受长春市政协委托,我从2014年5月开始,采取与政府主管部门相关负责人访谈、文献数据资料分析和典型实地调研相结合等方式,对我市肉牛产业发展情况进行了较为全面系统的调研,撰写了《关于推进长春市肉牛产业发展的建议》研究报告,提交市政协专题常委会审议。
四、大力推进长春市肉牛产业发展的思路与建议 作者系长春市政协委员兼人口资源环境委员会副主任,市侨联主席,国家肉牛牦牛产业技术体系产业经济研究室主任/岗位科学家,吉林省委决策咨询委员,吉林省政府决策咨询委员,吉林财经大学副校长,吉林农业大学农业经济管理学科带头人、教授、博士生导师 |
近年来,生鲜电商的发展如火如荼。随着生活节奏的加快,消费者更喜欢快速、便捷的购物方式,尤其受疫情影响,“无接触配送”、手机下单买菜成为越来越多人的选择。因此,社区生鲜、无人零售等各式各样的新零售模式层出不穷,网络社区团购发展迅速,各种生鲜电商平台应运而生,日渐成为新零售的热门模式。
生鲜电商,顾名思义是指以生鲜类产品为核心的电商平台,随着模式的不断更迭,现类型主要有O2O模式、自营前置仓模式和社区团购模式等,其中包括盒马鲜生这样可以配送货品的生鲜超市,以及叮咚买菜等线上生鲜平台,还有滴滴上线的橙心优选,美团推出的美团优选,拼多多上线的多多买菜,京东的社区团购平台京东到家等。
然而,随着各大互联网平台企业大举进入社区团购市场,部分企业利用资金优势,大量开展价格补贴,推行低价倾销抢占市场,扰乱市场价格秩序,引起社会各界高度关注,市场监管部门也不断接到举报。
主要表现在一是采用不正当手段挤压线下社区经济市场,容易造成秩序混乱,影响社会稳定。互联网平台企业利用资金、流量优势进军“社区团购”,以低于成本的价格争夺市场,会给小商贩、社区便利店等线下社区经济模式造成冲击,带来明显负效应。
二是大型互联网平台企业存在“烧钱抢市场、垄断后提价”的不正当竞争倾向,容易损害消费者权益。短期看,相关企业竞争前期实行“补贴”策略时消费者确实能以较低价格获得短期实惠。但占领市场后,相关企业很可能大幅抬高价格获取高额垄断利润,严重损害消费者利益。
三是不正当价格行为扰乱市场价格秩序。社区团购平台普遍存在巨额补贴、低于成本价销售商品,以及部分社区团购平台采用价格欺诈手段诱骗消费者等问题。
上述行为严重侵害其他经营者的正当利益和消费者合法权益,损害公平竞争的市场环境,破坏正常的市场价格秩序。
因此,自2020年底以来,市场监管总局便开始加大对这些平台企业社区团购的监管力度。
2020年12月22日,市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会。会议肯定互联网平台经济发展的积极意义,严肃指出社区团购存在的低价倾销、价格欺诈等突出问题。强调互联网平台企业要严格规范社区团购经营行为,严格遵守不得低价倾销、价格欺诈;不得实施商业混淆、虚假宣传、商业诋毁等不正当竞争行为;不得利用数据优势“杀熟”,损害消费者合法权益;不得利用技术手段损害竞争秩序,妨碍其他市场主体正常经营等“九个不得”。
2021年3月3日,市场监管总局依法公开对橙心优选(北京)科技发展有限公司(橙心优选)、上海禹璨信息技术有限公司(多多买菜)、深圳美团优选科技有限公司(美团优选)、北京十荟科技有限公司(十荟团)、武汉七种美味科技有限公司(食享会)等5家社区团购企业低价倾销、价格欺诈等不正当价格行为顶格罚款,对违法企业形成有力震慑,有效促进企业整改。
2021年5月,市场监管总局依法对社区团购平台“十荟团”处以150万元人民币顶格罚款,并责令“十荟团”平台江苏区域停业整顿3日。这是继3月3日市监总局因“低价倾销”和“价格欺诈”处罚五家社区团购企业后,十荟团第二次因同样的原因被处罚。
2021年11月,国家市场监管总局官网公布对《关于防止大型互联网公司利用网络团购形成市场垄断进入市县基层地区,严重影响群众利益的建议》的答复。在复文中,市场监管总局围绕社区团购存在问题和潜在风险,重点提出该局已经开展的工作及未来工作计划,表示下一步将持续强化平台经济监管执法、完善平台经济监管制度体系,同时提升平台经济监管效能并压实互联网平台企业主体责任。
此外,各地市场监管部门也纷纷行动,出台相关政策,加强监管和规范社区团购。
2020年12月,南京市市场监管局发布《电商“菜品社区团购”合规经营告知书》“喊话”电商平台:食品安全大如天,合规经营首当先。2021年3月,南京市市场监督管理局又集中对美团优选、多多买菜、橙心优选等社区团购平台开展价格行为行政指导。
2021年,7月1日,重庆市市场监督管理局出台全国首个社区团购合规指南《重庆市网络社区团购合规经营指南》,对社区团购从准入、经营到退出全过程全链条进行了规范。
社区团购是一种新业态,是社区商业业态的组成部分,但需要规范发展,否则社区团购就可能昙花一现。
绝大多数网友认为,所谓“生鲜电商”热,不过是资本对老百姓生活必需品的又一次冲击,涉及的是不正当竞争问题。这种不计后果的低价倾销式的不正当竞争,先砸钱利用老百姓贪小便宜心理吸引消费者,摧毁传统渠道,短期来看似乎能够赢得一定的市场,当消费者发现没得选择时,资本已经形成垄断地位,消费者只能接受霸王条款。长期来看,这种不负责任的行为必将造成市场的混乱,导致两败俱伤,最终企业和消费者的利益都将受到损害。
在“新业态”的遮掩下,不论是新业态还是热门模式,合规经营首当先,扰乱市场秩序肯定得挨板子。部分网友建议,涉及国计民生的领域,相关部门应该密切监控,及时出手,斩断资本的黑手,不要总是“繁华”散去一地鸡毛的时候才想起举棒?
还有网友提议,对屡次违规违法的企业,应该加大处罚力度,建议按照违规金额的百分数进行处罚,150万元的处罚对大型企业的触动太微弱了。
另有网友呼吁,互联网巨头别只惦记着几捆白菜,星辰大海般的科技创新才是正途。生鲜电商应想办法寻求盈利,提高自身的生存能力,摆脱单一烧钱的压力,打造差异化优势的征途任重道远。
4、外卖平台“二选一”被罚(得票数240 关注度36%)
近年来,外卖成了很多人生活中不可或缺的一部分,外卖平台发展迅速的同时,也存在着很多问题。其中,外卖平台为了争夺商家的独家签约权,设置“排他竞争”和“二选一”,让商家苦不堪言。因此,针对这些问题,2021年政府相关部门加大监管力度,严惩外卖平台强迫商户“二选一”的违法行为。
2021年10月8日,市场监管总局依法对美团在中国境内网络餐饮外卖平台服务市场实施“二选一”垄断行为作出行政处罚。
据悉,2021年4月,市场监管总局依据《反垄断法》对美团在中国境内网络餐饮外卖平台服务市场滥用市场支配地位行为立案调查。经查,2018年以来,美团滥用在中国境内网络餐饮外卖平台服务市场的支配地位,以实施差别费率、拖延商家上线等方式,促使平台内商家与其签订独家合作协议,并通过收取独家合作保证金和数据、算法等技术手段,采取多种惩罚性措施,保障“二选一”行为实施,排除、限制了相关市场竞争,妨碍了市场资源要素自由流动,削弱平台创新动力和发展活力,损害平台内商家和消费者的合法权益,构成《反垄断法》第十七条第一款第(四)项禁止“没有正当理由,限定交易相对人只能与其进行交易”的滥用市场支配地位行为。
2021年10月8日,市场监管总局依法作出行政处罚决定,责令美团停止违法行为,全额退还独家合作保证金12.89亿元,并处以其2020年中国境内销售额1147.48亿元3%的罚款,计34.42亿元。同时,向美团发出《行政指导书》,要求其围绕完善平台佣金收费机制和算法规则、维护平台内中小餐饮商家合法利益、加强外卖骑手合法权益保护等进行全面整改,并连续三年向市场监管总局提交自查合规报告,确保整改到位,实现规范创新健康持续发展。
对此,2021年10月8日,美团在其微信公众号中回应称,诚恳接受,坚决落实,按照《行政处罚决定书》和《行政指导书》全面深入自查整改,杜绝“二选一”。
同日,饿了么在其微信公众号上表态称,饿了么坚决支持国家市场监督管理总局等相关行政部门对外卖行业公平竞争和长期健康发展的监管和指导,也将以此为鉴,坚决不从事“二选一”行为,坚持依法合规经营,自觉维护外卖行业公平良性的竞争环境。
事实上,美团与饿了么的垄断性竞争,近年来一直在持续,损害了许多中小餐饮企业的权益。因此,双方都曾因霸王条款而在多地被判罚。
2021年9月,青岛市中级人民法院作出判决,要求美团立即停止涉案互联网不正当竞争行为,并赔偿原告饿了么经济损失及合理开支100万元。此前,美团也因“二选一”行为,分别被浙江金华、江苏淮安的法院判定赔偿饿了么100万元、35.2万元。
无独有偶,饿了么也因不正当竞争多次被罚款。
2021年4月,温州市中级人民法院对饿了么的不正当竞争行为作出判决。由于饿了么强迫商户“二选一”,要求商家只能和饿了么合作,判定饿了么赔偿美团经济损失80000元。
2021年9月,安徽省滁州市中级人民法院就饿了么不正当竞争行为作出判决。法院认定,饿了么强迫商户“二选一”,遭拒后饿了么登录商户账号强制关闭其店铺,判定饿了么赔偿美团经济损失80000元。
近年来,平台经济快速发展,成为经济增长新引擎,但平台垄断、竞争失序问题逐渐显现。
自2020年12月党中央、国务院部署“强化反垄断和防止资本无序扩张”以来,我国针对“大数据杀熟” “二选一”等新型网络不正当竞争行为的政策监管持续发力。
2021年2月7日,国务院反垄断委员会制定发布《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》,首次将“二选一”三个字写进法律法规中,明确指出“二选一”可能构成滥用市场支配地位限定交易行为,要求平台内经营者在竞争性平台间进行“二选一”,或者限定交易相对人与其进行独家交易等行为,可能构成限定交易行为,违反反垄断相关法律法规。
2021年4月,在国家市场监督管理总局会同中央网信办、税务总局召开的互联网平台企业行政指导会后,包括美团、饿了么在内的多家互联网公司都签署了《依法合规经营承诺》,承诺平等对待平台内所有经营者,不利用服务协议、技术等手段限制经营,严禁滥用市场支配地位,杜绝不正当竞争行为。
2021年8月17日,市场监管总局发布了关于《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》征求意见的通知。这意味着“二选一”、数据“杀熟”、虚假交易等网络不正当竞争行为将面临更严格、更细致的监管。
随着网络的发展,平台经济发展迅速,但是平台经济不是法外之地,平台垄断、竞争失序的问题必须引起警惕。网友一致认为,外卖平台“二选一”之类的不正当竞争行为是饮鸩止渴式的网络乱象,既不利于整体营商环境良性发展,也不利益消费者多样化选择。
市场经济是法治经济,涉嫌垄断网络的不正当竞争更加需要严加查处。市场垄断的后果就是超级利润,必然会损害消费者的正当权益。垄断资本的厮杀,无论谁输谁赢,受伤的都是消费者。作为消费者,大部分网友希望有关部门加大反垄断力度,规范社会主义市场经济秩序,使消费者能够获得可以多样化选择、物美价廉的商品与服务。
也有网友提出,外卖平台“二选一” 、数据“杀熟”、虚假交易等滥用市场支配地位的不正当竞争行为必将举步维艰,强制商户“二选一”,违反了《反不正当竞争法》的不正当竞争行为,国家对此的处罚措施非常严厉、也非常明确。但是这些电商平台为什么明知故犯,屡被处罚,值得思考。希望国家相关部门能够持续监控,将各种不正当竞争和侵犯消费者权益行为消灭于萌芽状态。同时期待更严格、更细致的监管法规,只有严厉的处罚才会让老百姓感受到公平正义,这才是行政执法最根本的价值追求。
恰好前段时间在虎嗅新零售新零售班做了一个演讲,分析了新零售行业产生的原因,目前的情况,本来的演讲内容还涉及部分已上市零售公司的表现,由于篇幅,只能删除了。
今年5月底,我参与了一次虎嗅网虎跑团新零售培分享活动。很有幸能和西西弗书店商品管理中心副总经理谢毅维先生,以及“零售微观察”的创始人王子威先生相识。
我这边推送的是我那天在活动现场的演讲内容,主要针对融资、人才引进,以及新零售产业爆发的原因进行了相关分析。谢先生的观点侧重于具体的门店管理、商品品类管理,王子威先生以Costco和亚马逊的经营策略、赢利模型进行了分析,是不可多得的行业一线经验。大家可以点击链接: 或者点击公众号:熊叔一怒为苞谷 正文部分的左下角阅读原文链接,便可以看到他们的全部内容。
《新零售小趋势下的人才招聘》
我从事咨询行业,是媒体狮吼网的联合创始人,最近五年创立了自己的咨询公司,从事行业咨询和高端招聘服务。
新零售的概念最近几年很火爆,但是我不认为有新零售,永远零售不死,零售的创新一直在路上。
为什么?打个比方,中国今天所做的很多零售上的探索和所谓的创新其实在美国80年代就已经完成。
山姆·沃尔顿是沃尔玛的创始人,他在1985年成为美国首富。当时他提出了两个最核心的经营理念,一是薄利多销;二是信息化,因为山姆早年在美军情报部门工作,认识到信息情报数据也是决定商业胜负的关键因素。所以他在上个世纪70年代,就开始重视和投资沃尔玛的信息化。上个世纪70年代,他就提出,要实现零库存、零营运成本,以及与用户的零距离。用现在的话说就是柔性供应链。在上个世纪80年代,沃尔玛跟世界上1800多家供应商就有无缝对接的系统,你在货架上拿走宝洁公司的某一款牙膏,在收银台结完账,这个信息大概30秒左右就可以到宝洁公司的后台,用数据反映出宝洁旗下全系列商品的销售情况,进而让宝洁这样的供应商能够有依据地作出备货、补货或是下架的决策。
另外,沃尔玛自己发射了卫星,建立了美国最大的数据中心,使得沃尔玛全球的数千家店铺、仓库、货车的数据都能高速流动,进而让自己的采购成本永远比竞争公司便宜10%。
因为沃尔玛信息化水平太高,以至于当年乔布斯说,世界上如果IT企业只剩下两家,那只有戴尔和沃尔玛。
美国的零售产业如此先进,以至于影响我们的产业发展方向。但实际上我们在做新零是有自己的特点的,中美的差距在缩小。几年前,投资人最喜欢说美国比中国领先5年,当时的流行观点是“美国的现在就是五年后的中国”,现在看来,中美的差距还在缩小,这是因为中国的新零售实际上是由几个大型地世界级互联网公司驱动的。。
2015年亚马逊创立线下书店,2016年12月开始做Amazon Go,于是中国的互联网公司也往线下走。
2016年,马云提出了新零售的概念,紧接着国内的互联网巨头都开始跟上。阿里巴巴和腾讯重视零售,是因为它们对于支付的渴望很强烈,主要是为了继续巩固它们在支付领域的霸主地位。
二线梯队的互联网公司为什么重视新零售?是因为需要交易场景,为巨头们提供更多在支付上的机会。在这样的逻辑下,所有公司都想尽办法做场景、做交易机会,这样就能得到阿里、腾讯乃至其它的超级巨头的重视和扶持。
当然也不排除京东、美团这些公司自己做支付,但是我觉得难度非常大。
另外就是三线公司需要活路,当时做新零售相对容易拿到融资,且技术门槛不高。
看中国的新零售行业,可以总结出几个特点:
第一个小趋势是,外国的模式在中国必须降维发展,在中国降维打击后的市场更大。
亚马逊收购(Whole Foods)刺激到国内生鲜市场,全食商店是在美国定位高端的超市,卖的是有机食品,东西还很贵,针对是美国最富有的高收入人群。当时亚马逊切这个领域的原因是线下的中低端市场被沃尔玛吃死了,中产阶级被Costco圈走了,它只能去找价格不敏感的用户。
阿里巴巴为什么更加确信中国可以有机会做生鲜呢?腾讯这样的公司为什么要去入股超级物种呢?是因为中国市场主要针对的是中产阶级,而且消费者基数大。
我给大家看的图是三家著名书店的照片,是不是布局、装修都很像?它们的崛起时间抖差不多,都是本土中产阶级崛起时出现的商业体。日本的茑屋书店也好,台湾的诚品书店也好,中国的西西弗书店也好,都在服务城市化人群,在收获城市化的红利。日本的茑屋书店成立于1983年,当时日本成为世界第三大经济体,仅次于美国和欧洲,人均收入水平非常高,甚至到80年代时,劳动力产出甚至高过美国,成为世界第一的国家。茑屋书店吃的就是城市化之后的中产阶级发展的红利。这是它的场景。
台湾的诚品书店创立于1989年,中国台湾因为模仿日本的进出口模式,70~80年代的经济大发展,成为亚洲四小龙之一,80年代以后中产阶级成熟,台湾的体验型消费市场开始快速发展。
现在,中国也有企业在吃城市化和中产阶级商业创新的核心动力,比如万达。在2014年、2015年的时候,万达院线的生意特别好,它是世界上最大的院线。当时万达在研究下一站该去哪里,通过对标美国的行业数据,发现一些有趣的差异,中美电影产业都在发展,但是美国的院线上座率却在下降,而中国的院线却还在上升。那说明很多美国人选择不在电影院看电影,还是去了别的场景,他们实际上是在家,通过网飞、亚马逊这样的在线电影频道看电影。
如果你是王健林,你肯定就会觉得很诧异,应该去做互联网吗?还是说怎么去改进商业体?万达花了很多钱去请大咨询公司,研究对比中美消费者到底有什么不同,院线增长还能持续多少年。
咨询公司给了个很有意思的答案,中国是高度“移民化”的国家,这里的移民化不是指美国式的移民,而是指中国的城市化背景下的一种社会流动现象,北上广深、以及一大堆一二线城市容纳了非常多的人。
这些人有什么特征?第一,在新的城市不一定有房子,即便是有房子也都特别小,不像美国那样都有大house,直接在家里开party。因此中国的“移民”有社交需求,就要找综合商业体去聚会。而美国为什么网络电影会那么发达?很重要的原因是美国人喜欢把一群朋友叫到家里,然后点个披萨外卖,买一箱啤酒就开始聚会。咨询公司认为中国的电影院线增长会持续到中国的城市化终结的时候。
去年改革开放40周年披露了城市化数据,数据显示2017年中国城市常住人口城镇化率为58.52%,高度老龄化的日本是74%,也就是说红利还在。万达广场的配置过去比例是20%的餐饮、20%的娱乐,剩下60%全是卖服装的,这符合上个世纪八九十年代的需求,中国人刚刚开始富,先解决衣食住行需求。今天完全是体验经济,商家提供的玩法越丰富,消费者就越喜欢,万达广场因此开始改革,并且借鉴好万家的方法。
北京的华熙LIVE就是符合现代聚会需求的商业体,吃喝玩乐娱乐占了八成,卖服装不会超过20%。现在快手都跑去冠名了,实际上快手是平台请过来的,因为能够丰富这里的娱乐体验,这使得这里所有用户跟线上产生联系,而且每一个用户的拍照行为就给它做了一次广告。华熙LIVE原来负责人是阿里巴巴中供体系的高管,这个线下门店体系做得非常棒。他现在去做围绕一二线城市体育场馆的运营解决方案了,这个背后的逻辑其实是一样的。
第三,中国的新零售是各种各样业态的整合,既要补过去的短板,同时要吸纳新的东西,后端是零售端,是IP化、数字化,前端是营销端。
颜艳春写过一个观点,“说消费者不希望商家把他们奉为上帝,这个时代的消费者就是要释放消费民主、消费自由和消费平等的意识,而消费民主就意味着用户要评论、要投票、要参与到品牌活动中去。这个论述和小米当年的所作所为有高度一致性。”
符合上述趋势的公司更有可能成功,做消费类的公司如果做不好信息化和营销就很难招到人,而且营销有时候可能比信息还要重要。像网易这种公司,每年在营销预算那么少的情况下,至少要请四到五个乙方帮它做策划、做方案,它来整合,然后它自己还会出去接甲方的项目来做。
那么现在如何正确认识现在那些新零售项目呢?
第一个,留给 “新零售”公司的时间不多,因为关注度已经开始下降,我一般用百度指数去判断一个公司的热度。烧钱博眼球的难度非常大,所以现阶段必须想办法赚钱,to VC模式赚钱很难。
第二个,劳动力越来越贵,数字化程度越高越好。香飘飘2019年4月份披露了2018年年报的数据,它的销售费用增加了29%,广告费也在提升。过去的12个月,新零售行业的人才的薪水涨了30%,当然今年经济形势没那么好,融资没那么快,今年15%到20%的涨幅是正常的。所以不提高人效,很多公司就死定了。
第三个就是融资难。我们看食品零售行业的融资数据,2017年有128起,2018年只剩下33起,到2019年只有11起。这说明企业得在招商引资上做文章,你必须想办法自己有招商能力,一个是招商解决问题,第二个就是你要么自己能挣钱,你如果拿不到钱,资本市场也不会给你钱了,这是一个非常残酷的事情。
目前看有不少B2B模式稍微好一点,但是融资收益也不行。捷荣控股是2018年8月份上市,这个公司股价还比较正常,虽然有波动。它给奶茶公司提供门店服务人员的培训,既然做不了网红店,那为什么不给网红店做服务呢?它给喜茶做供应链,去帮它省钱。
回到我们今天的主线——招聘战略。
战略核心首先要有先后,要想清楚哪些人才非录取不可。要回答这个问题,就要有整个公司的战略体系,包括了解自己公司的业态、设计公司的发展战略并且搭配配套的用人策略。第二,了解公司所需的人才技能。第三,了解招聘的基本规律和常规方法。第四,制定配套的考核和招聘反馈机制。
一般来讲,作为老板,要思考自己的市场类型,思考自己的商业模式,思考自己的融资和用人风格。
先说市场类型,99.9%的消费公司都属于在“垄断竞争”的市场里,这个类型市场的最大特色就是“营销是公司的主要工作内容“。因为市场企业生产的东西近似。
比如宝洁公司就有一个套路,十年前推出某一种牙膏,这个产品的生命周期是十年,到时间后再把十年前淘汰的某款牙膏,也许会改成分,换个牌子再推向市场。所以,这个行业的最大特色就是营销,产品并不是核心因素,也就是如何让消费者相信你的产品不一样。让消费者认识到差异化是关键,所以整个公司的重心其实是在广告、logo设计等事情上。
为什么产品、技术都不是零售行业的主要因素呢?
周期太长,回报率太低。食品饮料工业发展到今天,早就变成化工行业了。我举个例子,我很爱喝无糖可乐,第一罐无糖可乐是美国可口可乐公司在1995年推出的产品健怡可乐,2005年,又推出了另一款无糖可乐零度可乐。可见无糖可乐是一个好方向,帮助可口可乐公司日进斗金。那么无糖可乐的最主要成分是什么?对,阿斯巴甜,一种无热量的甜味食品添加剂剂。阿斯巴甜诞生于1965年,花了30年才出了自己第一个爆款……
再说商业模式,在中国零售业态基本上就这3个,直营、特许经营权(加盟)、合作社。
直营、特许经营权都好理解。
这个“合作社”是个外来词,本质是一群人有共同利益诉求和有共同偏好,集合起来向上游议价、向下游溢价,中国最接近合作社形式的是微商还有拼多多。大家都知道日本的水果很贵,是因为日本有农会,把农民聚集在一起,上游压低供货商农业机械设备的采购成本,下游把这个西瓜卖出中国价格的20倍。同理,日本书店能活得比较滋润,是因为日本有出版联盟,书卖得比中国贵。
根据以上几个维度确定好自己的方向和商业模式后,接下来就开始找人才。核心工作需要的人才是什么?招聘资源就应该投到那个部门。
有很多老板问过,我知道我自己不懂营销,怎么才能比我的营销人才更懂营销呢?
这就是所说的管理艺术、管理者的素养,其中很重要的一点是通过了解你用的人才来证明你比他更懂营销。我的回答是,如果有一天你发现你已经了解你的人才超过他对自己的认识,你就完成了对上述问题的超越。用人是一门技术,也有天赋在里面。有的老板不喜欢创过业的,有的老板不喜欢外企出来的人。外企的人才非常不抢手,尤其是在中国的创业公司;但是当外企人才在创业过一两年,甚至失败之后,这种人就会很抢手。这些都是老板们的偏好,背后无非是一个管理成本的逻辑。
接下来是了解员工要什么,比如你把营销人员搞定,后续要配公关、渠道、策划、文案,不能招了人就什么都不问。HR是帮你去把人才特质变成技能语言和招聘地图,HR回答的问题是这些人在哪里、这些人从哪些公司能找到。如果HR回答不了,你公司招的人才也要回答出来。有公司会要求员工每年年底要做一份自己的简历给公司看,因为简历可以帮助员工盘点一年来的成长。当这些工作做得越多、越熟悉,在两到三年以后,你往往就能一语中的。
网上有个视频很经典,有个地方做了个设计图,王健林拿过来看,马上知道做设计图的人是做项目策划的,但没有施工背景,这个方案肯定行不通。因为王健林之前做过一线工作。
有一些朋友说我实在不知道怎么盘点公司的人才技能,还有一个最笨的方法,有公司派管理层去别的公司求职,换句话说就是到目标公司去进行调研。
另外,公司应该大力发展面试顾问团制度,因为有的创始人太年轻又没有行业经验,但是可能有钱,就像贝索斯富二代创业一样。所以人力资源部门、用人部门出代表,老板不参与这个面试,只进行终审。老板不能参与到面试团里面去,因为一旦参与进去,所有人就不自觉听老板的,这个决策未必是最佳的。
目前我服务过的企业对人才有很多要求,常规胜任力包括学习能力,这也是终极能力。
阿里新零售一般从哪挖人?是康师傅的人,京东则喜欢挖伊利的人。因为康师傅、伊利的工资比较低,方便面、牛奶可以卖到村一级,做渠道管理一定要很下沉。“泥腿子型”的公司,康师傅是一个,娃哈哈是一个,这两个公司的人都是新零售公司的重点挖人渠道,而且他们的员工也多。
今天的信息量已经很大了,还有一些自己总结的基本原则要同步给大家。第一个,老板是一切招聘的关键原因,老板行、背景好,人才才能留得住。如果公司有显而易见的风险,人才一定会走,留下来的都是老弱病残。
收入=岗位贡献+市场偏好+忠诚津贴,热门行业为什么薪水涨那么快就是因为后两者。BAT的人前几年薪水特别高,很多公司为挖他们愿意多花钱;然后忠诚津贴是害怕别人把核心人员挖走,所以额外给的忠诚补偿。
好制度不如有好人才。我服务一些巨头,就有朋友问我他们有没有什么好的制度可以借鉴?我说实话,这些制度真的不是关键因素。看看华为的本科率,看高学历人群在总员工雇佣的比例,就知道这种公司做什么制度都有可能是对的,因为员工素质在那。如果公司员工平均水准是中专或者大专,那即使麦肯锡给制定一套制度都有可能死,甚至用它制度之后死得更惨,因为这样公司才是真正考验管理难度和制度设计的时候,更多的还是靠老板本身的能量,以及管理团队的能量。
我特别喜欢一部电影是《决战怒河》,这部片子完美展现了华盛顿领导大陆军在逆势的情况下战胜敌军的故事,这个片子看完后,你就能够理解好的领导能起到什么作用,包括制定好的战略解决方案,找到好的战略,总是给员工希望并且能鼓舞士气,去找方向。
领导能力就包括指明方向、表明偏好(主要是价值观偏好),要让员工知道组织喜欢什么行为,不喜欢什么行为,一定要让员工知道。
在组织里面,老板不能脱离业务一线。假如说你很关注营销,那就应该经常去盯着营销团队,一方面要给授权,另一方面要给赋能,让核心负责人有更多的权力,这就是管理意识。像王健林和丁本锡的关系是非常好的,王健林天天在外面跟其他人聊天,有新想法就在回万达后晚上12点开无缝会议,然后丁本锡马上组织落地实施方案。CEO要导入核心战略资源,找人来做执行。超一流人才肯定比体系重要。
几种常见的招聘方法我就不展开了,其实找到好的HR就能做这件事。最后给大家介绍一下某顶级互联网公司的两年复核制,该公司会对新招聘员工进行为期两年的考核,在两年内会把员工的绩效进行评定,如果达到某个层级,就给推荐人奖励,同时也会给招他进来的业务线上所有人以奖励,这个制度的好处就是鼓励全公司给公司推荐优秀的人。这是复核制,最后我就讲到这里,谢谢大家。
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