【客户心声】AEMS管理系统，您有何方高见？-中山市世软软件科技有限公司-微转化
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【客户心声】AEMS管理系统，您有何方高见？
阅读&103804&发表& 17:08:00
& & & & AEMS系统重视管理流程的可控性，技术的先进性，更注重系统的易用性。在功能上本系统集前台业务与后台管理于一体，能协助企业更好地完善管理，进一步提升客户服务水平，增强营销与促销管理能力，继而促进企业向更稳定、规范的经营管理轨道发展。& & & & 以下几大问题，哪些是您目前最想了解的，直接回复“一.1”“二”“三”等代号告诉我们，我们将收集总结相关方面的猛料资讯奉献给大家。又或者您觉得AEMS软件有哪些模块需要改进的，又或者想增加什么功能，欢迎直接留言私信我们，我们将用心倾听您的心声。&一．&系统问题1.&前台业务2.&盘点3.&每班及每天营业总结4.&营业规则设置二．&硬件问题三．&故障问题四．&管理问题1.&收银管理2.&物流管理3.&后台营业管理及数据查询4.&营业物品管理
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【通知】12月31号前，敬请把旧版本（以下版本）AEMS系统升级
阅读&109784&发表& 15:38:16
& & & & 特别敬告正在使用AEMS 之前版本的客户，你们所使用的游乐场经营管理系统，版本相对过低，为提升系统数据安全性能，请尽快联系我们客服QQ：或热线电话转1进行免费远程升级，以配合贵公司更好地管理场地。升级过程少于一小时，方便快捷，安全可靠。& & & & 建议在场地客流量少的时候联系我们，我们的客服QQ全天在线恭候，为客户排忧解难。备注：如何查看系统版本号，参考11月5号那期微信的【每日一题】。
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微信公众号【管理】VIP客户管理之零距离服务-中山市世软软件科技有限公司-微转化
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【管理】VIP客户管理之零距离服务
阅读&112023&发表& 15:54:44
& & & & 今天的市场竞争越来越超越了简单的产品功能的竞争从而进入服务竞争的阶段。对于某些行业，如餐饮业、金融业、美容业，服务简直就是工作的一切。VIP代表的是企业客户群中最有价值的部分。& & & & 要与VIP客户建立良好关系，必须突破在商言商，你交钱我服务这种简单、滞留在交易层次的客户关系处理模式，需要上升到更高层次上去——向客户提供零距离服务、培养客户信任、让客户参与过程、与客户进行感情交流，暂且将此种客户关系喻为互动型的客户关系。到底如何建立这种互动型的客户关系，本文从以下方面进行讨论，以抛砖引玉。&一、如何实现零距离服务？& & & & 在小规模的场地经营中，管理者与玩家是的交流是很近的，买家的个性特征、对游戏机台品种需求、玩乐后的意见能够非常直接反馈到管理者，这样场地就能够及时地调整自己的游戏机种类、推广活动和服务。可是随着现代市场的不断发展，尤其是社会分工(包括企业的内部职能分工以及企业和企业之间的专业分工)的推波助澜，使得场地和玩家、场地和场地的沟通层级变得复杂，网络变得交错，以致许多场地根本不知道谁是自己的最终客户，更谈不上和他们进行沟通与交流。& & & & 改善沟通管道，增强交流力度，使场地和VIP客户的关系回归到零距离，事实证明可以极大地提高VIP满意度。零距离服务的具体举措，有如下：1、缩短服务环节的时间& & & & 曾经到一家场地，收银台前有几个顾客在排队，突然有一个的客户没有排队就自个到窗口申请奖品换领，正当其余客户议论纷纷，该场地的工作人员解释说：该场地有规定，只要存币超过了一定的金额，即可以享受免排队的服务。既然成了规则，其他的客户也就没有意见。这是一个典型的对VIP客户缩短服务环节及时间的案例。& & & & 目前，修改场地现有的服务流程中，对VIP的服务实行特殊程序以快速响应VIP的服务请求，成为公认有效的举措。2、加大主动服务频次&&&&我们可以根据服务发起的时机，将服务分为被动服务和主动服务。所谓被动服务，是在客户有要求的情况下，场地给予服务，比如客户要求更改自己的帐户密码；所谓主动服务，场地出于对客户的关怀而单方增加的服务，比如场地向客户推荐新进的游戏机产品和向客户咨询哪一类机台品种最心仪、还需要场地提供哪一类服务等。主动服务是当今服务管理的重点。如果场地在提供主动服务时，在服务的频次上对不同的客户区别对待会取得事半功倍的效果。3、建立有效的客户反馈机制& & & & 建立一个反馈的渠道，使得客户的种种意见和评价能够通畅的在该渠道上流动，最后流动到场地的各个职能部门去——这是服务体系建设中非常重要的环节。管理者与顾客面对面沟通能够有效地纠正沟通网络上所层层累积的信息失真，及时把握VIP客户的心理动态，快速处理有损客户利益的事件或者预防该类事件的发生。建立沟通渠道时，需要充分考虑客户的便利性——或许这正说明了为什么许多公共场所，比如航空候机厅、车站，放置的意见簿上填写的意见寥寥无几。客户需要最直接、最快速、最有效果或者效果可以预见地反映问题。
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【产品推介】AEMS游乐场经营管理系统--分店联网模块
阅读&98141&发表& 19:15:20
AEMS游乐场经营管理系统--分店联网模块。各分店前台的业务数据的设置如：套餐、礼品、积分、奖票、优惠券等；系统后台操作设置，如：用户设置，监控名单设置，分店设置等相关操作，只需在软件中分店联网模块对其进行一次性的设置，便可更新到各分店，实现对各分店统一的管理。
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