止上当受骗。不要轻信陌生人以国家机关、公检法、优惠办理贷款、办理大额信用卡等名义，诱骗您将您的账务短信通知签约为他人的手机号码，更不要将资金转入所谓的“安全账户”接受资金审查或在账户中存储所谓的保证金，防止不法分子通过第三方支付机构推出的“快捷支付”等方式将您的资金盗用。如您预留的手机号码丢失、更换、转让、注销或者被他人借用、盗用，应及时取消或变更预留手机号码。&&& 三、认清官方服务渠道，防止上当受骗。华夏银行网站地址为.cn，客户服务电话为95577，微信银行服务号为hxwxgzzh，微信订阅号为hxbwfw。使用华夏银行电子银行产品时，请您从以上渠道查看、登录、交易、下载和发起，不打开、不点击、不相信非华夏银行官方服务渠道发送的任何内容（包括但不限于网址链接、短信、彩信、微信、邮件等）。当您接到不法分子利用“伪基站”等技术仿冒95577打来的电话或发送的短信时，一定要保持警惕，不要按照该电话或短信中的提示进行后续操作，应立即拨打95577咨询确认。&&& 四、木马病毒拒门外，防护软件及时装。请您保持良好的电脑、手机、PAD等使用习惯、从我行官方渠道下载安装相关软件，及时安装并更新反病毒软件和操作系统安全补丁，及时查杀木马病毒，不访问来路不明的网站，不点击可疑邮件的网址链接，不扫描可疑的二维码。&&& 五、上当受骗要及时报警，争取最大可能挽回损失。如您由于一时疏忽大意，被不法分子盗取了您银行账户的资金，请您要立即拨打电话报警，并可拨打我行客服电话95577协助您查询。如果您的资金被不法分子通过第三方支付机构等渠道被盗取，请您及时联系第三方支付机构查询、核实、冻结、追踪资金去向，可以申请赔付的要申请赔付，最大限度挽回您的损失。
风险揭示方：华夏银行股份有限公司
一、移动银行安全提示
1、华夏银行的移动银行客户端软件只通过正规官网对外发布，如：华夏银行网站（唯一官方网站:.cn）、苹果App Store及国内知名电子商务官方网站等。我行不会通过电子邮件或短信等方式向客户索取有关移动银行账户等敏感信息，客户请勿通过非我行指定的官方网站下载任何我行移动银行的客户端软件或升级插件。
2、请妥善保管好手机及手机银行密码，不要将手机随意交给他人使用。操作中途离开时，应将手机锁屏或退出手机银行客户端。避免使用他人手机登录手机银行客户端，手机遗失后请及时挂失以确保资金账户安全。
3、我行手机银行采用手机银行密码及银行卡密码的双重保护，为保障资金安全，客户首次登录客户端后请及时修改登录密码，请勿设置简单密码或选用身份证号码、出生日期等作为密码，切勿将手机银行密码、银行卡密码及客户信息泄露给他人。
4、不要轻信任何假借我行名义发布的虚假信息。不要轻信陌生邮件、短信、电话等方式通知的有关我行手机银行过期、系统升级、安全认证工具升级和修改密码等内容。若遇系统升级、维护，必须暂停服务时，我行会提前通过门户网站公告客户，不会以系统升级等理由要求客户输入银行账号、密码、短信验证码等资料信息。如遇类似问题，应立即拨打华夏银行客户服务电话95577确认。
5、客户转账或者支付过程中如遇到通讯原因造成系统未能即时返回交易结果的情况，客户应立即查询付款卡余额和交易明细记录，以免重复付款，造成资金损失。
二、网上企业银行安全提示
1、核对网址:登录网上银行时请您留意核对所登录网址和自己事先与银行签订的协议书中法定网址是否相符，建议手工输入正确网址登录我行网站，并将之添加到IE浏览器的"收藏夹"中，方便下次使用；
2、妥善选择和保管密码:请您不要选择身份证号码、出生日期等作为密码，网上企业银行允许客户设置8至32位数字与字母组合的登录密码，请下载和安装安全控件，保障密码输入的安全，并请定期更换密码；
3、做好交易记录：请对网银办理的业务做好记录，定期通过"网上交易查询"及"账户明细查询"查看交易记录，如有异常交易或账务差错立即与银行联系；
4、妥善保管好华夏盾等安全产品：华夏盾不要随意交给他人使用，操作中途离开时，应将计算机锁屏或关闭网银页面，避免在公用计算机上使用网上银行，完成交易后请及时拔出华夏盾，以防数字证书等机密资料被盗以致网上账户遭盗用；
5、对异常动态提高警惕：不要轻信任何假借我行名义向您发布的虚假信息。不要轻信陌生邮件、短信、电话等方式通知的有关我行网银过期、系统升级、安全认证工具升级和修改密码等内容。若遇系统升级、维护，必须暂停服务时，我行会提前通过门户网站公告客户，不会以系统升级等理由要求客户输入银行账号、密码等资料信息。如遇类似问题，应立即拨打银行客户服务电话确认。万一资料被盗，应立即修改相关密码或进行账户挂失；
6、安装防毒软件：为电脑安装防火墙程序以防账户信息被黑客窃取，同时应安装防病毒软件，并及时升级病毒库；
7、堵住软件漏洞：为防止他人利用软件漏洞进入计算机窃取资料，请及时更新相关软件，下载补丁程序；
8、请不要采用超级链接方式访问我行网站，例如通过短信、电子邮件以及即时通信工具对话信息中的网页链接登录我行网站。不要登录来历不明的网站并留意地址栏域名的变化，我行门户网站地址：.cn；
9、如果您在使用网上企业银行时有任何疑问，可以通过网银页面左下方的"在线客服"咨询，或直接致电我行95577客服人员。
三、网上个人银行安全提示
1、使用华夏银行网上银行前，请您认清华夏银行官方网址.cn，通过插入华夏盾自动弹出的网址或手工输入此地址登录网银。不要通过收藏夹、搜索引擎中的网站链接登录网银，不要相信陌生号码以"华夏银行升级"短信或邮件形式发送的其他网址，不要认证陌生人发送给您的"超级网银"支付授权协议链接，谨防上当受骗。
2、您使用的电脑上不应存储个人账户信息和交易信息，防止他人窃取，并为所使用的计算机设定密码，以防止他人擅自盗用重要资料，如出现资料被盗，应立即修改相关密码或进行账户挂失。
3、网上个人银行采用别名和证件两种登录方式，登录密码为8-32位数字与字母的组合，为确保资金安全，您不应将登录信息擅自告诉他人，勿选用身份证号码、出生日期等信息作为登录密码，密码应定期更换。
4、妥善保管好华夏盾等安全产品，不要随意交给他人使用，操作中途离开时，应将计算机锁屏或关闭网银页面，避免在公用计算机上使用网上个人银行，完成交易后应及时拔出华夏盾，以防数字证书等机密资料被盗取。
5、不要轻信任何假借华夏银行名义发布的虚假信息，不法分子可能会通过电话、邮件、信函、手机短信等方式来假冒国家机关工作人员、银行人员、电信人员或其他人员，蒙骗您向陌生账户转账，或者骗取您的网银和账户信息。不要轻信陌生邮件、短信、电话等方式通知的有关华夏银行网银过期、系统升级、安全认证工具升级和修改密码等内容。坚决不向陌生人透露网银用户名、密码、动态口令等关键信息。不要在卡上存入过多现金，不要在陌生网站输入个人信息，以免上当受骗。
6、请您保持良好的电脑使用习惯，及时安装并更新反病毒软件和操作系统安全补丁，及时查杀电脑木马病毒。不访问来路不明的网站，不点击可疑邮件的网址链接。
7、短信验证码是华夏银行网银客户办理关键金融交易的验证方式，系统以短信方式将短信验证码发送到客户手机。为保障资金安全，切勿将短信验证码告诉他人，并且不要在非华夏银行官方网站或其他非法网站上输入。
8、华夏银行网上银行提示短信均以官方客服号码"95577"发送，请您仔细辨认。当您使用网银时遇到任何问题，请直接拨打95577咨询。
9、客户转账过程中如遇到通讯原因造成系统未能即时返回交易结果的情况，客户应立即查询付款卡余额和交易明细记录，以免重复付款，造成资金损失。
四、电子支付安全提示
为确保您安全使用华夏银行电子支付服务，保护账户资金安全，请您务必注意以下几点：
1、选择专用于电子支付的华夏卡。为保障您的资金安全，建议您选择资金余额相对较少的华夏卡专门用于电子支付服务，不要所有华夏卡均签约电子支付业务。
2、确保已签约电子支付的华夏卡开通了账务短信通知服务。请在签约电子支付业务前，确保签约的华夏卡已开通了账务短信通知功能，以便您的华夏卡发生资金变化时，可随时了解并查询。请您更换手机号码后，及时到华夏银行更新您的账务短信通知手机号码。
3、确保您设置的网上支付密码与华夏卡的交易密码及网银登录密码不一致，密码应定期更换。
4、设置安全的支付限额。请在签约电子支付业务时，设置较小的单笔支付限额和日累计支付限额。并对每日的交易次数进行设置。
5、设置您个人私有的预留信息。请在签约电子支付业务时，设置只有您自己才知道的预留信息，在网上支付时必须比对支付网关显示的预留信息与您签约电子支付业务时一致，防止钓鱼网站窃取您的敏感信息。
6、不泄露个人敏感信息。对于需要密码的非接触式网络在线交易，尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作，以防止这些计算机可能装有恶意的监测程序，或被他人窥视。请为您使用的计算机设定密码，以防止他人擅自盗用您的资料。网上支付时，不要将卡号、密码、手机号码、华夏银行或支付公司发给您手机的动态验证码透露给其他人。
7、使用电话或网络渠道预订机票、酒店时，尽可能选择知名度高、安全性强的商户进行交易，避免信息泄露。
银行承兑汇票与商业承兑汇票的区别 &&& 为有效维护客户合法权益，特将商业承兑汇票与银行承兑汇票的区别进行如下提示，以供您在交易过程中参考。
&&& 商业汇票是出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的给收款人或者持票人的票据。商业汇票按照不同的承兑人可以分为商业承兑汇票和银行承兑汇票两种。由银行承兑的汇票为银行承兑汇票，由银行以外的企事业单位承兑的汇票为商业承兑汇票。
&&& 一、商业承兑汇票的特点如下：
&&& ①无金额起点的限制；
&&& ②付款人为承兑人；
&&& ③出票人可以是收款人，也可以是付款人；
&&& ④付款期限最长可达6个月；
&&& ⑤可以贴现；
&&& ⑥可以背书转让；
&&& 二、银行承兑汇票的特点如下：
&&& ①无金额起点限制；
&&& ②第一付款人是银行；
&&& ③出票人必须在承兑(付款)银行开立存款账户；
&&& ④付款期限最长达6个月；
&&& ⑤可以贴现；
&&& ⑥可以背书转让。
&&& 三、特别提示
&&& 商业承兑汇票的付款人为一般的企事业单位，其无需在银行缴纳保证金，银行无承兑义务，商业承兑汇票完全以企业商业信用为基础。
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存折莫名奇妙被冻结?银行:家庭矛盾没解决不能取钱
　　扬州网讯 2010年，城北乡老陈家中的土地被征用，因老陈儿子在2009年去世，村委会索性把土地征用补偿款打到了老陈的存折上，可当老陈拿着存折去银行取钱时，银行却冻结了他的账户，愤怒的老陈于去年11月将银行告上了法庭，同时，老陈的媳妇吴某因老公的土地补偿款一分钱没拿到，又将自己的公公告上了法庭。去年12月，法院联合多部门进行调解，这两起案件终于有了圆满的结果：老陈从银行取到了土地征用补偿款，媳妇吴某也顺利分到了一部分钱。本报记者易泽
　　状告银行
　　存折为何莫名奇妙被冻结？
　　2009年，城北乡老陈的儿子小陈因病去世，白发人送黑发人，全家都沉浸在无限的悲痛中。2010年，因城市发展需要，老陈家的部分土地被征用了，根据相关规定，政府给老陈家发放了43700元的土地补偿款。在征得老陈同意后，村委会将这笔钱全部打入了扬州农村商业银行老陈的存折中。2010年年底，家中急需用钱，老陈便拿着存折去扬州农村商业银行城北支行取钱。“你的账户已经被注销了！”到了银行后，老陈并没有顺利拿到钱，自己一直使用的存折竟然被注销了。
　　是谁动了我的存折？老陈第一时间想到了村委会，他立即找到村委会相关负责人，负责人表示，存折村委会没有做任何手脚，43700元也已经打到了老陈的存折中。问询无果的老陈，索性去银行挂失重办了一张存折，本以为能顺利拿到钱，可银行又告知老陈，“因家庭矛盾没有解决，你的存折被冻结了！”“自己存的钱还拿不到！”取不出钱的老陈极其郁闷。直到2012年11月，存折中的43700元仍然无法取出，银行的理由仍是“家庭矛盾没有解决”。一怒之下，老陈将扬州农村商业银行城北支行告上了法庭。
　　状告公公
　　土地补偿款为何我没有？
　　老陈家中的确有矛盾没解决。老陈的儿子是在刚结婚不久去世的，去世的时候媳妇吴某已经怀有身孕。起初，村委会将家中土地征用补偿款打
　　到公公老陈存折上，吴某并不知情。但后来这件事被吴某知道后，吴某立即向公公提出这钱应该全部给她。“我既然嫁到你陈家，这钱也应该有我的份！”吴某表示，自己肚中的孩子即将出世，孩子已经没有了父亲，她只能靠这笔钱将孩子抚养成人。媳妇不停地向老陈要钱，愤怒的老陈一口回绝了媳妇，“你是外嫁女，土地没你的份，这钱你一分也别想拿到！”丈夫刚去世，公公又不肯把土地征用补偿款给自己，万念俱灰的吴某将公公告上了法庭。
　　法院调解
　　一个月内两起案件成功调解
　　2012年11月，我市法院受理了这两起案件，毕竟“清官难断家务事”，法院决定对两起案件进行调解。相关代理律师兵分三路，一方面去银行查找原因，一方面找到吴某和老陈反复做工作。2012年12月，经过一个月的努力，老陈终于做出让步，同意分给媳妇13700元，媳妇吴某也表示不再追究。老陈的家庭矛盾解决了，银行解冻了老陈的存折。今年1月份，老陈顺利取出了存折上的钱。
　　老陈的存折为何会被冻结呢？记者昨日致电扬州市农村商业银行业务部。相关负责人告诉记者，通常情况下，银行是没有权利冻结客户的账户或者存折的。当时，老陈带着存折来取钱时，银行已经收到相关通知，其媳妇吴某将公公老陈告上了法庭，并且状告的内容跟存折上的这笔钱有关。为了不损害双方的利益，银行这才冻结老陈的存折。
　　银行不得私自冻结
　　客户账户
　　江苏维世德律师事务所副主任，律师孙兴斌表示，储户将钱存进银行，储户则与银行形成储蓄合同关系，根据合同相对性原则，银行应当支付储户所存的金额，如果私自冻结或者注销客户账户，则属于违规。孙律师表示，《商业银行法》中，保护存款人是基本原则，因此在一些银行，即使是公检法工作人员因职权前来冻结、扣划存款，也要求分理处在收到相关手续后，将材料拍成照片上传到总行或者省行的核查部门进行核实。只有通过了核实，核查部门才会给分理处一个一次性的权限，分理处才有权实行相关操作。
　　那么，在法律上，媳妇吴某是否应该分得这笔钱？孙律师表示，根据我国《土地承包法》相关规定，媳妇吴某在原居住地已经没有土地，同时她嫁入了老陈家，确认了她成为当地经济组织成员资格，因此她应当获得土地补偿款权利。此外，土地补偿款是在小孩出生前产生的，因此出生后的小孩不能获得相应土地承包补偿款。责任编辑：戴燕
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在什么情况下,银行可以冻结客户的存款?
可以冻结客户的存款?
有权查询、冻结、扣划客户存款的部门主要指人民法院、检察院、公安机关（含国家安全部门）、税务机关、工商行政管理机关（不含个人存款）、人大及其常务委员会和纪检监察部门等国家机关。
关于冻结客户存款：
冻结人在冻结存款时，须出示本人工作证或执行公务证和出具有权冻结部门签发的“协助冻结存款通知书”。人民法院执行人员冻结时，还应出具法院冻结裁定书。会计人员在审查上述证件后，应当立即凭此并按照应冻结资金的性质，冻结当日客户帐户上的同额存款（只能原帐户冻结，不能转户），如被冻结客户银行帐户的存款不足冻结数额时，信用社应在六个月的冻结期内冻结该客户银行帐户可以冻结的存款，直到达到需要冻结的数额。信用社在受理冻结客户存款时，应审查“协助冻结存款通知书”填写的被冻结客户开户银行名称、户名、帐号、大小写金额，发现不符的，应说明原因，退回“通知书”。被冻结的款项在冻结期内如需解冻，应以作出冻结决定的部门签发的“解除冻结存款通知书”为凭，信用社不得自行解冻。冻结单位存款的期限不超过六个月。有特殊原因需要延期的，冻结部门应当在冻结期满前办理继续冻结手续，每次冻结期限最长不超过六个月。逾
有权查询、冻结、扣划客户存款的部门主要指人民法院、检察院、公安机关（含国家安全部门）、税务机关、工商行政管理机关（不含个人存款）、人大及其常务委员会和纪检监察部门等国家机关。
关于冻结客户存款：
冻结人在冻结存款时，须出示本人工作证或执行公务证和出具有权冻结部门签发的“协助冻结存款通知书”。人民法院执行人员冻结时，还应出具法院冻结裁定书。会计人员在审查上述证件后，应当立即凭此并按照应冻结资金的性质，冻结当日客户帐户上的同额存款（只能原帐户冻结，不能转户），如被冻结客户银行帐户的存款不足冻结数额时，信用社应在六个月的冻结期内冻结该客户银行帐户可以冻结的存款，直到达到需要冻结的数额。信用社在受理冻结客户存款时，应审查“协助冻结存款通知书”填写的被冻结客户开户银行名称、户名、帐号、大小写金额，发现不符的，应说明原因，退回“通知书”。被冻结的款项在冻结期内如需解冻，应以作出冻结决定的部门签发的“解除冻结存款通知书”为凭，信用社不得自行解冻。冻结单位存款的期限不超过六个月。有特殊原因需要延期的，冻结部门应当在冻结期满前办理继续冻结手续，每次冻结期限最长不超过六个月。逾期不办理继续冻结手续的，视为自动撤销冻结。
遗失的情况下，防止他人盗用其金额，凭本人身份证和帐号到银行办理的一种业务。这样可以保证资金安全。
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一般情况下国家有权机关如公安机关、人民检察院、人民法院等因工作需要可以冻结存款。如果客户在银行办理一些特定业务比如：质押贷款、因出国开立存款证明等银行也会冻结客...
不能进行转/存/取等各项活动！
按照法律规定，只有人民法院、人民检察院、公安机关等执法机关可以要求银行冻结账户。冻结最长期限6个月，逾期自动撤销冻结。
当然高兴了
特别是活期转为定期，这样它就不用担心你很快又把钱取走了，这样银行就可以把你的钱和别人存的钱借给个人和企业，赚取利息，实际就是放高利贷的，只不过利息...
，这个可以起诉银行。
银行存款的风险
11:30 星期日
　　这几天遇到一件烦心事：存到银行的钱，等急用时竟然取不出来了。
　　作为工薪一族，钱虽...
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