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　　&1、申领对象&
　　（1）“义乌市社会保障·市民卡”申领对象&
　　 义乌户籍人员和在义乌缴纳社会保险的非义乌户籍人员&
　　（2）“和谐卡”申领对象&
　　 非义乌户籍且未在义乌参加社会保险的人员&
　　（3）“e随行”申领对象&
　　 义乌市民和外地来义人员&
　　 2、申领办法&
　 （1）申领须知&
　　市民卡原则上须由本人凭有效身份证（或其他有效身份证件）申领，如有特殊原因需要委托他人代为办理的，还需提供代办人的有效身份证原件及复印件。特殊人群的委托人只能是直系亲属或监护人，并提供户口本或社区（村、居委会）证明等证明材料。&
　　（2）申领材料及说明&
申领所需材料&
义乌市社会&
保障·市民卡&
1、本人有效身份证件原件；&
2、身份证件复印件；&
3、十六周岁（含）以上人员还需提供1寸白底彩色免冠证件照一张。&
1.申领人在申领义乌市社会保障·市民卡、和谐卡时，可自主选择合作银行（注：首次批量发卡时，义乌市社会保障·市民卡开户银行统一指定）；&
2.如实填写《义乌市社会保障市民卡申领表》；&
3.审核通过后开卡成功；&
4.若代理申领的，银行账户功能处于“未激活”状态，由申领人自行决定是否激活，如需激活，本人凭有效身份证件原件到开卡银行营业网点办理。&
1、本人有效身份证件原件；&
2、身份证件复印件。&
1、记名卡需提供本人有效身份证件原件进行实名登记；&
2、不记名卡无需提供办理材料。&
1、合作银行营业网点可办理记名卡和不记名卡；&
2、十足超市等代理网点只可办理e随行不记名卡。&
　 （3）密码设置与修改&
市民卡账户&
是否设有密码&
密码设置及修改（重置）办法&
本人持市民卡、有效身份证件原件到开卡银行营业网点修改（重置）密码。&
初始密码柜台设置；本人持市民卡、有效身份证件原件到开卡银行修改（重置）密码。&
初始密码默认；本人持市民卡、有效身份证件原件到合作银行营业网点修改密码。为保证账户资金安全请在充值使用前修改密码。&
　　1、充值方式：现金充值和转账充值两种方式。&
　　（1）现金充值：市民可在合作银行营业网点、市民卡公司代理网点对大、小钱包进行现金充值。&
　　（2）转账充值：银行账户向大、小钱包充值和大钱包向小钱包充值两种形式，其中银行账户向大、小钱包充值只能通过合作银行网点办理，大钱包向小钱包充值可在合作银行营业网点、市民卡公司代理网点办理。&
　　2、钱包最高限额：义乌市社会保障·市民卡、和谐卡、e随行记名卡等实名制卡大钱包最高限额为5000元，小钱包最高限额为1000元；e随行不记名卡大、小钱包最高限额均为1000元。&
　　3、充值最低限额：大钱包、小钱包均50元起充，且账户余额不计息、不提现、不透支。&
　　1、查询渠道&
　　（1）社保账户相关信息可致电96150、12333；登入义乌市人力资源和社会保障局官方网站（http://www.）；或通过社保经办机构等方式查询。&
　　（2）银行账户相关信息可登入开卡银行网上银行或前往开卡银行营业网点查询。&
　　（3）市民卡账户相关信息（大、小钱包余额、消费明细等）可前往合作银行营业网点查询；市民卡公司代理网点仅能查询大、小钱包余额，不能查询消费明细。小钱包余额还能在公共自行车服务站点控制器（限已经开通公共自行车租赁功能的市民卡）、咪表上显示。&
　　2、查询规则&
　　（1）通过电话查询的，要提供个人有效身份信息。&
　　（2）通过网站查询的，要输入正确的账户和密码。&
　　（3）通过服务网点查询的，要出示本人有效身份证件原件，其中查询市民卡账户的大、小钱包余额及消费明细，均需输入大钱包密码。&
　　1、挂失&
　　口头挂失与书面挂失均仅支持记名卡挂失，不记名卡无法挂失；&
　　（1）口头挂失分电话口头挂失与网点口头挂失；&
　　a.电话口头挂失：记名卡均可拨打96150进行电话口头挂失，义乌市社会保障·市民卡、和谐卡还可向开卡银行进行电话口头挂失（义乌农商银行96596、浙江稠州商业银行96527）；&
　　b.网点口头挂失：本人凭有效身份证件原件向开卡银行营业网点进行网点口头挂失。&
　　（2）书面挂失&
　　口头挂失自受理之日起5个自然日内应及时办理书面挂失，否则过期自动解除口头挂失。义乌市社会保障·市民卡、和谐卡持有人凭本人有效身份证件原件前往开卡银行网点进行书面挂失；e随行记名卡持有人凭本人有效身份证件原件前往合作银行营业网点进行书面挂失。代理书面挂失需提供双方有效身份证件原件。&
　　2、撤挂&
　　（1）挂失期内补卡前若找到原市民卡，需办理撤挂才能使用原市民卡。&
　　（2）义乌市社会保障·市民卡、和谐卡解除挂失须由本人凭有效身份证件原件向开卡银行原受理挂失网点进行撤挂。&
　　（3）e随行记名卡可凭有效身份证件原件向合作银行营业网点撤挂。&
　　3、挂失/撤挂生效时间&
　　社保账户、大钱包及各项功能应用自挂失/撤挂受理后即刻冻结/解冻；银行账户自挂失/撤挂受理后即刻止付/解止付；小钱包自挂失/撤挂受理48小时后冻结/解冻。&
　　1、补卡&
　　（1）义乌市社会保障·市民卡、和谐卡书面挂失成功后，持卡人本人凭有效身份证件原件到开卡银行原受理书面挂失的营业网点申请补卡。e随行记名卡书面挂失后可在合作银行营业网点办理补卡。&
　　（2）补卡后，公共自行车租赁等功能应用即行恢复；原卡社保账户、银行账户、大钱包余额当即转入新卡各对应账户；小钱包余额7个自然日后持新卡、有效身份证件原件到合作银行营业网点办理资金转移。&
　　（3）补卡后原卡自动作废。&
　　2、换卡&
　　（1）有下列情形的，持卡人可以申请补换新卡：&
　　a.卡片损坏；&
　　b.卡面内容污损、残缺，不能辨认；&
　　c.变更卡表面信息；&
　　d. 无法正常机读或使用；&
　　e.政府部门规定必须换领新卡；&
　　（2）本人持原卡、有效身份证件原件到合作银行营业网点申请换卡。为保证首批发卡秩序，2016年7月1日前不受理跨行换卡。&
　　（3）换卡后原卡作废。&
　　（4）和谐卡持有人具有义乌市社会保障·市民卡开卡条件后，可选择合作银行申领义乌市社会保障·市民卡（须先销户和谐卡）。&
　　六）销户&
　　销户及账户余额退还规则&
市民卡账户&
公共自行车诚&
义乌市社会&
保障·市民卡&
市民卡、本人有效身份证件原件及复印件&
按社保相关规定办理&
按银行相关规定退款&
1.卡片正常读取：当即退还；&
2.卡片不能正常读取：7个自然日后携带有效身份证件原件及复印件一份到合作银行退还。&
先到社保经办机构办理相关手续，再到合作银行营业网点办理销户业务。&
e随行记名卡&
1.e随行不记名卡不可销户2.e随行记名卡在合作银行营业网点办理销户。&
义乌市社会&
保障·市民卡&
本人有效身份证件原件及复印件&
按社保相关规定办理&
按银行相关规定退款&
7个自然日后携带有效身份证件原件及复印件一份到合作银行退还。&
先到社保经办机构办理相关手续，再到合作银行营业网点办理销户业务。&
e随行记名卡&
1.e随行不记名卡不可销户2.e随行记名卡在合作银行营业网点可无卡销户。&
　　本人携有效身份证件原件、市民卡记名卡在合作银行开通公共自行车租赁功能，需缴纳200元诚信保证金，并另签订开通协议。且每张有效身份证件下的市民卡只能开通一张卡的公共自行车租赁功能，已有原公共自行车租车卡的市民需先销户原卡方可使用市民卡开通公共自行车租赁功能。&
　　车牌绑定功能应用于停车场车牌识别系统。车牌号与市民卡记名卡绑定后，可实现不停车电子扣取停车费。停车费用充足且在100元以内的免输密码直接从该记名卡的大钱包中扣取，超过限额不能自动处理，需使用现金全额支付。携本人有效身份证件原件、市民卡记名卡在合作银行开通，需另签订开通协议。每张市民卡记名卡可申请绑定三辆车。&
　　　目前可使用市民卡大钱包刷卡支付，也可绑定车牌扣费的停车场有：稠州停车场、丹溪路停车场、稠城一小停车场、康园路停车场、工人西路停车场、城中北路临时停车场、金福源停车场、诚信停车场、中心医院停车场、三挺路停车场、稠州中路停车场。
　　以下停车场仅可使用市民卡大钱包刷卡支付：北苑停车场、朝阳门停车场、伊美停车场、东方停车场、化工路停车场。
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