周天养生馆客人尊重服务员迎送客人的礼仪吗?

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90后足浴技师:请不要叫我“洗脚妹”
原标题:90后足浴技师:请不要叫我“洗脚妹”
  夜里10点多,记者来到同人养生馆,店里客人还有不少,袁先群正端着一个脚盆从休息室走向顾客的房间,70分钟的按摩时间马上开始,在这期间她要把顾客脚上的64个穴位按摩到位,并且不得提前结束或超时,当然洗脚水的温度也要掌握得刚刚好。尽管这已是她今天的第五位客人,尽管手上新生的茧子还在隐隐作痛,但在推门进去的一刹那,她还是保持嘴角上扬,然后甜甜地说了一声:“你好!”  姓名:袁先群  职业:同人养生馆五段足浴技师  年龄:21岁  籍贯:贵州  工作时间:中午11点―凌晨1点  很多事不问值不值得  我知道,对于这个行业,社会上多少都有点偏见。很多跟我做一样工作的同龄人,家里是不同意他们做这个的。但因为我爸妈之前也是在足浴店工作做这个的,所以在我们家倒不存在家里人不让子女做这行的情况。反倒正是因为爸妈的安排,我才到现在这个店里打工。我们家里还有几个亲戚,也在同一家店里打工,虽然不全都是做技师的,但总归也离不开这个行业。  我从没觉得做这行有什么丢脸,爸妈用给人洗脚、按脚挣过来的钱来养家,而我也是靠着这份工作开始养活自己。同样是通过辛苦劳动挣钱,凭什么我们就比别人低一等呢?但这个社会有时候就是很现实,我一些以前在老家时候一起耍的玩伴,知道我在足浴店打工后,好像就慢慢地疏远了。甚至有姐妹问我,你在那边当“洗脚妹”要不要提供特殊服务的?我真是心里又气又委屈。  是啊,这么多的工作可以选择,为什么偏偏要做这一行?但在这两年时间里,我发现自己是真的越来越喜欢这个行业了。平时我们会不定期地上培训课,老师们会在课上讲保健养生知识,教我们看人体经络、穴位图等,我看看挺有意思的,慢慢地就“钻”进去了,自己有什么感冒咳嗽的,就会根据相应的穴位去按摩,发现还真有点效果。  通过足部按摩,也可以帮别人达到养生保健的目的,我觉得我是在做一件有意义的事。很多事不用问值不值得,只用问,它对你来说,是不是犹如珍宝。  技术,哭着练出来  我们店对技术的要求很高,并有自己的一套“级别体系”,从一段开始到九段,数字越大,技术越好,也越难做到。有人说,我用两年时间从零做到了五段技师,挺快的。但我们还有更厉害的,一年时间就从零做到了七段。我们这一行,从来不缺能吃苦的人。你技术提高了,不仅能给客人带来更好的服务,自己的收入也相对会提高一些。  你看,我手上突出的老茧很难看吧,这都是这两年日积月累“练”出来的。我在按摩穴位的时候,习惯了用手关节按,这样力会比较好使,于是老茧也就出来了,因为长在关节上,有些客人还以为我手指变形了。好在以后要是不做这一行了,这些老茧就会消退,不然可真是要死了,哪个女孩子不希望自己的手伸出来白白净净的呢?  不过长了厚茧以后手就不痛了,而且茧子多,说明技术练得高深。刚开始,很多小姐妹练到哭,我也有过。痛到实在不行,就用热水泡泡,或是用艾草蒸一蒸。偶尔休息的时候,我们(技师)会相互按摩一下,但客人一多,就顾不上了。  也有女孩子坚持不住就离开了,所以我们店里女技师比较少,店里几十号人,女技师包括我就只有5个。足浴师不仅是个体力活,还是个脑力活。平时,我们天天都要接受技术督导的突击“考试”,要熟记穴位、经络的理论知识和按摩的程序。现在,客人如果有胃病、便秘、感冒,甚至是高血压,我基本都捏得出来,还有通过看脚的颜色,也会说出个一二。你讲到客人心坎里去了,他们自己就会肯定你的专业知识,也会对你比较尊重。  再臭的脚也扛得住  我们这个行业闻过的臭脚,比吃过的盐还多。虽然这个比喻有点奇怪,哈哈,但确实是经常要被“熏”的,后来就慢慢习惯了。也有一些客人自己会不好意思,我们就安慰他说,正是因为有脚气,才更要多来洗脚,做按摩。碰到这些客人,我们更要认真工作,努力帮他们改善这个情况。  除了脚臭的,还有个印象比较深的客人是一只脚长了6个脚趾头。虽然一开始会比较好奇或者惊讶,但尽量保持平常心,不会去问客人为什么会这样,这也算是我们的职业操守吧。当然还会碰到一些“猥琐的大叔”,他们会对你进行言语上的调侃,喜欢讲一些黄段子,我们也只能一笑了之,大多数客人还算规矩的。  其实对我来说,这些都算还好。就是有时候觉得太无聊了,每天都在重复同样的工作。给顾客放松之后,自己的腰椎颈椎都有毛病。而且三餐时间没那么固定,常常是刚扒上一口饭,客人来了,就要去工作了。长时间工作身体吃不消,所以平时休息的时间,大部分都在“补觉”。  到目前为止,洗过多少双脚已经数不清了。当然别人休息,也是我们最忙的时候。特别是过年的时候,经常是连轴转的,一天要洗10来双脚,你想每个客人70分钟,相当于要连续工作10多个小时,还要保证服务质量,自己想想都觉得佩服自己。  正是有太多人对这一行的误解,反而坚定了袁先群要在这一行做下去的决心。她说,付出这么多苦练技术,只为让别人称呼自己为“技师”,而不是“洗脚妹”。袁先群希望有一天,大家再提起足浴店时,会自然地想到,噢,那是养生的地方,而她们,则是一群正规专业的养生保健专家。  行情  足浴店生意不好做  去年温州足浴店整体客流下降30%  “去年受金融风波影响,来店里消费的顾客明显变少了。”温州足浴保健行业协会会长、温州古今足浴(管理)有限公司董事长朱金文告诉记者,去年以来,我市足浴店转让或者关门的不少。而据协会的调查数据显示,去年我市足浴店的整体客流较前年下降了30%-40%。  足浴被视为休闲保健消费,市民们在开源节流时,首先会从这些非必要的支出下手,所以会有一部分顾客减少去足浴店的次数,或者干脆就不去了。温州足浴保健行业协会秘书长舒春莲分析称,目前,市区共有1000多家足浴保健店,从业者约有5万人,足浴市场已近饱和,竞争也相当激烈。这一系列因素导致现在的足浴生意越来越难做,利润也越来越低。  除此之外,房租、劳动力、原材料等成本的快速上涨,也是足浴行业目前呈现疲软状态的重要原因。据记者了解,有些店面的租金是以50%的比例在递增。比如一家足浴店店面去年到期,原来租过来是60万元一年,现在续租的话就要120万元一年。  “形势固然严峻,但这或许也是一次洗牌,逼着我们行业逆势而上,告别不专业、不规范,小打小闹的时代,发展自己的品牌。”朱金文说,一些抱着玩玩的想法,或觉得这行钱很好赚而进到足浴行业中的同仁,在生意好做的时候,还可以混得下去,一旦到了经济不景气的时候,就会因为缺乏专业知识,疏于管理、培训等原因被淘汰了。这对行业来说,反而是个提升层次、优化发展的契机。  据了解,自从1993年我市第一家足浴店玉清池在小南门开出至今,整个行业已逐渐形成古今、宝岛、玉清池、鹤翔、周天、良佳子、同人、秦桥等几大品牌为龙头的发展局面。  “未来足浴行业会向着品牌化、专业化、精细化发展,并重点落在‘养生保健’的理念推广上。”据舒春莲介绍,协会最近已在着手编写行业规范标准,届时将对足浴店场地大小、卫生条件、技师技能、经营项目等多方面进行统一规定,企业严格按标准执行。以此提高行业的准入门槛、服务水平、消费品质等,同时也包括足浴企业自身的抗风险能力和竞争力。  花絮  天天泡脚胜吃补药  水温42℃到45℃为宜,水位最好没过踝关节  “我一年到头没生过什么病,秘诀就在于泡脚。”同人养生馆的技术总监刘进财老师告诉记者,泡脚能够清除人体血液垃圾和病变沉渣,起到人体的清洁作用,还能抵抗各种疾病。对很多疾病的治疗,有很好的辅助作用。“我自己每天都会花上半个小时泡脚,泡完脚后会感觉身体微微发热,这时候泡脚的保健效果就达到了。”  刘老师表示,有条件的话可以去专业的足浴店,享受一下足部按摩护理服务,当然大家还是要学会自己在家里泡脚。其中掌握好水温很关键,烫了人受不了,凉了没有效果,最好是42℃到45℃,即手入水时感到稍烫即可。  其次,水位最好没过踝关节。据刘老师介绍,踝关节以上3寸(三指宽)的地方,有个三阴交穴,这个穴位是脾经、肝经、肾经三条阴经交会的地方,长按此处可健脾益血、调肝补肾,亦有安神之效,可帮助睡眠。所以水位高了之后,也可以刺激穴位,获得功效。  来源:温州商报
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