非常推荐你读一本书——《靠谱》，副标题叫作「顶尖咨询师教你的工作基本功」。这本书的作者，也是一位咨询顾问，名叫大石哲之，他在这本书当中，总结了 30 个「知识点」，有些知识点是技巧，有些知识点是习惯，而更多的知识点，是一种底层的思考和行为方式。虽然我已经工作很多年，但在翻看这本书的时候，依旧时不时有很多「於我心有戚戚焉」的感受。在这本书中，这 30 个知识点可以总结为三个重点，第一个叫「专业精神」，第二个叫「沟通技巧」，第三个叫「逻辑思考技巧」。我在接下来的音频当中，就会为大家一一讲解，成为顶尖咨询顾问需要掌握的「知识点」。有意思的是，大石哲之先生在后记当中，提到了这本书在做内容选择时的一些思考和取舍。刚开始下笔写这本书的时候，大石先生在目录里包含了很多知识性的内容，有市场营销，有竞争战略，甚至还有金融会计的相关知识点，但作者在最后成书的时候，还是全部删去了这些内容。对于这些取舍，作者的解释是，在编撰这本书的时候，他采访了多位顶尖咨询公司的合伙人，和一些大型私募、并购基金的合伙人，从他们那里征集顶尖的咨询顾问应当具备的重要技能。这些行业大牛们，无一例外地认为，这些「知识」只起到枝叶的作用，而真正支撑起一个优秀咨询顾问的，反而是一些很基本、很底层的思维方式和工作习惯。对于这样的取舍，我简直不能同意再多。麦肯锡中国每年在招聘的时候，大概会收到两到三万份简历，除去一些工作了十几年的行业专家以外，麦肯锡每年录取的应届本科生、研究生、MBA 和博士生，加起来不过寥寥三四十人。在这两三万份申请当中，可能有一两万份都是经济、金融、管理相关专业的毕业生。如果相关的知识真的这么重要，那这三四十人岂不应该全被经管专业的同学占满了？但事实上，即使在巅峰时，经管专业的录取人数比例可能都没有超过三分之一。我环顾身边的咨询顾问们，有和诺贝尔奖得主一起研究人脑的博士，有芯片工程师转行的 MBA，甚至还有学了四年国际关系的同学。当你仔细观察这些人的时候，你会发现，除了绝顶聪明以外，良好的工作思考习惯、顶尖的专业坚持精神，以及高超的沟通学习技巧，才是顶尖咨询顾问的共同点。这也是为什么这一群人，在离开麦肯锡之后，无论是像冯唐一样去做投资，还是像李一诺一样去做 NGO，都能持续成功的原因。这些习惯、技巧和精神，也恰恰是大石先生在这本书当中，去粗取精，反复讲述的内容。那我们首先就来讲一讲第一个要点：「专业精神」。冯唐在他的书《无所畏》当中，提起一个他在麦肯锡工作时的小插曲：有一次，冯唐问他的一个大客户：「你为什么找我做项目？」，这个客户回答说：「尽管你和你的团队很贵，但是我把问题交给你之后，在这个问题上我就不用操心了，你比我着急，你比我上心。」这种对咨询顾问高度的信任，来源于冯唐和他的团队经年累月，在工作中展现出的专业精神。大家不妨问一下自己，你自己的上级，对你能有这种信任吗？如果不能，怎么能让你的上司像客户信任冯唐一样信任你？大石哲之对建立专业精神的第一个回答，叫作「创造价值」。在咨询公司工作的时候，我们经常会听到大家互相问一句话：「你这个分析有没有价值？」或者听到合伙人评价一个顾问的 PPT 说：「你这一页没什么价值」。因为大家都知道，只有对他人有贡献，让对方感觉有价值，工作本身才有价值，而这里的关键就是：判断工作是不是有价值的，不是你自己，而是别人。在学校的时候，大家总喜欢把「自己对这门课是否满意」「参加这个社团对自己有没有好处」作为价值判断的标准，但一旦进入工作的场景，考虑问题的角度就要从「消费者」，转变成一个「生产者」。你想做的事，你的喜好和愿望，都不重要，重要的只有一点：给出可以提高你所服务的公司的效益的有价值的方案。我还记得我刚工作的时候，和一个从德国来的、工作了很多年的合伙人做一个项目，有一天晚上，他看着我的 PPT 说，这个分析很漂亮，但是在我看来，这更像是「Mental masterbation」（精神上的手淫）。你只顾着自己爽，而没有考虑过真正创造的价值在哪里。}