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批评人的75个技巧
1．忌揭别人的伤疤
有一个劳教过的青年当上了部级劳模。这本是一个值得肯定的人，可一位领导同志在这个青年出现了一个一般性错误的时候，很不注意方法，揭了他的短。这几乎断送了这个青年的前程，差一点致使他重新走上犯罪道路。我们过去也搞过“查三代”，谁有了错误总要找阶级根源，陈年老帐一起算，叫人翻不过身。这是打击人的办法，并不利于团结更多的人。旧事就是旧事，如果与现实发生的事情没有必然联系，就不能牵强附会硬去联系。就是确有必然联系，在绝大多数情况下，也不能直接拿来联系，这很容易伤人。这里还有一个思想方法问题。当我们看一个人的毛病、问题时，对其长处、优点就容易视而不见。这种片面性又导致了一种情况，某人一旦犯了错误，历史问题便马上萦回脑际，新老问题缠在一起，新帐老帐便容易一起算了。自然，在一个同志错误比较严重，并已有所认识的时候，适当地从历史角度分析其错误发展过程也是有益的，必要的，但这要十分慎重。在涉及旧事的时候，一定要调查、了解清楚，不能有一丝的差错。而且应该本着探讨的精神，留有余地地帮助分析、提高。否则，一旦出现失实，对方就会得出领导抱有成见的结论；有了这个结论，长时间的关系障碍也就在所难免了。
2．及时关注
批评只是解决思想问题的手段，而不是目的，当一个人受到批评后，在心理上会产生疑虑情绪：是不是领导对我有成见？带着这种情绪，他会特别留心领导的有关言行，从中揣测领导对他的看法。当发现领导不理睬他时．他就会认为领导对他有成见；当你无意中批评到与他相似的问题时，他会神经过敏地认为你又在讲他，又在与他过不去。为了消除这种猜忌心理，我们在批评之后，要细心观察他的变化，对他表示关心和体贴，有了点滴成绩，及时给予肯定，有了困难，及时给予帮助等。这样才能有助于消除猜忌心理，达到批评的目的。
3．点到为止
应该说，不管出现什么情况，我们对待犯了错误的同志，都要有个等待的过程。如果一经指出就认识清楚，很可能就不会犯错误了；就是那些一经指出就承认错误的人，对自己也不都是有清醒认识的。所以，话不可不说，说到为止。一次不行可以再次，逐渐引导，深化教育。最后达不到效果，还可适当等待。其实，一次错误只进行一次教育，就说能达到很好效果了，这种事本身就值得怀疑。
4．不找人对质
有些人很要面子，往往计较错误过程中的具体细节，寻找辩解的理由，甚至找他人对证，似欲澄清某些事实。对此，批评者最好采用模糊处理的办法，不要叫对方扯了进去。可以讲大不讲小，可以讲道理不讲过程，话也是说到为止。对方能意会的则不点明，不能接受的则暂且回避。如果对方情绪能够缓解下来，那么采取一些较为轻松的、似如幽默的方式进行适当的批评，效果可能会更好一些。有些错误者连最基本的错误事实也不承认。对此，领导者自然要掌握事实情况，但还是尽可能避免面对面的对证为好。对证可能达到一时的效果，但从长远看，很可能播下怨愤的种子；嘴上服输并不等于心里服气。
5．就事论事
批评人应尽量准确、具体，对方哪件事做错了，就批评哪件事，不能因为他某件事做错了，就论及这个人如何不好，以一件事来论及整个人，把他说得一无是处，一贯如此。比如用“从来”、&“总是”、&“根本”、“不可救药”，“我算看透你了”等言词来否定人，都是不可取的，应当避免。
6．要注意场合
批评人必须讲场合和范围。有的批评可在大会上进行，而有的只能进行个别批评。若不注意批评的场合和范围，随便把只能找本人谈的问题拿到大会上讲，就会使对方感到无脸见人，不利于问题的解决。批评人，特别是注意不要随便当着对方的下级的面，或客人的面批评他。否则，对方会认为你是故意。出他的丑，使他难堪，从而会引起对方公开对抗。许多争吵对骂，往往是由于批评的场合不对引起的。
7．不要斤斤计较
批评人是必要的，但并不是事事都要批评。对于那些鸡毛蒜皮的小问题、小毛病，只要无关大局，应当采取宽容态度，切不可斤斤计较、过于挑剔，更不能用显微镜去寻找别人的毛病，从“鸡蛋”里挑出骨头来。这种做法，只能使人无所适从，谨小慎微，不求有功，但求无过，甚至产生离心作用。
8．不刨根问底
一般性的批评应该就事讨事，不要追究错误根源。我们一些领导同志为了帮助错误者尽快改正错误，往往好心地帮助他们分析错误形成的原因、影响、危害等。这里，我们不是笼统地反对这种做法，而是说，在这样做的时候，一定要十分讲究对方条件的成熟程度和外在的环境状况。这是因为，第一，犯错误的同志既已造成错误，就说明他们的认识有扭曲的地方。在错误造成危害、引起反响的时候，一般来说，不可能马上纠正自己的认识，不可能马上认识到自己的错误根源。这种时候，硬要追根溯源，就很容易引起思想抵触或对立。第二，批评者对错误者的认识，也不见得因为对方犯了错误而变得清晰可辨。认识人要有过程，在他犯错误之前，他可能还没进入你的思考视线之内。所以领导者对错误根源的认识也就很可能不尽合理。第三，究根必然重提旧事，而这是许多人忌讳的事情。尤其是在错误者刚刚出现错误、心理落差突然出现的时候，提及旧事必然要增大其心理压力，这也常引起抵触或逆向反应。所以在一般情况下，是不应追根究底的。当我们对一个人有了较长时间的接触之后，在错误者对自己的错误有了肯定的认识之后，在错误者的心态比较平和的时候，采用个别谈话，最好是在比较随便的场合，心领神会地点到或分析其错误根源，这往往会收到更好的效果。自然，犯了原则性的或严重的错误，无论采用什么方式进行批评，在大多数情况下，都应及时指出错误根源，这利于错误者深化认识，及早改正。而且，这个时候究根，对错误者，对群众，都可起到警省作用。不过，对错误根源的认识，就需要集体的讨论了。
9．不讲刺儿话
一个工人干活不经心出了次品，车间主任本来对他印象不好，便拿着他的“活儿”冲他来了一句“真笨！”那个工人气得脸都白了，好不容易把火压下去。事后，他对人说：“我真想给他一榔头。”讥讽是对人格尊严的破坏，最伤人的感情，再老实的人也要产生对立情绪。而且，被讥讽的人常常耿耿于怀，长久不忘，一旦有机会便会表露出怨愤之情，显示出明显的倾向性。这对领导、对工作都十分不利。我们一些领导同志并不注意批评和讽刺的界限，情绪一来，刺儿话便随口而出，这实在是应该避免的。
10．直接批评有益
有的领导喜欢在人家不在场的时候讲人家的问题，对人家进行批评，以为这样做，就避免了当众批评的难堪，免去了可能发生的不愉快的事情。美国中央情报局一位高级官员讲过：&“要想在三人中间保密，除非其中两人死去。”实际上，话很快就会传到被批评者耳朵里。由此相互关系蒙上阴影，隔阂便由此产生。至少他会想，你领导连当面说话的勇气都没有，还当领导！问题是，这种批评达不到批评的目的，只能是一种情绪的渲泻。
应该说，批评是一种心理沟通。如果领导者确实能够体察被批评者的心理状况，又能以真情实感加以沟通，那么以上各种不恰当的批评也就可以避免了。
11．注意保密
批评人不能随处发威，更不能随处传扬。有的领导前脚离开下级，后脚就把这件事说给了别人，或者事隔不久批评另一个人时，又随便举这个作例子，弄得该问题人人皆知，满城风雨，增加了当事人的思想压力和反感情绪。这不是爱护人的做法，而是一种值得批评的自由主义作风。
12．要使对方有所准备
批评人，事先最好打个招呼，使对方先有一定的心理准备，然后再批评，对方不致于感到突然。比如，有的人做错事，但本人并没有意识到。这时应当先通过适当时机，吹吹风，或指定与对方关系较好的人先去提醒他，使其先自行反省，然后再正式批评他，指出其错误所在。这样他不致于感到突然，有了心理准备，他就容易接受批评了。反之，如果当对方尚未认识到自己有错，就突然给予批评，不仅会使人不知所措，还会怀疑你批评人的诚意，从而关闭接受批评的心扉。
13．要有理有据
批评的前提是事实清楚，责任分明，有理有据。但是，在现实中常常见到有人批评他人时，事先不调查，不了解，只凭一些道听途说，或者只凭某个人打的“小报告”，就信以为真，就去胡乱批评人，结果给人留下“蓄意整人”的坏印象。
14．照顾别人的自尊心
人以自尊心、自信心为基础，形成自己特有的心理防卫意识。防卫意识是用自己业已形成的思想观念、思维方式，对涉及自身的他人行为进行的一种防御性思维准备。这种意识会带来相应的行为举动。自我批评就是心理防卫意识的一种表现，也是涉及自身对他人行为的一种反应，它有助于维持人的自我印象和自我评价，有勘于完善自我形象。这是一种积极的心理防卫。特别是当他人行为与自我意识抵触的时候，自我批评更有助于正确分析自我，起到强化自身的作用。从另一面说，当人受到批评的时候，警惕、警觉他人进而思考分析他人，产生相应对策的心理过程，也是心理防卫意识的表现。这种心理防卫可能引起对立行为，可能激化矛盾；但另一方面，它却强化了个人的自我意识，增强了个人的心理承受能力。这对一个人来说，特别是对其心理发展来说，是很重要的。这样，我们在进行批评的时候，就应该以不破坏人的心理防卫能力为界限。虽然心理防卫并不是完全合理的，有时甚至与自我理智相对立，在这种时候，我们可以改变人的心理防卫状态，但不能破坏人的心理防卫系统。这里，最重要的是不要伤害人的自尊心、自信心。越过了这个界限，激化了对立的心理防卫意识，就会造成对立情绪或过激行为，或者迫使对方减弱或丧失心理防卫能力，这都是不妥的。人的心理防卫能力减弱，人的自信心也就随之弱化，人的个性力量也就削弱了。
15．不要纠缠不休
对犯有一般性错误的人，对他们的教育，最好一次性完成，即集中一段时间着力去做，不可拖拖拉拉，没完没了。更不能处理之后又不时提及，给人老是算帐的感觉。在思想方法上，联系历史分析现实是十分重要的，但拿历史的尺子量人是没有不失误的。
16．要当面批评
中国有句俗语：“当面批评是君子，背后议论是小人。”这句话反映了人们一种心态：不喜欢背后批评人。当面批评，可以使对方听清楚批评者的意见和态度，也便于双方的意见得到交流，消除误会。如果背后批评，会使对方产生错觉，认为你有话不敢当面讲，一定是心里有鬼。再说，不当面讲，经他人之口转达，很容易把话传走样，造成难以消除的误解。
17．直话直说
在必要的语言铺垫和适宜的环境气氛中，批评人直话直说最好。因为直话直说能够表达人的真情实感。从被批评者的角度说，本来犯了错误心理压力就大，想的事情也多；而且，不管谁挨批评，没有人不想弄清批评他的是什么，甚至对批评者的语言、动作都会十分注意。但领导者明明要批评，又一时半会儿不入正题，绕来绕去。这就难免使人产生戒心，怀疑你的批评动机，批评的效果也就很难保证了。}