开栏的话：小区物业管理乱象屡见不鲜，长期以来成为基层治理痛点。新海南客户端、南海网和南国都市报近日将陆续推出“聚焦物业管理乱象 共建和谐家园”系列报道，从查物业管理乱象“堵点”、破解物业管理乱象“难题”、促进物业管理科学规范发展等三个层次展开采访报道，聚焦市民群众关注的物业管理乱象，探讨规范管理之道，共同打造和谐美丽家园。

在此，也欢迎广大市民群众针对物业管理不规范、乱象问题向我们报料。报料方式：拨打966123热线。

小区物业管理乱象引发纠纷和冲突并不少见，记者近日来走访海口多个小区，并梳理有关物业管理不规范等问题的投诉和报道发现，物业乱涨价乱收费、小区公共收支信息不透明、物业管理区域脏乱差、新老物业交接闹剧频发以及物业管理失序导致安全隐患多等等，已然成为海口小区物业管理较为常见的几类“乱象”，也成为基层社区治理绕不过去的“痛点”。

乱象一：物业乱涨价、乱收费

“2020年底，我们小区前期物业在没有征求业主意见的情况下，擅自发通知要把物业管理费从1元/平方米提高到1.3元/平方米，这导致很多业主不满。”2021年9月初，在与新物业签订服务合同的现场，海口南沙路城管大厦小区业主委员会主任陈真合说。前期物业擅自涨价，有业主投诉自己不配合，就被物业强行断电，投诉后街道办也未能解决问题。于是，小区42户业主选出业委会，通过表决撤换了老物业，并招投标选聘了新物业公司入驻服务。

除了擅自涨价，还有的小区物业存在乱收费。2018年10月，海口的刘女士就投诉称，自己在海甸五西路天海居小区购买一套住房，被要求预付一年的物业费，否则拿不到钥匙。在刘女士投诉后，住建部门要求前期物业公司整改，物业公司最终同意业主可以按月或者按年缴费。

图为凤翔新村小区内居民乱晾晒

2021年7月份，海口阳光海景小区业主反映，物业按照0.89元/度收取电费，而没有按照《海南省经济特区物业管理条例》要求将物业管理区共同部分和共用设施设备水电费由业主据实分摊。辖区市场监督管理部门接诉调查，要求小区物业根据《民法典》和物业管理条例整改，公摊部分按实际消费由业主分摊。

有的乱收费则体现在物业私自限制业主缴纳水电费导致停电，欠物业费业主缴纳水电费额度的问题。9月2日，海口颐龙名居小区有业主因为不满物业管理差拒绝缴纳物业费，结果物业限制业主一次只能充值5度电1吨水，导致业主生活困扰，甚至在媒体采访时物业态度强硬，声称为了“恶心”欠费业主。还有的物业则私定收取装修押金额度，业主缴纳后却又面临押金返还难的问题。

乱象二：小区公共收支成了“糊涂账”

小区物业管理的另一个主要乱象就是公共收益的账本不透明，业主对物业产生不信任感，有的甚至为此闹矛盾纠纷，拒绝缴纳物业费。

2021年8月中旬，海口秀英区海岛阳光一期业主谢女士通过海口12345市政府服务热线投诉，小区物业长期不公开小区公摊费用收支明细。辖区街道办介入调查核实称，小区物业因为不少业主拒绝缴纳物业管理费，物业收支常年处于亏损，所以没有公示。

此外，作为小区公共收益部分，包括电梯间、外墙等公共区域广告费、公共停车场停车管理费、公共场地租金等等，在不少小区都缺乏透明公开，有的物业甚至长期不公开。

图为金岭花苑小区内居民乱停放电动车

“天街华府小区的物业这两年多来，迟迟不公布小区公共收益，我们业主不知道这些钱一共有多少？都用在了哪里？”小区业主唐先生投诉称，向街道反映后，街道也没有具体办法，只是建议业主召开大会商讨处理方案。

2020年就曾有媒体曝光海口金山小区业主投诉物业长期不公布小区停车费、广告费等公共收益信息，且有业主按照小区车位数量、包月费用，以及小区电梯和楼道公共空间一般性广告费用情况测算，小区有上百万元公共收支不详，物业方面称用于小区公共设施设备的修建和维护，但业主们没看到明细拒绝相信，事件引发业主与物业矛盾纠纷。

记者近日走访了海口多个小区发现，基本上少有物业能积极主动定期公布小区公共收益和支出情况。按照目前小区内公共停车收费标准（地面露天车位90元/月，地下室公共车位不高于210元/月）计算，一个有几十个乃至数百个车位的小区，每月停车收费动辄上万或者数万元不等，加上一些广告收入（有的电梯多的小区，一年电梯广告费也能有数千或上万元），每年公共收益不菲，但究竟去向如何却让业主们摸不清。

乱象三：物业管理区域环卫问题突出

海口汇宇金城小区垃圾房迟迟建不起来 居民各处扔垃圾

除此之外，小区物业管理不善，导致小区脏乱差问题突出，也是引发物业管理矛盾的诱因之一。记者走访海口汇宇金城小区时，发现该小区公共区域比如绿化带、停车场等区域垃圾比较多，业主投诉物业卫生做不到位。由于迟迟无法建设垃圾房，业主把垃圾集中投放在停车场内，异味较大。“不是我们不愿意建，是每个楼栋业主对于垃圾房建设的位置各有分歧。”小区物业经理称。

图为汇宇金城小区内垃圾乱堆放

在海口全面推进垃圾分类工作的当下，记者走访发现很多小区物业未能真正落实责任主体的职责，不督导也不加强宣传有关垃圾分类的工作，大多是混投混放，垃圾堆积异味较大。

乱象四：新老物业交接“闹剧”频出

物业管不好，业主不满意，业主成立业委会召开业主大会表决撤换物业本是正常行使权力，不过换物业却常常变成“闹剧”。很多小区老物业被撤换后以各种理由拒绝退场和交接，有的甚至发生冲突，已经成为基层治理的突出痛点。

“小区物业管理比较混乱，设施设备损坏不及时修，安保也不到位，业主意见比较大。”2021年6月份，海口美兰区港湾花园小区业主称，小区2020年3月成立业委会后要求物业按照要求整改，但物业迟迟不落实，随后小区召开业主大会表决撤换物业。“交接日期到了，老物业却以业主欠费为由拒绝交接，并与新物业人员和业主们产生对峙，民警到场维持秩序。

类似问题并不少见。2018年11月，南滨骏园小区业委会组织撤换物业，老物业因质疑业委会选聘新物业程序不合法，拒绝交接，还把提出质疑的业主踢出群聊；

2019年，海口夏威夷小区业委会组织撤换物业，被几十位业主质疑发现不少票存在同一人签字的问题，部分业主与老物业反对交接，业委会带新物业欲强行进场，双方发生冲突；

2021年1月在海口文博府A区，拒绝退场的老物业人员因为更换道闸问题与新物业人员发生肢体冲突。据悉，该小区业委会组织召开业主大会撤换物业后，被部分业主质疑议题设置违法，老物业不退场，小区为此多次发生冲突。

乱象五：内部秩序混乱安全隐患多

海口部分小区电动车乱停放且私拉电线充电

占用消防通道，私拉电线充电、电动车上楼、人员随便进出……小区这些内部管理失序的乱象同样不少见。

“小区有10多位业主购买新能源车，要求安装充电桩，但是小区的消防有隐患，楼栋前车位紧张，不少业主乱停车占用消防通道。”海口宝泰温泉花园小区业委会人员告诉记者。

在海口金岭花苑小区，记者看到不少业主把电动车停放在单元楼入口位置，还有的停到楼道里，对小区物业设置的“楼道等公共区域不可随意停放车辆”的提示视若不见。在海口金山小区，除了电动自行车随意停放在楼道内、绿化中，并且私拉电线充电外，还有一些汽车占据消防通道停放。还有的小区比如凤翔花园有业主把电动车运上楼引发火灾，电动车乘电梯上楼现象在海口多个小区都有发生。

图为汇宇金城小区内有住户私拉电线充电

除此之外，小区物业对业主擅自出租房屋给他人作为旅店或者民宿经营也不加管理，而按照有关物业管理条例，业主出租房屋需要向物业报备，但现实中物业直呼“管不了”，导致小区人员进出复杂，扰乱业主正常生活秩序并带来安全隐患。

还有不少小区门岗形同虚设，记者近日走访海口海岸雅居小区、金山小区、汇宇金城小区等10多个小区发现，记者步行或者骑车进入小区时，门卫人员没有上前询问找谁、何事，也没有要求登记。还有一些小区公共设施设备比如监控等损坏长时间不维修，也造成出现盗窃事件时取证难等问题。

过去半年投诉物业收费不合理不合规的办件超300件

投诉公共收益信息不透明也成为热点

海口12345市政府服务热线平台是海口小区居民投诉和反映小区物业管理问题的重要渠道，记者通过输入“关键字”检索的方式，梳理该平台过去半年时间内有关投诉小区以上各类主要乱象的投诉办件发现，投诉小区物业收费不合理、不合规（乱收费、收费高或者私自涨管理费等行为）的办件（关键字：物业乱收费、物业私自涨价）至少有338件；

投诉小区物业不公开公共收益信息的办件（关键字：公共收益）至少有81件；

投诉新老物业交接不畅甚至引发纠纷冲突的（关键字：老物业）办件至少有43件；

投诉小区物业管理失序导致安全隐患的（小区电动车乱、占用小区消防通道、业主私拉电线）办件至少有52件；

投诉小区脏乱（关键字：小区脏、小区环境差）的办件至少有50件。

（注：以上数据主要以部分关键字进行搜索所得，并不代表同类问题的全部投诉数据）

为何小区物业管理会陷入这些混乱？存在什么共性问题？有专家指出，小区物业管理乱象最主要的原因在于缺乏足够科学和完善的监督管理机制，引发业主、物业间的信任危机，并导致乱象陷入恶性循环甚至愈发加剧。此外，基层部门的不积极主动作为，执法不够严，且法规细则不明确等也是原因。

小区物业管理缺乏科学合理完善的机制

信息不透明引发信任危机

采访中，一些小区物业比如海口汇亘大厦，因为物业收取电费后不按时缴纳，导致小区400多户业主家中集体停电近8个小时。物业抱怨小区10多位业主因为不满物业管理差不交费用，欠了物业近10万元，而业主抱怨物业不按时缴纳电费也不主动公示收支情况，让绝大多数业主“背锅”。

实际上，不少小区业主因为物业收支不公开、管理脏乱差，产生不信任感，拒绝向物业缴纳物业费，还有的小区老物业预收了业主水电费和物业费，在被撤换时却拒绝返还。

“小区里的物业管理很多矛盾纠纷是因为物业管理中收支信息不透明不公开，信息不对称，加上物业不积极做好管理引发的，业主对物业不信任，缴费率低，反过来物业以业主欠费为由管理更不上心，小区变得更差，如此陷入恶性循环。”海口市业委会协会党支部书记、常务副会长陈多光认为，不论是公共收益不透明，还是小区脏乱差，这实际上是小区物业管理机制不够科学、完善的结果。

此外，不少小区未能成立业委会，导致小区缺乏维权和监督的“牵头人”，物业管理上没有业委会作为主体与物业商定管理模式，对物业缺乏有效监督。

法规条例不完善缺细则可依

基层部门不主动作为且执法力度不够

《海南经济特区物业管理条例》规定：物业服务企业不得以业主欠费等为由拒绝办理移交手续。拒绝办理移交手续的，由县级以上人民政府物业管理主管部门责令其限期移交；逾期仍不移交的，视不同情形，按月处1万元以上5万元以下罚款；超过3个月仍不移交的，降低其资质等级或者吊销其资质证书。

不过在采访中记者发现，一些以业委会组织表决程序不合法或对业主大会表决有异议的老物业，拒绝退场并起诉业委会或街道。这时一些基层主管部门则非按照物业管理条例要求老物业撤离或处罚款，而是维持秩序让业主等待法院判决。

此外，在小区公共收益公开等方面，现行的物业管理法规中也没有明确以什么频率、如何进行公开。在小区业主投诉后，作为基层物业管理单位的街道办多是建议小区业主成立业委会与物业商定有关事宜。

对于小区内垃圾各处放、不按照规定开展垃圾分类、基层执法人员巡查力度不足，并多以劝导教育为主，未严格落实处罚。“我们物业没有执法权，很难管得住。”海口汇宇金城小区物业负责人称，对于小区业主私拉电线充电等行为，物业不能罚业主。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者 王康景 文/图

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　　以为花钱请“管家”结果吵成了“冤家”

　　业主与物业之间的“爱恨情仇”，剪不断理还乱

　　小区里业主丢弃的沙发

　　核心提示近日，有市民向本报反映，自己居住的小区存在收费不合理现象，缴纳的是什么费用，多少钱，似乎都是物业说了算。垃圾分大小进行收费，业主拒缴物业费引发矛盾;建筑垃圾费用随意收，业主拒缴，物业阻碍装修工人施工……类似报道屡见不鲜，业主和物业之间，本该是和谐共处的关系，却因日益突出的问题渐渐“弥漫硝烟”，里面的症结究竟出在哪?为此，记者走访海口多个小区，通过实地调查倾听业主和物业的心声，然后将问题反映给有关部门，请他们来出谋划策。记者沈丽焕

　　他们遇到的这几个问题你有没有觉得似曾相识?

　　装修丢建筑垃圾，清运费为何标准不一?

　　3月20日，记者来到凤翔东路某小区时，就听到装修声不绝于耳，一张醒目的杂物清运收费通知贴在小区门口。通知上写着：小区业主需在3月20日前对楼道杂物进行清理，物业公司将于3月25日前后进行集中清理。记者发现，该通知详细列出了清理范围及价格，清理价格分为单件清理和整车清理，单件杂物按照面积大小价格在30元-80元/件不等，而整车清理则是280元/车。

　　“我们已经交了物业管理费，不是应该包括垃圾清理费用吗?”小区住户吴先生说，他去年装修时，物业通知他缴纳垃圾清运费，否则就自己清理建筑垃圾，“还好我住的楼层低，选择了自己清运垃圾。”

　　记者采访了解到，许多住户也同吴先生一样，对物业收取垃圾清运费的合理性提出质疑。对此，该小区的物业管理人员介绍，根据2005年6月1日施行的《城市建筑垃圾管理规定》，装修所产生的建筑垃圾有别于生活垃圾，在运输和处置等方面都有严格规定，运输建筑垃圾的机动车辆和非机动车辆，必须向市环卫管理部门进行登记和检验，领取《建筑垃圾车辆准运证》后，方可承担运输任务，“装修所产生的建筑垃圾需运送到政府指定的建筑垃圾消纳场，任何单位和个人不得随意倾倒、抛撒或者堆放建筑垃圾。”

　　该物业人员表示，业主缴纳的物业费中包含的垃圾处理费，只是普通生活垃圾的清理费用，并没有包括建筑垃圾和大件杂物，“起初，物业公司也曾免费帮业主清理过这些杂物，后来垃圾越来越多，物业已无力再承担280元/车的垃圾清运费。”

　　记者在采访中发现，各小区的垃圾清运处理方法各不相同。位于新大洲大道的某小区，从原先收取5元/平方米的清运费，变为大件垃圾和装修建筑垃圾全部由业主自己清运;坡博路的虹冠大厦，则一直保持着大件垃圾和建筑垃圾业主自己清运的做法。

　　除了按车收取垃圾清运费之外，一些小区还按房屋面积一次性收取垃圾清运费，少则5元/平米，多则可达到20元/平米。高额的清运费让业主们直呼“垃圾扔不起”，同时对收费标准产生质疑。

　　从8元/天到20元/天，3个月装修管理服务费变了3次

　　记者来到世贸某小区，据正在装修的业主郑先生介绍，物业不提供大件垃圾和建筑垃圾的清运服务，业主在小区内产生的建筑垃圾，得自己清理。“2017年初，我准备装修房子，便到小区物业处报备。物业公司说，要缴纳3000元的安全保证金和8元/天的装修管理服务费，我与物业协商无果，只能暂缓了装修计划。春节过后，我再次提出装修房子，结果物业称装修管理服务费已是20元/天。”郑先生认为，服务费短时间内涨这多么不合理，他拒绝缴纳，然后开始装修。

　　“施工当天，物业人员进入装修场地阻碍施工，迫于无奈，我和物业签了一份文件，约定装修管理服务费15元/天。”郑先生说，文件签完后就被物业人员收走了，也没有给他相关票据，“装修管理服务费短时间内变来变去，这样合理吗?!”郑先生还告诉记者，物业公司要求他为装修工人购买5元/张的小区出入卡，“我后来发现，所谓的证件只是一张手写的‘出入凭证’，且装修工人进出小区时，保安也没有要求他们出示凭证。”

　　随后，记者查阅相关资料了解到，根据国家2014年颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》，物业管理企业对住宅室内装饰装修进行管理，要花费一定的人力、物力等，产生管理成本，而在目前的物业管理费中，没有包含这部分费用。因此，物业管理企业可向装修人收取一定的装修服务费，但具体收取多少费用，并没有相关界限和管理规定。

　　记者在采访中发现，各个小区向业主收取的装修服务费不尽相同，装修押金或安全保证金收取1000元-3000元不等，甚至有小区收取空调安装位置的保证金。同时，也有不收取装修管理服务费的小区。记者询问了多个小区的物业如何制定收费标准，相关人员给出的回答均十分含糊。

　　公共区域水电费实行包干制，每个月收取固定费用

　　据新大洲大道某小区的业主反映，自入住以来，物业公司一直实行包干制的公摊水电费制度，即在电费0.64元/度、水费2.96元/吨的基础上，再固定收取0.21元/度的公摊电费和0.25元/吨的公摊水费。住户罗大爷表示，家中水电费与小区公共区域水电费捆绑在一起，对长期居住的人产生了不必要的经济负担。

　　该小区物业接到业主投诉后，随即发起了问卷回访和电话回访，以征求更多意见从而实施更为稳妥的方案。最终，该小区按照《海南省物业管理区域公用水电分摊办法》，决定从今年4月份开始实行分摊制度，即将小区的公共区域照明、用水的费用，分摊给每一个住户。

　　凤翔东路某小区的住户李女士反映，他们小区就是实行包干制，给业主造成了较大的经济负担，大家希望能够在公共区域设置水表、电表，实行公摊制度，“其他小区公共水电费的收取更为合理，我们小区的物业收费合理性很难让人信服。”

　　据坡博路虹冠大厦的物业管理人员介绍，在水电费的公摊收费方面，海口的小区一般实行包干制或公摊制。随后，记者采访了多个采取包干制的小区，询问物业是如何算出业主需要缴纳多少公摊水电费，他们无法给出具体的价格制定办法。

　　记者发现，随着季节的变化，住户家庭水电的使用量也会随之变化，但小区的公共区域的水电费却没有太大变化，包干制之下，居民多交的钱到哪里了，业主们并不知情。对此，物业公司却以自负盈亏为由，没有透露资金去向。

　　小区要拆迁，要求住户提前缴纳水电费，多退少补

　　3月22日，记者来到位于南沙路的南源大厦，业主赵阿姨反映，小区物业要求住户提前缴纳6个月共200元的物业费和水电费，才给开具2017年3月份的未欠缴水电费证明。“预交水电费，这样合理吗?!”赵阿姨说，以前都是用了水电后，由有关部门开具发票，再进行缴费;现在是缴清费用后，物业只是开具一张未欠交电费的证明，并未开具任何发票，她对此很不理解。

　　对此，南源大厦小区的物业负责人张先生表示，该小区已纳入拆迁范围，部分住户尚未搬走，所以物业留下来继续为这部分人服务，按0.87元/平方米来收取物业费。“同时，物业也在帮有关部门代收水电费，目前已缴纳预交水电费200元的住户都已开具2017年3月份的未欠缴水电费证明，没有这份证明，则视为3月份未缴水电费。”

　　张先生告诉记者，之所以让住户预交物业费和水电费，是预防房子拆迁后住户拒绝缴清物业费和水电费，“提前缴纳的这200元费用，是预交拆迁当月的水电费和物业费。拆迁前，住户依然要按照以前的标准缴纳水电费和物业费，拆迁当月，如果住户的水电费和物业费并未达到200元，物业将返还多收取的金额，反之则再向住户收取多出的费用。”

　　问题5 “滞纳费”

　　业主还没确认收房入住，就开始收取物业费

　　廉先生反映，他于2015年12月购买了西海岸海岸赛拉维北期的房子，2016年5月收到开发商的收房通知书，要求他2016年12月30日前必须完成收房。然而，廉先生收房时却发现，开发商并不能提供证明房屋通过验收的“两书一表”(即《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》与《建设工程竣工备案表》)。于是，他拒绝收房。

　　“开发商要求我必须在截止日期内完成收房，否则视为自动确认收房。”无奈，廉先生只好收了房，“收房时，开放商收了我4000多元的费用，其中包括杂费和一年的物业费用。此外，还补收了2016年5月-12月的物业费。”据廉先生回忆，2016年5月，小区楼房才刚刚封顶，相关配套设施尚未完善，业主也没有使用和装修，更没有确认收房，“从2016年5月就开始收物业费，这不合理。虽然开发商声称小区已通过验收，但并没有提供相关证明材料。”

　　对此，海口市住建局建工处相关负责人表示，该小区2016年10月26日才通过验收，而物业公司却要求业主缴纳5-12月的物业费，这显然属于自定收费标准，是非法收取业主物业费的行为。

　　海口物价局物业费乱涨，市民可投诉

　　昨日下午，记者从海口市物价局收费管理处获悉，自2015年6月份非保障性住房实行市场调节价开始，物业收费一直是备受关注的话题之一，全面放开我省非保障性住房物业服务价格，保障性住房物业服务收费标准实行政府指导价。

　　那么问题来了，全面放开非保障性住房物业服务价格，业主要交多少钱，难道全由物业说了算?

　　海口市物价局收费管理处的相关负责人表示，实行市场调节价后，相关费用并非物业公司说涨就涨，“我们分别设了秀英、龙华、琼山、美兰4个监督检查分局，市民如果遇到物业公司收费不合理等问题，可以根据片区来投诉，会有部门核实情况并进行处理。”

　　海口物业管理协会明确各方职责，找准症结对症下药

　　物业和业主之间的矛盾与纠纷，到底该如何化解?海口市物业管理协会秘书长梁金华表示，业主和物业之间的大多数矛盾和纠纷，主要源于双方在沟通和理解上出现了问题，另外，也存在开发商遗留下来的问题，“物业应该将合同里涉及到的法律法规张贴在小区公告栏上，业主也主动多了解这方面的内容，哪些是物业的责任，哪些是业主该遵守的规定，哪些是开发商遗留下来的问题，对号入座去解决。”

　　梁金华说，另一方面，相关职能部门和物业公司，应向业主普及相关法律法规，同时，希望政府能完善涉及到物业方面的法律法规细则。“最后，物业要对特约服务的价格给予合理解释。”梁金华介绍，比如业主想扔掉沙发，物业可收取一定的服务费让车来拉走，如果业主对收费不满，可到搬家公司进行查询，货比三家后选择最实惠的方式处理，实在不愿意花钱，可自行丢弃到指定地方，“在特约服务方面，物业要提高自身服务水平，开出的价格最好低于市场价，业主比较容易接受。”

　　海口住建局全市小区2615个，成立业委会的不足3成

　　记者从海口市住建局了解到，目前海口市共有住宅小区2615个，其中实行物业管理的1460个，单位自管小区581个，“三无”小区574个。其中成立业委会的有571个，仅占总数的22%。

　　海口市住建局物业处吴处长表示，根据国家《物业管理条例》及《海南经济特区物业管理条例》，房屋已出售且交付业主的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上的，可召开业主大会，选举业主委员会。选举业主委员会须经专用部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主投票通过。“目前，小区业委会成立工作具体由辖区镇、街道办负责指导、监督及备案。但是，在海口存在一个普遍的问题，就是大部分小区入住率较低，找业主集中开会较难，今后可考虑使用电子投票。”

　　业主如遭遇不合理管理和收费该怎样处理?吴处长表示，首先要与物业公司进行友好协商;如果协商不成可向物价、物业行政主管部门投诉;最后实在解决不了可以通过司法程序解决。

物业管理公司租赁给其他人的情况下不能开具专用发票，用于与公司经营有关的事项可以开具增值税专用发票。

物业公司代自来水公司等收取的费用需开具不同的发票

物业公司代收的水电费，应按销售货物适用税率开具增值税专用发票，自来水公司、供电局给物业公司可以开具增值税专用发票。

开发商从市政部门购买水电再转售给租户的，对于转售收入是按照销售水电所适用的17%税率计算增值税还是按照经营租赁服务所适用的11%税率计算增值税，目前尚未有明确的规定，需要进一步向税务机关核实。