机票改签手续费相差七百
本报9月17日讯(记者　王帅)　“机票总共花了九百多,改签手续费却要花七百,太坑人了。”近日,章丘市民齐先生致电本报反映,在网站上购买机票后改签,代理商对手续费竟要价七百元,而实际上航空公司却可以免费改签,对此不满。
据了解,齐先生今年23岁,正在韩国留学。8月底,因学校放假安排,齐先生在去哪儿网购买了山航从首尔到济南的往返机票,票面价格共计939元。9月初,已返家的齐先生接到学校考试通知,要提前三天返回学校,随即在去哪儿网上提交了机票改签申请。
“改签申请提交后,网页没有下一步的提示,我就打电话过去找代理商。”齐先生说,当时代理商客服告知自己改签需要缴纳手续费,并补齐票面差价,客服查询后表示同一航班提前三天仍有余票,不需补差价,提出要齐先生交700元的改签费,并用支付宝转账过去。
700元的手续费,占到总票价的七成还多,齐先生追问手续费是按照什么标准收取的,代理商客服却称,在系统中直接查询出改签手续费的金额,没有其他的依据。客服同时表示,齐先生通过代理商购买的机票,只能在代理商处改签。
随后,齐先生又拨打了山航客服的电话,其工作人员表示,根据齐先生的改签要求,航空公司按照规定可以免费进行改签办理,只需要齐先生提供相应的身份证明,确保是乘机人进行相关操作。之后,齐先生顺利进行了免费改签。
对此,记者联系了去哪网的客服人员,询问代理商提价收取手续费的情况是否合规。其客服表示,严禁代理商变相加价收取手续费,对于购票人遭遇的问题,网站将进行核实并对相关代理商的违规行为进行惩戒。
为什么同一张机票的改签,代理商和航空公司之间手续费差别如此之大呢?有关业内人士透露,代理商所售机票的退改签费用理应与航空公司一致,但代理商用低价机票来增加销售量,并在退改签手续费上提高价格平衡一部分收益,代理商在航空公司的规定之外加价收取手续费,其实是不当占有原本属于消费者的利益。
业内人士提醒,退票一般只能通过代理商进行,而改签则可通过航空公司直营渠道进行,如果乘客对代理商设置的退改签规则有异议,可直接联系航空公司总部的官方客服人员进行确认,以免被代理商忽悠。
作者：王帅
（来源：齐鲁晚报）
本文来源：大众网-齐鲁晚报
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改签机票要手续费吗？
来源：互联网 更新时间： 6:14:15 责任编辑：鲁晓倩字体：
【导语】：改签机票要手续费吗？目前，各航空公司的退改签规定大致相同，改签都是需要一定手续费的。但是具体费用没有统一标准，各航空公司都不一样。 　　机票改签包括两种：更改和签转。
　　更改又称改期，指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。
　　签转指在同一航空公司签转指不同航空公司之间签转。签转的两个航空公司之间必须有协议，签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转.目前国内机票除航空公司原因外，一般不可因个人原因申请办理签转。
　　改签机票要手续费吗?
　　是要的。
　　原则上3折以下机票不改签、不退票。4折-9折按规定收取相应手续费。全价票或头等舱可以随意改签，改签的班次有余票就可以。如果不能确定改为哪一天，可以一直保留机票改签的班次票高于现价的要补足差价，低于所持有机票航空公司不给往回补差价。
　　但如果是航空公司的原因导致的需要改签，则没有任何限制。另外有些航空公司还对起飞2小时之前、之后，飞机起飞之后改签也有相应的规定。
　　从2007年开始，国内各航空公司电子客票退改签规定陆续作出了调整，由原先的根据时间确定退改签费率(越早退改签，收费越低)，调整为现在的根据票面价格收取退改签费(订票费越低，退改签费越高)。
　　虽然各航空公司的退改签规定大致相同，但每家航空公司关于签转退票还是有各自的规定。不同的航空公司对机票的退改签处理方式各有不同，并没有统一的标准。
　　所以，大家在改签机票是得到各大航空公司官网或者咨询客服人员了解清楚规则，避免发生不愉快。
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