家装第三方监理检测模式下监理工作重点

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第三方检测服务业主流营销模式分析
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只要主营业务不是法检或垄断性检测需求,营销工作就异常重要,尤其是对于即将市场化的国有检测机构,以及新建机构
  众所周知,我国第三方检测服务业的兴起与发展,离不开大量的市场营销工作,这个话题,业内人往往避而不谈。具体到一家检测机构,只要主营业务不是法检或垄断性检测需求,营销工作就异常重要,尤其是对于即将市场化的国有检测机构,以及新建机构。
  纵观国内外检测行业,营销模式都经历了一个变化的过程,随着竞争环境采取不同的策略。
  一、直销模式
  即通过销售人员直接与目标客户接触,目标客户以生产企业为主,这是目前业界最普遍的做法。深圳曾有一家检测公司,就是这样起家的。招聘大量的电话销售,广泛接触目标客户,必要时由外勤销售人员上门拜访或服务。但这一做法,耗费人力资源较大,且要求分工明确,管理精细。这种模式往往适合消费品领域的检测业务。
  随着近年人力成本的急剧上升,和宏观经济环境的压力,这种营销模式面临挑战,销售人员的压力倍增。
  二、买家模式
  即与终端大买家达成合作,为其供应商指定检测机构。这一策略让国际检测机构受益匪浅,尤其是外贸领域屡试不爽。早期的国内机构也曾跻身其间,尝到了甜头。
  这一模式,是建立在检测行业发展初期,信息不充分的前提下。首先,我国也在积极应对国际技术壁垒,越来越多的机构得到国际买家的认可;其次,众多检测机构已获得国际互认机构CNAS的资质;再次,检测行业发展促进了检测方法和技术的普及;最后,这一做法容易滋生商业贿赂。如今,国内大买家可能会推荐而不会强制指定检测机构,而国际贸易这一现象也越来越少了。此外,这一模式对检测机构的服务网点、机构品牌都有较高的要求。
  三、协会模式
  基本上,各行各业都有自己的行业组织,如行业协会、商会。行业组织聚集了大量行业企业,正是检测机构的目标客户。行业组织一个共同的目标是要服务好会员,而加入组织、参与组织活动、获得展示机会、推广检测服务、扩大品牌知名度,成为市场营销的一条快速通道。
  但我们不得不看到,国内的行业组织大多以官方背景为主,会员和组织之间关系相对松散,组织服务会员的深度也有限。同时,这些行业组织的覆盖面有限,最终往往以获得会员名录收场。
  四、信息源模式
  这种模式适合于工业领域的检测业务,如环境评价、招投标等项目检测和大宗检测业务等。抓这些信息的源头,第一时间获取业务信息,大大增加了成交的概率。
  同时,我们也发现,这种模式对公关人员的行业背景、人脉、专业性都提出了很高的要求,公关成本较高,成交率也很难控制。
  五、互联网模式
  根据中国互联网信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2013年底,中国网民规模达6.18亿,互联网普及率为45.8%,全国企业使用计算机办公的比例为93.1%,使用互联网的比例为83.2%。随着国内电子商务的突飞猛进,互联网给商家带来的红利,激发了检测机构互联网营销投入,一些互联网平台也应运而生。
  另一方面,我们也看到,类似检测的高科技服务业,目前尚未有大的成功案例,B2B的互联网平台仍是看上去很美,国内企业利用互联网开展营销推广活动的比例仅为20.9%。乐观的角度,B2C和C2C领域的巨大成功,必将推动B2B互联网的发展。只有与传统业务和科技服务特性充分的紧密结合,才能摸索出成功之道。
  以上是根据本人多年从事第三方检测行业的工作经验,和对业界的了解总结而成,仅代表个人观点,仅供业界借鉴参考。希望对正在蓬勃发展的检测业和检测机构有所帮助。
  (本文作者邵强红,我要测网运营负责人,曾服务于国内外知名第三方检测机构十余年。未获得作者同意,不得转载。转载或评论请联系作者)
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第三方监理模式深度分析
首先第三方监理与公司内部监理是有一部分区别。
装修公司内部的一些监理可能没有市建委颁发的监理资质,而第三方监理机构必须具备市建委颁发的监理资质。
第二,装修公司内部监理是公司的员工,性质上就趋向于装修方,而第三方监理的目标是确保家装工程质量,达到质量验收标准,使业主的合法权益得到保障。
监理公司是以第三方立场审核装修公司的营业执照、资质,审核工程报价、工艺,检验材料,并负责分期验收、竣工验收和监督保修等。监理公司是独立的经济实体,不受装修公司约束。
引进第三方监理是为了彻底排除既当“裁判”又当“运动员”的嫌疑,更好地为家装保质。这是充分为业主负责,也是体现品牌诚信的一项服务内容。
企业的终极目的是为了盈利,“引进第三方监理”一经推出就不可避免地被蒙上质疑的色彩,此举是企业的诚信体现还是其做的概念营销分别代表了不同人士的观点。不过,大部分消费者对引进第三方监理还是持欢迎态度。第三方监理意味着有专业监理人员为工程把关,可以多一层保障,对于大多数不具备专业知识的消费者来讲应该是件好事。但是,当出现工程问题,作为装修公司内部的质量管理人员,能否不顾及公司利益保护业主利益很值得怀疑。
引入“第三方监理”是否必要、结局又到底是好是坏,最终还得咱消费者说了算。
业内企业强调,与第三方监理进行合作可避免内部质检人员和工长产生利益关系,从而提高工程质量。对此,业内人士认为,上述利益关系可能是整个行业都无法回避的顽疾,但最终左右装修质量的并不是监理而是标准。只有标准严格、执行得力、管理缜密,才能最大程度地保护消费者的利益。
“其实,是否请监理我并不在乎,多一项服务,没什么不好。但我们不是专家,我看的只是最终的质量、最终的结果。”这位消费者的话颇具代表性,显然大家希望获得的是过程的真实和满意的结局。
实际上将工程质量、监测等业务外包出去不仅解决了招聘和培训等人力资源成本问题,又能直接利用专业人士增强管理力度。也许第三方监理在未来真的会变成一种趋势。
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第三方检测工作管理办法
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内容提要:第三方检测工作管理办法
&&& 第三方检测工作管理办法
第三方检测成果是工程施工质量可靠性的重要依据,为保证第三方检测工作有序开展,提高检测质量,特提出以下要求:
1. 完善质量管理体系。为规范第三方检测工作,各检测单位进场开展检测工作前,应完成《检测大纲和实施方案》,按照委托时的承诺要求编制进场人员、设备审查表,报建指审批。
2. 认真开展检测工作,按时上报检测信息。各检测单位要积极主动与施工、监理单位联系和沟通,保证检测工作及时准确,并及时向施工、监理单位反馈检测信息。同时,每月月底前向建指工程部、安质部和监理单位书面报送检测资料报表和下月度检测计划,对静载、EVD、钻芯取样、隧道二次衬砌检测等项目,应有较明确的计划检测时间,便于建指及时掌握现场信息。对于检测中发现的重大质量缺陷和工程隐患,各检测单位要在24小时内上报建指工程部、安质部。
3. 加强内部管理,积极配合施工。各检测单位要树立良好的服务现场意识,积极配合现场施工,加强对工作人员的业绩考核,提高服务质量。检测单位严禁转让检测业务,也不得允许其他单位或个人以本单位的名义承担检测业务,同时,必须保证检测结果的真实性、客观性。如检测结果严重失真或出现检测质量事故,则依据合同约定扣除乙方总检测费的20%。问题特别严重者将解除合同,并承担相应经济和法律责任。
4. 现场负责人应常驻现场,因其他原因离岗,必须报建设单位同意并指派临时负责人,保证检测工作有序开展。
5. 第三方检测工作开展时,施工单位、检测方、监理工程师相关人员均应在场,监理单位应对检测全过程进行旁站,并做好旁站记录。提交的检测报告应有旁站监理工程师的签认。
6. 根据第三方工程质量检测合同的约定,从每期实际结算价中提取5%作为考核基金,对检测单位进行考核。考核采用100分制,以半年为一个考核期,由建指组织有关部门对检测单位进行考核评分。综合考核分数在90分(含)以上的检测单位给予完成考核期检测费用3%的奖励;考核分数在80-90分的检测单位,给予完成考核期检测费用2%的奖励;考核分数在75-80分(含)的检测单位不予奖励。剩余部分的考核基金,视情况对表现突出的检测单位或个人进行奖励。对考核分数在75分以下的检测单位进行通报批评,限期整改,情节严重的将解除合同,清退出场。具体考核要求见附表。
7. 第三方检测单位要严格履行合同,遵守建指在选择检测单位时的其他要求。第三方试验检测管理总结_百度文库
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