白领：老板，别再用蓝领的方式管理我！
作者：罗杰·马丁
如何管理知识型员工？这是全球企业共同面临的难题。各路企业都在为招贤纳士激烈拼杀，常常会聘来上千名管理人员。然而好景不长，一旦这些员工的贡献与他们的高收入不匹配，管理层就会为削减成本大幅裁员，经济形势不佳时更是如此。不久之后，又将故态复萌，开始新一轮人才争夺战。
这种恶性循环会给企业带来严重损害。且不论为此付出的人力和社会成本，在人才早已被公认为经济增长引擎的当代，这种资源管理方式本身就极其低效。尤其让人不解的是，一些备受推崇的美国标杆公司同样未能幸免。
为什么这些公司用不好人才这种最具活力和创造力的资产？根本原因是，相比体力劳动，我们对知识型工作仍然知之甚少，对二者的异同也有很大误解。具体来说，大部分公司在知识型员工管理中有两类常见错误。其一，参照体力劳动，为每一位知识型员工设置日复一日的工作结构。这类错误部分导致了第二类错误，即认为知识和经验只是知识型员工的个人财富，不像体力劳动技能可以归纳总结、传授给他人。
这两种看法有其合理因素，但它们会给企业带来巨大危害。本文将介绍宝洁公司试行的一种知识型员工管理方法。这种新方法目前已初见成效，如果它能得到推广，我们或许将彻底告别人才管理怪圈。
&决策工厂&的兴起知识型员工怎么管知识型员工的工作职责究竟是什么？他们显然既不生产产品，也不提供任何具体服务。但他们的确制造出某些东西&&&决策&，那些关于商品品种、价格、销售地域、目标消费者的决策，以及关于广告策略、物流、人员编制的决策。
由于白领的工资水平远高于蓝领，决策工厂或已成为美国公司最大的一项成本，即使是宝洁这样的大型制造企业也如此。20世纪下半叶，为兼顾效率和增长，企业不断加大对研发、品牌推广、信息技术和自动化的投入，这使雇用一支知识工人大军成为必然。
在德鲁克创造出&知识型员工&（Knowledge Worker）这个概念后的半个世纪中，这类雇员已成为生产活动中的支配性阶层。而且随着中国等国不断输出廉价劳动力，发达经济体对知识型员工的依赖有增无减。因此知识型员工的生产效率问题，或许是当代管理学的头号难题。
自弗雷德里克&泰勒的科学管理之后，体力劳动者明白，为实现效率最大化，管理者正仔细观察他们的一举一动。然而这套做法对知识型员工却行不通：他们的工作只在大脑中进行。企业管理者感到他们并不需要这么多知识工人，却找不出冗员的原因。当企业面临销售业绩下滑等短期困难时，管理者常常盲目裁掉一部分知识型员工，认为这能在不损害企业经营的前提下改善冗员状况。
管理成本高昂的决策工厂还有更好的方法。这种新方法有两个核心特征：其一，采纳了成功专业服务公司的人力资源管理方法；其二，引入了全球最优秀制造企业的知识进步理念。
重新定义工作契约知识型员工怎么管改善知识型员工管理的关键是：重塑决策工厂的任务结构，以项目而非职位作为管理的基本单元。在这种模式中，员工不会拴在固定职位上，而是根据自身能力特长参与不同项目。通过灵活利用现有员工的能力，企业可以实现精简，大大减少&产能闲置&和因人设事的情况。1998年，宝洁公司进行了重大运营改制，核心是将四大区域利润中心重组为包括婴幼护理、衣物护理、美容护理在内的七大全球业务单元。
这次改制的一大创新就是成立了全球业务服务部（GBS），负责信息技术和员工服务的共享。企业内的服务共享已很普遍，因此这个部门的成立本身并不值得大书特书，但宝洁GBS的运作方式值得特别关注。
在现任GBS总裁费礼博（Filippo Passerini）的领导下，宝洁于2003年启动了公司历史上规模最大的外包计划，将约3300个岗位外包给IBM、惠普和仲量联行。费礼博将承担重复性、非项目导向职责的员工派往其他公司，为GBS的结构创新留出空间。他决定将留在GBS的这部分业务的项目导向特质发扬光大，创造出一个由他命名为&流向任务&（Flow-To-The-Work）的部门。有些员工当然还有固定职责，但一大部分员工则灵活地流向时间紧、回报高的项目。这些知识型员工很清楚，自己不会长期在同一区域的同一业务单元工作，而会在不同项目团队中完成不同的任务。
合并吉列公司就是这样一项任务。此次合并中最大的困难在于，如何整合涵盖财务、销售、后勤、生产和营销信息的后台系统。但GBS灵活的任务结构使费礼博得以把大量资源调配给整合任务，结果合并工作仅用15个月便告完成，不到这种规模的并购整合通常所需时间的一半。以整合后的协同效应（每天节省开支400万美元）计算，这共为公司节省近20亿美元。
宝洁正在全公司推广项目导向的管理方式。2012年，宝洁宣布了一项白领削减计划，旨在降低成本、更有效地管理知识型员工。每个部门都须确定知识型员工中固定职责和&流向任务&二者的比例。各部门可以因地制宜确定后者的比例，但这个比例至少要大于零。
创建知识法则知识型员工怎么管项目导向的任务结构有助于提升知识型员工的生产效率、清除企业内部经验总结和知识分享的障碍。但为实现知识进步，管理者还必须主动有所作为。
宝洁的主要高管在这方面做出了表率，他们亲自负责知识系统化工作。自1837年创建以来，宝洁一直以善于塑造品牌著称，但宝洁的品牌塑造一直依赖资深高管的个人经验，知识分享一般以类似秘传的方式进行。
但宝洁下决心改变这种知识传递方式。1999年，时任衣物护理部总经理的戴碧涵（Deborah Henretta）推行了一项知识分享计划，旨在将公司的品牌构建经验整理成文，并最终确立为规范。由此产生的品牌管理框架BBF1.0，旨在帮助刚入行的营销人员快速学习品牌构建技巧，降低公司的人才培养成本。BBF随后显示了价值，于是宝洁相继推出了升级版的BBF2.0（2003年）、BBF3.0（2006年）和BBF4.0（2012年）。GBS同样积极地向这个方向推进。在制定年度前，宝洁全公司20多个品类的财务团队都必须进行高强度的准备工作。传统上，财务经理根据经验判断团队将需要什么信息，然后从不同渠道获得这些信息，并以适当的方式将其组织起来。GBS的信息系统是其中一个重要的信息来源。GBS注意到，在部门、时段和需要的信息类别间存在某种规律，并最终确认，不同部门财务经理所需的准备材料内容非常相似，可由GBS统一提供。实际上，GBS开发的一款软件就可以收集、反馈这些信息。财务经理只需发封邮件，就能收到需要的数据包，这可为他们节省数百小时的时间。
当然，并非所有知识和经验都可以总结为法则，但知识系统化的可操作性比大多数公司预想的高。欧洲工商管理学院营销学教授菲利普&帕克（Philip Parker）的成果就让我们大开眼界：他开发了一项专利程序，能使计算机自动进行网络搜索、引用数据，撰写关于几乎任何题目的研究报告。据帕克说，这套程序写的书已经卖出20多万本。最近他又开始研发&诗歌机&和&小说机&。
宝洁这样规模的企业不可能一夜之间实现项目导向的转型，也无法把所有经营智慧化简为条文。这样做也会过犹不及，干扰企业的正常发展。但将职位100%固定的企业基本已经过时。同样，现代企业中知识进步的速度有限，企业仍需要相当数量有经验的员工。但当新问题出现时，外部聘用似乎是唯一的出路。作为对策，企业应把重要的知识人才资源投入到能够促进知识共享的项目中。惟其如此，企业才能走出知识型员工管理的怪圈，提高&决策工厂&的生产力。（摘编|钮键军）
罗杰&马丁是多伦多大学洛特曼商学院院长。他与宝洁公司董事长兼CEO雷富礼（A. G. Lafley）合著过Playing to Win: How Strategy Really Works ，《》出版社，2013年。更多内容参见《哈佛商业评论》2014年1月刊《重思决策工厂》。张德祥从工作了十年的电子商务行业，跨入高端的服装定制行业，这是从鼠标到剪刀的曲折创业故事。“去定制一套服装”，目前在新富阶层中成为了一种时尚。打一个电话，专业裁缝就会如约而至，他会为自己的客户量身并进行形体设计，对着装提供建议，建立个人量体信息数据库，同时每隔若干时间会进行体型数据修正，按季节、场合提供定制服装的服务。“没有完美的身材，只有完美的尺寸。” 张德祥说。他是深圳领秀服饰的总裁和CEO，“服装定制”是他目前的生意。发掘定制服务的商机张德祥最先接触到“服装定制”的概念，还是通过自己的老同事曾李青。曾李青很早就发现了服装定制市场的巨大商机。2006年年初，他从中欧工商管理学院EMBA班毕业时，经过一年多的市场调查、行业考察，撰写了关于创立服装定制企业的商业计划书，这后来成为曾李青的EMBA毕业论文，这也是中欧建校历史上第一次以一份商业计划书形式作为毕业论文。张德祥加入了曾李青当时成立的全球个性化定制衬衫研究项目组。他们联合中原地产、招商地产(000024行情,股吧)、茂业百货等机构在深圳兰溪谷、波托菲诺等20多家高端社区和茂业百货各大商场对国内中高收入阶层进行了一次市场调查。调查结果令人振奋，在目前购买衬衫遇到的问题中，各种不合体占了30%；用户对高级定制衬衫的期望中，合适舒适为第一因素占36.7%，另有20%希望能够拥有高级裁缝贴身服务。在定制服装的人群中，600-1000元为用户购买最大量的价格区间，人均一年定制服装在10件左右。男性主动购买的比例占48%，家人及亲友帮助购买的比例为32%。另外最关键的数据在于，有46%的用户都有过定制衬衫的购买经历，主要在香港定制。在香港著名的半岛酒店的服装定制中，有35%左右的消费额是由内地消费者贡献的。曾李青很快意识到这是个好的商业项目。“李维斯牛仔裤是可以量身做的，我也是受到这个启发，才做了这么一个调查。服装行业的链条长，创新的商业模式把整个链条缩短了。在所有的服装里面，衬衣最简单，所以开始就从衬衣入手了。”曾李青说。作为项目组的一员，张德祥高度认同曾的观点和分析。“从各个银行的信用卡和白金卡来看，中国的富裕阶层已经形成，但对他们的服务却是缺失的。”张德祥说。于是，说干就干，辞掉了当时的工作，2007年7月，专注于服装定制的领秀服饰成立了。创建初期，企业就幸运地获得了500万美金的风险投资。 从鼠标到剪刀的职场文章出自，转载请保留此链接！定制这个概念在中国推出之前，人们更熟悉的商品是制定。所谓制定，就是先制作好东西再交给合适的人或群体，而定制，则是要先了解某一个人或群体的需求，量体裁衣地定向制作产品或服务。两个字词的简单换位，却代表了两种截然不同的生存状态和生活质量。制定是卖方市场，定制就是买方市场，后者较之前者更具人性化，更有亲切感。尤为重要的是，定制的东西更有个性，更能标新立异，与众不同。因此定制已经成为时尚的标签。当现在的中国人逐步接受“量身定制”的概念时，服装定制在国外却已经有数百年历史之久。服装定制就像购买成衣一样的普遍。更大的区别是国外定制服装一般都是一个家庭的定制而不仅仅是个人，父亲与儿子都在同一家服装店定制衣服。量身定制与普通成衣最大的区别是生产量小，每件衣服都会根据客人的体型打版，一个版型就需要高达300元的成本。而在传统成衣里，成千上万件衣服都由一个版型支撑就足够了。这还不包括独立裁剪及加工，所以量身定制完全是贴身而贴心的服务。量身定制的版型是根据每个人的不同尺寸打版，只有具有丰富经验的师傅才能胜任。类似香港半岛酒店的WILLIAM YU（余先生）这种品牌名店都是由具有20多年衬衫打版经验的师傅专门负责。个性定制的衬衫因为不能像批量产品可以在流水线上批量生产，对每道工序要求更为严格，定制衬衫必须由缝制经验在8年以上的工人专门负责缝制。张德祥之前有着丰富的互联网行业的经历。他曾经负责过腾讯SP业务、运营规划、腾讯财付通在线支付平台，有着10年的电子商务从业经验。他见证了中国互联网由泡沫到繁荣的发展，也看到了电子商务对传统企业的革新。从电子支付跨越到“电子织布”， 张德祥一路走来，感慨良多：“其实鼠标和剪刀的融合有太多需要磨合的地方。电子商务要求快，但是服装定制需要慢工。从鼠标到剪刀的跨越，是一个曲折的过程。服装的本质是服务，对于私家裁缝来说，首先是服务。”他给自己企业的定位不是一家电子商务公司，而是现代商业企业。“我们将从量身定制衬衫开始，再扩展到西装和女装。”张德祥说。对于服装定制的未来，他感到无比乐观。结缘惠利洋服早在做衬衫市场调查的时候，张德祥就常常去服装定制业发达的香港偷师学艺，他几乎跑遍了香港所有的裁缝店。而最著名的半岛酒店，是他最经常去的地方。惠利洋服（WILLIAM YU）是一家在半岛酒店经营了79年的老牌裁缝店，是半岛酒店里驻店时间最长的裁缝店。创办人WILLIAM YU（余先生）是上海红帮裁缝大师，1900年余先生因躲避战乱而移居香港，1929年余先生在半岛酒店开业之初建立惠利洋服裁缝店。惠利洋服为众多世界500强企业高管及国际大牌明星定制衬衫，其中包括可口可乐公司总裁、中资集团高管及尼古拉斯&凯奇等。张德祥对这家裁缝店很感兴趣，常常去，一回生二回熟。他很快和惠利洋服现在的经营者潘伯成了好朋友。潘伯师随余先生50余年，现是惠利洋服的首席裁缝大师，余先生去世前将这家裁缝店交由潘伯经营。成立公司之后，张德祥便琢磨着和惠利洋服的合作，张德祥邀请潘伯来内地这边考察。70岁高龄的惠利洋服董事长潘伯亲身体验了深圳领秀在北京、上海、广州、深圳四个城市开展的上门量身定制服务，对深圳领秀所创建的高端人群贴身服务商业模式非常认可。日，享誉盛名的全球量身定做香港惠利洋服与深圳领秀服饰正式合作。惠利洋服借助深圳领秀的渠道网络以及既有的高端用户群体，成功地将传承78年的品牌打入国内市场；深圳领秀与惠利洋服的合作将在拉特兰（LATLAND）高端服务的基础上，再获得全球顶级定制品牌WILLIAM YU的支持，在品牌、品质、服务上得到提高，与世界品牌在同等品质上以上门量身定制、个性化贴身服务上进行竞争。
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全国女白领最累城市排行
作者：未知
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评语：小变、中变、大变为广州带来更多工作机会，房地产发达而且楼价让人踮起脚来够得着；你感到自由，没有人关心你的隐私，每个人的生活都很忙碌；你感到不自由，为上班和塞车而烦恼，想做老板和自由职业者。
电视时间：少；因为很多人要加班，另外广州的平面媒体实在是发达并且抵买，每天都有看报纸。
快餐店：多；基本上是为两个极端的社区配套服务：一是浩大的城中村人群；二是白领办公社区。
步行速度：慢，因为没有良好的步行空间，讲效率的人都打的或坐地铁了。
酒精度：偏低；不像北方，这里没人劝你一定要喝的。
作息时间：保守的时间表，但还算多元化，事实上睡得晚起得也晚。
上班时间逛街人气：旺；在几个购物中心和步行街，大部分闲人是学生、SOHO、没工作或找工作的人。
跳槽频率：高；因为总有新公司要招人，总有薪水更胜一筹的工作机会。
身体运动量：偏少；健身方式经常以食补代替。这是一个有时间煲汤喝汤、没时间上健身房运动锻炼身体的城市，珠江边的晨练是老年人的天下。
手机通话状态：多用于工作和预约见面。
婚恋状况：维持现状的人比结婚和离婚的人都多，贪玩，不重形式重质量。
评语：国际性都会的口号刺激着上海人的肾上腺，全国乃至全球都有工作族在上海淘金；上海人工作第一消费第二，在积极投资与奢侈品消费方面他们同样精明。但过高房价易使它们见财化水。
电视时间：少，少于上网和打电话，多于看报纸和看热闹。
快餐店：多；这与城中便利店的增长与覆盖成正比。而便利店的覆盖已达到三步一亭、五步一岗的地步了。
步行速度：快；几乎没有闲人，只有游人和路过的人。
酒精度：偏低；这个城市追求的是优雅而非沉醉。而最旺的夜场是新天地，那里的酒总是洋味多于酒味。
作息时间：保守的时间表，以工作为重。
上班时间逛街人气：旺；浦东除外，那儿基本是城市的工作间。而南京路上的人群恐怕只有一场暴雨或非典才能驱赶。
跳槽频率：高；上海人乐于充电和求发展，这山望得那山高。
身体运动量：少；事实上，上海从来不是竞技运动的大市，比东北差很远。
手机通话状态：多用于工作和预约见面，且经常以座机和伊妹儿代替。
婚恋状况：有门户观念地嫁，有条件地娶。上海人在婚姻观念上的保守和崇洋是很突出的，至今仍在乎上海户口、出身；而上海男人四点钟去菜场买菜则构成经典好男人形象。
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不好意思，是企业行政管理师和行政管理师
前者专业知识没这么全面，其行使职权的范围小，其行使职权的范围较广，而后者不光专业知识要强，而且需要较丰富的社会实践经验两者的区别在于
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其他2条回答
这个问题本身逻辑有问题。都是同样的怎么会有差别。
企业行政管理师是指国家人保部针对办公室管理人员、文员、行政人员的唯一专业证书培训,无需年审，全国通用。
当前，随着企业的经营业务发展和人才的竞争加剧，企业对办公、行政管理部门的管理水平和从业人员专业素质的要求越来越高，而据调查：企业对此类人员的满意率竟然还不到15%。为提升办公、行政管理人员的实际工作能力，国家人力资源和社会保障部教育培训中心联合上海博沛企业管理咨询有限公司特在全国范围内合作开展“行政管理师”岗位能力培训项目。
该培训项目能有效解决全国近800万家各类企业对系统掌握企业办公、行政、人事、财务等方面知识的复合型实用管理人才的非常急迫地需要，同时，也能帮助全国每一年近2000万大中专毕...
没区别，朋友是不是打错了
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出门在外也不愁作为一个普通白领如何在三年内去哈佛这样的名校读MBA？
刚刚毕业，应该很快进入普通白领生活中……但很想去世界顶级学府，如题，作为一个普通白领如何去哈佛这样的名校读MBA，需要准备什么，花三年时间准备够吗？
是不是大家都有世界名校梦？！我也想去这样的学府啊。但今生估计这就是一个梦了。我觉得题主先要问自己为什么想去，是因为名校的光环自己内心就是有这样一个情节还是说事业发展到一定阶段需要去学校再充电且只有这样的顶级名校才衬得上你。如果是刚毕业，还是踏实做好现在的工作，好好规划自己的职业，好好坚持勤奋地学习。三年五年后再重新审视自己的内心的渴望吧。
上海今年录了个二本本科的，谁说必须top本。也有不是feeder进的谁说一定要咨询投行的。一切都不是绝对的，正等着你去改变。但是当然，市场非常公平。你的先前的基础条件比别人差多少，你就要现在拿出时间和精力去弥补。条件好的当然进的概率大。你是谁只因你想成为谁，当然还有你手里的筹码得够，不够现在去凑还来得及。
HBS/Stanford/Wharton would be really difficult to get in with only three years of work experience. I suggest you to read some of the profiles on Chinese students who studied at these top three schools and see what you can do to improve your profile.
我看到这个问题的第一反应是我想问“作为一个普通北美MBA如何在三年之内活捉志玲姐姐”楼主你心里要有自己的想法什么是“哈佛这样的MBA”，如果你目标只是Harvard和Stanford，那么很有可能你现在已经不太有任何希望了（我比较坦率）。这两校基本上在中国大陆只收顶级本科+顶级公司+高GMAT+出色的经历这样的人。Wharton，MIT这样的其实也差不多，但相对来说没有那么绝对一刀切。如果目标是美国Top 20的MBA的话，好好练练英语，好好工作，争取升职，争取跳槽去500强公司，还是可以申上的。
不明白大多数答案为什么这么负面。普通白领就不能有名校梦了么，谁规定不能去追逐自己的梦想？楼主，加油, 先把GMAT搞定，720以上是有希望的。共勉之！
谢邀，可是我对国外mba项目了解不多。个人觉得可以考进国内顶尖商学院，选择全日制，第二年可以去交换学习，也有很多不错的学校可以选择。当然不论国内国外，要想进入顶尖商学院，自身准备好最重要，包括工作经验、职业规划、资金、家人支持，等等。
Hbs不是一般人去的地方，施主洗洗睡吧
MBA培养商业和管理类的精英，如果你在工作中达到了精英的层次，还是很有希望的。比如陈欧，及创始人。16岁留学新加坡就读，大学期间曾成功创办在线游戏平台，26岁获得美国学位。
先把GMAT考上740再计划
据我了解，如果是有上过大学的，毕业时总成绩（GPA）一定要达到6.75以上（满分7）外加毕业后实习工作满四年以上并保证最少两年要当上经理职位才有资格申请去美国哈佛读MBA，且在读MBA的大部分都是大公司经理。。。加油吧
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