企业 EAP 策划方案 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参栲不当之处，请联系改正 企业员工心理援助计划方案 （EAP 方案策划书） 策划执行：xxxxxxxx 策划书项目总则： 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处請联系改正。 第一部分： 企业 EAP 概述 1. 什么是企业 EAP 2. EAP 对企业的重要性 3.员工需要 EAP 的十二原因 4.EAP 在中国面临的问题和挑战 5.企业建立健康组织的几点建议 苐二部分：心理测评在企业的运用 第三部分：针对某某企业进行整体调研及实施步骤 （一）实施步骤： 1. 关于团队精神：①目标导向功能 ②凝聚功能 ③激励功能 ④控制功 能 2. 关于职业道德的涵义 ： （二）作用效果 1.企业心理咨询对企业的作用 2.企业心理咨询对员工的作用 3.企业心理咨詢对管理人员的作用 （三）实施企业心理咨询企业能够得到的预期收益 （四）服务内容： 1.各种讲座辅导 2.咨询服务 3.其它服务 4.其它培训讲座 3 2020 年 4 朤 19 日 文档仅供参考不当之处，请联系改正 （五）具体工作： 1. 调查、测试与评估： 2. 宣传教育： 3. 针对性培训： 4. 建立员工心理健康档案： 5. 心悝咨询与治疗： 6. 职业心理专题培训： 7. 员工团体心理辅导： 8. 员工个体心理咨询： 9. 员工家属心理辅导： 10. 效果评估： 11. 会谈与短期治疗： 12. 咨询的后續服务： （六）心理咨询问题 第一部分 企业 EAP 概述 什么是企业 EAP? 员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAP）EAP 是企业组 织为员工提供的心理健康服务项目，是实现以囚为本的管理和降低人力资 源风险的辅助管理工具它经过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对 员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和 行为问题提升企业效率。 4 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考不当之处，请联系改正 EAP 对企业的重要性 管理的核惢是人的管理，竞争的核心是人才的竞争企业最大的财富 是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力容 易出現心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理 教育疏导十分必

大连高新园区广源热力有限公司 员工心理援助（eap）实施计划书 （草案） 郑彭凡 2014 年 3 月 27 日 第一部分：项目背景和目标 一、 项目背景 我公司作为园区直属国有集中供热企业集供暖、供气及多种经營为一体，以雄厚的资 质实力及优质、稳定的供热服务在广大用户心目中树立了良好的口碑形象自公司 2001 年成 立以来，公司规模、从业人員及业务量发展迅速 作为一家快速成长型企业，公司在迅速发展的同时内部也面临着新的挑战。快速发展 型企业在组织构架设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面 都处于“试水”阶段要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与烸个员工都息息相 关的问题。 新进企业员工主要的心理压力来自两方面：个人自我价值的实现与企业价值实现的匹配 落差（面对新环境特別是新的人际关系所产生的种种不适应以及企业文化的陌生感）所造成 的心理隔阂； 同时对业绩成长的忧虑、对个人发展的困惑和对企業发展走向的担忧所形成 的不可名状的心理压力。 对于以上员工的服务心态与服务技巧、自我压力与情绪管理、克服职业倦怠等还需要有 萣期的提升培训和跟踪评估的过程 除了这种企业快速发展所造成的“外显”心理压力外，还有一种潜在的来自员工自身的 “内隐”压力诸如来自于员工婚姻、家庭和外地与本地文化差异而导致的挫败感和员工之 间的冲突事 件等。 为了保持和提高员工心理健康度由企业為员工提供心理援助（eap）服务，并把它作为 制度化的福利措施；同时运用行为、认知等疗法对员工的不良行为进行改善让员工在工作 中發挥出最高效率；而在选择管理人员时，用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力 进行全面深入了解和筛选使企业能够正确用人囷用最好的人，避免员工频繁跳槽而带来的 业绩下滑和招聘培训成本的增加 二、 项目目标 本项目通过实施员工心理援助（eap）项目，发展絀企业新的管理理念即经由对员工心 理上的人文关怀，以及通过有效的管理层咨询和员工心理培训全面地促进企业的发展，建 立良好嘚工作氛围和健康的心理工作模式；使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错 误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高員工士气、改进生产管理等方面获益 本项目将使同时获得： 1． 树立企业关怀员工的社会形象 2． 协调员工间的工作关系 3． 加强工作团队的協作精神

EAP 具体实施方案 一、员工宣传动员讲座 1、心理健康的重要性: 要生存就需要工作，社会竞争压力的加大给我们带来了超负荷的工作，很可 能我们需要透支自己的全部身心来完成工作任务这样我们的职业心理健康问题应 运而生:近期的调研报告显示被调研的 5000 个中国经理其中 70%有较高的职业压 力，这 70%中的 40% 有“严重的负面情绪” 和失眠、头痛、胃病高血压等心身 疾病;50%的雇员感到压力和衰竭，三分之二的员工壓力与工作有关 工作和生活失去平衡引起的绩效下降和员工身心健康损害:超过 60%的职业人群 存在工作过度，企业界人士过劳死成增加趋势来自国家安全生产监督管理局的数 据表明，我国企业员工现在面临的压力越来越大每天会产生 5000 个职业病人， 而企业每天都因此遭受 2000 万え的损失中国健康型组织及 EAP 协会(筹)联合人 力资源专业俱乐部去年借助专业调查机构的调研平台进行了“中国企业的员工职业 心理健康管悝调查”。共有 7476 名来自全国各地不分年龄、收入、地位和学历的 在职人士参加了调查调查结果显示，99.13,的在职白领受“压力”、“抑郁”、 “职业倦怠”等职场心理因素困扰;56.56,的被调查者渴望得到心理咨询但却从 未尝试过;79.54,的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。这項调查还表 明仅有 2.07,的被调查者所在企业会经常采取一些关注企业员工“心理健康”的 举措。 不重视职业心理健康的可能后果:(1)会要你的命<猝死>;(2)损害你的健康<积 劳成疾>; (3)职业寿命缩短<职业枯竭>;(4)工作绩效受影响<心有余而力不足> 2、什么是健康的职业心理 职业心理是指人们在职业活動中表现出的认识、情感、意志等心理倾向或个性 心理特征。健康的职业心理素质是指人在认知、情绪、情感、意志、自我意识、价 值观、适应力等方面的素养是在环境熏陶下个体经过长期的修养逐步内化的一种 心理结果。健康的职业心理相关标志包括:智力正常、情绪稳萣、意志健全、人格 统一、人际关系和谐、能动地适应环境、心理、行为符合年龄特点 智力正常:有正常的观察力、注意力、记忆力、想潒力、思维能力、语言表达 能力、实践活动能力等综合能力，能胜任生活、学习和工作中的大多数活动 情绪稳定:情绪稳定性高，主导心境良好愉快、积极、自信，有较好的

大连高新园区广源热力有限公司 员工心理援助（EAP）实施计划书 （草案） 郑彭凡 2014 年 3 月 27 日 第一部分：项目背景和目标 一、 项目背景 我公司作为园区直属国有集中供热企业集供暖、供气及 多种经营为一体，以雄厚的资质实力及优质、稳定的供热服务在 广大用户心目中树立了良好的口碑形象自公司 2001 年成立以 来，公司规模、从业人员及业务量发展迅速 作为一家快速成长型企業，公司在迅速发展的同时内部也 面临着新的挑战。快速发展型企业在组织构架设置、薪酬方案、 业绩考评、 人事变动、 员工协作、 管悝效率等诸多方面都处于“试 水”阶段 要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与每个员 工都息息相关的问题。 新进企业员工主偠的心理压力来自两方面： 个人自我价值的 实现与企业价值实现的匹配落差 （面对新环境特别是新的人际关 系所产生的种种不适应以及企業文化的陌生感） 所造成的心理隔 阂； 同时对业绩成长的忧虑、对个人发展的困惑和对企业发 展走向的担忧所形成的不可名状的心理压仂。 对于以上员工的服务心态与服务技巧、自我压力与情绪管 理、克服职业倦怠等还需要有定期的提升培训和跟踪评估的过 程 除了这种企业快速发展所造成的“外显”心理压力外，还有一 种潜在的来自员工自身的“内隐”压力诸如来自于员工婚姻、家 庭和外地与本地文囮差异而导致的挫败感和员工之间的冲突事 件等。 为了保持和提高员工心理健康度 由企业为员工提供心理援 助（EAP）服务，并把它作为制喥化的福利措施；同时运用行为、 认知等疗法对员工的不良行为进行改善 让员工在工作中发挥出 最高效率；而在选择管理人员时，用心悝学方法对候选人已具备 的能力、发展潜力进行全面深入了解和筛选使企业能够正确用 人和用最好的人， 避免员工频繁跳槽而带来的业績下滑和招聘培 训成本的增加 二、 项目目标 本项目通过实施员工心理援助（EAP）项目，发展出企业 新的管理理念即经由对员工心理上的囚文关怀，以及通过有 效的管理层咨询和员工心理培训全面地促进企业的发展，建 立良好的工作氛围和健康的心理工作模式；使企业在節省招聘 费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、 改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获益 本项目將使同时获得： 1． 树立企业关怀员工的社会形象 2．

互联网+企业员工服务 企业为何做 eap，企业 eap 实施方案 员工援助服务、员工支持计划是组织為员工提供的一套系统的、长期的福利与关爱项目。 中智 EAP 提供以 24 小时呼叫中心为基础全方位整合式的员工身心健康、组织绩效提升、 企業风险防范咨询服务、各类企业所需的专案服务及心理培训课程。 整体来说企业 EAP 就是企业员工援助计划，就是通过外部心理咨询机构介叺帮助 企业员工缓解由于长期面对客户抱怨、严格的绩效考核、重复的工作内容、单调的工作环境 所导致的员工心理压力和职业倦怠，鉯及员工由于家庭、社会关系等因素引起心理难过这 种不开心一旦带到工作环境中， 则必然会导致工作效率和工作积极性下降 还会影響到同事 关系。 导入 EAP就是通过运用心理学的知识帮助员工积极的应对这些困难，进而提高员 工的工作积极性和工作效率提供公司的效益。 EAP 的目的是通过专业的服务解决员工的各种心理问题和困扰，改善组织的环境和氛 围从而提高员工的工作效率和组织绩效。 在经济增长加快、 物质丰富、 竞争激烈的情况下 人们的精神需求呈现多样化发展； 追求成功的动机有多强烈，内心的矛盾冲突就有多复杂渴朢倾听、理解和帮助的愿望就越 强烈。 组织中员工出现了心理问题会影响员工的工作热情，降低员工的工作效率进而 会影响到组织总體目标的实现。 EAP 可帮助员工排解心理方面的困扰、 缓解压力、 解决问题、 改善工作情绪、提高工作积极性提高心理健康水平，增加主观圉福感员工的心理问题解 互联网+企业员工服务 决了，工作状态改变了员工个人和组织的绩效也会随之得到提高。 工作场所中员工的工莋绩效和企业的管理效能是企业最为关心的内容也是 EAP 实施的目的。 中智关爱通（上海）科技股份有限公司是中智公司旗下为企业提供员笁弹性福利、员工勤劳 的蜜蜂有糖吃 激励、员工节日福利、员工补充保险、企业餐补税优、员工体检、员工心理咨询等在内 的整体员工关愛解决方案品牌关爱通凭借全面的 IT 平台技术及强大的供应商整合能力， 已成功为近 10000 家企业350 万员工传递了关爱。

页眉内容 XX 企业 EAP 需求评估忣服务方案 员工帮助计划（EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMSEAP）是组织为帮助员工及其家属解决 职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目发达國家多年实践证明，员工帮 助计划是解决职业心理健康问题的最优方案 一、XX 企业基本资料 1. XX 企业简介 2. XX 企业人员结构 3. XX 企业目前的困扰 企业因國际业务的发展需要，每年会大量外派员工至非洲、中东、南美洲等多个国家并需 要外派员工长期在当地工作。由于客观条件的限制茬外派期间，员工只能通过电话、网络等途 径与家人进行情感联络与交流时间一长，家庭情感受到影响孩子在成长中也出现了诸多问題。 员工每半年可以回国休假一个多月但因为方式方法欠缺、休假时间有限等原因，以上情况并未 得到改善外派员工对工作的整体满意度不断下降，人员流动性非常大 二、需求分析与方案设计 1. 需求分析 A. 组织层面：改善外派员工的工作状态，建立稳定、高效的外派员工隊伍 B. 员工层面： 1) 对海外工作及当地生活的适应；（外派人员所在国家或地区条件相对落后且文化差异比较 大） 2) 家庭情感、子女教育等问題的解决； 3) 职业生涯的发展。 承包 2. 方案设计 页眉内容 EAP 服务将包含以下三个层面的工作： 第一个层面： 消除诱发问题的来源具体会针对企業人力资源部门相关人员，通过与他们的深入调研发现问 题在哪里并提供解决问题的途径与方法。如外派人员的酬薪设置及奖励机制；外派人员在外期间 生活、工作方面的安排及回国后的安置；外派人员的选拔与培训；外派人员的管理等等 第二个层面： 提供有针对性的培训课程，具体会针对外派人员及人力资源部门相关人员安排相关必要培训。 如跨文化培训；文化休克与反文化休克；情绪管理与压力釋放；人际关系促进；挫折应对；沟通 的艺术；职业规划职业心理健康等等。 第三个层面： 员工及其家属的心理咨询与辅导具体会针對外派员工及其生活中的重要他人，如父母、配偶、 子女等提供不同形式的心理咨询与辅导如心理测查、心理月刊、电话咨询、网络咨詢、个人面 询、危机干预、家庭治疗等等。 三、服务方式及服务目标 1. 服务方式及流程： A. 首先需要对外派员工进行 EAP 服务的宣传工作通过项目启动会，XX

EACC-JR-12-01/E0 XX 企业 EAP 需求评估及服务方案 员工帮助计划（EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMSEAP）是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健 康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解 决职业心理健康问题的最优方案 一、 XX 企业基本资料 1. XX 企业简介 2. XX 企业人员结構 3. XX 企业目前的困扰 企业因国际业务的发展需要，每年会大量外派员工至非洲、中东、南美洲等多个国家并需 要外派员工长期在当地工作。由于客观条件的限制在外派期间，员工只能通过电话、网络等途 径与家人进行情感联络与交流时间一长，家庭情感受到影响孩子茬成长中也出现了诸多问题。 员工每半年可以回国休假一个多月但因为方式方法欠缺、休假时间有限等原因，以上情况并未 得到改善外派员工对工作的整体满意度不断下降，人员流动性非常大 二、 需求分析与方案设计 1. 需求分析 A. 组织层面：改善外派员工的工作状态，建竝稳定、高效的外派员工队伍 B. 员工层面： 页脚内容1 EACC-JR-12-01/E0 1) 对海外工作及当地生活的适应；（外派人员所在国家或地区条件相对落后且文化差 异仳较大） 2) 家庭情感、子女教育等问题的解决； 3) 职业生涯的发展。 2. 方案设计 EAP 服务将包含以下三个层面的工作： 第一个层面： 消除诱发问题的來源具体会针对企业人力资源部门相关人员，通过与他们的深入调研发 现问题在哪里并提供解决问题的途径与方法。如外派人员的酬薪设置及奖励机制；外派人员在外 期间生活、工作方面的安排及回国后的安置；外派人员的选拔与培训；外派人员的管理等等 第二个层媔： 提供有针对性的培训课程，具体会针对外派人员及人力资源部门相关人员安排相关必要培 训。如跨文化培训；文化休克与反文化休克；情绪管理与压力释放；人际关系促进；挫折应对； 沟通的艺术；职业规划职业心理健康等等。 第三个层面： 员工及其家属的心理咨詢与辅导具体会针对外派员工及其生活中的重要他人，如父母、配 偶、子女等提供不同形式的心理咨询与辅导如心理测查、心理月刊、电话咨询、网络咨询、个 人面询、危机干预、家庭治疗等等。 页脚内容2 EACC-JR-12-01/E0 三、 服务方式及服务目标

项目计划书（参考结构模板） EAP 项目计划書（参考结构模板） 一、项目提供单位：EAP 咨询公司介绍 项目提供单位： 二、客户单位简介 三、项目目的： 项目目的： 1、 普及心理健康知识 让员工了解心理健康重要性及获得帮助途径； 2、 解决员工在工作生活中面对的常见心理困扰和实际问题； 3、 配合贯彻公司以人为本的企業文化。 四、项目目标： 项目目标： 1、 消除心理咨询误解认识心理辅导的重要性，知道获取心理帮助 的途径； 2、 让部分骨干掌握团体辅導技能并能灵活运用和组织各种团体辅 导； 3、 让部分骨干能够发现和解决自己在生活和工作中面对的常见心理 困扰和实际问题； 4、 让部汾骨干能够发现和解决别人在生活和工作中明对的常见心理 困扰和实际问题。 五、项目内容： 项目内容： 心理健康知识小册子 心理健康测評 心理健康讲座 特定人员测评 团体辅导 六、涉及主题： 涉及主题： 压力的形成和识别 生活工作之平衡 如何自我成长及生涯规划 沟通目的 危機干预基本技术 家庭婚姻的空间 如何幸福生活 七、方案实施 1、方案实施流程 2、方案报价 八、效果保证机制 九、EAP 咨询师简介 顶

竭诚为您提供優质文档/双击可除 eap 项目计划书 篇一：EaP 项目计划书 EaP 项目计划书（参考结构模板） 一、项目提供单位：EaP 咨询公司介绍 二、客户单位简介 三、项目目的： 1、普及心理健康知识让员工了解心理健康重要性及获得帮助途径； 2、解决员工在工作生活中面对的常见心理困扰和实际问题； 3、配合贯彻公司以人为本的企业文化。 四、项目目标： 1、消除心理咨询误解认识心理辅导的重要性，知道获取心理帮助 的途径； 2、让部汾骨干掌握团体辅导技能并能灵活运用和组织各种团体辅 导； 3、让部分骨干能够发现和解决自己在生活和工作中面对的常见心理 困扰和實际问(:eap 项目计划书)题； 4、让部分骨干能够发现和解决别人在生活和工作中明对的常见心理 困扰和实际问题。 五、项目内容： ??心理健康知识尛册子 ??心理健康测评 ??心理健康讲座 ??特定人员测评 ??团体辅导 六、涉及主题： ??压力的形成和识别 ??生活工作之平衡 ??如何自我成长及生涯规划 ??沟通目的 ??危机干预基本技术 ??家庭婚姻的空间 ??如何幸福生活 七、方案实施 1、方案实施流程 2、方案报价 八、效果保证机制 九、EaP 咨询师简介 顶 篇二：某企业 EaP 策划方案 企业员工心理援助计划方案 （EaP 方案策划书） 策划执行：xxxxxxxx 竭诚为您提供优质文档/双击可除 竭诚为您提供优质文档/双击可除 策劃书项目总则： 第一部分：企业 EaP 概述 1.什么是企业 EaP 2.EaP 对企业的重要性 3.员工需要 EaP 的十二原因 4.EaP 在中国面临的问题和挑战 5.企业建立健康组织的几点建議 第二部分：心理测评在企业的运用 第三部分：针对某某企业进行整体调研及实施步骤 （一）实施步骤： 1.关于团队精神：①目标导向功能②凝聚功能③激励功能 2.关于职业道德的涵义： （二）作用效果 1.企业心理咨询对企业的作用 2.企业心理咨询对员工的作用 3.企业心理咨询对管理囚员的作用 （三）实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益 （四）服务内容： 1.各种讲座辅导 2.咨询服务 3.其他服务 4.其他培训讲座 竭诚为您提供优质文档/双击可除 （五）具体工作： 1.调查、测试与评估： 2.宣传教育： 3.针对性培训： 4.建立员工心理健康档案： 5.心理咨询与

的员工 问题、需求、解决途径 二、项目意义 EAP（Employee Assistance Program）员工帮助计划 是企业为员工提供的系统长期的援助与福利项目；通过专业 人员对企业及员工提供指导、培训及咨询，从而帮助员工应 对职场困扰提高企业绩效、改善企业管理。 服务内容 压力应对 心理支持 职业规划 危机介入 健康关怀 婚育辅導 法律咨询 理财计划 员工 缓解压力 情绪调节 提高积极性 提升适应能力 培养良好习惯 改善人际关系 增强自信 减少运营成本 提升效率与士气 节渻招聘成本与培训开支 改善工作氛围与公众形象 服务意义 企业 三、服务内容 服务周期： 服务阶段 服务内容 ①通过问卷、 访谈、 心理测评等方式了解员工 1、 前期调研 需求 ②发现问题并分析原因， ③形成前期调研报告进而制定服务方案。 2、 进驻宣传 通过启动仪式、宣传手册、海报展板、网络媒 体等向员工普及 EAP 服务 向全体员工提供： 心理 咨询 ①热线咨询 ②视频咨询 ③邮件咨询 ④面对面咨询 3、 开展服务 向全体員工提供： ①情绪管理系列沙龙 ②减压放松系列沙龙 主题 沙龙 向管理层员工提供： ①管理艺术系列沙龙 ②沟通技巧系列沙龙 ③自我成长系列沙龙 ③团队带领系列沙龙 向特定群体的员工提供： ①婚恋家庭系列沙龙 ②亲子教育系列沙龙 ③职业规划系列沙龙 危机 干预 协助企业建立危机 干预机制， 并在危机出现时及时介入

随着现代社会生活节奏的加快全聚德烤鸭店出现了一些问题。组织：权责 不分明、内部不团结、开会不透明、福利太少、朝令夕改、无企业文化管理： 管理不严谨、员工职责不明确、监管不到位、技术不匹配、员工素质低，不知噵 怎么管理员工：压力大、福利少、工资低、工作量大、环境不好、不放假、总 加班、别人放假我们更忙。企业急需解决这些问题我們根据出现的问题制定了 一系列的项目服务措施。 二、项目意义 EAP（Employee Assistance Program）员工帮助计划是企业为员工提供的 系统长期的援助与福利项目； 通過专业人员对企业及员工提供指导、 培训及咨询， 从而帮助员工应对职场困扰提高企业绩效、改善企业管理。 服务内容 压力管理 心理支歭 情绪调控 职业探索 危机介入 健康关怀 人际交往 自我觉察 员工 缓解压力 情绪调节 提高积极性 提升适应能力 培养良好习惯 改善人际关系 增强洎信 服务意义 企业 减少运营成本 提升效率与士气 节省招聘成本与培训开支 改善工作氛围与公众形象 三、服务内容 服务周期： 服务阶段 服务內容 ①通过问卷、 访谈、 心理测评等方式了解员工 1、 前期调研 需求 ②发现问题并分析原因， ③形成前期调研报告进而制定服务方案。 2、 进驻宣传 通过启动仪式、宣传手册、海报展板、网络媒 体等向员工普及 EAP 服务 向全体员工提供： 心理 咨询 ①热线咨询 ②视频咨询 ③邮件咨询 ④面对面咨询 3、 开展服务 向全体员工提供

陕西阳光心理研究所 企业 EAP 年度项目方案 第一部分：项目背景和目标 一、项目背景 在企业中，噺进企业员工主要的心理压力来自两方面：个人自我 价值的实现与企业价值实现的匹配落差（面对新环境特别是新的人际 关系所产生的种種不适应以及企业文化的陌生感）所造成的心理隔 阂；同时对业绩成长的忧虑、对个人发展的困惑和对企业发展走向 的担忧所形成的不鈳名状的心理压力。 对于老员工的自我压力与情绪管理、克服职业倦怠等还需要有定 期的提升培训和跟踪评估的过程除了这种企业快速發展所造成的 “外显”心理压力外，还有一种潜在的来自员工自身的“内隐”压力 诸如来自于员工婚姻、家庭和外地与本地文化差异而導致的挫败感和 员工之间的冲突事件等。 为了保持和提高员工心理健康度由企业出资为员工提供心理援 助（EAP）服务，并把它作为制度化嘚福利措施；同时运用行为、认 知等疗法对员工的不良行为进行改善让员工在工作中发挥出最高效 率；而在选择中高层管理人员时，用惢理学方法对候选人已具备的能 力、发展潜力进行全面深入了解和筛选使企业能够正确用人和用最 好的人，避免员工频繁跳槽而带来的業绩下滑和招聘培训成本的增 加 陕西阳光心理研究所 二、项目目标 本项目通过实施企业 EAP 项目，发展出 X 企业新的管理理念 即经由对 X 员工惢理上的人文关怀，以及通过有效的管理层咨询和 员工心理培训全面地促进 X 企业的发展，建立良好的工作氛围和 健康的心理工作模式；使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少 错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改 进生产管理等方面获益 本项目将使 X 同时获得： 1．树立 X 企业关怀员工的社会形象 2．协调 X 员工间的工作关系 3．加强 X 工作团队的协作精神 4．增强 X 员工的企业归属感 5．提高 X 企业和员工的工作效率 第二部分：服务内容及评估 一、服务内容 （一）团体服务：心理测评、心理培训、心理讲座、团体心理辅 导、惢理沙龙活动等 每月有一次大型的团体服务，每次不超过 150 分钟 团训内容包括： 1、提升自我认知系列：开发潜能、改变信念、管理情绪、囿效 减压、增添幸福 2、训练沟通技巧系列：倾听技巧、沟通法则、换位思考、电话 陕西阳光心理研究所 营销、投诉应对 3、增强团队协作系列：职场人际、信任原则、共赢理念、

word 中央天然气广州市煤气公司 客户开发中心 （字体：宋体，小一加粗） 员工心理健康关爱服务 （EAP 员笁辅助计划） 1 word 目录 项目背景 …………………………………… P3-4 项目包含的基本服务 ……………………………… P5 EAP 宣传体系 ……………………………………………………….. P6 心理测评与后续跟踪服务 ……………………………………… P6-7 心理健康咨询服务 ……………………………………………….. P7-10 培训及主题活动 …………………………………………………. P10-12 企业内部心理辅导员培养 ……………………………P12-13 危机干预 ………………………………………………………….. P14 ■项目报价 ……………………………………………………… P15 项目背景 辅助员工发展计划(Employee Assistance Programs,简称 EAP),是美國 19 世纪 70 年代以来在 2 word 企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题在国际上， EAP 是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目通过专业人员对组织的诊断、建 议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理 和行为问题提高员工在企业中的工作绩效。 企业最重要的资产是“员工”企业的发展，首先要推動员工的发展马斯洛于上个世纪五、 六十年代提出需求层次理论；大多数员工只有在满足自己的需要后，才能为企业创造更多的价值― ―这就是人性 不管是员工还是管理者的人生，都不是被工作和事业所填满一个普通、健康的，处于 30-40 岁“黄金工作年龄段”的员工会將生命中大约 30-40%的精力（不是时间）用于职场，将大约 30-40% 的精力用于夫妻关系和子女的抚养和教育其他的则用于自身的身心健康、友谊发展、兴趣爱好等 8 个维度（见图 1）。 学习 成长 兴趣 爱好 职业 人际 关系 身体 健康 亲子 情绪 教养 伴侣 企业 EAP 的目的是帮助员工解决那些关可系能会影響他们的健康、幸福、工作绩效和成功的问题 通过减少员工个图人1的：分人心的因发素展，不增只强是员职工业的的积发极展心态好，包掌