卷首语：以他山之石提升审查调查工作质效

依规依纪依法开展审查调查

制定审查调查方案应注意哪些问题

审查调查谈话常用方法策略

谈话讯问询问笔录的审核需注意哪些问题

撰写审查调查报告需注意六要

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卷首语：以他山之石提升审查调查工作质效

做好审查调查工作，是纪检监察机关坚决做到“两个维护”、推动实现高质量发展的有力抓手。《中华人民共和国监察法》实施后，监察对象数量增加、人员构成更复杂、问题线索内容更广、违纪违法行为隐形变异等因素，一定程度上增加了审查调查工作难度。基于当前纪检监察工作的新形势新要求和办案业务水平参差不齐的现状，我们以审查调查工作作为《眼界与实践》本期的主题，从《中国纪检监察报》精选了6篇理论研讨文章供学习借鉴，希望对大家不断提升办案业务水平，努力推动审查调查工作高质量发展起到助推作用。

依规依纪依法开展审查调查

中国纪检监察学院省级纪委监委及派驻纪检监察组

审查调查业务提高班课题组

审查调查，是纪检监察机关履行职责的重要手段，监督执纪问责和监督调查处置的措施集中运用在审查调查工作中，办案安全、履职风险也集中反映在审查调查工作中。纪检监察机关依规依纪依法办案，不断推进审查调查规范化法治化，对纪检监察工作实现高质量发展至关重要。

2020年12月，中国纪检监察学院开办第2期省级纪委监委及派驻纪检监察组审查调查业务提高班。培训期间，来自全国25个省的143名学员立足实际情况，围绕推动审查调查工作高质量发展进行了研讨交流。

围绕高质量发展这一主题主线，各级纪检监察机关把握正确政治方向，坚持稳中求进、实事求是，规范化法治化开展审查调查工作。

坚定履行审查调查政治责任。各地纪检监察机关将做到“两个维护”作为重大政治任务，自觉把审查调查工作置于党中央决策部署和经济社会发展大局中谋划、部署和推进，严明政治纪律和政治规矩，严肃查处有令不行、有禁不止，上有政策、下有对策，做选择、搞变通、打折扣等行为，确保党中央政令畅通、全党步调一致。北京市纪委监委重点对贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党中央决策部署阳奉阴违问题开展专项整治。湖北省纪委监委、陕西省纪委监委紧紧围绕统筹疫情防控和经济社会发展跟进监督、精准监督、全程监督，重点查找政治偏差和纪律作风问题，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用。

不断提升审查调查工作规范化法治化水平。各地纪检监察机关主动创新方式方法，不断提高纪检监察干部纪法贯通、法法衔接本领。山西、天津、安徽、四川等地纪委监委积极探索“以案释法、以听促学”方式，不断强化审查调查人员纪律意识、法律意识、证据意识、程序意识。山东省纪委监委从“三选”“三把”“三定”3个层次9个方面（即“选材、选时、选人”“把总、把关、把度”“定向、定性、定量”）整体把握审查调查工作，提升办案精准度。辽宁省纪委监委驻省委办公厅纪检监察组、安徽省纪委监委驻省国资委纪检监察组坚持把好查办案件“入口关”“流程关”“质效关”，从“事实认定、证据收集和运用、办案程序、纪法适用、处分执行、文书制作、办案效果、立卷归档”等八个方面，定期开展案件质量评查，推动审查调查质效提升。

做深做实查办案件“后半篇文章”。调研显示，多数学员表示所在地区以案促改工作由所在单位党委（党组）、派驻机构、审查调查部门、监督检查部门共同完成。辽宁省纪委监委创新开展“1案5监督”，即1个案件查办后，由党委和纪委监委共同做好对案发单位的警示教育、查摆问题、建章立制、全方位整改和长效机制落实等5个方面的监督。吉林省纪委监委由监督检查室提前介入案件，与审查调查室、派驻机构及其派驻单位党委共同完成以案促改工作。

不断提升审查调查队伍能力素质。一是创新办案力量的整合机制。湖南省纪委监委驻省教育厅纪检监察组针对基层和派驻机构办案力量薄弱的问题，依托高校纪委组成5个纪律审查室，由驻教育厅纪检监察组统一管理，强化办案力量。云南省纪委监委构建“2+1+1”工作机制，即省纪委监委中的1个监督检查室和1个审查调查室，联系多个派驻机构和多个地州纪委监委，实行考核奖惩挂钩，取得良好联动效果。二是推进信息化和大数据建设应用。浙江省纪委监委建立大数据信息中心，北京市纪委监委成立信息技术保障室，为审查调查工作全程提供信息支撑和研判分析。三是查问题、补短板，提升能力素质。河南省纪委监委开展“补短板建机制强能力见成效”活动，梳理审查调查工作中存在的突出问题，形成整改问题清单，对照清单不折不扣抓整改。广东省纪委监委强化“以案代训”，全面提升纪检监察干部审查调查能力。

学员反映，各地开展审查调查过程中也存在一些不到位的地方。一是线索或证据发现能力不强、分析研判欠精准。有的地方通过日常监督检查主动发现问题线索或证据的能力不足。有的审查调查人员对违纪违法犯罪的区分和研判缺少整体把控能力，对问题线索评估不够全面深入。二是证据收集审查运用能力亟待提高。有的地方存在部分取证措施运用难、跨地取证配合难、过度取证的问题。有的地方信息化手段滞后，审查调查人员对证据的甄别判定不够精确。三是纪法贯通、法法衔接有待深化。有的运用“四种形态”不够科学规范，对形态运用边界和对应内容把握不统一，形态之间相互转化存在不敢用、不会用的问题。有的对监督执纪问责与监督调查处置如何对接贯通，还存在理解不深、思路不清等问题，职能融合不够深入，纪在法前意识不够主动，罪与非罪研判不够到位。有的地方法法衔接不够畅通，商请检察机关提前介入机制不健全，在证据收集方面与围绕以审判为中心的刑事诉讼证据标准还有一定差距。四是派驻优势没有充分发挥。有的派出机关对派驻机构的业务指导和规范不够，派驻机构在开展审查调查时，很多情况下只能参照派出机关的制度规定，缺乏符合派驻机构特点的、行之有效的制度体系。五是业务能力有待提升。基层审查调查人员不同程度存在谈话突破、案件分析、证据收集、纪法罪贯通、制作笔录等能力欠缺的问题。

加强规范化法治化建设，是推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求，也是纪委监委履行执纪执法职责的重要保障。审查调查政治性、政策性很强，法治化、专业化要求很高。因此，纪检监察机关必须坚持政治审查基本属性，坚持执纪执法有效贯通，坚持治标治本统筹融合，严谨规范稳慎开展审查调查。

进一步提高问题线索处置能力。拓展线索收集渠道，明确线索处置标准，更加重视线索管理，坚持集体决策分类处置，实现问题线索的准确研判和精准处置。要着力完善内控机制，建立问题线索集中管理、集体研究、集体排查工作机制，按照分类处置情况，组织精干力量深入调查、加强协调，努力实现问题线索“零暂存”。

进一步规范证据收集运用。深化对证据属性和证据种类的认识，按照不同种类证据特点对其真实性、合法性和关联性进行审查，加强对取证工作和办案程序的宏观管理，强化程序约束力和执行力。办案人员要将以审判为中心的证据标准做实做细，主动增强运用纪法两种语言准确清晰表述审查调查情况的业务能力，准确掌握对纪法罪的证据收集标准和证据运用有关规定。

进一步健全纪法贯通、法法衔接机制制度。各级纪检监察机关要加强内设部门、上下级之间，以及与执法机关、司法机关的协作配合，结合实际细化规范案件交办和指定管辖程序，建立健全纪法贯通、法法衔接的配套衔接机制，建立健全案件审理部门、检察院公诉部门提前介入、跟踪对接机制，充分发挥反腐败协调小组作用，建立健全线索双向移送机制以及线索核查结果反馈机制，加强与公安机关在信息查询、技术调查、措施使用方面的协作。

进一步规范内部监督制约机制。进一步梳理明确内设机构职责，积极探索监督、审查、案管、审理相对分离的组织创新和制度创新；细化监督执纪和审查调查工作运行规范及操作流程；完善依照法定权限行使权力、开展工作的具体流程。统一规范工作文书模板，包括规范文书送达回证、党员谈话权利义务告知书等。

进一步规范派驻机构审查调查工作。出台指导性意见或相关文件，明确派驻机构工作标准、工作程序，规范派驻机构对审查调查措施的使用，健全符合派驻机构特点的内部审理机制。纪检监察机关相关部门要进一步加强对所联系派驻机构的业务指导和支持，加强日常沟通联系，积极协调确定派驻机构查办案件的指定管辖事宜，派驻机构要及时请示汇报在审查调查中遇到的重大问题、重要事项。

打造专业化高素质队伍。审查调查工作是一项专业性很强的工作，要着力培养办案人员的信息收集能力、案件把控能力、纪法分析能力、总结归纳能力，按照“干什么学什么、缺什么补什么、弱什么强什么”的要求，着眼于专业对应、层次对应、岗位对应，同时也要注重与实践相结合，加大分层分级培训，加强案例教学、实战实训，增强办案人员的业务知识和专业能力，确保案件办理的质量和效果。（来源：中国纪检监察报2021年1月14日第008版）

【启示】中国纪检监察学院以审查调查高质量发展为主题主线，成立专门课题组深入调研，形成该研讨理论成果，列举全国部分省级纪检监察机关在审查调查工作中的成功经验做法，值得我们借鉴使用；针对当前审查调查工作中存在的不足之处提出工作对策，对我们进一步拓宽纪检监察工作思路和明确工作方向也具有很强的指导意义和实践操作借鉴作用。

制定审查调查方案应注意哪些问题

上海市松江区纪委监委 张剑峰

监察法和监督执纪工作规则规定，对于涉嫌严重违纪或者职务违法、职务犯罪人员，纪检监察机关主要负责人应当主持召开专题会议，集体研究确定审查调查方案。方案是审查调查工作的实施依据和行动纲领，必须严格遵照执行，不得擅自更改。方案一般包括主要问题、总体思路、审查调查措施、安全预案、人员分工和办案保障等六个部分。笔者结合办案实践，对如何撰写好方案谈几点认识。

一、反映问题要全面。包括初步查明的问题和需要审查调查的主要问题，紧扣违纪违法和犯罪构成要件，简要概括已掌握的违纪违法事实和相关证据材料，包括事实发生的时间、地点、动机、数额、手段、后果等。重点写下一步需要查清的问题，可将问题线索排序，明确重点、难点和疑点，形成“战区图”，并提出相应的策略方法，为审查调查指明方向和路径。撰写时既要全面客观反映问题，不能随意放大或缩小，也要注意发现深挖问题线索，扩大战果。

二、工作思路要清晰。包括工作的总体原则、时间节点、具体任务，要树立“一盘棋”思想，加强统筹谋划。既要有对案件整体状况、走向、目标作出精准研判的“全景图”，也要有解决实际问题、实现办案目标的“路线图”。既要统筹安排谈话和外查工作的范围、步骤和方法，对其进行细化、量化，并按照预定时间倒排工期，做到责任到人；又要随机应变应对审查调查过程中出现的各种案情变化，把可能出现的问题考虑周全，统揽案件全局，做到成竹在胸。

三、调查措施要到位。一要根据案情需要，综合考虑拟采取的审查调查措施，善于打“组合拳”，形成措施合力。二要确定拟提请有关机关采取技术调查、限制出境措施的对象范围，不仅要明确采取哪一种或哪几种具体的调查措施，还要明确对案件中的哪个人采取。三要做好涉案款物的保管、处置，严格履行审批手续，规范涉案款物管理，确定专人保管，严禁私自占有。

四、安全预案要细化。细化留置、“走读式”谈话的安全预案和对突发事件的应急预案，防范各种风险，把安全责任落实到岗、到人。要准确掌握被留置对象的动态，科学配备看护人员，做好医疗保障。询问证人及“走读式”谈话的安全风险集中在接到谈话通知后、谈话期间、离开谈话场所后这几个时段，要严格履行“手递手”交接手续，并做好跟踪回访，做细做实思想解压和心理疏导工作。

五、人员分工要明确。经批准成立审查调查组后，要明确组长和成员及组内分工，对于重大、复杂的案件，一般下设综合组、谈话组和外查组等，既要明确责任分工，做到各司其职、分兵推进审查调查工作，又要加强协作配合，形成工作合力。审查调查组可以借调纪检监察系统或者其他部门和单位的干部参加，但要由本机关干部牵头负责，与被审查调查人的谈话、讯问应由本机关干部作为主谈人。办案人员承担的具体任务可在谈话方案和外查方案中进一步细化和明确，防止发生分工不明、责任不清的现象。

六、办案保障要落实。一是后勤保障，要与办公室、案管等部门协调，保障办案车辆和设备、办公用品、生活用品等，并配备必要的急救药品，与相关医院建立医疗绿色通道，做好医疗保障。二是措施保障，要加强与公安机关的协作配合，提请协助采取搜查、留置、通缉、限制出境和技术侦查等措施。三是取证保障，要与案发单位多沟通协调，做好相关人员的陪护交接，提供有关证据材料等工作。（来源：中国纪检监察报2020年10月21日第008版）

【启示】制定审查调查方案是监督执纪工作规则和监督执法工作规定明确的程序要件材料。上海市松江区纪委监委张剑峰同志以自己办案实践，对制定审查调查方案总结提炼了六方面应着重注意的事项，值得我们制定方案时借鉴。

江苏省淮安市纪委监委 朱淦

书证，是纪检监察机关在办案过程中，依照有关程序调取的，以文字、符号或图画等表达内容来证明案件事实的证据材料。在审查调查违纪违法案件中，收集合法有效的书证对案件定性处理有着重要作用。实践中要注意以下几点。

要收集原始书证。收集书证，原则上应当依法收集原件，原件能直接证明与案件相关的事实。一要找原始文件。如在审查调查某国有参股企业领导人员田某违纪违法案件时，发现田某曾于2001年收受某建筑商的贿赂，但该公司只找到2004年以后关于中层干部任免的文件，对于田某2001年时的职务是否系国企党委任命无法确认，后审查调查人员仔细查找，终于在尘封多年的档案里找到了该国企1996年关于中层干部任免的有关文件（该文件存续至2003年），为田某主体身份的确定提供了有效依据。二要找原始底稿。一个文件的出台，单位内部往往需要层层报批，收集报批过程中形成的拟稿、签批材料也是收集原始书证的一部分。如在某行受贿案件中，据涉案人员交代，被审查调查人为了帮助行贿人获取更多利润，在合同拟定时修改过个别参数指标。这时，如果能够调取到被审查调查人修改时的合同底稿，对认定其为他人谋取利益将起到更为直接的作用。

要力求全面客观。一要围绕违纪和违法犯罪的构成要件收集证据，防止“缺斤短两”的现象。如对于被审查调查人收受贿赂为他人谋利的，要全面调取谋利事项，赃款来源、去向等证据材料。如不少受贿人都称赃款被“用于日常开支了”，这时，如能找到赃款的特定去向，如用于购买房产和大件商品或转存特定关系人账户等，虽不能直接证明案件事实，但亦有间接证明作用。二要全面收集影响定性量纪、定罪量刑的证据。不仅要收集证明违法犯罪的证据，还要收集证明从轻、减轻情节等方面的证据。如针对被审查调查人辩解有关行为不是受贿而是合伙做生意、理财等，要收集有关入股、分红、合同等书证，还原客观事实，以防发生认定错误。三要注意收集再生书证。当事人在案发前后，为了掩盖事实真相，可能会订立攻守同盟、隐匿销毁罪证、伪造犯罪情节等。再生证据形成于案件发生前后，有效收集再生证据，不仅能增加证据的数量，还可以验证原生证据的真实性，稳固原生证据所包含的内容和信息，从而增强原生证据的证明力。例如，在行受贿案件中，行贿人供述受贿人通过补写借条、补签合同、统一口径等方式掩盖受贿事实，这时如果收集到相关虚假的借条、合同等证据，不仅能验证行贿人供述的真实性，也能间接证明行受贿事实的存在，还能证明被审查调查人存在对抗审查调查的违纪行为。

要注意审查判断。要注意审查判断书证的真实性、合法性、关联性，及时排除虚假的和与案件无关的证据。一要审查判断书证真伪。当发现收集的书证在证明方向上互相矛盾时，要进行比较，鉴别真伪，合理排除其中的矛盾，并综合全案证据，对所认定事实排除合理怀疑。如对于一份购房合同，出于种种原因，买方、卖方、中介方、房屋登记中心等保管的合同有可能不尽相同。这时，调取书证就不能浮在表面，除了调取合同外，还要调取银行转账记录等书证，找到那份最能反映真实情况的证据。二要及时判断证据的关联性。书证不是多多益善，而是“文要切题”，不能“眉毛胡子一把抓”。如果不分主次取证，可能造成关键证据没取到，一般证据却过度调取的不利局面。如为了调取某一笔涉案资金来龙去脉的书证，将发案单位所有财务资料一股脑全部调取，并形成大量卷宗，但实际上这些卷宗中能够起到证明作用的书证，所占比重往往非常小。又如为了证明被审查调查人在招投标等方面为他人谋取利益，将数十本厚厚的招投标资料全部调取复印。其实，真正能证明有关违纪违法事实的只是相关公告、通知、合同及凭证等。这不仅造成了资源的浪费，也增加了后期审理部门、司法机关审核证据的工作量，因此不能不加甄别判断全盘调取。（来源：中国纪检监察报2021年6月23日第006版）

【启示】江苏省淮安市纪委监委朱淦同志从审查调查收集书面证据实践角度出发，梳理提炼了三方面的工作经验做法，为我们在审查调查中精准、规范、合法收集和使用书面证据传授了经验，有很强的实践指导作用。

审查调查谈话常用方法策略

中央纪委国家监委第十二审查调查室 黄璞 李永红

谈话工作到底有没有具体的方法策略？肯定有。方法策略服从和服务于谈话目的。在长期的审查调查工作实践中，面对形形色色的被谈话人，不仅要精准把握他们的特点和心理，还要严格遵守纪律、法律规定，注重综合施策，确保谈话的质量和效果。

政策攻心是审查调查谈话的基本策略方法。它是指在调查研究的基础上，通过政策教育的方式引导和促使被谈话人如实交代自己的问题。核心是通过耐心细致的思想工作唤醒被谈话人的初心，向被谈话人宣讲宽严相济的政策，分化瓦解涉案人员，加快办案进程。

由于被谈话人的社会经历、心理状态、性格特点、错罪轻重以及走上违纪违法犯罪道路的原因各不相同，面对谈话的思想活动十分复杂，而且在谈话的不同阶段，会不断发展变化。这就要求谈话人随时注意分析和掌握其思想动态，有的放矢进行政策教育，不能泛泛而谈。

宽严相济的政策包括宽、严两方面，该宽则宽，当严则严，不是宽大无边，也不是严之无限。要讲得全面，注意分寸，不言过其实，不脱离纪法规定；不能给被谈话人“许愿”“打保票”，不利用所谓政策搞变相诱供、骗供和逼供；要正确区分对抗审查调查和自我辩解的界限，对于被谈话人提出的有理有据的反证，事关错罪有无、错罪轻重的申辩，要耐心听取，不能不分青红皂白，一概视为“对抗”，横加指责。否则，不仅不利于教育和挽救人，还可能造成冤假错案。

尤其需要注意的是，我们给出的政策，必须是明确无误的，可以落到实处的，否则就会失去公信力，这是得不偿失的，而且也与我们的根本目的背道而驰。

在审查调查阶段，我们应珍惜每一份证据，不是必要时不宜轻易使用，尤其关键的“炮弹”“底牌”更是如此。必须选准最佳时机，一经抛出，务求必胜，发挥证据的最佳效应。使用证据较为合适的时机，主要有以下五个：

一是在是否交代犹豫不决时。采取审查调查措施后，被谈话人思想波动较大，对于是否交代、是否如实交代，往往处于思前想后、犹豫不决的状态。这时，如果能够抓住机会，及时使用证据，就能使被谈话人清楚我们已经证据在握，只有交代才是唯一正确的出路，从而封堵其退路，促使其向坦白的方向转化。

二是在露出破绽极力掩盖时。当有的问题被揭开，或有关事项暴露时，谈话对象便极力编造谎言，进行掩盖。这时，如果能够及时出示有关证据，便可以击碎其幻想，促使其彻底放弃侥幸心理，交代问题。

三是在自相矛盾无法自圆其说时。谈话对象交代自相矛盾，是其在畏罪心理支配下，不愿交代相关问题，而又想编造事实蒙混过关，由于心绪紊乱，前后矛盾，顾此失彼，不能自圆其说。此时，若能及时使用证据，必能促使其如实交代问题。

四是在心存侥幸避重就轻时。虽然案情己有突破，谈话对象能够交代部分问题，但仍心存侥幸，避重就轻，企图以交代小的问题换取“好的认罪态度”，从而隐瞒重大违纪违法犯罪事实。此时使用证据，便能撕掉其伪装，使其认识到：我们不但了解其已交代的问题，而且对其未交代的问题也了如指掌，只有全部交代才有出路。

五是在自恃有后台死顶硬抗时。有的自恃后台硬、关系广，依赖极强的侥幸心理，死顶硬抗，气焰嚣张，矢口否认存在任何问题，还有的不但否认自己有问题，还向谈话人大摆“政绩”与“功劳”。遇到这种情况，要充分准备，周密分析，确保一举打掉其嚣张气焰，使其陷入被动，无力反抗。

人非草木，孰能无情。再狡猾、顽固的谈话对象，也总有情感上的弱点及痛点。对有情之人、良知尚未完全泯灭的人，“感情牌”是有用、有效的。比如，对组织的感恩之心，对父母的孝敬之心，对配偶的愧疚之心，对兄弟姊妹的扶助之心，对子女的呵护之心，对朋友的义气之心等。

在谈话的过程中，我们要注意激发、保护和引导其向善的一面，压制其趋恶的一面。一般来说，一个有良心的人，对党多年以来的培养，都会心存感恩之心、忏悔之心。哪怕他残存的只有一点，我们都不应放弃，都有做工作的余地。如在某专案中，谈话对象顽固对抗了四十余天，在其原领导多次出面，给他写信、做工作的情况下，他深刻地感受到，对于他这样一个有罪之人，组织并没有抛弃他，而是反复耐心地启发教育，给他指出出路。最终，他选择了配合组织调查。

需要注意的是，我们必须将动之以情、晓之以理、戒之以法结合起来，如果晓之以理、戒之以法离开了动之以情，就容易成为空洞的说教；而动之以情离开了晓之以理、戒之以法，就不可能使谈话对象明辨是非善恶，提高思想觉悟，认错悔罪服法。

通过利益关系结成的同盟表面上看起来十分牢固，实际上最为脆弱。一旦打破了这种利益关系的平衡，顷刻之间就会变成“筛子”，到处都是漏洞。所谓的血缘盟、利益盟，在自己的切身利益面前都会变得一文不值。

最关键的是，我们要找到、找准他们之间利益的痛点。对于事前有过共谋、事后经过串供的利害关系人，或者利用他们担心自己成为“替罪羊”而受到从严处罚的心态，或者利用他们之间的矛盾，瓦解他们之间订立的攻守同盟，从而让其如实交代违纪违法犯罪事实。

另外，对于共同违纪违法犯罪，可以利用同案人之间的利害冲突和相互不信任感，进行分化瓦解，重点突破。如果同案人之间有攻守同盟，则应在分别谈话的情况下，抓住他们相互之间在口供上的瑕疵、矛盾和漏洞，适时予以揭露，各个击破。

谈话的过程，也是一个从心理对立到心理相容的过程，从心理相异到心理趋同的过程。要想被谈话人听得进去，配合组织开展调查，搞对立是不行的。

首先换个角度、换个位置，站在对方的处境和立场上思考问题，然后再与他进行对话。让被谈话人清楚组织是为他好，并没有彻底否定他的过去，还关心着他的现在与将来。过去的成绩当然可以适当子以肯定，现在的表现也要视情加以鼓励，对于将来的出路，我们也必须予以指明，以让被谈话人作出正确的选择。

对此，我们要引导，要帮助其选择配合调查而不是对抗调查的路。当然对其错误，也必须毫不含糊地指出，并依规依法予以释明。但无论肯定还是否定，都要掌握在被谈话人此时可以接受的范围之内，把握好一个度，循序渐进，从而促使其从对立逐步走向配合。

谈话的过程是一个心理战的过程。看谁具有更加稳定的心理状态和更强的心理适应能力，更加善于捕捉和利用对方的心理弱点。

如，同情心人人都有，但其强弱程度却又有很大不同，如果谈话人的同情心得不到理性抑制，有时就可能被利用。如在某案中，先由两名新同志去和审查调查对象李某谈话，但笔录做出来以后，大家一看就感觉李某在编瞎话。这两位谈话人却说：“李某的态度诚恳，交代是可以采信的。”后来由两位老同志谈，几个回合后，李某就败下阵来。

反过来，如果我们抓住了被谈话人拒供、假供、试供的心理原因，可以顺水推舟，明确告诉他：我知道你现在想的是什么。对其假话、托词及时予以揭露，并适当给以台阶，告诉他人到了这个地步，为自己打算是正常的，但必须分清是非曲直，不能知错不改、错上加错，在违纪违法的泥沼里越陷越深。

总之，心理引导的目的，是要有利于被谈话人向善、向好，而不是向恶、向坏，不能让其走入心理绝望的境地。对于谈话人来说，只要谈话本身不走入僵局，被谈话人愿意听我们说话，我们就要有耐心、有信心，充分信任并给予机会，通过心理引导深入细致地做好被谈话人思想政治工作。所谓精诚所至、金石为开，所谓水到渠成、铁杵成针，所谓不怕慢、就怕站，讲的就是这个道理。

矛盾追踪法是指利用被谈话人在谈话中暴露出的矛盾，结合所掌握的证据材料，在综合分析判断的基础上，追踪、揭示和突破矛盾的一种谈话技巧与方法。

相关矛盾一般包括如下几方面：一是被谈话人情绪上的矛盾，如平时能言善辩，现在却沉默寡言；二是被谈话人判断上的矛盾，如其对形势、政策的理解与实际情况的矛盾；三是语言上的矛盾，如前言不搭后语；四是事实上的矛盾，尤其在一些细节上，谎言之下难以自圆其说；五是逻辑上的矛盾，歪理邪说前后不通；六是与其他涉案人员陈述之间的矛盾等。

利用矛盾，可以动摇和瓦解被谈话人的抵触心理和顽固态度，使其认清形势，如实讲清自己的问题。需要注意的是，利用矛盾，首先要抓准主要矛盾和矛盾的主要方面。这就要求谈话人必须认真分析相关口供及证据材料，找出并核实足以击中被谈话人要害的矛盾点。然后，利用这些矛盾点追踪、揭示被谈话人的问题，以子之矛，攻子之盾，突破其心理防线。

就是先不急于切入谈话主题，而是先从一些生活琐事入手，如是否有需要向亲属交待的事宜、接受谈话前是否办妥所在单位的交接事项等。在被谈话人逐渐放松戒备心理、能够正常对话后，再渐进问清其简历等基本情况，然后趁势递进，切入谈话主题，使其意识到既然已经回答了前面的提问，如再回避主要问题，于情于理都站不住脚，从而只好作出回答选择。也即在谈话中有意识地绕过主要问题，从侧翼追踪提问。这样可以让被谈话人精神不致过于紧张，无意中谈出对案件有价值的情况，或者暴露一些可供利用的矛盾点或者破绽，为最后追问主要问题创造条件。

使用这种方法，一定要在充分准备的基础上，有计划有步骤地进行。既要避免暴露谈话意图，又要使被谈话人的回答不离开中心。发问要具体、逻辑性要强，使被谈话人没有太多思考的余地。当把与主要问题有关联的一些具体问题逐个问清楚之后，再选择适当时机，集中力量追问主要问题，使其陷入无法回避、推脱不了的局面，只好老实交代问题。

当然，一些同志在办案中还总结了许多可学可用的好经验好做法。需要特别加以说明的是，任何经验做法都不是死板的教条，他人的经验做法，只是给我们指引了一个方向、指出了一条路径，我们需要重点学习掌握的，是他们的思想方法和思维方式，而不是现成的、具体的经验做法。审查调查实践永远是千姿百态的，谈话对象是形形色色的，对谈话工作的探索也是永无止境的。我们学习的目的，不是为了照搬照抄，而是为了活学活用、学以致用。（来源：中国纪检监察报2020年8月5日第008版）

【启示】中央纪委国家监委第十二审查调查室黄璞、李永红同志把自己长期在审查调查谈话积累的经验方法用文字方式呈现出来，特别是列举谈话中遇到的典型案例和方法策略使用时机值得我们认真反复学习和灵活运用。

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谈话讯问询问笔录的审核需注意哪些问题

内蒙古自治区纪委监委 马艳燕

谈话、讯问、询问笔录在证据体系中有着非常重要的地位，并直接影响执纪执法水平和案件质量。面对纪检监察工作高质量发展的新任务，面对纪检监察体制改革持续深化，执纪执法贯通、有效衔接司法的要求，证据审核把关的作用越来越突出。笔者结合在审理部门的实践经验，谈谈对谈话、讯问、询问笔录审核把关时需要注意的问题。

审核笔录文头使用是否规范。针对不同阶段和不同谈话对象应使用不同种类的笔录：初核谈话中，对系中共党员的被核查人应使用纪委监委双头谈话笔录，对非中共党员的监察对象应使用监委单头谈话笔录；对监委以涉嫌职务犯罪立案调查的被调查人，以及以涉嫌行贿犯罪或者共同职务犯罪立案调查的涉案人员，应使用监委讯问笔录；对证人在初核阶段和调查阶段均使用监委询问笔录。

审核谈话、讯问、询问时间是否合理。着重审查谈话、讯问、询问是否遵守时限规定。如未采取留置措施的，单次谈话、讯问、询问不得超过十二小时，其间应当保证被谈话人饮食和必要的休息。已采取留置措施的，单次谈话、讯问、询问不得超过六小时。被调查人休息、就餐、思考及其他中断谈话时间较长的情况，也应客观反映到笔录中。

审核个人基本情况是否记录全面。注意审核被审查调查人是否为中共党代表、人大代表、政协委员、党委委员、候补委员、纪委委员、监委委员等，特别要审核与违纪违法和犯罪问题相关的职务和任职时间等情况是否清楚，还要看是否受过党纪政务处分或行政处罚、有无犯罪记录等情况。

注重审核反映主观方面的内容。如贪污公款的，是否明知贪污对象为公共财物，是否有非法占有的故意；以借为名索贿的，借款的目的是什么，为什么长时间没有归还；滥用职权违规为他人办理探矿权证、采矿权证的，要审核笔录是否记载被审查调查人明知他人不具备主体资格。

注重审核被审查调查人的态度变化。是主动交代、坦白，还是经过出示大量证据后认罪以及是否有翻供情况等，都应客观如实反映。

注重审核细节。如受贿人交代已经将受贿款退回，不能只简单记录“将钱退回”，而应追问是自己退回还是委托他人退回，是否以其他财物形式退还等。对于个人长期使用下属单位车辆，不能只记录“保险费用、燃油费、保养费等均由下属单位支付”，而应追问下属单位是如何支付的，是全部支付还是部分支付等。

注重审核违纪违法所得处理情况。如经商办企业获利资金，要问清用途，如果用于购买理财产品，还要继续问清理财的获利；如果用于购买房产又转卖的，则要问清转卖的时间、价格、是否继续用于投资等，以便后续追缴其违纪违法所得收益。

注重对翻供、翻证的审核。在审核笔录时注意，一要审查翻供、翻证的原因，是因为审查调查人员前期取证不规范还是另有隐情。二要审查翻供、翻证的内容，是全部还是部分翻供；翻供与原供在内容上有何差别；翻供的理由是否成立，翻供所提出的证明依据是否确实。三要审查翻供、翻证的形式，如是先有供还是先有证，翻供内容是否稳定一致，必要时可以通过调取同步录音录像查明是否有暴力取证或通过其他严重违法手段取证的情形。如果被审查调查人的原供述得到其他证据的印证，且翻供的理由不能作出合理说明或者其辩解与全案证据相矛盾，则可以采信原供述，进而结合其他证据认定案件事实。实践中，为应对可能出现的翻供、翻证情况，建议做好以下三方面工作：第一，对每一起事实至少形成两份以上被调查人讯问笔录及两份以上关键证人询问笔录入卷，并在讯问、询问时充分释明享有的权利以证明供述、证言的自愿性，夯实定案的证据基础；第二，对涉及重要问题的书证，应当向被调查人或者证人出示确认并在笔录中载明；第三，建议在被审查调查人的谈话、讯问笔录和主要证人询问笔录后附上自书材料。审查调查人员应加强对自书材料的审查，避免自书材料与笔录在关键性内容上出现矛盾。

审核笔录表述是否规范。主要注意以下几点：一是谈话、讯问、询问过程中，是否采取诱导性发问以及其他可能影响正常供述或者客观真实陈述的不当发问方式；二是对多次作出供述（陈述）且内容不一致的，是否要求被谈话、讯问、询问人明确以哪次为准，并对不一致的情况说明理由；三是谈话、讯问、询问笔录是否客观反映被审查调查人、证人的语言习惯，是否出现笔录雷同、遗漏签名等影响证据效力的情况。

重视对同步录音录像与笔录一致性的审核。职务犯罪案件中，案件承办部门在移送审理前应对同步录音录像认真开展自查，并形成自查报告或在审查调查报告等材料中进行说明。案件审理部门也要对同步录音录像认真审核，对非法证据坚决排除，对瑕疵证据应督促案件承办部门及时补正或作出说明。重点审核和纠正以下问题：一是审查录制时间是否规范，是否在谈话、讯问、询问开始时进行全程同步录音录像，且录制时间是否具有持续性等；二是同步录音录像反映的谈话内容与笔录记载的内容是否有实质性差异；三是被调查人对有关案件事实的辩解是否如实记录；四是是否有疲劳审讯，威胁、诱导性发问，是否有笔录中记载出示相关证据而实际未出示的情形，是否有提前制作笔录，现场没有记录动作等取证不规范行为等。（来源：中国纪检监察报2021年1月6日第008版）

【启示】回顾和检视我们自己在审查调查中谈话，时常存在问话不全面、不到位、漏问等不足之处。内蒙古自治区纪委监委马艳燕同志从审理角度，对审查调查谈话工作梳理总结出的六个方面应注意的内容，也是我们审查调查谈话中容易忽视和出错的地方，值得我们认真学习和开展审查调查谈话掌握。

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撰写审查调查报告需注意六要

上海市松江区纪委监委 张剑峰

审查调查报告是审查调查工作中必不可少的环节，也是审查调查工作成果的集中体现，具有承前启后的重要作用。笔者结合办案实践，对如何撰写好审查调查报告谈几点认识。

党纪国法要分开。报告要充分体现纪严于法、纪在法前、纪法分开的基本原则，可将主要违纪违法事实按先后顺序分为“违反党的纪律”“违反国家法律法规”和“涉嫌犯罪问题”三大部分，其中“违反党的纪律”中要把“违反中央八项规定精神（和廉洁纪律）问题”单列，放在“违反政治纪律”之后，以突出强调推动各级党组织驰而不息地落实中央八项规定精神，强化各级党组织对中央决策部署的执行力。“违反国家法律法规”分为职务违法行为和其他违法行为，“涉嫌犯罪问题”按照涉嫌的罪名分别列举。

事实情节要清楚。围绕违纪违法构成要件展开叙述，写明违纪违法的时间、地点、人员、手段、结果以及是否有从重、加重、从轻、减轻等情节。针对不同的案件类型，要采取不同的叙述方法：①问题概括法。对一人犯不同性质错误，可用概括性的语言进行分类，按问题的性质、程度加以叙述。②顺序叙述法。对一人或多人连续多次犯同一性质错误，可按照违纪违法的时间顺序来叙述。③人员定位法。对多人犯同一性质错误、多人犯不同性质错误，按不同人员在共同违纪违法中的地位和责任，由重到轻、由主到从排定位置，逐一加以叙述，重点突出主要责任者的违纪违法事实。应注意的是，拟认定的事实不得超出与被审查调查人见面的事实。

证据材料要全面。要全面、客观地收集证据，既包括查实的证据，也包括查否的证据。①查实的证据。针对认定的每一个违纪违法事实，在后面要列明主要证据情况，“以上事实，有×××谈话（询问）笔录、相关书证、物证证实，×X×本人亦予承认，并在违纪违法事实材料上签写‘属实’的意见。”②查否及其他证据。可在“需要说明的问题”中写明，对于事实不清、证据不足的不予认定，对被审查调查人有利的证据，如自首、立功等情节，也要如实客观描述。

定性量纪要精准。在“事实清楚、证据确凿”的基础上，简明扼要地明确其违纪违法的性质、情节和危害程度，为精准量纪奠定基础。①问题定性要准确。依据已查明的事实情节，围绕违纪违法的构成要件，对每个问题的性质进行界定，认定其构成何种性质的错误。②相关处分要匹配。综合考虑违纪违法的时间、造成后果、主观恶性、危害程度、因公因私、认错态度、一贯表现等因素，并结合大背景、大环境及政策因素进行量纪，防止畸轻畸重，做到党纪政务处分的轻重程度相匹配。

处理建议要明确。根据定性量纪的结果，依规依纪依法提出恰当、具体和明确的处理建议。注意几点：①相关待遇的处理。根据其问题情节应当受到的处分种类，写明按照规定给予降低或者取消其享受的待遇，以及相关职务职级。②多重身份的处理。对担任党代表、人大代表、政协委员以及社会团体、行业协会职务的公职人员，要根据其应当受到的党纪政务处分种类，建议相关党组织、人大、政协机关及社会团体等给予其身份资格变化的相应处理措施。③涉案款物的处理。对违纪违法取得的财物，予以没收、追缴或者责令退赔，经调查不属于涉案款物的，及时予以退还；对涉嫌犯罪取得的财物，应当随案移送检察机关。

规定适用要准确。对违纪违法行为跨越新旧条文，要区分不同情形适用相关规定，应注意把握好两个原则。①从新原则。对新修订的纪律处分条例、法律法规（以下简称“新规定”）实施后发生的行为，一律适用新规定。开始于新规定实施之前，持续或者继续到新规定实施以后的行为，也应当适用新规定，但要引用之前的相关规定。②从旧兼从轻原则。对新规定实施前发生的行为，一般情况下适用行为发生时的规定，只有新规定不认为是违纪违法或者处理较轻的，才适用新规定。（来源：中国纪检监察报2020年5月13日第008版）

【启示】撰写审查调查报告既是审查调查工作的必备要件，也是审查调查人员必备的基本功。上海市松江区纪委监委张剑峰同志以自己实际工作经验撰写的此文，对我们办案人员提升审查调查能力和撰写高质量的审查调查报告有借鉴作用。

　　在武术界,两大高手相遇,往往是意识领域先进行对决,意识武功的高低通过眼神加以传递,作为旁观者可能认为双方还未动手,对决已经结束。来看看天性聪颖机智的生肖猴,如何在职场上不被人攻击,保全自己呢。

　　生肖猴的职场保护色:“懒”

　　能者多劳,这一点在职场上是体现的很明显的。但属猴人却擅于用“懒”这种保护色,不管是谁看见他都是一副软绵绵的样子,这样一来可以避免自己做太多付出时间精力却没有回报的事。当然不会是懒到什么事也不做,毕竟如果在职场中毫无作为的话就会被公司所淘汰,毕竟这是一个弱肉强食的世界。做事情的时候属猴人懂常常得抓重点,而不会为了表现出自己的积极性,就参与到那些无关痛痒的事务中去。

　　职场上我们总要学着去进步，学会做一个自己喜欢的人并培养自身强烈的进取心。一个人不管你本身是什么样的，都要学会自我管理，自我经营，只有这样我们才能在职场越来越好，不被职场淘汰。

　　1. 正确定义成功，不计较一时一事，目光远大，始终保持积极的心态

　　要让进步源于你内心的价值判断，进步对一个人的生活和职业生涯，比什么都有意义，能够带来更多的承认、信任、尊重及财富。要始终正面暗示自己。思考问题一定要看到事物光明的一面，人世间不如意之事十有八九，不要过多的纠缠在里面走不出来。

　　2. 培养强烈的进取心

　　经常使用自我提示语，告诉自己“我一定要成为团队里最棒的销售员”，并围绕这个目的，去制订适当的目标和行动计划，并下定决心去实现它。不要告诉自己实现不了、不可能、没有条件，要克服你内心里的软弱，避免把自己变成心灵的囚徒，要敢于面对现实，敢于挑战自己。

　　3. 做一个喜欢自己的人

　　必须重视你的事业，重视你自己，使别人感到你是重要的。

　　高尔耶是美国产物保险公司一个业绩最佳的办事处负责人，他发现他的成功依赖于他帮助别人的能力。因此他充满对自己的认可和自豪。他回忆说：我卖保险的第一个星期，一位我认识的女士打电话告诉我她正经历一场痛苦的离婚。我是她孩子上高中时的教练。她对我说：“你是我孩子的教练，我现在也需要你的帮助。你能帮我吗？”她需要办理许多种保险。当时我意识到自己接到了一个大单。但更让我觉得自己是在帮助别人。

　　你要认识到：保险就是给人们提供保护，保护他们的健康、财产和家庭。只有这样思考和做事，你内心才会充满责任感，充满快乐和被尊重的感觉，你才能喜欢自己，也让别人喜欢你，你的人生才真正有意义。

　　4. 培养对所在企业的热爱和忠诚

　　要了解公司成长史、公司文化和价值观、职业化精神、团队合作、客户服务意识等。组织远远比个人强大，认同公司文化和价值观并不仅仅是对企业的认同和依靠，这也是有力的销售工具之一，任何一个公司在建立和成长中都会注重并且培养优秀的理念和文化，它和人们内心的精神世界有共同的吻合的地方，能激发人们的共鸣和认可。

　　5. 给自己设计假想的马蝇

　　林肯少年时和他的兄弟在一个农场里犁地，那匹马很懒，慢慢腾腾，走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪，他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，就把马蝇打落了。他兄弟抱怨说：“你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的嘛！”没有马蝇叮咬，马慢慢腾腾；有马蝇叮咬，马跑得飞快，不敢怠慢。这就是马蝇效应。马蝇效应给我们的启示是：一个人只有被叮着咬着，他才不敢松懈，才会努力拼搏。

　　6. 重视他人的感受

　　如果你是一个自私狭隘的人，即使能取得超人的业绩，你依然无法融入组织和团队，你依然会处于痛苦的孤独之中。所以，你只有融入到团队里，你才是快乐的、开朗的。

　　7. 借鉴其他同事的长处和优点，实现自己的成长

　　积极的学习会给你带来很多你意想不到的喜悦，你能像春天的树木一样自己都能感受到自身的成长，成长才是最快乐的，你不能简单模仿其他人的工作方式和作风，而是要学习他们最本质的长处，这样，你始终处于朝气蓬勃的进步中，你的心态才会始终是明亮的。

　　步入职场，你会发现其实在职场立足并没有想象的那么简单，那么想要在职场获得更快的成长，首先作为职场人你得明白这些职场的生存法则。

　　1、你不是打工，是创造自身的价值

　　没错，你确实是为别人打工，但是你也没有必要搞的自己的地位很卑微，你要做的是为公司创造价值，体现出你自身的存在感，这也是公司录用你的目的。

　　2、工作后不公平很多

　　进入职场之后，你才会发现有很多的不公平，也会有很多的勾心斗角，如果你只是关注所谓的公平，那么你就很难在职场上生存下去。不要抱怨，抱怨并不能解决问题，处事不惊，多做少说，一切都能够经得住时间的考验。

　　3、不要瞧不起简单的事

　　很多人都认为职场新人没有什么能力，因此分配的工作大多是比较简单的问题，但是不要小瞧这些事情，每一项工作都要重视并且认真的去做，即使你已经做过了很多遍。如果你能够把简单的任务做的超出了他人的预期，那么你的领导和同事必然也会对你刮目相看。

　　4、别盲目的工作，记得思考后继续

　　每天埋头苦干，快速的运转并不能为你争得升职加薪的机会，找个时间停下来，仔细的思考思考，看看你做的事情是否正确，不要让你的努力想错误的方向发展。

　　5、别人没义务去教你

　　即使你是初入职场的新人，但是在公司里，无论是谁都不是你的什么人，即使你与你同事的关系再好，你们也不过是最熟悉的陌生人，别人没有义务教你该怎么做，帮你做，你只能凭自己，如果有人带你，那么你一定要懂的职场生存法则就是知道珍惜机会，把握机会。职场生存应培养的六种心态

　　有时候我们不得不承认,说的好比起做的好同样重要,在职场生存,与雇主与领导人交谈的时候,有些语句可能会一不小心,就影响到了你的职业生涯发展。

　　职场生存法则1、表面是公义，心里是生意，这才是职场的本质。

　　有些人表面大义凛然，永远是有道理的那一方，可做起事情来却从不吃亏。而更多的人表面占不了便宜，实际也是吃亏的那个。同样都混在职场，为什么会相差这么多呢?

　　因为一些人的名字叫“伪善”。他们表面是公义，心里却是生意，看清楚职场的本质是利益。

　　我们不崇尚伪善，但这不妨碍伪善的存在。

　　与其让我们被伪善的人害死，不如先让自己伪善起来，至少能立于不败之地。

　　职场生存法则2、理想很重要，但比理想更重要的是利益。

　　在职场里，绝大部分人都有理想，这也是人们重要的奋斗目标。但如果真的把理想付诸现实，却往往会死的很惨。

　　因为职场是一个交换利益的地方，老板靠你赚钱，你用劳力换钱。一切活动的基础都是利益。

　　只看重理想，而不明白利益重要性，这是绝大部分人被打击的原因。

　　所以，想要在职场成功，你需要的不仅仅是“理想”，更应该懂得“利益”。

　　职场生存法则3、工作不会害你，只有人才会害你。

　　在职场里，我们都会遇到工作的意外。譬如在升职竞聘关键时刻，你却要出差。譬如明明是能做好的事情，却偏偏出了岔子。

　　实际上，我们做的是工作，但相处的却是人。所有工作害人的事件，背后都有策划和主谋。

　　必须要记住，在职场里，工作本身是死的，不会害人，只有人才会害你。

　　职场生存法则4、做事要藏拙，做人要露怯。

　　仔细想想，你所认识的职场成功者是怎么样的?他们是不是看起来并没有什么厉害，甚至到处都是缺点，好像你随时都可以超越他们。

　　可在做事情上面，这些人又面面俱到，几乎不露马脚，让人抓不到把柄。

　　职场里生存，不是看你能做到多好，而是看你能活多久。所以做人要暴露缺点让人不防备，做事要处处小心不被抓把柄。

　　职场生存法则5、上司夸你越多，你拿的好处就越少。

　　上司夸奖你并不是好事情，因为他们拿最廉价的口头赞扬，取代了实质性的利益。很多上司不吝啬嘴上赞扬，但却把实际好处藏在自己的口袋里。每次被夸，你就少了晋升和提升的机会。所以，千万别被上司的花言巧语给骗了。

　　职场生存法则6、规划要长远，拿钱要及时。

　　有过于短视的人，也有过于远见的人。职场是随机应变的艺术，绝不能用一种生活态度去对待。

　　对于职场生涯，必须要有远见，因为规划的不是你正在做的工作，而是你的人生。但在钱的问题上，必须要短视，能拿到手的尽量拿到手，只有落袋为安的才是你的钱。

　　要记得，人生是你的，可以长远规划。而钱是别人的，只有落袋为安的才是你的钱。

　　职场生存法则7、别人对你越坏，你要对人越好。

　　好人是可以得罪的，因为他们个性温和，不会报复你。但坏人却绝对不能得罪，他们睚眦必报，你得罪他们，必得十倍恶果。

　　“好人好报，坏人坏报”是一个愿望，却从来不会成真。防备坏人的方法，并不是处处小心，而是别人对你坏，你要对人好。

　　这不是“以德报怨”，而是潜伏隐忍，一直等到你有足够的力量反击，才能让坏人获得他们应有的报应。

　　但在这之前，要多好就得表现的多好。

　　职场生存法则8、得罪人是有成本的。

　　职场中的大忌，就是被一时的情绪所控制，不由自主的去得罪人。任何职场高手，都是不露声色，深不见底的。

　　原因实际很简单，在职场上，得罪人是有成本的，你自以为不用怕别人，可以随便得罪，但在这过程里，却已经支付出了成本。

　　因为职场是一个利益交换的地方，你的同事也好、上司也好，与你都非亲非故，他们没有任何理由忍耐。当你得罪了他们，就算今天不还报，等到有天你犯在他们的手中，必然会狠狠的报复你。

　　在风水轮流转的世界中，你能做到一辈子不犯在别人手里么?

　　职场生存法则9、在好上司手下做能臣，在坏上司手下做奸臣。

　　职场生存术千变万化，不可从一而终。

　　永远做好人，可能会令你成为坏上司的眼中钉肉中刺。永远做奸臣又没办法得到好上司的信任重用。

　　能够分清上司好坏，明白上司的需求，在好上司之下做能臣，在坏上司之下做奸臣，这才是职场的最高境界。

　　从古至今，所有权倾朝野的能臣，都是玩弄这套把戏的高手。

　　职场生存法则10、老板对你讲的道理，永远都是对他有利的。

　　有些人把老板的话奉若圣旨，但要明白，老板做为一个人，他也有自己的职场利益。

　　所以，老板说的话，当然是站在他自己的立场上，是为了保障他的利益。

　　而劳资双方的利益是对立的，老板的利益就代表着你会失去什么，听老板的话越多，你失去的也越多。

　　职场生存法则11、待人以诚，但诚是有目标和尺度的。

　　我们从小受到的教育是“待人以诚”，不少人将此做为金科玉律，在什么场合都用。即使是职场上，也待人诚恳。毫无疑问的，这些人到头来都会碰一鼻子灰，甚至会惹祸上身。

　　老实人在职场总归是吃亏的，就算你要待人以诚，必须有自己的尺度。而对人诚心，是应该有目的的，否则就是职场“烂好人”，最后吃亏最多，口碑最差的依旧是你。

　　职场的生存法则之工作中不要说的13句话

　　她升职了，你却没有。他获得了首肯，你却没有。“不公平”现象每天都在全世界的工作场所中上演。无论这是工作上的一个困扰你的问题，还是地球上的一个严重问题，避免使用这句话的要点在于以积极的态度对待问题，而不是抱怨，或者是更消极地发牢骚。”你应该做的是，记录下事实，建立档案，并向那些能够帮到你的个人或团体提出一种聪明巧妙的论点。

　　“这不是我的问题”，“这不是我的工作”或“我的工资不包括这部分工作”。

　　如果你寻求他人帮助，而这人用上面的话来回答你，你会作何感想?同样重要的是，说这话的人会给别人留下怎样的印象?无论一个请求造成多少不便，或是多不恰当，它对提出请求的那个人必定是重要的，不然他也不会提出了。因此，作为为团队出力的一份子，优先事项应该是关注他人的成功。

　　以下两句哪一句听起来更为权威?“我认为我们公司应该能成为你良好的合作伙伴”，或是“我相信……”“我知道……”，还是“我很有信心地说，我们公司一定是你良好的合作伙伴。”

　　“两种措辞有着小小的区别，然而其向你的客户所传达的信息却是相当深远的，”普莱斯说，“你可能已经注意到了，第一句话中包含了两个弱化语气的词组‘我认为’和‘应该能’。它们能让你的口气听起来不那么确定或是所传达的信息不那么牢靠。相反，第二句话就相当地肯定和确定。为传达一种对谈话内容的掌控力和激情，将‘我认为’和‘应该能’换成‘我相信’和‘一定是’吧。 ”

　　当有人感谢你的时候，礼貌和客气的回答是，“不客气”。

　　这句话的含义是，你很高兴帮了那个人，你也接受他们的感谢，普莱斯说，尽管随意懒散的回答‘没问题’也可能想要传达这样的意思，却有所欠缺。这个回答事实上削弱了对方的感激之情，并暗示说，这在其他情况下可能成一个问题。在社交和求职情境下，如果你想要被别人视作是有礼貌和考虑周全的人，回答别人所说的“谢谢”时，请说“不客气”。

　　假设现在是4月15日，你让一个朋友在5点前顺道去邮局的路上帮你把纳税申报单给寄了，如果他回答说，“好的，我尽量”，你可能会觉得有必要自己亲自去寄信。为什么?因为这句话暗示了失败的可能。

　　在你讲话时，特别是在和高层领导讲话时，不要使用“我尽量”这句话，而要说“我会的”。这看似小小的改动却有大不相同的效果。

　　“可我们之前都是那样做的。”

　　最有效的领导者重视员工身上的创新、创新性思维和解决问题的能力。而这句话能一下子把你放到这些能力的对立面：墨守成规、不够灵活、思想保守。你应该说，“哇，这是个有趣的想法，要怎么做呢?或者是这倒是个不一样的方法。让我们来讨论讨论它的利弊。”

　　“这不可能”或“我无能为力”。

　　真的吗?你确定已经考虑过每一个可能的方案，而没有一个可行吗?当你错误地说了这些负面的话之后，你就传达了一种消极、被动甚至无望的前景，工作场所中很少会欣赏这种态度。雇主们会注意、首肯并提升那些持有乐观进取态度的人。即使环境不好，也要通过你的话语传达你能为这种环境做些什么贡献。

　　你可以尝试这样说，“我很乐意再核实一遍”，“让我们讨论下这种情况下哪些是可行的”，或是“我能做……”。

　　如果有人对你说：“你本应该早点告诉我这事!”或者是，“你本应该更努力一点”，你大概不会感到太高兴吧。“可能的情况是，这些自找麻烦的句子传达的是指责和责任转嫁的意思，”理想的情况是，工作场所能培养平等、协作和团队协作。不要让别人觉得愧疚，而是要采取一种更富有能效的、不带批判色彩的方式。

　　“你们这帮家伙。”

　　“你们这帮家伙”这种话还是留给非正式谈话吧，不要用在商务场合。对着一群人说“你们这帮家伙”，如果这群人当中有女性，这非常不恰当，而且这样说会降低你的专业层次。

　　“我不一定对，不过……”或“这可能是个愚蠢的想法，不过……”

　　这两句话是有折损效果的。它们会影响你接下来要说的话，降低你的可信程度。要记住，从你嘴里说出的话是在像别人展示，你自己对自己以及你所要传递的信息的评价。正因为如此，记得去掉那些将减损你本人重要性或是你所做贡献的前缀。

　　“你不这样认为吗?”或者“好不好?”

　　这两句话普遍被认为是一种“风险对冲”――通过使用过分谨慎或不做承诺的语句来寻求首肯，如果你真的想要寻求肯定，这些话可能是适用的。然而，如果你的目标是传达一种自信的、有掌控力的信息，并劝服他人按照你的方式行事，那么你就不应该采取对冲方式，而是要令自己的语言或建议充满确定性。

　　想象一下，一位投资银行家说，这是一种投资你的资金的不错方法，难道你不这样认为吗?如果你同意，那我继续往下说了。而事实上，你可能更想听到这样的话，这一策略是非常明智的投资，能投提供长期受益。如果你同意，我会在今天下午5点前把钱汇过来。

　　“我现在没时间关心这事”或是“我太忙了”

　　可能很难从你的日常对话中将这些话完全去除，但诀窍在于，要意识到你自己正在使用怎样的语言。就像坏习惯一样，我们都没意识到自己正在说那些对职业生涯无益的话。

　　1.永远不迟到，定好几个闹钟。

　　古人云“一诺千金”，“守信”是一个人可贵的品质。在工作中按时到岗也是一个人守信用的具体体现。“永远不迟到”不但体现了你对待工作的认真态度，也在一定程度上体现了个人品质。

　　2.打扮得体，干净整洁。

　　得体的打扮可以体现一个人的精神面貌，桌面干净整洁的人做起事来往往井井有条。一个人的工作态度可以从方方面面体现出来，得体、整洁的人往往能给人留下更好的印象。

　　3.时刻查看是否有新的任务。

　　静音五分钟，误事儿两百件。工作期间应该时时警惕查看有无新的工作通知，以免因为消息的遗漏而耽误工作。

　　4.有分寸帮助同事。

　　工作中同事遇到困难怎么办，影片中女秘书在老板面前找不到文件时，Ben没有直接指出文件在哪，而是用眼神提醒她，这样就有效地避免了女同事的尴尬。

　　5.谦虚谨慎，不耻下问。

　　Ben的经历真正地体现了中国的那句老话“活到老，学到老。”不断地更新自己的知识库，可以始终让自己保持一个积极向上的状态，从而更好地适应社会的发展和职场激烈的竞争。

　　生存法则一：不违反制度

　　很多人在大学里自由惯了，一走到工作岗位上的时候，还没有完全按照工作的规定来要求自己，总是对单位内部的规定看得较轻，工作起来尽管赶劲很足，但就是上班的时候经常迟到早退，其实这往往是纪律严明的用人单位最不能容忍的。所以在上班时间一定要严格要求自己。

　　生存法则二：不说三道四

　　在职场中总有那么一些人喜欢背后对某人进行说长道短，评论是非。这时你就不要参与其中，最好保持沉默，不随便妄加评论，更不能到处散布传言，卷入无端的是非争吵之中。即使自己在遭受挫折与不当待遇时，也不能对自己不满的地方妄加评论，除非你不想继续在这工作。

　　生存法则三：不强出头

　　很多刚刚步入职场的人，以为自己学识丰富、能力非凡，天生就是当领导的料，于是总是爱过分的表现自己，事事爱强出头，表现出一幅指点江山的架势。这样在职场中注定会失败，你应该要有一种从零做起的心态，放下大学生的架子，充分尊重同事的意见，然后不断地虚心请教，再加上自己的努力学习。

　　生存法则四：不放弃每一次表现

　　工作中，领导或者同事交代的任何事情，都需要尽心尽力做好，力求在最短的时间内高效、高质量的完成。在表现力上不要做透明人，想办法让自己做一个“有声音的人”，要让上司或者同事意识到你的存在。比如在汇报工作的时候，如果时间紧迫，那么就挑选重点讲，如果时间比较宽裕，那么汇报完结论后可以就某个细节汇报一下。

　　职场生存法则之一：男女搭档干活不累。

　　在办公室里找到个合拍的搭档这很重要，即便是再能干的人，也不可能独自在办公室里游刃有余。还是别把自己总当成是“水”，运用智慧做一条处处都是碧波海洋的快乐之“鱼”，有时候会比“水”拥有着更广阔的生存空间。

　　职场生存法则之二：同事之间莫谈友情。

　　你当然要和自己的同事友好相处，又默契配合，但这仅限于工作之中，除此之外你要有不同的生活圈子。和同事是没办法成为朋友的，因为你们之间存在利益冲突，而作为凡人的我们，几乎不能逾越这样的诱惑和挣扎，不如尽量避免。

　　职场生存法则之三：没有笨老板只有蠢员工。

　　总是嘲弄自己老板是笨蛋的员工，其实才是最愚蠢的一类，自以为是在任何时候的结果，都会是搬起石头砸自己脚。要知道能做到上司和老板的人，一定比现在还是员工的你略胜一筹，至少是某些方面，不承认这一点的员工更蠢。

　　职场生存法则之四：绝对不要说谎话。

　　生活里说点谎话或许还能在被揭穿后得到原谅，因为其中有真正爱你的人，可办公室里没人是你亲爹亲妈，就别再自己惯着自己了。不论你因为什么原因没有做好工作或是完成任务，那么主动承认错误总比说慌遮掩和推卸责任要有用得多。

　　职场生存法则之五：不能说真话时请沉默。

　　办公室里环境和家里的千差万别，当然会有真话不能全说或是及时打住要选择闭嘴的时候，因为你现在毕竟还只是个员工。不知道自己是员工的人就肯定不是个好员工，所以不能说真话的时候请保持沉默，没人会把你当哑巴卖了。

　　职场生存法则一：做到“三专”，乃职场生存之根本

　　专心：干一行、爱一行，日常工作中勤奋、敬业，做好自己本职工作是最基本的要求。认真只能将事情做好、用心才能将事情做成功。只有专一、用心去做好每一件事、研究每一件事，相信事情一定能够成功。

　　专注：专注是做好一件事情或者事业成功的基石。职场生存中，大多人或者成功的经理人，将自己的工作放在人生的重要地位，对待工作认真执着、对待项目深入浅出、研究方案切实可行，同样的事情举一反三、最终达到融会贯通。他们对待工作的专注度，往往会成为事业进步的台阶。高标准、严要求，做到精益求精。

　　专业：专一行、精一行。从基层员工，到技术人员、到管理人员，所谓的蓝领、白领都要经历这个阶段。万丈高楼平地起，要想在众多员工中脱颖而出，就必须专业。衡量一个员工是否优秀的标准，就是看是否专业，所以专业度是基层员工走向管理者的有效途径。

　　职场生存法则二：学会付出、帮人助人

　　一份耕耘、一份收获，吃得苦中苦、方做人上人。在职场中很多人只看到领导或者比自己优秀的人时心存嫉妒，想着为什么他比我职位高？为什么他工资高？从不想这些职场优秀的经理人为什么会做到高位？其实现实生活中不管在国营企业、上市公司还是民营企业中，能成为你的领导的人，肯定有比你高的过人之处。所以工作中不管是什么职位，本职工作做好以外，只要领导安排的事情，必须在第一时间处理完成，而且要保质保量；同事不愿意做的事情，不愿意加班、不愿意做的最基础的活，力争去做，而且要认认真真地做好。记住，只有愿意付出的人，才会得到更多的工作机会。

　　帮助他人，成就自己。若是一个基层员工，那就要帮助同事，乐于帮人，这样才会在职场中得到更多的同事、上司的赏识。若是一个领导者，就必须帮助下属进步、让更多的人发展，让整个团队走上快车道。

　　职场生存法则三：受得委屈与挫折

　　工作不会长期顺顺利利、不可能永远心想事成，总会有不如意的地方。自己不如意、领导不满意、同事间拆台、客户们投诉等等各种因素，都会让自己的工作处于不寻常的环境之中，所以要有受得各种委屈的能力，要有接受各种打击的思想准备。只有能经受住各种打击、经历过各种挫败的人，才能进步、才能成长。

　　在职场中有些事情不是两点之间，直线最短，有些事是不撞南墙不回头，这个南墙，必须得亲自去撞，这就是成长。职场工作中要感谢给你压力的人，只有压力，才会让你更加坚强。要感谢经常批评你的上司，只有对你负责的上司，才会批评你，只有直言批评你的人，才是最忠实、最可信赖的领导。

　　职场生存法则四：顺境自持、逆境坚持

　　人生是一个不断奋斗的过程，人生也是顺境和逆境交替经历的过程。顺境时不要趾高气扬、狐假虎威，要坚持不忘初心、努力前行；要忆苦思甜、换位思考；要多维度考虑问题。逆境中能否走出去、挺过来，坚持住才是衡量一个人在职场中是否成熟的标志。要想成大器，就必须要有强大的心理承受能力，就必须有自我疗伤、自我修复的能力。

　　人在职场中，大多数人追求勇往直前，马不停蹄，阶段性结果是顺风顺水，能达到这个效果最好，这就是我们所说的顺境。而现实职场往往不是这样，就像行驶在高速路的小车一样，不可能一直在高速路上跑，长途疾行中，必须在服务区停下车休息，休息的目的就是为了更好地加速。

　　在现代社会中，我们并不倡导把过多的精力放到如何讨老板欢心，如何搞人际关系中去，要学会矜持。 但是，职场中存在着各色人等，要想在其中很好地生存，我们至少要学会保护自己不中冷枪暗箭，并在枪 林弹雨中寻求更好的发展。要不要做，要做到多好，身为女人在办公室你要想清楚。

　　那么，在办公室中生存，应该注意些什么呢？

　　不要把私人关系带进工作

　　这是很多职场中人容易犯的毛病，总觉得我们两个个人关系很好，所以，就经常把一些原本不应该是 对方职位该知道的事情倾囊相告。一方面，某些不该传播的消息被人知道以后，容易引起混乱；而另一方 面，这也打破了最起码的游戏规则。

　　西班牙有一句古谚语："不要在你要喝的水里洗脚"，身在职场的女人，要学会与上司、同事、客户、 供应商等等保持合适的距离，把握合适的情感尺度。

　　在工作上对事不对人

　　这也是很多职场中人很难做到的。诚然，每个人都有自己的好恶，但往往有些人会把自己对某个人的 偏见或不满带到工作中来，并以此作为此人工作不利或者是难以委以重任的理由。

　　这样做，除了很容易对一个人的能力产生错误的判断，破坏工作关系，不利于工作进展以外，也很容 易衍生不好的人际关系风暴，最终阻碍公司和个人的发展。

　　对同事客观公允的评价当然无可厚非，但是，切忌不可做一个背后乱评张长李短的嚼舌之人。一方面 ，以后谁还敢跟你接触和交流；另一方面，谁愿意重用一个连自己判断力也没有，除了会用嘴巴什么也不 会用的人呢？

　　建立起你真正的核心竞争力

　　大凡把所有精力都放在搞人际关系上的人，除了可能的大的环境因素以外，有很多其实都是没有什么 真正过硬的实力的，只有当你自己不自信可以在能力上胜过别人的时候，才有可能把过多的精力放在通过 不是很光明正大的方式来赢取所谓的“胜利”上来。

　　女性天生是善于沟通，富有亲和力的，但通常缺乏感染力和号召力。

　　首先，学会做一个快乐的人，学会微笑着去面对工作，热爱自己的工作；然后，让自己激情四射，在 团队中成为闪光点；最后，学会去争取项目，争取资源，再率领和鼓舞团队突破目标，勇创佳绩。

　　职场上的成绩是要有多方面条件为基础的，光做茉莉花飘着暗香是不够的，女人也要学会自己跳出来 ，吆喝自己，让别人关注自己。

　　一、内向者的职场生存法则

　　性格内向的人是不是在职场中发展很有限?不如八面玲珑的外向者易讨巧?其实每种性格都有值得肯定的长处和优势，关键还在于提高职业竞争力，让自己成为不可替代的那个人。

　　性格内向者虽不如性格外向者那样长袖善舞，但也有自己的优势。在职场生存，要学会扬长避短，成为办公室不可替代的人。

　　职场法则1：接受同事们的帮助

　　如果你是刚刚进入一家新公司的时候，你的上司和同事肯定会带着你到各个部门去熟悉一下，并邀请你一起用午餐或是下班后找个地方聚一聚。只要你不是真的有重要的事做，就最好别拒绝大家好意的邀请。当然，在这个过程中，你确实得花费一些精力去适应，但是这肯定要比今后一个人花费更多的精力去跟公司同事交际要好得多。

　　职场法则2：找到能安静工作的方式

　　大概对于一个性格内向的人来说，没有什么比在一个嘈杂的环境中工作更为困难的了，因为在这种环境中，会身不由己地被一个招呼绊住脚步。所以，在需要的时候，去找一个能让你跳出这样容易使人分心的环境的地方工作。比如一间会议室，或是在关闭时间段的公司食堂等等，这样你才能把心思专注在工作上。

　　职场法则3：每天休息几次

　　不管信不信，卫生间可能是内向的人最好的朋友了，当然同样的好朋友还有去复印材料或是送文件的路上，当然还有下楼买杯咖啡等等。你得允许自己在工作的一天当中有几次充电的机会。心理学家安娜认为：“作为一个性格内向的人，你可能会不太适应接连不断的会议和连续不停的谈话。所以你得主动去寻找能够离开办公室的机会，哪怕只是绕着办公楼走一圈，这样你才能整理好思路，在下个会议开始之前给自己加满油。”

　　职场法则4：主动争取适合自己的工作

　　一般来说，每个组织内部都会有一些需要高度集中和忍耐力的工作任务。而那些性格外向的人毫无疑问会痛恨这样的工作。那么为什么不主动去争取承担这样的任务呢?而且你不仅可以轻松愉快地完成这个工作，还能够帮助同事走出困境，实在是一举两得。公司现在是不是有一份二十五页的年度报告没人看?一份亟须整理的五公分厚的客户资料?如果这个工作的要求是沉稳和耐心，那么很显然就是你的菜了――而且你还会成为众同事心目中的英雄哦。

　　二、职场5类人的相处禁忌

　　1、开球者：为了成功，不择手段。这类人一般是意见领袖，情绪稳定性较强，但性格不太随和，同情心较差，喜欢单打独斗，不善于合作。

　　相处诀窍与禁忌：与他们交流态度要温和，尊重他们的意见，但不要太软弱。切忌在公开场合羞辱他们或损害其利益。

　　2、母鸡型：喜欢八卦，唠唠叨叨。这些人可能是从事后勤或管理工作的老员工。他们性格外向，平易近人，情绪稳定，但喜欢按自己的方式做事。他们不主动与人交往，却总能知道所有的小道消息。

　　相处诀窍与禁忌：建议每天早晨都礼貌地和他们打招呼，给他们倒杯茶；下班后请他们参加社交活动。但别干涉他们的工作。

　　3、润滑剂型：喜欢张罗，热衷交际。他们的外向和开放程度很高，但情绪比较不稳定，通常是公司里的人际关系润滑剂。

　　相处诀窍与禁忌：建议多问他们问题、多互动。切不可忽略他们的存在，也不要轻易拒绝他们。

　　4、计时器型：来得最早，走得最晚。这类人能把工作和生活安排得有条不紊，能独当一面。他们的自我驱动力很强，对任何事情都驾轻就熟，但对细节关注不够，工作容易失误。

　　相处诀窍与禁忌：跟上他们的节奏，围绕他们的行动来计划自己的进度。不要拖沓，以免让他们久等。

　　5、创新型：创造力强，略显邋遢。他们性格开放，喜欢突破陈规旧俗，但责任心较差，比较邋遢。

　　相处诀窍与禁忌：大到给他们足够的独立空间，小到给他们端上一杯咖啡，有助于激发他们的创意。但最好避免给他们太多束缚。

　　一、低调为人 用心做事

　　对于很多初入职场的新人而言，他们并不懂得 “协作”的含义，往往做事只求凸显个人光芒，行事张扬。殊不 知这样的行径很可能让他成为同僚眼中的“毒瘤”，因为在一个团队当中“众星捧月”那只是个童话，想要成功就 必须学会共同前进。

　　二、抱朴守拙 诚信为人

　　对于很多处在考察期的实习生来说，人多岗少成了他们的最大隐患，常常为了谋求领导的一点赏识争取最大的 机会，在工作当中不惜明争暗斗，常常看到的景象就是谄媚上属、诋毁同僚。可在这些行径当中他们似乎忘记了中 国的一句老话“傻人有傻福”，那些聪明似乎用过头的人，往往是不能长久的，所谓“机关算尽太聪明，反误了卿 卿性命”，而那最终的赢家，往往是那些朴实无华能够勤勤恳恳做事，本本分分为人的。

　　三、学会说话 掌握技巧

　　对于很多刚刚入职的新人而言，学会适当的表达方式显得尤为关键，因为现在的90后大多都是独生子女，说话 张扬跋扈不懂谦让，这就为他的职场生涯埋下了隐患而不得自知。尤其在对领导说话的时候一定要学习分寸技巧， 你的直言不讳在不当的场合，就会使得领导颜面全失、威名扫地，而由于他们久经世故，是不会轻易袒露情绪的， 但心中的不快还是难以避免，由于他手中的权力和所处的地位还是很可能让你日后的职场生涯变得更为艰险漫长。

　　四、懂的忍耐 不乱方寸

　　在当今的职场生存中，确实存在着不少“欺生”的现象，那么如何调节好自己的情绪，冷静处理好这些不公待 遇就大大考验了你的忍耐力。在你无力忍耐的情况下不如这样告诉自己“我的到来只是激起了他的竞争意识，他的 行为不过是种自我保护方式，我可以原谅 我能够做好…”因为我们无法改变外界的时侯，就要学会自我改变，换一 种心态、换一个角度去看待，你就会避免很多不必要的摩擦，让你的职场之路少了更多阻力。

　　五、笑容相待 懂得聆听

　　俗话说的好“伸手不打笑脸人”，在你初入一个新环境的时候，人难免会有不安的情绪，处事待人会变得敏感 小心，在这样的情况下等待被动的去接受不如主动去融入，用你的笑容去走进大家，去感受着他们之间的氛围。因 为只有在你去倾听的过程中，才能真正去感受那些人的言谈神色，性格特点，只有在了解了每个人的'心理特点后， 才能在与他们的交谈中有的放矢、发挥自如，所谓“知己知彼才得战无不胜”。

　　对职场新人十大忠告:自信、自然、准时、细心、了解公司、关注他人、第一印象是关键、熟悉工作环境、展现好学的一面、不要过分提 要求。

　　职场新人切记五不要

　　第一，不要只顾埋头苦干，无视他人存在。对于新人来说，少说话多干事没错，但8小时上班时间一言不发，自 顾自地完成工作，只能让人感觉你是一个不合群、不易接近的人。

　　第二，不要刚进公司就和大家混得很熟。性格外向的职场新人会把“初入职场要和同事搞好关系”的告诫发挥 得淋漓尽致，上班不到一周就和公司半数以上员工称兄道弟。但职场不是宿舍，如果太过热情会被人认为是溜须拍 马。

　　第三，不要不屑小事，眼高手低。初入职场时，做什么并不重要，重要的是你如何通过细枝末节的小事展现出 有别于他人的特有能力。

　　第四，不要斤斤计较，只做“分内”事。个人发展空间是靠自己创造的。工作的前3年其实是自我探索的阶段 ，新人应该尽可能地发现自己多样性技能，并从中找到核心技能。所以，做一些“分外”的事情更有助于自己全面 发展。

　　第五，不要横向比较薪水。新人千万不要四处打听别人的薪水，更不要在办公室里谈论薪水问题。其实，自己 的薪水是否合理很好评估，只要还不能找到一份比现在收入更高、更喜欢的工作，就证明目前的收入是合理的。

　　初入职场必须争取的4个机会

　　要给你做事的机会 会做事的人，具备以下特点：一、愿意从小做起，知道做小事是成大事的必经之路；二、胸中 有目标，知道所做小事积累起来最终结果是什么；三、要有一种精神，把事情从量变带向质变。刚毕业的时候，我们没有太多的工作经验，应该把心态放低，从低做起。

　　要给你犯错的机会 没有错误的过去，就没有成功的现在。人不可能永远在错误中成长和前进，只能犯了错误后汲取教训，重新来过，利用更好的处事方法完成更多的事情。

　　要给你晋升的机会 当企业给你做事和犯错的机会之后，你也要加倍珍惜，随着你能力的增加，这个时候，你就可以适当地要求企业给予你更大的发展空间。

　　要给你赚钱的机会 我们要学会正能量思考问题，当你有了做事的机会，你就得到更多的锻炼；得到了更多的锻炼，你犯错的机会也会越多，但获得改错的机会也越多，经验就越来越丰富；随着你工作经验的丰富，你获得晋升的空间就变得大起来；随着你晋升，你的收入也会水涨船高。

　　职场新人如何拓展交际圈

　　职场新人在人际交往方面可以这样入手：

　　如果你不习惯一下子和很多人来往，可以尝试在初入职场时一对一地和人互动：最重要的是应该采取主动，从 小而大，等你游刃有余了，再做一对多的交流。

　　交流时有事可做：约同事一起吃饭、打球、看电影……这些活动可以缓解尴尬的气氛，并且让彼此有共同话题 。注意不是一起喝咖啡，喝咖啡时双方会有许多面对面，特别是眼神的交流，会让那些有社交恐惧症的人感到压力 大！而吃饭时，大家彼此都有事情做，就不会太在意对方的神情。

　　事先准备一些话题：比如自我介绍。把握重要的信息交流，而非琐碎的、无关紧要的事情，在准备的过程中可 以对镜系统地练习。

　　把兴趣点放在对方身上：在寻找话题的过程中要对别人感兴趣，询问别人经验、当下心情状态的时候是最容易 拓展话题的。这并不难，因为很多人都会担心别人怎么评价自己，其实大部分人也都在想这个问题，而不是评价别 人。

　　倾听和赞美：只有先成为成功的倾听者才会有机会结交更多的人。没有人会把自己的内心世界完全暴露给别人 ，也没有人能够不让自己的愿望从言语中流露出来。因此，了解别人最好的方式就是倾听。不善倾听的人，是因为 没有一个能容进别人声音的胸怀。倾听与赞美是绝妙搭档。赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝，在与 人初次见面的时候一定要善于运用这一法宝。

　　赞美时也要掌握原则和技巧。首先要真诚，名副其实、发自内心的赞美，才能显示出它的魅力。其次是适时， 恰到好处的赞美十分重要。

　　一、尽快学习业务知识

　　你必须有丰富的知识，才能完成上司交待的工作。这些知识与学校所学的有所不同，学校中所学的是书本上的死知识，而工作所需要的是实践经验。

　　二、在预定的时间内完成工作

　　一项工作从开始到完成，必定有预定的时间，而你必须在这个时间内将它完成，绝不可借故拖延，如果你能提前完成，那是再好不过的了。

　　三、在工作时间内避免闲聊

　　工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作进度，同时也会影响其他同事的工作情绪，甚至妨碍工作场所的安宁，招来上司的责备。所以工作时绝对不要闲聊。

　　不管是上学，还是工作，准时、不迟到是基本要求，也不会给人留下太好的印象。通常情况下，迟到会被认为不信守诺言，没有被重视心理。准时参与给人的感觉是积极向上、负责、敢于承担，诚信、认真等正能量标签。

　　有事当面向领导请示汇报，尽量不打电话

　　有电话固然方便，但是有时候需要面谈，显得更严肃更正式，最多的是尊重，因为当面汇报可以有面对面的交流，有思考的空间和时间，而不是电话里直接给予答复，如果你电话打过去有直接通知的感觉，而不是请示。

　　私事请假，务必提前说

　　私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话，不要直接打电话直接告知请假事宜，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。其实是你玩过头了。

　　维护正能量，不传播负信息

　　尽量维护正义，如果不能做到这点，坚决不要传播负面能量，比如对公司这点不满意，那点不满意，到处说，这样算是害群之马，领导会很反感，有立马开除的冲动，这是职场之大忌。

　　公司大多会有这种情况，几个人相处的好，个别人相处的不好，之后数落对方的不是，谈论是非者必是是非之人，其实几年之后你会发现，这都是芝麻小事，没必要到处诉说。

　　做事很重要，更要学会做人。

　　新人入职往往是被指挥，你也不需要不服气，当同事有又吩咐的时候，笑面全收并咨询怎样做合适，让其给出建议。平时可以保持良好的同时关系，但是绝不狼狈为奸做一些勾当，早晚会东窗事发，作为新人的你可能就是那只替罪羊。

　　1、永远不要说I do not know。现在是互联网时代，海量的资讯应有尽有。只要你有电脑、手机，便可知道天下事，如果连基本的搜索引擎都不会善加利用，试问，你还能做出什么令人满意的业绩吗?

　　2、懂得经常向上级汇报，不管公司规模大小，老板、上司都是非常忙碌的，他们可能根本就没有关注到你，这时候你就应该反客为主，每天积极汇报，让上级感觉到你的存在，这样即使有问题也能得到上面的指点。

　　3、不要越俎代庖 积极热情，在生活上是极好的，可是在工作中切记不要泛滥运用这种热情。每个岗位都有相关的负责人，如果是同事主动要求你帮忙的可以热心帮助，切忌大大咧咧的指手画脚或自做主张的就帮别人做事，这样会招人嫌弃。

　　4、疯狂学习，低调处事 新进职场的你，即使是在校能力超群，也还是要多关注多学习，毕竟学校跟工作还是有着本质区别的，无论是实际操作还是生活环境等，切记要态度谦和不要狂妄自大。

　　5、做事别带着坏情绪 顾全大局、就事论事，是每一个职场人必备的素养。所以新入职场的你一定要时刻调整好自己的情绪，如果做不到，哪怕才华横溢、天赋异禀，也不会得到企业重用，因为坏情绪容易做出不理智的行为。

　　6、用数据说话 新人最爱说“我以为”，然而真正应该最常说的是“根据数据结果来看”。当然很多人说数据也不精准也会骗人。但是真正骗人的应该是统计而不是数字。谁也不能拍着胸脯打包票，对市场和用户百分百准确的洞悉。我们需要依靠数据不断地修正我们的错觉和主观臆断。

　　相关阅读―职场励志名言

　　1、任何业绩的质变都来自于量变的积累。

　　2、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

　　3、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧!

　　4、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

　　5、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

　　6、懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。

　　7、人格的完善是本，财富的确立是末。

　　8、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

　　9、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

　　10、凡是挣扎过来的人都是真金不怕火炼的;任何幻灭都不能动摇他们的信仰：因为他们一开始就知道信仰之路和幸福之路全然不同，而他们是不能眩。

　　11、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。

　　12、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。

　　13、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

　　14、事实上，成功仅代表了你工作的%，成功是%失败的结果。不要等待机会，而要创造机会。

　　15、人之所以能，是相信能。

　　16、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。

　　17、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

　　18、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

　　19、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

　　20、空想会想出很多绝妙的主意，但却办不成任何事情。

　　21、成功呈概率分布，关键是你能不能坚持到成功开始呈现的那一刻。

　　22、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

　　23、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

　　24、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。

　　25、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

　　26、自古成功在尝试。

　　27、莫找借口失败，只找理由成功。

　　28、没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。

　　29、一个有信念者所开发出的力量，大于个只有兴趣者。

　　30、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划――并去实践它。

　　31、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。

　　32、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。

　　33、只要路是对的，就不怕路远。

　　34、人的一生可能燃烧也可能腐朽。我不能腐朽，我愿意燃烧起来。

　　35、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

　　36、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!

　　37、含泪播种的人一定能含笑收获。

　　38、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

　　39、前，先得受尽悲痛，流尽眼泪。可是这样是好的，应该要这样。

　　40、如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。

　　41、不是境况造就人，而是人造就境况。

　　42、智者一切求自己，愚者一切求他人。

　　43、穷不一定思变，应该是思富思变。

　　44、领导的速度决定团队的效率。

　　45、任何的限制，都是从自己的内心开始的。忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。

　　46、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

　　47、两粒种子，一片森林。

　　48、不管发生什么事，都请安静且愉快地接受人生，勇敢地、大胆地，而且永远地微笑着。

　　49、成功与不成功之间有时距离很短――只要后者再向前几步。

　　50、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

　　51、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。

　　52、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

　　53、好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。

　　54、网络事业创造了富裕，又延续了平等。

　　55、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。

　　56、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。

　　57、当一个小小的心念变成成为行为时，便能成了习惯;从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。

　　58、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

　　59、不要等待机会，而要创造机会。

　　60、环境不会改变，解决之道在于改变自己。

　　物以类聚，人以群分－世人都喜欢“同类”

　　日前，曾有新闻报导，某公司老板特别喜欢聘用和他同星座(狮子座)的员工，该老板认为，同样星座的人做事态度与价值观接近，较好沟通。据我所知，像报导中的老板之人还不少。

　　不少老板在聘用员工时，特别会注意员工的学历(同校最好)、出身(同乡最好)、星座血型(同类型最好)、性格取向，说穿了，就是希望招聚一群拥有类似价值观与工作态度的人，减少办公室人际相处上的摩擦，提升团队合作的效率。

　　古人有云，物以类聚，人以群分。人与人相处、往来，总喜欢找和自己有相“同”兴趣、嗜好、出身地、学历、品味、为人处世态度的人在一起。人类对于“同类”总是有莫名的好感和喜欢。

　　“同步化”增进熟悉感

　　心理学家荣格提出“同步化”理论，说明不同的人却不约而同的做/想起同一件事情。若不同的两个人赫然发现彼此竟然如此相像，对事情总是有相同的看法，不知觉间就会熟悉、亲近起来。

　　“同步化”理论有助于面对职场中各种不同类型的主管。无论你的主管是哪一种风格，只要花时间观察、了解，学习、仿效，融入自己的工作之中，让主管不经意的发现你和他拥有相同的工作态度、做事方法，很快地就能获得主管赏识。

　　性格乃一体两面，世事无绝对

　　个性其实是一体两面，没有绝对的好或坏，性格上的优点通常也是缺点，优点或缺点的认定，得看是谁抱持什么样的立场。不同的人，拥有不同的价值观/立场，对不同的事情，自然有不同的见解。

　　举例来说，爱热闹的主管，自己的工作能力通常很强，喜欢办公室气氛轻松、热热闹闹的，同仁之间相处要随和、不必拘束，遇到事情，也要以轻松的态度面对。爱热闹的主管若看在喜爱冷静、有计划的理论型部属眼中，其优点反而成了缺点，爱热闹变成了吵闹，喜欢轻松随和成了不守规矩，活泼有变化变成了不按计划、太过随性。

　　喜欢热闹的主管，自然喜欢活泼、懂得炒热气氛的部属，讨厌缺乏活力，做事慢吞吞，耍孤僻不合群的部属。与其说主管特别喜欢/讨厌某个人，不如说主管讨厌/喜欢其工作态度。

　　相反的，如果是性好计算、理性、冷静的主管，自然不喜欢活泼、随性、热血的部属。

　　另外，若是喜欢充分授权的主管，不喜欢凡是请示意见的员工；反过来说，威权独裁的主管，则喜欢员工凡事请示，询问意见。爱摆架子的主管喜欢摆排场、被人奉承，爱搞亲民的主管则讨厌摆排场、被人拍马屁。

　　不同类型的主管有不同的工作态度以及对员工的要求，没有放诸四海皆准的通则，必须随机应变，随主管的类型而调整自己的态度。

　　适应主管，而不是让主管来适应你

　　就好像学生不能选择老师(的教学方式)一样，人虽然可以选择职场，但却不能选择主管。学生想要读好书，唯一能做的就是调整自己的学习心态，适应各种老师的教学方法。上班族也是一样，想在职场待下来，就必须学习和各种不同领导/做事风格的主管相处。毕竟就算找工作时认定了某个主管很好才进去，但也难保主管不会轮调，新来的主管未必能讨你喜欢。与其要求主管配合自己的需要，不如由自己改变起，调整心态，去配合主管的需要。

　　放下自我中心，做主管的同路人

　　身为部属，想和主管想要相处融洽，得先放下自我中心，不要太过主观，以自己对工作的预设立场、看法评判主管的做事态度与决策；学着站在主管的角度，了解主管的行事风格与工作态度，解析其背后的逻辑，找出该风格之主管会喜欢/讨厌的部属类型，试着用主管的工作态度和做事方法来思考、工作，别把主管的长处当短处(例如喜欢热闹的主管，要欣赏其活力，不要批评他没有计划，太过散漫随便)，当个主管眼中好用、好相处的部属。无论将来遇到任何类型的主管，都能相处融洽，成为主管的得力助手，替自己争取升迁加薪。

　　1、写出你一生要做的事情，把单子放在皮夹里，经常拿出来看。人生要有目标，要有计划，要有提醒，要有紧迫感。一个又一个小目标串起来，就成了你一生的大目标。

　　2、如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不言。初出茅庐，往往眼高手低，心高气傲，大事做不了，小事不愿做。不要养成挑三拣四的习惯，处处表现出不满的情绪。记住，不做则已，要做就要做好。

　　3、每个人都有孤独的时候，要学会忍受孤独，这样才会成熟起来。千万不要浮躁，要学会静心，更不要因为寂寞去做无聊无益的事情，白白浪费了宝贵的时间。

　　4、走运时要做好倒霉的准备，退路同样重要。饱带干粮，晴带雨伞，点滴积累，水到渠成。有的东西今天似乎一文不值，但有朝一日也许就会身价百倍。

　　5、不要像玻璃那样脆弱。有的人眼睛总盯着自己，所以长不高看不远，总是喜欢怨天尤人。没有苦中苦，哪来甜中甜?既然睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中细小的沙粒。

　　6、管住自己的嘴巴。不要谈论自己，更不要议论别人。谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中失去自己。议论别人往往陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。背后议论别人的短处，会降低你的人格。

　　7、机会从不会“失掉”，你失掉了，自有别人会得到。不要凡事在天，守株待兔，更不要寄希望于“机会”。机会是相对于充分准备而又善于创造机会的人而言的。也许，你正为失去一个机会而懊悔、埋怨的时候，机会正被你对面那个同样的“倒霉鬼”给抓住了。没有机会，就要创造机会，有了机会，就要巧妙地抓住。

　　8、若电话老是不响，你该打出去。很多时候，电话会给你带来意想不到的收获。交际的一大诀窍就是主动。好的人缘好的口碑，往往助你的事业更上一个台阶。

　　1、不要停留在心灵的舒适区域;

　　2、不要把好像、大概、晚些时候、或者、说不定之类的话放在嘴边;

　　3、不要拖延工作;

　　4、不要认为理论上可以实施就大功告成了;

　　5、不要让别人等你;

　　6、不要认为细节不重要;

　　7、不要表现得消极;

　　8、不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上;

　　9、不要推卸责任。

　　1. 在企业里，诚实是解决问题最好的方法。欺骗不是。

　　2. 在企业里，积极是最好的态度。抱怨不是。

　　3. 在企业里，感恩是最好的品德。计较不是。

　　4. 在企业里，学习是最值得做的事情。守成不是。

　　5. 在企业里，结果是最好的证明。辛苦不是。

　　6. 在企业里，分享是最大的幸福。提防不是。

　　7. 在企业里，沟通是取得成功最重要的保障。封闭不是。

　　七年前，一个戴着眼镜，有点腼腆的小青年李云，加入A知名机械公司。李云是通过朋友介绍到来公司参加一场面试，当时的情景还记忆犹新：三位公司高层在会议室进行现场面试，一位老总、一位副总，另外是办公室主任。参加应试者总计五人，学机械出身的有四人，只有李云是学建筑工程，专业和机械没有任何干系，总觉得的格格不入。

　　当主任提问：“你们将来想在公司做什么工作?每个人都要发表。”

　　此刻，四位学机械的应试者，很是兴奋，纷纷回答：“我要做设计研发”、“我要做工艺”、“我要学数控”答案始终离不开机械，这或许是专业对口的优势。唯独李云他的专业和机械无关，看来没有机会了，竞争实在太激烈了，明白要被淘汰了。可是李云不服输，他语出惊人，公司三位高层惊呆了，那到底说了什么呢?

　　李云回答道：“我要和你们三位领导一样成为一名优秀的管理者。”

　　现场有的人憋着笑，认为李云这人，不知天高地厚，癞蛤蟆还想吃天鹅肉。可是李云不在乎，依然坚持自己梦想，决不放弃。

　　时间过了一天，李云在睡梦中被手机突然惊醒了，对方是一个小姑娘的声音：“李先生，您好，我是A公司的人事专员，恭喜你，面试成功。明天到公司办理入职手续。”

　　李云的自信和坚持，终于如愿地得到了梦寐以求的管理岗位，主任助理一职。从此他就踏上了在A公司长达7年的管理工作。非科班出身的李云，又是如何在助理岗位上迅速立足?这也是当今很多大学生要面对的职场生存问题。那我们一起走入李云的职场，探究他的职场生存之道：

　　1.不足之处，请教多问：李云知道自己不是科班的，他非常珍惜自己的岗位，于是在工作中碰到不懂的情况就会多了，还有一些专业术语连听都没听过。他非常积极主动向主任请教，比如写报告、写活动方案、主持晚会等等，这些对于当时的李云来说是很难的。可是主任交办的任务必须要完成，那怎么办?他上班时自己琢磨查资料，下班时经常拉着主任问，好像小孩问父亲“十万个为什么。”主任很热情地给予解答。日复一日，李云提问越来越少了，不懂的地方总是先想办法，后再向领导、同事请教，慢慢地养成思考的好习惯。如此一来，他把一个个问题都解决了，自热而然就成长起来了。

　　2.停止抱怨，调好心态：李云初来公司，其他部门领导经常叫他帮忙打下手，复印资料、倒茶、搬东西等杂事，还有顶着热日跑政府机关送材料、报告等也是家常便饭的事情。起先他也经常抱怨、发牢骚，怎么领导只安排琐事，他不想干。有一次，主任跟他说：“李云啊，你现在刚入公司，公司不知道你的能力到底怎样，你要明白，一个人把简单的事做好了就不简单了。”自从李云听了主任这句话后，就再也没有抱怨过。他懂得了其中道理，这些看似琐事，其实是在考验。只要把小事做好了，公司才会安排更大的事。于是乎李云心态慢慢调整过来了，事事认真地去做好，让领导放心，这才是职场发展的硬道理。

汲取教训，只错一次：李云之前没有做过企管工作，可以说企业管理“零经验”，这样吃亏受气是难免的。记得公司有次开展质量管理体系专家评审，领导交代需要悬挂欢迎的横幅。当时，李云手头上忙着准备内审资料，一时疏忽把领导交代的事情给忘了，等到专家来公司的时候才想起领导交代的事。可是为时已晚，后来李云被领导严厉地批评了一顿。事后李云开始反思这事，为什么会忘记呢?终于想通了，他一直以为自己记性好，事与愿违，偏偏忘记了此事，俗话说“好记性不如烂笔头。”从今往后，他汲取了教训，要求自己只错一次。故他把事情分轻重缓急，并养成了做笔记、列计划的好习惯。

洞察敏锐，抓住时机：李云有一个优点，善于做员工思想工作，平时他经常下车间跟员工谈心，一回生二回熟，自然成了好朋友。记住有一次，李云和老师傅刘明在交谈时，无意间提到自己的徒弟蔡钟最近时常请假，据说蔡钟的父亲身体患病较重，在医院治疗，花费近20余万元。李云得知此事后，立即向公司领导汇报，公司组织工会领导带上慰问金去看望员工家属，虽然钱不是很多，但送上一份关爱和祝福。蔡钟一家很是感动，彼此间情感的升华，化成人间的真爱。后来因李云这次洞察敏锐，及时提供信息，员工得到关爱，员工关系和谐发展，受到领导的好评。

坚持梦想，自强不息：李云之所以能在公司快速立足，还有一个原因就是“梦想”。他心中一直有个梦想，能成为一名卓越的管理者。有一次公司发生员工闹事罢工事件，公司领导临时交代快速查明事因，李云临危授命加班找员工调查，仅仅用1天时间，访问了20名员工，整理出长达10000余字的报告。领导通过这份报告，了解事件真相，最终通过一场员工座谈会的形式化解了罢工事件，员工重新高兴回到岗位，一切恢复正常。他不管遇到多大的困难和折磨，都要坚强地向前迈进。他学会自我调节心情，时常鼓励自己：“男人必须含着泪水前行。”一次次的挣扎使他的内心变的越来越强大，抵抗能力也增强了。他不断地自我激励，利用业余时间不断地学习，积极参加培训、论坛、讲座等提升自己的管理能力，只有这样才能在社会和职场立足，才能持续发展和提高竞争力。

　　总之，每个人在职场上的生存方式不同，要想快速融入企业，站稳脚跟，如果能做到“五心”――用心、细心、耐心、爱心、恒心，人人一切从心出发，事事必会迎刃而解。

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