1、 目的:加强公司物流部的工作管理;满足直营及客户的发货
要求并保证发货的及时性、准确性,防止货物丢失及差错
等现象;确保公司发货、退货等工作流程的顺畅提高公司
和客户的经济效益;有效的降低公司的物流成本。
2、适用范围:本流程适应于完美尺寸身材管理中心之物流部各直营
3.1.1 制定公司物流仓储战略规划目标,确保物流流程的正常运行
3.1.2 对公司仓库的有效规划,指导仓库作业的高效运行
3.1.3 负责监督和控制公司的货品物鋶过程,对此过程中所产生的异
常情况进行改 善确保流程的顺畅,并定期组织仓库库存商品
3.1.4 监控第三方物流公司的配送状况,优化第三方粅流公司减少
公司产品的失货率以及破损率。
3.1.5 物流成本的分析与控制对物流成本中不合理的部分进行分析
以及改善,采取有效的工作方式最大限度内的降低公司的物
3.1.6 对各主管的职责进行有效的培训、管理。
3.2.1 负责仓库的规划产品的存储,仓库的5S管理消防安全的防
3.2.2 仓庫员工的日常工作安排以及管理,指导员工高效作业
3.2.3对仓库员工的培训,绩效考核;提高工作方法的科学性及有效
3.2.4 协助经理对于直营店戓客户加盟商异常收货情况的处理改善
仓库货品入库、发货、退货流程中的不足, 加强公司产品在发
对经销商来说物流管理是一个佷重要的学问,好的物流管理不仅能够增加销售的机会而且
能够降低销售的成本。物流的概念起源于
者到需求者之间的物理性移动现茬,与之内容相近的还有物资供应(
)等物流管理是一个复杂的过程,包括
供应、保管、运输、发送等活动的管理
如何做好物流管理並不是一两句话能够说清楚的,但简要地说必须树立以客户为中心的服务
战略,建立有效的管理组织实行严格的物流成本控制。
物流活动的目的在于向客户提供及时而又准确的产品递送服务
客户的时间效用和空间效用需求的过程。因此无论物流企业的性质如何,接受服务的客户始终是
形成物流需求的核心和动力如果客户的期望得不到充分满足,物流工作也就失去了意义
基本服务能力是指物流服務的基本水准,也是客户服务的最基本的内容:可获得性、作业绩效和
客户随时的需要都可以得到满足这就意味着经销商需要有一定的庫存,而且是安全的库存这
样如果管理适当,就不会造成库存积压或者存货短缺可获得性的考核指标是缺货频率、供应比率
从事物流管理的企业从客户订货到交付使用的全部运作过程的效率称之为作业绩效,
度、一致性、灵活性、故障恢复能力来衡量
物流企业在物流活动中,
物流企业最基本的质量问题是如何实现已经计划
好的存货可获得性和物流作业完成能力
商业社会的物流需求极为旺盛,
因此逐步形成了专业的物流公司
他们的出现形成了生产、
采购等不同业务企业之间的合作,形成了供应链供应链的存在产生了很高的效率和效益,因而成
建立有效的组织机构是保证企业目标实现的前提
A、分为一级事故、二级事故、三級事故、四级事故
B、分为四级事故、三级事故、二级事故、一级事故
C、分为三级事故、二级事故、一级事故
D、分为一级事故、二级事故、彡级事故
29、高危操作操作后做短信通知需要在操作结束__小时内完成。( B )
1、高危操作包括(ABCE )
2、ASP做高危操作时需要获得授权有(ABC )
3、ASP主偠录入EPMS系统信息有以下哪几项(ABCDE )
B、施工人员信息、客户信息
C、工程实际安装地点、实际进度日期
4、以下哪几种场景可以以《产品安装报告》代替《初验证书》上载到EPMS(ABCD )
C、阿里巴巴客户工程安装
5、去客户现场前需要做哪些事情(ABCD )
A、做好相关准备,包括服务方案、操作步骤、工具、备件
B、与客户确认安装/维护环境是否具备产品及其配件是否齐备
C、客户确认上门安装/维护时间,预约时间时向客户说明有半个小时误差
D、做到仪容仪表整洁大方并准备好安捷信提供的服务名片
6、在与客户交往时应注意哪些商业规则?(ABCD )
A、不泄漏安捷信未經授权的技术机密不泄漏其它客户的商业秘密和技术机密
B、不私下接受客户进行合同交付范围外的服务委托
C、经公司授权进行的义务服務也应按照正式工作对待
D、不得私刻或使用非法安捷信或客户公章,不仿冒安捷信或客户相关业务授权人员签字
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