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设计师面对客户问题的经典问答
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设计师面对客户问题的经典问答
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设计师如何开辟客源，都说说自己是怎么接单的
利用网络开发客户，主要进行六个步骤：第一步：建立一个网站或网上工作室，在互联网上宣传你的作品；第二步：注册一个在业界有一定影响力的B2B平台，主动出击发布广告；第三步：从撒网到钓鱼；第四步：开发信----抛向客户的媚眼；第五步：电子邮件战；第六步：客户反馈。
大家常用的接单方法主要有亲朋介绍，业务员拉客户，客户转介绍，报纸、杂志、电视及电台广告，行业协会等几种，这些方法楼楼就不想多说了，今天主要是来分享怎么利用网络开发客户的。废话少说，切入正题~~
第一步：建立一个网站或网上工作室，在互联网上宣传你的作品。
除非你已经有了现成的客户，否则，建立一个好的个人网站，拥有自己的网上工作室，是寻找网络客户应该做的第一件事。在现代设计中，网上有自己的固定主页，某种意义上就如同传统贸易中拥有一个固定门面，机会增加了几倍：不但你可以找客户，更重要是有需求的客户也可以找到你。同时，有固定的网站，客户在一定程度上也增加了对你的信心。
第二步：注册一个在业界有一定影响力的B2B平台，主动出击发布广告。
在B2B平台上发布广告通常是需要支付一定费用的，从为设计师节约成本的角度出发，牛社网最新推出的&建站推广一体化&模式解决了这一问题，不仅让设计师轻松拥有自己的网上工作室，还免去了设计师自行推广发布广告的烦恼，省心省钱一举两得。
第三步：从撒网到钓鱼
在B2B网站上发布设计信息，这仍属于撒网式的做法。这样做了一段时间以后，你很快就会发现其效率不高。你的广告常常会淹没在大量的同类产品竞争者广告之中乏人问津。满天撒网当然不如有针对性地钓鱼。如果能够直接找到你的客户，专门去做促销，成功的概率会大大提高。传统的接单网站很难做到这一点，但是牛社网一对一推荐单子的模式则轻松解决了这个问题。
第四步：开发信----抛向客户的媚眼
得到潜在客户的联系方式以后，接下来当然是主动出击，吸引客户，争取接单机会了。写给客户的第一封信很重要，外贸上称之为开发。第一次联系客户时应该注意的问题，我们在本书第三章有详细介绍，此处不再赘述。
第五步：电子邮件战
电子邮件是初期联系网络客户最基本的方式。在争取客户的过程中，设计师一定要表现出自己的热情和真诚，通过电子邮件和客户交流设计事宜，合作初步确定之后可以通过QQ、电话，或者当面洽谈等进入正式合作。
第六步：客户反馈
设计师网上接单一定要注重合作完成后客户的反馈，这就如同淘宝交易成功后买家对卖家的评价一样，客户反馈好了，对设计师以后开发新的网络客户有很大帮助。所以在合作完成后，设计师要鼓励客户及时对自己的服务做出评价。
利用网络开发客户成本低、覆盖广、针对性强、反馈容易，现代设计师需要多想想用现代人的办法去做设计。还有前段时间总结的一个选择网上接单的经验大全，大家感兴趣的话就留个言，帖子火我就把那篇也发上来，不火就算啦~
以上是我自己的实践总结，不知道大家都是怎么接到单子的?
原文链接地址: ，转载请注明出处，侵权必究，谢谢！
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在创意猫网接单，设计顾问给你支招——设计接单攻略
导语 人人有命，人人皆有命，有一种说法是“谋事在人，成事在天”这些都是宿命论，人如此，事如此，作为设计师的我们也是如此，命中注定一生逃不过加班、熬夜这些劫~~~~
直达主题，关于通过猫网如何接单这个问题，每个师都有自己的方式及见解，万事只怕一个“认真”二字，用心了，加上能力跟上，自然水到渠成。我们更乐于彼此分享，相互学习，因为每个平台都有存在的道理，猫网针对的是资深服务客户，所以设计资历久，行业经验丰富的设计师比较有优势。
针对大部分设计师存在的疑惑，特整理以下几个问题进行详细说明，希望最新入驻或打算入驻的设计师们静下心来花几分钟认真阅读，如有争议，欢迎跟贴补充。
1. 创建针对性强的服务，服务下跟有丰富真实的优秀案例，吸引客户眼球
猫网是一个垂直化交易平台，定位比较明确，服务内容主要是企业形象设计，类设计，网页设计等专业设计领域，而在任何平台，元老级设计服务商相对有优势，但新入驻的优秀设计师又该如何开始自己的接单之路呢？猫网对设计师服务方面倾向设计服务商展示与推广，因此设计师自我业务能力与经验在这里占有一个重要的因素。
对于设计师来说接单无非两个渠道，一是客户发布需求后主动与客户联系，争取机会。二是坐等客户上门咨询。后者就需要设计师用心整理自己的作品，效果图一定要做的漂亮点，毕竟客户初次接触设计师是从以往作品开始。
a. 服务的效果图与详情图
猫网在单项服务中有效果图与详情图展示，举例创建一个设计服务，效果图不用说了吧，而详情图需要特立标志效果，标志的场景应用效果，对于自己某个标志作品尽量附上创作来源，因为这些都是客户的一个参考依据，在众多设计师服务中想获客户眼球，就得寻找个性化展示。
b. 服务名称
这个非常重要，还是拿标志设计举例，有的设计师直接就命名为“标志设计”或者“设计”，可以明确告诉你，即便你服务下含有再优秀的案例，很少有客户去点击，你应该尽可能的将服务名称描述的详细点，也可以是多个关键词组合，带有特定性文字描述更容易吸引客户眼球，比如：
· 企业标志设计/产品商标设计/创业公司标志优惠
· 专业标志设计990元起，3套方案提供选择
· 原创标志设计，总监操刀，100%让你满意
以上仅仅是个列子，名称一旦确定后最好不要随便修改，因为每个服务名称将会被各大搜索引擎收录，客户来源渠道也将不一样，做好以上ab工作后，接下来就是拼能力与人品，与客户的沟通技巧，综合业务能力等等，这些都是需要不断修炼。
2. 服务怎样定价
设计价格是根据自己承受程度而定，服务标价不会定死的，有的设计师喜欢将服务价格故意标注非常低，或者自豪的打出高端服务价格，都有利有弊吧，这方面将不多做建议。咱们设计服务毕竟不像淘宝上面的实物商品可以明码标价，设计最终价格是需根据客户企业规模、行业性质、设计难度而定，通常都有个区间价。
3. 主动投标，主动沟通
猫网针对需求客户实行免费发布需求，设计师投标无门槛，这方面有利有弊，利是针对客户，弊是针对设计师，可能有的客户觉得免费的东西不值得珍惜，一些没有托管的客户发布需求后可能不再回来选标，但实际客户是存在有真实需求的，并留下了联系方式，这个很重要，猫网目前对于实名验证的设计师是可以免费查看客户联系方式，想接单的设计师就需要积极主动与客户联系，抢占商机。
当然，大部分客户还是会关注与筛选投标的设计师，尤其是托管诚意金的客户，投标主要是合理报价与描述自身优势。进行说明的是，往往客户潜在心理都是很想知道设计师有没有服务过与自己行业相关的企业及案例，沟通时，行业累积丰富的设计师可以给客户提供相关的作品，客户发布需求一般不太会表达太多要点，你需要主动去沟通，你将怎样完成，多长时间完成，给予客户相关建议等，你尽可能主动想的更多，增加对方信任，合作机会就越大。设计师每新合作一个客户，就代表累积一个客户源，而设计是每个企业的持续性需求，他们以后想到的第一个肯定会是你。
4. 与客户谈设计价格，如何把握客户心理
设计师与客户谈项目，若初次接触就碰到以下几种情况，基本别指望谈到理想的设计价格。
（1）客户不看你的作品就直接拿出几个他心目中觉得比较好的作品，然后告诉你该怎么怎么做。
（2）客户说没有什么要求，你看着做吧！
（3）客户要求先见东西再谈钱，这类客户，基本上给不了多少钱，甚至存在骗稿的可能性。
（4）客户看了你的作品说：“你很不错，不过价钱是不是可以谈？”
（5）客户见到你没看作品就说：“我们的项目比较大，你有能力接么？”其实在每个老板看来，他们的项目都是很“大”。
（6）客户看了你的作品后说：“我们的项目比较大，你有能力接么？”
（7）客户看了你的作品或者听了你的报价之后就开始“忙”起来
最脆弱的就是谈单价格，最容易失去原则的一个环节，加之一些多会一点ps的人就敢妄称自己是设计师，他们以极低的价格和专业级设计师大抢生意，给客户造成一种“平面设计很廉价”的错觉。不懂设计的客户往往被低价诱惑，高端平面设计师在谈单中始终受限，在客户眼中，你所谓的精品和廉价PS新手做出来的路边货似乎并没有太大差别，客户当然更愿意投向价低者的怀抱。
抛开没有诚意的客户不说，大部分客户其实还是最关心最终结果，尤其是对于没有经验的客户更需要设计师去耐心引导，尽可能的避免与客户一开始直接谈价格，价格谁都可以随便报，在客户不了解你及公司整体优势情况下报价，等同于虚报价格，要懂得自我推销，如何添加附加因素，告诉客户为了效果你们的实际工作量很大，为了做好你们的东西这需要花费很多时间与精力，虽然价格给予不了太多优惠，但是可以赠送给客户什么样的项目附加设计或制作，大胆的告诉客户自己所需要的实际成本（记住了，部分客户会觉得设计本身没有成本可言），表明这些情况，客户自然会明白你的价格为何是这样的值，而在进行这个沟通的过程中，也建立起了客户对你的基本信任。
5. 通过什么样的方式交易最好，线上还是线下
对于客户而言，大部分都会选择通过猫网线上交易，毕竟是担保交易，能确保客户自身利益，而对于设计师也可以累积一定交易量的记录，对新客户来说是一个很好的参考依据，因此建议设计师引导客户实行通过线上交易，当然也有部分客户因为不会操作或嫌麻烦希望直接与设计师线下直接交易。猫网对设计师的联系方式透明化的原因，不少设计师是通过线上获得客户资源，下线进行交易，不过这方面需要设计师自己处理得当。
线上交易时客户托管设计全款，这方面不多做说明，网站流程有介绍。如果是线下交易，价格谈妥之后需要客户至少预付30%（对比可能不靠谱的客户，可以预付至少50%）——这个算是“行规”，然后确认终稿后再支付尾款，请记住，不见尾款不交源文件！
总之对于线下交易相对存在一定风险，对于客户，可能导致预付后方案不满意，结果不退款（通过线上交易，不满意方案是可以通过网站退款），对于设计师，有意向客户让先出方案，再付费，或者先预付少量费用，再做方案，结果提交方案后对方因为种种原因不了了之，白白付出。
设计师宿命论
人人有命，人人皆有命，有一种说法是“谋事在人，成事在天”这些都是宿命论，人如此，事如此，作为设计师的我们也是如此，命中注定一生逃不过加班、熬夜这些劫~~~~
我们深受劫难且自信的设计师很多时候除了都是疲乏外，更糟糕的事情是在做方案的同时还受到种种心理限制。
我们没有红润的面庞，只有粗糙发暗色近菠菜的嘴脸：是水灵灵的勾魂眼。
是夜声人静最兴奋的时候；
没有白牙，只有炎黄色的牙齿；
是一副傻样且追求女孩子好装蒜死不悔改的执着！&
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最近联系人设计师在日常工作时客户常问问题_百度文库
设计师在日常工作时客户常问问题
设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编'家装咨询常见问题45问',望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用.&1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答: 对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算1)大概的设计方案 (2)您选择的价位 我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量 如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.
2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包
括三个方面内容1)材料的等级 (2)工艺的标准 (3)工程的质量 在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40无的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.
3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费,税收,公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.
4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。 5.当客户询问公司的中级和中高级报价有何区别时,应该怎样回答?答;我公司的二级报价主要是根据客户需要制定的,它们的主要区分是;(1)原材料的等级不同 (2)施工的工艺不 (3)每级施工队伍的水平和劳务报酬也不同.但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格也高于其它公司.
6.当客户询问什么在不同级别的报价中的某一施工项目使用(如铺墙地砖)使用的主材,辅材都不同,但工程报价却不同时,应该怎样回答?
7.当客户询问“你们公司广告做得那么多，是不是把费用都摊在我们客户身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化.规模化”的经营道路，我们的广告做的虽然多，但由于我们公司的规模大,广告费摊销下来所占的比例却如小公司低,这就是革命话的优势之一.另外,鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力,许多媒体对我们的宣传报道都是免费或优惠的.因此,您不必担心承担了我们的广告费用.
8.当客户询问报价中材料.人工和利润的比例时,应怎样回答?答:直接材料费和直接人工费要占到总造价的75%左右,房租.设计人员.监理人员.其他管理人员的工资.税收等各种费用大约占到20%左右,公司利润一般在5%左右.
9.当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠的.应该怎样回答?答:装饰公司处进入装饰市
贡献者：清风逝水
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平面设计师自己接单必看
UID34589在线时间 小时积分947帖子离线17052 天注册时间
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侃侃这些做平面的
平面设计其实涵盖的蛮广的，其实蛮要求设计师的知识面的，特别是面对不同要求、不同客户的需求时。但说到底，就是要你做的实用、好看。
所谓不同的设计，从大的来看，就是不同风格、不同知识面的设计，如你跳槽，特别是平面设计师，最容易跳槽。你能力强的，企业加人工跟不上你，你要跳；你能力差的，达不到企业要求，也要走人；你能力平平的，混着混着，就不想再做平面设计了，想转行，谁知跳出这行之后，发现做别的还是没做平面这么顺手，并且做别的一时半会绝对没你做平面人工高。
所以，很大部分平面设计师都是处在跳来跳去的状态中，多则二年，少则三五个月。
今天朋友问你，你还在做化妆品，下次再找你内部购买点化妆品用用时，你已经跳到做珠宝的了；等到你朋友准备定婚，找你买戒指时，你早已经去做服装了；想找你批点服装在淘宝上卖时，你又做饮料了... ...汗，无论你愿不愿意，就是这样，你不得不时刻准备着换新的思路来做事，时刻准备接触新的知识。
当然，我说的这些不是绝对，而是结合我带出来的学生、我周围的同学、同事的经历，做出的一些总结。
说点细分的，你在跳行业时，难免会对你所负责的平面类型有轻重。如：做化妆品时，你可能把重点放在包装设计上；做珠宝时，你可能更多的在做海报之类的；做服装你大部分时间在做画册；做饮料时你又多做的是促销的一些小物料... ...
是的，严格来说，你其实一直在做不同的工种，但是没办法，老板不管你这些，他希望你是变形金刚，会这会那，恨不得你还能做他的汽车司机（这当然是中小型企业）。
这还不说，始终都是在平面里跑来跑去，最要命的是，你想拿点高工资，你还要会策划、市场、文案，甚至是演讲。
比如我之前做化妆品，有钱人过来，说，“喂，帮我做一个品牌吧，做起来后不会亏待你的。”
“好哇，你想走专业线还是日化线的？想最终做成民族品牌还是沾点欧美的边的？”
“这我哪懂啊，你是行家，你说了算。”
“要哪种风格的？做高价位还是做低价位的？面对十几岁到二三十岁还是三十岁以上的？”
“低价位哪能赚钱呢？至于面对哪些人嘛，我想从十八到六十吧。”
“我只负责设计呢，文案，策划之类的，不会要我做吧？”
“你说啥呢，你是行家，难道我还信不过你？”
好了，被老板这么一说，那就开始做吧。先做几个初稿吧，写点文案，咱英文不行，找外语学院的朋友翻译呗；产品瓶子不能按照自己要求开模，那就在市场上看别人都用什么瓶子呗，啥卖的好我就用啥。
NND，明明说相信我的，可东西做出来之后，大修小修搞了几十次，终于在半年后上市了，好吧，可以去找老板结做单的尾数了。
“X总，你看，东西漂亮吧，把尾数给我结了吧？”
“你丫的，急啥呢，咱俩都老关系了，你做的东西，你写的文案，你做的策划，这东西你熟，你先帮我培训一段销售人员吧，我每月给你开工资！”
TMD，为了那为数不菲的尾数，忍忍吧，“好呢好呢，不过我给你培训完之后，你要把尾数给我哦！”
“你丫的，不相信老哥我了？”
花了两个月，培训完销售人员，再去找老板。
“老哥啊，你那些销售人员口才不行啊，要他们去底下培训那些促销妹可成问题啊。”
“是啊，所以我准备带着你跟我全国市场上跑跑，开几场定货会，你对产品了解嘛。”
瞧我这张乱嘴... ...
又过了两月... ...
又过了两月... ...
“TMD，再不给我尾数，我废了你丫的，你公司的三三两两的鬼名堂我一清二楚，今天不给完尾数，我和你没完！”
“财务，把钱给这没良心的... ...”
无语... ...
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[[i] 本帖最后由 玛雅神话 于
13:58 编辑 ]
UID276649在线时间 小时积分12431帖子离线17052 天注册时间
...谁叫咱不是老板。
UID451556在线时间 小时积分187帖子离线17052 天注册时间
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在国内做这行的事实 ！！！
UID480428在线时间 小时积分25帖子离线17052 天注册时间
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说的偶都不想做这行了！
UID489647在线时间 小时积分21帖子离线17052 天注册时间
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在中小企业无论那一行都是做多面手，要是大企业想多做都没机会，这就是差别
UID244803在线时间 小时积分4815帖子离线17052 天注册时间
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呵呵，老板啊老板····10个老板9个半都是向钱看的···老板的钱不好拿···！
UID329471在线时间 小时积分2580帖子离线17052 天注册时间
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正常呀，上次跟一老同学一块接一单，那钱都过了好几个月才给！！！
UID488359在线时间 小时积分33帖子离线17052 天注册时间
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UID224836在线时间 小时积分2616帖子离线17052 天注册时间
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我一般做完发源文件给对方，过几天就付款，大家都是秉着诚信的态度（这点很重要）...
还没遇到过拖款现象....
UID376202在线时间 小时积分367帖子离线17052 天注册时间
中级会员, 积分 367, 距离下一级还需 133 积分
拖款现象在我们这里真的很严重的，特别是当你是朋友，又不好意思说出口要钱！
当他是朋友才这样说，可是表面功夫都是要好的，诚信固然重要，可是就是有那么一些人就是不讲诚信有钱也要欠欠你！缺德呀！
UID284601在线时间 小时积分182帖子离线17052 天注册时间
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说的我一点信心都没有了，唉
UID364854在线时间 小时积分340帖子离线17052 天注册时间
中级会员, 积分 340, 距离下一级还需 160 积分
我现在正在努力向这方面发展，看了这篇文章，好怕怕呀！
TNND, 这年头做什么都不容易！
不同是每行有每行的烦恼！
我们不能改变现实生活时，
可能只能改变自己的心态了！
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