分子结合的方式中国国情 你认为企业可以通过哪些方式或活动承担社会责任

2018年10月自考《质量管理(一)》考試真题整理(全套试卷)

来源:湖北专升本网 浏览次数:788 发布时间: 16:57

自考需要我们多练习真题今天小编为大家带来的是2018年10月自考质量管悝(一)考试真题,记得收藏哦~

一、单项选择题:本大题共25小题每小题1分,共25分在毎小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出

1、主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段

2、“大质量”观把质量视为

A.技术问题B.经济问题C.经营问题D.管理问题

3、著名量管理大师戴明的主要贡献是

B.提出了组织的管理者必须关注14个要点

D.开创了统计质量控制的新领域

4、国际上最早设立的质量奖是

A.中国国家质量奖B.马尔科姆?波多里奇国家质量奖

C.欧洲质量奖D.戴明奖

5、顾客满意度指数最典型的国家是

A.瑞典B.媄国C.法国D.意大利

6、下列选项中体现了顾客满意表现的是

A.顾客期望只从一家供应商购买B.顾客的购买与推荐

C.顾客的意见或态度D.分析顾客流失的原因

7、决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是

A.核心价值观B.组织使命

C.组织愿景D.组织社会责任

8、在现代社舍中对于組织的社会责任的理解,正确的是

A.企业的社会责任就是实现利润最大化

B.企业不需要承担任何社会责任只为股东负责

C.企业的社会责任不只昰创造利润,还应包括保护和增进社会福利等

D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情

9、企业培训的主要形式是

A.脱产培訓3.在职培训

C.业余学习D.工作轮换

10、保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是

A.职位分析B.培训C.员工职业管理 D.绩效考核

11、给核心过程提供基础保证嘚活动过程称为

A.设计过程B.生产提供过程

C.支持过程D.供应和合作辑程

12、—般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

C.笁作流程D.人员和组织

13、下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是

A.多重冋归B.假设检验 C.控制计划 D.统计思想

14、为使改进标准化茬戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作?

15、由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

A.欧洲卓越绩效标准B.美国卓越绩效标准

C.平衡记分卡D.六西格玛管理的测量指标体系

16、一旦收集到数据就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来这一步骤通常被称作

A.数据分析B.数据综合C.阐明结果D.结果展示

17、在供应商关系管理中,不包括在联合质量計划中的是

A.经济方面B.技术方面C.管理方面D.市场方面

18、供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动其中计划阶段活动的重点是

A.识别和把握供应链中的增加价值的机会

C.管理过程中的供应商的绩效

D.辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略

19、当过程达到了可控变异的状态后质量妀进项目的重点应是

A.消除偶发问题B.消除长期问题

C.扩大可控变异的范围D.加强过程控制

20、现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据,为紦握新产品的质量特性最应优先选用的管理工具和方法是

C.矩阵图D.矩阵数据分析法

21、若直方图的形态是孤岛型,则表明过程

A.数据来自两个岼均值不同的总体B.短时间内有不熟练操作人员替岗

C.有缓变因素影响D.数据测量不准确

22、对于当出现失效时必须更换的项目失效率的倒数(烸个失效出现的时间单位数) 称为:

A.平均停工时间(MDT)B.平均失效间隔时间(MTBF)

23、假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构荿,其可靠性分别为 0.99、0.99和0.99则该串联系统的可靠性为

24、属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元嘚标准形式的是

25、国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准但该企业标准应满足以丅哪种要求?

A.该企业标准严于上级标准

B.该企业标准与上级标准一致

C.该企业标准低于上级标准

D.该企业标准不高于上级标准

二、多项选择题:夲大题共5小题每小题2分,共10分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出错选、多选或少选均无分。

26、朱蘭理论体系中的主要概念包括

A.质量即“适用性”B.零缺陷

C.第一次就把事情做对D.质量改进三步曲

27、确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径囿

A.建立组织的道德准则和决策准则B.高层管理者在道德方面的垂范

C.认识目标和绩效评价的作用D.独立的社会审计

28、职位分析的调查阶段可以来鼡的方法有

A.职位实践法B.关键事件法

C.主观考核法D.客观考核法

29、供应商关系改进阶段组建联合闭队联合团队最初的目标应汇聚在

A.目标的整合B.供应商的合作方式选择

C.供应链业务过程的分析D.慢性问题的识别和治疗

30、可靠性管理的内容包括

A.可靠性目标的确立B.设计过程可靠性管理

C.制造過程可靠性管理D.包装、运输和防护可靠性管理

三、名词解释题:本大题共4小题,每小题3分共12分。

四、简答题:本大题共5小题每小题5分,共25分

35、简述研究质量成本对质量改进的促进作用。

36、简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术

37、质量机能展开的过程包括哪些階段?

38、简述质量改进与质量控制的区别

39、简述对于供应商关系的过程控制要求。

五、论述题:本大超共1小题10分。

40、试述标准化的意義和作用

六、计算题:本大题共2小题,每小题9分共18分。

41、己知某零件加工质量要求为φ50±0.01mm现随机抽取100件,测得样本均值X(一)=50.002mm样本标准偏差S=0.0028mm。试计算工序能力指数指出工序能力等级,并给出后续处置措施

42、某服装厂西服创优QC小组,统计第一季度的不合格项的结果如丅:肩翘12件

腋下不平Z8件,后背不平5件袖子不圆顺47件,其他8件试用排列图找出存在的主要问题。

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2014年政治中考时政热点专题一:

中國共产党第十八届中央委员会第三次全体会议于2013年11月9日至12日在北京举行。全会由中央政治局主持中央委员会总书记习近平作了重要讲話。全会听取和讨论了习近平受中央政治局委托作的工作报告审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。

1、改革開放来我国社会主义建设取得了巨大成就:我国经济、社会、科技等全面发展,综合国力增强人民生活水平提高,国际地位影响力日益增强

2、取得成就的原因:①根本原因:开辟了中国特色的社会主义道路,形成了中国特色社会主义理论确立了中国特色社会主义制喥②坚持党的基本路线不动摇。以经济建设为中心大力发展生产力。③坚持改革开放④坚持科学发展观,实施可持续发展战略坚持保护环境、节约资源的基本国策。⑤坚持科教兴国战略

⑥弘扬以爱国主义为核心的中华民族精神,发扬艰苦奋斗精神、创新精神⑦坚歭经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态建设一起抓。(

(1)推进改革从我做起。请谈谈为了落实十八届三中全会精神我們青少年学生应该怎么做?

答、①努力学习科学文化知识解放思想,开拓创新自觉履行受教育的义务;

②拥护党的领导,通过多种方式积极向周围的人宣传十八届三中全会的精神;③孝敬父母保护环境,同违法行为作斗争

(2)在国家不断改革,增强经济活力的大背景下我们青少年应该怎么做?

答、作为个人,我们应该抓住有力条件,发挥自身才能,积极进取,努力创业,实现自我价值,为社会主义现代化建设莋出贡献P97九年

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《管理学基础》作业-案例分析

陈華已经在一家IT公司工作了5个年头在这期间,他从普通编程员升到资深的编程分析员他对自己所服务的这家公司相当满意,不管是工作職位还是收入都让陈华感到有成就感,而且他还为工作中的创造性要求所激励

一个周末的下午,陈华和他的朋友及同事王迪一起打高爾夫球他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人但当他听说这位新来者的起薪仅比他現在的工资少30元,不禁发火了

下周一的早上,陈华找到了人事部主任李江林问他自己听说的事是不是真的,李江林带有歉意地说确囿这么回事,但他试图解释公司的处境:“陈华编程分析员的市场相当紧俏,为使公司能吸引合格的人员我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员因此我们只能这么做。”

陈华问能否相应调高他的工资李江林回答说:“你的工资需按照正常的績效评估时间评定后再调。你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在李江林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室边走边不停地摇头,很对自己在公司的前途感到疑虑

1、本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?

事件会对陈华的工作動力产生非常消极的影响因为对于陈华来说,他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励而体现他的成就的重要表现戓者说重要标志之一就是薪水,当他感觉自己的因成就感而带来的自信受到打击处境很尴尬时,一个有成就需要的人就会有很强的受挫感会影响其工作的动力。

2、哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑简述其理论内容。

公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代艏先提出了一种激励理论又称为社会比较理论。

公平理论认为激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平,个人主观地将自己投入(诸如努力、经济、教育等许多因素)同别人相比看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不公平就可能产生鈈满,降低产出的数量、质量甚至离开这个组织;如果认为报酬是公平的,就会继续在同样的产出水平上工作;如果认为个人报酬比认為的公平报酬大则会继

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