在我们自考本科的团队中，总是离不开一群无私奉献、用心服务的小伙伴。他们在这个平凡的岗位上做着不平凡的事情，而现在他们通过自己一年的努力和付出，向大家证明了什么才是“平凡处显本领”，什么才是“成长中觅硕果”，此所谓：“小组长，大作为”！

 在过去的一年中，我们班的小组成员坚持一起学习，一起做规划，一起去图书馆，在四月份的考试中许多同学也顺利通过此次考试。在这个过程中，我慢慢地学会做事情沉着冷静，遇到问题不退缩而是想办法去解决，也学会了跟组员沟通交流分享，也学会了抓住机会在舞台上面展现自己，慢慢的从一个害羞胆怯蜕变成一个自信满满的女孩，在专本同读大家庭中我感受到了老师们的负责，感受到老师给予我们的关爱与陪伴，每周上课老师们都会坐在后面陪听。所以在后面的学习生涯中，我也会尽自己的努力带领自己的组员们一起冲向10月份的考试，一起努力，一起拼搏。

一个人假如不脚踏实地去做事情，那么所希望的一切都会落空。

        在这期间，第一时间给同学们发送相关的通知、情况等消息，与同学们共同学习、共同进步，给紧张的学习带来了一些欢笑，让同学之间的关系更加融洽。
对于一些发挥不好的同学，积极开导他们。在这样的氛围中，我感受到了热情和对心中目标的不断追求、向着更好更高奋斗的精神。我认为，人永远都脱离不了集体，一个人很难影响一群人，但一群人可以带动一个人。近朱者赤近墨者黑，要保持一个积极的环境，就会给每个人带来提升。一年以来班上发生了许多不愉快的事情，我在尽我的能力给组员解决烦恼，虽然我有许多不足的地方，但是我在成长的过程提高自己的管理和解决问题的能力。

人的天才只有火花，要想是它成熊熊火焰，就只有学习！学习！

   2. 给组员制定学习计划，监督他们按时完成作业并及时了解组员的学习情况（给组员发信息及时了解，不回信息就打语音电话）
   3.考试前，不断的鼓励组员让他们增加对考试的信心。同时要求他们按时参加考试。
   4.关注组员的上课情况，阻止他们逃课（及时通知组员上课信息并要求他们不能逃课，有人逃课我会发消息给他们）开会时，关注组员的到会情况，如果有特殊情况没有参加的，及时告诉他会议的具体内容。
   5.当组员有问题时，及时想出解决方案或上报给老师。（平时分没有同进度、考场信息的查找、缺少书或小册子）。
   6.鼓励组员参加继教院举办的活动。我参加了会计系游戏活动，活动中我是裁判，做到了公平，公正。
   7.上课认真，努力学习，因为只有自己学习好，才能真正的解决组员的学习问题。

有志者事竟成，知识改变命运；幸福是奋斗出来的！

       本人自我意识强，学习认真。作为组长，对组员负责，工作认真。对于系长，老师布置的任务，能出色及时的完成。能主动参加并协作系长学姐开办的活动，组建的会议。能在短时间内带着组员，实事求是的制定计划，提升组员的应考科目分数。对于组员学习上，学历上，考前辅导，都会一一细心回复。 
电子商务学院 电商2003 组长：阳颜

没有不可治愈的伤痛，没有不能结束的沉沦；所有失去的，将会以另外一种方式归来。

       加入自考本科一年了，在这一年的日子里发生了很多事情，也成长了很多。在这期间参加了下班宣讲和高能培养团以及各个会议，在这段时间里通过和老师系长组长们接触使我各个方面得到提升，为管理组员提供了帮助。
      我们班一共是有14位同学加入自考本科，在学习的过程中我们遇到过问题，也发生过矛盾。但经过沟通与交流之后顺利解决。在日常的学习中我们分别在线上和线下两个板块，线上打卡，线下一起学习分享。在管理过程中我发现管理好一个队伍首先要做好自己，起好带头作用，同时也要公私分明，有原则。最后就是沟通因人而异很重要。
      回顾四月考试，结果不尽如人意，一些平时非常认真的同学也很灰心，但在老师们鼓励下，我们进行分析之后，重拾信心，再战考试。相信在之后的考试中我们会顺利通过。在之后的日子里我会再接再厉，做好自己，带好团队。
电子商务学院 网营2001 组长：王井艳

只要路是对的，就不怕路远！

 学习认真刻苦，老师说的话都有放在心上。每天都会督促组员们刷视频看书，并且快到考试的时候，我会把题目出现频次比较高的题目找出来，整理好发给组员借鉴。并且分享一些我觉得考试的技巧还有心得。平常也会偶尔组织一起去图书馆学习。我觉得带组员除了靠我们督促他们学习以外，主要的还是靠他们的自觉性，就像一句古话，老师领进门，修行靠个人。
电子商务学院 电商2005 组长：陈思婷

在强者的眼中，没有最好，只有更好！

       每周三天安排晚自习坐在一起背小册子，平时也会去图书馆学习，刚开始带班总会有些不懂的事情，但是我会去问系长，我觉得只要自己尽职尽责，多站在他们的角度，看待问题，让他们感受到是真心的为他们服务，他们就会很积极，有什么事情也会积极的去做。
商务外语学院 商英2007 组长：郭歆如

岁月悠悠，衰微只及肌肤；热忱抛却，颓废必致灵魂！

在职期间我学会了很多，老师教会了我很多，教会我大胆去说，大胆去做，同时我也在我们的大家庭交了很多朋友。在在职期间我有认真学习，并且我也分了小组合作，如今的小组合作学习的方法成为了我的小组特色，也是促进我们提供学习成绩的有效方法。“一花独放不是春，百花争春春满园”，学习过程中，我们要彼此帮助，互相提醒，用团结和友爱扩大我们的战果，使我们每个人都在和谐的氛围中健康成长。在今后的工作里，我将把过去的成绩作为新的学习起点，以更高的标准严格要求自己，加强学习，拓展知识面，加强与小组的沟通合作，加强管理来形成勤奋学习的良好氛围。并用心学习他人的长处，使自己的综合素质和学习技巧在小组合作中不断提高和完善，认真履行组长职责，踏实地做好本职工作，努力把我们小组变得越来越好。
商务外语学院 商英2003 组长：吴远航

星光不负赶路人，时光不负有心人！

       在第一学期招生阶段，作为小组长的我在继教院的老师，学长学姐和同伴的帮助下从原来只有两个人报名到后来慢慢扩充到11个人。
       刚开始每天给大家布置学习任务时，还会时不时的忘记，到后来寒假每天发布任务并督促大家在群里按时学习打卡已经成为一种习惯。在此过程中我们班的小伙伴也都积极配合。
在四月份的考试中，我们班的通过率并不高，原来可以稳过的同学接连失利，有因为轻敌的，没买平时分的，也有紧张，没复习好的。也是因为这次考试打击了同学们的信心和积极性。但是大家没有放弃，依然每天坚持学习打卡，认真备考10月份的考试。组长作为老师与同学的桥梁，在大家有问题时第一时间想到的
 都是组长，所以作为组长要先熟悉基本的流程操作及常识，还有不能解决的再去问老师给组员解答。在组员有任何想放弃，坚持不住的时候及时给他们鼓励，开导等等。很荣幸有这个机会成为组长，带领3班的小伙伴们一起学习，一起努力，一起成长。也认识了非常优秀的老师和学长。在新的一学期里保证会更加认真负责，带领3班的小伙伴们积极学习，都顺利的通过后面的考试，高高兴兴的拿毕业证！
国际商务学院 商管2001 组长：文凤

不求做的最好，但求做的更好！ 

       在担任小组长期间，我认真学习，勤奋刻苦，努力做好本职工作，及时落实完成好老师和系长布置下来的任务，按时参加组长会议。在上交本组学习计划、本组学习进度总结等获得系长及老师的表扬，同时在系部检查笔记时本组获得优秀笔记荣誉及奖励。
      作为组长能够与本组组员和睦相处，互帮互助，互相督促。同时做到以身作则，看到别人在欢笑、谈天说地时我依然坚定自己的信心，管住自己，既然选择了，就应该坚持不懈，生怕学习之魂被迷住，耽误学习的时间。每到四月、十月我会带领本组很自然的调节自己的生活节奏，投入到复习迎接考试中去。
      通过自学考试以及当组长的经历，让逐渐学会了该如何面对新知识进行自学，然后对其进一步深入理解和掌握运用，以及如何与组员和睦相处，管理和督促之时也不忘自己努力学习，最终与组员顺利拿到自考学历！

通过本课程的学习，学员最大的收获是对战略规划的全貌有一个清晰的把握，而不会被局限在某种学说的框架中，
并且通过大量案例研讨切实掌握战略规划各环节所必需的各种操作工具。

咨询式培训,注重解决实际问题. 所授课程特点生动流畅，富有吸引力，注重企业管理过程设计与管理工具的提供，最终协助学员提炼出系统成果模型。

市场策略与核心竞争力课程大纲：
1、鸭蛋比鸡蛋有营养，为什么反而是鸡蛋被大家所广泛接受？
2、大千月饼为什么能做到销售业绩表现在产品生产之前？
3、日本人为什么样将铁臂阿童木免费送给中国各大电视台播放？
4、为什么可口可乐进入中国市场14年才建分厂？
5、为什么肯德基、麦当营在全球推广上只见成功不见失败？
6、为什么杜邦进入中国市场时不宣传杜邦，而是大幅度宣传华余学家？
7、为什么在九九年保健品市场极度低迷时，脑白金能狂飚市场，横扫九州，杀出一匹黑马？
1、长虹为什么推出振兴民族产业为已任的口号？
2、为什么大名车同一品牌、型号摩托车比对方高出300元照样热销不衰，成为中国四大行业商家？
3、为什么在九九年保健品市场极度萎靡时，身受重创的史玉柱使脑白金能狂飚市场，横扫九州杀出一匹黑马？
4、为什么俞兆林2000年度冲出重围，抓住时机，红火一年？
5、为什么新浪网使王志东不能在本企业东山在起？
6、为什么金六福在酒店中列为第一推荐？
7、为什么TCL进入手机电池这个陌生行业迅速成为领头羊？站在高处提出打假，竞品拥护，创造一种正当的氛围。
8、为什么千禾制粉不掏一分钱，而使农民纷纷拥护着把粮食长时间放其仓库？
直接购买自己产品或服务的狭义顾客
1、您的企业生产或提供的产品或服务是：
2、您的产品的基本情况：
名称： 功能： 原料： 包装：
3、您的产品与竞争对手不同的地方：
4、您的产品在行业中的地位：
5、您认为您的产品比竞争对手优势在于：
6、在产品本身上，您靠什么竞争：
7、您认为您的优势在市场中结果表现是不是真正的优势：
8、您现在的产品，您认为很理想吗：
产品受益点——沃尔沃的安全受益
产品的特点——耶子酒的独特包装
生活的意义——金六福的福气氛
满足心灵上的满足——五星级酒店的贴心服务
我们所制造的或提供的是什么产品或服务
1、自己所能制造或提供的设备或设施
2、满足于自我陶醉的状态
3、已有市场的或自己的市场已做得很好的扩大再生产
4、产品本身的核心功能
有差距证明与市场不吻合
产品力打造成---产品本身：
产品品名是产品市场动作成功的一半
l 交通银行的蓝金金融超市
l 云大科技的护花使者
l 湖南飞环实业桔子酒改为干黄
l 梁山好汉酒业公司------汉子酒
l 河北三井的三井红1946
l 台湾的第一品牌“什么玩意”
l 西安高科的蓝色硅谷
l 大平油业的脱腊工艺
l 嘉年华涂料的千目研磨
l 可口乐瓜子的不含任何化学品香精
（消费者乐于接受的价格）
l 荷金来的牛肉干高价做上海市场
日立大奖百万公里无大修的驾驶员
三孔啤酒提出产品即人品的产品概念
麦当劳牛肉饼五分钟即另行处理
春兰的大服务之品质概念
奔驰---庄重、身份、威严
宝马---轻盈、灵性、乐趣、潇洒、激情、活力
一种随意的和谐 一种有纪律的自由
一种预期的惊讶 一种令人陶醉的坚定
一种习惯性的提示 一种重复性的启动
一种熟悉的意外 一种艰难的快乐
一种宽宏大量的自私 一种可预言的冒险
一种意外的必然 一种短暂的顽强
一种有形的固执 一种统一的差别
一种生命的平凡 一种需要的满足
一种非凡的预期 一种习惯的惊奇
1、仿制法——IMB公司PC的惨痛 戴尔的兴起
2、原则：与产品新相结合
对现有产品的扩展和增值
3、重新定位：对产品功能或消费群体重定位
治胃酸 冰箱除臭剂 治头痛 降低心脏病人再犯病
4、优势组合法 一砼+钢筋=钢筋混凝土
产品力打造----内涵添加
人无我有，绝对优势法则
人有我优，相对优势法则
有中生有，显示优势法则
无中生有，追加优势法则
人无我有，绝对优势法则
消费者的特定心理空间决定了即使我们产品具有多种功能和产品，但不能一起全部推给消费者。
选择自己所独具的优势进行推广，突出与竞争对手有明显差异且为消费者所接受和认别的特点，才能赢得独具一格的营销优势。
优势可从产品核心层，形成层和附加层寻找。
人无我有，绝对优势法则
健力宝，定位于“真正的运动饮料”
东方制粉的黑小麦面条，乔麦面粉、面条
人有我优——相对优势法则
任何一个企业不可能全部是优势
任何一个产品不可能全是优势
想念本企业产品肯定在某方面比竞品做得好
挖掘出自己的相对优势来
人有我优，相对优势法则
红桃K以“补血快”击败补血类产品
双轮池酒推出喝过口不干，头不痛的口号
文王贡酒进行自家酿造的长期单一诉求
有中生有，显示优势法则
目前产品同质化程度较高
目前企业一不小心都把顾客当作了专家
有中生无，显示优势法则
格力空调的“多、快、好、省、静”
爱之舟床垫的故意露出弹簧
有中生有，显示优势法则
把业内共性的变为自己所独有的个性
选择消费者认识上的错觉
选择竞争者对消费者的错误估计
选择消费者最为关心，想知道而又不知道的
一旦知道便能接受和偏好的特点
找出“别有洞天”的市场空间
无中生有，追加优势法则
洽洽瓜子环保包装加内置诗卡
华健儿童枕的追加唐诗集
农夫山泉的农夫山泉有点甜
无中生有，追加优势法则
在产品上附加一种特色，赢得需求
把握住顾客在对产品本身的使用价值关注的基础上更希望得到审美价值等附加利益的心态
产品力打造-- -思想
1、团队建议的需求——激发团队、创造性、动力、热情和取胜的意志
2、消费者需求——周末顾客座谈会
3、经销商的要求——经销商的意见会
4、市场人员的发现——住处反馈机制的建立
5、技术人员的研发——技术创新
6、市场专家的分析——咨询
7、竞争对手的变化——敏感关注竞争对手的调整
1、您的企业生产或提供的产品或服务是：
2、您的产品的基本情况应是 名称： 功能： 原料： 包装：
3、您的产品与竞争对手不同的地方应是：
4、您的产品在行业中的地位：
5、您认为您的产品比竞争对手优势在于：
6、在产品本身上，您应靠什么竞争：
7、您认为您的优势在市场中应如何更好地表现出来：
8、您现在的产品，您认为应从哪几个地方改进？
2、谈起您的品牌，能联想到什么？
3、您企业品牌的核心价值：
4、谈到您的行业，公众能不能马上想到您的品牌？
5、您对品牌最朴实的认识：
6、您在品牌基础上做了：
谈品牌，大家往往谈出一系列的复杂概念，把本来很简单的事情变得深奥
一个中心以核心价值为中心
用核心价值统帅一切（产品、营销、传播---）
品牌核心价值------品牌承诺消费者的功能性、情感性、自我性。
诺基亚------科技以人为本
海尔------真诚到永远
可口可乐------乐的文化
大平------品质为大、平淡是真
黄山香烟------美的经营法
真心食品------真字经
理念领先------统一品牌价值
行为规范------夯实品牌基础
突出形象------张扬品牌文化
顾客满意------演绎品牌风景
是制定一切决策的“宪法”基础
是全员共同制定并高度认同的
堡垒是怎样“链”成的—天一连锁公司
交通银行的阿里巴巴教授
1、首席品牌官或品牌管理人制
2、制定品牌发展战略、品牌管理策略、实施方案并监督、修正
3、对市场、销售、公关、行政、财务、后勤、决策等进行管理
人性化表现---给品牌赋予人性化内涵
要用生命的眼光---看待、呵护、灌溉
注意品牌个性张扬和差异
注意品牌延伸有度和兼容
霸王花物业------蓝色硅谷
每人配个笑秘------交通银行
营销人的家------京垸宾馆
我是您的技术员------河北恒盛
施肥专家来了------文胜肥业
水路到家------梦回唐朝
大连女骑警------大连
我们的顾客到底能记住什么？
品牌---品牌延伸有度
品牌---分品牌策略有原则
宝洁---飘柔、舒肤佳
力所能及---不要想当然、好高骛远
可深挖洞、广积粮、缓称王
1、您企业今年计划用什么产品做形象产品？
2、您的企业今年计划做哪些市场？
3、今年销售额计划为：
4、销售额来源的市场比例为：
5、销售额来源的年度时间比例为：
6、您能做到心中有底、胸有成竹吗？
不同市场身份的不同营销计划
邓小平提出来让一部分人先富起来
毛泽东的井冈山、延安、西柏坡、北平的转变
钟馗酒厂的年度营销规划
宿州——市场领导者——钟馗王——打击策略
淮南——市场挑战者——钟馗古酒——攻击策略
合肥——市场随基者——钟馗曲酒——围而不攻策略
营销的过程就是调研的过程
目的 中锐国际无锡办学
调研 对象 不间断性 京皖宾馆
方法 海利人的《毛泽东选集》
1、设计问卷、兵团作战
2、扮做顾客、深入访谈
3、网站小坐、巧借资源
4、举行座谈、征集意见
5、专家研讨、智慧增援
6、派人卧底、巧摸底线
7、准确判断、严谨实战
8、二次调研、力求客观
利润刺激方法——V26
利润分析方法——华健保健枕
主动性 顾客刺激方法——脑白金、孔府宴
公关切入方法——种子酒
品牌影响方法——真心香瓜子
信誉担保方法——湖南海利
组织管理方法——芬格欣肥力高
经销商心态分析——（年龄、文化程度、收入、家庭、心态、经营能力）
情感激励方法——湖北章陵面粉、千禾
釜底抽薪法——文胜肥业
服务替代控制方法——超值服务
公关活动方法——联谊会、研讨会代替订货会
政策连环方法——真心香瓜子
1、户口 2、经营场所
3、从业年限 4、前三年的销售额增幅
5、是否有拖欠的长期行为 6、单一产品销量是否占总量50%以上
7、是否有不良嗜好 8、拥有二批
9、控制终端数目 10、拥有的配送体系
11、拥有的人力资源体系 12、个人素质（综合素质）
13、业内影响力 14、对本产品的认知
渠道构架-渠道服务上的内部控制
货物、现金与财务上的主管会计、出纳一样相互制约
营销过程的、透明化管理
对人员科学选择，品行第一，能力第二
制度管理第一，情感管理第二（好制度、坏人变好人；坏制度，好人变坏人）
二级法人制度，营销人员与企业是买与卖的关系
通路设计的几大误区（一）
选择市场辐射广的经销商
实质可能：a、无法专做区域市场；b、窜货专业户。
通路设计的几大误区（二）
实质可能：对终端营销缺乏经验
注：现已进入终端营销联阶段
通路设计的几大误区（三）
选择经验过于丰富、曾经辉煌的经销商
实质可能：经验成为包袱
昔日的经验套用于现在的市场
注：市场是动态的，经验是固定的
通路设计的几大误区（四）
过于强调资金实力的经销商
实质可能：信用缺乏保障
经营品种太杂，很难将本企业产品作重点推广
通路设计的具体方法（一）
原理：自控终端胜靠别人
适合于：有实力、有品牌、有市场精英的企业
如饮料业的娃哈哈、健力宝
通路设计的具体方法（二）
原理：积极分销胜过被动等销
适合于：需深度分销的企业
——区域市场与多家经销商合作，让合作商之间竞争
通路设计的具体方法（三）
适合于：企业规模小，品牌弱的企业
通路设计的具体方法（四）
如可口乐二00二通路设计
通路设计的具体方法（五）
适合于：产地受区域影响的产品
通路设计的具体方法（六）
原理：强势品牌的选择投入选择成本，应是科学的
适用于：中小型企业、产品进新市场
如：化妆品选择经销商跟着宝洁走
通路设计的具体方法（七）
如：保健品选择中药公司、木地板企业选择木线条公司
通路设计的具体方法（八）
原理：层层分销点多面广
通路设计的个体方法（九）
只有分销商和零售无中间层面
趋势是二级经销商 要么变成有实力的一级，要么死亡
避免环节多，成本大，存货多
通路设计的具体方法（十）
自建终端（如地产超市）
通路设计的具体方法（十一）
原理：始终保持通路竞争力
适用于：服装、化妆品等
内容：新产品——专业渠道（精品店）
成长期——高销售额通路（百货店）
成熟期——低成本通路（综合商场）
衰退期——更低成本通路（特价店）
1、办事员处管理：大市场单设办事处
2、1+1模式推进——支持加控制
3、即时跟踪经销商库存系统（如金龙鱼）
4、顾客测试法——商超
区域专供 统一终端 培训学习
总理控制 市场秩序奖励 节假日良性窜货
产品未被第一、第二、第三推荐
曾波的故事、促销生的服装风波
5、产品手册设计生动形象、方案简单易懂
--------看脑白金、睡宝、太太口服液
--------看健力宝第五季、娃哈哈、汇源
金龙鱼的终端、海利的60元店原则
美的、文化的、能抓住心态的
值得买、买得起、买得到
------某红酒与电话亭
------上海申兰肉类公司实施地铁工程
------果汁当作牛奶卖
计划、巡查、调整、评估
营销理论中原四大元素之一
市场推广中其他费用降低，促销费用提高
——合肥卷烟厂皖烟（中国十大名烟）
2001年元旦活动促销策划剖析
5月1日开始卖 8月18日100万盒售馨
招不到更多的雇工 没有更多的葡萄树
葡萄酒销不出去 葡萄酒高价售出
寸草不长的地方——促销——纽约市中心的价位
荒芜土地——促销——价值体现
大量市场信息的积累和沉淀
紧紧以目标消费者的心态为靶子
公共关系的发展（发展）
公共关系讲述内求团结，外求发展
公共关系是让顾客喜爱我们的产品，我们的员工，
我们的企业，我们企业的行为
99年5月24日圣德广场为庆祝海
如果5月29日下雨的话凭票全额退款
99年12月25广告 庆世纪 零时购物三折
将面粉打进了大学生食堂
定位：是放弃与保留的关系
3、广告是一种有责任的承诺
广告创意：不怕做不到，就怕想不到
创意是旧有元素的重新组合
做减肥中心广告，用皮带眼来显示
有助于睡眠的保健广告，用枕头来表现
要挖掘产品或事物沉厚内涵
上海金茂大厦 建筑是凝固的音乐
滴水不漏的承诺，万无一湿的保证
关于从卖点中纺织一个动人的故事
把令人喜爱的东西加上相关联的产品
情感诉求——让品牌更加贴进消费者
百货大楼——不怕货比货，更愿心贴心
华 联——我的华联我的家
联 想——人类如果没有联想，那么世界将会怎么样
三菱电梯——上上下下的感受
上海新世界——十里南京路一个新世界
和 酒——喝少点少喝点
广告运动要能够符合消费者的心态，要把握公众至上的原则
开放的北京盼奥运 悉尼，运动员的最佳选择
B、您的房子有没有三围
别想我 八月十五才有我
想念我 西安饭庄去找我
得到我 随您怎样对待我
吃掉我 永远不要忘记我
荣事达的“红地毯”服务理念