ATM机跨行取款钱没出来 却被扣掉500元
　　日 13:43　现代快报　
　　从有自助取款以来，银行ATM机突发故障的情况并不少见。可如果使用A银行的银行卡在B银行的ATM机取款中遇到了问题，该找哪家银行呢？上周，市民陈女士使用银行卡在ATM机跨行取款时，机子突然死机，导致扣款成功却未吐出钞票，对此，事发行和发卡行都建议她找对方银行，这让陈女士既恼火又无助。
　　ATM机扣款成功咋不吐钞票
　　据陈女士反映，8月4日晚上9点钟左右，她和家人在南京湖南路商业街逛街。因为要买东西，她就近在湖南路的一家银行网点ATM机上取款。就在陈女士选好取款金额，并按下确认键之后，运转中的ATM机屏幕突然不动了，一直停留在取款中的页面上。随后，陈女士的银行卡被退了出来，要取的500元钱却迟迟不见出来。陈女士称：“再次操作ATM机时发现没有反应，如同电脑死机一般”。
　　预感不妙，陈女士赶紧将银行卡放到另外一台机子上查账，“查询余额”显示账上已经扣掉了500元。“钱从账上扣掉了，ATM机没吐钞啊，钱去哪里了呢？”情急之下，陈女士当时就拨通了该银行全国统一客户电话，话务员问了情况之后建议陈女士找发卡银行，“因为账户变动系统记录是在发卡行”。
　　“我当时也没多想就联系了发卡银行，发卡行又说不是账户出了问题，是ATM机出了问题，应该找出故障的ATM机所在的银行。”陈女士说，两家银行这样推来推去，她也不知道究竟该找谁，就拨打了现代快报“金融帮办”栏目的热线寻求帮助。
　　事发行称七个工作日内解决
　　陈女士究竟应该找哪家银行来对此事负责呢？
　　一家股份制银行的相关人士告诉记者，像陈女士遇到的这种情况肯定是由ATM机所在银行负责的，因为这个交易是在吞钞行的系统内进行的。
　　江苏永衡昭辉律师事务所景忠律师认为，关于跨行取款的问题处理，银行间有责任约定，但对于客户来说，出了问题两家银行都可以找。作为发卡行有义务提供用卡服务，作为ATM机操作行，收取了跨行取款手续费，就应当承担相应的保障客户操作安全和便利的责任。
　　随后，记者与ATM机银行南京地区办公室相关负责人取得了联系，他答复记者称对此事已经了解清楚，该行统一客户电话的话务员因为对于陈女士描述的情况理解错误，才会让陈女士去找发卡行。他们通过录像和记录查询，证实陈女士在该行ATM机取款过程中遇到ATM机故障，这500元钱还在ATM机中。目前他们已经安排人员维修故障ATM机，考虑到有个清算过程，会在七个工作日之内为陈女士处理好。
　　“若不是现代快报介入，他们不会这么主动给我解决，真心希望银行的服务能够真诚一些，高效一些。”陈女士表示，她基本能接受ATM机银行的回复，同时认为银行业目前的服务现状与真正的“以客户为中心”还有距离。
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我去自动取款机那取钱，钱扣了但是没出钱，自动取款机也没显示出现故障怎么办
在邮政银行自动取款机取钱300机器反应正常可是却不见出钱，但是卡里确实扣了300钱，而且因为是外地卡所以无法查账单明细，工作人员说会返还可是已经等了一个星期还是没有，我该怎么办？
请问我给朋友转账，自动取款机显示成功，但是我的朋友没收到，该怎么办
你好，我在农行自动取款机上取钱时，我取了500，可是余额直接显示我少了1000，最后得知是机子有问题被人取了500，遇到这样的事我应该怎么解决
去银行取钱，发现取款机显示插卡后的内容，但是没有卡，然后我就按了退卡，结果退了500块钱出来，这是怎么回事
你好，我想问一下，就是我在取款机里取钱显示交易结果失败，但是我卡里的钱扣取了，工作人员清机时也没多钱，我该怎么办
你好，我想问一下，就是我在取款机里取钱显示交易结果失败，但是我卡里的钱被扣取了，工作人员清机时也没多钱，我该怎么办
我是邮政的卡在农信的取款机取款时机器出现故障只打印出凭条却没出钱，可是我的邮政卡已显示钱已下账，我资讯农信的工作人员他们让我留下卡号和电话号码让我回去等几天，可是我已经等了一星期了银行还没有答复，我该怎么办？
郑州银行取款不小心把包丢在取款机上.报警看监控发现xxx拿走我的包.有监控有他取钱的信息.联系他后不还给我.警方不管.遗失的包里有现金4000多元和身份证银行卡等物品
我问银行了他们只是说在十个工作日内答复..我现在急需用钱回家..银行这样的失误就没有责任么？ATM机取款，被扣款了，但钱没出来|聚焦昆山 - 昆山论坛
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ATM机取款，被扣款了，但钱没出来
7.25在欧尚的二楼建行ATM机取款，卡上钱被扣了，但是钱没吐出来。机器又重新启动恢复到初始页面，赶紧打了95533，客服说会反应的，要等5个工作日。真是急死了！什么情况也不知道
什么破机器？影响取款人的心情。
你打电话说多吐了500 他们立马来解决
没有说什么ATM里人民币井喷了之类的话?
出现吞钱的话，到时候会直接退给你的，放心吧，没事的
你直接说多吐2000块，快点来人
有凭条吗？~·最好留着凭条。
你直接说多吐2000块，快点来人
你打电话说多吐了500 他们立马来解决
:有凭条吗？~·最好留着凭条。 ( 14:58) 没有凭条，机器故障，啥也没有
zxmhit:你直接说多吐2000块，快点来人 ( 14:59) 呵呵，来了首先要你归还多吐的钱
:没有凭条，机器故障，啥也没有 ( 15:01) 现在呢，还在等吗、~
:现在呢，还在等吗、~ ( 15:06) 在等啊。愁死了
:在等啊。愁死了 ( 15:14) 应该是没有事儿的，你都给客服打过电话了，就等着吧。。&& 不过提醒你一下，小心银行把你的号码泄露了，然后有不法分子对你下手，也许我多虑了······
:应该是没有事儿的，你都给客服打过电话了，就等着吧。。   不过提醒你一下，小心银行把你的号码泄露了，然后有不法分子对你下手，也许我多虑了······ ( 15:19) 建行这办事效率也太低了，真是老百姓的事就不是事啊。要是人家这个是救命钱，他们这不是罪大恶极吗
:建行这办事效率也太低了，真是老百姓的事就不是事啊。要是人家这个是救命钱，他们这不是罪大恶极吗 ( 15:28) 也不能怪他们，今天才周一啊。昨天前天都是周末休息时间啊。人家也得休息啊，，，
别急，要过几天。会给你的
:别急，要过几天。会给你的 ( 15:30) 不会人离开了，钱吐出来，那就惨死了
:也不能怪他们，今天才周一啊。昨天前天都是周末休息时间啊。人家也得休息啊，，， ( 15:29) 着急啊，办事用的。事没办成，钱也没了，建行也没下文
:着急啊，办事用的。事没办成，钱也没了，建行也没下文 ( 15:39) 再去柜台取了次哈·~~
凭条要保留，ATM机器编号最好也要记下来，不然处理起来会更麻烦
啥破机器。。。。。。
被坑过两回了。。。。。
:凭条要保留，ATM机器编号最好也要记下来，不然处理起来会更麻烦 ( 15:51) 没有出凭条，钱都没出来，更没凭条了，卡都差点吐了
:被坑过两回了。。。。。 ( 15:54) 后来返回给你了吗？
:呵呵，来了首先要你归还多吐的钱[表情] ( 15:05) 拿张纸，写上2000块，拿给他，并让他开立收据
什么破机器？影响取款人的心情。
这种情况好像是机器故障，等机器恢复后大概一会再查询钱好像就又打到卡上了，以前碰到过一次
:这种情况好像是机器故障，等机器恢复后大概一会再查询钱好像就又打到卡上了，以前碰到过一次 ( 16:50) 没有打回卡里啊，卡上扣款了，但是钱没拿到
我以前也遇到过一次。钱后来到账了。
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
雨馨love黄鱼:后来返回给你了吗？&( 15:56)&一次取钱假@#￥￥%%￥￥币，一次存钱少100不承认啊。。。。
上月中行取3000，哗啦哗啦来回响了好几次，钱就是不出来，卡上倒是扣掉了，打955的电话，好几次才通，说了没啥用，第2天去银行再给个号码再打，人家说你不用打电话的，钱多出来会还到卡上的，4个工作日到账了，故障应该会有个凭条的啊。
:上月中行取3000，哗啦哗啦来回响了好几次，钱就是不出来，卡上倒是扣掉了，打955的电话，好几次才通，说了没啥用，第2天去银行再给个号码再打，人家说你不用打电话的，钱多出来会还到卡上的，4个工作日到账了，故障应该会有个凭条的啊。 ( 17:50) 我的卡都差点被吞掉，卡吐出来，机器就重新启动了，没有凭条。目前还没有返还到账上呢。打电话也无果
半个月前在一超市的建行ATM异行卡取1000快钱，钱被扣后没有吐钞，卡也被吞了。赶紧打建行的客服，告知需要核实，核实后会让银联把这1000快转给我的卡里。 没法子，先挂失，然后大约一个星期吧，那1000快打到卡上了，不过银联收了4快钱的手续费，个人无过错，竟然也没收费，唉。。。弱势群体啊
:半个月前在一超市的建行ATM异行卡取1000快钱，钱被扣后没有吐钞，卡也被吞了。赶紧打建行的客服，告知需要核实，核实后会让银联把这1000快转给我的卡里。没法子，先挂失，然后大约一个星期吧，那1000快打到卡上了，不过银联收了4快钱的手续费，个人无过错，竟然也没收费，唉。 .. ( 11:20) 我打了好几次电话了，都没结果
你打电话说多吐了500 他们立马来解决
我在农行遇到过，还是晚上，客服电话没人接，不过第二天账户就自带返还了。。。。。
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