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行政内务工作总结
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【第一篇】：文员，行政内务回顾 2008 年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各领导的关心指导和同 事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本的本职工作，也顺利完成了领导 交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、 不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学 习、工作情况总结如下一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企 业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作****现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、 部及设计部门工作的正常开展。（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不 能马虎潦草。（3）在行政部经理 MAY 的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到 备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协 助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导 下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接 待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我 都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管 理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各 部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传 下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描 电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经 理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差表，预订国内、国际机票和 酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支 付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、 快递工作做好国内国际寄件登记和签收递交工作， 定期上 DHL、 ARAMEX 网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员 和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度的组织和安排工作，以 及搞好公司企业文化的活动。三、2008 年度所学知识1、行政部门经理 MAY 的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、 灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算 及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加 强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理 JACKY 的指导：photoshop 的正确使用及公司存档文件的简 单封面设计。5、业务部门经理 ECHO 的指导：学习 echo 在工作中有条理处理事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7、外贸 ALLY 和 LILIAN 的指导：对外邮件 IN&OUT 的整理及归档 方法，加强英文阅读能力。8、总经理陈小姐的指导：INTERNET 的广泛运用，用心做好每一件事。9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成 功也没关系，至少曾经努力过。四、2009 年度需要努力的方向及感想：行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定， 希望能通过近 2 个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过 程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢陈小姐的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不 断鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运 用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡 一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起 来的人！ 2009 年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中， 同时也希望能和公司一起 成长，共同进步！
【第二篇】：行政文员工作总结，行政内务工作总结总结不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自 2009 年 5 月进入公司以来，我学到 了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生 疏， 多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容 还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过 去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一时期的考验和磨砺。现 就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报一、前台日常工作。主要包括1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认 真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范， 保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司接待室及领导的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及 信件的收取和发放； 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订 阅报刊杂志、 文件的保管、 联系清洁公司清洗地毯、 列需要的办公用品清单、 电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、 协助部进行投标文件的打 印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理， 大到费用结算、 订房、订机票??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的 考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率， 这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了， 对行政工作人员也同时 适用。三、人事管理方面 1、落实相关人事管理 初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司 的政策安排， 尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考 勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据 工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包 括《应聘登记表》 《入职员工简历表》 《车辆审批单》 《请假申请表》 《未打卡情况 登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。3、归档人事档案 及时更新各兄弟公司及相关往来的通讯资料对于公司的业务效率的提 高是很重要的， 因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及 办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严 格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将的信息更新。员 工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库， 也是建立员工人才储备的一个重 要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以 及应聘人员档案存档三部分， 档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在 职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造 一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流， 活跃了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对 2009 年工作中存在的不 足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁； 注意复印机、 打印机、 热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制， 维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还 要做好协助性工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒 类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务 全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥， 增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和的发展相结合。4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司 领导不断完善各项管理制度， 使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、 管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。5、协助部门经理制定行政，起草各项行政管理。依照公 司要求， 建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有 章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、 完善的制度。随着公司的不断发展， 搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公 司的利益和需要为出发点， 以公开、 公平、 公正为选拔原则， 把好公司引进人才、 择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协 助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员， 需要掌握的知识还很多， 在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同 事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。在 2009 年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上 理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导 实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用 网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟 上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司 新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值 观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工 为企业和社会的发展而努力， 同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束 力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活 环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。9、诚如×在上周会议上所说，2010 年将是××××龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完 善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。作为行政人事部的工作人员， 我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的 重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细” 。要想协调好一个团队， 必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的 心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓 住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与 工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力 所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信 陕西隆翔会越做越强。最后， 感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提 高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然 我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此 多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。××× 2010 年 1 月 22 日
【第三篇】：办公室行政文员工作总结，行政内务工作总结总结 行政文员工作总结不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自 2009 年 5 月进入公司以来，我学到 了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生 疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容 还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过 去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现 就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报一、前台日常工作。主要包括1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认 真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范， 保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及 信件的收取和发放； 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订 阅报刊杂志、 文件的保管、 联系清洁公司清洗地毯、 列需要采购的办公用品清单、 电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打 印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理， 大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的 考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率， 这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了， 对行政工作人员也同时 适用。三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度 初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司 的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考 勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据 工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包 括《应聘登记表》 《入职员工简历表》 《车辆审批单》 《请假申请表》 《未打卡情况 登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。3、归档人事档案 及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提 高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及 办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严 格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员 工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库， 也是建立员工人才储备的一个重 要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以 及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在 职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造 一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流， 活跃了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对 2009 年工作中存在的不 足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁； 注意复印机、 打印机、 热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制， 维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还 要做好协助性工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒 类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务 全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥， 增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司 领导不断完善各项规章管理制度， 使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、 管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公 司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有 章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、 完善的制度。随着公司的不断发展， 搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公 司的利益和需要为出发点， 以公开、 公平、 公正为选拔原则， 把好公司引进人才、 择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协 助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员， 需要掌握的知识还很多， 在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同 事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。在 2009 年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上 理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导 实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用 网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟 上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司 新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值 观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工 为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束 力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活 环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。9、诚如×在上周会议上所说，2010 年将是××××龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完 善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。作为行政人事部的工作人员， 我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的 重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细” 。要想协调好一个团队， 必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的 心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓 住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与 工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力 所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信 陕西隆翔会越做越强。最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提 高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然 我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此 多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。××× 2010 年 1 月 22 日办公室文员个人工作总结 办公室文员年终个人工作总结 年终2010 年很快就要过去了，回首过去的在弘映地产将近的日 子，内心不禁有些许感慨和叹息，感慨的是时间如白驹过隙，叹息的 是没能早点加入公司，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽然 没能在这段时间内取得什么轰轰烈烈的战果， 但也算经历了一段和从 前不同的考验和磨砺。非常感谢弘映地产公司给我这个成长的平台， 令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，近半年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公 司制度，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。回望过去的日子，用心工作是我秉承的信条，因为我相信用心付 出就会有收获。从经历了 09 年的原单位停产解散，年纪轻轻的我就 初次尝到了“下岗”的滋味，这使我更坚定的相信团结的力量，一个 人的努力往往是渺小的，只有团结才是力量，个人与企业这个大家庭 是共存共荣的，这一点我充分的在弘映地产到了，弘映虽然员工 不多， 但是都很团结， 这正是我所期望的工作氛围， 我觉得我很幸运！ 现对即将过去的 2010 年里所做出的工作做一个总结每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理， 而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些 临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原 本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，因此，我经常 利用休息时间来进行 “ 补课 ” ，把一些文字工作带回家去写。应变能力不强， 对一些工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自 己是公司的一名成员，应具有坚定的立场，要始终站在公司的整体利 益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局出发，处处维护公司 的利益，不谋私利。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改 正自己的缺点，争当一名优秀的员工。一、坚持积极努力的工作和转变工作方法。我一直以来都不断提醒自己要积极努力的工作， 办公室作为一个 弘映地产的综合协调管理部门，在其工作过程中，如何做到有效的沟通和协调与各部门之间的工作关系是我需要不断探索学习和掌握的 方法， 办公室的工作很重要的一点就是在不断的实践工作中总结出经 验，不仅日常工作要准确到位，而且应当更为准确的领会领导意图， 真正自觉地、积极主动的辅助领导做好办公室的各项工作。二、要在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。将近半年以来的实践工作让我意识到，工作主动，超前意识，是 影响办公室工作质量和效率以及结果的一个重要因素。我仍旧需要不 断的学习，克服懒惰思想，发挥工作的主动性、积极性，主动发现问 题并解决问题，努力做到在某些情况的把握上能够想领导所想，做领 导所做，在主动服务上跟上领导的节奏。三、充分认识办公室的工作环境。办公室工作相对公司其他各部门纷繁复杂，缺少连贯性、随机性 大；如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是存 在困难的。因此，必须对公司的各项规章制度做到了如指掌，对自己 负责的各项工作进行准确理解和定位。加强学习办公室的各项规章制 度和日常规范工作的基本要求。做到“懂规矩” ，通过自我积极主动 的学习和办公室主任的悉心教导，知道各项工作该怎样做，如何做到 更好，做到办事有规矩，不破坏公司规定，规范办公室工作的基本原 则，按规章制度和相关程序办理遇到的事情。四、业务水平的提高要不断加强。对会议记录以及其他可能涉及的公务文书的处理努力做到准确 规范，提高写作水平，不断提高自身电脑操作水平，为适应更为繁杂的办公室工作做好技能准备，使日常工作更为正常有序、通畅，为更 好的完成各项工作任务提供可靠的技术保障。五、其他工作。在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极 参加公司组织的各项活动，如比赛、打捞垃圾活动等，协助领导 同事筹备“上龙湾”项目开盘的相关工作，在今后的工作中仍将一如 既往的以饱满的热情和积极的工作态度参与公司组织的各项活动。六、工作中的不足 在领导和同事的帮助下，通过几个月以来的工作和学习，我在办 公室文员一职的工作中尽职尽责， 同时也学到了很多以前没有学到的 东西，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平还有待进一 步的提高，工作能力上如遇事考虑不够周全、不够细致等等，这些问 题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好 本职工作，服务公司。七、2011 年工作计划 1、加强自身学习，结合办公室实际工作情况，多从细节考虑， 紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对 公司各种制度和业务的学习， 做到全面深入的了解公司的各种制度和 业务，根据自身实际体验的工作情况提出合理化建议及看法。2、熟悉公司现有的存档合同文书，需要提供相关合同资料时做到 快速、准确。对现有的合同做到及时整理，随时熟悉，对于借出的合 同要按照公司规定做好相关记录并督促归还。3、 树立跟进、 询问意识， 做到有时间性的跟进办理各项外联事务， 与领导勤汇报，多沟通。针对自身所负责的阶段性工作任务，要积极 主动的多与外事单位联系，了解工作的进展情况及程度，多与公司领 导汇报工作进度，做到沟通有序。4、 详细了解所要办理的事务的各阶段程序及细节问题， 做到有序、 清晰，向领导汇报工作或经领导询问时，能说清楚，讲明白，为领导 决策提供可靠依据。5、积极学习其他单位会议接待经验，提高接待水平，提升公司形 象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力，继续在做好本职工作 的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。2010 年即将过去，充满挑战和机遇的 2011 年即将来临，在新的 一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡 献自己的绵薄之力！ 近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通 过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知 道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新 的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工 作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平 提到一个更高的高度，为公司多做贡献。张 敏
【第四篇】：行政专员报告，行政内务工作总结结报告行政专员―刘辉转眼间 2011 年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指 导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公 司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支 持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了 领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要 将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存 在的缺陷。现将这半年的学习、工作情况总结如下一、踏实的工作态度半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象， 妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常 开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏 忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作 列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作， 协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后 勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导 下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领 用情况，进行领用登记。2、 文件管理工作上半年共书写会议纪要 20 篇、 文化版报 8 期， 同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通 知、文件做到及时上传下达。3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、 快乐健康补贴，整理归档新入职员工的登记表。4、 日常行政工作车辆的使用和印章的管理， 做到细致和仔细。5、公司资料办理工作：办理了公司的暂定资质延期、公司营业 执照年检和组织机构代码证年检。6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作， 以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、学习到的知识1、 “执行力”的自我的灌输：因先前工作经验少，未能很好的体 会和理解执行力的重要性。通过学习和实践，更加深刻的认识到执行 力的必然性和重要性， 使我在今后的日常工作中更好的完成了各项工 作。2、在公司领导和行政部门经理的指导下：学习了正规化的文档 管理、 规范的公文写作、 灵活的接待技巧、 公共关系中的礼仪形象等。使我本身更加的认识到行政工作的规范性、灵活性和谨慎性，提升了 自身的综合能力。3、良好的人际交往：对于行政工作，尤其重要。在平日里，积 极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围， 使之良性循环，相互支持工作，有效地推动工作进度。4、工作质量成绩：在开展工作之前做好个人工作计划，有主次 的先后及时的完成各项工作， 达到预期的效果， 保质保量的完成工作， 提高自身工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己， 经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，为公司及部门工作做 出了应尽的力量。四、不足和领悟1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善，这有待 于我在今后的工作中加以改进。2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能及时与领 导沟通， 导致个别工作不令人满意。在今后的工作中我会更加的细致， 积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持一致。3、半年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要 性。我原来做的是招聘工作，现在做行政工作了，这个过渡我似乎还 未能适应，今后我会更加努力的改变自我的处事风格。
【第五篇】：行政办公室2011，行政内务工作总结011年工作总结暨个人 年工作总结暨个人报告 行政办公室过去的一年里，在集团---总和各位同事们的关心支持下，行政 办公室紧紧围绕理顺工作、协调管理、全心服务等工作要点，强化提 升自身内部管理，充分发挥办公室承上启下、沟通内外、联系左右、 协调各方的中心枢纽作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了 各项工作任务，现将一年来的工作情况向在座的各位领导汇报如下主要工作回顾一、 主要工作回顾1、全心做好服务工作，为集团及各部门工作顺利进行提供基础支持。办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为职 工服务、为客户服务，服务工作能不能让领导、部门、职工和客户满 意，是衡量行政办工作的最重要标准。优质服务是办公室工作的永恒主题， 也是办公室全体工作人员的 不懈追求，过去的一年里，办公室通过不断提高成员的素质，逐步转 变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政秘书人员少， 任务重，既要做好为集团总裁服务，又要兼顾访客接待、会议服务， 还要做好信件收发登记和办公用品发放及台帐登记等工作， 义务加班 加点的工作是她们常年不变的坚持；客车司机兢兢业业任劳任怨，无 论风霜雨雪都按时准点接送集团员工上下班、学生上下课；小车司机 更是任劳任怨，习惯于平淡，甘于奉献，沐风栉雨，星夜兼程，到处 都有他们接送客户，保证集团紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集 团每个办理紧急业务的人员背后， 都有一名乃至多名默默奉献的小车 队司机。小车队全年累计出车 5600 余次， 行驶里程近 80 万公里， 在尽力保障安全的同时，准确及时的把交代的工作做好，为集团及各 部门做好用车服务。正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努 力， 全心做好日常服务各个环节， 才使得行政办公室在过去的一年里， 能够“全面、细致、体贴、周到”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的基础服务支持。2、细心搞好接待，充分发挥展示集团形象的窗口作用。办公室是外界了解---的一个重要文明窗口，而接待又是我们对 外展示华金的一个最直接的途径。在接待服务上，我们注重从接待规模、接待标准、接待方式、食 宿安排等方面入手，做到既规范、严谨，又彰显个性化。同时，坚持 方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前 提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办 事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出。我们的高标 准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情的服务，充分发挥了对 外展示集团形象的窗口作用。3、精心组织协调，做好集团各类活动的统筹安排。办公室作为办公协调的核心部门 ，在理顺各部门关系，提高管 理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政办 公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好 服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。在组织集团会议 等集体活动方面，办公室未雨绸缪，做到提前了解活动规格、参与人 数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等，圆满完成了集团 内外大小会议、参观视察活动等近百次的组织协调工作。二、工作中存在的问题工作中存在的问题办公室工作大都是幕后进行的程序性工作，工作想“出彩”很不 容易，想一点不出错却很难，有时还会受到误解和委屈。回顾行政办 公室一年的工作， 虽在工作开展上有一定的创新， 也取得了一些成绩， 但同样存在一些问题和不足。主要表现在1）面对全新的岗位、全新的工作内容，我个人花费了大量的时 间去适应和了解，行政办原有的制度不是很健全，需要重新修定；包 括领导、同事们的做事方式方法，都需要一个了解的过程，办公室对我而言也是一个全新的领域，许多工作我都是边干边摸索，以致工作 起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2）行政办公室的工作是一个很繁杂的事务性工作，但我个人有 时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些 工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详 尽。3）自己的管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。对本 部门人员的管理不够细致具体、 对其他部门的监督工作力度不够及缺 乏持续性。以后再努力提高自身管理水平，同时更多注重管理上的进 一步加强。三、2012年的工作计划 2012 充满希望的2012年已经到来了，也带来了新的挑战。在新的一 年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经营发展充分 贡献自己的力量，努力做到1）加强学习，拓宽知识面。努力学习造纸行业专业知识和相关 法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对国际国内经济大环境 和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有 数。为上级领导和来访客人当好集团公司的宣传者。2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解 员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反 馈给总经理， 以便公司各部门经理及总经理在此基础上进一步安排交 付工作，真正做好领导的助手。3）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及职 责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工 作新内涵，持续改进办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务 工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的 工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全 面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动 性，提供超前、全过程的主动服务。4）积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理 方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及 维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清 轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保 障集团各部门用车的同时把车辆消耗降下来。在办公用品的申领方 面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。5）注重本部门工作作风建设，严抓劳动纪律，加强内部管理， 团结一致，形成良好部门工作氛围，狠抓工作落实，严格制度兑现， 真正做到服务优质化，反应快迅化，行为文明化，用语礼貌化，搞好 各种服务。6）加强与其他职能部门的沟通交流，做到未雨绸缪，提前了解 集团公司可能出现的紧急业务，以便及时安排服务人员，保证车辆服 务，另外与各部门各单位进行及时沟通，获取服务情况反馈信息，找 出服务过程中存在的问题，加以整改，不断提升行政办公室的服务水 平。四、新年展望和目标 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012年，我 要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、 更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办 公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理 和保障服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整 体工作目标的实现发挥行政办公室应有的作用。}