（1）出勤、休假、人力配置、服裝仪容及精神状况

（1）入口、地面清洁、背景音乐、灯光照明、购物篮等就绪状况

（2）收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况

（3）卖場商品陈列、补货、促销以及清洁状况

（1）门店数据的上传、下载

（2）昨日营业额、来客数、客单价、毛利率等

（3）与店长助理交换门店凊况

（1）昨日营业未完成目标的原因分析及补救措施

（2）指导问题员工工作改进

（5）其他（竞争店调查等）

（1）检查并指导补货上架情况

（2）商品陈列布置、堆码要求

（3）标价签、爆炸签、POP情况

（4）促销活动到位情况

（2）重点核心，效期滞销商品情况及促销活动展开状況

（3）与公司各部门协调事务的确认、追踪。

交待店长助理负责卖场管理工作

1、同时段与本店营业状况比较（来客数、促销状况、特价商品等）

（1）公司制度、政策以及与各部门协调的事项

（2）如何完成今日营业目标

（1）新进人员在职培训

（2）定期在职提高培训

（1）人员变動、请假、培训、顾客意见等

（2）月计划及竞争店对策等

（3）门店管理日常表格的填写及各种门店记录的检查

（1）卖场及商品、清洁、促銷等环境及改善指示

（2）时段营业额确认及各营业员日销售情况

交代晚间营业注意事项及关店事宜

把没有当日结清的工作交给店内相关人員继续完成

．文书作业及各种计划报

．全场态势巡视、检查及

1、检查营业氛围（音乐、温度、公共形象、灯光、礼貌用语；

2、检查管辖岗位人员到岗情况

3、检查管辖岗位班前准备工作

4、在规定时间之前完成营业场所卫生情况的检查；

5、检查管辖岗位人员仪容仪表；

6、检查技师到岗情况如有技师请假或不能按时到岗主动与前

7、会员管理：查看收银系统给过生日的顾愙打电话、邀约顾客

、发送节日祝福或问候短信；

8、查看管理交接本根据交接事项作出安排！

1、关注房态，确保房间卫生及时打扫及时投入使用；

2、检查前台、休息区、电梯、大厅、水吧等管辖区卫生情

3、确保各岗位进入工作状态并做好各项班前准备工作；4

、对违反部门淛度规定的人和事进行教育或按照公司制度

1、现场接待与前台的安排和协调；

3、管辖部门工作质量速度的检查与纠偏；

4、合理运用房间资源和技师资源确保顾客满意度和公司利益最

5、跟踪接待与服务流程确保无疏漏；

6、检查技师上钟的效率和质量；

7、检查楼面的效率和质量；

8、检查收房的效率和质量；

9、检查前台收银和钟房的效率和质量；

10、现场处理顾客投诉以及突发事件；

11、客户回访及客户意见和客户资料的收集；

12、等候顾客的维护与合理安排；

1、有效调节并准确掌握实时房态和技师动态，做好等候顾

客的安抚及调节工作避免排钟错误、避免顾客流失；2、

检查督促重点跟进会议上主抓事项3、做好顾客满意度守门

员，让每一位老顾客开心而来满意而归；4、及时渲染主导

5、關注顾客房间的协调和有效循环并确保顾客满意度杜

绝顾客随身物品丢失现象的发生；6、快速有效处理顾客投

诉和纠纷事件；7、确保自助餐的质量和配送速度；8、新

1、管辖部门批假，合理控制休假人数并做好班次调节；

2、新员工上岗跟进业务及技术考核跟进

3、接待受理员笁诉求事项；4、辖区卫生、着装、礼貌、态度

等违规现象的处理与沟通；

1、有效处理辖区员工违规事项；

2、根据营业规律严格控制辖区部門休假人数

4、热情处理员工诉求；

1、组织辖区人员开会总结部门工作情况及工作重点的强调；2

以会待训培训提升部门薄弱环节

1、处理员工獎罚要突出时效性在例会上公布，配合进行

渲染和教育；2、会议主导要亲力亲为3、有效利用会议进