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商家花钱就可排前面 你还信美团外卖推荐？
孙磊 实习生 谭丽
商家花钱就可排前面
美团外卖推荐
业内人士：自然搜索结果与付费搜索信息不区分，侵害了消费者知情权
商报图形　李静　制
最近，美团等将竞价排名引入到营销领域，引发质疑。商报记者调查发现，美团外卖通过竞价排名方式，出售首页附近推荐商家名次，区域不同，价格也不等。但对于通过竞价排名来提升排位的商家，几乎所有外卖平台都没有做到明显的区分和标识。业内人士称，根据网信办颁布的《互联网信息搜索服务管理规定》，外卖平台竞价排名如果不明确告知，侵犯了消费者的知情权。
餐厅老板多知道竞价排名 “就是花钱即可排前面”
如今越来越多的人开始用外卖APP，许多人直接在首页中选择排名靠前的优质商家，却不知道有些商家是通过竞价排名的方式，直接进入首页附近推荐商家的靠前名次。
记者昨日随机走访了重庆几家餐厅，多家餐厅老板都表示知道外卖平台竞价排名的存在。“那个排名就是花钱就可以在前面，比如说你打开那个外卖以后，花钱的店即使距离远一些，排名也会比一些距离近的店靠前。”在龙湖时代天街经营一家面馆的王先生告诉记者。
据了解，这些外卖平台的竞价模式大约出现在半年前，多个外卖平台都引入了这一模式。
对此，美团方面接受商报记者采访时表示，经调查核实，美团外卖自今年4月份后，陆续在少量城市测试“门店推广”的增值服务，目的是帮助平台上优质商户提升品牌曝光。
此外，饿了么今年1月推出的“星火计划”，也是一个为商家提升排名的服务。对此，饿了么公开表示，星火计划是一项商家增值服务，由商家自愿参与，平台并不会以关店或关闭在线支付等手段强制商家加入计划。
不买销量难增买了成本高 商家对竞价排名爱恨交加
记者调查发现，商家对于竞价排名也是爱恨交加。因为买了排名的商户，必须掏腰包加大补贴活动才能刺激销量；没有买排名的商户，优质位置长期被其他商家占据，销量自然难以提升。
渝北区西南政法大学附近一餐厅老板表示，一般而言平台会根据商家销量、评价等指标排名，但前提是在一定的距离范围内。但这位老板坦言，他曾经使用过美团的商家平台，点击购买的协议条款就可购买5、10、15等不同名次，价格则根据不同推广区内用户数量来定。“我曾花了不到300元买了个第五的名次，当天的销售增长了近一倍，但扣除竞价费用，毛利并没有增长多少。”
商报记者了解，竞价排名在24小时之内有效，时间一过，排名将被打回原形。“这样算下来虽然销售大增，但成本太高，负担不起，就不再用了。”
很多商家向商报记者吐槽称，在目前的竞价模式下，压力很大，外卖的毛利率进一步降低，一般不超过10%。
竞价排名未明白标注 侵害了消费者知情权
记者调查发现，目前美团外卖通过竞价排名方式，出售首页附近推荐商家名次，区域不同价格也不等。商家购买后便可排名靠前，然而在用户看到的外卖页面，却并无推广、广告等提示。
中国电子商务研究中心主任曹磊称，之前百度上的魏则西事件引起各方关注，国家互联网信息办公室６月２５日发布了《互联网信息搜索服务管理规定》。《规定》要求，提供付费搜索信息服务应当依法查验客户有关资质，明确付费搜索信息页面比例上限，醒目区分自然搜索结果与付费搜索信息，对付费搜索信息逐条加注显著标识。“但看美团外卖平台上面，明显触犯了规定，对于参与竞价排名的商家根本没有加显著的标志，推广的广告无法得知，有的商家信息在一定程度上没有完善更新。站在用户的角度看，消费者的知情权没有得到保护，消费者无法辨别竞价排名的商家，无法辨别广告的存在。”
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领也称，外卖平台引入竞价排名机制，前提须保证消费者的知情权，以及平台对商家的资质严审。但目前几乎所有平台对于通过竞价排名的商家都没有明确的区分和标识，这将对消费者的权益造成损害。
美团称9月1日前完成相关服务的优化调整
对此，美团方面在给商报记者的回复中表示，国家工商总局7月8日公布《互联网广告管理暂行办法》后，公司正在根据办法要求对此增值服务进行完善优化，包括媒体关注的“标识”问题，我们将按照办法规定，与管理部门积极推进，在9月1日前完成相关服务的优化调整。
饿了么方面也对商报记者表示，本月底将按照相关规定完成“推广标识”的公示。
竞价排名背后是平台盈利模式转型
不少业内人士用“三国杀”来形容外卖行业的格局：背靠百度的百度外卖、背靠阿里巴巴的饿了么和美团外卖，三家共同分食整个国内外卖市场。
中国互联网络信息中心最新发布的报告显示，截至6月底，网上外卖用户规模达到1.5亿，用户使用率达21.1%。而饿了么、美团外卖和百度外卖以37.8%、30.5%、15%的份额领跑外卖订餐市场。
相比出行业，外卖行业的补贴战一场惨烈，也结束得更早。对此，曹磊分析，一定程度上，当下平台很大一部分收入来自推广广告费，美团外卖等平台的竞价排名方式是外卖平台完善自身盈利模式的一种需要。
赵占领也称，与搜索引擎类似，之所以要竞价排名，消费者面对海量消息可能无所适从，平台通过筛选商品信息推送，就成为吸引客户和消费者的一个关键因素。因此对于商户来讲，有很大的需求；而对于平台方来讲，竞价排名也是一种新的盈利方式。
外卖平台问题不少 应强化监管加大执法
今年“3·15”以来，公众对外卖平台的关注与吐槽一直持续。从食品卫生、网上代办开店到竞价排名，被放到放大镜下的外卖平台，经历着一波波的冲击。
无论美团外卖还是百度外卖、饿了么，用户都曾遇到过服务不满意的问题，而媒体曝光的前述问题，各家都存在。
对这些问题如何解决？曹磊表示，外卖平台对商家入驻的监管一定要严格，须从源头把控；平台上应该完善评价体系，让消费者真正参与到评价体系中，使得口碑成为消费者到店的首选，完善合理的评价系统可以督促卖家提高品质。
“相关职能部门也要加大执法力度。”曹磊认为，工商部门等应加大对黑卖家的监控、打击力度。对于一些平台上的神秘卖家，质检部门及其他监管部门应该强化抽查制度，抽查对象不仅是卖家的基本信息，还应深入到后厨。
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其它服务（请在备注说明）美团遭下架的背后，可没那么简单--百度百家
美团遭下架的背后，可没那么简单
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粗大事了……
圈内都在议论的美团App集体遭下架究竟是什么情况？赶紧跟着姑婆接近事实的真相！
想必大家已有所耳闻了，在昨日凌晨4点，美团旗下13款App同时从App Store下架，其中不乏一众高排名App：美团团购（近期总榜最高第 6）、美团外卖（总榜 29）、猫眼电影票（总榜 117）、美团外卖商家（商务榜第 6）与美团开店宝（商务榜 13）。
姑婆在看到过一些说法，比如说没按时缴费的#尴尬#，还有图有真相：
其实作为千团大战的胜者，同样是资本宠儿的美团，无论是从财务控制还是人员管理，一般不会出现这样的疏漏，那么，究竟是什么原因呢？
早在今年2月份，美团支付就因无证经营遭到律师的实名举报。至6月17日，有消息人士透露，央行已约谈并叫停美团支付，责令美团3个月内将支付功能下线整改。姑婆发现，目前，美团钱包的充值功能已经下线，打开钱包余额，显示的是“原路退回”，无法充值。在支付页面，美团支付已经被折叠，但暂未下线。
是否因为违法上线美团支付而造成昨晚的App集体下架事件？我们不妨这样去思考，将苹果比作一个商场，将美团比作一个店面，而国家等于工商局，现在美团这个店面无证经营了，工商局直接将店面查封也无可厚非。
美团公司则回复称，相关应用并非下架，而是技术原因导致的无法下载，目前公司正在与苹果公司沟通进行修复，预计很快恢复正常。
可能有些小伙伴会说，美团下架就下架呗，和咱有什么关系？工作照样得做，生活照样得过。哎，话可不能这么说，姑婆大致从三个方面给你剖析剖析这个事件大致向我们传递了什么信息，或者我们能从中学到什么？
1、国家监管愈来愈严格
如果真如姑婆所说，是国家直接干预此事，责令美团一众App下架，那么这无疑是在宣告往后的网络监管力度会越来越强。其实我们从其他方面也能解读出来，例如日前国家新闻出版广电总局下发通知“7月1日起手游未经审批不得上线”，还有美国政府找苹果索要数据之类。这些都表明，网络安全被各个国家越来越重视。
2，第三方支付是一颗定时炸弹，可能还会有APP中枪
根据央行公布的已获许可机构名单显示，我国获得第三方支付牌照的公司总共267家，美团确实不在列。现在第三方支付机构中有资格的不超过100家，但许多无证机构也开设了支付账户。
事实上，第三方支付牌照已经成为整个互联网行业炙手可热的牌照之一。2015年底开始，央行暂停了支付宝牌照的申请受理和发放，这让支付牌照价格一路走高。据《南方周末》报道，目前一张支付牌照的市场价格在2.5亿至4.8亿元之间。
3，&竞争对手获益了么？没有想象中大
对于“美团”“饿了么”“百度外卖”这一类超级App来说，用户量级趋于稳定，用户习惯也已经养成，所以，下架了，你该用谁还是得用谁（当然，这是排除那些卸了下，下了卸的无聊党），并不会对你造成什么不良的影响。对于美团来说，暂时不会伤筋动骨（不过，不知道下架时间会持续多久）。
Too young too naive
另外，美团系的品牌词，美团最大的竞争对手“饿了么”“百度外卖”“百度糯米“等排名也不靠前。
当然，姑婆只是吹个水，主要目的还是发表一下自己的看法，请各位做APP推广的小伙伴，还需借鉴此次经验，管好自家App。姑婆会对美团下架事件进行跟踪报道。
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这批“高标准二人间”住宿费也是普通四人间的两倍。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　市场竞争如此激烈，狼烟烽火何时消，一波未平一波又起，竞价推广商户之间又将进入战争时期！
　　近期通过跟百度业务经理合作沟通中，了解到O2O外卖市场三大平台目前的市场份额分别是；饿了么占55%；百度占31%；美团外卖占12.94；（数据未核实）；通过技术手段后台都可以看到彼此的数据，所合作的商户及商户活动等，就连一个产品的价格如果两个平台不同，系统都可以检查出要求商户更改；正所谓是知己知彼---
　　O2O外卖市场成三国鼎力已成定局，O2O市场2015年是爆发年，今年刚消停了一段时间，近期又发现美团外卖、饿了么外卖出现在竞价的广告排名机制，百度外卖目前没有动静！美团外卖已经开始启动，如排名前5位原价300元-给所有的商户提供1元枪构（新用户也就是首次使用）；饿了么申请后显示预计7月中旬开通服务！
　　一、饿了么竞价推广排名
　　进入饿了么商户后台，点击营销中心，有一个排名助手，可以看到付费排名7月下旬停售，全国升级为竞价推广，现在申请后，只能到中旬才可以使用！
　　饿了么外卖竞价推广效果和计费
　　立即排到前25名
　　如何提排名？
　　开通后，首页排名提升到前25名，订单涨不停！
　　在周围开通的商家中，推广强度和商家质量越高，排名越靠前。
　　推广强度：开通时由您选择，越强效果越好。
　　按进店点击计费
　　如何计费？
　　如果没排进前25名，不扣费。
　　排进前25名后，每当1个人点击浏览您的店，您最低只需要支付0.1元。
　　二、美团外卖竞价推广排名
　　进入美团外卖商家后台，点击门店推广，黄金排名，可以看到美团外卖广告，门店排名第五名原价300元，新用户首单1元枪购！
　　从以上购买来看，主要是分为5个价位的推广区，展示的排名有第5位、第10位、第15位、第20位、第25位；每个排名位有不同的出价；如以上第15位的话，原价是34原，因为是首次使用也是1元抢购！
　　三、百度外卖
　　百度外卖虽然没有开设竞价推广，可在商户后台营销中心，开设了天天特价，商户可以选择热销的产品做特价活动，同时也开设的优惠券，有直接进店的优惠券，主要是激励客户下单；有新用户券，主要是拉新户，给新用户优惠；有下单返券功能，给老客户提供返利，提高消费的频率；想提升业绩这些活动可以去设定哦！
　　四、三大平台服务评价
　　1.百度外卖服务是最好的，能及时通知商户最近的活动信息或利于提升业绩的方案，30分钟送达，客户后台没有看到差评及投诉；
　　2.美团外卖也是因为大众美团业务合并后，客户资源重新分配，对接的业务人员没有回应，服务没有跟上去，不过近期分配的业务经理还好，可以根据你的要求能及时调整，没有引起客人的投诉；
　　3.饿了么服务是最差的，尤其是物流接单老是出现不送单，每次客户情绪非常大，有时也只能安排自己员工送单，对接的业务经理也是频繁更换，出问题找不到人，找到人说到物流配送问题，只说让商户在后台投诉配送员，配送这问题是一直没有改善，虽说有高峰期，虽说与口碑外卖合并，可客户才不管你呢？
　　只要订单不配送或配送超时就是一个差评，饿了么虽然成交的订单是所有平台最高的，可客户投诉也是最高的；（分析数据一般饿了么的订单都是一次消费客户）；服务真的需要提升哦！
　　要知道竞价推广排名是一种高效的盈利的模式，通过竞争广告位就可以让商户更多烧钱，原来是几大平台竞争，不断为用户、商户补贴，争取市场份额，现在平台开始通过商户盈利，而商户与商户之前又开始了竞争，说白了谁的钱，谁就可以独占鳌头！
　　原文/野马（野马无缰，决胜千里，原谅我这一生不羁放纵爱自由！）微信公众号：xiaoboshang88 ；以小博大，发现知的商业智慧......
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