近日，有市民向记者反映，在网上缴纳水费时没有看清用户信息，操作不当导致水费误交到其他用户名下，遇到这样的事儿，应该怎么办？记者第一时间，联系到市自来水公司工作人员，为市民详细说明了解决办法。

自来水公司营业管理处副处长刘庆红告诉记者：“如果用户交错水费，不用着急，根据不同的交费方式，只要提交相关申请，经过3到5天耐心等待就能够得到有效解决。”

如果用户是通过邯郸水司微信公众号或手机支付宝交错水费，需要到自来水公司营业管理处向工作人员提供自家户号和交错水费的用户户号(如果不是本人办理，需提供交费的截图、水费缴款通知单等证明材料)，待工作人员通过交费系统查询核实后，用户提出书面申请，工作人员正式受理，便可办理退费。由于微信和支付宝平台的审核需要3到5天的时间，用户需要耐心等待。

如果用户是通过微信生活缴费、建行、工行、农行、邯郸银行APP交错了水费，也可以向自来水公司营业处提出申请得到解决。当然，也需要提供水费缴款通知单、交费截图、银行回执单等交费凭证。

如果用户通过线下交费方式，在美食林、阳光超市、邯郸银行和农业银行的市内营业网点交错水费，需要到交错水费的地点提出申请，即可办理退费。

不管是哪种交费错误，纠正起来都要亲力亲为。在此，市自来水公司提醒广大用户，无论使用哪种交费方式，交水费时，一定要选择正确的区域，并输入完整的用户户号，确认信息无误后再交费，避免出现不必要的麻烦。