你好电信每个月多扣我50块钱，在那里投诉，_百度知道声讨广州电信公司强扣费强盗行为!请大家帮顶,谢谢!
声讨广州电信公司强扣费强盗行为!请大家帮顶,谢谢!
声讨广州电信公司强扣费强盗行为!请大家帮顶,谢谢!
天涯论坛作者：colashow520
声讨广州电信公司强扣费强盗行为!请大家帮顶,谢谢!
　　 傍晚用工行在网上银行对了一下帐,发现银行卡在2月27号被扣了4笔款给电信,
　　4笔分别是149.88,161,116,54.78.我晕菜了.我这电话是很少打出的,宽带是包年的.
　　于是我拨打了10000咨询一下.
　　 下面是我和客服大概的对话:(只描述重点)
　　第一个电话,嘟嘟嘟,等了我2分多钟.
　　 我:为什么我银行卡会扣这4笔钱?
　　第一客服: 我帮您查到,在27号,确实我们公司是扣了您4笔款,分别是
　　149.88,161,116,54.78.扣您这4笔款是你的电话3621214*产生的
　　(我郁闷了,我这3621214*是在08年8月开通"我的E家"包年套餐附带的,在09年8月就
　　已经到期了,电话停机,宽带也停了.我在站西路1仓库有一条闲置的宽带,还有半年
　　左右才到期,我就申请转入我家了)
　　 我:3621214*和宽带不是都停机吗?
　　第一客服:先生,我们公司规定,报停需要到服务厅登记取消的,如果没有到营业厅登记
　　 取消,我们将按照138元包月的正常扣取的.您这个从09年9月一直有被扣费的.
　　 (天啊 ,报装我只需要打10000就可以报,取消就得去营业厅啊!而且,我和电信当初签的
　　合同是"我的E家"包年套餐,所谓包年,就是合同期结束,双方的义务就结束!之后的交易,
　　需双方再重新约定.我并没有和电信签过或说过我要包月或者什么套餐的.而合同快结束前,
　　电信公司从没有打过1个电话提醒我合同和服务即将到期!合同和服务结束后,扣了我的款
　　也没电话通知我已经续约了!)
　　 我:你们这个扣费是强行扣费,非常不合理的,我要向你上一级投诉
　　第一客服:您好,我这里是宽带的义务办理,我帮您转接到投诉的同事那去,请你不要挂机
　　继续10000号!
　　第2客服:您好
　　 我:你好,麻烦你帮我查下你们公司最近扣了我银行卡的钱是怎么回事?
　　第2客服:我帮您查到,我公司在27号是扣了您2笔款,分别是149元和161元,
　　 交11月和12月的宽带和电话费.
　　 我:前面你同事都查出是扣4笔,我银行卡也显示4笔,怎么回事?
　　第2客服:先生,我这边确实只扣了2笔
　　 我:那多扣出2笔怎么着,你们应该退还给我!
　　第2客服:先生,不好意思,我们扣了费是不可以退还的.您如果有什么疑问,
　　 可到银行打印消费记录
　　 我:你们这个扣费是强行扣费,非常不合理的,我要向你上一级投诉
　　(现代强盗啊!在我不知情的情况下,竟然扣了半年多的款!我这张银行卡主要是收客户货款
　　还有跟工厂结款的,因为有网上功能,用起来比较方便.货款在旺季还挺多, 1-10多万经常转来转去.
　　要是不小心全给电信扣走,那也没得退?
　　嘟嘟嘟.....3分钟了,短线........
　　热 !怕我?欺骗我 !继续拨打.
　　第3客服:您好
　　 我:您工号多少?先报来.
　　第3客服:先生您好,我的工号是136*
　　 我:我现在要投诉(前面已经说过,不再重复了)
　　第2客服:先生,您反映的问题我会尽快向上一级反映的,我现在帮你转接我们部门主管那去
　　 我:你先告诉我你们部门经理或者是能代表说话的主管电话来先,等一下转接要断线
　　 了我又得重新打10000,不中计了!
　　第3客服:先生,我确实不知道主管和经理的电话,我只能帮你转接
　　 我:不告诉我,马上投诉你 !
　　第3客服:好吧,我查一下.稍等.我们主管的电话是386111**
　　主管电话转接中..........
　　主管:您好,是郑先生吗?我的同事已经向我反映了您的情况
　　 我:和电信当初签的合同是"我的E家"包年套餐,所谓包年,就是合同期结束,双方的义务就结束!之后的交易,
　　需双方再重新约定.我并没有和电信签过或说过我要包月或者什么套餐的.而合同快结束前,
　　电信公司从没有打过1个电话提醒我合同和服务即将到期!合同和服务结束后,扣了我的款
　　也没电话通知我已经续约了!)你们这个扣费是强行扣费,非常不合理的,是违法的 !
　　主管:这个是我们公司在服务上的失误!我会改进.
　　 我:我相信,全广州,有很多和我一样,在没使用你们的服务下,在不知情的情况下,被你们强扣费!
　　主管:请你不要着急,我们在48小时内会答复您的!
　　1.强扣费乱收费,为什么在我没同意的情况下,为了开通包月套餐?而且,在我没有使用下,为什么我每月被扣
　　的资金比包月还多?
　　2.侵犯公民财产安全!为什么在没有签合同没有授权的情况下,通过银行扣取我的资金?
　　3.违背合同法,侵害消费者权益,故意隐瞒消费者的知情权!
　　今晚问过一些朋友和上网查了下,电信公司经常性强扣费,并强加各项服务到用户上.
　　如果用户有投诉,电信公司就取消或退还被扣话费!强盗啊 !
　　如果电信公司48小时内给本人答复不满意,并发表声明改进乱扣费行为.本人准备联合有被电信公司乱扣费的朋友,
　　一起取证,状告中国电信广州分公司,违背合同法,侵害消费者权益,故意隐瞒消费者的知情权,乱扣费,乱收费等罪行!
　　电信公司的垄断,大家一起声讨!
　　为了大家以后的利益,请大家和我一起顶起,拿起法律的武器,维护我们这些弱小老百姓应有的权利和利益!
　　感谢看帖的每一个朋友!祝你万事如意,家庭幸福!
声讨广州电信公司强扣费强盗行为!请大家帮顶,谢谢!
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。　　　　中国电信广州分公司老是乱扣话费。　　而且都是用户没使用的增值业务收费，居然扣费连短信都不发一条提示用户　　每月扣月租也不发短信提示，打10000号也查不了　　现在去营业厅，他们说提倡环保，使用无纸清单　　也就是说连清单都没得打印，不但霸道，而且抠门，节省成本也不是这样嘛。　　如果你直接打10000号和那样客服人员沟通，比对牛弹琴还累，因为他们实在是无法沟通，你跟他说这，他绕圈子跟你说那。出了问题最多有他们的上级经理打电话给客户说对不起道歉就搞定。而如果是用户操作错误，那么就面临着扣费。这样很不公平的。　　如果你对一个公司/企业的某些东西不满，这里是指乱扣费，因为有些公司本身就是又当运动员又当裁判的。那么在跟他们公司内部无法协商好的情况下，就得想到越级找他们的上级主管部门。　　这个是工信部12300对中国电信投诉的一个网页，http://www.:8080/cms/shensus/ 　　按格式填写再确认提交，结果会比你直接找020--10000投诉高效得多。 　　有个技巧：有一项是：您是否向企业投诉过：你一定要选择《是》。　　碰到贱人就要用狠办法。
楼主发言：5次 发图：
　　这个是工信部12300对中国电信投诉的一个网页，http://www.:8080/cms/shensus/ 　　
　　多打几次他们会来求你的，哈哈哈　　
　　下午投诉了广州电信　　
　　作者：@孫志仁 来自：手机版 时间： 14:21:00 　　　多打几次他们会来求你的，哈哈哈　　========　　以前是直接打010--12300
一天打几次，广州电信经理就打电话求你别去工信部投诉他们了　　广东省通信管理局慢慢开始堕落了，以前打就可以越级投诉三大运营商，现在他们不受理，要你把身份证，还有什么证明搞过去。这明显是打发你走人嘛。比信访的还黑
　　提交后提示：　　
　　。　　
　　那么大一个运营商，扣费都是软件自动计算的啦，其实是厂商的问题。
　　。　　
　　@54小鸟 9楼
22:04:00　　。　　-----------------------------　　骚货
　　回复第8楼@媚娘是我娘 于
21:15)　　那么大一个运营商，扣费都是软件自动计算的啦，其实是厂商的问题。　　==========　　不是厂商问题。移动就没那么多扣费，同样它也是软件扣费的　　
　　@54小鸟 11楼
22:06:00　　回复第8楼
@媚娘是我娘
21:15)　　那么大一个运营商，扣费都是软件自动计算的啦，其实是厂商的问题。　　==========　　不是厂商问题。移动就没那么多扣费，同样它也是软件扣费的　　-----------------------------　　不同厂家啊，有些厂商差一点，做数据什么的出错了。不过，摊到个人身上，还是会烦恼的。
　　回复第10楼@孫志仁 于
22:06)　　小鸟 9楼
22:04:00　　。　　-------------……　　==========　　你们那里都是男人寂寞死了吧？温馨提示：你们那去淡水近。　　
　　回复第8楼@媚娘是我娘 于
21:15)　　那么大一个运营商，扣费都是软件自动计算的啦，其实是厂商的问题。　　==========　　原来是水杯的马甲。　　
　　回复第12楼@媚娘是我娘 于
22:12)　　54小鸟 11楼
22:06:00　　回复第8楼 @媚娘是我娘 ……　　==========　　为什么只会多扣不会少收？投诉几个月了为何还不修改？说白了是制度问题，国企央企没人愿管。　　
　　@54小鸟 13楼
22:13:00　　回复第10楼
22:06)　　小鸟 9楼
22:04:00　　。　　-------------……　　==========　　你们那里都是男人寂寞死了吧？温馨提示：你们那去淡水近。　　-----------------------------　　求快递个妹子过来
　　@54小鸟 15楼
22:29:00　　回复第12楼
@媚娘是我娘
22:12)　　54小鸟 11楼
22:06:00　　回复第8楼
@媚娘是我娘
……　　==========　　为什么只会多扣不会少收？投诉几个月了为何还不修改？说白了是制度问题，国企央企没人愿管。　　-----------------------------　　我有次在广州体育馆那办了个卡
200块三天告诉我欠费我直接把卡扔了
办卡的时候要先付费的不敢要后付费的
得罪不起不用就是
没人规定必须用电信
　　@54小鸟 14楼
22:26:00　　==========　　原来是水杯的马甲。　　-----------------------------　　嗯，那个注销了，太久没玩广版，不知你是谁的马甲。。。。
　　@54小鸟
22:13:00　　回复第10楼
22:06)　　小鸟 9楼
22:04:00　　。　　-------------……　　==========　　你们那里都是男人寂寞死了吧？温馨提示：你们那去淡水近。　　-----------------------------　　@孫志仁 16楼
22:29:00　　求快递个妹子过来　　-----------------------------　　会所妹子比较多
我过来跟我老大的朋友混这一块的行业圈子
混混脸熟就撤了
你以为我在这扎根吧
　　。　　
　　@54愤怒小鸟 4楼
14:31:00　　作者：
来自：手机版 时间： 14:21:00　　多打几次他们会来求你的，哈哈哈　　========　　以前是直接打010--12300
一天打几次，广州电信经理就打电话求你别去工信部投诉他们了　　广东省通信管理局慢慢开始堕落了，以前打就可以越级投诉三大运营商，现在他们不受理，要你把身份证，还有什么证明搞过去。这明显是打发你走人嘛。比信访的还黑　　-----------------------------　　你现在才放上来，看看上半年我写的，电信坑你买商量，早就放在这里了，结果也是这样投诉才把钱退回了我，当时还和他们说，他们违约，违反合同，把初装费和全部费用退回来呢
　　我投诉移动流量乱扣费　　
　　建议大家别使用电信了，不查账单不知道乱扣费，而且扣费错误返还难　　
　　@54愤怒小鸟 厉害，受教了，谢谢！
　　@54愤怒小鸟 后来怎样了？
　　电信后付费就是乱扣费，比如你套餐98，你每月扣费是一号，一号他们不通知你而是把你上月余下的消费掉才通知你缴费，这样每月就多扣很多钱
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规中国电信对我存在隐性欺骗，私自扣我钱 315热线_12315网上投诉_315投诉网站_315投诉电话
如何投诉： 　
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中国电信对我存在隐性欺骗，私自扣我钱
中国电信对我存在隐性欺骗，私自扣我钱
期 ： 11:28:32&& 来源：315热线网
我号去江西省吉安市青原区中国电信办理了一个月的宽带业务，当时是交了50一个月的网费，还有150元押金，我于9月初终止使用宽带业务，因9月初至中旬一直有事，所以一直没有时间去退押金，在9月20号左右我于下午去退押金，他们说没钱了，叫我下次来退，然后我等到9月29号去退，他们竟然说我9月份也要交网费，直接从我押金里面扣，我对此很不满意。首先我只办理了一个月的宽带，我为何还要交两个月的宽带费，其次，工作人员没有跟我说明不退押金业务就一直要用，而且，在我之前使用的一个月间电信两次给我中断，并且我第二个月压根就没有使用一下，有什么资格权利要我交那40元。我希望相关工作人员给我一个合理的解释，并退回我的押金，我投诉的目的不是为这40元钱而已，我只是感觉我自己被中国电信愚弄，玩弄，欺骗了，我很气愤，我要的是一个道歉。仅此而已，如果投诉不能帮我争取我所要求的这一切，我会运用我所有的能力通过其他方式来争取。人活着更多的时候是为了别人给自己一个理由一个解释
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投诉编号：Rx318015
投诉人名：邓女士
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