案例1、反映公园南路和牡丹江路路口往西方向地面标志和路牌标志不一致的问题

2月28日市民来电反映：公园南路和牡丹江路路口往西方向，路牌显示右转车道上还可以直行，但是路面标志显示只能右转，影响市民出行。

热线立即向公安局反映，公安局表示：正在对公园路和牡丹江路路口渠化进行调整，近日内标牌与标线将全部设置完毕。

热线回访，已有工作人员联系，市民表示满意。

案例2、反映天鼎假日宾馆开票的问题

2月10日市民来电反映：天鼎假日宾馆的开票系统从前几天开始出现故障，其多次联系地税（）及12366，但是未有人帮其处理此事，望相关部门给予处理。

热线立即向地税局反映，地税局答复：根据程序我们指定地税一分局进行调查处理，现将有关情况反馈如下：经查，天鼎假日宾馆的徐向忠，因其店里的开票系统出现故障，向地税机关请求帮助解决，第一分局发票窗口工作人员马上帮助查找原因，经检查开票问题系CA证书原因造成，并告知其CA证书公司联系人电话，纳税人几次打电话给 CA证书公司联系人，都由于语音留言未能及时联系到，故纳税人的开票问题未得到及时解决，因此该纳税人向12345投诉。

热线回访，市民表示已经处理好了。

案例3、反映民乐新村228号前面下水道堵塞及路面上铁板噪音的问题

2月21日市民来电反映：在民乐新村228号前面（制药厂东边），之前是因为下水道堵塞，相关工作人员将路面撬开疏通下水道，现市民表示民乐新村的下水道问题仍是未解决好，且路面撬开后是用铁板铺在路上的，噪音太大，望相关部门给予处理。

热线立即向住建局反映，住建局答复：告知该处由于民乐新村下水道堵塞进行地下管道改造，因为连续阴雨天影响了施工进度。我局已通知施工队伍让其在铁板下方周围铺设稻草以缓解噪音问题。待天气好转后督促施工队伍加快工程进度，尽快完工。给周边居民带来不便还请谅解。

热线回访，市民表示已经处理好了，感谢热线。

案例4、反映新市政府东边景观带内保护梧桐树的大理石被掀翻问题

3月8日市民来电反映：新市政府东边牡丹江中桥左边有一条南北向的景观带，景观带里有梧桐树，昨天梧桐树周围一圈的大理石被人掀翻了，希望有关部门及时处理！ 

热线反馈给住建局，住建局（原建设局）答复：我局园林处工作人员于2014年3月11日上午11时电话联系诉求人，此问题已联系养护单位现场查看，并在本周内完成修复。 

热线回访，市民表示有工作人员和他联系，且工作人员也正在处理，对处理结果满意，感谢热线。

案例5、反映城东三路最东边跟丁仓港路路口处拆迁房屋未拆问题

2月27日市民来电反映：城东三路最东边跟丁仓港路（新马路）的路口处，已经属于拆迁区域且已拆迁无人居住，但路口绿化带那边的房子还没有拆掉，影响了交通视线，存在交通隐患，望处理。

热线立即向汇龙镇反映，汇龙镇表示：房屋已经拆除。

热线回访，市民表示已拆除，感谢热线。

案例6、反映惠丰镇吉香园不开正式发票问题

3月8日市民来电反映：惠丰镇吉香园不开正式发票（只开收据，也没有盖章），望处理。

热线随即联系国税局，国税局表示：经派员实地核查，且经税务机关要求，该户已于3月12日办理税务登记，并于13日领用定额发票，经经办人员与市民联系，其表示发票问题其实并不重要，只要纳入税收管理正常纳税就行了，对税务机关的处理十分满意。

热线回访，市民表示已处理好，感谢热线。

案例7、反映吕四港镇吕滨村13组的河水排放速度慢

2月19日市民来电反映：吕四港镇吕滨村13组的二道堤北边的一条河，河里的水排放不出去，已经好几天了，现在已蔓延入家，和水利局反映，有工作人员前来处理，但是水排放得很慢，效果不明显，望处理。

热线向吕四港镇反映，吕四港镇答复：经水利站工作人员现场查看，该河流上打了几条坝，虽然有涵洞，但大小、高低不平，有的还有堵塞，加上下雨，排水才显得缓慢。现在已安排人员疏通涵洞，尽量使水流畅通。已疏通，已答复。

热线回访，市民表示已有工作人员联系其，现在已处理好，感谢热线。

案例8、反映和平路民乐路交界处农商银行自助柜员机问题

3月9日市民来电反映：和平路民乐路交界处的农商银行的自助柜员机经常出现现金不够取，且设备经常发生故障，对市民造成很多的不方便，请相关部门核实处理。

热线立即向农商银行反映，农商银行表示：对自助柜员机经常出现现金不够取，且设备经常发生故障，给其造成的不方便，表示歉意。城中支行将针对周日休息日客户取款增加、设备经常发生故障的状况，将向总行申请增加钱箱额度、要求外包设备维护等办法缓解矛盾。

热线回访，已有工作人员解释，其表示很满意。

案例9、反映河南路最东面路面有两个很大的坑洞问题

3月14日市民反映：河南路最东面的路面有两个很大的坑洞，已经有小孩在那个地方摔倒过了，望相关部门核实处理。

热线随即向住建局反映，住建局答复：我局安排的养护人员已将该处路面的坑洞修补好。诉求者表示非常感谢。

热线回访，市民表示已处理好，感谢热线。

案例10、反映寅兴东桥桥头的一根电线杆倒塌

2月23日市民来电反映：寅兴东桥桥头马路南边的一根电线杆子倒下来了，正好压倒他家的电线上，市民表示现在天气转好，却迟迟未见有人来施工处理。

热线立即向文广新局反映，文广新局表示：由于连续下雨，该工程由于施工难度较大，广电施工队准备在晴天用吊车施工,已和黄先生家属解释好，她表示理解。

热线回访，市民表示有工作人员和其联系并已处理好，表示感谢。

案例11、反映惠和镇电信局迟迟不帮村民修理电话线路

3月16日市民来电反映：其是惠和镇临河村9大队10组的，在3月14日早上七点半带固定电话到惠和镇电信局修理，电信局工作人员查看后告知是电话线路问题，会上门修理线路但因为太忙不确定什么时候上门修理，现已经三天了工作人员迟迟不来修理，望相关部门处理。

热线立即向电信公司，电信公司表示：立即查看线务员修障记录，反映故障已修复。确认是在17日下午3点钟修好了。

热线回访，市民表示已修理好，感谢热线。

案例12、反映吕四港镇海晏村17组树木上的虫影响生活问题

3月7日市民反映：吕四港镇海晏村17组种植的树木长高后，经常有虫子飞到村民晾晒的衣物上，影响到附近村民的正常生活，希望相关部门到现场查看后处理！

热线立即向吕四港镇反映，吕四港镇表示：现场查看后，离村民住宅太近的已移栽至其它地方栽种。

热线回访，市民表示已把树移走，感谢热线。

案例13、反映民乐一村72#前面停车场两个下水道有粪水溢出来

3月4日市民来电反映：民乐一村72#停车场前面有两个下水道有粪水溢出，望相关部门核实处理。

热线立即向城管局反映，城管局表示：关于民乐一村72号停车场窨井粪水溢出，接到业主报修，公司立即派工作人员到现场，对堵塞的窨井进行了疏通。 

热线回访，市民表示已处理好，感谢热线。

案例14、反映交通指示牌快掉下来问题

3月16日市民来电反映：江海路和世纪大道交岔口的红绿灯上面（横杠上）的指示牌（写着路名的），被风刮的快掉下来了，希望有关部门处理！

热线立即向公安局反映，公安局表示：近日内整改。已和诉求人联系。

热线回访，市民表示已处理好，感谢热线。

案例15、反映王鲍镇与志良镇之间的桥梁断了且无安全警示标志

3月9日市民来电反映：王鲍镇与志良镇之间的桥断裂了（原来叫石都港桥<音译>，横跨久隆河且靠近庙基村），但未设置任何警示标志，市民表示对于过往车辆存有安全隐患，望及时处理。

热线立即向合作镇反映，合作镇答复：已由合作庙店村在此桥两侧堆土并树立警示牌，列入今年农路桥梁改造计划。已和诉求人取得联系并说明。

热线回访，市民表示此问题当天就已得到解决并同时树立警示牌。

案例16、惠萍镇永胜村2组土地被破坏问题

3月3日市民来电反映：惠萍镇永胜村2组，该村土地被租用后成了混泥土搅拌场地（312过道一直往东，惠萍镇东边一个路口），给周边居民的生活带来很大的不便，前期反映后有一定的处理，但是现在又开始工作了，望相关部门处理。

热线立即向惠萍镇反映，惠萍镇表示：经镇国土所反映，现搅拌场已经停止运作。

热线回访，市民表示该搅拌场确实已停止运作，感谢热线。

案例17、圩角镇镇上十字路口处有大坑问题

3月8日市民来电反映：圩角镇镇上十字路口（圩汇路与志圩线交叉处），路两边有几个大坑，因该十字路口往东就是圩角幼儿园，小孩通行时存在一定的安全隐患，希望相关部门核实处理。

热线立即向汇龙镇反映，汇龙镇表示：南北向圩志线沥青路面高，东西向圩江路路面低，十字路口斜坡接口处原为沥青铺设，现老化出现坑洼，近期将给予维修。

热线回访，市民表示已有工作人员联系其，大约10个工作日会处理好，感谢热线。

案例18、建议幸福一村125号楼东侧的电表箱往上移一点

3月15日市民来电反映：幸福一村125号楼东侧有一个电表箱由于安装的太矮，导致经过的行人容易碰到头，故市民建议把该电表箱往上移一点，望采纳。

热线立即向启东供电公司反映，启东供电公司表示：现场已处理。

热线回访，市民表示已处理好，感谢热线。

案例19、反映寅阳镇寅中路东升公寓复式楼的楼顶漏水问题

3月17日寅阳镇寅中路东升公寓3号楼居民来电：其在2012年12月份拿房子的钥匙，2013年4月住进去，复式楼的楼顶从拿钥匙之前就开始漏水，向开发商反映过，开发商（金诚）修过两次，但是还是漏水。请相关部门处理。

热线立即向寅阳镇反映，寅阳镇答复：18日已与房产商联系，并在前天已去现场进行修理。

热线回访，市民表示已处理好，感谢热线。

案例20、建都新村周边违章搭建问题

2月24日市民来电反映：1月15日左右，建都新村小区东门门卫处到环球大厦东面墙（东西方向）搭建了围墙，在围墙边搭了小间房（2月15日开始建的，已建好），再从环球大厦东面墙到环球大厦地下车库入口（南北方向）搭建了围墙（1月15日左右）。市民表示建筑属于违章搭建，影响建都新村的治安环境，影响市容。希望相关部门处理。

热线立即向城管局反映，城管局表示：围墙已拆除。

热线回访，市民表示围墙已拆除，并且周围已恢复了原状，对热线表示了感谢。

案例21、反映长江新村自来水厂综合楼有两个垃圾桶放在路中间

3月10日市民来电反映：长江新村自来水厂综合楼有两个垃圾桶放在路中间，严重影响通行，而且本来放垃圾桶的位置却停了2辆垃圾车，望相关部门处理。

热线向城管局反映：城管局答复：已要求路面保洁人员不要将保洁车放在该垃圾桶位置上，并要求垃圾清运人员在清运完垃圾后将垃圾桶放在原位。

热线回访，市民已有工作人员与其联系，并且问题已经解决了。

案例22、反映近海镇大圩村的排水问题

3月27日市民来电反映：近海镇大圩村西北片原先是往东排水的，现在因为爱民村建房子将泯沟堵塞水排不出去，所以现在往西排水，但是往西的地势比较低，水往东倒流，现在两个方向的水都排不出去，请相关部门及时处理。

热线立即向近海镇反映，近海镇表示：大圩村排水困难时历史问题，今年大圩村一是实施沟河贯通工程，所有沟与河埋40公分涵管；二是实施高标准水利工程，所有泯沟与横河全部疏浚；三是实施重点县工程，过东惠线建桥涵一座，在爱民村已建好向西出水涵一座。在黄梅雨季前三个工程全部实施完毕。

热线回访，市民表示对此做法感到很满意。

案例23、东海镇村25组坝径泥泞的问题

3月12日东海镇村25组的市民来电反映：其是兴海路（新造的）路西边第一家，东边在造桥，泥泞不堪，今晚已有一辆摩托车滑倒掉进河里了，影响村民安全出行，望相关部门予以处理。

热线立即向东海镇反映，东海镇表示：所说坝径改为造桥，这座桥已列入2014年计划中，不好走是暂时的，并且当时已用石子铺设，为了造桥，所以桥土头就等桥造好后再做，并且当时考虑十公尺的水泥路几个接口不妥当，今日装瓜子片再填一下。

热线回访，市民表示理解，感谢热线。