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小区保洁管理实施方案
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3秒自动关闭窗口　　本报记者茅云华 通讯员王慧　　昨日，市民朱女士前往社区居委会给儿子的暑期社会实践活动表盖章。社区干部核实住户信息后，发现朱女士尚未缴纳2014年度的60元保洁费，遂要求朱女士先交费。为了顺利帮儿子盖到章，朱女士立刻缴纳。老小区保洁费难收由来已久，记者观察发现，除了每年固定的征收时段，许多居委会都在利用平时的机会开展补缴工作。　　保洁费收缴困难成常态　　按照海门市物价局核定的价格标准，我市老小区居民自2008年开始每年须缴纳60元保洁费，用于小区公共环境维护。每年10月开始至12月底，各社区居委会按照规定上门收缴下一年度的保洁费，并将费用上缴至海门高新区财政所。看起来简单的事情，操作起来困难重重。　　解放西路社区党总支书记李亚香告诉记者：“大部分居民会配合缴纳，但还是会有一些居民不愿缴纳，有的还辱骂社区干部。个别居民，编造社区干部贪污保洁费的谣言，影响十分不好。”李亚香介绍，居民缴纳的每一笔保洁费居委会都有登记，财政所出具票据，做到公开公正。　　不愿缴纳者理由“丰富”　　居民究竟出于什么原因不愿缴纳保洁费？记者在解放中路、解放西路、向民路、海兴路4个社区居委会，通过居委会办公室固定电话随机拨打了近30户没有缴纳2014年度保洁费的业主电话，得到的解释五花八门。光明路小区的刘阿姨称不满意小区保洁，所在楼道的卫生状况并不理想。复兴新村的吕小姐常年租住在解放西路社区，电话中，吕小姐认为保洁费应该由房东缴纳。复三新村的蒋女士已经5年没有缴纳保洁费了，她的理由只有两个字：没钱。腾达花园的居民徐大伯在电话中称自己愿意缴纳保洁费，但听说别人没交，所以自己最终也不愿再交。　　向民路社区党总支书记马美琴介绍，每年拒缴的总是那么几个“钉子户”。“有拒交保洁费的居民反映小区保洁不到位，或是哪里不满意，我们一般会立即通知到责任人予以整改，但整改之后许多保洁费依然收不回来。”马美琴说：“工作中，我们调查发现少数住户经济条件确实差，他们不愿缴纳也可以理解。但有的业主家庭条件不差甚至很好，还不愿缴纳保洁费。社区干部跑了无数次，吃尽白眼和风凉话。”　　盼缴纳工作纳入诚信机制　　有人缴纳保洁费，有人没有缴纳，显然对那些交了60元的居民不公平。复兴新村居民陆顶英每年都主动缴纳保洁费，陆阿姨说：“60元一年真的不算多，上海等大城市的保洁费远远不止这个价格。谁都不希望小区处于失管状态，用60元买一整年的保洁服务，我觉得值得，不就是少吃一顿荤菜吗？希望左邻右舍一起支持社区保洁服务。”　　怎样破解保洁费收缴难？海兴路社区党总支书记沙玲萍多次拜访不愿缴纳保洁费的居民，发现有的人愿意讲道理，有的人不管三七二十一把人骂出去。“从某种角度上看，业主拒绝缴纳保洁费是一种失信的体现。面对失信者，目前仅仅依靠社区的力量无法将问题圆满解决。我们在社区与社区之间的相互交流中曾经提及，能否建立一个诚信机制，邀请业主所在的单位、企业参与监管，共同推进保洁费缴纳正常开展并步入良性轨道。或者，政府部门出台相关强制性措施，将收取保洁费放在水、电、煤气费用同等地位。”沙玲萍认为，这虽然听起来有点小题大做，却不失为解决问题的一剂良方。“当然，居委会最希望看到的是居民配合收缴保洁费，我们也承诺会不断提高保洁水平，全心全意服务居民。”}