“匿名”投诉“工商银行信用卡”，要求想分期，个性化还款，，其中涉诉金额22430元，目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在5月21日向黑猫投诉平台反映：“工资卡冻结了，我现在连生活费都没有，我去贵行去协商，贵行，说没有办法办理分期，我现在特别困难，就想跪行给我帮忙看有没有，个性化还款，前年到去年我让套路贷，弄得我现在特别困难，我也让贵行看了我所有的网贷给我发的信息，本人真心想还款，但确实是现在拿不出来全款，借咱们看能不能帮我和贵行协商一下？把我名下储蓄卡卡工资卡给我解封了，协商好了，我一定会按时还款，”

　　商家“中国工商银行客户服务”5月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，若您还款确有困难，请您拨打我行客服热线95588进一步寻求帮助。”

　　消费者“匿名”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映：“客服说让我找我们当地也工行，我已经去过了，说是办理不了，我确实是拿不出来全款，请求咱给我办理个个性化还款还是分期还款？”

　　消费者“匿名”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映：“希望贵银行体恤一下，做个分期，我会想办法先还一部分”

消费者“匿名”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映：“所以无力一次性还清工行信用卡的欠款，分期还款我是可以正常还的，我不想将此事情拖太久，不想一直拖欠工行信用卡的欠款，想要履行我的还款义务，所以希望贵平台帮忙督促此事的进度与处理，解封我工商银行名下的工资卡，储存卡，帮帮我吧，现在生活都是问题 ”

　　消费者“匿名”在5月22日向黑猫投诉平台再次反映：“一直没人理，帮帮我吧，真心协商分期，个性化还款，解封我的工商工资卡，储蓄卡”

　　消费者“匿名”在5月23日向黑猫投诉平台再次反映：“***这就是工商银行信用卡第三方电话”

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