电子商务网站运营包括哪些内容？
编辑:Amber
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我不知道每个电商公司对运营的界定是否有差异。我在公司负责运营，虽然网络教育的零售和电商有些区别，但应该本质上还是相通的，毕竟模式都是B2C。我借此说说我做的工作。
工作职责：零售、产品、设计、制作、资讯、论坛、答疑。
对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。
如何卖?大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理……
区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起;二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。
当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。当然，我看重的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。
我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。
如何卖?光靠站外推广是不灵的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。当然，事实上，我们零售业务每年的ARPU都是提高的。
如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师OR专家。
记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。由此可见，这块是极其重要的一部分工作。
这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。
说到产品。其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。
设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。不过，和产品一样——
我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。
当然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。我就跟他们说，我要是用户如何如何。
如果说大家了解营销或广告，那肯定知道USP独特销售主张。很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。
资讯、论坛、答疑那些就不说了吧……
总之，一切一切的，在我这里，都是为了用户购买、学习服务的。
App Store是苹果公司的iTunes Store，为iPhone、iPod以及iPad等产品创建和维护的数字化应用发布平台。根据应用发布的情况，用户可以付费或者免费下载。
近几年苹果的App Store可谓是风生水起，大批的游戏应用让苹果公司和开发者都赚开怀了，这自然会吸引很多人的关注。
工商总局推行网络市场监管9大行动
5月4日，国家工商总局公布了《2016网络市场监管专项行动方案》，并将于5至11月落实行动。方案提出将对网络违规侵权、商品质量、网络商标侵权、虚假宣传等问题严加监管，具体措施如下：
协议到期，微博不卖广告出路在哪里？
近年来，新浪的关系一直都让人难以捉摸。一到淘宝天猫大促，微博那铺天盖地的广告呐，占据了三分之二的版面。于是，微博被阿里收购的传言，时不时就得被翻出来再传一次。
如何让恐惧营销更高效更深入人心？
提及恐惧营销，大家在脑海中一定不会陌生，它最常出现的保健品的广告上，比如，某保健产品在市场推广时，重点阐述，由于各种原因，人体内难以避免或多或少聚集了毒素，灌输给消费者“排毒”的意识，成功利用消费者的心理恐惧，为产品的推广目标人群，促使客户做出购买的决策。在营销学上，这种手法称之为恐惧营销。
内容营销新手如何为文章配图？
再说配图之前我们先思考几个问题：1、需要找什么样的图片，你想找的图片与文章内容一致吗？2、图片的格式和大小问题。太大的图片，不利于收索引擎优化，打开还慢。太小的图片插入文中，不美观，用户体验不好。
杜蕾斯不是你想模仿就模仿
杜蕾斯作为全球知名的两性健康品牌，在国内几乎是“避孕套”的代名词，作为如此挑逗人神经的存在，杜蕾斯利用当下实时热点，让其品牌在这互联网营销的时代中迅速蹿红。从微博到微信、从话题到游戏，小杜杜以其独特的基调定位和有趣的传播内容成为借势营销的典范。
30分钟，学会写人见人爱的好标题
对于很多专业的标题党来说，写出一个有吸引力的标题应该不是难事，但是对于淘宝中小卖家来讲，对写标题应该会有些吃力，如果你的标题是去炒别人的，那么你要让买家如何知道你的产品是新的呢？
福建省温商投资股份有限公司的电商运营总监，从事电商8年有余，运营经验相当丰富，且热爱关注电商即时动态，目前致力于帮助困境中的民营企业转型介入电商业务。
王逸竹，易路时尚网络科技有限公司运营总监，从事电商行业至今已有九年，目前经营人字拖类目，在电商运营管理方面具有丰富经验。
服务热线：电商平台应该分析哪些数据？
电商平台应该分析哪些数据？
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前人总结出来的，觉得挺好，首先要构建电商的基本指标体系，主要分为8个类指标，即：
&img src=”http://www.iyunying.org/wp-content/uploads/fda9c2ab3885c8dca7a8c148e85cef.png” data-rawwidth=+ data-rawheight=+ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=+ data-original=”/8aaf36d3f20f_r.png”&1. 总体指标：从流量、订单、总体销售业绩、整体指标进行把控，起码对运营的电商平台有个大致了解，到底运营的怎么样，是亏是赚。
&img src=”http://www.iyunying.org/wp-content/uploads/de98812eaeacc03bd202ec841ff1d6.png” data-rawwidth=+ data-rawheight=+ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=+ data-original=”/ddea26c775a8_r.png”&
2.网站流量指标：即对访问你网站的访客进行分析，基于这些数据可以对网页进行改进，以及对访客的行为进行分析等等。
&img src=”http://www.iyunying.org/wp-content/uploads/8e457add49ff5dfc8e5d9ce6e1b5e.png” data-rawwidth=+ data-rawheight=+ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=+ data-original=&#a6209fcac80f72c63_r.png”&
3. 销售转化指标：分析从下单到支付整个过程的数据，帮助你提升商品转化率。也可以对一些频繁异常的数据展开分析。
&img src=”http://www.iyunying.org/wp-content/uploads/bbc6acb8d3db2.png” data-rawwidth=+ data-rawheight=+ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=+ data-original=”/b9cd8f208f7cf3a99f28_r.png”&
4. 客户价值指标：这里主要就是分析客户的价值，可以建立RFM价值模型，找出那些有价值的客户，精准等等。
&img src=”http://www.iyunying.org/wp-content/uploads/f87c1.png” data-rawwidth=+ data-rawheight=+ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=+ data-original=&#cc3ab879ca8d350f_r.png”&
5.商品类指标：主要分析商品的种类，那些商品卖得好，库存情况，以及可以建立关联模型，分析那些商品同时销售的几率比较高，而进行捆绑销售，有点像啤酒喝尿布的故事。
&img src=”http://www.iyunying.org/wp-content/uploads/c1035cbef2c27f6d27e429bc8fc107b.png” data-rawwidth=+ data-rawheight=+ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=+ data-original=”/4eecbca92eda2d6ca41139_r.png”&
6. 活动指标，主要监控某次活动给电商网站带来的效果，以及监控广告的投放指标。
&img src=”http://www.iyunying.org/wp-content/uploads/2016/03/eefebe600abda3d1bf42864.png” data-rawwidth=+ data-rawheight=+ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=+ data-original=&#e48bcbac67d7e28712_r.png”&7. 风控类指标：分析卖家评论，以及投诉情况，发现问题，改正问题
7. 风控类指标：分析卖家评论，以及投诉情况，发现问题，改正问题
&img src=”http://www.iyunying.org/wp-content/uploads/f5fa5cc777b3ced289adaab4387de8.png” data-rawwidth=+ data-rawheight=+ class=”origin_image zh-lightbox-thumb” width=+ data-original=&#ff8d91d75fe13b3efff0defd33280_r.png”&
8. 市场竞争指标：主要分析市场份额以及网站排名，进一步进行调整
&img src=”http://www.iyunying.org/wp-content/uploads/e91d31df25f0e4eb3ed.png” data-rawwidth=+ data-rawheight=+ class=”content_image” width=+&
以上总共从8个方面来阐述如何对电商平台进行数据分析，当然，具体问题具体分析，每个公司的侧重点也有所差异，所以如何分析还需因地制宜。
作者：华天清
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B2B电子商务网站运营方面的五个误区
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　　现在b2b电子商务平台随着中小企业的规模不断的扩大，现在也变的非常火爆了，同时也出现了非常惨烈的竞争，比如阿里巴巴，慧聪还有环球资源网等等，当然这些是比较成功的网站了，另外还有很多这类网站却出现了入不敷出的窘境，这些失败的网站往往都不小心进入了运营的误区，下面我们就来进行简单的分析!
　　一：网站的架构搞得很大，以为大而全的网站才能够获得更多的利润，于是在策划的时候就恨不得把所有的行业资源整合到自己的网站里面，可是却不知道贪多嚼不烂的道理，本来这个团队就比较小，一下子把摊子铺的这么大，是很难收回来的，自己的精力和资金都得不到很好的保障，自然是很难将网站做大做强的!
　　二：行业资讯的打造太简单，基本上抄袭或者伪原创，当然这和行业资讯少有关，特别是一些制造类行业，这些资讯就显得更少了，可是每天又要有大量的资讯来更新，如果没有高质量的原创文章更新的话，那就很难提高网站的权重，百度的收录也会很少，自然不能够取得较好的排名!另外有的人却走到了事情的反面，经常在网站上搞一些新闻类的资讯，这方面的文章倒是很好找，也很好伪原创，但是跟自己的网站内容不相关，时间长了就会出现网站的相关性内容太少，而被搜索引擎降权!另外也没有办法提高网站的用户体验!
　　三：增加无所谓的人才招聘栏目，看起来是给行业人员能够提供跳槽招聘的平台，但是要想这个功能变得很好，能够很好的帮助到行业内的人士，那就必须要花很大的精力来运营，本来正事都做不完，还搞这个，往往就把人才栏目变得不伦不类，最终导致失败!
　　四：论坛没有很好的管理，本来对于b2b行业网站来说，论坛是很重要的，毕竟这涉及到业内人士交流的平台，如果有对培养用户忠诚度的帮助很大，可是论坛由于没有专人的专门运营，再加上互联网上也有很多这些垂直的细分行业论坛，往往会令你的论坛失色，你的论坛自然就很难获得成功!
　　五：很多人做网站就是想通过广告来赚钱，于是在网站上到处都贴着广告，而且广告还用那种动态的方式，或者是浮窗的方式，让人觉得非常的难看，这大大影响了用户的体验，同时也不会有很好的点击率，最终导致网站变成垃圾网站!
　　这五个误区是目前很多b2b行业电子商务网站经常陷入的，有的陷入还不自知，还依然保持着很好的执行力，可是这种执行力却把事情做到了相反的方向，这样的结果会失败的很惨，所以广大的b2b的站长们一定要正确的运营网站，而不要陷入这五个误区当中!
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