在海外需要如何解决跨境电商售后服务团队怎么搞?

今日,跨境电商SaaS服务平台【跨信通】官宣为跨境卖家累计节省6千万+人民币服务费。在此之前,跨信通还获得了跨境电商诚信服务企业,成为跨境电商圈的标杆,产品研发团队和服务不断创新以及迭代。为卖家节省6千万+服务费随着跨境电商行业进入精细化运营阶段,卖家对SaaS平台的认可程度也逐步提高,跨信通致力通过SaaS系统为跨境电商行业赋能价值,让卖家的生意更简单。跨境合规是发展前提的根基,对于欧洲EPR&VAT这类的服务,同行的价格和服务大多参差不齐,对此卖家也是”犹豫不决“,不知该如何做选择。2017年跨信通正式成立,在提升品质和服务保障前提下,信任客户爆发式增长。同时疫情反复环境下:跨信通策划:“为卖家减负,共抗疫情、力挺卖家等活动”。截止目前为止,已成功服务了10万+卖家。最后,在SaaS平台系统核算,累计为卖家节省了6千万+服务费。跨信通帮助跨境卖家快速出海,解决合规和财税的问题,专注为跨境企业提供一站式服务。关于我们跨信通科技有限公司是一所具有创新格局的跨境电商服务商。公司总部位于中国深圳,在德国斯图加特、意大利米兰、英国伦敦及中国广西、广州、厦门、长沙等多个主要城市设有分支机构,分支机构布局广,已有6家重点城市全面覆盖,快速面对面的服务。公司由众多具有丰富经验及专业资格的英国会计师、律师和企业管理咨询专业服务人员所组成。责任、感恩、诚信、创新、共赢是我们的价值观。 经过4年的快速发展,公司团队逐渐壮大,现公司团队规模已扩大至150+,客户规模约10w+,市场占有率到30%。已成为跨境电商服务商的领先品牌,行业内有一定知名度。跨信通官网:https://www.kuaxintong.com/主营业务和经营理念:我司主营的业务有欧洲VAT,德国EPR,欧代/英代,包装法,电池法、WEEE以及商标注册。跨信通秉承客户至上,服务至上,为跨境企业提供全方位、高效、专业化一对一咨询服务。专业售后团队1V1服务,经验丰富的海外税务专家团队以及不断创新的技术研发团队。SaaS系统走进跨境卖家,为卖家解决问题目前跨境电商SaaS系统越来越成熟;用户也会考虑系统是否能为“我”真正的解决问题为前提,做到既省心又安心。我司系统由5大系统管理:注册申报管理、精准算税管理、多个税号管理、信息接收管理、咨询服务管理。截止自系统上线以来,已成功服务10w+卖家,并且为跨境卖家累计节省6千万+人民币服务费。全方位为跨境企业卖家赋能高效价值,提供优质的服务保障。4大企业优势:服务好60+国内专业售后客服团队专业强20+海外税务和律师专家团队合作多100000+跨境企业服务管理布局广6家重点城市全面覆盖8大产品优势:时效稳定下税号稳定,时效保证品质保障欧洲本土会计事务所,专业可靠专注服务百人税务团队,高效服务售后保障人工+AI客服,24小时随时解答选择服务1分钟完成下单,最快一天下税号一键申报自主上传数据,一键获取结果智能运算系统智能运算,减少人工失误注册账号注册简单快速,15秒轻松搞定勇往向前冲,不断创新与迭代因为你们,跨境电商圈才有“我们”的身影,因为你们,我们才有今天的成就。感谢10w+卖家支持与陪伴,无论是将来还是过去。因为你们,我们才会有更好的格局与战略发展策略,让我们成为一名优质的服务商。2022年,跨信通继续往前冲,产品更新与迭代,技术系统围绕“卖家”们着想,帮助跨境企业卖家解决出海难题,只有打磨前行,才能真正做到“为每一位跨境企业减负”。}
职位详情
深圳
5-10年
本科
海外硬件售后(新增经理岗位,目前部门有10-11人,有主管级) 汇报上级:副总
(英文、同产品、海外400经验、开发海外售后服务点、海外留学工作经验为佳,35岁以内,本科)
岗位需求: 1. kanzhun负责公司海外客户售后服务体系建设工作,包括但不限于售后服务政策、售后服务支持、管理制度及流程的制定及实施;
2.负责建立海外客户服务管理系统(质量反馈系统及配件订购系统),推动服务数字化平台建设;
3. 负责建立海外客户服务网络及售后服务支持,执行公司的客户服BOSS直聘务战略及客户kanzhun服务政策落地;
4. 负责售后配件库存计划、库存管理及物流规划;
5. 负责客户服务交流平台的搭建,信息反馈机制的建立、优化及运营,收集并反馈产品问题、服务问题,不断提升顾客满意度;
6. 管理售后服务团队, 负责团队的建设及成长。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.有5年以直聘上企业国际客户服务管理经验,电动自行车行业经验优先;
3.英语较好,有国外留学或工作背景优先考虑;
4.熟悉电动自行车生产、结构、质量等知识经验优先;
5.具备国际客户服务体系规划、客户服务管理系统及客户服务实际操盘经验;
6. 具有极强的沟通协调能力,团队管理能力;
7. 心态开放,学习能力强,对新生事物具备持续的好奇心和学习能力。职位详情
深圳
3-5年
本科
3D打印、激光技术岗位职责:
1、负责部门日常3D打印样品的制作以及客户现场沟通与培训工作;
2、负责有市场应用前景的新激光应用的开发工作;
3、与用户的技术交流、技术方kanzhun案编写、技术方案宣讲等;
4、在客户现场管理项目团队并推进项目、协调解决相关技术问题;
5、收集行业信息、并完成市场直聘分析报告,对公司的技术发展提出分析建议。
任职资格:
1、本科及以上学历,光学、材料、电气、机械等学科背景;
2、英语四级及以上直聘(熟练应用);
3、3年及以上相关工作经验,具有3D打印相关工作应验者优先具有激光技术应用经验和光学相关工作经验者优先。
企业文化:比学赶帮超
人才理念:比亚迪坚持以人为本的人力资源方针,尊重人,培养人,善待人,为员工建立一个公平、公正、公开的工作和发展环境
人才价值观:竞争、谦kanzhun虚、吃苦、好学技能解析专有技能
顾客满意度
团队管理
极强的沟通
管理制度
电动自行车
海外客户
沟通协调
流程的制定
客户服务
信息反馈
库存管理
协调能力
售后服务
管理经验
沟通协调能力
管理能力
平台建设
团队的建设
学习能力
体系建设
团队管理能力
数据来自CSL职业科学研究室技能解析专有技能
收集行业信息
现场管理
技术问题
方案编写
技术发展
技术方案
市场分析
分析报告
英语四级
技术应用
技术方案编写
协调解决
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