电商运营有前途吗？
题主男，今年25岁，大学学的是教育技术学（坑！），毕业三年一直从事教育行业，但本人并不喜欢。但对电商还是蛮感兴趣的，于是打算转行，前几天拿到了一个做小家电电商的offer，现在上班两天了，职位是运营助理，当然了，我的职业目标是电商运营。介绍下这家公司，是做小家电的，有天猫，C店，1号店，京东等平台，从老板口中得知去年的营业额2千万左右。公司不大，整个团队就5个人，其中老板*1，仓管发货*1，财务*1，运营*2，但是这两个运营，客服是他们，美工是他们，找刷单也是他们...现在我还在熟悉产品和规则阶段，然后从客服（实习工资2K...）做起再接触其他运营知识。从低做起，对于我这样的一个新人来说我并不介意，不知道是对这个行业了解不深还是怎样，上了两天班，感觉前途有些迷惘，有点摸不着头脑...而且感觉现在电商很难做，竞争激烈，同质化严重，而且公司的产品质量似乎也不怎么样= =所以想来请教各位大神：1、电商运营一行有前途么？2、从运营助理到运营，要学的知识有哪些？3、从运营助理到运营，大概需要多长的时间？请各位大神给我这个刚转行的新手指指路~~恩恩，几位大神分析得很有道理，我忘记老板也说过之前的人员了，之前最多的时候有20多人，后来裁减到10多人，再到现在的5人...
懂者懂，不懂的还是洗洗睡1、电商运营一行有前途么？有！前提是本人具备分析能力，动手能力以及持续研究的毅力，缺一不可。2、从运营助理到运营，要学的知识有哪些？一、平台基本规则以及平台排名影响因素及比重，这涉及到试错机会和试错能力，但已成熟的店铺不会让你弄，也不会让你接触到。曾经有过一个妹子客服因为标题写法有问题导致降权，直接被炒。二、引流渠道以及各自利害关系，灵活并懂得分析到底什么样的引流方式能带来多大的效果，初学者一般只会一味地投直通车或参加没有分析过的活动，于是大亏，败退。三、Landing Page以及视觉设计以及营销主图，切忌闭门造车，要多搜索对比来看。四、数据整理及分析还有市场分析，这是至关重要的一环，这也包含了必须知道并了解市面上各种官方和第三方工具的作用和使用方式，这个没法教，不同的行业店铺都是不同的。五、营销思维，这是最难的一个，具体的可以理解为，给你一个店铺，你第一反应就是知道该检查哪些数据（主要关键词排名，数据来源，转化率等）从而判定出店铺的水平，然后迅速地给出适合该店铺提升优化的策略（主图问题，还是详情问题，还是哪里的问题），而在这些都没有问题的时候，能够准确给出并预测出在哪里投入，在什么时候投入大概回报是多少以及利害关系（如天猫的卡豆腐块），至于这其中的实现手段就是要看前面写的四条总和了。3、从运营助理到运营，大概需要多长的时间？不好说，看个人。 但据本人经验，半年资历算入门，一年算上手，两年算熟手，至于什么时候成大神因人而异。=======================================反正也没人赞，反正也没人邀，反正也没人懂。
代运营公司新人一枚，入行三个月，专业知识不深不浅，从简单的运营部客服到现在的运营助理，就谈客服到运营助理到运营店长所要接触的知识和实操刚入电商，一定会迷茫，因为你会发现，从仓库发货到客服到美工和运营，都是初中高中中专等学历不高的人（说得自己不是一样，诶）各种三观不正，缺乏深度思考，跳跃性思维，工作态度和学习态度不明确，所以如何保持不被外界因素打扰以达到最优最快的进步（前期知识很少）是你要学会的。跑题了诶。前期淘宝规则的了解是必不可少的，客服的语言规范，售前回复雷区（售前回复错误客户立马下单被投诉坑钱喜闻乐见我会告诉你吗？） 简单的打折工具（打折输少一个零十分钟下千单，另一种发现的早，没设置限购，一个ID拍上千件，三个月前被两个人坑六百块钱，当时店长脸色就不好了，企业托管啊，感觉走了一趟鬼门关）基础的规则，售后处理雷区（中差评投诉，退换货理由），软件熟悉（天猫营销工具，欢乐逛，数据魔方，生意参谋，淘指数等等），知道了这些简单之后，才会接触真正的运营知识。运营入门前你得知道，运营是什么，运营做什么。前期工作无非流量，做完流量做转化，转化做完做客单价，基础的框架就这三个，回购率高做老客户营销。流量：免费：上下架时间，优化标题，动态评分，橱窗推荐。自然搜索，收藏，主图，关键词，关联销售，站内免费活动（和流量挂钩）
付费：刷，直通车，淘宝客，站外，硬广，淘金币等等
影响到流量的因素转化：复购，客服，店铺装修，详情页，促销区，销量，客单价，评价，赠品，包邮，店内活动，差异化。影响到转化的因素
知道了哪些因素影响到流量和转化后，才知道哪里需要优化。晚上没思路，诶个人理解的运营思路是：年目标年策划，季度目标，月目标，周工作计划，日工作流程。每日工作流程：每日数据报表（排名，PC端流量，无线端流量，询单人数，询单转化，停留时间，成交关键词，流失客户等等），每日直通车调整，关注站内活动，每日团队会议。周工作计划：观察上一周的数据统计，流量呈现下降分析排名和主图，测主图点击。询单转化率低于50%客服需要培训，停留时间优化详情页，成交关键词看自己那个关键词权重高，流失客户分析流失到那家，并且分析为什么流失到他家。周直通车报表，周计划总结会议。月计划：分析上个月的销售额，同行做出分析并做出下个月销售目标，整个计划的预算，直通车月报表。月计划会议，落实到每个人，并且让每个人都有一个明确的目标。季度计划：没做过诶。年计划：好遥远诶。聊点题外话：这些知识可以从多个渠道了解到，规则在变化，今天学到的，后天估计就没用了。如何让自己充满动力，都是普通人，想一下想要的生活，做个简单的目标，知道自己想要什么才会为之努力，身边的同事太多这样的了，没目标，不努力，不知道想要什么，诶。现在我遇到的问题无非是，电商淘宝规则不够熟悉，运营专业知识理念不够强，思路不清晰，打算多了解运营理念，多看书多交流（诶，本人在公司话很少， 领导都不喜欢我这种喜欢安静思考的，所以比较担心被公司同事看到），一不小心扯远了，如果形成了压力请思考如何将压力转化成动力，早日发现自己不足并作出改变。就酱吧，第一次回答，不喜勿喷，这个号是用来看知乎日报填碎片化时间的。看到了，才打算答一答，好久没发表个人意见了，诶，算是缘分吧。
电子商务发展到今天越来越白热化，各大sop平台的操作简单化、透明话，手段就是那么多、方法也就那么些，玩不出多大花样！往后的运营是产品和品类的运营，而不是销售技巧的运营，很多时候一开始定位的就决定了以后的成败，这个是我给你的忠告。前途肯定是有的，但不要把运营做成现在很多像打杂的。
我不理解题主怎么定义“有前途”三个字。姑且从几个方面说一下吧。1、薪酬：以深圳广州为标准，车手月薪普遍5000起步。运营吧，如果稍微强一些的，运营底薪可以到10K以上非常普遍。但是超过20K就比较难。如果提成太高随时有兔死狗烹的危险，需要注意。简单来说，两年运营经验年薪10万不成问题，年薪要破25万就要看能力跟运气。2、机会：电商未来必然是蓬勃发展的，但是电商运营的工资是持续走低的。12-13年在深圳的运营底薪基本是10K起步，到现在5-8K，未来仍然会下降。但是行业必然是发展的。我个人认为，电商的机会是草根创业机会。成本相对较低，风险相对可控。核心技术个人把控，供应链需要自己去整合。至于运营要学什么？未来的电商核心竞争不在于操作，在于供应链。而运营的核心也不在于操作，因为操作很容易学会。一个运营跟另外一个运营的区别，在于数据化运作跟视觉还有节奏的把控。前两者需要悟性天赋跟学习，学起来也非常简单。没错，我自己无师自通学起来非常简单，因为我就是有悟性有天赋的那个人！毫不脸红！客观评价！从业过程中发现很多人真的很笨，老子从来没人教，自己思考就会的东西，有些人教都教不会。。。。对于节奏的把控，更多是需要经验。如果你天赋好，学习的欲望跟能力都强，一年足以出师。如果悟性一般，不建议做运营。因为运营贫乏的时代，已经过去了。
先回答楼主提出的问题：1.就目前国内整体情况来说，电商中高端人才的匮乏程度还是非常大的。目前电商行业内鱼龙混杂情况仍很严重。若有能力突出重围迈向更高台阶，前景还是非常不错的。在初期建议楼主提升广度，吸取各种电商方面经验知识与人脉。成熟后应开始提升技能深度。电商细分工作也是种类繁多的，某类工作做到极致，对电商服务对象的效益也是非常可观的。毕竟方法千千万，只要老板挣钱了，你的思路和执行都是有效的。2和3合并做答。时间是不可控的，根据个人能力、天赋、投入等因素决定时间成本。有些人一两年就可以独立运营店铺并做出效益。有些人打工五六年还是个小小的仓库发货员。目前国内对电商运营并没有一个准确的定位。小运营做的事情可能相当驳杂。而大公司旗下的运营因细致工作的不同又有各种分割。回到问题1的做答内容，先广度，后深度。这是电商运营学习的正确方向。————————————————————————————————————下面是题外话。根据楼主的描述，现在楼主待的公司，小家电类目能做到年流水2000W，一个5人团队是不可能吃下来的。我给楼主估一个大概值。年流水2000W，相当于月均营业额170W。虽然不知道具体的小家电类目，但是既然是小家电，客单上千的可能还是不大的。若估算客单为800元。也就是说每月平均有2100单左右。平均每日接单量为70单。按目前电商工作时间来算，每日工作14个小时，每小时平均要接5单左右。而家电的静默下单的比例还是非常低的。毕竟涉及到家用的非易耗品。咨询的时长一般不会低于5-10分钟。这样对一个5人团队来说，负荷是非常大的。而且这个值还是笼统的算法。若单量集中，即使五人团队全部加入客服也完全吃不下这个咨询量。而且目前是四个平台，五个人操作，最后楼主还提及了产品质量一般这个问题。这样的公司，显然要么老板在吹牛逼要么就是你们东西暴利得不行（小家电类目暴利得不行的我还真没听说过）。这种公司现在市场上太多了。楼主想要在这种公司干出一份事业我觉得不是太靠谱。不过听你一描述，他们的俩运营所学还是相当驳杂的。不然光是每月给老板吹的牛逼都圆不过来了。这种人还是可以取之长处用之一二的。大概就是这样了。以上。
做为一名失败的电商从业人员，说一说我自己的一个感受吧。我是12年开始接触电商的，淘宝系，学校学的的的电子商务专业（实操）说说经历
13年年中的时候，在学校的时候和几个同学开始做耳机，四个人做了一年。从进货，推广，客服，打包，四个人配合着来做，每个月纯利在两万左右。14年年中团队散伙（原因：自信心膨胀，初生牛犊不怕虎，想赚更多。各种原因）散伙之后我去了广州工作，老板是之前在网上聊过很久的，也是做耳机。老板是做工厂的，做外贸的。（老板是个读书人，然后你懂的）形势不好想做内销，线下渠道不好推，就试着做线上。我去之前做了一年之久。做的是自主品牌有一个天猫和三个c店。时尚耳机中的中端品牌。今年中公司散伙。（混不下去，各种亏，后面有注册阿里巴巴清货）。说说对电商行业的看法（简约版）电商的模式分为两种，平台的和自营的，对照阿里系和京东。（b2c c2c
020 浮云）平台形式的绝大部分电商都靠搜索、付费、活动。（sns 浮云）自营的你懂的 211 985 两个看你是哪个。做为中国的龙头电商平台，阿里依然是一个社会，并且像一个围城。城外面的人不断的涌进来。城里面的人在考虑是坚持还是退出。现在整个电商的数据造假很严重。并且有种大跃进的感觉。
好吧，说了负面的当然要说些正面的中和一下。好的方面就是平台的规则越来越完善，行业也越来越规范和专业。配套的一条产业链都有专业的人在做。
做品牌的不如卖货的，绝大部分电商企业都是卖货为主。没有实力还是不要做品牌了。品牌我们看看就行了。除非。。。说说对电商从业者的看法前面说的这些看看就行了，真正想说的还是人这一块。
就我所接触的电商从业人员来说统一一个通病：浮躁、浮躁、浮躁（自营不了解）电商之老板
电商的老板有三种：电商起家的、工厂起家的、渠道起家的。三种老板各有不同，不过三种老板我都见过。电商起家的老板（最早一批卖家）对推广卖货都是一套非常熟悉的程序。但是产品把控能力很差，可能连产品的很多特性自己都不了解。工厂起家的老板其实对产品是非常热爱的，但是由于很多老板都没有接触过零售，所以都是拿着做工厂的思路来做零售的，如果让他们做客服，嘿嘿，分分钟和客户吵起来。当然这些都不是问题可以找代运营或者自己找运营，他们专业他们来做。我出工资（不菲哦，其实老板心疼的要死）。本身做渠道批发的这批人应该是整个做淘宝里面活得相对比较滋润的。管理的好被货压死的可能性小，转身也快。推广？你卖9,.9我卖8.8总行了吧（淘宝其实也算一个批发市场我会乱说）电商之运营及打杂人员
电商的运营目前来看忽悠的居多，（不过很多老板爱听，会忽悠也有高工资）运营分为三种 技术性、资源型、管理型。技术性的的在早几年很吃香，也是最多的一种。（不过貌似这批人要么自己是老板要么还是运营）资源型的基本上就是你有没有小二的关系啊，刷单的资源啊，活动的资源啊。等等。管理型的运营更多的是在一个公司稳定的情况下,充当管理的这么一个角色，各种都懂一些，并且懂产品！！！（以后更多的也是需要这类人才）
其他的打杂人员，客服，推广，出路在何方？？？电商运营的前途，在于你在你的行业（是指具体的行业比如女装还是鞋子不是电商行业）待得有多久，有多少人脉。总之来说得熬、学、做。电商，电商不是电子商务化，而是商务电子化。所以要做就抓住某个行业待着吧。说不定就等到机会了呢？看见问题简单回答一下。说的其实不完整，整个电商要说的东西太多了。随便网上搜一篇关于电商的文章都能写出一大堆。而且讲的都对，电商现在面临的问题都是大同小异的。关键是问题都知道，但是怎么解决呢?
1.有前途。2.所有知识都是你所要学习的，是的，所有的。电商运营其实就是产品经理的存在。3.时间问题，这个无法具体描述，运营是一种目标达成及思路执行的工作。时间在于执行个人。补充一点：如果你认为网店运营就算是电商运营，那就被带入到了这个行业的误区，包括其他的回答，也是这个问题。学习了网店运营，你才开始了电商运营的路。Ps：点名那个匿名的回答，别匿啊，漏出真身瞧瞧，一个月一跳槽？靠吹？看看哪个公司敢要你这样的人才，行业浮躁就是你这种人搅浑水。
电商运营分为：内容运营，活动运营，类目运营，用户运营，内容运营：参考知乎链接，这个解释的比较专业，由于本人不是内容出身，所以推荐高手的答案；活动运营：参考知乎链接，；类目运营：本人是做类目出身，一般类目运营会比较少，这种职位一般只有B2C电商才会有的职位，类目运营的工作职责就是对KPI负责，负责运营整个类目的商品和品牌，可以说你运营的类目是好还是坏一定程度上决定了部门的业绩甚至整个网站的逼格。为什么我会说的这么严重？后面我会解释。我从说类目运营的日常琐事开始说起：类目运营第一要务就是每天不断的和所有商户沟通，包括活动商品，库存，价格，客服投诉，发货，审核上架SKU，事情非常琐碎还杂乱；类目运营要和内部沟通到处吹牛逼，和营销组吹牛忽悠活动坑位，和招商组吹牛某个想要招进的商户或者品牌，和物流忽悠商户的配送，和客服忽悠投诉，为什么我要用忽悠呢，因为竞争和压力太大，每个类目都有很多优质的商品和商户，资源是有限的，物竞天择。另外吹出去的牛逼你是要负责的，脸可以刷但是不能被打，这就很考验作为运营的处理技巧；类目运营的生命是KPI，是整个类目的销售额，每个月都是复合正增长率，一个优秀的类目运营既要保证超额完成KPI也要保证不要超太多，党和国家说了要保持可持续发展，飞的越高死的越快。如何完成KPI是个艺术问题，作为一个成熟的类目每个月销售额是固定的，你需要把你的月度KPI分拆成周销售额和日销售额，1.你要提前一个月计算的销售额，第一个要计算的是在没有营销资源的背景下你可以做多少销售额，还差多少；然后你就需要找营销资源，每个活动坑位可以带来多少销售额，总共需要有多少坑位才能帮助你完成KPI；2.你需要和所在类目的重点商户沟通，讲KPI指标落实到每个重点商户头上，从商户那边挑选可以推广做促销的商品，估算销售额；3.你需要做预案，万一出了问题怎么办？KPI要超了很简单把多的活动资源让给别的同事（攒人品啊，关键的时候会发生作用的）要是少了怎么办？第一，找到重点商户调整武器弹药常规炸弹（一般促销品）就不需要了，拿核武器直接轰；第二，借坑，如何借到坑位就看人品了;第三热销商品打折；这些基本就是一名类目运营的基本功了，下面我来说说为什么类目运营关乎整个类目甚至整个网站的逼格：1.类目是你的所有主推的商品是由你决定的，当你主推的商品出现偏离市场发展方向的时候对整个类目发展来说是灾难性的，2.电商是不断发展的，你需要不断接受新的事情，去理解然后去推广转化为你发展的新的动力源，从智能手环到智能家居到VR设备，就算是小小的键盘鼠标也是不断变化的，cherry、雷柏、雷蛇引领类目风骚，但是狼蛛等中小品牌也在不断发展填补细分市场空白，电商就是这样快速更新不进则退；3.你主推的商品和品牌决定了你传递给消费者什么样的东西，好的类目运营应该是不断给与消费者好玩的新鲜的不一样的东西。用户运营：推荐运营有没有前途，这是个千人前面的问题，如果你在这个行业深造不断吸收和学习，你自然不缺前途，20-30K努力也是可以达到的，如果机会好做到管理层那就不用说了。以上，完！第一次回答知乎，不知不觉也码了不少字，如有不准确的地方请大家指正。
半年多过去了，题主不知现在是否如愿已经走上正轨了？这里是5年电商狗一只，如果算上之前自己在家捣鼓网店的一年勉强可以算6年吧。======先回答问题的分割线======1、电商运营一行有前途么？首先要看你所定义的“有前途”是指什么，你对前途的希望具体是什么？比如，你希望几年后是什么职位、在做什么事情、在怎样的环境里生活、可能有的人所期望的“前途”里还包括父母可以炫耀地和别人提起来光宗耀祖之类。我觉得这个是可以早些想想而且想的越具体越好的事情，因为这些结果可以引导你现在的选择和行为。如果是指挣钱能力，那么很多行业都很难说没有前途...小时候很多家长对打游戏可谓深恶痛绝，可是现在喜欢游戏的可以成为职业玩家、明星解说、游戏策划，同样，当初我大学刚毕业在家捣鼓开网店的时候，亲戚朋友嘴上说挺好挺好，可我总觉得眼神里透着一股同情和莫名的怪异（不排除心理因素有放大作用），可是现在母上大人三天两头撺掇我自己创业开网店orz...扯远了，不过也能一定程度上说明电商行业在我周围的人心里这几年的一个变化。而我走上电商这条路也是机缘巧合，磕磕绊绊走了5年左右，茫然过，蹉跎过，觉得想明白之后又茫然过，也许我现在的一些想法对你有那么一点点参考价值。所以第一个问题，我个人觉得你首先应该想清楚一个事情：你是否热爱（至少喜欢）这个行业？做相关的工作时是否有过打了鸡血饭可以不吃觉可以不睡满脑子兴奋的状态？如果有的话，那你可以试着走下去，如果一丁点都没有甚至大部分时候，可以考虑一下是否有其他行业可以让你产生兴奋。这是一个很苦逼的行业。然而我也觉得没有行业是不苦逼的。既然都会存在痛苦，那么至少应该选择一个同时也能带来快乐的工作。别嫌我啰嗦，现在一定要想好了，一定要想好了，一定要想好了。因为走深一点，再想转行就真的难了。再多句嘴，其实我个人认为教育行业是一个常青行业，只要文明社会存在教育行业就不会衰落（如果哪天科技发达到可以通过人体芯片直接拷贝信息到大脑当我没说）。再插嘴一句，现在的在线教育你有了解过嘛？2、从运营助理到运营，要学的知识有哪些？&3、从运营助理到运营，大概需要多长的时间？又一个宽泛的问题。运营分非常多种，你想做什么运营？业务线还是管理线？平台还是商家？（以下各种具体岗位很多商家可能叫法不一样，因为我的经验以淘系商家角度为主，所以仅从这个角度出发）比如活动运营，分为店内活动策划方向和店外活动报名方向，店外活动又可以分为平台活动方向和站外报名方向，每家情况不同，有的放在一个岗位里，有的可能分开。活动报名可能一个月就可以独立完成，而店内活动策划可能需要一年经验积累。又比如推广运营（有些商家会把运营和推广分开，而有些是放在一起的比如运营中心之类），推广可以分为直通车推广（往往连带站内SEO）、钻展推广、淘宝客推广、站外推广等，每一项都有可能拆分开作为独立岗，也有可能合并在一起。如果有人带钻展可能半个月就可以上手，直通车可能三个月才上手。以上提到的时间举例仅仅是简单的上手，也仅仅是可能，不是精通，请勿就此拍砖。还有其他平台比如京东、唯品、一号店、当当、卓越、微信等运营；还有平台端的电商产品运营、品类运营、商家运营等等。所以给你的建议首先尽可能多接触一些业务模块，了解并搞清楚你希望并适合朝哪个模块纵向发展。也就是
提到的先广度，再深度，很重要（当初年轻不懂事，蹉跎了不少岁月才深刻明白这个道理啊...TAT）不过搞清楚上面这个事情以后，你应该也清楚要学什么知识了。再次题外话，有个好师傅（可以是同事、可以是上级）引你入行，比自学什么的都来的快（当然自学能力必不可少，决定你以后走多远。）===================================================发现回答完2以后3也回答完了，问题合并上去好了。如果楼主现在已经走上正轨了，那么恭喜~如果楼主现在还有些迷茫，那么可以再看一点我的个人建议：现阶段你对于薪酬要求不高的话，就尽量找个大一些的电商公司或平台（尽量先选好纵向发展方向），大的企业或平台拥有更加完备的体系（对于一路赶鸭子上架摸爬滚打过来的我来说，专业完备的培训提升体系一直是我非常眼馋的），当然小企业也有优点，就是接触的方面更广泛，如果你的师傅是个牛X轰轰的全才，那么恭喜你...会进步很快，或者你的接受和自学能力很强，在前期也可能进步很快，但当因为没有一个完备的上升路线和学习对象而陷入瓶颈时，考虑跳槽吧，这是蹉跎了相当长时间的过来人的私人建议。===================================================如果还有什么想要了解的，我再来补充。
有，但是，月薪过万容易，再高就看机遇，电商这个行业，整体成扁平化，钱主要还是老板赚去了，而且普遍规模一般，技术核心还是老板，你没有绝对的不可替代性！所以跟对人跟对老板很重要。我现在的情况，电商运营，月薪刚过万，寻找提升空间中（目前的公司环境就和我说的差不多，不太可能做团队领导，答主现在热衷各种职业竞赛中...我只想多攒点嫁妆~~）
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