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主办单位：内蒙古自治区邮政管理局 postal administration of Neimenggu
autonomous region年邮政局年终工作总结20xx年xx邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：邮政各项指标完成情况（一）、业务收入完成情况我局全年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6。其中储蓄业务收入完成696.3万元，包裹收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。（二）、储蓄任务及收支差额完成情况截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88。经营工作基本情况（一）、邮政业务发展进一步加快1、储蓄业务发展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为XX万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成XX万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5以下、控制库存现金在2以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了全年计划的182.2，创下了我局储蓄净增余额的新高。2、代办保险业务发展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快20xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强&代&字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了&鸿泰纳祥、绿衣献爱&保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。3、其他业务发展较快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了xx的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、xx发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.4万元。同时他抓住&五女山申报世界文化遗产&的机会，积极与县委县政府沟通,发行&五女山山城个性化邮票&，为局创收40余万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚，为移动公司制做了XX枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。（二）、邮政服务水平有了一定的提高服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[20xx]1号文件下发了《xx邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工66人次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。（三）、安全生产工作得到加强安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查2次，安全保卫专项检查4次，进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。(四)、其他工作开展的比较顺利1、职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在&三八&妇女节和&五一&期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在&七一&时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在&十一&期间，局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛），党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为&省级文明单位&。2、各种劳动竞赛开展的有声有色为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。3、加强了设施建设为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为14个支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.8％以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。2016年邮政局年终工作总结XX年，我局女工委工作在省邮政工会、省邮政工会女工委、市妇联和局党委的领导下，坚持以邓小平理论和&xxxx&重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大精神，全面落实科学发展观，围绕邮政企业中心工作，坚持服务大局、服务基层、服务妇女，抢抓机遇，乘势而上，积极开展&巾帼建功&和&五好文明家庭&创建等突出女性特色的各项教育活动，动员带领妇女同志谋求工作新思路、新举措，为xx经济发展和xx邮政又好又快发展做出了积极贡献。一、XX年主要工作情况（一）加强学习宣传，提高女工的政治素质。女工委在抓女工的政治思想教育方面，主要做了以下几项工作， 一是组织邮政女工认真学习党的xx大、xx届四中全会精神，全面提高妇女干部和女工的理论水平和业务能力，深刻领会科学发展观精神实质，提高广大女工执行党的路线、方针、政策的自觉性，更好的发挥妇女组织的桥梁纽带作用。二是开展以女性&自尊、自强、自新、自立&内容为主题的主题教育，引导妇女树立自主意识、强化自强意识，使&四自&成为广大妇女的发展需求和自觉行动，全面提升邮政女工的整体素质。三是组织妇女干部学习了保障妇女权益和计划生育法律法规，并发放了《学习读本》、《人口与计划生育知识》,人手一册，以提高广大女职工自我保护的意识和能力，提高执行国策的自觉性。（二）围绕和谐社会建设，深入开展&学习型家庭&、&廉政文化进家庭&创建活动文章出自，转载请保留此链接！。以&学习型家庭&创建活动为基础，推动&廉洁文化进家庭&等活动，积极开展各类宣传教育活动，组织大家观看了家庭助廉警示教育片，并向每个家庭和妇女姐妹发放了《新婚姻法》、《未成年人保护法》、《妇女权益保障法》等宣传资料。开展&廉内助&教育，充分发挥干部家属在廉政建设中半边天的作用，针对区内近两年连续发生几起严重经济违法违纪的案件，组织召开机关干部和基层主要负责人家属参加的联谊会，认真学习中央、区、市纪委关于&廉政建设&方面的规定和要求，开展如何争当&廉内助&的座谈讨论，增强了在机关干部和基层主要负责人家属争当&廉内助&自觉性。（三）开展巾帼建功活动，充分发挥半边天作用继续深入开展&巾帼建功&、&巾帼文明示范岗&、积极倡导&巾帼文明示范岗&活动，宣传女职工先进事迹，选树典型，鼓励女职工为梧州邮政发展献计献策，积极发挥女职工的聪明才智，为加快梧州邮政发展多作贡献。我局有4个部门是由女职工担任正副主任（分局长），她们肯吃苦、有专长、懂业务、爱钻研，模范作用好，她们不畏难苦，发挥中华民族妇女具有的吃苦耐劳传统美德，兢兢业业的工作，把部门管理得有条不紊，积极发展业务，主动为职工群众做好事实事，得到了职工的肯定，还积极做好职工上访来访工作，为梧州邮政的和谐发展作出了应有的贡献。女工委还积极向上级组织及局党委推荐优秀女性人才。今年来协助党委发展女党员2人，培养女党员积极分子6人，推荐女中层干部2人。（四）关心女职工生活，维护女职工合法权益工作梧州市邮政局女工委积极维护职工合法权益，认真履行维护职能：（1）从多渠道关心了解女职工疾苦，及时走访探望患病的女职工，尽力为女职工排忧解难；（2）关心女职工身心健康，经常找女职工谈话，了解女职工思想情况，关心女职工婚姻、家庭情况，并及时帮助解决其问题；（3）按照区邮政工会女职工委员会的工作要求和妇女的所需，充分发挥女工会委员、女工会小组长的作用，使她们多注意妇女们平时的工作、生活上遇到的问题，帮助他们解决问题，多做化解矛盾和凝聚人心的工作，大力做好女职工的思想工作。（4）配合局工会每两年定期对女职工进行妇女健康检查，XX年9月份安排了妇女到妇幼保健院、工人医院、红会医院进行了妇检，女职工非常满意；（5）关注少年儿童健康成长，在 &六一&儿童节规定有14岁以下子女的女职工放假半天陪伴子女，并发放慰问金，以示关怀。（五）开展丰富多彩的文娱活动，促进精神文明建设1、&三&八&节期间，组织全体妇女参加全市的&三八&大型游艺活动，负责开展了&幸运圈猪&和&鸿运当投&两个游戏节目，丰富和活跃了妇女的文体生活。2、积极参与&城乡清洁工程&活动，每星期都组织妇女干部参加清扫蝶彩社区行动，并派出妇女干部积极参与巾帼志愿者上门动员居民参与&城乡清洁工程&工作，为&美化梧州、清洁家园&做出了贡献。3、积极组织女职工向社会捐款，奉献爱心。在为灾区儿童捐赠爱心包裹和困难大学生捐资助学活动中踊跃捐款，共计（）捐款6000多元，为他们送去了社会主义大家庭的温暖和关怀。#from 2016年邮政局年终工作总结来自 end#4、开展宣传教育工作。让男同志加入到妇女工作活动之中，改变过去宣传和服务只针对育龄妇女而忽视了老年人及男性宣传教育及服务工作，向他们发放了预防艾滋病等知识的宣传品200多份。对老年人除了举办各种宣传活动外，还举办联谊活动等形式丰富老年人的业余文化生活，引导老年人走出家庭，积极参加到各类有益身心的健康的活动中。引导在职男同志关心妇女工作，在家中主动共担家务真正实现家庭两性平等，共建和谐邮政。（六）以&党建带妇建&为载体，进一步加强和改善党对妇女工作的领导根据市委组织部、市妇联《关于加强&党建带妇建&工作的实施意见的通知》，女工委配合我局党委成立了党建带妇建工作领导小组， 并制定了《梧州市邮政局关于加强&党建带妇建&工作计划》， 开展了&党妇联动&结对共建的&党建带妇建&主题活动，做到计划有落实、制度有实施、工作有检查、结果有考评。同时还不断完善女工委会议、妇女学习等制度，通过&党建带妇建&进一步加强我局各基层妇女组织的自身建设，为促进梧州邮政又好又快发展提供了动力支持和组织保障。XX年我们做了不少工作，取得了一些成效，但还存在一些不足之处，如妇女工作思路仍需进一步拓宽，一些妇女干部兼职多、业务经费不足等困难和问题，有待于在XX年的工作中加以改善和解决。二、XX年女工委工作思路XX年xx市邮政局女工委工作的总体要求：以邓小平理论和&xxxx&重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大精神，全面落实科学发展观，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女合法权益为根本任务，开拓创新、扎实工作，紧紧围绕区邮政工会女工委和我局党委的中心工作，以&党建带妇建&为载体，不断加强妇委会的自身建设，不断提高梧州邮政广大妇女干部素质，以高度的政治责任感和历史使命感，开拓进取，真抓实干，努力做好女工委的各项工作，为xx邮政又好又快发展作出应有的贡献。（一）深入抓好政治理论教育, 发挥巾帼排头兵作用。进一步学习实践科学发展观，把学习贯彻党的xx大、xx届四中全会精神作为当前和今后一个时期首要的政治任务。继续抓好《妇女权益保障法》的学习和考试，使广大女职工增强法制观念，增强维护自身权益的意识，推动《妇女权益保障法》的贯彻落实，在女同志中掀起学习宣传的热潮，结合实际，注重实效，推动工作。开展以落实科学发展观、构建和谐社会为主题的&巾帼建功，争当先锋&实践活动，激励广大妇女学习、生活和工作热情，敬业爱岗，自主创新，不断提高自身素质，争当业务熟、管理严、技术精、作风硬的岗位先锋，在构建和谐xx邮政和促进xx邮政又好又快发展中发挥巾帼排头兵作用，为全省的经济建设作出新的贡献。（二）开展建设学习型家庭和廉洁文化进家庭活动，引领妇女参与精神文明创建活动，促进和谐家庭建设。从维护社会稳定，倡导和谐理念、培育和谐精神、营造和谐氛围入手，引导妇女群众在维护社会稳定、加强廉政文化建设和先进性文化建设中发挥积极作用。积极参与学习型家庭建设和廉洁文化进家庭活动之中，以家庭和谐促社会和谐。（三）开展健身和举办知识讲座活动，保持女性身心健康配合局党委组织开展女职工的体育健康活动，举办一些女性保健与修养知识讲座，帮助女干部职工保持身心健康，提高综合素质，增强能力，应对挑战，教育广大女性关心未成年人的成长，精心培育下一代，做合格家长，全面提高xx邮政广大女职工的修养和素质。（四）加强女工委的自身建设，提高做好女职工思想工作的能力一是加强理论学习，组织学习xx大、xx届四中全会精神，以科学发展观为指导，探索新时期妇女工作的新情况，新问题；二是加强与女干部职工的联系，做女职工的朋友和知心人；三是积极参加上级组织的各种培训，开阔视野，提高做好女职工思想工作的能力；四是坚持以&党建带妇建&的原则，调整和充实好女工委组织，并做好全市邮政妇女组织的协管工作。（五）开展适合女性活动，切实为女职工做好事、办实事维护女职工的合法权益，为女职工解难事，办实事，努力使女工委成为女职工的娘家。继续做好参与&五好文明家庭&、&巾帼文明示范岗&的创建活动，积极向上级推荐优秀妇女干部，为妇女提供施展才能的广阔舞台。完成上级领导交办的各项工作，做好计生工作，配合有关部门做好其它工作。XX年，我们将进一步夯实妇女工作基础。努力适应新形势下妇女工作的新变化，加强女工委组织建设，积极探索在新时期做好妇女工作的新思路、新方法，进一步增强女工委干部组织、宣传、教育、服务女职工的本领，使xx市邮政局女工委成为党政信任、妇女拥护、职工认可、凝聚优秀妇女人才、培养输送优秀女干部的组织，更好地为xx邮政又好又快发展发挥积极作用。2016年邮政局年终工作总结今年以来,在丰城矿务局机关党委的帮助与支持下,在市局的正确领导下.上塘邮政支局以市局文件精神为导向,认真贯彻季度竟赛目标,狠抓落实,强化管理.为我支局又好又快发展打下扎实基础,为地方经济发展作出了应有的贡献,树立了邮政的优质服务品牌。通过支局全体人员的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42万元,订制贺卡4.1万元,销售销售型贺卡1.07万元,报刊收订完成 38.71万元,其中党报党刊完成18.37万元,其它报刊完成20. 34万元。20xx年我们做了以下几个方面的工作:一.广泛宣传,扩大服务范围,尽力满足客户需求上塘邮政地处丰城矿务局,辖区广阔,服务人口众多,地方经济活跃,消费要求高,且矿区已有江南日报,信息日报社会发行站,其报刊投送到用户手中均在上午九点左右.针对目前激励竟争的报刊发行市场。1.我们要求投递及发行人员提前行动,发放宣传资料,张挂宣传条幅。2.对用户实行承诺服务即来报夹送至每个办公室,缺报少刊及时处理.对于报刊订阅大用户,赠送信报箱.单位订阅报刊领导要求送至家中的我们也都一一实现。3.发放礼品,对于提前订阅报刊的用户,送食用盐一包,早订早送,送完为止.报刊大收订后,我们支局也对支持过的各界领导发送邮局宣传贺卡,以培植感情。二.利用好资源,实行主题专职营销,大力挖掘市场丰城矿务局属国家大型企业,其企业文化丰富,各种庆典频繁,开发项目市场潜力巨大,今年利用市局给我们上塘中心支局配备一名专职客户经理的大好形势下,我们支局也作了统一安排调配,发挥专人负责,中心支局其它人员辅助的营销方式.走访调查丰矿辖区各个矿,一次型制作坪湖矿形象画册精装本1000册,简装本 5000册共计币19.6万元,订制幸运封1000枚计币3万元.矿务局机关订制贺卡XX枚计币1.1万元.售销型贺卡共售销1800枚计币1.07 万元.利用报刊门市部,订制年册126本。三.统一思想认识,以量促效,大小兼收办理各项业务圆通,申通入驻丰矿,给邮政传统业务速递,包裹业带来极大挑战为此我们趁对来邮政营业窗口办理业务的每一位用户,了解用户需求,全方位介绍邮政自身业务,让客户有选择,有挑选性的用邮.让营业人员做到进来一位客户就要消化掉一个客户,即捡西瓜又拣芝麻,以业务量增加收入。四.强化管理,严格执行各项规章,细化环节,责任到人今年是上海世博会,广州亚运会举行年,市局再三下发文件,制定好了各项规章,确保 &两会&安全.我们支局认真组织学习,贯彻落实,制定并签订责任书,全部实施到各人.负责人认真组织监督执行,为两会期间安全邮政尽到了自已的责任。支局管理在市局各部门的指导下进一步得到了完善.业务检查稳步推进.制订了卫生值日责任人,环境卫生得以改变.严格执行了营业交接班签收制度,确保了资金及空白凭证的安全.落实了用电消防责任区责任人,保证了营业设备正常运营。20xx年工作计划20xx年是我局实行中心支局管理正式运行年, 继续以优质服务为主线，结合本地实际，找准工作的切入点和着入点，以&发展效益性业务为支撑，保持代理短信及代办业务稳步推进，实行传统业务结构合理调整，加大主题营销力度，积极挖掘市场潜力&实现上塘邮政又好又快发展。主要发展目标：邮政业务收入完成３６万元，贺卡完成８万元，揽收其它报刊２４万元，集邮年册订制１５０册以上，确保全年安全生产，成本费用支出控制在局核定范围之内，服务质量再上一个台阶。为实现上述目标，我们重点做好以下几项工作：一．强力开拓市场，促进邮政业务健康全面发展今年我们将积极走访丰城矿务局所辖建新，云庄，尚一，曲江煤业公司，了解各公司动向，争取早开发，早收益；变被动为主动性的开拓业务，为邮政实现新的业务增长点。二．以提高效益为目标，保持代理短信及代办业务的稳步增长继续保持速递，包裹，汇兑业务的短信开办，争取全部加办加大飞机票邮政代理宣传力度，在今年要有所突破，增加业务收入，提高员工待遇。三．转变发展观念，提供发展空间，有创造性开展工作为调动投递人员的积极性，提高投递人员待遇。今年我们将拿出所有的投递段，进行优化整合；制定出合理线路，打破原有段落，划定揽收报刊数与工资酬金的多少相结合，进行公开投标要数，充分挖掘投递人员的潜力，为企业的发展及效益贡献全部力量。四．加强服务质量管理，严格执行各项规章始终坚持&用户第一，服务至上&的理念，坚持&抓服务促发展&的观念，打造好邮政优质品牌。认真履行监督职责，执行邮政三项基本制度，保障邮件安全；严格执行交接班签收制度，确保资金及空白凭证安全与正常运行；及时上缴各项资金，以便市局资金合理配置。小编推荐工作总结：免责声明：本文仅代表作者个人观点,与本网无关。看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关工作总结：
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> 展望2016□兰翔英　　　　　　来源：中国邮政报　　2016年，全球邮政行业的发展形势比较乐观。美国经济持续慢速增长，欧洲经济出现了前所未有的景象，而在亚洲，尽管中国经济的增长逐步趋缓，但亚洲在全球仍是增长最为迅猛的区域。这些积极因素都为2016年全球邮政行业的乐观发展奠定了基础。B2C电子商务仍将是2016年经济增长的主要驱动力，尤其是跨境B2C电子商务仍将稳步增长。各国邮政企业和快递运营商不断推出新型产品和服务，而新的竞争者又不断涌入有利可图的市场，因此，未来竞争将更加激烈。
　　科技引领进步，创新推动发展。2016年新年伊始，各国邮政企业和快递运营商纷纷推出新型产品和服务，以期在激烈的市场竞争中争得一席之地。&
　　德国邮政DHL&大打创新牌&
　　日前，德国邮政DHL在新加坡创建了亚太创新中心。该中心坐落在新加坡淡宾尼物流园区，位于DHL供应链高级区域中心的大楼内，是DHL在德国以外地区设立的首个创新中心，也是其在亚太地区首个专注于创新物流服务的创新中心。&
　　德国邮政DHL首席执行官Frank&Appel表示，创新理念对于公司的未来发展至关重要。一直以来，公司都以客户需求为导向，专注于以客户为中心的创新以及相关产品和服务的研发，这使得公司稳居物流市场领导者的地位。通过对社会、企业以及技术等发展趋势的分析和研究，将创新理念转化为市场解决方案，这无疑会助力客户走向成功。&
　　亚太创新中心在新加坡经济发展局（EDB）的鼎力支持下，致力于展现能够革新物流运营的未来技术，这些技术包括具备仓储装配和产品拣选功能的&智慧眼镜&、无人机投递、使用M2M（机器对机器）传感器的车辆维护等。亚太创新中心将作为DHL与客户、合作伙伴以及行业专家之间协同创新的区域平台。&
　　DHL首席商务官Bill&Meahl表示，到2020年，DHL在新兴市场创造的收入将占公司总收入的30%，这就要求公司在新兴市场能够通过精心策划，细分各项技术，创新流程和服务。亚太创新中心的启动是DHL为保持创新领域领导者地位所迈出的重要一步。作为创新中心的所在地，新加坡拥有完善的基础设施和与之相配套的精湛技艺，这将有助于DHL在亚太地区实现稳定、持续的增长。&
　　在服务方面，DHL还携手德国Persil洗涤剂生产商Henkel、清洁公司Stichweh，合作推出德国首款在线清洁服务。未来，使用该服务的客户可以将需要清洗的纺织品邮寄，并可在3天内取回已清洁好的衣物。&
　　该服务名为&Persil在线服务&，客户需要通过网站www.geschickt-gereinigt.de进行注册并购买运输标签，客户可以在邮局、DHL包裹站或是包裹商店交付包裹，甚至还可以将包裹直接交付给投递员。随后，经过洗涤、熨烫的衣服将被投递至客户想要送达的地址。如果订单价值超过25欧元（约合人民币178元），或是洗涤衣物超过7件，将免收运费。&
　　DHL管理委员会成员Thomas&Ogilvie表示，作为包裹行业的创新领导者，公司一直致力于与强大的合作伙伴携手，共同寻求以客户为中心的解决方案，以引领市场发展。&Persil在线服务&再次证明，虽然DHL身为物流公司，但同样能与电商企业一道在创新服务领域有所作为。&
　　除硬件设施和服务外，DHL欧洲包裹网络再添新成员&&瑞典。DHL将通过瑞典的包裹网络为电子商务公司以及其他客户提供B2C投递服务。同时，还将帮助国际电子商务公司能够有机会进入其他欧洲国家市场。&
　　2016年，DHL将把服务点网络逐步转型成包裹商店。届时，除德国外，DHL将在欧洲地区拥有超过1万家包裹商店，并在统一品牌下运营。&
　　此外，为迎接节日高峰，DHL还推出了极具吸引力的服务：自推出之日起至2016年1月底，通过DHL在瑞典境内寄递的包裹无论重量和尺寸，其资费仅为99瑞典克朗（约合人民币76元），客户在包裹商店购买标签后，即可进行邮寄。&
　　西班牙邮政&测试无人机投递
　　2016年，西班牙邮政致力于为山区居民提供无人机包裹投递服务。目前，西班牙邮政在阿斯图里亚斯的北部山区开始测试包裹的无人机投递，此举旨在为山区居民未来使用邮政及包裹投递服务提供便利。&
　　西班牙邮政表示，利用无人机进行包裹投递将为由于天气或是路况等因素人工投递难以到达的区域提供更广泛的邮政服务。启用无人机投递将减少投递员暴露在复杂环境中的次数，有助于他们更好地完成本职工作。&
　　无人机测试所选位置为阿斯图里亚斯北部山区的索特里斯村，该村庄位于皮库斯德欧罗巴国家公园内，这里陆路很难到达，而在多雪、结冰的冬季更是人迹罕至。在无人机投递测试前，西班牙邮政已实地考察了距离索特里斯村3公里和2.5公里的两个位置，并与当地有关部门进行了必要的沟通。&
　　西班牙邮政此次进行无人机测试，将使用有6个引擎及螺旋桨的六旋翼直升机，有效载荷最高达1.5公斤，耐受风速40公里/小时。该直升机使用全球卫星定位系统，完全自动化运行，行驶全程无须人为操控。但出于安全因素的考虑，西班牙邮政将配备一名操作员，以备不时之需。&
　　法国邮政&进军食品投递市场为进军食品投递市场，法国邮政推出名为&Chronofresh&的食品投递服务。通过旗下分支机构Chronopost，法国邮政将在法国范围内为个人及企业客户提供生鲜、易腐及冷冻食品的运输和配送服务。&
　　&Chronofresh&服务的时间为周一至周六，全国范围内客户订购的所有温控食品将于次日下午1点前妥投。另外，自2月起，所有客户都可以选择定时投递服务，甚至夜间当日递服务。&&Chronofresh&服务还为客户提供全程包裹跟踪服务，包括对运输过程中的温度监控。&
　　&Chronofresh&服务的推出，使Chronopost抢占了快递业务的3个领域：一是家庭投递服务（B2C），以此与跨境制造商、零售商以及电子零售商展开竞争；二是以新的供应模式（B2B），为酒店、零售商以及电子零售商提供大宗定制型服务，确保货物新鲜；三是专业样品投递服务（B2B），为有意愿加入到团购组织中的制造商提供样品投递服务。&
　　美国邮政&扩展快递通知服务&
　　在美国邮政董事会又少两名成员（Giuliano和Ellen&Williams）后，参议员Tom&Carper发表言论称，美国邮政已经到了&孤立无援&的境地。Tom&Carper议员是《2015年邮政运营、服务及透明法案》的作者。&
　　Carper表示，美国邮政目前存在的管理问题主要是由国会的不作为所导致的。在过去5年里，国会在邮政改革法案上一直未达成共识，这使美国邮政改革一直踟蹰不前，只能通过降级服务来解决财务危机。客户以及利益相关者对美国邮政未来的不确定性以及在数字时代如何转型发展都产生了担忧。美国邮政未来发展的不确定性，加上国会对美国邮政管理委员会5名成员提名的阻挠，使美国邮政的发展更加孤立无援。这归根结底是国会的过失，而这种情形决不会在私营企业里发生。国会是时候对美国邮政予以适当的监管，并启动改革步伐，使这个具有200年历史的品牌企业重新焕发生机。&
　　尽管如此，美国邮政积极扩展免费的快递通知服务，只要客户在网站上注册，美国邮政便可每天将客户即将在实体邮箱中收到的邮件扫描成图像发送至客户的电子邮箱。未来，该服务将涵盖体积较大的邮件。这项服务自2014年起便已在北维吉尼亚的一些地区生效，目前正在向纽约大都市区扩展，计划在2016年底扩展至其他地区。
　　荷兰邮政&上调薪资&四步走&
　　荷兰邮政与工会就投递员集体劳动协议问题达成一致。根据新的集体劳动协议，荷兰邮政将上调员工工资和费用补助。集体劳动协议期限为两年，日生效，日终止。&
　　在新的集体劳动协议框架下，年两年内，处在一、二、三档工资水平的邮件投递员的薪资将分四步进行上调：日起上调0.9%，日起上调0.5%，日起上调0.9%，日起上调0.5%。&
　　而费用津贴将根据合同约定的投递员每周工时计算，每年额度在70~105欧元（约合人民币500~750元）之间，并将按月发放。此外，荷兰邮政还将为投递员补助工作期间发生的手机通话费用。（作者单位：石家庄邮电职业技术学院）编辑：赵柏宏}