聊城市蒲心社会工作服务中心社工薪酬区间：，取自近一年 个相关岗位，截至

 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，为深入贯彻落实习近平总书记对疫情作出的重要指示精神，认真落实省委、省政府重大突发公共卫生事件一级响应措施暨防控工作部署和省民政厅有关工作要求，我省广大社会工作服务机构、社会工作者充分发扬“助人自助”专业精神，发挥专业优势，积极科学有序的参与到疫情防控工作中，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献专业力量。

 一、发出倡议，号召全省社工联合抗战疫情

 1月26日，山东省社会工作协会发布《致全省社会工作者的倡议书》，倡议全省社会工作者发挥责任与担当，加强自身防控，做好机构防控，参与社区联防，发挥专业优势，配合防控监督，积极参与疫情防控工作。1月31日，发布了《山东省社会工作者参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控行动指南》，指导全省社会工作者依法、科学、安全、有序地参与疫情防控工作。与相关单位协同发起“山东疫情防控社会组织协作网络”。呼吁全省社会工作服务机构、志愿服务团队、社会组织加入网络，整合社会力量，搭建沟通、交流平台，实现信息共享、资源共享，跨界合作，有力推动与支持社会组织参与疫情防控，有序参与防控工作，配合街道，配合村居，为坚决遏制疫情扩散、打赢疫情防控攻坚战贡献力量。截至目前已召集95家社会组织加入协作平台。省社工协会在微信公众号开放“专家观点”栏目，为社会工作者提供线上督导。针对疫情防控工作，有组织地邀请了社会工作专业老师进行线上专家专访，通过公众号发布为参与疫情防控工作的社会工作者提供督导支持。截至目前已征集6位专家在疫情防控方面的观点和文章。积极组建拥有心理专业技能的齐鲁和谐使者、社会工作专家及专业志愿者团队，发挥专业优势，以开通热线电话以及QQ热线、电子邮件、微信后台留言等多种方式，为参与疫情防控工作人员，特别是一线社会工作者、社区工作者，提供心理健康网上咨询服务。

 二、深入一线，防控守护社区居民安全

 联合开启社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者“四社联动”抗疫防控模式。配合各县市区党群服务中心，在一线开展做好防控宣传监督、信息咨询、摸排汇总、疫情报告、卡点执勤、清洁消毒、心理疏导、矛盾调处、独居长者照护、物资分发等服务，持续参与并肩奋斗，助力我省疫情防控工作。青岛市北区鑫淼社会工作服务中心第一时间参与“疫”战，派出71名社工，从正月初二开始，主动配合社区“两委”做好疫情排查、宣传教育和疫情报告等工作。驻社区社工每人每天工作14-16个小时，已连续在岗10多天，提供服务平均每日300余次；烟台招远市青少年社会工作服务中心4位社工带领40多位志愿者，在24个党群服务中心发放口罩10000余只、75度医用酒精20桶、酒精喷壶20个、95度医用酒精8桶等防疫物资，并由专业人员现场做防疫卫生示范，佩戴口罩，喷洒酒精等；烟台莱阳市梨乡社会工作服务中心印发了150份《致全市梨乡社会工作者的倡议书》，21名社会工作者奔赴一线，积极参与疫情防控,协助莱阳市城厢街道阳光社区、鸿达社区开展入户排查，为烟台市级贫困重点村莱阳市团旺镇云南村送去了200斤消毒液，并为8户困难家庭实地进行消毒；枣庄市15名“和谐使者”冲锋在疫情防疫第一线，他们利用社会工作专长服务群众、参与宣传、协助防控等，较好的发挥了示范引领作用，成为一支耀眼的“防疫先锋队”；聊城市阳光社工服务中心22名专职社工积极参与疫情防护，在全市9个社区、1个街道参与直接疫情防护，覆盖了东昌府、高唐、茌平、阳谷四个县区，通过线上线下多种形式直接服务居民群众70000余人次。

 三、链接资源，为一线捐助防疫物资

 各市社会工作行业协会、社会工作服务机构通过多种渠道发布链接资源的信息，为一线社区捐赠口罩、84消毒液、手套、酒精、护目镜、防护服等防疫物资，为社区工作者开展疫情防控工作提供安全保障。山东省社会工作协会向一线社区居委会捐赠医用口罩500余个；济南积成社工向一线捐赠KN90口罩1100个；青岛即墨区国立社会工作服务中心积极筹集防疫物资，组织机构社工及志愿者走进潮海街道古城社区等8个社区居委会，为在防疫一线工作人员送去了酒精、喷雾器等物资，为抗击疫情尽绵薄之力；青岛即墨区瑞博社会工作服务中心向青岛市红十字会捐赠10000元抗击疫情爱心款，并号召单位员工根据实际情况捐款捐物；临沂莒县青少年事务社会工作服务中心通过各种渠道融合社会资源，购买口罩，84消毒液，检查手套，暖水瓶，保温杯，方便面等价值12000余元的爱心物资，送到社区部分贫困户家中，并向居民普及病毒防御知识。

 四、宣传教育，运用网络和远程手段开展宣传

 山东省民政厅于2月17日发布《全省社会工作机构及相关社会组织应对新冠肺炎疫情心理援助热线的公告》，向全省公布免费心理援助服务热线600多部，共有117家社会工作服务机构及相关社会组织，471名专业社会工作师及心理咨询师参与心理援助热线服务。通过热线电话、QQ、微信、网络视频等方式提供心理疏导、情绪支持和危机干预等服务。

 各社会工作服务机构及社会工作者充分利用微信、微博、抖音、微视频等新媒体平台和远程手段对社区居民开展宣传教育，及时发布官方权威信息。让居民们了解社区防疫情况，消除群众疑虑，提升公众互助的意识和能力。截至目前，山东省社会工作协会通过微信公众号推送稿件120余篇，让居民们了解防疫最新情况及信息，消除疑虑，提升公众互助的意识和能力。济南基爱社工加入武汉社工发起的“武汉社区支持计划”，向武汉7号文件界定的四类人群提供支持性社会工作线上服务。自2月1日每天服务10小时，累计服务440人次；青岛崂山区依托青岛静安心理医院、青岛怡宁心理医院、新阳光心理研究所、崂山区爱慈心公益援助中心、中国海洋大学等机构开展心理咨询和心理疏导等工作。组建了6人的心理危机干预专家组，成立了10人心理援助工作团队，设置了24小时心理援助热线，全天不间断为居民提供免费心理咨询服务。链科社会工作服务中心通过视频形式，提供线上心理知识普及服务，减轻疫情对大众心理的干扰和可能造成的心理影响，为大众身心健康保驾护航；枣庄市宁和社工服务中心20名咨询师100余名志愿者每天12小时分组轮值，通过热线配合政府工作人员与隔离的人员协沟通，帮助隔离人员稳定情绪，回忆接触人员，确认感染范围，并成功进行了一例隔离人员自杀危机干预；烟台鲁东大学法学院12位社会工作专家成立“战疫咨询热线”；日照市社会工作者主动链接心理学会、金太阳等心理组织通过线上+线下服务参与疫情防控工作，组织专业人员到集中隔离区为7名高中生开展心理危机干预，并开通24小时咨询热线。动员78名具有心理咨询资质的社会工作者，成立“巾帼抗疫 守护家庭”心理服务志愿队，开通心理咨询服务热线，免费为320人提供心理辅导；枣庄市社会工作协会开通“互联网暖心咨询平台”，为全市市民提供免费咨询服务。

 五、对接需求，为不同服务对象提供线上服务

 侧重服务老人等相对易感群体以及残疾人、低保低收入等弱势群体。济南山泉社工利用微信群、QQ群等向61位军休老干部进行社区疫情科普，并在群内进行官方信息宣传25次；针对延迟开学的儿童和青少年，制定线上课程和娱乐活动，丰富了儿童和青少年的“宅”家生活；针对社区困境老人，考虑到老人身体问题，为老人提供代购蔬菜、药品等爱心护理服务，并定期上门了解其身体和心理状况，给予心理和情感支持。济南舜新社工开展包括“加入我们，为爱发声”活动、“拒食野生动物，为爱发声”活动、“疫期在家勤锻炼，线上打卡助成长”活动、“宅家也嗨皮--21天挑战美好生活计划”活动，累积吸引200余人加入活动，动员全家力量共同参与疫情防护任务打卡活动，以群组小视频的方式向其他成员分享疫情信息，分享健身娱乐日常生活，促进正能量的传播，有效缓解每天“宅家防疫”居民的焦虑，增进彼此间共抗疫情的力量，提升了早日战胜疫情的信心和决心。

 疫情就是命令，防控就是责任。我们相信，在党中央的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，我们定能赢得疫情防控阻击战的最终胜利。

为加强社工站建设与交流，本着“同交流、共学习、促进步”的目的，2022年8月31日，聊城经济技术开发区民生社会工作服务中心理事长、机构负责人陈鑫赴济南市槐荫区美里湖街道社会工作服务站(以下简称社工站)进行参访交流，济南市历下区山泉社会工作服务社副总干事马庆文陪同交流。

社工站站长张洁就美里湖街道社工站站点整体打造与专业服务进行简要介绍，并就陈鑫提出的问题进行交流回答。在此过程中，双方就站点服务层面、机构服务支持等问题进行深入交流，陈鑫也就聊城市经济技术开发区社会工作发展情况进行介绍，双方互相学习，同时探讨跨地域社工机构服务双向支持的可能性，促进两地社工站发展再上新台阶。

参访结束后，马庆文带领美里湖街道社工站全体社工进行梳理总结，强调要加强社工站向外宣传的广度与力度，着重进行社工站专业服务宣传。下一步社工站在做好专业服务的同时，将明晰服务脉络，做好服务梳理，为扎实专业服务奠定基础。

槐荫区美里湖街道社会工作服务站社工：张洁