F某某请求判令：1.合众保险公司全额退还支付的保险费50000元；2.本案诉讼费由合众保险公司承担。

合众保险公司辩称：1.F某某称于2019年12月11缴费购买合众人寿"合众福满堂终身寿险"产品，直至2020年12月14日才签收保险合同，与事实不符，合众福满堂终身寿险是一款银行代理保险产品，通过工商银行手机银行进行投保操作，通过客户个人手机终端填写投保资料，阅读保险合同条款，合众保险公司也提供了一份录屏，展示工行投保合众福满堂终身寿险的过程，从投保过程来看，投保操作是其本人进行操作的，且在投保过程中，可阅读保险合同的全部内容，保险合同条款的全部内容均在投保时候有所展示；2.该产品为电子保单，投保时，可选择发送至指定邮箱或者前往公司官方网站自行下载，在2019年12月12日公司对F某某的回访电话中，客服人员明确提示了其保单的发送方式；3.F某某不仅在投保时可阅读所有的保险合同条款内容，且保险合同成立后，通过电子方式向F某某寄送保单，后F某某又于2020年1月2日自行申请补打纸质保单，与F某某声称从未收到保单的事实严重不符，而根据双方合同约定，犹豫期计算自保单签发日（2019年12月11日）起，F某某申请犹豫期退保，显然早已超过时效。

根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院确认如下案件事实：

2019年12月11日，F某某通过手机终端购买了合众保险公司的保险产品"合众福满堂终审寿险"，并通过手机银行支付了保险费50000元。F某某在客户资料中填写了电子邮箱×××＠ｑｑ.ｃｏｍ。2019年12月12日，合众保险公司客服对F某某进行电话回访"……您的合同为电子保单，可以选择发送邮箱或者是在我公司官网下载。请问在投保时提供给您的投保提示书，您都看过了有了解吗？（F某某）啊，了解……"。2020年12月14日，F某某收到了合众保险公司于2020年12月8日补发的《人寿险保险合同》（纸质版），在该合同第9页中间部分《投保人、被保险人授权和声明》的第9项载明"本人知晓可在合众人寿官方微信中查询所有通知书内容，同意接收电子通知书"，但第9项字体并未加粗显示，第9页的其他内容有加粗显示。该合同第11页第四项载明"……一年期以上的人身保险产品一般有犹豫期（投保人、被保险人收到保单并书面签收日起30个自然日内）……"。该合同第13页上部分载明"签收本合同之日起30天（即犹豫期）内您若要求退保，我们向您全额退还保险费"。该合同第15页第4行载明"自我们收到解除合同申请书时起，本主合同终止。我们自收到解除合同申请书之日起30内向您退还保险单的现金价值（见释义6.3）"。以上内容均为格式条款。

2020年12月15日，F某某向合众保险公司邮寄了解除保险合同申请书。

另查明：合众保险公司声称"合众保险公司于2019年12月11日向F某某电子邮箱发送了电子保单，于2020年1月2日向F某某补发了纸质版保单"，但合众保险公司的声称仅有该公司内部电子系统截屏为证。

以上事实有人寿险保险合同、保费缴费记录、物流签收信息、视频光盘、福满堂保险产品的购买过程录制视频及截图、2019年12月12日保单回访电话录音、保单打印记录、系统调取过程录屏、到庭当事人陈述等证据在卷佐证。

• 投保人决定续保的，通常不必须再签订新一份保险合同，可以开续保发票确定。

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