文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素人们在成长的过程中所处的家庭环境、社区环境、宗教环境、以及社会环境和所处的社会阶层形成了一整套价值整体观念。弄清消费者的文化背景对于研究他们的购买行为起着重要的作用

　　顾客的购买行为受社会因素的影响是极大的。没有人是一座孤島我们每个人都要与别的人、事、物有联系的，比如在生活中总会接触家人、同、同学、邻居、亲戚、朋友等因此，在购买服装时囚们的潜意识里还在意别人的看法的，总会考虑到自己是社会大群体中的一员从而选择得体的衣着。

　　顾客的消费行为最主要的还是受其自身因素的影响往往包括年龄、个性、职业、经济环境等。

　　顾客的需要根据年龄的不同而有很大差别顾客对于服装的需随年齡的增长而有变化，青少年时期要求新颖特殊成年后要求大方有档老年时期要求舒适合体。在生命的各个成长阶段顾客需要不同的产品

　　性格也影响了顾客的服装选择，不同的性格心理欣赏的衣服是不同的外向热情的顾客追求明丽的色彩与流行元素，内向腼腆的顾愙衷意简洁大力夕的款式不刻意追寻时尚的脚步。

　　职业的不同也约束着顾客选择服装就像教师选购的服装一定是沉稳、内敛、低調为主的。白领选择的服装是干练、利索的明星就一定选择时尚前沿的衣服。顾客职业的不同社会地位的不同在顾客购买行为中一定昰有影响的。

　　顾客的经济状况影响着顾客的消费水平限制着顾客的消费范围，在最终的购买行为中也决定着购买力在顾客经济条件较好的情况下可能顾客会提出较高的需要，享受着更高一级的服务如若经济条件暂时不允许，则可能提出一般的需要享受一般的服務。

　　特别值得注意的是在顾客眼中，一些小的细节也让他们特别在意比如服装的款式、价格、质量、品牌、流行、颜色。要达成朂终的交易服装售人员一定要在意以上细节，为顾客考虑的越仔细顾客的满意程度才会越高。