近日，平安普惠四川分公司在成都、宜宾、绵阳、资阳等多个城市开展了“消保主题宣传活动周”系列活动，旨在增强消费者满意度，提振金融消费信心，提升民众金融素养。活动周期间，各地分公司积极联动监管单位开展形式多样的金融科普活动，助力民众提升风险防范意识。聚焦三类人群 提升金融素养围绕金融知识薄弱的三类人群——“一老一少一新”（老年人、学生、“新市民”），平安普惠四川分公司通过进商圈、进社区、进校园三大行动，普及金融知识，提升三类群体的金融素养和安全意识。在金融反诈知识进商圈活动中，平安普惠四川分公司在宜宾、资阳等多地公安派出所指导下，在当地热门商圈开展线下消保宣传活动。活动现场，派出所民警和平安普惠志愿者为群众派发宣传单页和小礼品，耐心地讲解诈骗套路，普及金融知识。金融反诈宣传主要针对信用卡、网贷、投资理财等金融骗局高发领域，通过现场讲解、互动问答、宣传资料等方式，向“新市民”介绍了常见的金融诈骗手段和防范方法，引导他们合理使用金融产品和服务，守护好自己和家人的钱袋子。在金融反诈知识进校园活动中，平安普惠四川分公司在云南省金融消费权益保护协会指导下，组织云南省公益志愿者进入云南工商学院，通过“金融教育宣传”讲座，提高学生群体对金融知识的认知和防范意识，防止非法金融活动危害校园。宣传活动涵盖了金融基础知识、金融消费者权益保护、金融反诈骗技巧等内容，通过互动游戏、视频观看、现场问答等形式，引导学生自觉抵制校园贷、套路贷等不良金融行为，提升金融素养和安全意识。针对“银发一族”群体，平安普惠公益志愿者深入社区，向老年人讲解养老骗局，提高养老安全意识和防范能力。宣传涵盖非法集资、涉老保健品等养老涉诈的重点问题，通过现场讲解、以案说法等方式，向“银发一族”介绍了常见的养老诈骗手段和防范方法，协助他们合理使用养老服务和产品，避免上当受骗。为提升金融消费宣传活动的覆盖面，平安普惠四川分公司与平安在川多家专业公司共同参与由四川省财产保险业消费教育示范基地举办的“3.15消费者权益保护教育宣传周”系列活动。活动围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”主题，线上+线下同步开展，向消费者传递正确的金融消费理念，增强消费者自我保护意识和风险防范能力，营造安全放心的消费环境，提振金融消费信心。据了解，平安普惠四川分公司将“赋能消费者、提升金融能力”作为消保宣教工作发力点，自2018年开展金融科普“守护者行动”。截至目前，已在全省超10个城市落地100余场金融知识宣传活动，其中超60%与各地公安、社区等单位联动。科技赋能构建全流程消费者保护盾平安普惠将消费者权益保护作为经营管理的重要内容，专业化、数字化、智能化是提高消保质量的关键支持。据平安普惠四川分公司相关负责人介绍：为有效承担消保工作主体责任，公司以党建引领，完善和强化消保工作机制，运用科技手段不断增强和改进对客户的保护措施，以“客户为中心”打造“全流程消费者权益保护体系”，确保客户隐私数据不被泄露。为保证客户知情权和自主选择权，平安普惠在客户办理产品流程中多次多角度透露服务内容、费用标准、还款计划等相关信息，并通过人脸识别等技术，让客户本人以电子签名方式进行签署确认。此外，平安普惠还利用AI技术改善交互体验，在客户签约过程中增加“视频、音频双录”环节，记录客户费用确认的过程，并通过“AI智能电话回访”环节，确认客户已了解相关费用等，形成费用介绍服务闭环；同时使用多种机制确保客户数据安全，实现个人信息保护。未来，平安普惠四川分公司将坚持“保护+赋能”金融宣教模式，在反诈科普方面持续建设“警企反诈联络点”“金融知识进社区”等机制，并在金融服务方面积极推出更多惠民产品和服务，在实际行动上履行“金融为民”、服务四川小微企业的责任担当！}