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& 【我眼中的自己NO.3】别说快递员薪资高，说多了都是泪！ ...
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我在参加这个活动：【线上活动】混口饭吃不容易！我不会告诉你我究竟是做啥的！
有些工作，不干这一行的人永远不懂！
第一次发帖，好鸡冻！发这个帖子只想把做快递员遇到的一些人和事，以及心里的一点想法说出来，让大家对这个行业多一点理解。当然如果不能理解的请当做此贴纯粹是吐槽。。。
其实我不是快递员，我老公是。我们都是85后，结婚不到一年，我们家庭条件不算好，工作也不咋滴，但是我们肯吃苦啊，我老公和我公公都在一个地方上班，早上7点到岗下午三点半下班，我公公是两班倒，但是基本上夜班多白天都有时间，所以两人轮着送快递。婆婆每天负责分分货理理单子的工作。我上班时间比较长所以只有每个月几天休息时去帮帮忙，再负责家里买菜之类后勤工作。
网上好多新闻说什么快递员工资上万，做了这行才知道根本不是那样。我们做了几个月，除去成本拿得最高一次是过年也才4000多。有人说4000多也不错了，可是你知道快递员的一天是怎么过的吗？
从早上6点多起来7点到快递公司去分货，因为是公司的车从上一个分拨点拖回来的货，再从几千个快递中按照各自负责派送的片区分货，要对自己负责的每条路多少号至多少号及门面名字，小区名字非常清楚，不然就会漏分影响收件人收货。这个分货的过程全部都是弯腰蹲下起来的动作，持续2-3小时，所以可以说分货比送货还累。。。完了再把货拖回自己的小店，再按照送货的路线再分一次货，大概11点才能正式开始派送。。。。
送快递遇到过各种要求。。。最多的要求就是送小区人家要送上楼的，其实我跟老公也是淘宝十几年的资深买家，以前没干这行也认为快递送货到家天经地义，但想归想每次还是自己下楼拿或者放在门卫那。你们应该都见过送快递都是那种三轮车，后面顶多一简易小棚子省的货打湿了。那么问题来了。。。人给你上楼送快件了车上的货怎么办？难道丢在那不管了吗？大家可能不知道，送一个快递只赚1块钱！！！而丢一个快递我们要赔全额！！！ 所以换你你愿意上楼吗？？？然后客户就开始各种闹骚说服务态度不好啊要投诉啊什么的。。。送到楼下还不行非上楼，不然就骂人投诉。。。
好不容易送完一车货下午1点了才想起午饭还没吃，没时间做所以只能将就在外面吃碗面什么的填肚子。。。
所有货送完了下午五点了。。。这还不算完，还要将面单带去快递公司电脑录签收，就是你们查到的几月几日几点已签收，收件人谁谁谁。。。。
每天要工作将近12小时，打一两百个电话，严寒酷暑风雨无阻起早贪黑，还每天遇见些奇葩中的战斗机，脾气能好吗？嗓门能小吗？反正我现在特能理解打工的都不容易。。。
今天我休息，跟老公去送快递，就遇到一个大奇葩！！！！但是明天要早起所以去洗洗睡了，明天再更。。。。晚安！
发表于11楼
&&&&&& 话说昨天lz休息，跟老公去送快递，送XX小区时一个客户电话里说不在家，估计下午四五点回来。这个小区里保安不代收快递，那怎么办呢，如果今天不送那就只能明天再送了，于是问客户有没有地方可以帮他代收的，比如这个小区的客户都是要求放在门口一家文具店，客户说可以，于是愉快的将快递送过去了。。。。& & && 晚上八点钟一家人终于吃完饭在一起看电视了，突然老公接到 ...
发表于19楼
回复momoko刘的帖子
顺丰工资也没传说中那么高，像那种一个月能拿七八千上万的，只有大城市才会有，我们这小城市的估计六千，其他快递更不用说了
发表于20楼
回复阿狸不是猫的帖子
是啊，下雨下雪我们都不想出门好吗，他们还是得起早床去公司分货送货。。。其实挺苦逼的，但如果不是为了家里过得更好谁愿意吃这个苦呢。。不过看了你们的留言还是觉得挺开心的！
发表于38楼
看到楼主贴子感慨万千，话说俺也搞过三年快递（前几天才辞职），工资五险一金扣完到手。
不过基本上都是客户怕快递员，快递员不怕客户。
快递也算是个辛苦活，体力强度高，吃苦耐劳的人才能做下去，不过心不累，没精神压力。
楼主老公心态一定要好，做快递心态一定要好。别人再急你不能急，不然就乱套了。你老公不必为个别顾客伤心动怒，不划算的，心态一定要好。对于刁蛮的顾客，你只要记住，一年总有几次网购大活动爆 ...
完全理解，因为曾经做过快递客服！
我碰到的快递员都挺好的
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互相理解。。。现在快递基本不上门，我都是下楼去
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谢谢，第一个回贴，
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不认同，换家公司就完了
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自己顶一个
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从来不要求送上楼的 只是偶尔有个别大的他主动要求送上来说放物业我拿不动 能理解快递的辛苦
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都是自己下去拿 飞奔下去 怕耽误别人时间
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确实辛苦！
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我一般都是丢门房，不会要别个送上楼
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&&&&&& 话说昨天lz休息，跟老公去送快递，送XX小区时一个客户电话里说不在家，估计下午四五点回来。这个小区里保安不代收快递，那怎么办呢，如果今天不送那就只能明天再送了，于是问客户有没有地方可以帮他代收的，比如这个小区的客户都是要求放在门口一家文具店，客户说可以，于是愉快的将快递送过去了。。。。& & && 晚上八点钟一家人终于吃完饭在一起看电视了，突然老公接到一个电话，正是下午那个客户。。。一开始就听到他不停的咆哮，你们为什么把我的快递放在那个文具店！！！他们收了我一块钱！！！！我要投诉你们！！！老公开始还很淡定的跟他解释，不好意思你们小区的快递都是放在那家文具店的，我们以为你知道要收一块钱，是我们没说清楚，不好意思。。。话没说完，那人一顿马勒戈壁劳资要投诉你们云云。。。。我老公一听也火了，说你骂什么人？要投诉随你便。。。对方把电话挂了。。。老公气的不行，过了几分钟又打过来，我公公接的电话，公公是一个脾气特别好的人，周围的人都特别喜欢他。。。但一接电话公公就想表明我不是刚刚那个接电话的人，我是他同事，今天是我们做的不好没跟你说要收一块钱。。但是那人根本不给说话的机会，一直喋喋不休的骂着，公公也是50岁的人了，气得脸都憋红了，对方大概骂了五六分钟，我公公这个绝世好脾气也忍不住吼了句，你一个人骂了这半天，能不能让我说句话！！！！！那男的就把电话挂了。。。。& & && 过了不到1分钟，电话又打了过来。。。我婆婆去接的，婆婆是个很会说话的人，人情世故方面比我们都强，婆婆一直在道歉，那人一直在骂人，还说你们一个送快递的有什么了不起的，敢这样跟我说话！！！说要投诉我们怎样怎样，婆婆说你明天在家吗我们把一块钱给你送过来，你说骂也骂了，电话费都不止1块钱，正常人能要这一块钱吗。。。可是他立马答应了。。。。。还说让昨天给我送快递的那个人来给我道歉！！！我倒要看看他长什么样！劳资看到他不打死他！！！。。。。。我婆婆也算能忍，说他一个打工的你就别跟他计较了，要不这样，你单位在哪，明天我们来给你负荆请罪行不行？。。。。欺负人已经欺负到这个地步真的是够了。。。。可是这个奇葩。。。居然真的说了他的单位地址，还是个交通局的！！！
&&&&&&& 写到这里lz越想越气！！我们送快递怎么了？？是低人一等还是怎么样？？？我们靠自己的劳动赚钱！！！如果没有我们起早贪黑把你们的快递准时送到，你们能愉快的网购吗？？？能寄东西吗？？？只恨楼主的文化水平有限，无法完全表达出内心的气愤！！！遇到这样的人我们能怎样，只能忍气吞声。。。。
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最喜欢这样的客户了
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代表所有的快递员感谢你！
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你们说这个人是不是在交通局被领导批了心里不爽找别人出气啊？？？心理变态？？？
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看了你的文章才知道快递那么辛苦。做这行不容易，辛苦了！向做快递的人致敬！
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传说中快递不是很高工资吗？据说顺丰就不错 福利待遇神马的 就非常好
&&当然我一般都是要他放在物业。 因为都打工 不容易
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这人太贱了，明天去拍张照晒出来，让我们来帮你出气
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也是不容易。
就怕天气不好
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顺丰工资也没传说中那么高，像那种一个月能拿七八千上万的，只有大城市才会有，我们这小城市的估计六千，其他快递更不用说了
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是啊，下雨下雪我们都不想出门好吗，他们还是得起早床去公司分货送货。。。其实挺苦逼的，但如果不是为了家里过得更好谁愿意吃这个苦呢。。不过看了你们的留言还是觉得挺开心的！
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日更新：&br&已经投诉到邮政，最后也只是对快递员罚款200，各位知友有何看法&br&&br&-------------------------------------------&br&近1周收了3次申通快递，快递员不仅有言语上的讥讽，而且态度十分嚣张恶劣，请各位参考事件详情，教我如何应对。&br&&br&事件经过：&br&1. 日：&br&该快递员送货，言称怕丢货要求我下楼取（6楼，无电梯），我下楼之后（大概3分钟）发生如下对话：&br&“我住的比你高下楼都比你快”&br&“我得穿裤子下来啊”&br&“你在家裸体吗！”&br&&br&之后我打申通的投诉电话，该片区公司说已经对业务员进行处理，内容包括：&br&1)以后送货上楼。2)罚款 3)道歉&br&&br&2. 日（昨天）:&br&该快递员送货，以开不开门为缘由（合租房，我这侧打不开单元门，但是我记得单元门是开的），我只好下楼，发生如下对话（基本上是原话）：&br&“上次你损我在家裸体，你们公司说会让你道歉”&br&“我什么时候说你裸体了，你有什么证据？”（我真没证据，简直无语）&br&“还说下次送上楼”&br&“还有别人的货，丢货你负责我就送上去”&br&“送上楼是不是你的工作职责”&br&“是……那你……（说了一大堆，基本对着我脸吼）”&br&“你要还是这态度我还得投诉你”&br&“你投诉吧，老子不干了，干完这单老子不干了！你投诉吧，我看你怎么办，我就不让你舒服！”&br&&br&之后我打了申通片区经理电话，打了市监督中心电话，得到回复是：&br&1）该快递员没申请辞职 2）会与快递员沟通做严肃处理保证不再发生&br&&br&3. 日（今天）:&br&该快递员又来送货，同样以门打不开为由（我怀疑他故意关上的，但是我知道怀疑无用），我下楼，发生对话基本如下（鉴于他说我没证据，这部分我有用手机录音）：&br&“你不是不干了么”&br&“我看你是不是有病是吧！”&br&“谁有病啊，第一次送快递损我，第二次送快递骂我一顿，你想怎么样啊，我招你惹你了，我不就是让你送上楼么，这不是你该干的么”&br&“我该干不干跟你没关系，你没权利指使我，知道吧，该干嘛干嘛去吧”&br&&br&之后我又打申通投诉，记下了客服代表编号，要求尽快得到回复，到目前为止，尚未接到申通反馈。&img src=&/70ef9fabb2eadddf78babba_b.jpg& data-rawwidth=&273& data-rawheight=&221& class=&content_image& width=&273&&&br&（一号店的快递员来送货，我已经说我下去取了，正好要扔垃圾，我走到4楼，快递员给送上楼来了，还说，垃圾我给你带下去吧，我再三感谢，再看这家伙，呵呵了）&br&&br&&p&————————————————————————————————&/p&&p&楼下有答主对送货上门提出质疑，我没有查到申通相关文件（如有哪位答主知道请附上），但是我在地址中写明房号，我认为不送到房门口就等同于未送到，这与送到市内不送到小区、送到省不送到市内的性质是相同的。我认为送上门是正当要求，他以丢货为由要求下楼，我下去取件是人情，人情给了他反而出言讥讽，再三举报毫无歉意，这是问题所在。&/p&&br&&p&&b&善意是善意，正当权益是正当权益&/b&，不该混为一谈。我使用快递服务，要求服务完整（即送货上门）和适当的礼貌尊重，这是我的正当权益。我的正当权益受到侵犯，我维权理所应当。&/p&&br&&p&如果对争取正当权益有疑问请参见问题&/p&&p&&b&如何看待「封锁 Google 第一案」的开庭审理？&/b&&br&&/p&&p&&a href=&/question/& class=&internal&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&/question/2515&/span&&span class=&invisible&&0310&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a&&br&&/p&&p&magasa的答案&/p&&br&&p&子昭 答主提出的方案适用于下次再有快件情况，但是我现在没有申通的快件了，也一万个不愿意再用。就目前发生的为止，我除了打举报电话是否还有更有效的方法？&/p&&br&请问，我应该如何维护自己的权益，让该快递员得到应有的惩罚
日更新：已经投诉到邮政，最后也只是对快递员罚款200，各位知友有何看法-------------------------------------------近1周收了3次申通快递，快递员不仅有言语上的讥讽，而且态度十分嚣张恶劣，请各位参考事件详情，教我如何应对。事件经过：1. 日：该快递员送货，言称怕丢货要求我下楼取（6楼，无电梯），我下楼之后（大概3分钟）发生如下对话：“我住的比你高下楼都比你快”“我得穿裤子下来啊”“你在家裸体吗！”之后我打申通的投诉电话，该片区公司说已经对业务员进行处理，内容包括：1)以后送货上楼。2)罚款 3)道歉2. 日（昨天）:该快递员送货，以开不开门为缘由（合租房，我这侧打不开单元门，但是我记得单元门是开的），我只好下楼，发生如下对话（基本上是原话）：“上次你损我在家裸体，你们公司说会让你道歉”“我什么时候说你裸体了，你有什么证据？”（我真没证据，简直无语）…
按时间排序
这是一个双向的，他态度的恶劣在于很多人根本用一种居高临下的态度看待他们，这是一个群体效应，快递员也是人，为什么就会在人们的心中成了奴仆？今天你或许心情好对人对事都很和善，今天你心情不好，管他谁谁谁，你用一种什么态度？而快递员每天要面对这样的嘻笑怒骂上百回，噔噔噔跑上楼，家里没人，敲错一家人的门，别人嫌弃厌恶的嘞似乎看到狗屎，打个电话告知你，这样那样，还得按照指示再跑一趟。下了楼梯，乖乖，我的车呢？我的件呢？就算没有这样的事，太阳那么晒，雨下的那么大，天那么冷，雾霾那么重……最重要的人们还那么的不能理解，这是你的工作，谁逼你了？最近有个新闻，快递员入室抢劫，只因心情不好！快递这个行业辛苦，社会地位低，每天风里来雨里去不说，受尽各方的的歧视和为难！工资在很多时候也不是特别的有所保障，各种违规罚款，老板心态不好的原因，让快递员是个吃力不讨好的职业，且回报率不算很高。社会传言快递员的高薪也许只存在少部分人手中，大多数人情况十分严峻，流动性很大就是这个原因。偏偏这是一个没有什么门槛的职业，能够作为一门独特的技术也不能够，它更多的在于对地形的熟悉和对工作的态度，而有些都是人生层次上的，渴望一个没什么文化，自身觉悟并不高的人，去在这个行业钻研出个什么，或许可能，但这是一个群体的问题，这个群体更多是底层人民，有着局限性的这些人民！这个行业它的群体问题是让人丧失尊严和安全感。这来自社会普遍的偏见，似乎那些做着为人民服务的快递员就是应该的奴仆，似乎他们有着一种本来的义务承受人们的指摘。这是个新兴的行业，以前的邮局人低位不算低的，快递的普及让这个行业的问题暴露出来。它很难解决的一个问题是，这是一个要和人还有财产打交道的职业，而且是一种单向的付出型关系。或许有人说，你得到了工资和应得一部分利润，但那本身和我所说的付出是两个概念。有一种付出叫做等量付出，就是说我做了这样的努力就有这样的回报，物质和精神上都如此。还有一种就是差量付出，有的人很不公平的就能有好的回报，有的人却会因为付出而丧失更多的东西。这或许有点绕，追其根本，这是一个尊严的问题。如何让快递员有所尊严和社会认同感，这是个症结所在。为什么会心情不好，因为我对现状不满意，我抱怨需要发泄，我渴望更有存在感。谁又能懂那种苦闷？可是谁又逼你了呢？社会逼的？我身无长处，上不能兼济天下，下不能乐天知命！苦苦挣扎却让苦痛深扎心底。这要说是一个社会问题，谁叫我们是个物质的世界，金钱代表着地位，理想主义好像只属于那些拥有财富的人，而底层的人不能酸不溜机，不能无病呻吟，看着很理性的社会，对出格容忍越来越低。回到这个问题，快递员处于这样的底层，他们又该何去何从呢？
快递员大部分都是一些没素质的低端人员，当然也有好的，这也不是绝对，但是真有脑子的又有脾气的，就不会去做这个了（鉴于今早上刚碰到一个傻逼快递员的情况下）
今天遇到一傻比快递员在我开会的时候送快递，我说等我一会他不等，我说照理你们应该送货上门，他说我在幻想还挂断了电话？态度实在恶劣。于是打了官网电话没人接，又打了常州市的申通终于有人了，客服态度也很差，但还是说会处理问题。后来五分钟有个女的打电话跟我道歉，但是快递还是要明天才能给我送，也没有说处理快递员，我可能真的是气急了忘记让快递员给我道歉，现在想想还是不开心，哎。反正以后要么不用申通，要么全部用申通，不是不想看到他就是累死他。
讲真，我投诉过，并没什么卵用。那次是韵达。不过最直接最解气的，就是开嘴炮，吵一架。刚刚还跟快递员吵了一架，骂的他哑口无言。现在小区不知道什么时候多了个日日顺取货柜，前两天买了个手机壳，被放在了柜子里。我平时都在外地上学，寒暑假也在其他城市实习，四年很少回家，再加上这是新家，我很不熟悉小区的配置和周边环境。快递员发了个短信，说在日日顺，我直接懵了，什么鬼日日顺，一般不都是放在小区门口打个电话么？我立即给快递员打了个电话，详细询问地点。没想到那个快递员一听我说的普通话，用的外地手机号，就一百个不耐烦，各种xxoo脏话，他以为我听不懂。我忍着脾气，立刻下楼取。正好在那儿遇到了快递员，他还给我唧唧歪歪，竟然给我开了地图炮。我不说方言不代表我听不懂更不代表我不会骂人啊，呵呵，快递员竟然爬到顾客头上了。接下来的事，因为无法用汉字描述，省略一万字。为了9块钱还包邮的快递，我也就懒得较真了，把他骂回去了看他孙子以后怎么倔。讲真，我遇到的比较好的快递有京东和顺风，真的态度一级棒！
我也是碰到申通的，莫名其妙，爆粗口，我就把电话掐掉了，他再打，我再掐，气死你。。。明天投诉去哼
不送上楼我都理解了～但是他随便甩一个地方，跟他打电话还说不送过来楼下都不送自己去拿，态度太差我联系了淘宝卖家，然后说喊我自己拿身份证下去拿，我妈在家，我身份证在我这里身上，故意刁难我。再后来忘记和卖家说不要发申通，发了申通之后快递还是放在那个超市，因为上次的事情我并不愿意给他打电话，给淘宝联系过后很多天都没有送过来，我买的很多牙膏牙刷，牙刷实在要换了，我就想息事宁人我去取，结果发现快递自己把货拿回去，我实在不想给他打电话，因为他觉得自己很了不起的样子！但是淘宝处理太慢～！因为店大经常不理人，打了之后，他说什么你投诉我那边出单子他才送并且说你以后都不要用申通～！实在太气人了！ 已经在邮政局投诉！
快递投诉电话---------12305直接打电话比在网站申诉更有效，处理速度更快但是基本上要多打几次才会解决问题保留和快递员的对话录音，作为证据，然后直接和的12305的接线员沟通我上次和中通起争执，就是中通总公司和分公司各种推诿，沟通未果结果我就一直向12305投诉他们，基本上每周都要打个一两次电话，查询进度 折腾了近一个月时间 貌似12305是会对快递公司进行处罚.你的投诉电话打的多了，他们自然受不了，快递公司就会主动联系你一般就会有个比较能接受的解决办法了
楼主，其实他们送到楼上真的会被偷东西的，之前我们有个小区就是，送货到楼上，结果楼下的货被偷了几件，赔了点钱，我觉得做快递员挺辛苦的，有次冬天顺丰给我们送件，我看到他冻的手都裂开了，真的很不容易，虽然我不是干快递的，我也没有这行的朋友。希望能多包容就多包容吧，当然也确实有态度很恶劣的快递员，这种上邮政投诉就可以。
想知道送外卖的只送到楼下 应该如何应对····
去邮政投诉，百度搜，邮政投诉，进去，注册，然后一项一项填写，这办法屡试不爽，一治一个准，投诉提交以后，确认属实，会罚死他，而且快递网点会电话过来拼命道歉，有事没事多投诉
你投诉错地方了，应该跟邮政投诉
投诉，投诉到底肯定会给你个交代的。但是快递地址写到门牌号还送货上门，题主不担心信息泄露、人身安全？地址只写到小区名字、收件姓名为代号、快递单子撕碎再丢这不应该是安全常识么？再开一下脑洞，万一这个快递员比较无赖，题主要注意一下人身安全，不要直接和快递员起冲突啊！
3月30日更新，人生第一个50赞。不知道赞投诉快递，还是赞转网，也有人问我如何投诉，附我的投诉中国电信不给我办理转出，到工信部投诉邮件内容。在投诉之前，一定要了解自己是否投诉的合理，整理时间过程，语气强硬。分割线是啥？好像好多人都在用。—---------------------------解决方案1之后买东西，和卖家说不要使用此快递。方案2官方投诉，要求客服直接转给当日值班经理，不给解决问题就不挂电话，一般这类客服永远不会先挂电话。所以有时间就耗着吧。亲测顺丰有效。如果实在咽不下这口气，方案3官方投诉无果之后，到12315，邮政投诉，很效率的。邮政虽然快递慢，但是处理这类投诉响应极快。截图如下讲一个我投诉顺丰的例子。去年在北京，寄稻香村的点心给重庆的同学，很多学校快递都直接在门口摆摊，通知到门口领取。正巧当天中午同学不在学校，顺丰的要求同学要么10分钟来拿，要么到网点自提（30分钟）车程。我知道后，直接跟快递沟通，表示请再送一次，结果态度很差。惹火我了，给顺丰官方投诉，要求7点前必须送到，大概投诉了3次电话，客服表示一定送到，结果仍然没有。第二天顺丰送快递，同学去拿，要求出示有效证件。这就是找茬，我跟同学说快递不要了，这件事我处理。咽不下这口气，我在公司请假一天，开始给重庆12315，邮政打电话投诉，1个小时候，顺丰重庆地区某经理打电话过来，表示道歉，并登门到同学宿舍门口，亲自送快递。并承诺以后只要是我同学用顺丰，一定会送到宿舍楼门口。跑题，附投诉中国电信，手机是靓号，不让我转网到中国移动，客户经理表示我肯定转不了，经过丧心病狂的投诉，通信管理局，工信部，消协，市长邮箱投诉，2天就转成功了。通信管理局还给出了红头文件
我的建议是投诉加抵制。现在快递态度不好很多时候都是我们惯出来的。几年前快递行业还没有这么火爆的时候，国内的快递几乎都被几大“神通”垄断了。没有很大的竞争就导致服务态度恶劣等现象的产生（具体参照zf某些办事机关态度）。而现在和以前不一样了，除了他我们还有很多家态度好的快递可选，所以我觉得投诉加抵制是一个很好的解决办法。他态度不好，你不用他，更多的人也不用他，慢慢让市场来改变他，就像左小祖咒每天微博黑一下申通偷东西一样，大V们的这个举动就是让更多的人在遇到这个问题后去选择有效地抗议，然后通过市场的力量改变现在的种种问题。我相信会有成效的，虽然时间会很漫长。
我觉得应该找你男朋友打他。要是没有男朋友的话…诶那你听过宇多田光嘛？ㄟ(￣▽￣ㄟ)
妹子我是来安慰你的，楼上的答案怎么都那么歪，支持你投诉
如果是真的的话，这个快递员态度确实太恶劣。妹子你直接去这个网站投诉，绝对回让你满意答复的。
你不下楼，然后投诉不派送，7日之内不处理就上邮政总局官网投诉，保证有用。如果他把东西丢在楼下，你拿回来，然后投诉丢件，7日之内不赔偿，同上一条。他赔你那点钱，不够邮政总局罚他的零头的零头的零头。
互相体谅为好，快递员其实没有把货物送上楼的义务吧？下次你态度稍微好点说不定会有一点惊喜。
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